Cómo cancelar servicios de televisión por cable. Cómo desactivar oficialmente la antena doméstica de Rostelecom. Cómo apagar la televisión

El progreso tecnológico está trayendo cambios significativos a vida diaria los ciudadanos. Algunos servicios que últimamente gozaban de una gran demanda están siendo sustituidos paulatinamente por otros ámbitos más avanzados. Estas tecnologías obsoletas incluyen una antena colectiva y puntos de acceso de radio en edificios de apartamentos: son atributos integrales de los edificios de apartamentos de estilo antiguo.

¿Qué es una antena de televisión colectiva?

Una antena doméstica común es un complejo complejo diseñado para recibir señal de televisión. El sistema incluye muchos elementos: la propia antena de TV, cables, dispositivos de amplificación especiales y red domestica distribuciones. Pero hoy el diseño se ha simplificado significativamente y se ha aumentado el número de canales.

Las ventajas de este método de ver televisión incluyen el bajo costo y la ausencia de la necesidad de comprar dispositivos costosos.

Compañia de servicio

Dado que las antenas de televisión colectivas forman parte de un edificio de apartamentos, son esencialmente propiedad común y su mantenimiento suele ser realizado por empresas gestoras o comunidades de propietarios. Pero normalmente el proveedor es Rostelecom, con el que se ha firmado un acuerdo para la prestación del servicio. Si el equipo deja de funcionar, entonces esta empresa deberá restaurar su funcionalidad. Antes de presentar una denegación, es necesario aclarar qué organización mantiene la antena pública.

Cuál es el precio

El uso del servicio en cuestión no es gratuito. El monto del pago depende de la región y de la empresa de servicios. Este factor también depende del número de canales de televisión principales. Por ejemplo, en Moscú y San Petersburgo hay varias docenas de ellos, en las regiones de Siberia, entre 5 y 10. Es decir, el monto de la tarifa difiere varias veces. El coste medio mensual es de unos 150 rublos.

¿Por qué rechazan el servicio?

De acuerdo con los estándares actuales, Rostelecom ya no instala antenas públicas. Las personas que deseen emitir una denegación pueden escribir una solicitud directamente en la oficina de la empresa o a través de Internet.

Si el cliente se comunica con Rostelecom por primera vez, se le pedirá que se conecte televisión digital, para lo cual solo necesitas adquirir un pequeño decodificador.

Ayuda: Usuarios conectados a antena fija, están obligados a pagarlo mensualmente. Independientemente de si el suscriptor lo utiliza o no, los pagos deben realizarse con regularidad, a menos que se emita una negativa oficial.

Los usuarios destacan las siguientes desventajas de una antena doméstica común:

una pequeña cantidad de canales de televisión;
falta de capacidad para ordenar videos, el tipo de visualización es analógico;
la calidad de la imagen es significativamente menor que la de la televisión digital;
Navegación incómoda, imposibilidad de rebobinar el vídeo.

La línea de pago de una antena de TV doméstica común está incluida en el recibo general de servicios públicos. A veces, la empresa que da servicio a la antena envía pagos por separado.

Cómo registrar una denegación en la oficina.

Al registrar un rechazo de la antena Rostelecom, el solicitante debe indicar el motivo. La declaración contiene una lista de factores por los cuales el cliente puede rechazar este servicio:

elección de tecnología moderna de televisión IP;
instalación de televisión por satélite;
transición a la televisión por cable de Rostelecom;
cambio de proveedor.

Si el cliente decide apagar la antena de TV a través de la oficina de la empresa, debe seguir el siguiente algoritmo de acciones:

Si hay una deuda, deberás pagarla y conservar el recibo.
Prepare un conjunto de documentos (pasaporte (u otro documento de identidad), contrato con número de registro, certificado de propiedad en caso de que el registro no coincida con la dirección de la antena).
Vaya a la oficina de Rostelecom y escriba una solicitud para rescindir el contrato actual.

Atención: El procedimiento de denegación es gratuito y no está sujeto a obligaciones estatales.

