MTS Call Center за корпоративни клиенти. Как да се свържете директно с оператора на MTS. Единична къса зала

Някои проблеми с клетъчната връзка могат да бъдат решени само с помощта на специалисти по техническа поддръжка. Тези специалисти имат достъп до системата за фактуриране и ако е необходимо, могат да насочат едно или друго приложение в една или друга техническа или финансова услуга. Собствената гореща линия е достъпна на всеки оператор клетъчна комуникация., включително MTS. Как да преминем през специалисти от техническа поддръжка от определени телефонни номера - Кажете на нашия преглед.

Телефон гореща линия MTS.

0890 или 8-800-250-0890

Горещата линия на MTS може да реши почти всеки проблем с абоната. Всеки, който има телефон или градски телефон, на разположение може да бъде извикан тук. Номерът на горещата линия е посочен във всяка връзка с връзката - достатъчно е да се вземе опаковката от SIM картата и да я завъртите в ръцете си. Една от страните непременно ще покаже номера на референтната услуга (на нови SIM карти, които не е посочено). Между другото, всички поканите тук се изпълняват абсолютно безплатно..

Една от първите справочни услуги - 0890 . Не забравяйте, че тези числа са лесни, но ако има трудности с запаметяването, трябва да бъдете отведени във вашия телефонен указател. Друго място, където се определя телефонният телефон на абоната на MTS, е споразумението за абонати, същото парче хартия, което всеки се подписва, без да гледа. Това е там, което може да бъде намерено в помощта на бюрото за помощ.

Не толкова отдавна, MTS компания се появи универсален номер В обичайния формат, набиране чрез "осем". Това е кратък брой Dumble 0890. Той е нает - 8-800-250-0890 . Като печелите този номер, ние попадаме в едно и също бюро за помощ, което работи на кратък номер 0890. Призивите от MTS телефони към този брой се изпълняват напълно безплатно. Осъществяване на повикване, трябва да сте готови да преминете през разклонено гласово меню - внимателно слушайте подканите гласов асистент И следвайте инструкциите му.

Призоваването към гореща линия MTS, трябва да се разбира, че всички консултанти могат да бъдат заети - това често се случва по време на пиковите часове, когато се опитват огромен брой абонати да се обадят на помощната услуга. Трябва да покажете търпение и да изчакате отговора на оператора. Ако няма сила да издържите и изчакате, опитайте се да се обадите по-късно - често се случва след половин час, времето на отговора на специалистите не надвишава една минута. В

вие сте в международен роуминг и имате проблеми с комуникацията или фактурирането? Няма смисъл да се свържете с местните комуникационни оператори - те не решават проблемите на абонатите за гости. Трябва да се обадите на горещата линия на MTS. Но вие сте станали местни числа 0890 и 8-800-250-0890 Можете да забравите - в роуминг те са безполезни. Ако отивате на дълго пътуване, запишете номера в телефонния указател +7-495-766-0166 .

Разговори към него се извършват напълно свободен от всяка точка на света - Обадете се и задайте въпроси, от които се нуждаете.

HTS гореща линия за абонати на други оператори

За да преминем към горещата линия на MTS от телефоните на други телекомуникационни оператори (от други мобилни или стационарни телефони), трябва да използвате номер 8-800-250-0890. Що се отнася до краткия номер 0890, той е достъпен изключително от номера на MTS - да го нарекат от номера на други оператори е безполезен.

Интернет Техническа поддръжка за клиенти на MTS

Можете да получите отговори на вашите въпроси чрез интернет, на официалния уебсайт на MTS. Има секция за помощ и обслужване, която публикува отговори на най-често задаваните въпроси. Тук има и някои объркващи въпроси, намират отговори, на които е трудно. Ако този раздел не помогне, можете натиснете бутона "Assue Tiss" и попълнете подходящия въпросник. Тук е посочено:

  • Вид циркулация;
  • Регион;
  • Предмет на издаването (от списъка);
  • Текста на въпроса (случайно);
  • Информация за контакт (включително имейл адрес).

