Seguimiento de envíos postales por código de barras. Cómo rastrear una carta certificada por número de seguimiento y apellido del destinatario. ¿Cuánto cuesta una carta certificada?
¿Cómo rastrear el movimiento de un paquete desde el exterior?
Para seguir los movimientos de los internacionales. envíos postales(MPO) se ha desarrollado un sistema de seguimiento de correo cuya principal herramienta es numero unico seguimiento - número de seguimiento. Este número consta de caracteres digitales y alfabéticos y también está duplicado en forma de código de barras. Las terminales logísticas postales modernas están equipadas con lectores de códigos de barras y, cuando la IPO pasa por dichas terminales, los datos del número de seguimiento se leen y se envían a los servidores del sistema de seguimiento postal internacional.
Gracias a este sistema es muy sencillo conocer la ubicación del MPO. Esto se puede hacer en los sitios web de los servicios postales gubernamentales o de empresas de logística privadas. Además, existen servicios de seguimiento convenientes: rastreadores que combinan sistemas de seguimiento de muchos países y operadores privados.
¿Qué es un número de seguimiento?
El número de seguimiento es un número para rastrear el movimiento de su carga, proporcionado por los servicios postales. El número de seguimiento está estandarizado por la Unión Postal Universal y tiene una estructura estricta.
Estándar numero internacional El seguimiento se parece a XX123456789XX:
- las primeras letras indican el tipo de envío, por ejemplo, CA-CZ – paquete con seguimiento, EA-EZ – paquete urgente enviado por uno de los servicios de entrega urgente internacionales, por ejemplo EMS, RA-RZ – pequeño paquete certificado con seguimiento, LA-LZ – paquete pequeño sin seguimiento
- Luego viene un código único de ocho dígitos y el noveno dígito es un valor de verificación calculado mediante un algoritmo especial.
- las últimas letras latinas indican el país desde donde se envió el paquete, por ejemplo, CN - China, EE. UU. - EE. UU., DE - Alemania.
La información oficial y completa está disponible en el enlace ( documento pdf, Idioma en Inglés).
Para comprobar si su número de seguimiento cumple con el estándar, utilice el formulario proporcionado en el sitio web de la UPU (hoja de cálculo Excel).
El vendedor proporcionó un número de seguimiento, pero no hay movimiento del paquete.
- La información en el sistema de seguimiento del correo puede sufrir retrasos. La situación normal es un retraso de 3-5 días.
- El vendedor proporcionó un número reservado previamente, pero el paquete aún no se ha enviado. Espere de 3 a 5 días y aclare la situación con el vendedor.
Acabo de pagar el pedido y el vendedor ya me dio un número de seguimiento. Todo esto es sospechoso.
Esto no tiene nada de sospechoso, porque en el extranjero existe desde hace tiempo un sistema de reserva de envíos postales comprados por adelantado. El vendedor sólo necesita introducir los datos del destinatario e imprimir el formulario terminado con un número de seguimiento.
¿Qué información puedo obtener de mi número de seguimiento?
Usando el número de seguimiento puede obtener la siguiente información:
- método de envío de MPO;
- hacia dónde (exportación) y hacia dónde (importación) se mueve MPO;
- conocer las etapas del movimiento de mercancías internacionales: exportación, puntos de entrega intermedios, importación, despacho de aduana, entrega al destinatario dentro del territorio del país del destinatario;
- masa de MPO (no siempre proporcionada);
- Nombre completo y dirección exacta del destinatario (normalmente esta información está disponible en los rastreadores oficiales de servicios postales y de mensajería).
Según el número de seguimiento, el paquete se dirige a otro país.
- El vendedor proporcionó por error el número de seguimiento de otro paquete o confundió los números. Solicite aclaración sobre este punto.
- Hubo una falla en el sistema de monitoreo de correo. El paquete aún se entregará a su código postal y dirección.
- El vendedor proporcionó intencionalmente un número de seguimiento diferente; es posible que el paquete no haya sido enviado, esperando por falta de experiencia o falta de atención del cliente. Los vendedores chinos suelen pecar con esto.
El número de seguimiento de IPO tiene una apariencia no estándar. ¿Por qué?
El número de seguimiento estándar del formulario XX123456789XX es específico únicamente para los operadores postales nacionales que son miembros de la Unión Postal Universal (UPU). Existen varias razones comunes para recibir un número de seguimiento no estándar:
- El paquete se envió a través de grandes servicios de entrega privados: DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, etc., que tienen sus propios estándares internos para generar un número de seguimiento. Normalmente, este número tiene solo un formato numérico y se rastrea en los sitios web de estos servicios o en rastreadores de agregadores;
- El paquete fue enviado desde China a través de transportistas locales.
- El vendedor se equivocó al escribir el número de seguimiento. Aquí debe verificar con el vendedor que el número proporcionado sea correcto;
- el vendedor proporcionó a sabiendas un número de seguimiento falso para engañar al cliente. Esto es típico de los vendedores chinos en Aliexpress. En esta situación, sólo una disputa ayudará.
Mi pedido fue enviado a través de un operador postal nacional, pero no me facilitaron número de seguimiento internacional. ¿Por qué?
