Какво е многоканален номер? Многоканален номер: защо бизнесът се нуждае от него и как да го свържете? Какво е многоредов телефон

Вероятно всеки от нас е изпадал в такава ситуация, че да викат вашия мобилен номер, а в този момент водите разговор с друг човек. Резултатът от тази тъжна картина са къси звукови сигнали на телефона, недоволни клиенти и спад в продажбите. И това не е добра новина. Кой е виновен Какво да правя? Няма да отговаряме на тези въпроси, но днес ще говорим за това как да сте сигурни, че винаги можете да се свържете по телефона.

Първото нещо, което можете да направите, когато решавате този проблем, е да инсталирате IP PBX и да свържете IP оператор, който може да предостави мобилни комуникациичрез SIP (глътка).

В нашия пример взехме IP PBX OCTELL и MULTIFON от Megafon. Megafon е единственият сред „Големите три“, първият, който направи пробив в областта на свързването на мобилна и гласова телефония и предложи на пазара нещо, което чакаха от много дълго време, но не можаха да получат. Multifon е свързан като услуга към основната тарифа и ви позволява да се обаждате от компютър на компютър напълно безплатно, като SIM картата може да бъде „хвърлена в кофата“, докато всички разговори към мобилен, стационарен, независимо от местоположението ви, независимо дали сте в Африка, Турция или Перм, ще бъдете таксувани по същия начин. Роуминг нервно пуши отстрани. Следователно можем да говорим за появата на руски аналог на Skype, само по-евтин.

И като свържете подходящата PBX, мултифонът ще ви позволи да осъществявате многоканална мобилна комуникация. Тоест няколко души могат да ви се обадят едновременно и всички ще се свържат.

Това е възможно поради факта, че всички разговори не се осъществяват през SIM карта, а през SIP протокола и PBX възможностиприемайте повиквания на няколко линии. Можете също така да се свържете с вашия „номер“ през интернет, като използвате всяко SIP устройство или софтуерен телефон. Ако това ви интересува, прочетете нататък, за да разберете как да направите това на практика.

Като начало трябва да имате SIM карта от Megafon (отдавна забравена или наскоро придобита). След това отидете на уебсайта на оператора, изтеглете и инсталирайте приложението „Multifon“, „Light“ е инсталирано по подразбиране. След това се регистрирайте, обикновено влизането е вашият телефонен номер, вие сами посочвате паролата, основното е да не я забравяте! След това поставяме SIM картата в телефона, изчакваме SMS с код за потвърждение. След това въведете кода. След това, ако вече не ни трябва SIM картата, я прибираме в шкафа. Сега настройваме нашия акаунт на SIP устройство, в нашия случай PBX. За да настроите вашия мултифон в алтернативни програмии SIP телефони следвайте тези инструкции.

Използвайте следните опции (настройки):

потребителско име:<имя пользователя в МультиФон>(във формат 792xxxxxxx) Парола:<Пароль>(този, който беше въведен по време на регистрацията) Домейн: multifon.ru Порт: 5060 SIP-прокси (изходящ прокси): sbc.megafon.ru (или 193.201.229.35), прокси порт: 5060

Уважаеми Клиенти! Ние ви предлагаме абсолютно нова услугасвързване, конфигуриране и поддръжка на многоканални номера.

Многоканален номер е вид комуникация, която ви позволява да получавате няколко обаждания наведнъж в реално време.

Всички входящи повиквания, които пристигат по многоканален канал телефонен номерпрепратени към различни телефонни номера. Освен това обажданията обикновено се пренасочват автоматично към следващия наличен телефонен номер в списъка. Просто отворете контролния панел веднага след покупката и посочете списък с вашите номера за пренасочване на входящи повиквания.

Защо се нуждаете от многоредов телефон?

Многолинейният телефон дава възможност за обработка на повиквания в няколко потока. По този начин телефонната линия на номера винаги остава свободна и клиентите могат да се обадят на службата за поддръжка по всяко време. Благодарение на телефон, който „никога не е зает“, една компания може да получи допълнителни конкурентни предимства, които с течение на времето ще донесат осезаеми печалби. Освен това можете да комбинирате всички ваши телефонни линии, например в Москва и Новосибирск, в единичен номеркойто може да приема практически неограничен брой едновременни повиквания.

