Нови системи за самообслужване за физически и юридически лица от МТС. MTS Услуги: Платени и безплатни MTS опции Самообслужване

Мобилната версия на интернет асистента MTS ви позволява да получавате достъп до тарифи, услуги и опции от мобилния си телефон. Малките екрани не могат да осигурят удобно управление на техния номер, тъй като всички контролни елементи имат твърде малки размери. Проблемът решава мобилния интернет асистент от MTS.

Като част от този преглед, ние разглеждаме не само мобилната версия на интернет асистента, но и услугата "Mobile Assistant". Приложението "Моите MTS" също ще бъде засегнато от което Много удобен за управление на тарифи, услуги и бонуси От екрана на мобилния си телефон.

Мобилният интернет асистент от MTS е модернизирана версия на обичайната "лична сметка". Затова е същата като обичайната версия за големи екрани. Какво прави мобилният интернет асистент?

  • Управление на услуги и опции;
  • Управлявате програмата MTS бонус;
  • Контролират услугата на сигнала;
  • Определете местоположението на приятелите си, както и изпълнете други действия с номера.

Интернет помощникът е чудесен начин да управлявате лимита в рамките на услугата при пълно доверие. Използването на тази система за управление се извършва Без допълнителна абонаментна такса. И всички преходи от тарифата за тарифата и връзката между услугите се таксуват в съответствие с плана на абоната на абоната.

Приложението "my mts"

Mobile Internet Assistant MTS е достъпен не само под формата на уеб-интерфейс, адаптиран за малки екрани на телефони, смартфони и таблетни компютри, но и формата на приложението "My MTS". Приложението е достъпно за изтегляне в магазините на AppStore и Playmarket за устройства на iOS и googleandid. Собствениците на устройства на Windows Phone остават съдържание със стандартен браузър с мобилна версия на интернет асистента от MTS.

Моето приложение MTS е предназначено да осигури по-удобно управление на вашия номер. С него можете бързо да промените тарифните планове, свържете и деактивирате услугите, да работят с бонус баланс, да използвате други услуги. За да получите директна връзка към приложението от мобилния си телефон, наберете командата USSD * 111 * 1 # или погледнете в подходящия магазин.

Моето приложение за MTS работи Google Android 2.3 операционни системи и по-горе, както и на IOS 7.0 и по-високо. За да комуникирате с MTS сървъри, връзката може да се използва чрез мобилни мрежи или Wi-Fi.

Услуга "MTS услуга"

На Ваше разположение има само един прост телефон без възможност за инсталиране на приложения? Не се притеснявайте, с него можете да управлявате номера си. За да направите това, използвайте услугата "MTS Service * 111 #". Той осигурява достъп до управлението на номера си чрез командата USSD * 111 #. Като напишете тази команда, ние ще влезем в просто меню, с което ръководството се управлява. Какви са характеристиките на услугата?

  • Свържете и деактивирайте услугите и опциите;
  • Абонаментно управление;
  • Управление на тарифни планове;
  • Вижте баланса и много други.

Ако телефонът ви по някаква причина не искате да показвате правилно менюто за отваряне USD, опитайте да превключвате към транслитерация с помощта на USSD команда * 111 * 6 * 2 #. В резултат на това менюто ще се покаже с английски букви. За превключване на обратното, наберете командата USSD * 111 * 6 * 1 #. MTS Service * 111 # се предоставя без абонаментна такса. Преди да свържете / деактивирате услуги и опции, както и преди работа с абонаменти и тарифи, уверете се, че сте запознати с параметрите на тарифния план, както и с принципите на тарифяващи услуги, опции и абонаменти.

Сервиз "Мобилен асистент"

Мислите ли, че вече сме разглеждали всички мобилни услуги? Без значение колко - забравихме да разкажем за "мобилния асистент", налично под формата на гласов портал за кратък номер 111. Повикванията към този брой са безплатниИ контролният контрол възниква чрез натискане на съответните бутони след автоинформаторния отговор. Ето списък с популярни комбинации:

  • Натискане на бутона 1 - Баланс;
  • Натискане на бутоните 1, 2, 1 - плащане от банковата карта;
  • Натискане на бутона 3 - активиране на обещаното плащане;
  • Натискане на бутона 4 - искане за името на тарифния план;
  • Натискането на бутона 7 - информация за промоции, полезни опции и тарифи.

