Notificación por correo electrónico del envío. Posición del Tribunal de Arbitraje de la Región de Sverdlovsk
En diciembre de 2015, el Tribunal de Arbitraje de la Región de Sverdlovsk examinó el caso nº A60-47501/2015, en el que el proveedor de electricidad EnergosbyT Plus OJSC no pudo demostrar ante las autoridades antimonopolio y ante los tribunales el hecho de que se había notificado correctamente correo electrónico sobre un próximo corte de energía. El precio de la emisión es una multa de más de 737 mil rublos.
El proveedor proporcionó prueba de entrega con un correo electrónico de Microsoft Outlook (asunto: "Retransmitido: Aviso de restricción 60825") que indica que la entrega a destinatarios o grupos se completó, pero el servidor de destino no envió notificaciones de entrega. Sobre esta base, el tribunal concluyó que no había ningún hecho de que el solicitante recibiera o evadiera la recepción de la notificación, y no había pruebas de su entrega.
La esencia de la disputa.
En enero de 2015, la empresa Energosbyt Plus OJSC cortó el suministro eléctrico a los edificios de apartamentos. La empresa gestora "Constanta Plus" LLC presentó una denuncia ante la Oficina del Servicio Federal Antimonopolio para la región de Sverdlovsk.
En septiembre de 2015, la Oficina FAS reconoció que la empresa violó el procedimiento para introducir restricciones al consumo de energía eléctrica, en cuanto a la debida notificación de ello al consumidor, y la empresa fue responsabilizada el 24 de septiembre de 2015 en el en forma de multa administrativa (Parte 1 del artículo 14.31 del Código de Infracciones Administrativas) por un monto de más de 737 mil rublos.
Al no estar de acuerdo con esta decisión, la empresa EnergosbyT Plus OJSC presentó una reclamación ante el tribunal de arbitraje.
Posición del Tribunal de Arbitraje de la Región de Sverdlovsk
En abril de 2013, se celebró un acuerdo de suministro de energía entre Energosbyt Plus OJSC y la sociedad gestora Constanta Plus LLC, en cuyo marco se construyeron las instalaciones de suministro de energía. Edificio de apartamentos gestionado por la empresa.
En relación con el surgimiento de la deuda en virtud del contrato, el proveedor envió una notificación en enero de 2015 exigiendo su reembolso y sobre la introducción prevista de restricciones al régimen de consumo de electricidad en caso de impago a partir del 26 de enero de 2015. Del 26 al 29 de enero de 2015, de 10 a 14 horas, se limitó el suministro de energía eléctrica y se elaboraron informes al respecto.
En relación con el pago parcial de la deuda, la sociedad gestora fue informada del tiempo estimado para restablecer el modo de consumo de energía eléctrica (potencia) a partir de las 14:00 horas del 30 de enero de 2015.
El tribunal señaló que las "Reglas para la limitación total y (o) parcial del consumo de energía eléctrica", aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 4 de mayo de 2012 No. 442, establecen notificación preliminar obligatoria por escrito al consumidor. sobre la introducción planificada de una restricción en el modo de consumo (que está firmada por el iniciador de la introducción de la restricción o por la organización de la red y entregada al consumidor contra firma o enviada por correo certificado con acuse de recibo, a menos que se utilice otro método de la notificación está prevista en el contrato de suministro de energía).
Según la cláusula 2.1.2 del contrato de suministro de energía, la notificación de restricciones de consumo debe enviarse por cualquiera de los siguientes métodos: correo electrónico, fax, telegrama, teletipo, mensaje telefónico, correo postal o entregarse directamente contra recibo.
El proveedor en sus explicaciones se refirió al apartado 1 del artículo 165.1. Código Civil Federación Rusa(Código Civil de la Federación de Rusia), según el cual las declaraciones, notificaciones, avisos, demandas u otros mensajes jurídicamente significativos, a los que la ley o transacción asocia consecuencias civiles para otra persona, conllevan tales consecuencias para esa persona desde el momento en que se transmite el mensaje. entregado a él o a su representante.