След като се свържете с услугата, ще можете да получавате до 50 входящи обаждания едновременно.

Как да си купя многоредов телефон?

Не е нужно да ходите до офиса на компанията, да стоите на опашки или да попълвате куп ненужни документи. Можете да получите услугата директно на уебсайта, като направите поръчка за 5 минути. И в рамките на няколко часа ще имате своя телефонен номер напълно конфигуриран и готов за използване.

Предоставената услуга струва от 1 до 30 долара на месец. Цената зависи от избраната от вас страна и броя на каналите. Броят на едновременните входящи повиквания зависи от броя на линиите, свързани с тази услуга.

Какви са ползите от използването на многоканални номера?

Благодарение на многоканалната телефония вашите клиенти никога няма да чуят сигнал заето, а операторите на вашата компания няма да пропуснат нито един важен клиент.
Фината настройка на допълнителните канали ви позволява да увеличите броя на едновременните входящи повиквания.
Можете лесно да комбинирате всичките си номера за контакт в един кратък и лесен за запомняне номер.
Просто и интуитивно Лична зонадава възможност за гъвкаво конфигуриране на пренасочване на повиквания, например по време или ден от седмицата.
Този тип връзка няма географска препратка. Това означава, че когато се преместите на ново място, номерът ще остане при вас.
Записването на разговори и подробните подробности за разговорите ще ви позволят да оцените ефективността на вашия кол център.
Ниска цена на връзката и допълнителни месечни плащания.
Висококачествена телефонна комуникация

Опитните специалисти на нашата компания винаги са готови ефективно да свържат, конфигурират и поддържат многоканален телефонен номер.

Цени Изпратете вашата кандидатура

Цифровите офис телефонни централи са пълен набор от надеждни фиксирани комуникационни услуги, използващи модерно комутационно оборудване и денонощен мониторинг. MGTS гарантира бързо свързване на офис телефон, предлага модерни цифрови факс машини и тарифи, които отчитат спецификата на бизнес от всякакъв мащаб.

Предимства на цифровата телефонна комуникация MGTS

Лесен и бърз монтаж. За да инсталирате телефон в офис, е необходимо да организирате линия за достъп, чрез която ще бъде свързан стационарен телефонен номер. В зависимост от това колко телефонни номера са ви необходими, ние създаваме подходящия брой линии. Можете да започнете да получавате обаждания от клиенти ежедневно PBX връзки, настройка на необходимите допълнителни функции: телефонен секретар, идентификация на обаждащия се, запис на разговори и др.
Дигитален телефонни комуникацииот MGTS е пълна гама от надеждни фиксирани комуникационни услуги, използващи модерно комутационно оборудване и денонощен мониторинг. Това означава, че винаги ще бъдете на разположение на клиенти и партньори – независимо от натовареността на телефонните линии.
Цифровите телефонни услуги за вашата компания включват телефонен номер с възможност за извършване на градски, вътрешнозонови, междуградски и международни разговори. Ако трябва да обслужвате няколко разговора едновременно на един номер, ние предоставяме многоканален (сериен) номер.
Можете да свържете виртуална телефонна централа или корпоративна телефонна централа и да се насладите на всички предимства на цифровата телефонна комуникация: организирайте аудиоконференции, извършвайте масови разговори с клиенти, прехвърляйте разговори между служители, свържете телефонен секретар и красиви кратки номера...

Как да свържете цифрова офис телефонна централа

Свързване на офис телефонни централи към мрежата обща употребаизвършва се по високоскоростен канал. В зависимост от вашите нужди за брой едновременно поддържани телефонни разговорисе разпределя необходимия брой свързващи линии.

Използването на офис PBX прави бизнеса ориентиран към клиента, гъвкав и икономичен. Наличието на стационарен номер е показател за надеждността на компанията, предоставя на Вашите партньори и клиенти възможност за бърза и ефективна комуникация с централата или представителствата и повишава лоялността на собствените Ви служители.