Използвайки този формуляр, опишете проблема си напълно, за да получите най-подробния отговор. Също така трябва да помните, че това не е онлайн асистент, а един миг отговор тук е невъзможен - чакайте, определено ще отговорите!

MTS гореща линия, можете да научите информация за тарифи, тарифни опции, услуги, домашен интернет, цифров, кабелна или сателитна телевизия, услуги мобилни комуникации и мобилен интернет От телефона, таблета, USB модем. Горещата линия работи денонощно.

Номер на горещата линия на MTS. \\ t

  • Номер на гореща линия - 8-800-250-08-90

Структура на менюто на HTS Hot Line

  • 1. Заинтересовани начало Интернет, цифров, кабелна или сателитна телевизия.
    • 1. Решаване на технически въпроси.
      • 0. Връзка със специалист.
      • 1. Проверете състоянието на техническо приложение.
      • 2. Интернет не работи.
        • 0. Връзка със специалист.
        • 1. Настройки за свързване на операционната система или оборудването.
          • 0. Връзка със специалист.
          • 7. Получаване на информация за настройките като SMS съобщение, ако се обаждате от мобилен телефон.
        • 2. Когато влизате в интернет, се появява грешка.
          • 0. Връзка със специалист.
          • 1. Ако е свързана с интернет, се появи грешка 691 или 629.
          • 2. Ако е свързана грешка 769, когато е свързана с интернет.
          • 3. Ако е свързана грешка 718, когато е свързана с интернет.
          • 4. Ако е свързан грешка 734, когато е свързан с интернет.
          • 7. Получете връзка към документ с описание възможни грешки Връзки, ако се обаждате от мобилен телефон.
        • 3. Когато влезете в интернет, който имате ниска скорост или прекъсвания на връзката.
          • 0. Връзка със специалист.
      • 3. Не работи вкъщи телевизията.
        • 1. Ако няма излъчване на каналите напълно.
            • 0. Връзка със специалист.
        • 2. Ако отчасти няма предаване на канали.
          • 1. Ако използвате камера модул, за да видите цифровата телевизия.
            • 0. Връзка със специалист.
          • 2. Ако използвате телевизионна конзола.
            • 1. Ако моделът на вашата конзола DCD-2304.
            • 2. Ако моделът на вашата конзола DCD-2204.
            • 3. Ако моделът на вашата конзола DCD-3011.
      • 5. Настройка на сателитна телевизия.
        • 7. Ако се обаждате от мобилен телефон, тогава ще бъдете споменати с видео структурата.
      • 6. Проверете баланса на личните сметки за линейни сателитни клиенти, домашен интернет и телевизия.
      • 7. Повече информация за услугата "Обещано плащане".
    • 2. Проверете баланса, възстановете вход и парола за достъп до личната си сметка, научете за начините на плащане и на нови тарифни оферти.
      • 1. Усъвършенстване на баланса и достъпа до личната ви сметка.
        • 0. Връзка със специалист.
        • 1. Проверете баланса.
          • Въведете номера на личния си акаунт, след това кликнете върху "#".
        • 2. Прочетете повече за безплатна заявка от мобилен телефон * 222 #.
      • 2. Плащане за услуги.
        • 1. Получаване на информация за адресите на салоните на MTS.
        • 2. Повече за услугата "Обещано плащане".
      • 3. Акции и нови тарифни предложения на Дружеството.
    • 3. Свържете дома и телевизора, сателитна телевизия.
      • 1. Ако се интересувате от домашен интернет или телевизия.
      • 2. Ако искате да свържете сателитна телевизия.
  • 2. Мобилни и мобилни интернет услуги от телефона, таблета, USB модем.
    • 1. Платете за услуги от банкова карта, свържете "обещаното плащане" или се възползвайте от "възможностите на нула".
      • 0. Комуникация с оператора.