Достъп до други функции, които ще получите чрез гласовото меню - внимателно слушайте инструкциите на автоинформатора.

Използвайки услугата "Mobile Assistant" по номер 111, трябва да платите отчет в действията си, тъй като те се записват от мрежовото оборудване - при извършване на погрешни действия, носите отговорност за тях, а не операторът.

Как да свържете мобилен асистент на MTS

За да използвате мобилната версия на MTS интернет асистент, трябва да получите парола, да отидете на главната страница на услугата от компютъра и да въведете броя на вашия телефон там - паролата ще дойде под формата на SMS. В допълнение, отидете на уебсайта на мобилната версия от мобилния си телефон, ние ще можем да влезем в системата без парола. Що се отнася до услугата "Мобилен асистент" и MTS Service * 111 # ", след това те са достъпни за всички абонати по подразбиране - без никакви връзки.

Как да деактивирате мобилния асистент

Деактивирането на всички горепосочени услуги в МТС мрежата не е предоставена. Ето защо е невъзможно да се деактивира достъп до мобилни асистенти и "лична сметка".

Операторът на МТС въведе нови системи за самообслужване на физически и юридически лица.

За физически лица

Мобилните телесистеми (MTS) въвеждат услугата самообслужване, която съчетава управлението на широк спектър от телекомуникационни услуги в един уеб интерфейс, който може да бъде достъпен с помощта на популярни социални мрежи.

MTS е лична страница на абоната на www.mts.ru, който съчетава основните услуги за самообслужване MTS - "Интернет асистент", MTS бонус, "Лесно плащане", "Афоплатиране", "Идея" , Търсенето на MTS, гласова поща и много други. Услугата е достъпна за всички MTS мобилни абонати, разрешени в "лична сметка", също могат да използват сметка в популярните социални мрежи, като Facebook и Vkontakte. Потребителите на социални мрежи ще могат да създадат специална джаджа на "личната сметка", която отразява баланса, броя на бонусните точки, настоящия тарифен план на клиента, който ще следи състоянието на мобилен телефон от неговата страница и да знаете новините и офертите от MTS.

За юридически лица

Мобилните телесистеми (MTS) обявиха стартирането на нова услуга за самообслужване за корпоративните клиенти "Виртуален мениджър", който ви позволява да управлявате всички корпоративни номера, услуги и разходи на компанията да общуват на федералното ниво от всяка точка на света където интернет.

Виртуалният мениджър е безплатна интернет услуга за самообслужване за корпоративни клиенти на MTS, което позволява на потребителите да управляват корпоративния си договор за комуникационни услуги. Клиентите на MTS имат способността самостоятелно да поръчват дистанционното заместване на SIM картата за всеки служител на компанията, независимо от това коя териториална единица работи, заменя телефонните номера във всеки регион, резюме аналитични доклади с графици за движение, плащания и други анализи.

"Повече от 91% от компаниите в Русия се радват на мобилни комуникации и за бизнес с какъвто и да е размер е от критично значение да се използват всички възможности, които правят клетъчната комуникация възможно най-ефективно. Услугата "Виртуален мениджър" напълно отговаря на основните нужди на бизнес потребителите. Това е удобен инструмент за наблюдение на договори за комуникационни услуги за малки предприятия, които нямат личен мениджър в МТС и за големи корпорации с обширна регионална структура, за която е важно да се проведе денонощно централизирано отчитане на разходите в Всички области на дейност ", заяви, че директорът е отбелязал отдел за работа с голям бизнес MTS ILYA ALPATOV.

Основната разлика между новата система за самообслужване е централизирана архитектура, поради която клиентите на MTS могат бързо да управляват местни и регионални договори за комуникационни услуги чрез един уеб интерфейс.

Услугата "Виртуален мениджър се предоставя безплатно и е на разположение за свързване на всеки корпоративен клиент на MTS в цяла Русия.