Consulte a continuación para obtener información sobre cómo desactivar la antena a través de Gosuslugi.

Cómo deshabilitar a través del Portal Unificado de Servicios Públicos

El sitio ofrece a los usuarios una enorme lista de servicios, gracias a los cuales los ciudadanos pueden recibir muchos servicios gubernamentales sin salir de casa. Por tanto, el número de visitantes del portal aumenta cada año.

También puede desactivar la antena de Rostelecom a través de los Servicios del Estado. Esta función está disponible solo cuando la organización que recibe los fondos para el servicio está incluida en la base de datos del portal único. De lo contrario, el propietario deberá ponerse en contacto personalmente con la división de la empresa.
Para negarse a utilizar una antena de televisión colectiva a través del sitio web de servicios gubernamentales, deberá seguir las siguientes instrucciones:

Inicie sesión en su cuenta personal.
De la lista de servicios, seleccione el que necesita, indicando el operador.
Complete el formulario de solicitud, adjunte una copia escaneada de su pasaporte y un recibo de pago de deudas (si está disponible).
Complete el contrato en línea y envíelo a la dirección de correo electrónico especificada.

Más de 100 millones de rusos son clientes de Rostelecom. Entre ellos, está creciendo el número de usuarios de televisión interactiva. Por diversas razones, a veces es necesario descubrir cómo apagar la televisión Rostelecom. Cualesquiera que sean los motivos para hacerlo, todo cliente tiene derecho a rechazar cualquier tipo de servicio. Analicemos lo que se debe hacer en determinadas situaciones.

Para siempre

¿Cómo desactivar para siempre la televisión por cable Rostelecom? El servicio se proporciona sobre la base de un contrato firmado por usted. Para rescindirlo deberá acudir personalmente a la oficina más cercana de la empresa con los siguientes documentos:

pasaporte, licencia de conducir u otro documento de identificación;
el contrato, si aún no se ha perdido;
Equipo para conectarse a la TV, si lo alquila.

El empleado debe entregarle dos copias del formulario de solicitud para que lo complete. Una copia se queda con el proveedor y la segunda se la debe entregar a usted. Asegúrese de que el formulario esté sellado y firmado por un representante de Rostelecom.

Tras registrar la aplicación, el proveedor se compromete a desactivar el servicio en un plazo de tres días. Además, un empleado de Rostelecom se lo notificará por teléfono.

Si compraste el equipo a plazos y no tuviste tiempo de saldar la deuda, tendrás que pagar la cantidad restante de dinero. La deuda en el saldo de la cuenta personal también es motivo de negativa a rescindir el contrato. También puede producirse una denegación si el acuerdo se redactó con otra persona. En este caso deberá estar presente personalmente o enviar a su representante legal, a quien se le haya otorgado poder.

Apagado temporal

¿Cómo apagar la televisión interactiva de Rostelecom durante unas vacaciones o un viaje de negocios? Después de todo, no querrás pagar por un servicio que no utilizarás durante un mes entero o incluso más. En este caso, el servicio "Bloqueo voluntario" será de ayuda.

Puede utilizar el servicio tanto durante una visita personal a la oficina como a través de Área personal. Para hacer esto en pagina de inicio Después de la autorización, seleccione Televisión y haga clic en el botón "Administrar servicio".

Se abrirá una tarjeta con el enlace "Bloquear servicio" resaltado en fuente de color. Haz click en eso.

En la página que se abre, complete una solicitud de cierre temporal. Aquí verás las condiciones de bloqueo y su coste. No olvides ingresar correctamente el período de bloqueo y hacer clic en el botón de confirmación.

al moverse

Algunos suscriptores están interesados en saber cómo rescindir un contrato de televisión con Rostelecom cuando se mudan. Y esta es una pregunta válida. Después de todo, la empresa ofrece no romper la relación por completo, sino organizar el mismo paquete de servicios en una dirección diferente.