      • 1. Попълнете профила си на MTS от банкова карта.
        • 1. Напълнете сметката на телефона, от която направих повикване.
          • Въведете шестнадесет цифра номер, от която ще бъдат отписани средствата.
        • 2. На броя на друг абонат на МТС.
          • Въведете номера на абоната, чийто профил ще бъде попълнен в десетцифрен формат.
      • 2. "Обещано плащане".
        • 1. Свържете услугата.
      • 3. Научете повече за последните получени плащания.
        • 1. Слушайте информацията за услугата "Лесно плащане".
          • 1. Разберете как да извършвате плащания и преводи.
          • 2. Разберете функциите и ограниченията на услугите.
        • 2. Вземете SMS с описание на услугата "Лесна плащане".
        • 3. Вземете SMS с ограничения на услугата "Лесно плащане".
      • 4. услуга "на пълно доверие"(Поддържайте връзка с отрицателно салдо).
        • 1. Свържете услугата.
          • 1. Да потвърдите.
          • 2. За повреда.
        • 2. Кратко описание под формата на SMS.
      • 5. Платете не само услугите на MTS от MTS, но и домашни интернет, комунални услуги и комунални услуги и много повече с помощта на услугата "Лесна плащане".
      • 6. Повече подробности O. мобилно приложение "Моите MTS".
    • 2. Защитете себе си и обичаните от нежелани отписвания, повиквания и SMS.
      • 1. Контролирайте баланса и всички свързани услуги в мобилното приложение "My MTS".
        • 1. Вземете SMS с позоваване на изтеглянето на приложението.
      • 2. Научете какво отхвърлят средствата от сметката ви.
      • 3. Отказ на абонаменти.
      • 4. Блокирайте нежеланите SMS поща с кратки номера.
        • 1. Подробности за услугата под формата на SMS.
      • 5. Огънете от нежелано повикване и SMS.
        • 1. Свържете услугата.
          • 1. Потвърждение.
          • 2. Неизпълнение.
        • 2. Подробности за услугата под формата на SMS.
      • 6. Блокирайте или възстановете SIM картата.
        • 0. Връзка със специалист.
        • 1. Спешно да блокирате SIM картата, с която обжалвате или други, което е загубено или счупено.
          • 1. Заключете SIM картата, с която да обжалвате.
            • 1. Добавяне на доброволна ключалка.
              • 1. Потвърждаване на операцията.
              • 2. Отменете операцията.
            • 2. Изтриване на доброволно заключване.
              • 1. Потвърждаване на операцията.
              • 2. Отменете операцията.
          • 0. Комуникация със специалист, за да блокирате SIM картата, която е загубена или счупена.
        • 2. Информация за това как да възстановите SIM картата или да направите доставка.
      • 0. Свържете се с оператора.
    • 3. Разберете професионалист благоприятни тарифи и управление на услугите.
      • 1. Изберете удобна тарифа.
        • 2. Тарифата "Smart".
          • 1. Отидете в тарифата.
            • 1. Потвърждение.
            • 2. Неизпълнение.
          • 2. Кратко описание под формата на SMS.
        • 3. Тарифата "Smart +".
          • 1. Отидете в тарифата.
            • 1. Потвърждение.
            • 2. Неизпълнение.
          • 2. Кратко описание под формата на SMS.
        • 4. Тарифата "Smart Top".
          • 1. Отидете в тарифата.
            • 1. Потвърждение.
            • 2. Неизпълнение.
          • 2. Кратко описание под формата на SMS.
        • 5. Тарифата "Smart Mini".
          • 1. Отидете в тарифата.
            • 1. Потвърждение.
            • 2. Неизпълнение.
          • 2. Кратко описание под формата на SMS.
        • 6. Тарифа "Супер МТС".
          • 1. Отидете в тарифата.
            • 1. Потвърждение.
            • 2. Неизпълнение.