No todos los envíos postales reciben automáticamente un número de seguimiento internacional. El hecho es que todas las MPO se dividen en "paquetes pequeños" y "paquetes". Se considera paquete pequeño estándar (paquete) un envío que pesa menos de 2 kg y no se le asigna un número de seguimiento. En algunos casos, es posible registrar dicha OIG por una tarifa adicional y recibir un número de seguimiento. Los MPO que pesan más de 2 kg entran en la categoría de paquetes y se les asigna un número de seguimiento, pero incluso en este caso no siempre tiene un formato internacional. Las parcelas se dividen en regulares y prioritarias (registradas). Estos últimos tienen un número de seguimiento internacional.
¿Quién debería proporcionarme el número de seguimiento?
En el caso de compras en tiendas online extranjeras y subastas, el número de seguimiento lo proporciona el vendedor tras el pago del pedido.
¿Qué determina la velocidad de entrega de MPO?
Hay muchas condiciones y factores aquí. Los principales incluyen:
- elección del método de entrega: correo regular o prioritario (exprés);
- elección del operador de entrega - estado servicio Postal o transportista urgente privado. La velocidad de entrega de los servicios de mensajería privados puede ser de 3 a 5 veces más rápida que la de los servicios postales regulares;
- características del trabajo de los operadores postales en un país en particular. Por ejemplo, US Post USPS es mucho más rápido que Russian Post;
- distancia entre remitente y destinatario;
- dependiendo de la época del año, condiciones climáticas, desastres. Por ejemplo, durante las rebajas navideñas y las prisas previas al Año Nuevo, el flujo de paquetes aumenta considerablemente y los operadores postales no tienen tiempo para procesar todos los paquetes a tiempo. Esto provoca retrasos.
¿Cuándo recibiré exactamente mi paquete?
No hay una respuesta exacta a esta pregunta. En este caso, es mucho más acertado utilizar el concepto de tiempo previsto de entrega. La web de cada operador postal nacional contiene información sobre el tiempo medio de entrega por un método u otro a un país concreto. Las tiendas también proporcionan esta información al elegir un método de entrega.
La situación es más clara con las empresas de mensajería: DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, etc. En el 80% de los casos, la entrega se realiza el mismo día o dentro de los 3 días siguientes (si no hay problemas en la aduana).
Los plazos de entrega de MPO estándar a Rusia desde EE. UU. y países europeos varían dentro de los siguientes límites de tiempo:
- Envíos por EMS: entre 7 y 14 días.
- Paquetes y paquetes registrados: de 14 a 30 días (dependiendo de la distancia desde los centros clave de transporte internacional) intercambio postal).
- Paquetes y encomiendas simples: entre 18 y 40 días.
- El tiempo medio de entrega de paquetes y paquetes procedentes de China y los países del sudeste asiático es de entre 21 y 40 días.
Me enviaron un paquete que pesaba 1 kg (por ejemplo), pero según el número de track en Rusia el peso pasó a ser 0 (o mucho menos de 1 kg). ¿Con qué está conectado esto?
Esta es una situación muy común cuando, después de exportar a Rusia, el paquete “pierde peso” hasta 0 gramos. Es solo que algunos clasificadores son demasiado vagos para pesar cada MPO e ingresar estos datos en el sistema de seguimiento.
La segunda opción es más triste. Si en cualquier etapa de la entrega o despacho de aduana el paquete pierde peso repentinamente, esto puede indicar robo de la inversión. Ésta es una razón directa para insistir en abrir el paquete en la oficina de correos al recibirlo. Un paquete con diferencia de peso debe tener el certificado correspondiente.
El paquete de DHL Express, UPS, Fedex fue retenido en la aduana rusa (enviado a la tienda). ¿Por qué razón?
La razón más común es exceder el límite de valor de inversión para las MPO de mensajería, que para los rusos es de 200 euros. Puede leer más sobre las características de los servicios de mensajería en nuestros artículos:
Además, algunos servicios de mensajería organizan la entrega sólo a las grandes ciudades de la Federación Rusa, y si usted reside en una pequeña ciudad de la periferia y no puede acudir a la oficina de la empresa, el paquete le será devuelto.
Mi paquete terminó en otro país. ¿Qué tengo que hacer?
Hay dos razones posibles para esto:
- El paquete se entrega en tránsito por terceros países y el destino final no ha cambiado. No hay de qué preocuparse, es una práctica normal. Especialmente cuando se entrega por servicios de mensajería.
- El vendedor confundió los números de seguimiento o ingresó incorrectamente la dirección de entrega. Esto sucede muy raramente y el problema debe resolverse directamente con el vendedor.
El paquete fue enviado desde EE. UU. a través de USPS. ¿Qué es esto y dónde puedo rastrear dichos paquetes?
Los paquetes enviados por USPS se pueden rastrear en el sitio web oficial de USPS o en nuestro rastreador.
Estados de USPS más comunes
Información de envío electrónico recibida: la información sobre el envío postal se recibió en formato electrónico.
Envío aceptado: aceptado por el remitente.
Llegó a Sort Facility - llegó a centro de clasificación.
