Mala red MTS, ¿a quién debo decírselo? Por qué la conexión a MTS no funciona y qué hacer en este caso. Señal de recepción débil de MTS

Veamos todos los problemas por los que puede no haber conexión en un teléfono con una tarjeta SIM MTS.

Una de las razones operación incorrecta comunicaciones móviles- se trata de un mal funcionamiento del equipo del operador. A veces algunas torres fallan o una región entera puede fallar a la vez. Esto se debe a accidentes imprevistos que pueden ser causados por fallas masivas de los equipos, así como por condiciones climáticas adversas y otros problemas. En casos raros, las fallas se deben a culpa de atacantes que dañan las estaciones base por motivos de hooligan o con fines de lucro.
En caso de emergencia se podrá mantener la recepción, pero no se realizarán llamadas. Para saber de qué lado está el problema, simplemente llame al operador y averigüe si la red funciona normalmente en la región requerida.

Trabajo técnico en MTS hoy.

La segunda razón por la que pueden surgir dificultades en el uso de un teléfono inteligente es el trabajo planificado relacionado con la modernización o reparación de equipos existentes. Normalmente el operador intenta avisar de sus planes con antelación, utilizando la web oficial, las redes sociales y en algunos casos incluso correo masivo SMS. Por lo tanto, a veces es útil familiarizarse con las noticias publicadas en los recursos oficiales para que tal cierre no lo tome por sorpresa.

Congestión en la red

Todo el equipo de cámara está diseñado para un rendimiento determinado. Si los suscriptores en la región exceden repentinamente un cierto límite o comienzan a usarlo de manera más activa Varios servicios, esto puede provocar congestión en la red, provocando que algunas de ellas queden deshabilitadas temporalmente.
Un buen ejemplo Estas dificultades se pueden llamar la época de las vacaciones de Año Nuevo. Muy a menudo, si intentas hacer una llamada a amigos y conocidos justo a medianoche, puedes recibir un mensaje de respuesta "Red ocupada". Esto se debe al hecho de que un gran número de personas están tratando de comunicarse con sus amigos y familiares en este mismo momento y, como resultado, se exceden los límites permitidos. Normalmente, este problema es de corta duración y, después de unos minutos, la red comienza a funcionar con normalidad.

No hay red MTS en esta área.

Mientras viaja por Rusia, es posible que la cobertura de la red desaparezca periódicamente. Esto se debe al hecho de que en lugares donde las zonas pobladas se encuentran bastante alejadas entre sí, hay muchas menos torres de base. Es difícil y poco rentable para un operador instalar estaciones donde prácticamente no hay abonados. Por lo tanto, si necesita su teléfono constantemente, es mejor planificar su ruta con anticipación de acuerdo con el mapa de cobertura de red, que se encuentra en el sitio web oficial del operador.

A veces puede que no haya cobertura en modos 3G en un área, pero la red funciona de manera confiable en el estándar 2G. Debe verificar si el teléfono o la tableta no tienen prohibido en la configuración cambiar a un tipo de red obsoleto. Si es así, debes desactivar este parámetro. Después de esto, el área de cobertura aumentará, aunque la velocidad de Internet puede disminuir significativamente.

La habitación no transmite la señal.

El problema también puede surgir en una gran ciudad, donde parecería que hay torres en cada esquina. Todo se debe a los edificios que protegen la señal.
La recepción se deteriora significativamente cuando el abonado baja al sótano. Algunas casas construidas hace más de 50 años también tienen paredes gruesas, lo que puede provocar una mala o nula recepción incluso en los pisos superiores.

Otro tipo de edificio que es bueno para prevenir el trabajo. redes celulares- Se trata de cajas y hangares de metal. Algunos hipermercados, complejos de garajes y locales similares se construyen según este principio. Como resultado, la recepción interna puede perderse por completo o la calidad puede reducirse significativamente. Sólo podemos aceptar esto, porque la única solución al problema es abandonar este edificio.

La tarjeta SIM está dañada

La lista anterior de problemas estaba relacionada principalmente con situaciones que estaban fuera del control del cliente y su equipo. Sin embargo, a veces el defecto puede estar por parte del suscriptor. Una de las averías más habituales es el daño a la tarjeta SIM.

