Бит ATS. Телефонен модул за BIT. Основна функционалност на BIT.ATS

Избор на прозорец за състояние за въвеждане на прехвърляне на номер повикване задържане на повикване списък с контакти микрофон звук приемане (прекъсване) активиране на повикване стационарен телефонзапишете разговор напишете съобщение изпратете факс основен панелистория на обажданията любима информация звук от слушалки

Автоматично създаванесъбития в 1C с входящи и изходящо повикване

Показвайте информацията за клиента, преди да вдигнете телефона

Комуникация: клиент-мениджър - входящо обаждане се превключва автоматично към мениджъра, назначен за клиента

Ръководен персонал 50 служители Принцип на работа: входящи и изходящи повиквания Средна работна заплата на служител, като се вземат предвид допълнителните разходи. фирмени разходи Средна заплата на служител, като се вземат предвид допълнителните разходи. разходи на компанията rub./месец Планиран показател Фирма: “Обади ми се, обади се” 50 разговора на ден

1 мин. служител в руб. BIT: Телефонът записва за сек. и търкайте. върху колегите на 1 звезда BIT: Телефонът записва за сек. и търкайте. върху колегите на 1 звезда Спестявания на месец = 3906,25 рубли. * 20 дни = търкайте. Спестявания на година = rub.* 12 месеца. = разтривам. Спестявания на месец = 3906,25 рубли. * 20 дни = търкайте. Спестявания на година = rub.* 12 месеца. = разтривам. BIT: Телефон спестява RUB. за 50 служители на 1 звезда BIT: Телефон спестява RUB. за 50 служители на 1 звезда 1, 5625 rub * 50 служители. = 78,125 rub. BIT: Телефон спестява RUB. за 50 служители с 50 разговора на ден BIT:Phone спестява RUB. за 50 служители с 50 разговора на ден 78, 125 рубли * 50 звезди. = 3906,25 rub.

Ценообразуване за решението “BIT:Phone”* * Задължително условие е наличието на собствена PBX с конфигурирана възможност за свързване на софтфон през SIP протокол (ако нямате PBX, можете да закупите BIT:IP PBX) Име Начин на доставка Цена, в рубли. 1 Лицензирана опция = основна доставка + лиценз за неограничен брой BIT:Phone работни станции. Без ограничение на броя лицензи Опция за лиценз = базова доставка + лиценз за определен брой работни станции BIT:Phone. Основната доставка на BIT:Phone. Добавете. лиценз за 1 работно място BIT: Телефон. Добавете. лиценз за 5 BIT:Phone работни станции. Добавете. лиценз за 10 работни станции Интегриране** “BIT:Phone” в конфигурацията на клиента Безплатно за клиента (включени са 3 BC, работата се извършва от офиса, който е продал решението) 2 Конфигуриране и инсталиране на цялата съществуваща функционалност

По-ниска цена (средно цената за внедряване на конкурентно решение е 2 или повече пъти по-скъпа, а в комбинация с хардуер, 4 пъти повече) Пълна интеграция във всяка конфигурация 1C 8.2 Свързване към всяка PBX Лицензиране от счетоводни системи, а не от потребители Гъвкавост при модификации според изискванията на клиента Всеки 1C програмист може да прави модификации и интеграция Предимства на BIT:PHONE

Бърза връзка с всякакви телекомуникационни оператори без допълнителни разходи и географска връзка с конкретна локация на офиса при наличие на интернет; защита на вътрешните разговори от подслушване; наличност сървърна системана базата на общо оборудване; ефективно използванесъществуващо оборудване при разширяване или модернизиране на корпорация телефонна мрежа; лесна конфигурация, внедряване и Настройка на PBX; няма нужда от прокарване на телефонни кабели; използването на автоматично маршрутизиране на повиквания при най-ниска скорост (LCR) ви позволява ефективно да използвате връзки към PSTN, GSM, VoIP; намаляване на общите разходи за притежаване на PBX, благодарение на консолидацията на глас и данни; удобство при поддръжка на PBX. Допълнителна информацияза BIT: Phone можете да намерите на уебсайта в раздела за управление на взаимоотношенията с клиенти, индустриални решения 1C: First BIT. Контакти

Възможности за интегриране на CRM и BIT телефония:

• Обадете се на клиент директно от CRM
• Автоматично откриване на клиента по време на
  входящо повикване
• Работа по време на разговор със свързани въпроси,
  контакти, транзакции и сметки
• Автоматично записване на разговор като случай в CRM
• Файл със запис на разговор с клиент, прикачен
  до точката
• Коментари за нов случай (можете да добавите доклад)
• Нов номер - като контакт, фирма или CRM лийд

Входящо обаждане от нов номер:

Възможност за създаване на контакт, компания или лийд. Когато бъде създаден, номерът автоматично ще бъде записан в CRM картата.