Procesado en el centro de clasificación de origen de USPS: el envío postal se clasificó en el punto de recogida postal.
Enviado a Sort Facility - salió del centro de clasificación.
Aviso restante (negocio cerrado): el operador postal intentó entregar el paquete, pero la entrega no se realizó porque El lugar de entrega estaba cerrado. Se dejó un recibo al destinatario.
Procesado a través del servicio de clasificación: el envío postal ha salido del servicio de clasificación postal en la dirección de entrega (exportación al país de destino).
Despacho de Aduana - transferido a la aduana.
Retraso en el despacho de aduanas (retenido en la aduana): el paquete se retiene en la aduana.
Despacho de aduana procesamiento completo - despacho de aduana terminado.
Entregado - entregado.
¿Cómo sé cuándo mi correo de USPS salió de EE. UU.?
La mayoría de las veces, las OIG abandonan los Estados Unidos cuando se les asignan los siguientes estados:
- Procesado a través de USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
- Procesado a través de USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
- Procesado a través de USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
- Procesado a través de USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
- Procesado a través de USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
- o Envío Internacional
¿Dónde puedo obtener información sobre el trabajo de la oficina de correos alemana Deutsche Post DHL y dónde puedo rastrear paquetes desde Alemania?
Puede encontrar información detallada sobre el trabajo del correo estatal alemán y cómo realizar un seguimiento de las IPO de Alemania en nuestro
Entrega desde Inglaterra a través de Parcel Force. ¿Qué es esto?
Parcel Force es una división del Royal Mail del Reino Unido. entrega urgente carga. En Rusia y los países de la CEI, los envíos de Parcel Force se realizan mediante servicios EMS locales. Saber información detallada Puede conocer el trabajo del Royal Mail de Gran Bretaña Royal Mail a través del nuestro.
El método de envío en eBay es Envío prioritario internacional a Rusia. ¿Qué significa?
En este caso, la entrega a Rusia se realiza según los términos del Programa de envío global de eBay, lo que implica la presencia de un intermediario en EE. UU. en la etapa de entrega. Información más detallada está disponible en nuestro.
La tienda online ofrece entrega directa a Rusia (países de la CEI) a través de la empresa Borderfree (FiftyOne). ¿Qué tipo de empresa es esta y dónde puedo seguir el progreso de mi pedido?
Borderfree es una empresa de logística estadounidense que ofrece a las tiendas estadounidenses servicios de entrega a clientes internacionales. La empresa opera según un esquema convencional de envío directo, es decir, recoge los pedidos de las tiendas en sus almacenes en Estados Unidos y luego los reenvía a un cliente fuera de Estados Unidos. La empresa cobra una comisión por sus servicios. Los contratistas de Borderfree para los envíos a Rusia y los países de la CEI son las empresas de mensajería DHL Express y SPSR. Puede realizar un seguimiento del movimiento de paquetes en el sitio web de la empresa utilizando su número de pedido y dirección. Correo electrónico.
Entrega desde China (Aliexpress y otras tiendas) a través de Swiss Post y Swedish Post
EN Últimamente Muchos vendedores de Aliexpress ofrecen la opción de entrega a través de operadores postales suizos y suecos. Para muchos, esto plantea una pregunta lógica: ¿qué tienen que ver China y el Correo Suizo con esto? La cuestión aquí es que Swiss Post y Swedish Post tienen oficinas de representación en China y entregan paquetes desde el Reino Medio con un punto de tránsito en Suiza y Suecia, respectivamente. Los chinos comenzaron a utilizar los servicios de los transportistas europeos debido a las serias prohibiciones de envío de baterías de iones de litio por parte de China, Hong Kong y Singapore Post. Esquema de entrega: Singapur - Suiza/Suecia - Rusia (otros países). El número de seguimiento para dichos envíos es RXXXXXXXXXXCH para Swiss Post y RXXXXXXXXXXSE para Swedish Post.
Puede seguirlo en el sitio web de Swiss Post www.swisspost.ch y en el sitio web de Swedish Post www.posten.se
Mi paquete se perdió (los archivos adjuntos estaban dañados, faltaban total o parcialmente). ¿Qué tengo que hacer?
Si el paquete se perdió, debe comunicarse con su oficina de correos y escribir una solicitud para buscar el paquete.
Para no convertirse en víctima de personal de aduanas o de correos sin escrúpulos y no recibir un ladrillo en lugar de un iPhone, conviene familiarizarse con la recepción de paquetes en las oficinas de correos de Rusia.
¿Qué significa el estado "enviado a aerolínea"? ¿Cuánto tiempo tardará en llegar el paquete después de recibir el estado "enviado a aerolínea"?
"Enviado a aerolínea" es el último estado que puede recibir un paquete mientras se encuentra en China. Una vez que el paquete recibe el estado "enviado a la aerolínea", ya no está bajo el control de China Post. Como regla general, el paquete llega al país de destino dentro de 2 a 4 semanas a partir de la fecha de recepción del estado "enviado a la aerolínea". Normalmente, el estado "enviado a la aerolínea" no cambia hasta que el paquete llega a su destino o se entrega al destinatario.
