Защо телефонът ми не може да вземе мрежата на MTS? Лошо качество на комуникацията на MTS. какво да правя В тази област няма мрежа на MTS

Колкото „по-голям“ е телекомуникационният оператор и колкото повече абонати има, толкова повече кули и друго оборудване има, което трябва да се поддържа в идеален ред, за да предоставя качествени комуникационни услуги и мобилен интернетвъпреки всякакви външни фактори. MTS, за съжаление, също изпитва прекъсвания в комуникационните услуги. Ще кажа на абонатите какво да правят в тази ситуация.

Комуникацията от MTS е

Готино!гадно!

Защо връзката не работи на MTS днес?

Основните причини за липсата на комуникация:

• Ремонт на оборудването на оператора (планиран или непланиран).
• Лоши метеорологични условия (гръмотевична буря, ураган и др.).
• Силно задръстване в мрежата на MTS.
• Местоположение на абоната.
• Повреда във вашия смартфон или телефон.
• Неизправност на SIM картата.

Как да разберем какво се е случило

• Четем новините на уебсайта на MTS (обикновено операторите своевременно уведомяват за форсмажорни обстоятелства и ремонти).
• Обадете се на официалната поддръжка на оператора на 0890 (от MTS номер) или 8-800-250-08-90 (от всеки телефон).
• Ако нямате MTS мрежа в роуминг, тогава трябва да се обадите на номера +7-495-766-01-66 (обаждането е безплатно за абонати на MTS, но ако няма мрежа, тогава няма да можете да се обадите от номера на MTS и ще се таксува обаждане от номер на друг оператор, имайте това предвид).
• Задайте въпроса „Какво се случи и защо връзката с MTS беше загубена днес“ в една от официалните общности на MTS в социалните мрежи. Обикновено реагират бързо.

Какво да направите, ако няма връзка с MTS: решаване на проблема

Изброих проблемите, сега накратко как да се опитате да ги разрешите.

• Ако няма връзка в някаква „зона“ поради ремонт на оборудване от MTS, тогава няма смисъл да се съветва нещо друго, освен да изчакате работата да приключи. По възможност използвайте връзка от друг оператор.
• лошо времерано или късно ще свърши и всичко ще се възстанови. Освен ако, разбира се, лошото време не доведе до някаква повреда (тогава вижте по-горе).
• Претоварването на мрежата се случва на места, където се събират голям брой хора (концерт, футболен мач...) Всеки иска да сподели снимка в Instagram или VKontakte, да се обади и да му каже „колко готино е тук“, но капацитетът на мрежата не е достатъчно. Затова или опитайте да изчакате малко и да се обадите, „публикувайте снимката“ отново или просто изчакайте до края на събитието. Хората ще се разпръснат - качеството на комуникацията ще се нормализира.
• Мрежата MTS (карта на покритие на MTS) не е достъпна навсякъде. Може би точното място, където искате да го използвате, не е „покрито“. Просто трябва да се преместите в район, където има покритие.
• На първо място, трябва да се опитате да излекувате неизправност на смартфона, като просто рестартирате устройството, в много случаи това помага. Ако не помогне, отиваме на ремонт или търсим информация за решение конкретно за нашето устройство.
• Неизправността на SIM картата може да бъде „лекувана“ с помощта на метода „премахване/поставяне“ на SIM картата. Ако това не помогне, отидете в офиса на MTS и сменете SIM картата там. Безплатно е.

Mobile TeleSystems (MTS) е една от най-големите компании в ОНД, предоставящи клетъчни и стационарни услуги телефонна комуникация, мобилен и широколентов интернет, телевизия и др. Броят на всички абонати е повече от 1 милион.

Защо няма MTS връзка? Такава голяма компания също изпитва смущения. През май стотици потребители на услугата системно се оплакват от честата липса на качествена комуникация.

Най-честите повреди възникват в работата на услугите:

• мобилни комуникации(повече от 50%);
• 2G и 3G интернет (приблизително 30%);
• други услуги, изискващи достъп до мрежата (около 20%).

какъв е проблемът

Най-често проблемите с MTS се появяват поради превантивна поддръжка за подобряване на качеството на комуникацията или подмяна на оборудване. Други фактори, причиняващи неуспехи, включват:

1. Общо претоварване на мрежата.
2. Местоположение на абоната.
3. Неблагоприятни климатични условия.
4. Проблеми с вашето мобилно устройство.