Входящо/изходящо обаждане до познат номер:

Автоматично откриване на клиент по време на входящо повикване с възможност за преглед на клиентски събития.

При входящо повикванеИма възможност за преглед/създаване на транзакции, дела, сметки с текущия клиент.

Обаждането ще бъде автоматично пренасочено към отговорния служител, този, който е назначен за клиента.

Автоматично записване на разговор като случай в CRM:

Всички разговори се записват в клиентски карти.

Файл със запис на разговор с клиент, приложен към делото:

В материалите по делото се съхранява запис на разговора. Има възможност за слушане и изтегляне на записа на заговора.

Осъществено от Office Online.

Нашата компания предлага високотехнологичен комплекс BIT.Telephony, разработен в Първи BIT.

Това решение не само ще ви позволи да използвате пълноценно офисната телефония, но и да я внедрите по-рано недостъпни функциивъз основа на използването на IP телефония.

С набор от софтуерни решения BIT.Telephony ще получите всички предимства от използването на Softswitch клас 5 и ще спестите пари за скъп персонал от администратори и телефонни оператори. Не са необходими специални познания за конфигуриране и на трите продукта. В същото време ще получите напълно функционална IP-PBX, инструмент за анализиране на ефективността на служителите, софтфон - и всичко това с прост и интуитивен интерфейс.

Записване на разговори, пренасочване на разговори по зададен алгоритъм, изграждане на схеми на гласово меню, създаване и прослушване гласови съобщения– това не са всички функции, внедрени в продуктите на First BIT.

BIT.ATS е пълноценна многофункционална IP-PBX. Това е софтуерно-хардуерен комплекс, който ви позволява да разпределяте и управлявате разговори от всяко устройство: смартфон, таблет, компютър. Тази системазамени традиционните мини телефонни централи и е предназначена да подобри значително качеството на комуникацията между служителите на компанията, нейните клиенти и партньори.

Този продукт може да се използва в облака или на собствен сървър. BIT.ATS се свързва към локална мрежакомпании с възможност за използване на IP телефони или аналогови телефони с VoIP шлюзове. В резултат на това ще можете да създавате свои собствени скриптове за обработка на входящи повиквания, да слушате записи на разговори, да детайлизирате разговори и много други.

Ако искате да подобрите ефективността на вашите служители, започнете със събиране и анализ на данни с помощта на BIT.Analystika ATS. Софтуерният продукт ще ви помогне да следите обажданията, да разберете колко време отделят служителите за обаждания на клиенти и колко пъти са се обаждали за определено време. С PBX BIT Analytics можете да установите и впоследствие да намалите броя на пропуснатите входящи повиквания.

За да оптимизирате разговорите си, използвайте софтфон BIT.Телефон. това програмен продукт, който се интегрира в програмите 1C и автоматизира обработката на повиквания. Благодарение на широката си функционалност, BIT.Phone опростява работата с клиентската база.

Един от важни предимствана комплекса BIT.Telephony е, че той може да бъде внедрен в облака, като същевременно запазва пълна функционалност. Виртуална централа– ефективно решение за вас, ако компанията малък размерили искате да избегнете допълнителни разходи за оборудване и поддръжката му.

BIT.Telephony е интегриран подход за организиране на офис телефония. Помага за оптимизиране на работата на служителите, повишаване на тяхната ефективност и качеството на взаимодействие с клиентската база.

Включва:

BIT.ATS е софтуерно-хардуерен комплекс за автоматично разпределение на разговорите. Подходящ е за всяка индустрия. Решението ви позволява да управлявате разговори от всяко устройство: смартфон, таблет, настолен компютър.

• Равномерно разпределение на натоварването върху операторите;
• Намаляване на времето за изчакване на отговор на линията;
• Изключване на ненужни участници в обработката на телефонни заявки;
• Организиране на контрол върху разговорите чрез записване на телефонни разговори;
• Осигуряване на мобилност на служителите.

