EBay на руски: как да правите печеливши покупки. Шаблони за писма и стандартни фрази на английски, използвани при пазаруване в eBay, Aliexpress и други онлайн магазини Как да инсталирате руски на eBay
Мечтата на всеки купувач е да може да купува стоки по-евтино, отколкото в магазините.
Не, няма да говорим за някакъв местен онлайн магазин, работещ в определена държава; в днешния преглед ще говорим за най-големия онлайн търг в света, eBay.
eBay е американска компания, която предоставя услуги в областта на онлайн аукциони и онлайн магазини.
Основната идея на eBay е да предостави на продавачите онлайн платформа за продажба на различни стоки.
За целта продавачите са длъжни да заплатят такса, чийто размер се състои от такса за изброяване на лота и процент от продажбата.
Обърнете внимание!В eBay могат да се продават всякакви стоки, с изключение на стоките, включени в черния списък на eBay и нарушаващи законите на държавата, в която е регистриран съответният клон на компанията.
Продавачът може да избере един от трите начина, по които стоките ще бъдат продадени:
1. Продажба чрез търг. Този модел на продажби донесе успех на компанията и днес много хора свързват eBay с този вид продажби.
Продавачът обявява началната цена на лота, началния час на търга и неговата продължителност (максималния срок е 30 дни).
Всеки, който се интересува от покупка, може да наддава за този лот, но офертата може да бъде наддадена от друг купувач.
2. Продажба на фиксирана цена. Продавачът посочва фиксирана цена и посочва крайната дата на търга.
Правото да закупи стоката се дава на наддавача, който първи се е съгласил да заплати определената цена.
Въведете данните за първоначална регистрация: Име, Фамилия, Email адрес, парола и нейното потвърждение.
Запознаваме се с потребителското споразумение „eBay User Agreement“, политиката за поверителност „User Privacy Notice“ и поставяме отметка в квадратчето, потвърждаващо нашето съгласие. Кликнете върху бутона „Регистрация“.
Това завършва първоначалната регистрация на потребителя. На имейл адреса, посочен по време на регистрацията, ще бъде изпратено писмо, което ви информира за успешна регистрация.
важно!Писмото не съдържа връзка за активиране или код, както правят други услуги.
За да продължите да работите в системата, щракнете върху „Продължи“.
Посочваме държавата „Държава“, адреса „Адрес“, града на доставка „Град“, пощенския код „Пощенски код“ и телефонния номер „Телефонен номер“. Кликнете върху „Продължи“.
Свързване на вашия PayPal акаунт с eBay
Повечето плащания в системата се извършват чрез платежната система PayPal.
За да направите това, отидете в личния акаунт на потребителя и продължете към настройката на акаунта „Настройки на акаунта“.
Отворете раздела Акаунт, в лявата колона „Моите изгледи в eBay“ следвайте връзката „Акаунт в PayPal“.
Щракнете върху бутона „Свързване на моя PayPal акаунт“.
След щракване системата пренасочва заявката на клиента към уебсайта на PayPal.
На страницата в полетата „Имейл адрес на PayPal“ и „Парола на PayPal“ трябва да въведете имейл адреса и паролата за акаунта, които сте посочили при регистрацията в PayPal.
Ако всичко е наред, системата ще ни уведоми, че свързването на двата акаунта е успешно и ще предложи връщане към eBay (бутон “Връщане към eBay”).
Пазаруване в eBay
Намирането на желания продукт в eBay е много подобно на търсенето във всеки друг онлайн магазин.
В случай, че знаете точно какво ви трябва (например модел лаптоп), трябва да използвате заявката за търсене.
Обърнете внимание!Заявката за търсене се въвежда на английски; трябва също да вземете предвид факта, че някои имена на устройства, използвани в рускоезичната среда, звучат малко по-различно в англоговорящата среда, например лаптоп няма да бъде „ноутбук“, а лаптоп или таблет няма да бъде „дъска“, както предлага преводачът, а „таблет“.
Ако искате да разгледате всички оферти от избраната категория, трябва да кликнете върху линка „Пазарувай по категория“.
След което ще се появи прозорец със списък на всички най-често срещани групи продукти; вижте целия списък с категории продукти, трябва да следвате връзката „Вижте всички категории“.
В нашия случай е възможна доставка до Украйна, нейната цена ще бъде $86,74 („Доставка“), а цената на митническите и брокерски услуги ще бъде $331,44 („Вносни такси“).
Ако доставката до вашата страна не е извършена, в същия ред „Доставка“ ще бъде казано - „Може да не се изпраща до ... име на държава“
За да закупите продукт, щракнете върху бутона „Купете сега“. Ако не сте попълнили адреса за доставка, системата ще ви подкани да го направите сега, след като попълните полетата, щракнете върху „Продължи“.
Изберете начин на плащане:
След известно време (обикновено не повече от 1-2 дни) продавачът се свързва с купувача и предоставя номера за проследяване на пратката.
За да обобщим, ще кажем, че процесът на закупуване на стоки в eBay е не само печеливша, но и вълнуваща хазартна дейност.
Все пак си струва да запомните, че пазаруването не е игра и преди да купите продукт, трябва да прочетете описанието му, отзивите на продавача, условията за доставка и допълнителна информация.