Алгоритъм за решение

Ако услугата в момента не е достъпна, тогава не се паникьосвайте и не изхвърляйте вашата SIM карта. Какво ще кажете за комуникациите на MTS днес? Трябва да се опитате сами да определите причината, като започнете с изследване на вътрешни проблеми в мобилното устройство.

Ако не бъдат намерени, трябва да изчакате малко - може би се извършват технически и превантивни работи. Този процес обикновено отнема от 20 минути до 1 час. Ако времето вече е изтекло и връзката не се е появила, трябва да се свържете с операторите и да им опишете подробно същността на възникналия проблем.

Вътрешни проблеми в мобилното устройство

Първото нещо, което трябва да проверите е дали SIM картата е инсталирана правилно в устройството. Може да се случи в резултат на падане слотът или тавата за карта да се измести и телефонът да е офлайн. В случай на проблеми с комуникацията на MTS, трябва да се свържете сервизен центърза помощта на квалифициран техник.

Някои телефони предоставят ръчен избор на мрежови стандарти - GSM или WCDMA. Може би режимът се е объркал и мрежата е конфигурирана за различен формат на приемане. Проверете дали настройките на мрежовия формат са правилни и изберете режима „Автоматично“. Вероятно тук е проблемът.

Друга често срещана причина за проблема е, че настройките на телефона са се объркали. операционна система. В този случай трябва да инсталирате фабричната конфигурация и да рестартирате цялата система.

Проверете състоянието на SIM картата, може да е повредена или блокирана. Какво да направите в този случай? Ако установите, че не работи, трябва да се свържете с всеки местен сервизен център на MTS, където служителите ще ви дадат нов, но ще запазят стария номер.

Местоположение на абоната

Въпреки че MTS предоставя на своите абонати широка зона на покритие, в някои труднодостъпни райони извън нейните граници няма мрежа. Те се наричат ​​"слепи петна". Трябва да се помни, че връзката може периодично да изчезне на такива обекти като:

• в гора, разположена далеч от населени места;
• в тунелите на метрото;
• в подземни сгради, мазета, сутерени;
• в сгради с твърде дебели стени;
• на някои влакове или електрически влакове;
• високо в планината;
• близо до устройства, които причиняват радиосмущения.

За да се свържете отново, трябва само да промените местоположението си. В този случай всички настройки ще бъдат запазени и телефонът ще се свърже автоматично към мрежата.

Неблагоприятни климатични условия

Силен вятър, дъжд или снеговалеж - всички тези фактори пряко влияят върху качеството на комуникацията. За съжаление MTS няма да може да коригира тези проблеми, докато метеорологичните условия не се стабилизират, така че ще трябва да изчакате.

Ако оборудването не е счупено или повредено, тогава предоставянето на услуги ще започне възможно най-скоро, както обикновено.

Общо претоварване на мрежата

Според условията на договора, който всеки абонат приема, преди да започне да използва SIM картата, мобилният оператор има право да изключи достъпа до 2G и 3G интернет за известно време или напълно да блокира комуникационния канал. Това се прави, за да се запази целостта на оборудването по време на периоди на претоварване на мрежата.

Нивото на приемане на сигнала на дисплея на телефона може да бъде максимално, но нито интернет, нито клетъчните комуникации, нито изпращането на съобщения ще работят правилно. В този случай е малко вероятно да успеете да се свържете с оператора и да обясните същността на проблема. Веднага след като нивото на задръстване намалее, комуникацията ще стане достъпна отново.

Превантивна работа

Компанията непрекъснато подобрява предоставяните услуги, така че от време на време на линиите се извършва превантивна поддръжка или подмяна на оборудване. MTS предупреждава своите потребители предварително за началото на този процес с чрез SMS– съобщения и на фирмения сайт.

Не забравяйте, че повечето прекъсвания на мрежата са временни и могат бързо да бъдат коригирани. На първо място, трябва да проверите работата на телефона си; може би причината за проблема е в дефектна SIM карта.

Не забравяйте, че не трябва да се излага на топлина, течности или механични повреди.

Ако се извършва превантивна работа, това отнема много малко време - от 20 минути до 1 час и обикновено се случва през нощта. Мобилният оператор MTS се грижи за постоянното подобряване на качеството на своите услуги, за да задоволи желанията на своите клиенти за висококачествена и евтина комуникация.