Debe hacer una llamada o visitar el consultorio del proveedor para analizar los detalles. Los representantes de la empresa revisarán su solicitud y, si es técnicamente posible conectar todos los servicios en la misma medida en la nueva dirección, emitirán un certificado de reubicación.

Con este documento, deberá visitar el Centro de Servicio en la nueva dirección para activar el servicio.

En ocasiones, la nueva ubicación no cuenta con el equipamiento adecuado, lo que excluye viabilidad técnica para una mayor cooperación. Tendrás que contactar con otra empresa. Lo principal es no olvidarse de pagar completamente la deuda con Rostelecom y rescindir el contrato. De lo contrario, se acumulará una deuda en la dirección anterior, que tarde o temprano tendrás que saldar.

Rechazo de un canal pago

Quizás le gustaría seguir usando la televisión interactiva, pero solo le interesa cómo desactivar el canal pago en Rostelecom.

Para hacer esto, en la tarjeta de servicio "Televisión" en la página principal de su cuenta personal, debe seleccionar el botón "Administrar servicio".

Verá una lista de todos los canales disponibles para conexión y desconexión. Cada paquete activo tiene un botón "Desactivar", en el que debe hacer clic. Luego de esto aparecerá una ventana flotante para confirmar o editar la acción y cancelarla.

Para finalmente confirmar la solicitud, debe hacer clic en el botón correspondiente en la página "Solicitudes para cambiar paquetes" que se abre.

Se mostrará información con el resultado de la operación realizada.

¿Es posible rechazar el servicio llamando?

Si tienes alguna pregunta, siempre es una buena idea llamar línea directa por teléfono 8800100 0800. Los empleados de la empresa brindarán asesoramiento y brindarán actualizar informacion sobre cualquier tema que te interese.

Pero para rescindir el contrato con Rostelecom se requiere la presencia personal de la persona con quien se redactó. A través de Internet o por teléfono sólo es posible el bloqueo temporal de la televisión u otros servicios.

Rostelecom es líder en la prestación de servicios interactivos. televisión en casa, gracias a la alta calidad y al costo razonable. Sin embargo, la tecnología está en constante desarrollo y muchos usuarios deciden abandonar la televisión interactiva en favor de Internet. Naturalmente, surge la pregunta de cómo apagar exactamente la televisión Rostelecom. Hay varias opciones para abandonar la televisión y también está disponible una función de bloqueo temporal, por ejemplo, para personas que se van por un largo período de tiempo. La desconexión se puede realizar en una de las oficinas de Rostelecom o de forma remota.

Visitar la oficina del proveedor para rechazar los servicios de Rostelecom TV es la opción más popular y aceptable, ya que puede consultar personalmente y conocer los detalles del rechazo a través de un empleado de la empresa. Para completar el procedimiento para apagar el televisor a la vez, debe preparar y llevar consigo:

pasaporte;
acuerdo de conexión;
equipo (decodificador), si se alquiló a la empresa al momento de la conexión.

¡Importante! Para completar la solicitud se requiere la presencia personal de la persona y sus documentos. Los familiares cercanos no podrán apagar el televisor ni siquiera con los documentos de la persona con quien se celebró el contrato.

En la oficina del proveedor se le pedirá que complete un formulario de solicitud especial, que deberá estar redactado en dos copias. Una copia permanece en manos del empleado y la segunda la toma el usuario. Después de completar todos los campos del formulario, un empleado de la empresa verifica la información y pone un sello húmedo.

Después de completar estos pasos, no debe esperar la desconexión inmediata; en la mayoría de los casos, debe hablar con el gerente que procesa las solicitudes por teléfono y volver a confirmar el rechazo del televisor. Una vez revisada la solicitud y no se encuentran obstáculos para rescindir el contrato, ésta queda plenamente satisfecha.