También se considera entregado un mensaje en los casos en que fue recibido por la persona a quien fue enviado, pero por circunstancias que dependían de él, no le fue entregado o el destinatario no estaba familiarizado con él.
Según el párrafo 65 de la Resolución del Pleno del Tribunal Supremo de la Federación de Rusia de 23 de junio de 2015 No. 25 “Sobre la aplicación por los tribunales de determinadas disposiciones de la Sección I de la Primera Parte del Código Civil de la Federación de Rusia, ”a menos que se establezca lo contrario por ley o acuerdo y no se derive de la costumbre o práctica establecida en la relación de las partes, legalmente se puede enviar un mensaje significativo, incluso por correo electrónico, fax y otras comunicaciones, realizado en otra forma apropiada para la naturaleza del mensaje y la información sobre las relaciones que contiene, cuando se puede establecer de manera confiable de quién proviene y a quién está dirigido (por ejemplo, en forma de publicación en el sitio web de una empresa comercial en el Información en Internet para los participantes de esta empresa, en forma de publicación en un stand especial de información sobre la junta general de propietarios de locales en un edificio de apartamentos, etc.).
La carga de probar el hecho del envío de un mensaje y su entrega al destinatario recae en quien lo envió.
El riesgo de no recepción de la correspondencia recibida corre a cargo del destinatario. Si un mensaje legalmente significativo contiene información sobre una transacción unilateral, entonces si no se entrega por circunstancias que dependen del destinatario, se considera que el contenido del mensaje fue percibido por él y la transacción tuvo las consecuencias correspondientes (por ejemplo , el contrato se considera rescindido por negativa unilateral a ejecutarlo).
El 15 de enero de 2015 se envió una notificación para limitar el régimen de consumo a la sociedad gestora de conformidad con la cláusula 2.1.2 del contrato por correo electrónico a la dirección especificada en la solicitud de celebración del contrato en 2013.
El proveedor afirmó que un correo electrónico de Microsoft Outlook con fecha del 15 de enero de 2015 confirmó que se había completado la entrega.
Se determinó que el correo electrónico de Microsoft Outlook (asunto: "Retransmitido: Notificación de restricción Doc 60825") al que hizo referencia el proveedor indicaba que la entrega a destinatarios o grupos se había completado, pero el servidor de destino no envió notificaciones de entrega. Sobre esta base, el tribunal concluyó que no había pruebas de que el solicitante recibiera o evadiera la recepción de la notificación, y no había pruebas de su entrega.
Según el tribunal, la empresa OJSC EnergosbyT Plus, sin comprobar que LLC Management Company Konstanta Plus había recibido la notificación, del 26 al 29 de enero de 2015 introdujo una restricción parcial (de 10.00 a 14.00 horas) del consumo de energía eléctrica. energía bajo gestión LLC “UK “Konstanta Plus” de edificios de apartamentos.
En tales circunstancias, el tribunal reconoció que la decisión de la autoridad antimonopolio era legal y justificada.
El tribunal de arbitraje se negó a satisfacer las demandas expresadas por la empresa.
Corte Décimo Séptima de Apelaciones de Arbitraje en abril de 2016, la decisión del Tribunal de Arbitraje de la Región de Sverdlovsk no se modificó y la apelación de EnergosbyT Plus LLC no fue satisfecha.
Tribunal de Arbitraje del Distrito de los Urales en agosto de 2016, la decisión del Tribunal de Arbitraje de la Región de Sverdlovsk y la decisión del Decimoséptimo Tribunal de Apelación de Arbitraje se mantuvieron sin cambios, y el recurso de casación de EnergosbyT Plus OJSC no fue satisfecho.
Si es un comprador activo de Aliexpress, probablemente ya se haya encontrado con el hecho de que algunos números de seguimiento comienzan a rastrearse desde el estado. "Notificación de envío por correo electrónico". Suena así en inglés. ¿Qué significa este estado? ¿Cuánto tiempo puede permanecer sin cambios? Ahora daremos respuestas a estas preguntas.
¿Qué significa el estado del paquete "Notificación de envío electrónico"?