Използвайте услугите мобилен операторРядко работи без проблеми. Това се дължи на факта, че компанията се стреми да подобри качеството на обслужване и периодично извършва техническа работа. Проблеми могат да възникнат и по други причини. Можете да коригирате ситуацията, като разберете защо MTS не работи. За да направите това, трябва да прибягвате до методите, представени по-долу.

Когато възникнат проблеми, много потребители не разбират причините и преминават към други оператори. Всякакви мобилна мрежаима своите недостатъци. За да използвате услугите без проблеми, трябва да разберете какво точно ги причинява.

Има редица фактори, които влияят негативно на работата клетъчни комуникации:

• Провеждане на превантивна работа.
• Силно претоварване на мобилната мрежа.
• Проблеми с телефона.
• Лоши метеорологични условия (вятър, гръмотевична буря, дъжд).
• Да бъдеш извън обхвата на компанията.

Всички причини изискват индивидуален подход. Факторът на нарушение трябва да бъде идентифициран и да се предприемат подходящи действия. Можете да направите това сами или да се обадите в кол центъра.

Какво да направите, ако днес има проблеми с комуникацията на MTS?

Няма нужда да се позовавате на лошо качество на услугата, когато комуникациите на MTS не работят днес през 2020 г. Мрежовите смущения възникват поради различни фактори. Препоръчително е да проведете така наречения тест и след това да продължите с по-нататъшни действия.

Ние идентифицираме вътрешни проблеми, свързани със самия телефон. Ако всичко е наред с технологията, тогава трябва да изчакате. Най-вероятно тече техническа работа по линията. Ако връзката не се възобнови след един час, трябва да се обадите на отдела за поддръжка на клиенти на 0890 и да съобщите за проблема. Операторът ще вземе под внимание заявката и ще отстрани всички затруднения.

Възможни проблеми защо MTS не работи днес

Не всички проблеми могат да бъдат разрешени от вашия мрежов оператор. Свързването с кол центъра при липса или прекъсване на комуникация също не е лесно. Всички проблеми имат „знаци“ и решения.

Претоварване на мрежата

Проблемите с комуникациите на MTS днес през 2020 г. са свързани главно с претоварване на мрежата. Мобилният оператор предупреждава за подобни проблеми предварително. Това е записано в договора. В такива моменти достъпът до разговори и SMS е частично или напълно ограничен. Проблеми могат да възникнат и с интернет връзката.

В този случай няма решения. Дори не можете да се свържете със службата за поддръжка. Единственият изход е да го дадете, докато се появи добър сигнал.

Метеорологични условия

Причина за прекъсване на линията може да бъде времето - силен вятър, дъжд, снеговалеж и др. Не е трудно да се разбере какво точно е причинило проблема. Ако не е имало прекъсвания в мрежата преди появата на неблагоприятни метеорологични условия, тогава причината е очевидна.

Технически проблеми с телефона

Доста често проблеми възникват от самия телефон. За да разрешите проблема, изпълнете следните стъпки:

1. Оценете правилното инсталиране на SIM картата.
2. Пуснете антивирусна програма, за да проверите за вируси.
3. Рестартирайте устройството си и проверете мрежовата си връзка.

В някои случаи има нужда от ремонтни дейности. Телефонът спира да работи със SIM картата, което налага почистване на контактите или презареждане на устройството.

Причината може да се определи както следва– инсталирайте картата в друг телефон. Ако мрежовият сигнал е достатъчен за осъществяване на повикване, тогава проблемът е в самото устройство.

Места без мрежа

Компанията Mobile TeleSystems предоставя на своите клиенти разширено покритие, което надхвърля много клетъчни мрежи. Възможно е да няма услуга извън зоната на обслужване в отдалечени райони. Слепите зони не се покриват от нито един оператор.

Мрежовата връзка може да не е добра на следните сайтове:

• Горски територии, отдалечени от населените места.
• Метро и подземни съоръжения, мазета, мазета.
• Конструкции с дебели стени.
• Електрически влакове и влакове, голяма надморска височина в планината.
• Намиране в близост до устройства, които създават радиосмущения.

За да установите връзка, просто се върнете в зоната на покритие. На хората, живеещи в отдалечени райони от кулите на компанията, се препоръчва да използват специални устройства, които увеличават сигнала.

Мобилната мрежа MTS не е достъпна - какво да правя?