          • 2. Кратко описание под формата на SMS.
      • 2. Тарифа за таблет или модем.
        • 1. Специална тарифа за таблет.
          • 1. Отидете в тарифата.
            • 1. Потвърждение.
              • 2. Неизпълнение.
          • 2. Кратко описание под формата на SMS.
        • 2. Тарифа за модем.
          • 1. Отидете в тарифата.
            • 1. Потвърждение.
            • 2. Неизпълнение.
          • 2. Кратко описание под формата на SMS.
        • 3. Един интернет пакет на всички устройства.
      • 3. Интернет, без да се променя тарифата.
        • 1. Изберете необходимия обем на интернет с опциите "mini", "maxi", "VIP".
          • 1. Опцията "mini".
            • 1. Свържете опцията.
              • 1. Потвърждение.
              • 2. Неизпълнение.
            • 2. Кратко описание под формата на SMS.
          • 2. опцията "maxi".
            • 1. Свържете опцията.
              • 1. Потвърждение.
              • 2. Неизпълнение.
            • 2. Кратко описание под формата на SMS.
          • 3. Опцията "VIP".
            • 1. Свържете опцията.
              • 1. Потвърждение.
              • 2. Неизпълнение.
            • 2. Кратко описание под формата на SMS.
        • 2. Опцията "бит 2".
          • 1. Свържете опцията.
            • 1. Потвърждение.
            • 2. Неизпълнение.
          • 2. Кратко описание под формата на SMS.
        • 3. Опция "супер бит".
          • 1. Свържете опцията.
            • 1. Потвърждение.
            • 2. Неизпълнение.
          • 2. Кратко описание под формата на SMS.
        • 4. Споделете интернет с приятели и близки.
          • 1. Кратко описание под формата на SMS.
      • 4. Спестяване на пътувания.
        • 1. При пътувания до Русия.
          • 1. Свържете опцията.
            • 1. Потвърждение.
            • 2. Неизпълнение.
          • 2. Кратко описание под формата на SMS.
        • 2. В други страни.
          • 1. Опцията "нула без граници".
            • 1. Свържете опцията.
              • 1. Потвърждение.
              • 2. Неизпълнение.
            • 2. Кратко описание под формата на SMS.
          • 2. опцията "битка в чужбина".
            • 1. Свържете опцията.
              • 1. Потвърждение.
              • 2. Неизпълнение.
            • 2. Кратко описание под формата на SMS.
      • 5. Бонуси за вас и промоции Салони.
        • 1. Бонуси за използване на услуги за MTS.
          • 1. За MTS бонус.
          • 2. Регистрация в програмата.
            • 1. Получете връзка към страницата за регистрация.
          • 3. Как да натрупаме топки.
          • 4. Какво мога да прекарам бонус топки.
          • 0. Връзка със специалист.
      • 6. Управление на тарифите и услугите независимо.
      • 0. Свържете се с специалист.
    • 4. Ако не можете да влезете в интернет.
      • 0. Комуникация със специалист.
      • 1. Твърде ниска скорост на интернет.
        • 1. Поддържайте се от SMS на моето приложение за MTS.
        • 2. Описание на опцията "Turbo Button".
      • 2. Нуждаете се от настройки.
        • 1. Получете съобщение с ръчни настройки За iPhone.
        • 2. Получете съобщение с ръчни настройки за вашия телефон операционна система Android.
        • 3. Получете съобщение с ръчни настройки за телефона в операционната зала windows система Телефон.
        • 4. Вземете съобщение с ръчни настройки за някои от първите смартфони на Nokia.
        • 5. Получете съобщение с ръчни настройки за вашия телефон на платформата Bada.
        • 6. Получете съобщение с ръчни настройки за обикновен Keyneg.
  • 3. Банкови карти Пари.
    • 1. Получаване на ПИН код, остатъчна заявка и други операции.