Apagar la televisión a través de tu cuenta personal

A pesar de que existe la opción de cancelar la TV de forma remota sin acudir personalmente a una sucursal, esto no se puede hacer online. La negativa remota implica completar el mismo formulario de solicitud, donde se deben completar todos los campos. Esta solicitud se envía por correo postal al departamento donde se considera la decisión del usuario de abandonar por completo la televisión Rostelecom. Los empleados contactan telefónicamente con el usuario para aclarar información. Desafortunadamente, no es posible desactivar completamente la televisión interactiva en su cuenta personal.

Tras comprobar toda la información y tomar una decisión, los técnicos llegarán a la ubicación del usuario a la hora acordada para desconectar el televisor. Puede enviar una solicitud de forma remota si tiene su propio equipo, si el usuario no alquiló un decodificador a la empresa.

¡Importante! La desconexión completa sólo es posible si no hay saldo negativo en la cuenta personal del usuario.

De lo contrario, primero deberá saldar la deuda y luego podrá presentar una solicitud. Un saldo negativo es un motivo importante de rechazo.

A pesar de que no es posible desactivar el servicio en su cuenta personal por su cuenta, existen formas de cancelar su suscripción a servicios adicionales pagos o bloquear temporalmente la televisión. Esto es especialmente cierto para las personas que se van de vacaciones o en un largo viaje de negocios y, al regresar, planean renovar su suscripción a Rostelecom Interactive TV.

Bloqueo temporal de los servicios de televisión de Rostelecom

Usando su cuenta personal, puede registrar un bloque en línea. Esta función así se llama "". Tenga en cuenta que esta opción tiene restricciones de tiempo; puede bloquearla por un período de 30 a 90 días. Puede conectarse y rechazar tanto en la oficina de la empresa como a través de su cuenta personal para bloquear la televisión. Es necesario indicar el período por el cual se prevé activar el bloqueo, así como el número de cuenta personal. También puede cancelar el bloqueo en línea o comunicándose por teléfono con un empleado de la sucursal de Rostelecom.

Si lo desea, en su cuenta personal también puede rechazar de forma independiente servicios adicionales opciones pagas sin visitar la oficina de Rostelecom. Para hacer esto, debe ir a la sección "Servicios pagos" en su cuenta personal y hacer clic en las opciones que desea habilitar o deshabilitar. Después de esto, deberá ingresar el código en la ventana que aparece, que se enviará a su dirección de correo electrónico para su activación.

La empresa MTS es conocida por la mayoría de los residentes de Rusia como una de las más grandes. operadores móviles. Pero sus actividades no se limitan a un solo servicio.

La empresa ofrece Internet de alta velocidad, Internet por TV y televisión via satélite. Al ampliar la lista de sus servicios, la empresa se ocupa de sus alta calidad y facilidad de uso.

La conexión a la televisión por cable permitirá al suscriptor ver programas que correspondan plenamente a sus intereses. Además de los canales de televisión básicos, la televisión por cable ofrece canales deportivos, infantiles, educativos, informativos, de entretenimiento y otros. No es de extrañar que en una gama tan amplia cada uno pueda encontrar fácilmente su canal de televisión favorito.

¿Cómo activar dicho servicio MTS? El proveedor proporciona al suscriptor acceso a transmisiones de canales de televisión de alta calidad después de realizar unos sencillos pasos. El suscriptor debe:

Llame o visite el recurso oficial de Internet del operador para averiguar si es posible conectarse en su dirección.
Presentar una solicitud.
El servicio MTS TV se proporciona únicamente al propietario del apartamento o previa solicitud por escrito.
Acordar la fecha y hora de llegada de los técnicos para instalar el equipo.
Tendido de cables y configuración de equipos. Tenga en cuenta que solo puede configurar un televisor o computadora de forma gratuita. Debe configurar otros dispositivos usted mismo o un técnico lo hará por una tarifa adicional.
Después de completar la instalación y configuración de los dispositivos, el técnico que conectó al suscriptor al servicio verifica la calidad de la transmisión del programa, luego de lo cual se redacta y firma un contrato de servicio.