Ако MTS не работи днес, тогава трябва да се опитате да се свържете със служителите на компанията. За да направите това, можете да се обадите на кол центъра на 0890. Когато нивото на връзката е недостатъчно за осъществяване на повикване, се препоръчва да наберете 8 800 250 0890 от друг телефон. От чужбина можете да се обадите на +7 495 766 0166.

За да може служител на компанията да поправи проблемите, той ще се нуждае от вашата помощ, трябва да следва всички инструкции на служител на компанията, който ще се опита дистанционно да разбере текущата ситуация.

Лоша връзка - какво да правя?

Компанията работи за подобряване на качеството на обслужване. Първо, служителите трябва да разберат защо MTS не работи, за да коригират ситуацията. Участвайте в този процесвсеки абонат може. Колкото по-често се свързваме с поддръжката, толкова по-бързо ще се разрешат проблемите.

Компанията планира да разшири зоната на обслужване. Скоро дори и отдалечени населени места. докато този проблемняма да бъде решен, трябва да се използва допълнителни устройства, предназначени за подобряване на сигнала.

Ако срещнете проблеми с комуникацията, можете да се свържете с най-близкия офис на фирмата. Служителят ще ви изслуша и ще предприеме действия за отстраняване на проблема. Ако тази опция не е налична, можете да отидете на официалния уебсайт на компанията или да използвате мобилно приложениеза изпращане на онлайн съобщение.

(3 оценки, средни: 3,67 от 5)

Здравейте, рестартирахте ли телефона си?

Защо не мога да се свържа с телефона си и MTS не може да се свърже с мен?

Здравейте, моля, свържете се с комуникационния център, за да изясните ситуацията.

За пътуване в чужбина с интернет е необходима тарифа

Здравейте, можете да активирате опцията “Забугорище” - с тази услуга можете да използвате разговори и интернет, както у дома. Цена 350 рубли на ден на използване.

SIM картата беше изключена за два дни, включена, изобщо не работи, не се свързва с мрежата или по-скоро мрежата е там, но не мога да провеждам никакви разговори

Здравейте, може да имате неправилни настройки в телефона си; свържете се с магазин за клетъчни комуникации на MTS.

Нека да разгледаме всички проблеми, поради които може да няма връзка на телефон със SIM карта на MTS.

Една от причините неправилна работамобилната комуникация е неизправност на оборудването на оператора. Понякога някои кули се провалят или цял регион може да се провали наведнъж. Това се дължи на непредвидени инциденти, които могат да бъдат причинени от масивна повреда на оборудването, както и от неблагоприятни метеорологични условия и други проблеми. В редки случаи възникват повреди по вина на нападатели, които повреждат базовите станции по хулигански причини или за печалба.
В случай на спешност приемането може да се запази, но няма да се правят обаждания. За да разберете на чия страна е проблемът, просто се обадете на оператора и разберете дали мрежата работи нормално в желания регион.

Техническа работа в MTS днес

Втората причина, поради която може да има трудности при използването на смартфон, е планираната работа, свързана с модернизацията или ремонта на съществуващо оборудване. Обикновено операторът се опитва да предупреди за плановете си предварително, като използва официалния уебсайт, социалните мрежи и в някои случаи дори масово изпращане по пощата SMS. Ето защо е полезно понякога да се запознавате с новинарски публикации, публикувани на официални ресурси, така че подобно спиране да не ви изненада.

Претоварване на мрежата

Цялото оборудване на камерата е проектирано за определена производителност. Ако абонатите в региона изведнъж надвишат определен лимит или започнат да използват по-активно различни услуги, това може да доведе до претоварване на мрежата, което да доведе до временно деактивиране на някои от тях.
Добър примерТакива трудности могат да се нарекат времето на новогодишните празници. Доста често, ако се опитате да се обадите на приятели и познати точно в полунощ, можете да получите съобщение за отговор „Мрежата е заета“. Това се дължи на факта, че голям брой хора се опитват да се свържат със своите приятели и роднини точно в този момент и в резултат на това се надхвърлят допустимите граници. Обикновено този проблем е краткосрочен и след няколко минути мрежата започва да работи нормално.