Опитът и ресурсните възможности на MGTS ни позволяват да внедрим и оперираме офис телефонна централавсякакъв мащаб.

Изпратете вашата кандидатура

Ключът към успеха на всеки бизнес е оперативна комуникацияс клиенти и партньори. Многоредовият телефонен номер е от съществено значение за поддържане на силен бизнес имидж и гарантиране на конкурентоспособност. Това е един от установените стандарти за комуникация, без който компанията няма да бъде взета на сериозно.

Нека бъдем честни: в съвременните условия сигналът заето, чут от клиента, е причина да се свържете с друга компания. Модерният ATS не само ще ви позволи да задържите клиентите си, но и да привлечете нови.

Многоканална телефонна комуникация: какво е това и кой има нужда от него?

Многоканален номер е телекомуникационна линия, организирана по такъв начин, че няколко абоната могат едновременно да се обадят на един и същ номер. Този ефект се постига чрез разпределяне на входящите повиквания към безплатни телефонни апарати. Това е от полза за компанията, тъй като линията се полага еднократно и при необходимост към нея могат да се свържат необходимия брой допълнителни устройства. Клиентите от своя страна виждат, че се интересуват. Тези два фактора осигуряват високо нивоуслуга, което означава увеличаване на печалбите и ефективността на бизнеса.

Разпределението на обажданията се извършва чрез хардуерни или уеб технологии. Виртуалният многоканален номер има редица предимства: при по-ниска цена можете да получите по-висока скорост на комуникация с клиента и при преместване на офис няма да се налага да поръчвате отново „кабелна работа“. Тази технология е особено разпространена сред ИТ компаниите, доставчиците на информационни услуги и международните компании. Но дори и за малка компания, която често се мести от офис в офис, виртуалният многоканален номер може да улесни условията на работа. Ако някои от вашите служители работят от разстояние, многоканалната телефонна комуникация с тях е възможна само чрез уеб технологии.

Какво дава свързването на многоканален номер?

Да приемем, че на вашата компания се предлага услуга за виртуална телефонна централа, която не изисква кабели или скъпо оборудване. Ще бъде по-лесно да вземете решение, ако си представите предимствата на такова решение:

Всеки може да отговаря на обаждания по удобен начин: не само от градско или мобилни телефони, но и от компютри или всякакви джаджи, свързани с интернет и оборудвани със спец софтуер. Качеството на комуникацията ще бъде еднакво високо, независимо от броя на едновременно получените обаждания.
Виртуален многоканален номер се заплаща от вашия личен акаунт на уебсайта на доставчика. Но това не е всичко: в един и същ личен акаунт мениджърът може да вижда статистика за обажданията, да управлява различни функции и да формира групи от служители.
Обажданията се записват автоматично в MP3 формат. Това ви позволява както да запазите информацията, така и да поддържате стандартите за корпоративна комуникация. Предупреждението, че обаждането може да бъде записано, държи както служителите, така и клиентите в рамките на учтивостта.
Разговорите между служители на една и съща компания са безплатни. За голяма организация това е значително спестяване на комуникационни услуги, особено ако нейните офиси работят в различни градове или държави.
Виртуалният многоканален номер не е обвързан с конкретен физически адрес, запазва се при смяна на офис или град.
Един виртуален номер ви позволява да обслужвате до сто клиента едновременно - единственият въпрос е броят на персонала във вашата компания. По правило основната тарифа включва 2-5 виртуални номера и е достъпна дори за тези, които току-що стартират своя бизнес.
Можете лесно да свържете функцията за гласово меню. Автоматичното пренасочване към един или друг отдел облекчава секретарката и осигурява повече ефективна работацялата компания.
Планиране на рекламни кампании ще мине по-бързоизползвайки статистика за обажданията от личния си акаунт.

Когато решавате от колко вътрешни номера трябва да работи вашият офис, помислете не само за броя на служителите, но и за броя за факс и други офис цели.

Значи сама виртуална телефонна централа- решението е ефективно и заслужава внимание. Може би вашите конкуренти вече работят успешно.