Una tarjeta puede fallar por varias razones. Esta lista incluye los siguientes problemas:

La tarjeta SIM recibió una descarga de electricidad estática de la ropa u otro objeto cuando estaba fuera del teléfono;
La tarjeta estaba doblada o tuvo otro impacto físico;
El grupo de contacto ha quedado sucio o dañado físicamente.

En este último caso, puede intentar limpiar los contactos con una goma de borrar normal o una servilleta empapada en una solución para limpiar equipos de oficina. Si esto no ayuda, debe comunicarse con su operador para nueva tarjeta SIM, vinculado al mismo número.

El teléfono está dañado

Es muy posible que el propio dispositivo del suscriptor, en el que está instalada la tarjeta SIM, esté dañado. Es fácil de comprobar. Basta con coger una tarjeta de otro operador e instalarla en un teléfono sospechoso. Si el problema persiste, entonces la única solución correcta es reparar o reemplazar el teléfono inteligente en el que ocurrió el mal funcionamiento.

¡Consejo! A veces se puede arreglar utilizando métodos de software, utilizando utilidades proporcionadas por el fabricante. Para ahorrar en reparaciones, es mejor seguir primero las instrucciones del sitio web del desarrollador de este dispositivo.

Durante el viaje

Si decide viajar al extranjero con una tarjeta SIM nacional, es posible que la red no aparezca de inmediato.

Primero, debe familiarizarse con la lista de operadores que brindan servicios de roaming para suscriptores de MTS en el país seleccionado. Si tu teléfono lo tiene encendido búsqueda automática red, es mejor transferirlo a modo manual y elige operador adecuado de esta lista.

Además, la configuración del dispositivo puede prohibir realizar y recibir llamadas, así como enviar y recibir SMS en roaming. Estos parámetros también deben verificarse y configurarse en el estado requerido. Es recomendable realizar estos ajustes antes del viaje, cuando tenga a mano Internet barato y pueda encontrar instrucciones para su teléfono inteligente.

hoy es feriado

La situación de sobrecarga de la red en Nochevieja ya se ha mencionado anteriormente. Sin embargo, estas no son las únicas vacaciones en las que puede encontrarse con inestabilidad en el funcionamiento del equipo fotográfico.

Las fechas importantes son, por defecto, fines de semana, durante los cuales se produce una mayor carga de trabajo. La gente llama a familiares y amigos, utiliza Internet de forma más activa, lo que puede provocar excesos. banda ancha. Si su teléfono inteligente muestra el mensaje "Red ocupada", deberá esperar unos minutos e intentar llamar nuevamente. Internet también puede ser bastante inestable.

Clima

Debido al clima, las comunicaciones pueden deteriorarse, incluso si el equipo del proveedor no sufrió daños o no ocurrió otro evento de fuerza mayor. Antenas estaciones base Y teléfonos móviles están conectados entre sí mediante ondas de alta frecuencia, para las cuales la nieve, la lluvia y la niebla pueden ser una interferencia bastante importante. Por tanto, en tiempo nublado con precipitaciones, la comunicación siempre se deteriora.

Si necesitas realizar una llamada urgente y la cobertura deja mucho que desear, puedes acercarte a la ventana o, si el abonado está en la calle, salir de los edificios densos. Esto reducirá el número de obstáculos y mejorará la calidad de la comunicación. Lo mismo se aplica no sólo a las comunicaciones regulares, sino también al funcionamiento de la navegación GPS.

Qué hacer si hay una mala conexión

Primero, debe asegurarse de que el problema no esté en el lado del suscriptor. Será bueno. Si tienes otro teléfono a mano, preferiblemente con tarjeta SIM de otro operador. Con él, puede comprobar la capacidad de servicio de su propia tarjeta y teléfono inteligente. Para ello bastará con cambiar las tarjetas SIM y ver dónde persiste el problema.

Si logras descubrir que el problema está por parte del operador, puedes comprobar si hay trabajos programados utilizando el sitio web oficial. Si falta información allí, solo queda ponerse en contacto con el servicio de soporte de MTS utilizando cualquier de manera accesible, ya sea un chat, una llamada o completar un formulario en el sitio web y esperar una respuesta sobre el momento de la resolución del problema.

Dónde llamar si hay problemas con la comunicación.
Para informar al operador sobre cualquier problema con la comunicación, puede utilizar los números oficiales. apoyo técnico. A menudo tendrás que realizar una llamada desde un smartphone que tenga instalada una tarjeta SIM de otra empresa, por lo que necesitarás números generales, no cortos:

Soporte MTS 88002500890;
Soporte MTS en roaming +74957660166;

Las llamadas a números internos a partir del 8800 son gratuitas para todos los operadores. Esto es conveniente porque puede usar cualquier teléfono que tenga a mano para averiguar con un representante de soporte técnico exactamente cuándo se resolverá el problema.

En el caso de llamadas en roaming, tendrás que planificar con antelación los gastos asociados a las comunicaciones internacionales. Es por eso la mejor opción Preparará el teléfono para el viaje mientras aún esté en Rusia. Si lo desea, también puede llamar al servicio de soporte para recibir asesoramiento. Los operadores lo ayudarán no solo a configurar su teléfono inteligente, sino también a seleccionar oferta rentable para comunicación con el extranjero.

Mobile TeleSystems (MTS) es una de las empresas más grandes de la CEI que ofrece servicios de telefonía móvil y fija. comunicación telefónica, Internet móvil y de banda ancha, televisión, etc. El número total de suscriptores es más de 1 millón.

¿Por qué no hay conexión MTS? Una empresa tan grande también sufre perturbaciones. En mayo, cientos de usuarios del servicio se quejan sistemáticamente de la frecuente falta de calidad en la comunicación.

Las fallas más comunes ocurren en la operación de los servicios:

comunicaciones móviles (más del 50%);
Internet 2G y 3G (aproximadamente 30%);
otros servicios que requieren acceso a la red (alrededor del 20%).

¿Cuál es el problema?

La mayoría de las veces, los problemas con MTS aparecen debido al mantenimiento preventivo para mejorar la calidad de la comunicación o al reemplazo de equipos. Otros factores que causan fallas incluyen:

Congestión generalizada de la red.
Ubicación del suscriptor.
Condiciones climáticas adversas.
Problemas con tu dispositivo móvil.

Algoritmo de solución

Si el servicio no está disponible actualmente, no entre en pánico ni deseche su tarjeta SIM. ¿Qué pasa con las comunicaciones MTS hoy? Debería intentar determinar la causa usted mismo, empezando por investigar los problemas internos del dispositivo móvil.

Si no se encuentra ninguno, habrá que esperar un poco; quizás se estén realizando trabajos técnicos y preventivos. Este proceso suele tardar entre 20 minutos y 1 hora. Si ya ha pasado el tiempo y la conexión no aparece, es necesario ponerse en contacto con los operadores y describirles en detalle la esencia del problema que ha surgido.

Problemas internos en el dispositivo móvil

Lo primero que debes comprobar es que la tarjeta SIM esté instalada correctamente en el dispositivo. Puede suceder que como consecuencia de una caída, la ranura o bandeja para tarjetas se desplace y el teléfono supuestamente quede desconectado. En caso de problemas con la comunicación MTS, debe contactar centro de servicio para la ayuda de un técnico calificado.

Algunos teléfonos ofrecen selección manual de estándares de red: GSM o WCDMA. Quizás el modo haya fallado y la red esté configurada para un formato de recepción diferente. Verifique que la configuración del formato de red sea correcta y seleccione el modo “Automático”. Es probable que aquí sea donde radique el problema.

Otra causa común del problema es que la configuración del teléfono salió mal. Sistema operativo. En este caso, deberá instalar la configuración de fábrica y reiniciar todo el sistema.

Verifica el estado de la tarjeta SIM, puede estar dañada o bloqueada. ¿Qué hacer en este caso? Si descubre que no funciona, debe comunicarse con cualquier centro de servicio local de MTS, donde los empleados le darán uno nuevo, pero conservarán el número anterior.

Ubicación del suscriptor

Aunque MTS ofrece a sus suscriptores una amplia área de cobertura, en algunas zonas de difícil acceso fuera de sus fronteras no existe red. Estos se denominan "puntos ciegos". Debe recordarse que la conexión puede desaparecer periódicamente en objetos como:

en un bosque ubicado lejos de zonas pobladas;
en túneles del metro;
en edificios subterráneos, sótanos, sótanos;
en edificios con paredes demasiado gruesas;
en algunos trenes o trenes eléctricos;
en lo alto de las montañas;
cerca de dispositivos que causen interferencias de radio.

Para estar en contacto nuevamente, solo necesita cambiar su ubicación. En este caso, se guardarán todas las configuraciones y el teléfono se conectará a la red automáticamente.

Condiciones climáticas adversas

Viento fuerte, lluvia o nevadas: todos estos factores afectan directamente la calidad de la comunicación. Desafortunadamente, MTS no podrá solucionar estos problemas hasta que las condiciones climáticas se estabilicen, por lo que tendrás que esperar.

Si el equipo no sufrió roturas ni daños, la prestación del servicio comenzará lo antes posible como de costumbre.

Congestión general de la red

Según los términos del contrato, que cada suscriptor aceptó antes de comenzar a utilizar la tarjeta SIM, el operador de telefonía móvil tiene derecho a desactivar temporalmente el acceso a Internet 2G y 3G, o bloquear completamente el canal de comunicación. Esto se hace para mantener la integridad del equipo durante períodos de congestión de la red.

El nivel de recepción de señal en la pantalla del teléfono puede ser máximo, pero ni Internet ni celular, ni enviar mensajes funcionará correctamente. En este caso, es poco probable que pueda comunicarse con el operador y explicarle la esencia del problema. Tan pronto como disminuya el nivel de congestión, la comunicación volverá a estar disponible.

Trabajo preventivo

La empresa mejora constantemente los servicios prestados, por lo que periódicamente se realizan mantenimientos preventivos o reposición de equipos en las líneas. MTS advierte a sus usuarios con antelación sobre el inicio de este proceso con vía SMS– mensajes y en el sitio web de la empresa.

No olvide que la mayoría de las interrupciones de la red son temporales y pueden solucionarse rápidamente. En primer lugar, debe comprobar el funcionamiento de su teléfono; quizás la causa del problema esté en una tarjeta SIM defectuosa.

Recuerda que no debe exponerse al calor, líquidos ni daños mecánicos.

Si se realiza un trabajo preventivo, lleva muy poco tiempo: de 20 minutos a 1 hora y suele realizarse por la noche. Operador móvil MTS se preocupa por mejorar constantemente la calidad de sus servicios para satisfacer los deseos de sus clientes de comunicaciones económicas y de alta calidad.

Comenzaré este texto pidiendo a los lectores de Droidnews que apoyen este texto con retweets y otras acciones compartidas en otros en las redes sociales. Esto es realmente importante hoy.

Utilizo los servicios del operador MTS desde al menos 2003. Aunque existe la sospecha de que ella comenzó a atender el número incluso antes. Durante este tiempo, solo puedo pensar en un momento feliz cuando la compañía de repente aumentó la cantidad de tráfico y minutos en la tarifa que uso. Y muchos momentos negativos que me pasaron con el operador rojiblanco. Pero todavía estoy con él. ¿Cuánto tiempo? No estoy seguro.

Señal de recepción débil de MTS

El caso es que en aquel momento el problema era grave. En el piso donde vivo, y además en la calle donde vivo y algunas vecinas, hay muy mala recepción. A menudo hay situaciones en las que recibo SMS que dicen que alguien llamó y no pudo comunicarse. Normalmente no puedo localizar a mis contactos; para ello, a veces tengo que salir o correr por el apartamento buscando un lugar donde todavía queden más de 2 rayas, ya que con dos llamada de voz casi imposible. A menudo sucede que el teléfono inteligente está sobre la mesa y capta las 5 barras, y después de unos segundos no hay señal de red. Es decir, en absoluto.

Lo que es digno de mención es que otros operadores no tienen problemas.

Regularmente escucho a mis vecinos salir a hablar por teléfono al balcón (ni siquiera tiene gracia), eso sí, no soy el único que tiene un problema.

¿MTS nos está engañando públicamente? Correspondencia con soporte en Twitter

Me quejo pero la empresa no hace nada al respecto. Es decir, los representantes de MTS reaccionan con bastante rapidez a las declaraciones negativas sobre la calidad de las comunicaciones y los servicios de la empresa en Twitter. Pero todo acaba en bajas.

IMPORTANTE: como todas las veces anteriores cuando tuve problemas que expresé públicamente. Los empleados de MTS se disculpan y prometen mejorar. Están tratando de mantener la conversación en privado para que otros no puedan ver que la empresa tiene problemas, que parece ignorar fácilmente.

Esta vez fue lo mismo. Mi primera denuncia apareció en línea el 11 de abril. Prometieron solucionarlo. Estoy esperando pacientemente. Entiendo que no todos los problemas se pueden solucionar en media hora. A veces realmente lleva tiempo.

El 21 de abril, es decir, 10 años después, me interesa el resultado. Te piden que esperes un poco más. “El problema se resolverá durante la próxima semana. Les pedimos que esperen un poco." (https://twitter.com/ru_mts/status/855403229814849536).

Es más bien como si hubieran abierto una solicitud y respondido oficialmente para finalmente callar al suscriptor insatisfecho, de modo que no pudieras decir en ningún lado que simplemente te estaban ignorando. No, respondieron, sí. Espera y ten paciencia.

Así que va.

Entonces, ¿cómo lidiar con MTS? ¿Es real?

Ya veremos. Después de todo, la segunda ronda ya ha comenzado.

Tendrás que ser socialmente activo. Publica un aviso en la entrada para tus vecinos, invitándolos a participar en esta emocionante epopeya.

Como se desprende de esta historia, MTS realmente comienza a moverse solo cuando algún momento negativo puede recibir amplia publicidad. Por lo tanto, si algo no le va bien a tu operador, debes presionar la publicidad.

Cuenta con sinceridad y sin emociones innecesarias el problema en las redes sociales, en todas las redes en las que existes.
Involucre a amigos, conocidos y familiares en la discusión. Y otras personas cariñosas. Se pueden encontrar, por ejemplo, mediante hashtags.
Puede escribir una solicitud en papel en la oficina de MTS, pero asegúrese de solicitar una fotocopia.
Intente involucrar a representantes de otros operadores en la discusión. Esta será una gran oportunidad para trollear a sus colegas. Quizás esto tenga algún efecto.
Si es posible, publique su historia en varios sitios de Internet. Por cierto, con nosotros siempre es posible. Sólo escribe a [correo electrónico protegido].

¿Debería hablar?

Kirill:
Tengo 2 tarjetas SIM, una de ellas es MTS, la segunda es Beeline. MTS siempre tiene conexión e Internet. Beeline es una completa mierda. Y esta situación no se da sólo en la zona de la casa, que se encuentra en una pésima zona de no recepción, donde gente como la tuya charla por teléfono en los balcones. La diferencia en la calidad de la recepción se observa en toda la ciudad. Beeline realmente apesta en comparación con MTS. Moscú, Dovzhenko 6

Oss:
Con MTS también desde aproximadamente 2005. siempre lo mas mejor conexión Lo fue, aunque Beeline y Megafon fueron los segundos números. Y ahora la situación es exactamente la misma, siempre. conexión estable y ahora incluso con los más tarifa favorable SDS en Moscú

Zeleboba:
Kirill, Oss, bueno, el problema aquí no es únicamente la calidad de la comunicación. Y el hecho es que MTS se pavonea, fingiendo públicamente que se preocupa por sus suscriptores, pero en realidad los despide cortésmente, dejándolos solos con sus problemas.

Entonces, hasta ahora usé MTS por la misma razón que, al tocar periódicamente Beeline y Megafon, resultó que MTS mejor calidad recepciones en los lugares donde suelo acudir. De lo contrario, habría estado con otro operador hace mucho tiempo. Y para eso son geniales.

Pero se comportan indignamente cuando se trata de apoyo.

Vasya Pupkin:
¿Qué le impide escribir a Sportloto, disculpe, a Roskom Supervision? La solicitud se puede escribir en línea: https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

Es Roskomnadzor quien supervisa OpSoSami.

Zeleboba:
Vasya Pupkin, gracias. Lo que se interpuso fue que simplemente no sabía que tenía esa oportunidad. Intentemos.