MTS Русия може да се приписва на компания, ориентирана към клиента, която предлага абонатите цяла гама платени и безплатни услуги. Някои от тях се свързват автоматично при закупуване на пакет, някои от потребителя се активират. В повечето случаи системата за самообслужване подкрепя деактивирането на платената услуга. Операторите предлагат на клиентите да персонализират собствените си. И това означава, че можете да деактивирате всяка платена и безплатна услуга по всяко време.

Опции за опции са най-лесни за получаване на функцията "Детайлизиране и обслужване" в интернет асистент. Обикновено плащането за такива услуги се премахва редовно веднъж месечно или ежедневно, когато се използва.

В личната сметка на MTS, деактивирайте платените услуги в раздела "Тарифи и услуги" и след това изберете "Управление на услугите", например най-популярните и известни от тях:

  • услуга "Bead" с музика вместо звукови сигнали;
  • "Навсякъде у дома" - спестява при разговори при извикване между региони;
  • "Дете под надзора" - проследява местоположението на децата от мобилен телефон.
  • "Всички Русия" - отстъпки за покани за "интелигентен бизнес";
  • "Бит" - свързване на онлайн трафик;
  • развлекателно съдържание, като например прогноза за времето или запознанства.

Платените услуги включват абонаменти, музика, новини и развлекателни канали, идентифициране на номера и др. Безплатните услуги са безплатни номера за поддръжка, SMS, офис самообслужване, както и балансови услуги, връзка за кредитиране и др. Пълният списък на свързаните услуги, налични безплатно, може да бъде получено в интерфейса на уеб приложения My MTS или в Описаната по-рано LC секция.

MTS услуги за самообслужване: Как да научите за свързани услуги

Много абонати на MTS не мислят за факта, че можете да управлявате бюджета си и да наблюдавате разходите за телекомуникационни услуги. Например, в допълнение към абонаментната такса в рамките на действието, плана или в резултат на самоактивиране, могат да бъдат свързани редица платени услуги, в които няма специални нужди.

Можете да управлявате вашия сервизен пакет по различни начини, най-ясните от тях, разбира се, е уеб заявка, моите MTS, можете да използвате личната сметка по всяко време, ако имате смартфон - достъпно от мобилно устройство. В сметката на МТС в личния офис, периодичните услуги, платени веднъж месечно, ще бъдат отразени в данните за сметката. Този доклад може да бъде поискан и получен директно от главната страница на офиса на самообслужване, като кликнете върху връзката "подробно".

Управление на свързани услуги в моето приложениеMTS.

Моят MTS е портал за поддръжка на клиенти, който предоставя много възможности за управление на доставчика, предоставен от доставчика на услуги. Те могат да бъдат свързани и деактивирани от потребителя във всеки удобен момент.

Както за платени и периодични услуги, които се активират в телефона на потребителя, с изчерпателен списък можете да прочетете в раздела "Тарифи и услуги", след което изберете "Управление на услугите". Целият списък на наличните услуги ще се появи на екрана, който може да бъде деактивиран без допълнителен контакт с офиса на доставчика. По същия начин те могат да бъдат активирани, ако е необходимо, да не плащат за неизползвани способности.

Услуги УправлениеMTS. презсМС.

Списъкът с услуги, предоставяни на вас, е безплатен, можете да получите SMS, като изпратите текста "0" на номер 8111. За да подчертаете възможностите, които изискват плащане, съобщението "0" се изпраща на същия номер. След получаване на списъка, всички ненужни опции могат да бъдат деактивирани в един от изброените методи:

  • използване на SMS;
  • при въвеждане на кратки команди;
  • през кол центъра;
  • в сметката за служебна сметка на MTS;
  • в кабината.

Услуги УправлениеMTS.без значениеUSSD.

USSD е специализирана услуга, предоставяна от всички телекомуникационни оператори, което предполага контрол над опциите на плана за услуги, използвайки кратки команди. За информация относно всички налични услуги, въведете ✶152 #, и когато въведете ✶152 * 2 #, услугите се показват за които се начисляват пари. Същото може да се извърши с помощта на мини-меню, което се показва, когато командата е активирана. Тази услуга е предназначена за абонати, които не са в състояние да използват безплатен уеб достъп.

Информация за контакт и телефонни номера на абонатна услуга MTS за резиденти на всички региони на Русия, входа на "лична сметка" на МТС и други начини за комуникация с референтната услуга на оператора.