Ojo si han pasado más de 30 días después de recibir el estado “enviado a aerolínea” y aún no has recibido el paquete. Quizás se perdió o su envío se retrasó en otro país. Para que el vendedor o la tienda le devuelvan su dinero, debe presentar un reclamo.
¿Qué significa el estado "Importar análisis de seguridad"?
Si su paquete recibió el estado "Importar análisis de seguridad", hay tres opciones:
¿Qué significa el estado "Escaneo aduanero de importación"?
Si su paquete ha recibido el estado "Escaneo de Aduana de Importación", hay tres opciones:
¿Qué significa el estado “En almacén de control aduanero”? ¿Cuánto tiempo tardará?
El estado "En almacén de control aduanero" significa que el paquete se encuentra en un almacén aduanero en espera de inspección antes de la exportación o el correo aéreo.
¿Qué debo hacer si el estado de mi paquete no cambia durante mucho tiempo desde el estado "Export Security Scan", "Export Customs Scan"?
¿Qué significa el estado "Encontrado correctamente: 0 elementos"? ¿O “China Post no ha recibido el paquete”?
Si realizó un seguimiento del paquete mediante el número de seguimiento y el estado del paquete es "China post no ha recibido el paquete" o "Encontrado correctamente: ¡0 artículos!" (“Resultado - 0 paquetes”), esto significa que el vendedor (proveedor) le dio un número de seguimiento inexistente (no válido), que no está asignado a ningún paquete enviado en la base de datos de China Post.
Puede haber varias razones:
Para entender lo que estamos hablando acerca de En los tres puntos anteriores, necesitas saber cómo funciona el sistema de seguimiento de paquetes por número:
China Post puede adjuntar fácilmente una etiqueta con un número inexistente a cualquier paquete. El número de seguimiento no es válido y el paquete no se puede rastrear hasta que China Post le asigne el número de seguimiento. Sistema de pago Paypal, eBay y Aliexpress a veces reciben números de seguimiento inexistentes de muchos estafadores que envían estos números para completar la información de pago. Muchos mercados como eBay o Aliexpress exigen que el vendedor envíe el pedido dentro de las 24 horas posteriores al pago, por lo que algunos vendedores pueden proporcionar un número de seguimiento inexistente para evitar sanciones. Posteriormente, cuando el vendedor reabastece la mercancía, utiliza el mismo número de seguimiento para enviar la mercancía, y utilizando este número será posible rastrear el paquete en el sitio web dentro de las 48 horas posteriores a la fecha real de envío.
¿Qué debo hacer si el estado de mi paquete es "Encontrado correctamente: 0 artículos!" ¿O “China Post no ha recibido el paquete”?
- Si recibió el número de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores al envío, es posible que deba esperar dos días más hasta que se actualice la base de datos de China Post.
- Si recibió un número de seguimiento hace más de dos días, es posible que deba comunicarse con el vendedor y verificar con él la fecha de envío real y el número de paquete real. Dígale al vendedor que desea rastrear el paquete utilizando el número que figura en el sitio web dentro de las 48 horas posteriores al envío; de lo contrario, presentará un reclamo. Como regla general, el vendedor da nuevo número seguimiento, fecha de envío real o fecha de envío planificada, que se puede consultar más adelante en el sitio web.
- Si el vendedor nuevamente te brinda información de envío incorrecta o no responde en absoluto, debes presentar un reclamo en eBay, Aliexpress o Paypal y solicitar un reembolso. También puedes dejar comentarios negativos sobre el estafador después de tu reembolso.
¿Qué significa el estado "Exportar análisis de seguridad"? ¿Cuánto tiempo tardará?
¿Qué significa el estado “Escaneo Aduanero de Exportación”? ¿Cuánto tiempo tardará?
“Escaneo aduanero de exportación” significa que el paquete está listo para la inspección aduanera. Una vez completado el control aduanero, el paquete se enviará por correo aéreo.
¿Qué significa el estado "Llegada a la oficina de cambio de destino"?
“Llegada a la oficina de cambio de entrada” significa que el paquete ha sido entregado a la oficina de aduanas del país de destino. Una vez que se completa el despacho de aduana de un paquete recibido desde el extranjero, el servicio postal del país de destino entregará el paquete al destinatario.
¿Qué significa el estatus? Salida de oficina de cambio de salida" ? ¿Cuánto tiempo tardará?
"Salida de la oficina de cambio de salida" significa que el paquete está listo para la inspección aduanera. Una vez completada la inspección, el paquete se enviará por correo aéreo.
¿Qué significan los estados “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL”, “Apertura”?
Algunos usuarios, después de buscar en otros sitios, ven que el estado del paquete es "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL" ("PVG NULL") o "Apertura"), etc. De hecho, estos estados extraños son errores resultantes de una traducción incorrecta de la base de datos de China Post.
¿Cómo presentar un reclamo y solicitar un reembolso por un número de paquete incorrecto y un paquete que no fue recibido?
Muchos destinatarios cuyos paquetes son entregados por China Post suelen hacer las siguientes preguntas:
China Post no trata directamente con el destinatario. China Post acepta consultas y reclamos únicamente del proveedor que tenga un recibo original de aceptación de la mercancía para su transporte.