Имаше случаи, когато продаваха инструкции за лаптоп на цената на самия лаптоп, честно пишейки за това в описанието, но клиентът, без да навлиза в подробности, направи покупка, след което беше много изненадан, когато пристигна в поща.
Ако поръчате продукт и откажете да го платите за първи път, системата ще издаде предупреждение втори път, най-вероятно акаунтът ви ще бъде блокиран.
Бъдете внимателни и приятно пазаруване!
eBay.com (ebay) на руски на Parcel Agent
eBay търгът вече е на parcelagent.com, като ви дава възможност да наддавате, да печелите и да се забавлявате
За да се възползвате напълно от сайта, трябва да знаете как да преведете интерфейса на eBay на руски. Колко бързо разбирате характеристиките на закупуването и плащането на стоки зависи от езика.
Език на интерфейса на eBay
Стандартният език на eBay е английски. Използването на оригиналните имена на раздели обаче не е много удобно за рускоезични потребители и преводът на имената чрез онлайн преводачи може само да попречи на правилното разбиране на функцията. В същото време ние самите често свикваме с имената на едни и същи категории на платформи за търговия от подобен тип и ще бъде по-удобно, ако всички те са изписани навсякъде на познат език.
За да преведете интерфейса на eBay на руски, не е необходимо да посещавате дъщерния сайт на платформата за търговия в Русия, просто трябва да промените данните в настройките на вашия профил на сайта. По-долу ще ви кажем как правилно да промените езика на интерфейса на eBay.
Смяна на адреса посочен в профила
Първото нещо, което трябва да проверите, преди да преминете към промяна на езика, е вашият основен адрес. В английската версия тази колона е посочена като „Основен адрес“. Моля, имайте предвид, че ще можете да промените езика на руски само ако основният адрес принадлежи на територията на Руската федерация. Ако посочените данни са от пощенски посредници в Америка, то те трябва да бъдат изтрити и да се въведе истинската информация. След промяна на адреса в съответните секции ще се появи избор на език за използване, както и бутон за връзка с услугата за поддръжка на сайта по имейл.
Както бе споменато по-горе, само след промяна на адреса можете да продължите с по-нататъшни действия. Как да преведете правилно интерфейса на руски на уебсайта на платформата за търговия eBay? Езикът трябва да се промени според алгоритъма по-долу:
Видео инструкции за промяна на езика са представени по-долу:
Надяваме се, че статията ви помогна да разберете как да промените езика на интерфейса на уебсайта на платформата за търговия. На практика всичко не е толкова сложно и трябва само да следвате прост алгоритъм.
За да правите покупки онлайн на англоезични платформи за търговия: аукцион eBay, хипермаркет Amazon, китайски Aliexpress и стотици други, перфектното владеене на английски език изобщо не е необходимо. Описанията на продуктите могат да бъдат преведени с помощта на автоматичен преводач като translate.ru или можете просто да използвате всяка търсачка, за да намерите подобен продукт в рускоезичния сегмент на Интернет с вече преведено описание. Кореспонденцията с продавачи в eBay и служители на онлайн магазини обикновено се свежда до стандартни фрази.
Опитахме се да съставим малък "разговорник" с набор от най-често използваните фрази и изрази, които можете да използвате за типични ситуации. Фразите са съставени възможно най-просто, така че ако е необходимо, винаги можете да „конструирате“ желаната буква.
- Учтивостта никога не вреди във всяка ситуация. Опитайте се винаги да започвате съобщението си с поздрав и да завършвате с довиждане и подпис.
- Писмото винаги трябва да е конкретно; не забравяйте, че хората, към които се обръщате, по правило не сте единственият клиент. Затова винаги посочвайте идентификатора на продукта(ите), за който се отнася писмото: това може да е номерът на партидата в eBay, вътрешният номер на продукта в онлайн магазин или, в краен случай, просто вмъкнете стандартен URL адрес - връзка към продукта. В писмо, след думата продукт - артикул, винаги можете да поставите число или връзка в скоби.
- Ако познанията ви по английски оставят много да се желае, не трябва да изграждате сложни структури. В този случай краткостта е вашата силна страна. Използвайте прости фрази.
- Неуважението, грубостта, грубостта, заплахите никога не носят полза. Опитайте се никога да не „изгаряте последния мост“ с обиди, дори в най-трудната и привидно безнадеждна ситуация. Това не е във ваш интерес - защото всичко може да се промени. В eBay грубостта и обидите са наказуеми, а заплахите могат да доведат до блокиране на акаунта на потребителя.
- Опитайте се да направите писмото аргументирано. Не правете неоснователни изявления, твърдения или непредставяйте неразумни искания. Подкрепете всичко, което пишете с факти.