        • 1. Получаване или промяна на картата на картата.
          • Въведете последните четири цифри на номера на картата си.
        • 2. Получаване на кода за контрол.
      • 2. информация за останалите средства, плащания и други операции на вашата MTS парична карта.
        • 1. Баланс на средствата на Вашата карта.
        • 4. Заключване на картата.
            • Въведете номера на картата, в края на входа щракнете върху "#".
          • 2. Връзка с банков специалист.
        • 5. Променете телефонния достъп до картата.
          • Въведете номера на картата, в края на входа щракнете върху "#".
        • 6. да извършва идентификация, за да се справи с декларация за услуга.
          • Въведете серията и номера на паспорта си, в края на входа щракнете върху "#".
        • 7. Получаване на информация за остатъка пари на подарък предплатена карта.
    • 2. отдалечен интернет, SMS услуги, сервиз "Автоматизация".
      • 1. Интернет банкиране.
      • 2. SMS банка.
      • 3. Сервиз "Анулиране".
    • 3. Попълване на сметката, плащане на услуги.
      • 1. Как да печелите пари в сметката.
      • 2. Как да платите за услуги с карта.
    • 4. Управление на допълнителни опции и промяна на телефонния номер за MTS интелигентни пари.
      • 1. Разберете за опцията "Мобилна".
      • 2. Разберете за опцията "пазаруване".
      • 3. Научете повече за опцията "Акумулативен плюс".
      • 4. Научете за опцията "пътуване".
      • 5. Свържете или деактивирайте опцията или променете телефонния номер според програмата MTS Smart Money.
        • 1. Свързване на допълнителни опции "Mobile", "пазаруване", "акумулативен плюс" или "пътуване".
          • 1. Свържете опцията "Акумулативна плюс".
          • 2. Свържете опцията "Mobile".
            • Въведете серията и номера на паспорта, в края на входа щракнете върху "#".
          • 3. Свържете опцията "пазаруване".
            • Въведете серията и номера на паспорта, в края на входа щракнете върху "#".
          • 4. Свържете опцията "пътуване".
            • Въведете серията и номера на паспорта, в края на входа щракнете върху "#".
        • 2. Промяна на номера.
          • 1. Промяна на помещението, за да натрупате възнаграждението на картата на MTS Smart Money.
            • Въведете серията и номера на паспорта без интервали, в края на входа щракнете върху "#".
          • 2. Промяна на броя на възнагражденията за начисляване от опцията "Акумулативна плюс" само за абонатите на MTS.
            • Въведете серията и номера на паспорта, в края на входа щракнете върху "#".
          • 3. Промяна на номера, за да натрупате възнаграждението от опцията "Mobile".
            • Въведете серията и номера на паспорта, в края на входа щракнете върху "#".
        • 3. Деактивиране на опциите.
          • 1. Деактивирайте опцията "кумулативна плюс".
            • Въведете серията и номера на паспорта, в края на входа щракнете върху "#".
          • 2. Деактивирайте опцията "Мобилна".
            • Въведете серията и номера на паспорта, в края на входа щракнете върху "#".
          • 3. Деактивирайте опцията "пазаруване".
            • Въведете серията и номера на паспорта, в края на входа щракнете върху "#".
          • 4. Деактивирайте опцията "пътуване".
            • Въведете серията и номера на паспорта, в края на входа щракнете върху "#".
    • 5. КАРТА ЗА КАРТА.
      • 1. Самозаключваща карта.
        • Въведете номера на картата, в края на входа щракнете върху "#".
      • 2. Свържете се с специалист.
    • 6. Информация на картата "MTS Smart Money".
    • 0. Консултация със специалист.