Por lo tanto, es mejor que el destinatario utilice los mecanismos proporcionados por eBay, Aliexpress, Paypal y presente una reclamación por falta de recepción del paquete lo antes posible.
Una vez que haya presentado un reclamo, el vendedor debe confirmar que el paquete fue entregado exitosamente al comprador. Si no puede proporcionar dicha confirmación, el dinero será automáticamente devuelto al comprador.
¿Cómo presentar un reclamo de este tipo por falta de recepción de un paquete?
En eBay, Paypal y Aliexpress hay un enlace a una página web llamada "centro de resolución de disputas" o "centro de reclamaciones". Allí podrá presentar una reclamación por falta de recepción de su paquete. Todo guías detalladas encontrará en el sitio:
¿Existe un plazo en el que puedo presentar una reclamación por falta de recepción de un paquete?
SÍ. En eBay y Paypal debes presentar una reclamación dentro de los 45 días posteriores al pago. En aliexpress este plazo es de 60 días.
¿Qué pasa si no cumplí con la fecha límite de reclamo pero aún quiero un reembolso?
Si no cumplió con el plazo para presentar un reclamo, lo único que puede hacer es comunicarse con el vendedor. Es probable que los grandes vendedores con muchas críticas positivas le ofrezcan una opción que se adapte a sus necesidades a cambio de retroalimentación positiva. Esto aumentará las ventas en su tienda.
¿Qué pasa si compro artículos en un sitio que no tiene un "centro de reclamaciones" y no pagué a través de PayPal?
Lamentablemente, en este caso no le resultará fácil recuperar su dinero, muchas veces imposible. Por lo tanto, le recomendamos que compre productos de vendedores chinos en general. plataformas comerciales como ebay, Aliexpress, Amazon, DX, etc., con nivel alto protección de los derechos de los compradores.
Si compra productos en sitios poco conocidos, intente pagar las compras a través de Paypal. NUNCA utilice transferencias bancarias, sistemas de transferencia de dinero como Moneygram o Western Union, monedas electrónicas como bitcoin para pagar productos, incluso si realiza compras en sitios conocidos (ebay o Aliexpress), pero de vendedores desconocidos.
Si ocurre un problema y pagó la compra con una tarjeta de pago, puede comunicarse con el banco y utilizar el procedimiento de devolución de cargo. El procedimiento se describe en el artículo:
Estado del paquete de China Airlines, lugar PEK. ¿Qué es esto?
El código PEK lo asigna la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) aeropuerto Internacional Pekín (Pekín). Este estado significa que el paquete ha sido enviado desde este aeropuerto al país de destino.
Russian Post es un operador estatal nacional servicio Postal Rusia, miembro de pleno derecho de la Unión Postal Universal, que proporciona servicios postales nacionales e internacionales. Recibe, envía y recibe envíos postales: encomiendas, pequeños paquetes, encomiendas y correspondencia; proporciona servicios financieros y de entrega como individuos y para negocios.
Las tiendas en línea rusas y extranjeras a menudo envían pedidos a los clientes utilizando este servicio postal o lo integran con su entrega para brindar servicios económicos y de alta calidad. Por ejemplo, sobre la base de las oficinas de correos, Avon organizó la entrega urgente y los puntos de recogida de pedidos, reduciendo el tiempo de entrega de los pedidos en toda Rusia a 2-5 días. Algunas empresas de transporte combinan sus capacidades de transporte de carga con los vastos recursos del operador postal nacional. Así, TC Energia creó recientemente un proyecto conjunto con Russian Post "Rural Delivery" para la entrega a lugares remotos, centros regionales y distritales de Rusia, donde no hay sucursales propias.
Según el centro de prensa, en el primer trimestre de 2018 Correos de Rusia procesó 95,7 millones de envíos postales internacionales y más del 60% de los compradores online utilizaron servicios de entrega. En 2018 se construirá la segunda etapa del centro de clasificación en Vnukovo y en tres años se ampliará la red de centros logísticos por todo el país. Según los expertos en comercio electrónico, el crecimiento de los envíos internacionales entrantes continuará, principalmente debido a los paquetes procedentes de China.
La promoción activa en el mercado de habla rusa de grandes tiendas chinas como Aliexpress, Gearbest, Banggood, así como de los nuevos jugadores Wish, Joom y Pandao, que están ganando rápidamente popularidad, han aumentado significativamente el flujo de correo entrante. Sin embargo, Russian Post continúa brindando servicios de muy alta calidad para la entrega de paquetes, tanto internacionales como nacionales.
¿Cómo funciona el seguimiento de paquetes en Rusia?
Después de ingresar el número de seguimiento en la barra de búsqueda de envíos y hacer clic en el botón "Seguimiento", el pagina separada con información sobre el paso del paquete, fechas, estados, dirección y nombre completo del destinatario.