Шаблони за имейли и стандартни фрази на други езици
Стандартни фрази
| руски | английски |
| Уважаеми продавач | Уважаеми продавач |
| Уважаеми / уважаеми | Уважаеми господине/госпожо |
| Спечелих артикул(и) | Спечелих артикул(и) |
| Купих артикул(и) | Купих артикул(и) |
| Най-добри пожелания | Най-добри пожелания |
| Най-добри пожелания | С уважение |
| наистина съжалявам | наистина съжалявам |
| страхотно | страхотно |
| Пазарувал съм от eBay много пъти преди и имам добри отзиви в профила си, както виждате. | Вече купих артикули от eBay и имам добри отзиви в профила си, както можете да видите. |
| Опитах се да се свържа с вас, но не получих отговор. | Опитах се да се свържа с вас, но не получих отговор. |
Въпроси относно закупения продукт
| руски | английски |
| Моля, изпратете ми допълнителни снимки на този артикул. За предпочитане в добра резолюция. | Любезно ви моля да ми изпратите няколко допълнителни снимки на този артикул. Желателно е да изпращате снимки с висока резолюция. |
| Бихте ли ми предоставили повече информация относно този продукт? | Бихте ли ми дали повече информация за този артикул? |
| Къде е закупен този продукт? | Къде е закупен този артикул? |
| Кога е закупен този продукт? | Кога е закупен този артикул? |
| В какво състояние е този артикул? | Какво е състоянието на този артикул? |
| Защо решихте да продавате този продукт? | Защо решихте да продадете този артикул? |
| В коя държава е произведен този продукт? | В коя държава е произведен този артикул? |
| Имате ли документ, потвърждаващ датата и мястото на закупуване на този продукт (касова бележка/фактура)? | Имате ли документ, който потвърждава датата и мястото на закупуване на този артикул (касова бележка / сметка)? |
| Имате ли гаранционна карта за този продукт? Можете ли да ми изпратите копие от него? | Имате ли талон за гаранционно обслужване за този артикул? Можете ли да ми изпратите копието му? |
| Идва ли с диск със софтуер? | Предоставяте ли диска със софтуер? |
| Какъв основен софтуер е инсталиран в момента? | Какъв основен софтуер е инсталиран сега? |
| Сериен номер на устройството? | Какъв е серийният номер на устройството? |
| Включен ли е калъф? | Предоставяте ли кутията? |
| Комплектът идва ли с монтажен комплект? | Предоставяте ли пълния комплект закопчалки? |
| Зарядно включено ли е в комплекта? | Предоставяте ли зарядно? |
| Моля, изпратете ми снимки на информационния етикет на този продукт, където ще се вижда страната на произход / състава на тъканта / размера / спецификацията на захранването / серийния номер. | Моля, изпратете ми снимки на информационен етикет на този артикул, от които да разбера страната производител / структурата на плата / размера / спецификацията на захранващия блок / серийния номер. |
| Този артикул пран ли е или химическо чистен? | Този артикул беше ли изпран или на химическо чистене? |
| Изпращали ли сте този продукт в ателие/работилница за ремонт/нагласяне, за да пасне на вашето тяло (височина)? | Занесли ли сте този артикул в ателието / в сервиза за ремонт / промяна на каросерията (височина)? |
| Този продукт от кожа ли е или изкуствена кожа? | Този артикул от кожа ли е или от изкуствена кожа? |
| Този продукт изцяло от кожа ли е или има вложки от изкуствена кожа/плат? | Този артикул изцяло от кожа ли е или има вложки от изкуствена кожа/плат? |
| Този продукт има ли видими/скрити дефекти? | Този артикул има ли видими/скрити дефекти? |
| Можете ли да измерите дължината на стелката? | Бихте ли измерили дължината на стелката? |
| От колко време се използва (използван) този продукт? | Колко време е бил използван (използван) този артикул? |
| Как бихте оценили състоянието на този продукт по десетобалната скала (0 - ужасно, 10 - перфектно)? | Как бихте оценили състоянието на този артикул по десетобалната система (0 - ужасно, 10 - безупречно)? |
| Този артикул чисто нов ли е с етикети/етикети/стикери в опаковката на производителя? | Абсолютно нов ли е този артикул с етикети / етикети / стикери в кутията на производителя? |
| Захранването на това устройство предназначено ли е за 110 или 220 волта? Или е универсален 110–220? | Захранващият блок на това устройство на 110 или 220 волта ли е? Или е универсален 110-220V? |
| Това устройство идва ли с европейски или американски щепсел? | Това устройство доставя ли се с щепсел по европейски или американски стандарт? |
| От колко време се използва това устройство? | Колко време е използвано това устройство? |
Плащане на стоки
| руски | английски |
| Спечелих следните партиди (номера на партиди #), моля да ми изпратите обща фактура за плащане. Доставка чрез USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail). | Закупих следния артикул(и): #. Моля да ми изпратите обща фактура. Доставка чрез USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail). |
| Купих следния артикул(и) (партидни номера #) от вас, моля ви да ги комбинирате в един пакет и да ми изпратите обща фактура за плащане. | Закупих следния артикул(и): #. Моля Ви да ги обедините в един пакет и да ми изпратите обща фактура. |
| Купих продукт от вас (номер на партида #), все още не съм го платил, защото планирам също да закупя (номер на партида #). Можете ли да отложите плащането и ако спечеля тази партида (номер на партида #), да комбинирате всички стоки в един пакет и да ми изпратите обща фактура за плащане? | Купих артикул # и все още не съм го платил, защото ще купя друг артикул #. Бихте ли могли да отложите плащането и ако спечеля артикула #, да обедините всички артикули в един пакет и да ми изпратите обща фактура? |