Унифицирана услуга за безплатна услуга "MTS":

8800 250 0890 /

Повиквания към стаята за референтния център на MTS 8800 250 0890 не са обвинени в градски и подвижен Телефони на Русия.

Как да стигнем до MTS?

Обаждането към услугата за поддръжка на MTS за горещи линии от всяка точка на Русия, включително Москва и Санкт Петербург, винаги ще бъде свободна. За обжалване на абонатната служба на оператора от мобилен телефонсвързан с MTS клетъчна мрежа, моля използвайте безплатен помощен телефон и техническа поддръжка (Само за абонати на MTS в Русия).

Да се \u200b\u200bобадите на MTS. от мобилния телефон на друг оператор (Megaphone, Beeline, Tele2, Rostelecom, Yota) или градски телефонЗа безплатна комуникация с оператора на MTS поддръжка, използвайте телефонния номер 8800 250 0890.

За лична информация, управление на услугите и промени в инсталираната тарифа, моля, бъдете готови да предоставят на вашия паспорт данните за гореща линия. Моля, обърнете внимание, че връзката на някои допълнителни услуги може да бъде заредена в съответствие с тарифите на оператора. Оператор Call Center MTS?

Унифицирана услуга за поддръжка на безплатни услуги на MTS:

8800 250 8 250

За този брой, MTS, интернет и телевизия на МТС и "" се поддържат от MTS и MTS и телевизия. Всички повиквания към стаята 8 800 250 0890 Платими от MTS. Обажданията към номера на линията 8800 са абсолютно безплатни за обаждащите се от стационарни или мобилни телефони, регистрирани в Русия.

Поддръжка на номера за повиквания от Москва и от чужбина:

+7 495 766 0166

Когато сте в роуминг MTS, извън Русия, можете да се обадите на оператора по номер +7 495 766 0166 от вашия мобилен телефон напълно безплатно.

Разговори към стационарния номер на контактния център +7 495 766 0166 От телефоните на други клетъчни оператори (включително мегафон, Beeline и Tele2) и от местните помещения се заплащат в съответствие с тарифите на телекомния оператор. Използвайте този номер, ако сте в международен роуминг или искате да се обадите на MTS от чужд номер. Не забравяйте да въведете референтната услуга в международния формат с +7 и посочете цената на международните разговори. Това е особено важно, ако се обаждате от телефона в хотелска стая.

Service Service Service и поддръжка на клиенти за свързване и изключване на услуги (платени и безплатни), промени в тарифния план, предоставяне на информация за сметката, блокиране на SIM карта и други искания. Можете да се свържете с услугата за поддръжка денонощно.

Лични абонати на кабинета MTS

MTS Група от компании обединява три посоки наведнъж: MTS Mobile Communications, и. За всеки от тях има отделна лична сметка. Моля, изберете лична сметка в зависимост от това дали сте клиент, в който сте.

Личен кабинет На разположение на официалния сайт на оператора MTS Русия. За да получите информация за възможността и процедурата за свързване на лична сметка, с всякакви жалби и коментари за неговата работа, моля, свържете се с "Мобилен телефон" 8800 250 0890 или 0890 от мобилни MTS.

Онлайн поддръжка за клиенти на MTS

Не можех да преодолеем референтната услуга на оператора на MTS? След това се свържете с нас чрез специалната секция за обратна връзка на уебсайта на MTS. В този раздел можете да попитате всеки заинтересован въпрос, да се оплакват, изразяват благодарността си или да оставите желание за работа на клетъчен оператор и поддръжка в официални офиси и салони. Всички въпроси, свързани с клетъчната мрежа на MTS (претенции, услуги, тарифизация), можете също да зададете имейл на официалния адрес Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате активиран JavaScript за преглед. . Специалистите на компанията ще се опитат да отговорят на искането възможно най-скоро.

Персоналът на сервизните услуги на MTS винаги са на разположение за комуникация с абонати в най-популярните социални мрежи: MTS Groups Във връзка с, на Odnoklassniki.в Facebook. и Google Plus. . Можете да разчитате на оперативния отговор чрез тези комуникационни канали с MTS.