Избор на многоканален телефонен номер

Самата последователност от числа, които клиентът въвежда, може да бъде привлекателна за него в различна степен. Например на безплатни номераПолучават се 30% повече обаждания. Запомнящ се номер работи ефективно в сектора на услугите - например, ако клиент спешно се нуждае от доставка на храна до офиса или дома, такси, среща с лекар или ремонт на оборудване. В такива случаи не винаги има време и желание да търсите номер в телефонния указател.

8 800 - ако номерът започва с тези номера, можете да се обаждате безплатно дори в роуминг или в друг регион.
8 804 се различава от 8800 по това, че може да бъде конфигуриран да бъде открит при извършване на изходящи повиквания.
Стационарен номерсъздава солиден имидж, асоциирайки клиентите със стабилен офис, независимо как всъщност е организирана работата на компанията. Този номер има по-малко числа и е по-лесен за запомняне.
Премиум номер. Запомняемостта може да се постигне чрез използването на така наречените сребърни, златни или платинени номера. Това са поредици от числа, които имат някаква логика. Могат да се използват повтарящи се числа или прости последователности - например 555-82-82 или 234-56-78. Колкото повече се повтарят числата, толкова по-лесно е за клиента да ги запомни. Закупуването на такъв номер обаче ще струва повече на компанията. Понякога красиво число се свързва за продължителността на проект или рекламна кампания, за да не се плаща за него, докато работите както обикновено.

Ако вашата компания вече има действащ телефонен номер, който е познат на клиентите и партньорите, можете да го направите унифициран, като свържете услугата за пренасочване от нова многоканална.

Как да свържете многоканален виртуален номер

Това може да стане направо на работното ви място, като отидете на уебсайта на доставчика. Трябва да се регистрирате, да изберете номер и тарифа, да влезете в личния си акаунт и да платите за услугата. Не забравяйте да включите номера за пренасочване на обаждания, номер на факс и адрес електронна поща. Полезно е веднага да създадете поздрав за обаждащите се.

Статии и Lifehacks

Със сигурност мнозина са чували тази концепция преди. Нашата статия ще ви разкаже какво е многоканален телефон, както и за такова разнообразие като виртуален многоканален номер.

Какво е?

Тази концепция означава незаменимо средство, чрез което можем да получаваме много обаждания, използвайки само един номер. Всички обаждания, получени на него, ще бъдат пренасочени към различни устройства.
Обикновено списък с телефонни номера, които ще бъдат препратени, се съставя предварително. Първоначално се задава и ниво на приоритет, което определя кой абонат ще бъде свързан първи.
По един или друг начин, на входящо повикванеПотребителят, който е свободен в момента, отговаря.
Къде се използва тази услуга? Най-често това е удобно за собствениците на офиси. На клиентите се предоставя единен номер, а обажданията по него се приемат от различни специалисти.
Добър пример е услугата за поддръжка на всеки мобилен оператор. Благодарение на използването на многоканален номер не се налага да чакаме дълго време, за да бъдем свързани, а също така чуваме звукови сигнали, показващи, че абонатът е зает.
В зависимост от нуждите на компанията, броят на едновременните връзки се определя индивидуално.
Виртуалният многоканален номер заслужава специално внимание. Предимството му е, че не е обвързан с определен офис. Важните обаждания могат да бъдат пренасочени към мобилни и дори стационарни номера.
Независимо от физическото местоположение на офиса, присъствието виртуален номерсъздава видимостта на своето присъствие на определено място. Една от компаниите, предлагащи такава услуга днес, е Mango Telecom, доставчик на облачни комуникации.

Услуга от Mango Telecom

Компанията предлага свързване на многоканални номера в столицата, Санкт Петербург и редица други градове. Също така е възможно да получите номер, започващ с 8-800.
Пренасочването на разговори е възможно към мобилни и обикновени телефони, компютри, както и към IP телефони. Управлението се осъществява чрез мрежата с помощта на виртуална телефонна централа.
Компанията ви позволява да получавате до 100 обаждания едновременно. Също така доста удобен е фактът, че можете да свързвате, изключвате или конфигурирате номера чрез личния си акаунт.