Gestión De Servicios

Cada suscriptor del portal oficial de la empresa MTS tiene acceso a una cuenta personal, gracias a la cual puede:

controlar el saldo de su cuenta;
hacer el pago;
presentar una solicitud para cambiar el plan tarifario;
conectar nuevos servicios o rechazar servicios innecesarios.

El costo de la televisión por cable varía según la región. Puedes averiguar cuánto cuesta MTS TV en tu ciudad en el sitio web oficial de la empresa o llamando.

Por ejemplo, en Moscú y la región de Moscú, hoy existen las siguientes tarifas:

Los suscriptores reciben:

Posibilidad de ver canales HD;
Varias opciones de paquetes arancelarios;
Conclusión información útil en la pantalla del televisor;
Ver un programa del archivo;
Sala de vídeo;
Seleccionar un idioma para ver canales de televisión.

Por cambio de lugar de residencia o por algún otro motivo, algunos clientes tienen una duda: “¿Cómo deshabilitar el servicio?” Para ello, deberá acudir a la oficina de la empresa, rescindir el contrato y devolver el equipo recibido.

Televisión via satélite

El satélite MTS TV es una oportunidad para ver sus canales de televisión favoritos en cualquier localidad de Rusia, independientemente de su ubicación. Esto fue posible gracias al hecho de que el satélite ABS-2 se encuentra casi sobre el centro de Eurasia. Esto distingue a la empresa de sus competidores, cuyos dispositivos están ubicados en la parte oriental u occidental del continente, lo que no permite una recepción de señal de alta calidad en todas las regiones.

La siguiente característica distintiva de la televisión por satélite de MTS es la interactividad. Los suscriptores reciben un decodificador que contiene una tarjeta SIM con una tarifa especial para administrar varios servicios adicionales.

La empresa ofrece paquete básico, que cuenta con 128 canales. Los suscriptores pueden ampliar la lista agregando kits temáticos, por ejemplo, para niños o deportes.

¿Cuánto cuestan esos servicios? El precio de la suscripción por un mes es de 140 rublos, pero si se suscribe por un año, la cantidad será de 1200 rublos. Cabe señalar que puedes activar el servicio solo si cuentas con un equipo especial. Para comprar el conjunto de dispositivos necesario deberá pagar desde 3840 rublos.

¿Cómo desactivar el servicio? Para ello, debe visitar la oficina de la empresa y rescindir el contrato.

TV móvil de MTS

Un dispositivo móvil moderno se utiliza no solo como medio de comunicación. Además de diversas aplicaciones para juegos y trabajo, buen teléfono inteligente o la tableta reproduce vídeos y complace a su propietario con programas interesantes.

Para poder ver sus programas de televisión favoritos en su teléfono o tableta en cualquier momento, debe conectar la televisión móvil MTS. La empresa comenzó a brindar este servicio en 2011 y en apenas unos meses lo utilizaron 30 mil suscriptores.

Desarrollando y mejorando constantemente este servicio, hoy, utilizando la aplicación del sistema Mobile TV, es posible ver más de 100 canales de TV. El suscriptor puede elegir un método de pago que le resulte conveniente: 300 rublos. por mes o 15 rublos. por día.

Conexión y desconexión de Mobile TV

¿Cómo conectar o cómo desconectar MTS TV? Esto se puede hacer en cualquier momento que sea conveniente para el suscriptor. La empresa ofrece una fácil conexión y desconexión de la aplicación. Cada persona puede elegir la opción que más le convenga.

Puede conectar o desconectar MTS TV de una de cuatro formas:

enviando un SMS con el texto 1 al número 999;
generando una solicitud USSD: *111*999*1# (pago diario) o *111*997*1# (pago mensual).
en su cuenta personal;
en el portal móvil.

Cuando se conecta utilizando uno de los métodos descritos anteriormente, recibe un SMS de respuesta para descargar MTS TV. Después de instalar la aplicación en su dispositivo, debe realizar una activación simple y podrá ver inmediatamente sus canales de televisión favoritos.

Antes de desactivar el servicio, es necesario aclarar qué tarifa utiliza el suscriptor (mensual o diaria).