Никой потребител не може да предостави всички възможни опции Разработване на събития и се охранявайте от среща с трудности. Но абонатите имат възможност да направят по-удобно да се борят с възникването на трудности. За да направите това, те трябва предварително да разберат контактите на услугите за подкрепа на MTS и да изяснят условията за работа на контактните центрове.

Това най-просто действие ще помогне да се избегнат проблеми, тъй като клиентите на мобилния оператор ще могат по всяко време да поискат професионална помощ. И клетъчната компания предостави няколко различни начини Комуникации, включително обаждания от телефона и комуникацията чрез официалния сайт, така че всеки човек може лесно да се свърже с операторите на гореща линия.

Съвременните компании са задължени да предоставят на клиентите най-достъпни и разнообразни услуги. Това се отнася и за безплатно техническа поддръжка MTS. Следователно, така че нито един абонат да не бъде разочарован от клетъчните комуникации и може да използва непрекъснато свързани услуги, мобилен оператор . \\ T различни контакти Услуги за подкрепа и решаване на проблеми на възникващите проблеми:

  1. специален телефон;
  2. онлайн чат;
  3. universal USSD команди за управление на комуникационни и свързани услуги;
  4. сервизни центрове и салони за поддръжка;
  5. официални общности Б. социални мрежи;
  6. специална форма за обратна връзка;
  7. електронна поща.

Изборът на един от изброените подходи, потребителите трябва да бъдат насочени към характеристиките на ситуацията, собствените си способности и желания.

Услуга за поддръжка на MTS - безплатна операторска комуникационна зала

Най-простият начин да се свържете с вашите мобилни консултанти е да се обадите единично числоот телекомния оператор. Но освен него има и други телефони, от които можете да стигнете до центъра за контакт:

  • 0890 – универсален телефон за абонатите;
  • 8800 250 0890 - обаждане от други оператори и собственици на градската линия (стационарни телефони).

Важно е да се подчертае, че използването на всеки определено опция е безплатно, така че потребителите не трябва да се тревожат за допълнителни разходи. Това е особено вярно, ако клиентът не може да използва MTS SIM картата или да се сблъска с трудности, които пряко докосват клетъчното и качеството на разговора.

Услуга за поддръжка на клиенти на MTS - Мобилен телефон

Отделното внимание заслужава телефон за поддръжка на MTS за клиенти в чужбина. Хората, които се оказаха в роуминг, трябва да набират специален номер +74957660166.

Необходимо е да се подчертае, че подмяната на предната част на фигурата +7 към познатите осем е неприемлива. Получената промяна комбинация няма да позволи на операторите на контактни център.

Приятна новина за тези, които искат да наричат \u200b\u200bконсултанти, ще бъдат липсата на плащане за повикването.

Помощта остава свободна, независимо къде се намира клиентът. MTS специалисти ще се опитат да помогнат на хората, които се нуждаят от подкани, в каквато и да е ситуация.

Как да пиша на MTS поддръжка?

Ако потребителят трябва да се свърже с служителите на техническата поддръжка на MTS, и номерът на Центъра за контакт е недостъпен, можете да опитате да пишете. За да направите това, ще ви трябва:

  1. посетете официалния портал на телефонна компания;
  2. влезте в личната сметка, като въведете мобилна и уникална парола;
  3. отворете онлайн чат.

В допълнение към онлайн консултанта, абонатите имат възможност да се свържат онлайн подкрепа в официалните общности. клетъчен оператор в социалните мрежи. Но преди това ще трябва да се увери, че избраната група или обществеността наистина представляват MTS и не е лично създаване на един от абонатите.

Отделно споменаване заслужава раздел "Помощ" в официалния портал. Съдържа голям брой референтна информацияСпособни да помагат на клиентите и посетителите да се справят с почти всякакви трудности. Удобно разделяне на раздела за отделни тематични подраздели ще направи навигацията и ще търси основна информация по-удобна и по-лесна.

Техническа поддръжка за домашен интернет

Тези, които нямат трудности с обичайните мобилни комуникации, но с интернет, трябва да се използват от същите подходи, които са посочени по-горе. Подобни опции се предлагат и за свързване на телевизия.

Важно е да се отбележи, че понякога получаването на помощ изисква потвърждение на идентичността на повикващия. Ето защо, клиентът трябва предварително да се подготви:

  • подробности за паспорта;
  • договор за обслужване;
  • PUK код.

Освен това, ако потребителят реши да се справи с трудностите без телефон, просто като посещава най-близкия търговски салон, той със сигурност ще се нуждае от паспорт, който трябва да вземе със себе си.

Богат избор Специализирани 24-часови мобилни услуги, разработени специално за предоставяне оперативна помощ Абонати на мрежата. Въпреки това, много клиенти все повече се чудят как да се обадят на живия оператор на MTS от Mobile или стационарен телефон.