| За съжаление имам затруднения с плащането, мога ли да поискам отсрочка на плащането за... дни? | За съжаление имам проблеми с плащането, мога ли да поискам отсрочка за ... дни? |
| За съжаление не мога да изпратя плащането, моля, изпратете ми своя Paypal ID, за да мога да изпратя средствата директно от моя акаунт. | За съжаление не мога да изпратя плащането. Моля, изпратете ми идентификатора на вашия Paypal, за да мога да изпратя пари директно от сметката си. |
| Мога ли да платя стоките по друг начин, различен от Paypal? | Възможно ли е да плащате по начин, различен от Paypal? |
| Мога ли да платя чрез (международен банков превод, Paypal)? | Мога ли да платя чрез (международен банков превод, Paypal)? |
| Моля, изпратете ми банкови данни. | Бихте ли ми изпратили информация за банкова сметка? |
| ДДС трябва да бъде върнат в моя Paypal (картов) акаунт. | Стойността на ДДС трябва да бъде възстановена в моя акаунт в Paypal (кредитна карта). |
| Не мога да платя за покупката си чрез PayPal, защото тази система за онлайн плащане не работи с жители на моята страна. | Не мога да платя за покупката чрез Paypal, защото тази система за онлайн плащане не работи с граждани на моята страна. |
Доставка. Застраховка. Митници
| руски | английски |
| Доставка. | Доставка. |
| Застраховка. | Застраховка. |
| Митници. | Митници. |
| Интересувам се да закупя вашия продукт(и), но виждам, че не изпращате поръчки до страната, в която живея (Русия, Украйна). Можете ли да направите изключение за мен и да ми изпратите артикула(ите) чрез EMS (приоритет, Royal Mail)? | Интересувам се да закупя вашия артикул(и), но виждам, че не ги изпращате в страните, в които живея (Русия, Украйна). Можете ли да направите изключение за мен и да ми изпратите артикула(ите) чрез USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail)? |
| Бих ви помолил да изпратите колета чрез EMS (приоритет, Royal Mail). | Бих искал да изпратите колета чрез USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail). |
Имам интерес да закупя вашия продукт(и), но предложеният начин на доставка не ме устройва, защото:
|
Интересувам се от закупуването на вашия артикул(и), но начинът на доставка, който предлагате, не е удобен за мен, защото:
|
| Можете ли да ми изпратите този артикул(и) до Руската федерация (Украйна, Казахстан, Беларус) чрез EMS (приоритет, Royal Mail)? | Бихте ли изпратили този артикул(и) до Русия (Украйна, Казахстан, Беларус) чрез USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail)? |
| Моля да опаковате внимателно закупения(те) артикул(и). Готов съм да платя допълнително за това. | Моля, опаковайте закупения артикул(и) добре. Готов съм да го платя допълнително. |
| Купих продукт(и) от вас... Моля, кажете ми, изпратихте ли вече колета? | Купих следващ артикул(и) от вас... Моля, уведомете ме, ако вече сте изпратили колета. |
| Моля, кажете ми пълната цена, включително доставка до Русия (Украйна, Казахстан, Беларус) чрез EMS (Priority, Royal Mail) и застраховка. | Моля, уведомете ме за общата цена, включително доставка до Русия (Украйна, Казахстан, Беларус) чрез USPS EMS (USPS Priority Mail, Royal Mail) и застраховка. |
| Можете ли да ми кажете датата, на която сте изпратили колета? | Бихте ли ми казали датата, на която колетът е изпратен? |
| Моля, изпратете ми номер за проследяване на доставката. | Моля, изпратете ми номера за проследяване. |
| За съжаление, все още не съм получил изпратения(те) артикул(и). | За съжаление все още не съм получил(а) изпратен артикул(и). |
| Искам да започна търсене на пратката, но за целта са ми необходими сканирани копия на разписката за доставка и митническата декларация CP22/23. | Бих искал да започна търсене на колет, но имам нужда от сканираните копия на проверката на пратката и митническата декларация CP22/23. |
| Моля да посочите в митническата декларация следната стойност на колета: ... $ | Учтиво Ви моля да посочите в митническата декларация следната стойност на пратка: ... $ |
| Моля ви да ми изпратите този продукт като „употребяван“, като премахнете всички стикери, етикети и етикети с цени от него. |
Моля, махнете всички стикери, етикети и етикети с цени и ми изпратете артикула като "използван". |
| Възможно ли е допълнително застраховане на колета? За сумата.... | Възможно ли е да застраховате пратката допълнително? В размер на... . |
| Все още не съм получил изпратения колет. Можете ли да започнете издирването й и да получите застрахователно обезщетение? | Все още не съм получил изпратената пратка. Бихте ли могли да започнете търсенето и застрахователното обезщетение? |
| Това ще помогне да се избегне плащането на ненужни мита. | Това ще помогне да се избегнат задълженията. |
Посредници
| руски | английски |
| Можете ли да изпратите този артикул(и) на мой приятел в САЩ, който след това ще ми го изпрати? възможно ли е това | Бихте ли могли да изпратите този артикул(и) на мой приятел в САЩ, който тогава ще ми го изпрати? възможно ли е |
Моят приятел (моята дъщерна компания) в САЩ:
|
Моят приятел (моята партньорска компания) в САЩ:
|
| Моят приятел (моята дъщерна компания) ще плати за артикула(ите) (чрез Paypal). | Моят приятел (моята партньорска компания) ще плати за артикула(ите) (чрез Paypal). |
| Ще платя сам стоките чрез Paypal. | Аз ще платя за артикула(ите) сам чрез Paypal. |
Отмяна на сделка
Артикулът не е получен/не е както е описано. Спорове. Връща се
| руски | английски |
| Обещахте ми пълно (частично) възстановяване на сумата за закупения артикул(и), но все още не сте го направили. Мога ли да попитам защо? Кога ще се върнете? | Обещахте ми пълно (частично) възстановяване на парите за артикул(и), закупен(и) от вас, но все още не сте го направили. Мога ли да ви попитам защо? Кога правите възстановяването? |
| Принуден съм да ви оставя отрицателна обратна връзка, тъй като все още не съм получил артикула(ите) (полученият артикул не отговаря на описанието). | Трябва да ви дам отрицателна обратна връзка, тъй като все още не съм получил артикула(ите) (доставеният артикул не отговаря на описанието). |
| Можете ли да гарантирате обезщетение за разходите по връщането, ако продуктът, който получа, не отговаря на описанието? | Гарантирате ли компенсацията на разходите за връщане, в случай че артикулът не отговаря на описанието? |
| Купих този артикул, платих го чрез Paypal, но все още не съм го получил. | Закупих артикула, платих го чрез PayPal, но все още не съм го получил. |
| Моля, възстановете ми цялата платена сума възможно най-скоро. | Моля, възстановете ми цялата сума възможно най-скоро. |
| Артикулът, изпратен до мен, не отговаря на описанието (счупен), но изпращането му обратно до вас е много скъпо, мога ли да очаквам частично (пълно) възстановяване на сумата в моя Paypal акаунт? | Доставеният ми артикул не отговаря на описанието (счупен е), но е твърде скъпо, за да ви го пратя обратно. Мога ли да поискам частично (пълно) възстановяване на пари в моя Paypal акаунт? |
| Продуктът, който закупих от вас, има нужда от ремонт. Както ме информираха в сервиза, ремонтът ще струва... Мога ли да разчитам на частично възстановяване на сумата за ремонта? (частично възстановяване на сумата в моя Paypal акаунт)? | Артикулът, който закупих от вас, трябва да бъде ремонтиран. В сервизния център ми казаха, че ремонтът ще струва .... Мога ли да поискам частично възстановяване на парите до размера на разходите за ремонт (частично възстановяване на пари в моя Paypal акаунт)? |
| Артикулът в пакета не беше този, който купих. | В пратката нямаше артикула, който бях закупил. |
| За съжаление се налага да превърна спора в жалба. | За съжаление се налага да превърна спора в иск. |
| Приемате ли връщане на стоки от Русия (Украйна)? | Приемате ли обратна доставка от Русия (Украйна)? |
Обмен на обратна връзка
Стандартни фрази за положителна обратна връзка
| руски | английски |
| Пълно, вярно описание на продукта. | Пълното и вярно описание на артикула. |
| Добра цена. | Добра цена. |
| Отлична комуникация. | Страхотна комуникация. |
| Препоръчвам го на всички. | Препоръчвам на всички. |
| Приятно за правене на бизнес. | Удоволствие е да се занимаваш с него. |
| Ще купя още. | Ще купя още. |
| Истински професионалист. | Истински професионалист. |
| Продуктът отговаря на описанието. | Артикулът отговаря на описанието. |
| Стоките бяха получени възможно най-скоро. | Артикулът беше доставен много бързо. |
| Страхотен продавач. | Страхотен продавач. |
Стандартни фрази за отрицателни отзиви
| руски | английски |
| Получих артикул, който не отговаря на описанието на продавача. | Получих артикул, който не отговаря на описанието на продавача. |
| Стоката все още не е получена. | Все още не съм получил артикула. |
| Имаше забавяне при изпращането на закупения артикул. | Изпращането на закупения артикул се забави. |
| Лоша комуникация. | Лоша комуникация. |
| Продавачът не отговаря на писма. | Продавачът не отговаря на писмата. |
| Получен счупен (счупен) артикул (в лошо състояние). | Получих счупен (разбит) артикул (в лошо състояние). |
| Продавачът не отговаря на телефонни обаждания. | Продавачът не отговаря на телефона. |
| Продуктът не е оригинален. Получи фалшификат. | Артикулът не е оригинален. Получих фалшификата. |
| Продавачът е опаковал артикула(ите) лошо. | Продавачът е опаковал зле артикула(ите). |
| Посоченият размер в описанието не отговаря на размера на получения продукт. | Посоченият в описанието размер не отговаря на размера на доставения артикул. |
| Продава фалшификати (фалшиви стоки). | Той продава фалшиви стоки. |
| Груб в общуването. | Той е груб. |
| Неприкрита грубост. | Плешива грубост. |
| Продавачът ме обиди. | Продавачът ме възмути. |
| измамник. | Мошеник. |
| Не препоръчвам да правите бизнес с него. | Съветвам ви да го избягвате. |
| Продава продукт без да го има на склад. | Той продава вещи, които не притежава. |
| Продуктът никога не ми е изпращан. | Той никога не ми е изпращал артикула. |
| Продавачът ми върна парите (част от парите). | Продавачът ми върна пари (върна част от парите). |
| Полученият артикул е в лошо състояние. Скъсан (мръсен, счупен). | Артикулът е доставен в лошо състояние. Скъсано е (мръсно, счупено). |
| Отказал да върне парите. | Той отказа да върне парите. |
| Посочена в митническата декларация сума, различна от уговорената. | В митническата декларация е посочил сума, различна от уговорената. |
| Изпратете артикула(ите) по начин, различен от договорения (по-евтин). | Той изпрати артикула(ите) по начин, различен от уговорения (по-евтин). |
| Въвлича ме в ненужни разходи. | Той ме постави на допълнителни разходи. |
Искаме да направим международното пазаруване по-лесно, като свързваме продавачи и купувачи по целия свят. Ние знаем колко е важно за вас да можете да вземате решения за покупка, използвайки собствения си език. За да направим това, ние се опитваме да преведем информация на много езици. В повечето случаи можем да преведем името на продукта, описанието и информацията за покупка и плащане на вашия роден език.