BIT.Analytics ATS е решение за мониторинг и анализ на работата на персонала. Осигурява наблюдение на служебните телефонни комуникации под формата на визуални отчети за разговори. BIT.Analytics PBX работи само заедно с BIT.ATS и може да бъде интегриран с BIT.Phone.

• Мониторинг на представянето на служителите;
• Увеличаване на броя на клиентите;
• Консолидиране на анализи на географски разпределени клонове;
• Разтоварване на външни линии.

BIT.Phone - интелигентен контролобаждания. Универсално решение за автоматизиране на работата на кол центровете, за подобряване на ефективността и качеството на работа на мениджърите с клиентската база.

• Увеличаване на броя на обажданията;
• Записване и съхраняване на клиентски заявки;
• Намаляване на чакането за отговор на линията;

BIT.Phone се интегрира с софтуерни решения BIT.ATS и BIT.Analytics ATS.

Интеграция

Цена

Минимум 700 rub. Пробен период Безплатна тарифа Начин на плащане: За извършени услуги

е софтуерно-хардуерен комплекс за автоматично разпределение на разговорите в една компания. Решението ви позволява да управлявате разговори от всяко устройство: смартфон, таблет, настолен компютър.

BIT.ATS е предназначен за компании от всички сфери на бизнеса, които използват телефонни комуникации с клиенти. Внедряването му ще увеличи броя на входящите обаждания и ще повиши лоялността на клиентите, което ще помогне на компанията да изпревари конкурентите.

или направете поръчка

Описание

Цел:

е пълноценна IP-PBX, която разполага с всички функции за ефективно управление на входящи и изходящи фирмени повиквания.

Предимства:

• интуитивен WEB интерфейс, лесна конфигурация;
• изграждане на уникални сценарии за обработка на разговори в рамките на 5 минути;
• възможност за интеграция с CRM системи;
• 24/7 достъп до системата от всяка точка на света;
• мащабируемост на системата;
• ниска цена на придобиване и собственост.

Решени бизнес проблеми:

• равномерно разпределение на натоварването върху операторите;
• намаляване на времето за чакане за отговор на линията;
• изключване на ненужни участници в обработката на телефонни заявки;
• организиране на контрол върху разговорите чрез записване на телефонни разговори;
• осигуряване на мобилност на служителите.

Съвместимост

BIT.ATS поддържа свързване на външни линии и вътрешни абонати чрез SIP протокола.

Предлагаме 3 тарифни плана за внедряване на BIT.ATS в облака. Функциите, налични във всяка тарифа, ви позволяват да отговорите на нуждите на клиента в зависимост от неговите задачи и размера на бизнеса.

Тарифен план	Започнете	Стандартен	Бизнес
Цена RUB/месец
Ограничения
Брой служители
Брой външни линии (стационарни номера)
Брой входящи вериги
Брой изходящи схеми
Налични функции
Възможност за обработка на групови разговори	+	+	+
Задържане на повикване в опашка	+	+	+
	+	+	+
Музика на изчакване	+	+	+
		+	+
Проверка на номера от списъка		+	+
Проверка на номер с помощта на шаблон		+	+
Изграждане на различни схеми за обработка на разговори в зависимост от времето на деня		+	+
Персонализируеми кодове за преход (превод, прихващане и т.н.)		+	+
Групи за прихващане на повиквания с възможност за персонализиране		+	+
Пренасочване на повикване към външен номер на определен етап на обработка			+
Получаване на факс			+
			+
Допълнителни функциикъм връзка
Мениджър клиенти			900
Автоматично набиране			700
Свързване на BIT.Analytics (според действащите тарифи)			+

*Всички посочени цени включват ДДС

Функционален

Основен функционалност BIT.ATS:

• създаване на скриптове за обработка на телефонни разговори за различни външни линии;
• задаване на условията за обработка на повикване с помощта на модули (гласово меню, клиентски мениджър, приемане на факс, служител и др.);
• записване телефонни разговорикакто целия персонал на компанията, така и отделни служители;
• умение за работа с факс и гласова поща;
• гъвкава конфигурация на права за достъп и персонализирани кодове за преход;
• наблюдение на състоянието на телефонната централа и връзките, получаване на статистика за разговорите.

BIT.ATS модули

служител	Съобщение	Получаване на факс
Опашка	Мениджър клиенти
Обаждане на номер