Свържете се с MTS.

Лесно!Много трудно!

Как да се обадите на оператора на MTS от мобилен телефон

24-часовата услуга за поддръжка работи специално за всички абонати, използващи фирмени мобилни услуги:

Малка забележка, или какъв е безшумен MTS: Подкрепа за числото 0890 се оказва абонатите от 8 до 22 часа московско време. Останалата част от времето, когато роботът е отговорен за броя на абонатите. Имайте предвид. От 22 часа до 8 часа сутринта 8-800-250-08-90 .

Видео за работата на услугата за поддръжка на MTS и връзката на оператора към своите клиенти

Като се вземат предвид постоянните чести проблеми Абонатите с набиране към услугата за поддръжка на MTS съветвам да използвате помощта на подкрепата на оператора в една от официалните общности в социалните мрежи, ползата от 90% от потребителите има сметки там: MTS VKontakte Group. и MTS общността в съученици. Съдейки по прегледите на абонатите, които кандидатстват за помощ, се отговаря доста бързо.

Как да се обадите на оператора на MTS безплатно от всеки мобилен или стационарен

24-часовата услуга за поддръжка работи за всички абонати, използващи клетъчни услуги всяка друга компания или за разговори от стационарни числа:

  • 8-800-250-82-50 ;
  • Можете да слушате гласовото меню в края и да изчакате автоматична връзка с консултант;
  • Ако не искате да слушате съвети автоматизирана система, можете да кликнете върху бутона на клавиатурата 2 и след 0;
  • Преди свързване на абоната ще бъде помолен да оцени подкрепата на услугата за подпомагане;
  • Да откаже или да се съгласи от оценката, потребителят трябва да натисне съответните клавиши;
  • Връзката с безплатен консултант може да се появи след известно време, докато чака линията, ако всички служители са заети.
LifeHak №1: Ако не преминете към числото 0890, и помощ е необходима спешно, след това, ако има телефон с SIM карта на един оператор, обадете се на номера 8-800-250-82-50 От телефона, свързан с друг телеком оператор. MTS "мисли", че абонатът на друг оператор може да се обади за прехода и бързо да се свързва с служител на живо. Провери се този метод многократно. Върши работа.

Спасителна №2: Обадете се в подкрепа по брой 8-800-250-08-90 , освен това слушайте автоинформатора и натиснете номера "1" (мобилна комуникация) и номера "2", "3" или "4" (домашен интернет, портфейл или сателитна телевизия). В тези зони, натоварването обикновено е по-малко. Съответно ще бъдете свързани с оператора по-бързо. И вече "жива" поддръжка на служителите, помолете да се свържете с тези, които решават мобилните проблеми. В повечето случаи този метод помага за "обикаля".

Как да се обадите на оператора на MTS от мобилен телефон до федерален номер

24-часовата поддръжка работи за всички абонати, използващи допълнителни услуги на компанията (онлайн банкиране, домашен интернет и телевизия) или за разговори от стационарни номера:

  • Наберете номера от клавиатурата 8-800-250-08-90 ;
  • Можете да слушате гласовото меню в края и да изчакате автоматична връзка с консултант;
  • Връзката с безплатен консултант може да се появи след известно време, докато чака линията, ако всички служители са заети.

За юридически лица и корпоративните клиенти използват номера

По телефона можете да решите почти всички въпроси, свързани с вашата услуга в тази компания, поради което е важно да знаете какви методи могат да се нарекат MTS оператор. Служител на Call-Center ще ви помогне да промените тарифата, да активирате различни опции, изтрийте ненужни услуги, Подробности за поръчката, сключване на финансови въпроси, като забавяне на средствата за баланс и много други.