Как превеждаме информация
Засега преводът не е наличен на всички страници, но техният брой непрекъснато расте, както и броят на езиците за превод.
За да рационализираме този процес, понякога използваме система за автоматичен превод, известна като „машинен превод“. За да покажем някаква информация на страница на различни езици (като информация, включена в реклама), ние използваме машинен превод от различни източници, включително нашата собствена машина за машинен превод и Microsoft Translator (Bing).
Използваме и автоматична система за превод на имената на продуктите. Можете да оцените качеството на превода на името на продукта - за да направите това, задръжте курсора на мишката върху името и изберете необходимия брой звезди за оценка.
Избор на език
Ако е наличен превод на страницата или рекламата на вашия език, ще можете да го изберете.
Някои страници изискват да изберете език в горната част на страницата.
В някои реклами изберете езика в самото описание на продукта.
Условия за ползване
eBay може да използва машинен превод. Точността или наличността на превода не е гарантирана и правилното разбиране на текста е единствено ваша отговорност. Ако има несъответствия в съдържанието на оригинала и превода на рекламата, оригиналната версия е официалната версия. eBay използва машинен превод, осигурен от компании-трети страни като Microsoft и други, Microsoft не носи отговорност и не дава гаранция по отношение на качеството на превода или изразеното или подразбиращо се значение на превода, включително гаранции за продаваемост, годност за определена цел. и ненарушение.
В тази кратка статия бих искал да ви покажа как можете да пуснете артикул за продажба. Разбира се, както разбирате, търгът не е незаинтересовано нещо и трябва да платите за търговия на него. Затова тук бих искал да разгледам как да минимизирам комисионните на eBay и допълнително да покажа примери за изброяване на стоки в eBay без никакви платени услуги.
Първо, нека да разгледаме от какво се състоят комисионните в eBay:
- Такса за обявяване на партида за продажба. Тоест, просто за излагане на партидата, оказва се, вие също трябва да платите. Но не всичко е толкова тъжно. Можете да публикувате 50 артикула всеки месец в eBay безплатно.. Това е напълно достатъчно в началото на търговията, все още не надхвърлям тази граница. Ако продавате повече от 50 артикула месечно, тогава eBay ще ви таксува $0,30 за всеки артикул за изброяване на петдесет и първия и следващите артикули.
- Комисионни при успешна продажба. Ако продуктът е в разпродажба, след това платформата eBay ще ви таксува 10% от стойността му.. Затова не забравяйте да вземете това предвид, когато изчислявате цената на лота.
- Такси, начислявани от Paypal за обработка на плащанията. Те съставляват 3,9%. Вземете предвид и тази цифра, когато определяте цената.
- Такси за допълнителни услуги на eBay, като: подчертаване на продукт при търсене, показване в препоръчани продукти, увеличаване на продължителността на търга над 10 дни, добавяне на повече от 12 снимки в галерията, задаване на резервни цени при наддаване на търг.
Всъщност, ако излагате до 50 продукта на месец и не използвате допълнителни платени услуги, тогава не плащате нищо за излагане на стоките, така че ако не продавате нищо, тогава не губите нищо (освен, разбира се , разходите за закупуване на стоки, ако сте имали такива). А в случай на продажба ще бъдете таксувани с 13,9% от стойността му. Затова просто увеличете цената на продукта с този процент. Освен това 13,9% се вземат от сбора на стойността на продукта и цената на доставката, така че няма значение дали ще включите цената на доставката в цената на продукта и изберете опцията „Безплатна доставка“ или ще задайте отделно цената на продукта и цената на доставката.
Инструкции за поставяне на лот.
Сега, след като сте запознати с условията за търговия, нека да разгледаме два примера за изброяване на стоки в eBay. В първия случай видео урокът ще ви каже как да пуснете чифт обувки за продажба. Този пример е изкуствено симулиран, за да покаже просто процеса. Във втория случай ще има по-модерни и подробни текстови инструкции за продажба на катранен сапун. Това е реален пример какво се продава от Русия в големи количества. И не забравяйте, че най-важното е да започнете да го опитвате сами, защото можете да четете инструкции безкрайно, но истинският опит идва само когато се опитате да направите всичко сами. Всяка ситуация е уникална и някъде ще трябва да мислите със собствената си глава, но мисля, че след като разгледате дадените примери, ще имате по-малко въпроси. Основното нещо е да не се страхувате и да опитате.
Продажба в eBay - Пример 1. Показване на ботуши (видео урок).
Продажба в eBay - Пример 2. Излагаме катранен сапун.
Сега нека да разгледаме как да изброим продукт в eBay, използвайки примера за продажба на руски катранен сапун.
Настройките на моя акаунт са зададени на английски. Ако сте задали руски, тогава някои елементи от менюто съответно ще бъдат на руски. Въпреки това, не всички части на интерфейса за продажби са преведени от английски, следователно е много по-удобно да използвате английски. Освен това, ако възнамерявате да търгувате с чужденци, тогава е по-добре веднага да свикнете с терминологията на оригиналния език. Цялото описание по-долу ще вземе предвид англоезичния интерфейс.
Изберете в горното меню на сайта „Моят eBay“ – „Продажба“ (Моят eBay – Продажби)
Отваря се форма, в която трябва да посочите името на продукта. Името на продукта трябва, ако е възможно, да бъде написано така, че потенциален посетител да го търси чрез лентата за търсене, така че не се колебайте да използвате ключови думи. Освен това, тъй като за такъв продукт като руски сапун може да има рускоговорящ купувач, живеещ в чужбина (като правило емигранти от Руската федерация и страните от ОНД), дублирам името на продукта на руски. В този случай продавам 2 блока сапун в една партида, затова пиша следния текст в заглавието: „Руски органичен сапун от брезов катран 2 БР. Катранен сапун - 2 бара." След като посочите името на продукта, щракнете върху „Първи стъпки“:
Пред вас се появява форма за избор на продуктова категория. Изберете желаната категория. Ако се затруднявате в избора, можете да намерите подобни продукти от други продавачи и да видите в коя категория се намират. В нашия случай със сапун това е „Бар сапуни“:
След като изберете категория, щракнете върху бутона „Продължи“ и преминете към следващата стъпка „Създайте вашата обява“, където ще трябва да направим подробно описание на продукта, включително цената и условията за доставка и връщане. Тук има две опции, или да работите с този формуляр за създаване на списъци, или да преминете към опростен формуляр, за което трябва да щракнете върху връзката „Превключване към инструмент за бързи списъци“. Ако искате, можете да опитате опростената форма, но лично аз винаги работя с разширената форма, така че няма да превключваме никъде. Нека започнем да попълваме формуляра по ред:
Заглавие– Това е заглавието, което потребителите ще видят в резултатите от търсенето. Попълнихме го в предишната стъпка, но ако искате, можете да го редактирате тук.
Състояние– състояние – изберете Нов (е, бих искал да мога да продам използван сапун - ;))
Добавете снимки– много важна стъпка, тук добавяме снимки на продукта. Без снимки продаването на каквото и да било в 21 век като цяло е безсмислено, затова се опитайте предварително да подготвите качествени и ясни снимки на вашия продукт с добра резолюция. Лично аз, след като направя снимки, редактирам изображенията в Gimp или Photoshop: премахвам фона и правя изображението по-ярко и по-контрастно. Можете да добавите общо до 12 снимки без допълнителни такси. Ето как изглеждат изображенията, които добавих:
UPS– баркод – никога не се занимавам с този параметър, изберете „Не се прилага“
Марка– марка, марка – можете да изберете от списъка или да въведете своя. Естествено, в този случай в списъка няма такова нещо, така че ръчно въвеждаме „JSC „Neva Cosmetics“, Санкт-Петербург“:
Тип размер– тип, размер – те предлагат избор от Regular, Sample Size и Travel Size. Изберете „Редовен“.
Формулиране– форма – изберете „Лента“ (лента).
Държава, регион на производство– страна и регион на производителя – комплект “Руска федерация”
След всичките ни движения на тялото ми се получи следната картина:
Следва секцията „Детайли“, където можем да дадем подробно описание на продукта. Колкото по-добро е описанието, толкова по-голяма е вероятността продуктът да бъде намерен и да бъде привлекателен за купувача. Попълних го така:
Ако правите покупки на този търг вече няколко години, тогава знаете, че много продавачи имат много красиви описания и дори съдържат изображения. Това е възможно, ако преминете към формата „HTML“. Разбира се, познанията по html са необходими и изображенията трябва да бъдат качени на някой хостинг за изображения и връзките към тях са предоставени тук. В отделна статия ще говоря за това как да направя красиво описание с минимални познания по html, така че всеки да може да го разбере. Въпреки че по принцип просто текстово описание е достатъчно, мнозина се ограничават само до него.
Отидете в раздела за цената на стоките и доставката „Изберете формат и цена“
В eBay можете или да поставите артикул на търг, или да зададете фиксирана цена, точно както в обикновен онлайн магазин. Предпочитам да търгувам на фиксирана цена "Фиксирана цена". След това определяме цената на продукта. Препоръчвам да обърнете внимание на опцията " Позволете на купувачите да ви изпращат своите най-добри оферти за вашето внимание» (Позволете на купувачите да ви изпращат най-добрите си оферти за вашето внимание). Например, предлагате продукт за 10 долара и купувачът иска да го купи по-евтино, той може да ви изпрати оферта за продажба на продукта, например за 8 долара, и вие вече ще го обмислите и, ако искате, продайте продукта при предложените условия. В този случай не избирам тази опция, но често може да бъде полезна.
в полето " Продължителност» можем да уточним продължителността на обявата. Когато поставяте продукт безплатно, можете да публикувате до 30 дни - тоест рекламата ви ще се показва не повече от 30 дни и след това, ако никой не купи продукта, рекламата ще бъде премахната, но може да бъде поставена отново. Опцията „Добър „До отмяна“ (подайте обява за неопределено време, докато партидата не бъде изтеглена от вас) е платена, така че не препоръчвам да я избирате.
По-долу ви предлагаме да изпратите част от парите от продажбата, за да дарите на някакъв фонд. Тъй като съм алчен, все още не съм дарил нищо на никого и винаги поставям „Не желая да дарявам в момента“
Отиваме в секцията „Изберете как ще ви бъде платено“ - и посочваме акаунта в Paypal, където искаме да получим пари и откъде ще получим възстановяване, ако има проблеми с поръчката. Отбелязваме също „Изискване незабавно плащане, когато купувачът” използва квадратчето за отметка „Купете сега” (Изискване на незабавно плащане, когато купувачът използва бутона „Купете сега”).
Отидете в секцията за доставка „Добавяне на данни за доставка“.
В eBay доставката е разделена на вътрешна и международна. Освен това, тъй като няма отделен руски сайт на eBay, доставката за нас винаги ще бъде международна. А вътрешният всъщност е доставка в рамките на САЩ (или в рамките на Обединеното кралство, Германия, Австралия, ако акаунтът ви е създаден на тези сайтове, но не съм срещал такива потребители). С други думи, ако сте регистриран на ebay.com, тогава се считате за американски потребител и следователно трябва да посочите отделно доставка в рамките на Съединените щати (Доставка в САЩ) и отделно доставка до други страни (Международна доставка), включително, между другото Русия. Следователно в нашия случай ние просто посочваме цената на международната доставка тук и там. Ако искате да включите разходите за доставка в цената на продукта и да осигурите безплатна доставка, тогава в САЩ Доставка задайте опцията „Безплатна доставка“, а в Международна доставка просто задайте 0, както е на снимката по-долу:
Време за обработка– времето за обработка на поръчката е времето от момента, в който купувачът закупи продукта до момента, в който вие го изпратите с номера за проследяване в eBay. Ако не работите никъде и планирате да посветите цялото си работно време на търговия в eBay, можете да го зададете за 1 ден, но ако сте заети с нещо друго, задайте го до 3 дни, като мен. Но във всеки случай е по-добре да не наддавате повече от 3 дни, това може да отблъсне купувача.
Тук можете да промените местоположението на артикула, като щракнете върху бутона „Промяна на местоположението“. Тук трябва да посочите откъде ще бъде изпратен артикулът. Ако го изпращате сами, посочете местоположението си. Можете просто да посочите вашия град или само вашата държава. Ако това поле не е променено, тогава търгът ще бъде настроен на фрагмент от адреса, който сте посочили във вашия акаунт.
Останалите полета могат да бъдат оставени празни.
Ако сте направили всичко правилно, трябва да видите надписа „Вашите такси досега: $0.00.“ Това ще означава, че не е необходимо да плащате такси за изброяване на продукта.
Щракваме върху „Продължи“ и виждаме съобщение, че сме „спестили“ 30 цента, тъй като 50 продукта все още не са показани този месец. По-долу можем да видим избора на „Публикуване на нашия продукт“, „Преглед“ или „Редактиране“ отново, ако нещо не ви харесва.
Кликнете върху „Преглед“ и ако всичко е наред, го публикуваме. Можете също така да запазите вашата обява като шаблон, така че когато публикувате същия или подобен продукт в бъдеще, да не се налага да попълвате всички полета. Кликнете – „Запазете тази обява като шаблон и я използвайте за продажба на подобни артикули“
След това трябва да видите надписа „Поздравления!“ и текст, указващ, че сте поставили първия си продукт.
Сега, след като поставите продукта, можете да се върнете в личния си акаунт в меню „Продажба“ и да разгледате вашия артикул. Там ще видите броя гледания, колко дни остават до края на рекламата и други данни:
Ако някой купи ваш продукт, той ще бъде показан в секцията Продадени ще трябва да го изпратите и да предоставите на купувача информация за доставка. За това ще бъде написана отделна статия.
Ако никой не закупи продукта в рамките на 30 дни, той ще бъде показан в секцията Непродадении ако желаете, можете да го зададете отново, като щракнете върху бутона „Relist“.
В следващите статии ще говоря подробно за това как да изпратите продукт, как да предоставите информация за доставка, как да създадете HTML шаблон за описание на продукти и много други.
Това е всичко, желая ви успешна търговия!