Para obtener información más detallada sobre todos los estados intermedios y el movimiento fuera de Rusia, realice un seguimiento de sus números de seguimiento en un sencillo sitio web de seguimiento de paquetes:
El cumplimiento de los requisitos relativos al contenido del paquete y su embalaje es un requisito previo para un envío exitoso. EN diferentes paises Estas reglas pueden variar ligeramente. Por ejemplo, en Suiza no se pueden enviar horóscopos por correo. Algunos países africanos no permiten el envío de brochas de afeitar. origen japonés. Y en el Reino Unido existe una prohibición especial de enviar paquetes que contengan basura. Pero, en general, las condiciones siguientes son típicas de todos los servicios postales, incluido Russian Post.
Artículos prohibidos para su envío:
- armas de fuego, armas de señales, armas neumáticas, armas de gas, municiones, armas blancas (incluidas las arrojadizas), dispositivos de descarga eléctrica y explotadores de chispas, así como las partes principales de armas de fuego
- estupefacientes, psicotrópicos, potentes, radiactivos, explosivos, cáusticos, inflamables y otras sustancias peligrosas;
- animales y plantas venenosos;
- billetes y moneda extranjera
- alimentos y bebidas perecederos;
- Envíos que, por su naturaleza o embalaje, puedan suponer un peligro para los trabajadores postales, manchar o dañar otros envíos postales y equipos postales.
También hay mercancías cuya importación desde el extranjero está prohibida. Por ello, a la hora de comprar en tiendas online extranjeras, es recomendable familiarizarse con la lista de productos cuya importación está prohibida.
Para envíos de correo certificado, puede utilizar servicios adicionales: inventario de archivos adjuntos, notificación por SMS, contra reembolso, valor declarado, notificación de entrega.
¿Qué es MMPO?Esta abreviatura debe entenderse como un lugar de intercambio postal internacional. Aquí el correo se prepara para el despacho de aduana, tras lo cual vuelve a terminar en el MMPO. También aquí los paquetes se agrupan y empaquetan en una gran carga para su posterior viaje.
Para reducir la carga en el MMPO de Moscú, este momento Hay 13 MMPO en las principales ciudades de Rusia.
Es importante que los ciudadanos que envían o reciben este tipo de correo sepan cómo rastrear una carta certificada. Te contamos cómo controlar el reenvío de correo certificado en este artículo.
¿En qué se diferencia una carta certificada con notificación de un simple envío?El remitente no tiene que registrar cartas regulares en ningún lado; simplemente coloca la correspondencia en Buzón o entregárselo a un empleado postal para su envío. Se entregará una carta sencilla al destinatario en el buzón de su casa. A diferencia de los envíos certificados, las cartas normales no tienen número de seguimiento.
Considerando que cada carta certificada (incluidas las enviadas con notificación), después del registro, recibe un identificador individual (número de seguimiento, número de seguimiento), que es ingresado por el empleado de la oficina de correos en sistema unificado contabilidad y control de paquetes y se registra en el recibo emitido al remitente después de recibir la carta en la oficina de correos de Rusia.
Con este identificador, se puede rastrear el envío en cualquier etapa del envío. Cualquier persona que conozca el número de seguimiento de esta carta podrá obtener información sobre el estado del envío.
Cómo rastrear (encontrar) una carta certificada por identificaciónEn el sitio web de Russian Post, puede realizar un seguimiento de una carta certificada utilizando el servicio ubicado en: www.russianpost.ru/Tracking20 (los números de identificación deben ingresarse sin insertar espacios).
¿No conoces tus derechos?
Para confirmar su deseo de encontrar una carta certificada por identificador, el ciudadano también deberá ingresar un código de control que consta de 5 dígitos.
Debido a la gran carga de trabajo, los empleados de correos no siempre tienen tiempo para ingresar información sobre los artículos directamente el día en que se registra la carta en la oficina de correos. Como regla general, la información sobre la correspondencia se ingresa en la base de datos solo después de 2 o 3 días. Por esta razón, los ciudadanos que intentan comprobar una carta certificada el día de su entrega en la oficina de correos a menudo no pueden encontrar datos sobre el envío.
Después de recibir información sobre el estado de una carta certificada de esta manera, un ciudadano puede suscribirse a la distribución de datos; luego podrá recibir notificaciones automáticas en su dirección de correo electrónico cuando cambie el estado del paquete.
Una suscripción se emite después de ingresar la dirección de correo electrónico del usuario en una línea especial y confirmar haciendo clic en el botón "Suscribirse a notificaciones por correo electrónico".
Estado de carta registradaLas cartas certificadas enviadas dentro de la Federación de Rusia pasan por varias etapas de envío, a saber:
Entonces, ahora los remitentes y destinatarios de cartas certificadas saben que cualquier envío se puede atender ingresando datos de identificación.
En el sitio web de Russian Post, puede consultar una carta certificada ingresando los números de identificación en una columna especial en la página de seguimiento. Si se suscribe a la lista de correo de datos de envío, el ciudadano podrá recibir sistemáticamente la información más reciente sobre las actualizaciones del estado de la carta.
Uno de los más probados y métodos simples para saber dónde está el paquete: rastrear el paquete utilizando el número de seguimiento de Russian Post.