В тази област няма мрежа на MTS

Докато пътувате из Русия, може да откриете, че мрежовото покритие периодично изчезва. Това се дължи на факта, че на места, където населените места са разположени доста далеч една от друга, има значително по-малко базови кули. За един оператор е трудно и нерентабилно да инсталира станции там, където практически няма абонати. Ето защо, ако имате нужда от телефона си постоянно, по-добре е да планирате маршрута си предварително в съответствие с картата на покритие на мрежата, която се намира на официалния уебсайт на оператора.

Понякога може да няма покритие в 3G режими в даден район, но мрежата работи надеждно в 2G стандарта. Трябва да проверите дали на телефона или таблета не е забранено в настройките да превключва към остарял тип мрежа. Ако е така, трябва да деактивирате този параметър. След това зоната на покритие ще се увеличи, въпреки че скоростта на интернет може да намалее значително.

Стаята не предава сигнала

Проблемът може да възникне и в голям град, където изглежда, че кулите са разположени на всеки ъгъл. Всичко е заради сградите, които екранират сигнала.
Приемането се влошава значително, когато абонатът слезе в мазето. Някои къщи, построени преди повече от 50 години, също имат дебели стени, което може да причини лошо или никакво приемане дори на горните етажи.

Друг тип сгради, които са добри за предотвратяване на работата на клетъчни мрежи, са метални кутии и хангари. Някои хипермаркети, гаражни комплекси и подобни помещения са изградени на този принцип. В резултат на това вътрешното приемане може или да бъде напълно загубено, или качеството може да бъде значително намалено. Човек може само да се примири с това, защото единственото решение на проблема е да напусне тази сграда.

SIM картата е повредена

Предишният списък с проблеми беше свързан предимно със ситуации, които бяха извън контрола на клиента и неговото оборудване. Понякога обаче дефектът може да е от страна на абоната. Една от най-честите неизправности е повредата на SIM картата.

Една карта може да се провали поради редица причини. Този списък включва следните проблеми:

• SIM картата е получила разряд на статично електричество от дрехи или друг предмет, когато е била извън телефона;
  Картата е била огъната или има друго физическо въздействие върху нея;
• Контактната група е била замърсена или физически повредена.

В последния случай можете да опитате да почистите контактите с помощта на обикновена гума или салфетка, напоена с разтвор за избърсване на офис оборудване. Ако това не помогне, трябва да се свържете с вашия оператор за нова SIM карта, обвързани със същия номер.

Телефонът е повреден

Напълно възможно е самото устройство на абоната, в което е инсталирана SIM картата, да е повредено. Лесно е да се провери. Просто трябва да вземете карта от друг оператор и да я инсталирате в съмнителен телефон. Ако проблемът продължава, тогава единственото правилно решение е да поправите или замените смартфона, в който е възникнала неизправността.

съвет! Понякога може да се елиминира използване на софтуерни методи, като използвате помощни програми, предоставени от производителя. За да спестите ремонти, по-добре е първо да следвате инструкциите от уебсайта на разработчика на това устройство.

По време на роуминг

Ако решите да пътувате в чужбина с местна SIM карта, мрежата може да не се появи веднага.

Първо, трябва да се запознаете със списъка на операторите, предоставящи роуминг услуги за абонати на MTS в избраната държава. Ако телефонът ви е включен автоматично търсенемрежа, по-добре е да го прехвърлите ръчен режими изберете подходящ операторот този списък.

Освен това настройките на устройството може да забраняват провеждането и получаването на повиквания, както и изпращането и получаването на SMS по време на роуминг. Тези параметри също трябва да бъдат проверени и зададени в необходимото състояние. Препоръчително е да направите такива настройки преди пътуването, когато имате под ръка евтин интернет и можете да намерите инструкции за вашия смартфон.

Днес е празник

Ситуацията с претоварването на мрежата в навечерието на Нова година вече беше спомената по-горе. Това обаче далеч не е единственият празник, по време на който можете да срещнете нестабилност в работата на оборудването на камерата.

Всички важни дати са по подразбиране уикенди, през които се получава повишено натоварване. Хората се обаждат на близки и приятели, използват интернет по-активно, което може да доведе до излишък честотна лента. Ако вашият смартфон показва съобщението „Мрежата е заета“, трябва да изчакате няколко минути и да опитате да се обадите отново. Интернет също може да бъде доста нестабилен.

Метеорологични условия

Поради времето комуникациите могат да се влошат, дори ако оборудването на доставчика не е повредено или не е настъпило друго форсмажорно събитие. Антени базови станцииИ мобилни телефониса свързани помежду си с помощта на високочестотни вълни, за които сняг, дъжд и мъгла могат да бъдат доста значителни смущения. Следователно при облачно време с валежи комуникацията винаги се влошава.

Ако спешно трябва да се обадите и покритието оставя много да се желае, можете да се приближите до прозореца или, ако абонатът е на улицата, да излезете от гъсти сгради. Това ще намали броя на препятствията и ще подобри качеството на комуникацията. Същото важи не само за редовните комуникации, но и за работата на GPS навигацията.

Какво да направите, ако връзката е лоша

Първо, трябва да се уверите, че проблемът не е от страна на абоната.Ще бъде добре. Ако имате друг телефон под ръка, за предпочитане със сим карта от друг оператор. С негова помощ можете да проверите изправността на собствената си карта и смартфон. За да направите това, ще бъде достатъчно да смените SIM картите и да видите къде проблемът продължава.

Ако успеете да разберете, че проблемът е от страна на оператора, можете да проверите дали има планирани работи, като използвате официалния уебсайт. Ако там няма информация, остава само да се свържете с услугата за поддръжка на MTS, като използвате всяка по достъпен начин, било то чат, обаждане или попълване на формуляр на уебсайта и очаквайте отговор относно времето за разрешаване на проблема.

Къде да се обадя, ако има проблеми с комуникацията
За да информирате оператора за проблеми с комуникацията, можете да използвате официалните номера техническа поддръжка. Често ще трябва да се обадите от смартфон, който има инсталирана SIM карта от друга компания, така че имате нужда от общи, а не кратки номера:

• MTS поддръжка 88002500890;
• MTS поддръжка в роуминг +74957660166;

Обажданията към вътрешни номера започващи с 8800 са безплатни за всички оператори. Това е удобно, защото можете да използвате всеки телефон, който ви дойде под ръка, за да разберете от представител на техническата поддръжка кога точно проблемът ще бъде разрешен.

В случай на разговори в роуминг ще трябва да планирате предварително разходите, свързани с международни комуникации. Ето защо най-добрият вариантще подготви телефона за пътуването още в Русия. Ако желаете, можете също да се обадите на службата за поддръжка за съвет. Операторите ще ви помогнат не само да настроите вашия смартфон, но и да изберете страхотни сделкиза комуникация в чужбина.

Ще започна този текст, като помоля читателите на Droidnews да подкрепят този текст с ретуитове и други споделяния в други социални мрежи. Това е наистина важно днес.

Използвам услугите на оператора MTS поне от 2003 г. Въпреки че има подозрение, че номерът е започнал да се обслужва от нея още по-рано. През това време се сещам само за един радостен момент, когато компанията внезапно увеличи количеството трафик и минути на тарифата, която използвам. И много негативни моменти, които ми се случиха с червено-белия оператор. Но все още съм с него. За колко време? Не съм сигурен.

Слаб сигнал за приемане от MTS

Факт е, че по това време проблемът беше сериозен. В апартамента, в който живея, и още повече, че на улицата, на която живея и някои съседни, има много лош прием. Често има ситуации, в които получавам SMS, че някой е звънял и не се е свързал. Редовно не мога да се свържа с контактите си, за да направя това понякога трябва да изляза навън или да тичам из апартамента, търсейки място, където все още ще има повече от 2 ивици, тъй като с две гласово повикванепочти невъзможно. Редовно се случва смартфонът да лежи на масата и да хване всичките 5 ленти, а след няколко секунди да няма мрежов сигнал. Тоест изобщо не.

Забележителното е, че други оператори нямат проблеми.

Редовно чувам съседите ми да излизат да говорят по телефона на балкона (дори не е смешно), да, не съм единственият, който има проблем.

MTS ни мами публично? Кореспонденция с поддръжка в Twitter

Оплаквам се, но компанията не прави нищо по въпроса. Тоест представителите на MTS реагират доста бързо на негативни изявления относно качеството на комуникациите и услугите на компанията в Twitter. Но всичко свършва с отписвания.

ВАЖНО: както всички предишни пъти, когато имах проблеми, които изказах публично. Служителите на MTS се извиняват и обещават да се подобрят. Те се опитват да запазят разговора личен, така че другите да не могат да видят, че компанията има проблеми, които тя изглежда лесно игнорира.