Членове на референтните центрове MTS

Единният референтен номер за клиенти на MTS - 0890. Този телефон е валиден само за клиенти на MTS, т.е. трябва да го наречете от MTS SIM картата. В този случай повикването ще бъде безплатно. Когато четете на посочения кратък номер, ще влезете в гласовото меню, в което телефонният секретар първо ще изрази от вашия баланс и име тарифен планМонтиран на SIM картата, с която се обаждате, и след това телефонният секретар ще ви покани да изберете подходяща категория, като кликнете върху съответната цифра. По този начин можете самостоятелно, без да превключвате на специалист, да решите проблема си.

Ако искате да се обадите на услугата за поддръжка на клиенти на MTS, не със SIM карта този оператор, Например, от стационарен телефон или номер на друг оператор, тогава трябва да наберете телефона: 8 800 250 08 90. Когато набирате на този номер от MTS SIM картата, повикването ще бъде безплатно и когато се обадите от градски телефон или от SIM карта на друг оператор, повикването ще бъде платено в съответствие с ценовите условия на вашия тарифен план.

Има друг номер, който може да бъде много полезен, ако сте в чужбина и спешно трябва да решите какъвто и да е проблем: +7 495 766 01 66. Моля, обърнете внимание, ако сте в чужбина, тогава този номер трябва да бъде набран, като се започне с "+7" цифрата вместо номера "8", в противен случай повикването няма да може да направи. Тази покана се заплаща и в съответствие с цените на международни разговори На тарифния план.

Ако сте корпоративен клиент, тогава за вас има отделен ред: 8 800 250 09 90. Обажда се до този телефон За корпоративните клиенти MTS са безплатни.

Внимание! В мрежата на MTS-Belarus за комуникация с оператора трябва да се обадите на номер 0890. Обадете се със SIM картата MTS е безплатна.

Как да наричаме "жив" оператор

Когато се опитате да преминете към специалист "Живи" Call-Center, възникват някои трудности: в дозатора първо влизате в гласовото меню, където автоинформаторът ще се опита да реши проблема ви по всякакъв начин, без да преминава към специалист. Но независим начин не винаги е възможно да се разбере, особено ако този проблем е нестандартно. Отговорът на телефонния секретар ще ви предложи да кликнете върху желаната фигура, за да говорите с оператора "Live".

Така че, ние се чудим подробно, на кой номер да се обади и как бързо да преминат към оператора на MTS Company:

  1. Наберете номера 0890 и изчакайте реакцията на автоинформатора. Слушайте балансите по баланса и името на вашата тарифа, след това автоинформатът ще предложи да избере подходяща категория. Изберете всяка категория, като кликнете върху например, на фигурата "1". След това автоинформатът ще изброи новите подкатегории и ще предложи кликването върху цифрата "0", за да комуникира с служителя, изпълнява това действие. Може да се наложи да натиснете отново на "0" след друг звук, след което разговорът ви ще бъде прехвърлен на специалист. По този начин, за да се свържете с оператора на компанията на MTS, в режим на тон, трябва да наберете следната комбинация: "1" - "0" - "0". Не забравяйте, че всички разговори са записани.
  2. Ако се обаждате от телефона, в който е инсталиран Simka на друг оператор или от градско устройство на 8 800 250 08 90, тогава телефонният секретар също ще ви приветства след набиране, което ще ви предложи да изберете подходяща категория. Телефонният секретар предупреждава, че можете да се свържете с оператора само след избор на генерична категория. Следователно кликнете върху всяка цифра, например, "1" и след това кликнете върху фигурата "0". Може би ще е необходимо да кликнете върху фигурата "0".

Други методи за комуникация с MTS специалисти

Ако по някаква причина не можете да се обадите или да преминете към горните номера към оператора на МТС, след това задайте въпрос и да получите отговор на него по следните начини:

  1. Въведете Б. Лична област или приложението "My MTS" мобилен телефон И напишете въпроса си в чата. В реално време служителят ще отговори на въпроса и ще помогне за решаването на проблема. В роуминг е възможно забавяне на съобщенията за чат.
  2. Отидете на официалния сайт и превъртете главна страница надолу. В долния десен ъгъл са иконите със социалните мрежи: