La información de entrega de Aliexpress está disponible. El producto seleccionado no está disponible en AliExpress: ¿qué hacer? Cómo rastrear un track si tienes sospechas sobre la honestidad del vendedor

Verificar la ubicación de un paquete suele causar ansiedad a los nuevos compradores en Aliexpress. Los largos plazos de entrega dan miedo y hacen dudar de que el artículo adquirido llegue a su destino. Guarde sus nervios: veamos cómo rastrear un paquete de Aliexpress y asegurarnos de que el pedido no se pierda.

¿Cuánto tiempo tarda un paquete desde China Aliexpress?

Cada vendedor de este mercado ofrece varios métodos de envío para elegir. La mayoría de los clientes prefieren el servicio económico de China Post o Singapore Post: en este caso, no hay necesidad de pagar más por el transporte. Este servicio económico tiene una gran desventaja: el tiempo de entrega de los paquetes de Aliexpress oscila entre 30 y 90 días. Puede utilizar servicios urgentes (EMC, DHL, FedEx), pero esto no será rentable para los compradores de Rusia u otros países de la CEI. El paquete se entregará en un plazo de 7 a 14 días, ¡pero el costo de envío puede exceder el precio de compra varias veces!

• servicio de entrega seleccionado;
• número de parcela único;
• enlace al sitio web del servicio postal;
• enlace al sitio web del servicio de entrega en el país de destino.

A veces sucede que el vendedor se olvida de proporcionar el número de paquete único. Recuérdeselo y el dueño de la tienda le proporcionará la información necesaria.

Servicio de seguimiento de paquetes de Aliexpress.

Un sitio popular y fácil de usar es gdetoedet.ru. Este es un servicio en línea para verificar rápidamente la ubicación de un paquete utilizando su número de seguimiento. Es posible que la información sobre dónde se encuentra su paquete de Aliexpress no aparezca inmediatamente, sino 2-3 días después del envío.

Si el paquete en Aliexpress no es rastreado

El vendedor le proporcionó el número de seguimiento, pero la información al respecto no está disponible; esto sucede a menudo. El motivo podría ser problemas técnicos o un error al escribir el número. Póngase en contacto con el vendedor para solicitarle que vuelva a verificar el número único: si la situación no cambia, le recomendamos que espere su pedido hasta el final del período de entrega indicado en la ficha del producto. Muchos compradores no pueden rastrear sus paquetes en el sitio web por diversas razones, pero al final reciben sus artículos sanos y salvos. Sólo tiene sentido abrir una disputa y exigir una compensación monetaria si el paquete no se entrega dentro del plazo especificado. Según las reglas del comercio.

El producto no está disponible: los usuarios que realicen un pedido en Aliexpress pueden recibir este mensaje. Puede haber muchas razones para esta limitación. Algunos usuarios de Aliexpress se han encontrado con casos en los que se completa y paga una compra, pero el producto no está disponible para su pedido. O el producto ya no está disponible para su compra y, en su lugar, el enlace se abre en una página 404 no encontrada. Si un artículo no está disponible para ordenar, es posible que esté agotado o que haya restricciones de pedido en su área. Además, es posible que el producto no esté disponible debido a acciones fraudulentas de vendedores que crean páginas con productos y las eliminan después de realizar pedidos. En el momento de la compra, la página del vendedor puede estar congelada, como todos los productos de su tienda. El mensaje no disponible indica que el producto no está disponible para su compra, pero si aparece una notificación 404 no encontrada, entonces el producto ya no está en el sistema. Hablaremos más sobre qué hacer si el producto no está disponible y cómo saber que el vendedor es un estafador.

Un mensaje 404 no encontrado en la página de un producto indica que el producto no está disponible para su pedido. Cuando un pedido aún no ha sido pagado y aparece dicho mensaje, significa que ese producto ya no está en stock. Los productos en Aliexpress se venden en cantidades limitadas. La información sobre la cantidad de bienes disponibles para ordenar se indica en los parámetros, por lo que si la cantidad de bienes se está agotando, aparece el mensaje correspondiente "Cantidad limitada". En este caso, deberás darte prisa en comprar el producto antes de que se agote por completo el número de unidades.

Hay muchas tiendas que venden los mismos productos en Aliexpress, es posible que puedas encontrar el mismo incluso más barato. A medida que se realizan los pedidos, se agotan y se quedan sin existencias. Si todos los productos se agotaron antes de que pudieras realizar un pedido y pagarlo, tendrás que buscar el mismo producto de otro vendedor. Una vez que se agoten todas las copias, la página se cerrará y el enlace del producto ya no será válido. Si el producto vuelve a aparecer en stock, el vendedor reanudará las ventas, pero esto no es necesario. Cuando el pedido aún no ha sido pagado y el producto ya no está en stock, no puedes añadirlo al carrito ni a mis deseos. Muchos vendedores reanudarán la venta de artículos que se agotaron cuando vuelvan a estar disponibles. Si no tuviste tiempo de comprar el producto, tendrás que buscar el mismo de otro vendedor. Si aparece el mensaje "404 no encontrado", entonces este producto ya no está disponible en esta tienda.

Cuando se ha pagado un pedido y el producto ya no está disponible

El sistema de pedidos en Aliexpress funciona de la siguiente manera: el comprador selecciona el producto y lo paga, el vendedor procesa el pedido y envía el producto. El vendedor tiene tiempo para procesar el pedido. Algunos vendedores necesitan 3 días para procesar un pedido, otros establecen un plazo de 9 días. Durante este tiempo, el vendedor deberá ver si hay algún producto en stock con los parámetros especificados en el pedido y enviárselo al comprador. Los tiempos de procesamiento de pedidos varían, por lo que puede suceder que el comprador pagó por el artículo y luego el artículo se agotó. Puede haber varios motivos por los que se ha pagado un pedido y el producto ya no está disponible:

• en el momento de realizar el pedido, el número de unidades era limitado y los compradores agotaron el producto antes de tiempo y estaba agotado;
• las condiciones del pedido han cambiado para su región, necesita cambiar el método de entrega o la dirección de recepción es incorrecta;
• El producto ya no está en stock, pero se espera reposición en un futuro próximo;
• el vendedor ha agotado todas las unidades del producto y no habrá más existencias del mismo;
• el tiempo de procesamiento del pedido lleva más tiempo debido a la gran cantidad de pedidos del vendedor;
• El producto ya no está disponible para pedidos en su región.

En cualquiera de los casos anteriores, el pedido está sujeto a cancelación y devolución. Si el comprador ya ha pagado la mercancía, pero el vendedor no la ha enviado, independientemente del motivo, se le devolverá el dinero. Una vez transcurrido el tiempo de procesamiento del pedido, el vendedor deberá enviar el pedido o devolver el dinero. Si la mercancía no se envía, el comprador, en cualquier caso, recibirá un reembolso. Si el vendedor no responde a los mensajes, pero no hay información sobre el estado del envío, comuníquese con atención al cliente o escriba una queja a la administración.

¿Cómo rastrear un track si tienes sospechas sobre la honestidad del vendedor?

Número de seguimiento o seguimiento: código para rastrear paquetes en Aliexpress. Se asigna al pedido antes del envío. El vendedor lo indica en la información del pedido para que el comprador pueda rastrear la ubicación de su paquete durante la entrega. El número de seguimiento de cada paquete es diferente. A medida que se entrega el paquete, la información sobre la ubicación actual del pedido se actualiza y se indica en el historial de pedidos. Si hay un número de seguimiento, pero no hay información sobre el paquete, esto puede significar que el vendedor proporcionó un número de seguimiento incorrecto. La información del estado de entrega se actualiza cada 5 a 10 días. Si hay sospechas de deshonestidad por parte del vendedor, puede verificar el seguimiento de su paquete desde Aliexpress en el recurso que se ocupa del seguimiento de pedidos. Para hacer esto, debe copiar el número de seguimiento y abrir el enlace de la empresa en la columna "Datos proporcionados". En la nueva ventana, inserte el número de pista y confirme la solicitud. Sucede que la información de entrega está en el sistema de la empresa de logística, pero no en el sitio web.

Si no hay información de seguimiento, aunque ha pasado suficiente tiempo para que aparezcan al menos algunos datos, entonces debes esperar hasta que expire el período de protección al comprador y abrir una disputa, donde el motivo es indicar la falta de información de seguimiento. Una vez procesada la solicitud, el vendedor deberá aceptar los términos de la disputa o devolver el dinero. Tenga en cuenta que las pistas de solo números son un método de entrega económico para paquetes pequeños. Es posible que dichos paquetes no se puedan rastrear hasta su llegada, por lo que, en cualquier caso, tendrá que esperar hasta que se resuelva la disputa. Si el vendedor es un estafador, entonces el número de seguimiento puede resultar ser un simple conjunto de números. En este caso, aún puedes abrir una disputa. El dinero de los pedidos se envía a los vendedores solo después de la confirmación de la recepción, por lo que la falta de información del pedido es una de las razones para un reembolso completo.

¿Cuándo se debe realizar el seguimiento de la pista?

El Track se rastrea tan pronto como el vendedor envía el pedido. La información se actualiza cada 5-10 días. Todas las etapas de la entrega van acompañadas de un aviso informativo para el comprador. Desde el momento del envío hasta la recepción, se debe realizar un seguimiento del paquete. Pero es posible que no se realicen seguimiento de los pedidos con un valor inferior a 5 dólares. Normalmente, estos pedidos son gestionados por China Post Registered Air Mail, un servicio de entrega de paquetes pequeños de China. Tan pronto como el vendedor envía el paquete, toda la información sobre el pedido, en particular el número de seguimiento y la información de entrega, se indica en la sección de seguimiento. Desde la misma salida hasta que el comprador recibe el paquete, se debe actualizar la información sobre el estado de la entrega. Puedes ver la información disponible en la sección “Consultar seguimiento” o en tu historial de pedidos. Si la información no es rastreable, comuníquese con el vendedor para solicitar los datos a la empresa de logística. También puede ver información de seguimiento ampliada directamente en el sitio web de CAINAO y 17track.

Si finaliza el plazo de protección y el paquete no ha llegado

Si expira el plazo de protección y el paquete no ha llegado, el vendedor está obligado a devolver el dinero de la mercancía pagada. Independientemente de los motivos de la falta del pedido, el comprador aún puede exigir la devolución de su dinero a través del formulario de disputa. Para ello deberás esperar hasta que finalice el periodo de protección al comprador. Los vendedores suelen ofrecer extenderlo por un período de tiempo, ya que puede haber retrasos en la entrega. Es mejor aceptar ampliar el período de protección, ya que es posible que el paquete aún llegue. Si, incluso después del tiempo de entrega adicional, el pedido de Aliexpress no ha llegado, entonces deberá abrir una disputa. Para ello, existe un formulario que se debe completar indicando el motivo de la disputa “La mercancía no llegó”. Toda la información sobre el paquete se almacena en el historial de pedidos, por lo que no es necesario proporcionar pruebas.

Puedes ver cuándo finaliza el período de protección del comprador en la descripción del pedido en la columna "Recordatorio". Cuando expire este período, podrá completar el formulario de disputa y enviarlo al vendedor. El vendedor debe aceptar los términos de la disputa u ofrecer los suyos propios. Si el comprador y el vendedor no llegan a un acuerdo dentro de los 7 días, la administración de Aliexpress intervendrá en la disputa y la cerrará según el historial de pedidos. Si finaliza el plazo de protección y el paquete no ha llegado, el comprador recibirá el reembolso íntegro del coste de la mercancía.

Cuando un producto no está disponible: riesgos de fraude

Si no hay acceso al producto, el motivo puede ser que el producto esté agotado o que todas las copias estuvieran agotadas en el momento del pago. El sitio ofrece a los usuarios protección de pago y garantía de compras seguras, por lo que, en caso de acciones fraudulentas por parte del vendedor, el comprador puede obtener ayuda de la administración del sitio. Aunque todos los vendedores están verificados y son empresarios oficiales en el sistema Aliexpress, los estafadores aún pueden intentar engañar. Para evitar ser víctima de actividades fraudulentas, es necesario conocer todos los riesgos a los que pueden estar expuestos los usuarios:

Antes de realizar pedidos a un vendedor, estudie su actividad, valoraciones y reseñas. Si el vendedor tiene pocas reseñas y la tienda se creó no hace mucho tiempo, es posible que esté tratando con un estafador. Si el vendedor no es confiable o sospecha, no realice un pedido. Nunca realice pagos sin pasar por el sistema Alipay y, si encuentra un estafador, infórmelo a la administración.

Video: Por qué el producto no está disponible en Aliexpress

Producto no disponible o 404 no encontrado: un caso en el que ya no se puede pedir el producto que necesita. En este caso, es necesario buscar el mismo producto para comprarlo en otra tienda o contactar con el vendedor, quizás el artículo que necesitas vuelva a estar a la venta pronto. Además, existen algunas restricciones regionales para realizar pedidos, por lo que dicho mensaje puede aparecer en aquellos productos cuya compra está prohibida por ley. Si aún tienes dudas sobre por qué el producto no está disponible en Aliexpress, te recomendamos ver el vídeo:

"¿Por qué el producto no está disponible en Aliexpress?"– esta es exactamente la pregunta que surge en la cabeza del comprador cuando llega a páginas con productos que por alguna razón no se pueden comprar.

Hay muchos factores que hacen que una tienda online informe a los visitantes que ciertos productos no están disponibles. A continuación encontrarás una lista de los motivos más comunes por los que un producto no está disponible en Aliexpress.

¿Qué significa que este producto no está disponible en Aliexpress?

1. Agotado– A veces sucede que debido a la gran demanda entre los clientes, un producto simplemente se agota y no está disponible para su pedido.
2. El vendedor dejó de vender el producto.– a veces los vendedores retiran de la venta productos que se venden mal o tienen defectos importantes.
3. AliExpress bloqueó la venta de bienes.– cuando un producto es una falsificación de una marca conocida, no corresponde a las características declaradas y viola las reglas de la tienda en línea, la administración tiene el derecho de rescindir la venta.
4. Productos íntimos para adultos.– en la aplicación móvil, todos los productos pertenecientes a esta categoría están ocultos a la vista. Cuando intentes abrir cualquier producto para adultos, el sistema mostrará un mensaje de que este producto no está disponible. Tenga en cuenta que los productos mencionados anteriormente se muestran en el sitio web oficial sin ninguna restricción.

Hay otros motivos por los que un producto no está disponible en Aliexpress, pero no son tan comunes. Si desea comprar este producto en particular que no está disponible, puede descargar una de las fotos y usarla.

Aparece el estado "La información de seguimiento no está disponible temporalmente".

aliexpress es la tienda online más famosa del mundo. Aquí se realizan millones de transacciones cada día. Dado que los productos proceden principalmente del territorio chino, su seguimiento plantea muchas preguntas. Una de las situaciones controvertidas es el momento en que aparece el estado de seguimiento. "La información de seguimiento no está disponible temporalmente". ¿Qué quiere decir esto? ¿Y qué hacer con eso?

¿Por qué la información sobre envíos en Russian Post no está disponible temporalmente en Aliexpress?

Si al rastrear un artículo con aliexpress Si ve este estado, puede haber varias razones para esto:

• Si el vendedor acaba de enviar el paquete, no habrá información disponible de inmediato. Como regla general, los primeros estados comienzan a aparecer después de unos 5 a 10 días. Esto se debe al hecho de que registrar un paquete también lleva tiempo. Y los productos no siempre se envían, incluso después de proporcionar el número de seguimiento.
• Si el paquete se rastreó normalmente en China, pero al llegar a su país de repente dejó de rastrearse, entonces solo puede haber una explicación. El vendedor envió el producto mediante un envío muy económico, lo que no permite rastrear el paquete en el país del destinatario. Cuando un envío se registra dentro de tu país, se le asigna un número de seguimiento diferente, que ya no podrás utilizar, ya que no aparece indicado en ningún lado.
• Si sucede que los productos fueron rastreados en todo el país, pero el estado de repente mostró que los datos de seguimiento no estaban disponibles, esto indica una violación en el trabajo de la oficina de correos. En particular, sobre una falla técnica. No hay nada terrible en tal situación. Como regla general, la mercancía está en camino, solo que los estados no cambian. En cualquier caso, hasta que finalice la protección de la transacción, puedes esperar. Si el paquete no llega, siempre puedes abrir una disputa y devolver el dinero.

¿Qué hacer si los datos de envío de Aliexpress no están disponibles?

Lo primero que no puedes hacer es entrar en pánico. Primero, contacta con el vendedor y pídele que te aclare la información sobre tu pedido, ya que él es el responsable del mismo.

Si esto no funciona y la protección del comprador para aliexpress Aún no ha terminado, intente esperar un poco, lo más probable es que simplemente hubo un problema en la oficina de correos y, por lo tanto, no hay datos de seguimiento. Esto es bastante posible, así que sólo hay que tener paciencia.

Si la protección del pedido casi ha caducado y ya entiendes que no tiene sentido esperar nada, entonces solo queda abrir una disputa y exigir un reembolso.

Vídeo: ¡Los paquetes de Aliexpress no se rastrean en ninguna parte! ¿Qué hacer? ¡Resolvamos juntos la disputa en Aliexpress!

Se enfrentan a un problema como la falta de disponibilidad de información sobre un pedido en particular. A continuación, intentaremos resolverlo y ayudar a los clientes del sitio chino y explicarles qué hacer si hay un problema con el seguimiento del pedido.

Esta situación se produce porque a algunos vendedores de sitios les gusta ahorrar dinero. En consecuencia, envían mercancías utilizando un número de seguimiento ficticio o que no funciona. Sin embargo, esto tiende a suceder con productos con un precio inferior a 2 dólares. Aunque hay casos en los que a productos caros se les asignan números diferentes.

Así, si compraste algo en el sitio web y quieres conocer información sobre el pedido, procede de la siguiente manera:

• Para comenzar, inicie sesión en su propia cuenta.

• Ir al elemento del menú " Mis ordenes", seleccione el pedido que le interesa y haga clic en el enlace " Ver datos»

Si aún no recibió un número de seguimiento del vendedor dentro del tiempo señalado, o le enviaron un número que no tiene ningún seguimiento, entonces debe buscar el motivo aquí:

• Tan pronto como note que el número enviado por el vendedor no es rastreable, no entre en pánico de inmediato. Como regla general, las pistas aparecen solo después de que hayan transcurrido al menos 8 días hábiles después del envío del paquete. También puede haber un retraso debido a la gran cantidad de pedidos enviados desde China.

• Es posible que el pedido tampoco pueda ser rastreado porque la dirección de seguimiento se seleccionó incorrectamente. Cuando el vendedor envía un track al comprador, junto con él indica un enlace al hacer clic en el cual se puede rastrear el producto. Este enlace puede ser incorrecto o no funcionar.
• Ha habido algunos cambios en el número de seguimiento. Esto también sucede. Algunos elementos del número se modifican antes de ser enviado. Pero básicamente el vendedor informa sobre esto a los compradores. Por tanto, transcurridos 14 días podrás volver a comprobar tu número de pedido, y también mirar los mensajes, quizás el vendedor ya te haya avisado de los cambios en el track.

• Si la pista no ha cambiado, pero no funciona, debes contactar con el vendedor. Pero antes de eso, verifique cuidadosamente si ingresó correctamente el número de pista en la barra de búsqueda.
• El tamaño del paquete es un matiz importante. A menudo, los paquetes muy pequeños no reciben seguimiento. Por ejemplo, si pide aretes, calcomanías o joyas, es posible que no reciba un número de seguimiento.

La información de entrega de Aliexpress no está disponible. Qué hacer si recibió una pista que no tiene letras especiales

Una situación muy común es cuando vendedores sin escrúpulos envían a sus clientes una pista que no incluye letras. Lo hacen para ahorrar mucho dinero. Y es imposible rastrear el estado de dicho paquete debido a que el código no cumple con los estándares de etiquetado.

Si recibe dicho código, espere los siguientes desarrollos:

• Es posible que se encuentre su pedido, pero su código será responsable del pedido de un comprador completamente diferente. Y los trabajadores de la oficina de correos le notificarán sobre su paquete a su llegada.
• Además, muy a menudo los paquetes tienen un seguimiento parcial. Mientras los productos estaban en China, usted los podía ver. Pero cuando el paquete llegó al país del cliente, no había más información al respecto.
• Es imposible seguir el pedido en absoluto. El vendedor te da un código, pero es irreal, inventado. En tal situación, deberá esperar un tiempo hasta que le llegue el paquete. Pero durante este período, asegúrese de que la protección al comprador no expire, porque es la única garantía de la seguridad de sus fondos.

Si no recibe un paquete durante más de 3 semanas y su ubicación no se rastrea por número, entonces debe:

• Solicite al vendedor que amplíe el período de protección.
• Si el vendedor se niega a ampliar el plazo, abra una disputa, donde indique en detalle todos los matices del pedido problemático.

Más tarde, durante la disputa, llegará a una solución al problema o aún recibirá el paquete tan esperado. Esperamos que no tenga situaciones tan problemáticas al colaborar con una plataforma comercial china.