Hasta ahora he intentado influir en ello a través de la red. Pero si Roskomnadzor llega hasta aquí, Rospotrebnadzor será una de las próximas etapas. Este será sólo el material para un artículo futuro.

BcTpe4HbIu:
¿Entiendo correctamente que toda la comunicación fue en Twitter?
¿Ha escrito una solicitud a MTS? ¿Cuál fue la respuesta?

Pista sutil: nadie le debe nada a nadie en Twitter.

Zeleboba:
BcTpe4HbIu, um... De eso se trata la historia, esa comunicación comenzó en Twitter. Y luego llegó el número de solicitud en mensajes personales, correo electrónico y SMS.

Zeleboba:
Resulta que puedes regañar la calidad de la comunicación MTS a través de la aplicación patentada "My MTS". Allí, incluso insertan automáticamente una plantilla de queja en la carta con algunos información oficial. Quizás esto ayude a los empleados de MTS.

Cuanto más “grande” es el operador de telecomunicaciones y más suscriptores tiene, más torres y otros equipos tiene que deben mantenerse en perfecto estado para brindar servicios de comunicación de calidad y Internet móvil a pesar de cualquier factor externo. Lamentablemente, MTS también sufre interrupciones en los servicios de comunicación. Les diré a los suscriptores qué hacer en esta situación.

La comunicación desde MTS es

¡Fresco!¡Apesta!

¿Por qué la conexión en MTS no funciona hoy?

Las principales razones de la falta de comunicación:

Trabajos de reparación en equipos del operador (programados o no programados).
Malas condiciones climáticas (tormenta, huracán, etc.).
Gran congestión en la red MTS.
Ubicación del suscriptor.
Fallo en tu smartphone o teléfono.
Mal funcionamiento de la tarjeta SIM.

Cómo entender lo que pasó.

Leemos las noticias en el sitio web de MTS (por lo general, los operadores notifican de inmediato sobre fuerza mayor y reparaciones).
Llame al soporte oficial del operador al 0890 (del número MTS) o 8-800-250-08-90 (desde cualquier teléfono).
Si no tiene una red MTS en roaming, debe llamar al número +7-495-766-01-66 (La llamada es gratuita para los suscriptores de MTS, pero si no hay red, no podrá llamar desde el número de MTS y se le cobrará una llamada desde el número de otro operador, tenga esto en cuenta).
Haga la pregunta "¿Qué pasó y por qué se perdió la conexión a MTS hoy" en una de las comunidades oficiales de MTS en las redes sociales. Suelen responder rápidamente.

Qué hacer si no hay conexión en MTS: resolución de problemas

He enumerado los problemas, ahora brevemente sobre cómo intentar resolverlos.

Si no hay conexión en alguna "zona" debido a la reparación del equipo por parte de MTS, entonces no tiene sentido recomendar nada más que esperar a que se complete el trabajo. Si es posible, utilice una conexión de otro operador.
Mal tiempo tarde o temprano terminará y todo será restaurado. A menos, por supuesto, que el mal tiempo haya provocado algún tipo de avería (ver arriba).
La sobrecarga de la red ocurre en lugares donde se reúne un gran número de personas (un concierto, un partido de fútbol...) Todos quieren compartir una foto en Instagram o VKontakte, llamar y decirles "qué genial es aquí", pero la capacidad de la red no es suficiente. Por lo tanto, intente esperar un poco y llame nuevamente, "publice la foto", o simplemente espere hasta el final del evento. La gente se dispersará y la calidad de la comunicación se normalizará.
Red MTS ( Mapa de cobertura de MTS) no está disponible en todas partes. Quizás el lugar exacto donde quieras utilizarlo no esté “cubierto”. Sólo necesitas desplazarte a una zona donde haya cobertura.
En primer lugar, debe intentar solucionar el mal funcionamiento del teléfono inteligente simplemente reiniciando el dispositivo; en muchos casos, esto ayuda. Si no ayuda, vamos a repararlo o buscamos información sobre una solución específica para nuestro dispositivo.
Un mal funcionamiento de la tarjeta SIM se puede "tratar" utilizando el método "quitar/insertar" la tarjeta SIM. Si no ayuda, vaya a la oficina de MTS y cambie la tarjeta SIM allí. Es gratis.