En este momento Los volúmenes de ventas en Aliexpress están ganando impulso. Y muchos vendedores reciben decenas o cientos de pedidos al día. Naturalmente, con tal carga de trabajo, les resulta simplemente imposible venir a la oficina de correos y enviar los paquetes ellos mismos. Pero varias empresas de mensajería acuden al rescate y están dispuestas a hacer la vida más fácil a nuestros vendedores.
Por lo tanto, al recibir el pedido, el vendedor reserva un número de seguimiento online. Es decir, el estado “Notificación de envío electrónico” significa que el vendedor ha reservado temporalmente un número de envío postal para su compra.
Pero aún no se ha realizado el envío real de su producto. Con estatus "Información de envío electrónica recibida" Tu pedido es con el vendedor. El paquete será enviado en el momento en que el mensajero servicio Postal acudirá al vendedor y recogerá todos los envíos, incluido el suyo. Y no se sabe si será al día siguiente o dentro de 7-10 días, cuando el vendedor haya acumulado el volumen requerido de pedidos.
Este esquema permite a los vendedores de Aliexpress ahorrar tiempo y esfuerzo en el envío de paquetes.
¿Cuánto tiempo puede permanecer el estado de "Notificación de envío por correo electrónico"?
Si el estado de seguimiento de su paquete "Notificación de envío electrónico" no cambia durante más de 10 a 14 días, asegúrese de escribirle al vendedor. Si no responde nada o la respuesta no está clara, entonces este es un motivo para abrir una disputa. Existe la posibilidad de que el vendedor aún no haya enviado su artículo.
¿Cómo se rastreará el número de seguimiento con el estado "Notificación electrónica de envío"?
Básicamente, al rastrear los números de seguimiento de las empresas de transporte aparece el estado "Notificación de envío electrónica" o "Información de envío recibida". Además, el seguimiento de paquetes que están en tránsito por otros países comienza con dichos estados. Por ejemplo, cuando una empresa de mensajería comunica información al Correo de Finlandia, una de las primeras entradas que aparece en la base de datos del Correo de Finlandia es "Itella recibió una notificación de envío por correo electrónico".
Pero el envío real del paquete comienza con el estado "Envío enviado" o "Envío llegado". Son estos estados los que indican que su pedido ha llegado al centro de clasificación y se encuentra en la etapa inicial de su viaje hacia usted.
¿Tengo una pregunta? Escríbelo en los comentarios o chatea.Para rastrear su paquete, debe seguir unos sencillos pasos.
1. Ir a pagina de inicio
2. Ingrese el código de seguimiento en el campo con el título "Seguimiento del envío postal".
3. Haga clic en el botón "Seguimiento del paquete" ubicado a la derecha del campo.
4. Después de unos segundos, se mostrará el resultado del seguimiento.
5. Estudie el resultado y, con especial atención, el estado más reciente.
6. El período de entrega previsto se muestra en la información del código de seguimiento..
Pruébalo, no es difícil ;)
Si no entiendes los movimientos entre empresas postales, haga clic en el enlace con el texto “Grupo por empresa”, que se encuentra debajo de los estados de seguimiento.
Si hay alguna dificultad con los estados en idioma en Inglés, haga clic en el enlace con el texto "Traducir al ruso", que se encuentra debajo de los estados de seguimiento.
Lea atentamente el bloque "Información del código de seguimiento", allí encontrará fechas aproximadas entrega y otra información útil.
Si, durante el seguimiento, se muestra un bloque en un marco rojo con el título "¡Presta atención!", lee atentamente todo lo que está escrito en él.
En estos bloques de información encontrarás el 90% de las respuestas a todas tus preguntas.
Si está en el bloque "¡Presta atención!" está escrito que el código de seguimiento no se rastrea en el país de destino, en este caso, el seguimiento del paquete se vuelve imposible después de que el paquete se envía al país de destino / después de llegar al centro de distribución de Moscú / el artículo llegó a Pulkovo / llegó a Pulkovo / Salió de Luxemburgo / Salió de Helsinki / Envío a la Federación de Rusia o después de una larga pausa de 1 a 2 semanas, es imposible rastrear la ubicación del paquete. No, y en ninguna parte. Para nada =)
En este caso, deberá esperar una notificación de su oficina de correos.