Para saber dónde se envía tal o cual producto, los destinatarios y remitentes necesitan un número de conocimiento de embarque o un número de seguimiento, o un TTN corto. El remitente recibe dichos datos al registrar documentos en la sucursal. La declaración consta de 11 o 14 números, que se muestran en la esquina superior izquierda del documento. Estos números se ingresan en la columna llamada "Número de seguimiento" y se hace clic en "Seguimiento". Y en 2 minutos se conoce la ubicación exacta del producto de interés.
Esto no es posible cuando la transferencia se envía desde sucursales. Estas sucursales están ubicadas en ciudades pequeñas y no tienen base propia. Esta es la razón principal por la que el envío se realizará en 2-3 días, al igual que el registro.
Inmediatamente después de llegar al departamento que tiene su propia base de datos, será registrado. Solo después de completar este procedimiento se le asigna un número especial y luego es posible averiguar la ubicación.
Utilice nuestra conveniente herramienta y rastree la ubicación de su correo.
Seguimiento envíos internacionalesLos envíos internacionales son atendidos por el grupo Russian Post International. Un servicio joven que intenta atender a los clientes con la mayor comodidad posible para cada uno de ellos. Al realizar el envío, el remitente recibe un número de seguimiento. Si están disponibles, sabrán dónde se encuentra la carga en cualquier etapa de la entrega. En el extranjero, la entrega por parte de esta empresa se realiza por mensajería en manos del destinatario.
Cualquiera puede intentar utilizar el servicio internacional y sentir que el mundo está, de hecho, mucho más cerca.
¿Qué envíos se pueden rastrear?Los remitentes modernos envían todo, literalmente. Podría ser:
- carta ordenada;
- Accesorios;
- productos;
- muebles.
Incluso puedes enviar por correo ruso. vehículos. Pero esta no es la lista completa de posibles surtidos. Además, la persona tendrá en sus manos una declaración, con la que no será problema conocer la ubicación exacta de la carga. Y puedes hacerlo sin salir de casa, siempre que tengas una computadora y acceso a Internet.
Cómo rastrear un paquete por apellido del destinatarioPuedes recibirlo y rastrearlo exclusivamente a través de TTN. Recomendamos verificar los detalles con el remitente. Si esto no es posible y se pierde el número de guía exprés, ¡no se preocupe! Vale la pena ponerse en contacto con el departamento más cercano, donde restablecerán rápidamente el número TTN. Para renovar, un empleado de la empresa necesitará un pasaporte y un número de teléfono.
Si puede prescindir del seguimiento, cuando la transferencia llegue al departamento, se notificará a la persona mediante un mensaje de texto. Allí se indica la información necesaria.
Seguimiento por número de envíoLa situación es idéntica a la del apellido del destinatario. Es imposible rastrearlo por número de teléfono, ¡pero puedes rastrearlo por el número de salida! Para conocer la ubicación de un envío, una persona debe tener el número de conocimiento de embarque. No hay otra manera.
Russian Post es el servicio postal nacional Federación Rusa, que presta los siguientes servicios:
- envío de cartas, encomiendas y encomiendas con asignación de un número de rastreador y la posibilidad de rastrear un paquete de Russian Post;
- envío de envío gratuito sin seguimiento;
- Transferencias de dinero y muchos otros
El registro de envíos postales en línea y el servicio expreso EMS acelera significativamente el envío, y el seguimiento permite enviar una solicitud para buscar el envío de manera oportuna.
Formas de rastrear paquetes de Russian PostPuede realizar un seguimiento de los paquetes de Russian Post de cualquier forma que le resulte conveniente:
- por teléfono: salidas sin registro (fijadas solo a la llegada);
- en el sitio web de Russian Post: puede rastrear paquetes desde Aliexpress y Jum, pero no en todos los puntos de la ruta;
- ingresando el número de seguimiento en una ventana especial en el sitio web de Russian Post u otro motor de búsqueda.
La forma más conveniente es utilizar un agregador, donde el seguimiento se realiza en todos los países del mundo, la información se recibe en línea las 24 horas del día y el sitio funciona sin fallas. Puede rastrear simultáneamente hasta 30 envíos de cualquier tipo.
Seguimiento de paquetes de Russian Post por número de pedidoLos paquetes de Russian Post se pueden rastrear por número de seguimiento o número de pedido ingresando el identificador en una ventana especial. Es importante recordar que sólo se pueden rastrear envíos registrados. Puede registrarse en su cuenta personal de Russian Post y recibir notificaciones. Esto se aplica a todos los países que están conectados al sistema.
Cómo rastrear un paquete de Russian Post sin identificadorLos paquetes sin seguimiento no se pueden rastrear. Puede saber si el paquete ha llegado llamando o visitando la oficina de correos más cercana. Si han pasado más de 10 días desde la fecha prevista de llegada, se recomienda presentar una lista de buscados.
Cómo rastrear una carta certificada del Correo RusoUna carta certificada es valores, correspondencia o documentos importantes enviados después del registro (el peso permitido de los artículos dentro de Rusia es de hasta 100 gramos, en el extranjero hasta 2 kg). Dicho correo se puede rastrear mediante el número de seguimiento.
¿Cuántos días se almacena un paquete o una carta?Los plazos de almacenamiento de los envíos postales varían:
- Se pueden almacenar 30 días: cartas, transferencias postales, pequeños envíos internacionales;
- 15 días - todos los demás envíos;
- 7 días - cartas judiciales.
