Si no usa el megáfono de la tarjeta SIM durante mucho tiempo. El operador "MegaFon" engaña brutalmente a todos sus suscriptores por dinero ¿Cuánto tiempo habrá una conexión de megáfono?

En enero-marzo de 2017, Megafon cerró alrededor de 400 tiendas de comunicación. Una persona cercana a Megafon le dijo a Vedomosti sobre esto. La representante del operador, Yulia Dorokhina, aclara que la empresa ha reducido la red en más de 400 puntos, o un 10%. Esto se hizo para mejorar la eficiencia de la red minorista y reducir el número de nuevas conexiones en el mercado en su conjunto: la penetración de los servicios móviles en Rusia superó el 180%, explica. Megafon está listo para una mayor reducción en la red minorista, pero esto dependerá de las condiciones del mercado, señala Dorokhina.

En Rusia en general, y Megafon en particular, hay demasiados salones de comunicación, han dicho repetidamente representantes del operador. En el verano de 2016, el CEO de la empresa Sergei Soldatenkov, en una reunión con analistas, prometió reducir la red minorista en un 25-40% a 2500-3000 tiendas dentro de 3-5 años. El operador no se enfocará en aumentar el número de clientes, sino en retener la base de suscriptores y al reducir el comercio minorista, tiene la intención de reducir la rotación anual de suscriptores del 50 al 35%, lo citó en ese momento el analista de UBS Roman Arbuzov. El pago de nuevos suscriptores por servicios no cubre los costos de mantenimiento de las redes minoristas, se desprende del informe publicado posteriormente por Megafon.

El mayor competidor de Megafon, MTS, también está recortando el comercio minorista. En el primer trimestre, MTS redujo un 7,5% de la red. En abril, tenía 5725 salones de comunicación, dice el representante del operador, Dmitry Solodovnikov. Según él, MTS espera una mayor reducción de las redes minoristas de otros operadores y minoristas de telefonía móvil. Esto ayudará a estabilizar el mercado, dijo Solodovnikov.

Los suscriptores no han aumentado

Según AC&M Consulting, en el primer trimestre de 2017, el número de suscriptores de MTS disminuyó en alrededor de 1 millón a 79 millones, VimpelCom - de 1,3 millones a 57 millones. MegaFon no ha cambiado este indicador - 75,6 millones. Tele2 no revela su base de suscriptores.

La red minorista de T2 RTK Holding (Tele2) no disminuyó en enero-marzo, dice su representante Olga Galushina. En abril, el operador tenía 3.400 módulos y salas de exposición de marca. Pero al mismo tiempo, el comercio minorista se basa en la franquicia. Tele2 ha construido una red de alta calidad y ahora se está enfocando en la eficiencia de cada punto de venta, además de desarrollar las ventas en línea, dice Galushina.

Pero VimpelCom planea expandirse al por menor. Es necesario mejorar la calidad de las ventas, ampliar la gama de servicios vendidos, explica Anna Aibasheva, representante de VimpelCom. El operador no revela el número de salones. Según Infoline-Analytics, a finales del tercer trimestre de 2016, Vimpelcom tenía 3850 puntos de venta, incluidos 2300 franquiciados.

Euroset (propiedad igualmente de Vimpelcom y Megafon) y Svyaznoy están planeando un pequeño crecimiento. Euroset tiene alrededor de 4.000 tiendas, la empresa tiene la intención de aumentar ligeramente su número, dice el representante de la cadena Alexandra Pertseva. Para el primer trimestre de 2017, la red de "Svyaznoy" aumentó en 32 tiendas a 2.732 puntos de venta, dijo la representante de la compañía, Alexandra Vinogradova. Svyaznoy planea expandir su red minorista en varias docenas de tiendas para fin de año, dice.

La venta minorista de celulares en Rusia es excesiva, por lo que la mayoría de las tiendas minoristas generan pérdidas, dice Denis Kuskov, director ejecutivo de Telecom Daily. No se observa un aumento significativo en las bases de suscriptores y un aumento en las ventas de teléfonos, y la conexión de nuevos servicios y su pago están migrando paulatinamente a Internet. Es posible un ligero aumento en el número de salones en el curso de la optimización de su ubicación, pero la expansión radical de las cadenas es cosa del pasado, señala Kuskov.