Para calcular los plazos de entrega en Rusia (por ejemplo, después de la exportación, desde Moscú a su ciudad), utilice la "Calculadora de plazos de entrega"
Si el vendedor prometió que el paquete llegaría en dos semanas, pero el paquete tarda más de dos semanas, esto es normal, los vendedores están interesados en las ventas y por eso engañan.
Si han pasado menos de 7 a 14 días desde la recepción del código de seguimiento y el paquete no se rastrea, o el vendedor afirma que envió el paquete y el estado del paquete es "artículo preavisado" / "Correo electrónico notificación recibida” no cambia durante varios días, esto es normal. Puede leer más siguiendo el enlace: .
Si el estado del envío postal no cambia durante 7 a 20 días, no se preocupe, este es un fenómeno normal para envíos internacionales. envíos postales.
Si sus pedidos anteriores llegaron en 2-3 semanas, y nuevo paquete lleva más de un mes viajando, esto es normal, porque... los paquetes van por diferentes rutas, diferentes caminos, pueden esperar 1 día para el envío por avión, o tal vez una semana.
Si el paquete ha salido centro de clasificación, aduanas, punto intermedio y nuevos estados faltan en un plazo de 7 a 20 días, no te preocupes, el paquete no es un mensajero que trae el paquete desde una ciudad a tu casa. Para que aparezca un nuevo estado el paquete debe llegar, descargarse, escanearse, etc. en el siguiente punto de clasificación o en la oficina de correos, y esto lleva mucho más tiempo que simplemente ir de una ciudad a otra.
Si no comprende el significado de estados como Recepción / Exportación / Importación / Llegada al lugar de entrega, etc., puede consultar el desglose de los principales estados del correo internacional:
Si el paquete no se entrega en su oficina de correos 5 días antes del final del período de protección, tiene derecho a abrir una disputa.
Si con base en lo anterior no entiendes nada, lee estas instrucciones una y otra vez, hasta que lo tengas completamente claro ;)
Actualmente el coronavirus se está propagando activamente en China y en todo el mundo, por esta razón el intercambio aéreo y las entregas están muy limitados. vienen paquetes más lento de lo habitual, pero a partir del 1 de marzo de 2020, de ninguno de los países intercambio postal(completamente) no suspendido.
No se preocupe si el estado del pedido/correo no cambia durante 1 o 2 semanas y se encuentra en las siguientes condiciones:
- Tratamiento
- Esperando ser enviado
- Enviado al país de destino
- Exportar/Exportar correo internacional
- Importación/Importación de correo internacional
Mientras la protección esté vigente espera y no te preocupes, si el pedido no tiene prisa, incluso puedes ampliar el plazo de protección.
Esté atento al mostrador de protección del pedido y, si el paquete no llega dentro del tiempo especificado en los detalles del pedido, extienda el período de protección o abra una disputa.
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- Resoluciones sobre la iniciación de procedimientos de ejecución en Moscú, San Petersburgo, Astrakhan, Bryansk, Vladimir, Volgogrado, Vologda, Kirov, Kostroma, Kurgan, Moscú, Orenburg, Penza, Rostov, Sakhalin, Sverdlovsk, Smolensk, Tambov, Tomsk, Ulyanovsk y regiones de Chelyabinsk, en los Territorios Trans-Baikal y Krasnodar, en las Repúblicas de Adiguesia, Altai, Bashkortostán, Karelia, Mari El, Mordovia, Sajá (Yakutia), Osetia del Norte, Tartaristán, Tuvá, Udmurtia, Jakasia y Chuvashia;
- Citaciones de magistrados de la ciudad de Moscú;
- Resoluciones del MUGADN Central sobre infracciones administrativas por sistema Estatal"Platón" en toda Rusia;
- Notificaciones de Fondo de pensiones Federación de Rusia en la región de Tver y la República de Buriatia;
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