La vida útil se puede extender, esto se hace usando servicio pagado previa solicitud escrita del destinatario. Para evitar la pérdida del envío, es necesario un seguimiento oportuno de los envíos postales.
Cómo rastrear un paquete internacional de Russian PostLos paquetes internacionales de Russian Post se pueden rastrear en los siguientes casos:
- la carga ha sido aceptada para su envío;
- entregado en la oficina de correos del destinatario;
- recibido por el destinatario.
Un paquete internacional de Russian Post se puede rastrear mediante el número de seguimiento, que se ve así:
- RX000000000CN – paquetes desde China;
- ZA000000000LV y ZA000000000NK – un canal conjunto de Russian Post y Aliexpress;
- ZJ000000000NK es un canal de correos ruso con Joom.
Los números restantes deben rastrearse de otras maneras, por ejemplo, a través de un sitio web agregador, donde la información sobre todos los puntos a lo largo de la ruta se recibe en línea las 24 horas. Área personal. Este servicio también permite conectar notificaciones a su cuenta de correo electrónico personal de forma gratuita.
Cómo saber en cuántos días llegará un paquetePuede saber en cuántos días llegará el paquete cuando registre la carga para su envío. Si el paquete se retrasa, debe comenzar a buscar envíos postales a través del sitio web oficial de Russian Post.
Cómo enviar paquetes por correo rusoEnviar paquetes con Russian Post se ha vuelto mucho más fácil en los últimos años, al igual que el seguimiento postal, pero algunas condiciones se mantienen sin cambios:
- es necesario completar la dirección del destinatario y del remitente;
- indicar peso;
- elija un método de entrega;
- indicar valor;
- elaborar un inventario de archivos adjuntos, si es necesario (en la oficina de correos);
- organizar la entrega contra reembolso;
- Marque "precaución" para cargas frágiles.
Un paquete completamente completado se puede entregar al servicio de mensajería postal o puede organizar que el envío se envíe personalmente a la oficina de correos.
Cómo enviar un paquete sin hacer colaLos paquetes que se enviarán sin hacer cola se procesan en la aplicación oficial de Correos de Rusia o a través de su cuenta personal y deben pagarse en línea. Un paquete de este tipo también se puede rastrear mediante el número de seguimiento.
¿Cómo empacar y enviar un paquete?Se recomienda embalar el paquete en una bolsa postal de plástico grueso o en una caja. El envío sellado debe sellarse, dejando espacio para una etiqueta con la dirección. Después del sellado, se pesa el paquete. El formulario se pega en el medio, en la parte superior del paquete, encima del sello. Los paquetes colocados en línea recibirán una notificación y un enlace a un recibo electrónico. Puede realizar un seguimiento de su paquete como cualquier envío registrado.
Cómo enviar y recibir paquetesEl peso máximo permitido de un paquete es de 5 kg; enviarlo no es difícil. Para hacer esto necesitas:
- coloque el contenido en el paquete;
- complete la etiqueta (formulario 7-P) y la declaración de aduana si realiza envíos fuera de la Federación de Rusia (CN 22);
- Entregue los formularios completos y el paquete a los empleados de la oficina de correos.
Puedes recibir el paquete en la sucursal o realizar el pedido a domicilio.
Servicios adicionalesLa lista de servicios adicionales de Russian Post es bastante universal:
- inventario del archivo adjunto (certificado por empleados postales);
- contra reembolso (con pago por parte del destinatario);
- valor declarado (seguro de envío postal);
- Notificación por SMS sobre la llegada de una carta, así como sobre su recepción por parte del destinatario (solo para cartas enviadas dentro de Rusia);
- con aviso de entrega (el formulario firmado por el destinatario se envía al remitente).
El seguimiento por número de seguimiento está disponible para paquetes con o sin servicios adicionales.
BACALAOEl pago contra reembolso es el importe de los gastos de envío pagados por el destinatario. Dichos artículos deben estar registrados y se debe indicar el valor en rublos.
El pago contra reembolso está disponible para paquetes dentro de Rusia y los países vecinos; el seguimiento de paquetes dentro de Rusia está disponible en el sitio web.
Entrega a domicilioLa entrega a domicilio de artículos de hasta 2 kg se puede solicitar por teléfono desde el momento en que la carga llega a la oficina de correos del destinatario. Un servicio de pedidos en línea está disponible en Moscú y San Petersburgo.
¿Qué es paquetería urgente y carta urgente?Los envíos urgentes EMS son paquetes y cartas urgentes con entrega por mensajería desde la puerta del remitente hasta la puerta del destinatario. También hay servicios adicionales disponibles para solicitar; debe informar al mensajero sobre ellos antes de realizar el envío. El tiempo y el costo de entrega se calculan en línea utilizando una calculadora postal. Puede rastrear el envío postal utilizando el número de seguimiento.
Es conveniente realizar un seguimiento completo de los paquetes de Russian Post en el sitio web oficial en el caso de envíos dentro de la Federación de Rusia, mientras que para el seguimiento de envíos internacionales es más recomendable utilizar un agregador de sitios web gratuito.