Hoy, todos los sitios especializados y mis feeds están llenos de enlaces a este material. Creo que, dado que se vende ampliamente en la red, ya no desaparecerá, pero de todos modos lo guardaré aquí para la memoria. Está escrito de manera emocional, caótica (guardé el texto original sin correcciones, afortunadamente no hay nada completamente inimprimible allí), pero, por supuesto, este texto tiene su propia verdad de vida. Sí, una persona mira todo desde su propio campanario, desde el campanario del "primero", pero aparentemente hay resentimiento. No daré mi visión de la situación en Megafon, porque debemos comenzar desde los tiempos muy legendarios de North-West GSM, pero solo haré una observación. Existe una cultura de "gestión empresarial" (con la que estamos lejos de estar bien), pero también existe una "cultura de propiedad". Está claro que la comunicación celular ha entrado en saturación, este es un fenómeno normal por el que pasan todas las industrias, nadie crece extensivamente para siempre. Pero además, confundidas ante la ausencia de metas claras y, lo más importante, que traigan resultados rápidos, las empresas celulares se volvieron locas (no profundizaré en el tema). Aquí sería sensato que los accionistas evalúen tanto el potencial como las oportunidades, pero ... pero en cambio, quieren un "crecimiento eterno". De vez en cuando me comunico con los accionistas de las empresas de telecomunicaciones, por supuesto que están jodidos por analistas y consultores, y les gusta mucho dar ejemplos del campo de TI, 70 personas trabajan en WhatsApp y la empresa vale 12 mil millones. Pero estos son ejemplos sacados de contexto, es otra cuestión que los ejemplos son muy tentadores, además, las personas que una vez (y muchas veces más de una vez) han tomado la iniciativa simplemente no pueden calmarse y "dormirse en los laureles". Es en tales y tales momentos en los que se manifiesta la "cultura de propiedad", es necesario comprender qué se puede exigir a las empresas, es decir, a su gestión. Al mismo tiempo, sin lograr ningún éxito significativo en nuevos frentes, la potente "optimización" comienza a mostrar cómo aumenta la eficiencia desde el otro lado. Hay iniciativas arriesgadas y hay malas, pero ¿cómo distinguir? Esta es la habilidad, esta es la cultura. Desafortunadamente, esta no es solo nuestra desgracia y nuestro problema. Tengo la oportunidad de comunicarme con colegas extranjeros, los mismos problemas, alguien a mayor escala, alguien a menor escala. A lo que esto conduce, en el texto, es otro asunto al que el texto da una visión muy limitada del problema.

Como muchos ya saben, el pasado viernes 19 de mayo, MegaFon tenía 3 sucursales sin comunicación. Región del Volga, rama central y región de Moscú. El accidente no tiene precedentes para la empresa y las consecuencias de su MF tardarán mucho en limpiarse. Además, mi opinión como ex empleado (ingeniero / especialista en TI), por qué podría suceder esto. O, más simplemente, cómo surgió mi empresa favorita.

Todo lo escrito a continuación es puramente mío, en mi humilde opinión, puede ser completamente subjetivo, puedo omitir algo, pero como he estado cocinando en todo este lío durante mucho tiempo, los recuerdos y sensaciones aún están frescos. Este es mi primer y último post, tienes derecho a copiar el texto, distribuirlo, citarlo y hacer lo que quieras con él. No volveré más a esta cuenta, porque no creo en la decencia y la libertad de expresión. Solo hay un objetivo, generar al menos un poco de publicidad.

Trabajé en MegaFon durante muchos años. Con entusiasmo, mucha reelaboración, digamos simplemente con la convicción de que estoy haciendo algo significativo, que el futuro es nuestro ... Y la empresa realmente creció, la cobertura creció, convirtiéndose en la mejor. La profesionalidad del equipo creció, el equipo se fortaleció, el salario creció.

Las primeras sospechas de mis compañeros y yo empezaron a surgir en 2012-13. Cuando de repente descubrimos que estábamos trabajando en un modelo obsoleto. En esos años, el Sr. Tavrin recién estaba formando el equipo, pero ya prometía grandes cambios. Federalización, optimización, reducción de costos y otras palabras que agradan al oído de un graduado de MBA. Ahora bien, este puede ser el final de la historia, pero entonces no fue tan aterrador. Parecería, ¿quién en sus mentes sacudiría la infraestructura, funcionando, depurada a lo largo de los años? Después de todo, por lo general no ahorran en ingenieros / técnicos ... Pero esto es exactamente lo que hizo nuestra parte superior en primer lugar.

Se anunciaron planes para optimizar costos, y tadams, fue nuestro personal técnico el que resultó ser el menos optimizado. Los planes fueron ambiciosos, la federalización de todos los sistemas de monitoreo, la unificación de operaciones en centros altamente calificados en San Petersburgo y Samara, la introducción de IA y sistemas unificados para la contabilidad / procesamiento de accidentes y tareas para todo el país. Pero como siempre fue pequeño, pero hubo que recortar a la mitad del cuerpo técnico de los equipos antiguos. Y para el segundo, asignar una cuota con disminución de puestos. ¿Adivina quién se fue?