Предпочитате ли да следвате последните новини от оператора на MTS в по-кратка форма? В допълнение към сметките в социалните мрежи "МТС" води официалния микролог в Twitter. Когато редовно се публикуват най-новите новини и полезна информация за абонатите.

Градове, в които работят MTS

Услуга за поддръжка на клиенти на MTS Работи в следните региони и градове на Русия:

Москва (Москва) и Санкт Петербург (SPB), Република Adygea (Maykop), територия на Алтай (Барнаул), Амурска област (Благовсконск), Арханжелска област (Арханжелск), област Астрахан (Астрахан), област Белгород (Белгород), \\ t Регион Брян (Брянск), Република Бурятия (ULAN-UDE), Владимирска област (Владимир), Волгоградска област (Волгоград), област Вологада (Volonezh), Република Дагестан (Voronezh), Република Dagestan (Machachkala), Еврейска АД \\ t ), Област Transbaikal (Chita), Иваново (Иваново), Република Ингутска област (Irkutsk), Кабардо-Балкартийска република (Налчик), Регион Калининград (Калининград), Република Калмикия (ELISTA), регион Калуга (Kaluga), Kamchatka Територия (Петропавлов-Камчацки), Карачай-Черкес Република (Черкесск), Република Карелия (Петрозаводск), Кемерово област (Кемерово), област Киров (Киров), Коми Република (Syktyvkar), Кострома област (Кострома) Регион Краснодар (Крас Нодер, Сочи, Новоросийск), Красноярска територия (Krasnoyarsk), кюргарска област (Kurgan), област Кърск (Курск), Ленинград, Лешиборг, Луга), област Липецк (Липецк), Регион Мари Ел ( Йострар-б), Република Мордовия (Саранск), Московска област (Одинтцово, Сергиев Посад, Рамсското, Люберци, Красногорски, Митишчи, Шчелково), Мурманск Регион (Мурманск), Ненец АД (Naryan-Mar), Нижни Новгород (Nizhny \\ t Новгород), Новгородска област (Великий Новгород), Новосибирска област (Новосибирск), Омск регион (Омск), Оренбургска област (Orenburg), област Oryol (Orel), Penza), Перм Територия (Perm), Приморски Край (Vladivostok \\ t ), ПАСКОВСКАЯ, РЕПЕПЯБЯВА altai (Горно-Алтайски), Република Башкортостан (UFA), област Ростов (Rastov-On-Don), област Ryazan, област Самара (Самара), област Саратов (Саратов), област Саратов \\ t ), Sakhalin Region (Yuzhno-Sakhalinsk), регион Свердловска (Екатеринбург) Република Северна Осетия - Алания (Владикавказ), област Смоленск (Смоленск), Ставропол Територия (Ставропол), Тамбовска област (Тамбов), Република Татарстан (Казан), област TVer (Тев), област Томск (Тула), Република от Tyva (Kyzyl), Tyumen oblast (Tyumen), област Уляновск (Ижевск), област Уляновск, Хабаровска област (Хабаровск), Република Хакасия (Abakan), Khanty-Mansiysk Ao - Ugra (Khanty-Mansiysk), Челябинск Регион (Чехобинск), Чеченска република (Грозни), Чуваш Република (Чебоксари), Чукотка Ао (Анадир), Република Сакха (Якутск), Яало-Ненец АД (Югоизточна) и Ярославска област (Ярослав).

Допълнителна информация за специалните тарифи на MTS и на нашия уебсайт. Абонатите с премиум тарифи се обслужват извън опашката, съгласно приоритетния ред.

В данните за контакт, тарифите, адресите на официалните обекти и географията на наличието на мобилния оператор са възможни промени. Посочете текущата референтна информация за 24-часовата гореща телефонна линия "Мобилни системи" (Телекомуникации Информационна услуга) 8800 250 0890 или на официалния сайт на компанията www.mts.ru. Информация за многоканалните стаи. и препратките са подходящи от 2019 г. JAPLL.