И този път беше същото. Първата ми жалба се появи онлайн на 11 април. Обещаха да го оправят. Чакам търпеливо. Разбирам, че не всички проблеми могат да бъдат решени за половин час. Понякога наистина отнема време.

21 април, тоест 10 години по-късно, ме интересува резултатът. Те ви молят да изчакате още малко. „Проблемът ще бъде решен през следващата седмица. Молим ви да изчакате малко." (https://twitter.com/ru_mts/status/855403229814849536).

По-скоро са отворили заявка и са й отговорили официално, за да затворят устата на недоволния абонат, за да не можете да кажете никъде, че просто сте игнорирани. Не, отговориха те, имат. Изчакайте и бъдете търпеливи.

Такива неща.

И така, как да се справим с MTS? това реално ли е

Ще видим. В крайна сметка вторият кръг вече започна.

Ще трябва да сте социално активни. Поставете съобщение във входа за вашите съседи, като ги поканите да участват в тази вълнуваща епопея.

Както се оказва от тази история, MTS наистина започва да се движи само когато някакъв негативен момент може да получи широка публичност. Следователно, ако нещо не върви добре с вашия оператор, трябва да окажете натиск върху публичността.

• Разкажете честно и без излишни емоции за проблема в социалните мрежи, във всички мрежи, в които съществувате.
• Включете приятели, познати и роднини в дискусията. И други грижовни хора. Те могат да бъдат намерени например с помощта на хаштагове.
• Можете да напишете заявление на хартия в офиса на MTS, но не забравяйте да поискате фотокопие.
• Опитайте се да включите представители на други оператори в дискусията. Това ще бъде чудесна възможност за тях да тролят колегите си. Може би това ще има някакъв ефект.
• Ако е възможно, публикувайте историята си в различни сайтове в Интернет. Между другото, при нас винаги е възможно. Просто пишете на [имейл защитен].

трябва ли да говоря

Кирил:
Имам 2 SIM карти, едната е MTS, втората е Beeline. MTS винаги има връзки и интернет. Beeline е пълна глупост. И тази ситуация не е само в района на къщата, която се намира в ужасна зона без приемане, където хора, точно като вашите, чатят по телефона на балконите. Разликата в качеството на приемане се наблюдава в целия град. Beeline наистина е гадно в сравнение с MTS. Москва, Довженко 6

Ос:
С MTS също от около 2005 г. Винаги най-много по-добра връзкабеше, въпреки че Beeline и Megafon бяха вторите номера. И сега ситуацията е абсолютно същата, винаги стабилна връзкаа сега дори и с най изгодна тарифаСДС в Москва

Зелебоба:
Кирил, Ос, тук въпросът не е само в качеството на комуникацията. И факт е, че MTS се фука, публично се преструва, че се грижи за своите абонати, но всъщност учтиво ги изпраща, оставяйки ги сами с проблемите си.

И така, досега използвах MTS по същата причина, поради която периодично докосвайки Beeline и Megafon, се оказа, че MTS по-добро качествоприеми на местата, където обикновено ходя. Иначе отдавна да бях при друг оператор. И за това са страхотни.

Но те се държат недостойно, когато става дума за подкрепа.

Вася Пъпкин:
Какво ви пречи да пишете на Sportloto, извинете, на Roskom Supervision? Заявлението може да бъде написано онлайн - https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

Roskomnadzor е този, който контролира OpSoSami.

Зелебоба:
Вася Пупкин, благодаря ти. Това, което ме попречи беше, че просто не знаех, че имам такава възможност. нека опитаме

Досега съм се опитвал да повлияя чрез мрежата. Но Роскомнадзор, ако дойде тук, тогава Роспотребнадзор ще бъде един от следващите етапи. Това ще бъде само материалът за бъдеща статия.

BcTpe4HbIu:
Правилно ли разбирам, че цялата комуникация беше в Twitter?
Написахте ли заявление до MTS? Какъв беше отговорът?

Тънък намек: никой не дължи нищо на никого в Twitter.

Зелебоба:
BcTpe4HbIu, хм... За това е историята, тази комуникация започна в Twitter. И тогава номерът на заявлението дойде в лични съобщения, имейл и SMS.

Зелебоба:
Оказва се, че можете да се карате за качеството на комуникацията на MTS чрез собственото приложение „Моят MTS“. Там дори автоматично вкарват шаблон за жалба в писмото с някои официална информация. Може би това ще помогне на служителите на MTS.