За да контролирате качеството на обслужването на клиентите, се записват всички разговори с операторите на Центъра за консултации на абонатската услуга на MTS. Ние ви молим да обмислите записа, тъй като е необходимо да се контролира качеството на обслужването на клиентите. Всички допълнителни въпроси, включително "или, например," какъв номер на оператора на MTS "ще бъде разгледан и ще получи оперативен отговор на услугата за подкрепа на MTS C на официалния сайт на телекомуникационната компания.

Моето приложение MTS е инструмент за самообслужване на абонат, който ви позволява да получавате актуални данни за състоянието на лицето и предплащането остатъци, SMS, MMS и интернет трафик, свързване / деактивиране на услугите, за промяна на тарифния план и да произвеждат други действия като част от Вашият абонат номер.

Моето приложение за MTS ще ви позволи да:

  • наблюдение на баланса на сметката;
  • контролират остатъка от трафика, минути, SMS и високоскоростни квоти за движение;
  • разпознават текущия трафик дебит на "отворения интернет" и сумата за плащане за месеца;
  • разгледайте историята на плащанията;
  • признават актуална информация от вноски;
  • попълнете фактурата и извършвате плащания по вноски;
  • да осъди безплатен подробен доклад за цената на средствата;
  • свързване и деактивиране на услуги;
  • обмяна на бонус точки в бонусната програма на МТС;

Приложението може да бъде инсталирано както на смартфони, така и на таблети, работещи на операционни системи Android и IOS.


Условия и дефиниции

Тези правила прилагат следните условия и определения:

MTS.- SOOO "Мобилни телесистеми", адрес: Република Беларус, 220043, Минск, независимост, 95, Лиценз за правото на извършване на дейности в областта на съобщението, издадено от Министерството на комуникациите и информатизацията на Република Беларус. \\ T в основата на решение от 30.04.2004 г. № 31 за срок за 18 години, регистриран в регистъра на лицензиите на Министерството на съобщенията и информатизацията за № 926.

Абонат- физическо или юридическо лице, с което операторът е договор за предоставяне на комуникационни услуги.

приложение - Моето приложение MTS, предоставено от MTS и позволява на абоната да получи справка и друга информация за услугите на МТС, както и извършване на различни действия по отношение на абонатния си номер, като например свързване / деактивиране на услугите, смяна на тарифния план, детайла заповед, вписването на обещаното плащане, вижте баланса на личната сметка и др.

Устройство - Разположен на абонатна абонатна техника, която ви позволява да се свържете с интернет мрежата, както и да инсталирате и стартирате приложение.

Други термини, използвани в тези правила, се използват в стойностите, посочени в реда на предоставяне на MTS мобилни телекомуникационни услуги.

Правила за използване на приложения

1. Инсталирането на приложение се извършва, като го стартирате от Google Play приложения (за Android устройства) или Apple App Store (за IOS устройства). За да разрешите в приложението, трябва да въведете вход (телефонния номер), както и да въведете съществуваща парола към "Интернет помощник" за посочения телефонен номер или регистър, следвайки инструкциите в приложението.

2. Използване на всички функции на приложение е възможно само когато устройството е свързано с интернет.

3. Когато инсталирате приложение от Google Play или Apple App Store интернет трафик в рамките на клетъчни данни, необходими за зареждане на заявление, се таксува според тарифния план на абоната и в съответствие с условията на интернет услугите, свързани от абоната.

4. Когато се използва за работа с приложението за услуги на MTS данни (включително за актуализиране на информацията в приложението), интернет трафикът не се таксува, в роуминг се начислява в съответствие с тарифите за роуминг. Когато следва връзките с други интернет ресурси в процеса на използване на приложението на MYS, интернет трафикът се таксува според тарифния план на абоната и / или абонат, свързан с абоната.

5. Услугите и услугите в заявлението се начисляват и в съответствие с правилата за тяхната разпоредба, публикувани на уебсайта на МТС

6. Абонатът е отговорен за безопасността и неуспеха на трети страни да разрешават в приложението и за предоставяне на достъп до заявление след разрешение. Всички действия, извършвани от абоната в приложението след въвеждането на паролата, се считат за изпълнени от абоната.

8. Тези правила могат да бъдат променяни от МТС, като представят в ново издание и публикуване в приложението. Продължаването на заявлението от абоната се счита за запознаване и приемане на абоната с правилата, действащи по време на разрешението в приложението.