Casi todos los que se pararon en los orígenes de la infraestructura en las sucursales se fueron, fue especialmente difícil para la operación en las regiones, pocos acordaron degradar. Había jóvenes sin experiencia laboral y los que lograron mantener sus puestos. Para compensarlo se planificó con los Centros Unificados de Gestión de Red (UCMC), en los que se quería reunir a los profesionales. Y convertir su trabajo en streaming con una especialización más reducida. La idea era que un grupo de profesionales sirviera a varias ramas de la empresa a la vez. Es decir, si antes toda la región del Volga operaba 200 horas (condicionalmente), ahora deberían tener 20 (condicionalmente), en San Petersburgo. Y se suponía que los 20 (condicionalmente) desafortunados que quedaban en la rama los ayudarían. Se suponía que el nuevo monitoreo ayudaría en esto, pero se convirtió de departamentos poderosos en los que la red estaba detenida antes (creo que el más estable en la Federación de Rusia), en un departamento de maniquíes que no son responsables de nada en todos. Y la función más importante del antiguo control: la coordinación del trabajo de otros departamentos ... simplemente se eliminó. Si antes era un grupo de chicos jóvenes que aburrían a todos a su alrededor hasta eliminar hasta los problemas más insignificantes. ¡Entonces la nueva función de monitoreo se enfermó! entregando la emergencia a esos 20 desafortunados de la sucursal y 20 de la ECUS que ahora son los responsables de toda la parte. Y luego, solo los más críticos, el resto del personal tuvo que buscar por sí mismo, utilizando la plataforma web creada para ello. No hace falta decir que todo esto se ha convertido en una serie interminable de errores, accidentes y odio mutuo. Y hasta el día de hoy funciona en un solo lugar. Y para mejorar las estadísticas y los hermosos informes de rendimiento, se revisaron los criterios de accidentes. Lo que solía ser una maldita estrella estrellada de repente se convirtió en un incidente insignificante. En algunas categorías, la degradación permisible se multiplicó por más de cuatro. Pero qué puedo decir, muchos tipos de errores en el equipo han dejado de ser procesados por completo, ya que supuestamente se han vuelto insignificantes.

Entonces realmente comencé a sentir la presión de que todos supieran dónde trabaja. Llegaron quejas, comentarios de amigos, bromas sobre "el megáfono no se engancha". Y la compañía informó felizmente en el portal, sobre cómo todo funciona maravillosamente y sin problemas. ¿Parecería que puedes vivir? Pero ese era sólo el inicio.

Desde 2014, se han introducido tantos sistemas burocráticos diferentes ... Un sinfín de formularios, aplicaciones, servicios web, sistemas contables. Seguí siendo tolerante, pero ¿adivinen quién sufrió más? Ingenieros, técnicos, especialistas en TI. Los que eran responsables, en principio, de las cosas más importantes, nuestra dirección se convertía sistemáticamente en funcionarios típicos. Nada debe suceder sin completar los formularios e informes correspondientes, tal era el lema. ¿Y cuál es la mejor manera de convertirlo en burócrata? Ponlo en un pantano de burocracia y paga menos dinero. La ECUS no hizo frente a la obra y exigió nuevos cupos para el personal, nuestra gerencia, a su vez, agregó más sistemas de control para el personal de la infraestructura, para analizar la posibilidad de mayores reducciones en sucursales. De equipos muy unidos, la infraestructura en las regiones se convirtió en héroes de la serie Lost, que simplemente intentaban sobrevivir. De un trabajo en equipo bien coordinado, todo se convirtió en una especie de arrastrar la manta sobre mí. En respuesta, la ECUS comenzó a cerrarse el trabajo sobre sí mismos, y al final dejaron de informar a los demás sobre lo que estaban haciendo. Los sueldos dejaron de crecer por completo desde la palabra, y se mantuvieron al nivel de 2013. El crecimiento profesional, en principio, desapareció como especie. El desarrollo y la formación profesionales están muertos.

Como resultado, cuando me fui a fines de 2016, la infraestructura en las regiones había adquirido una forma extremadamente deplorable. Mi trabajo (y mis colegas también) se convirtió en una especie de lucha interminable con el sistema. ETSUS que no tienen un desempeño de alta calidad en su trabajo, sino solo velocidad. Compañeros de otros departamentos, que están temblando por sus lugares, y simplemente se esconden detrás del muro de la burocracia erigida por la empresa. Alta dirección y lineal que teme decir la verdad y solo obedece en silencio. Todo esto bajo la salsa del total desacuerdo, la desconfianza mutua y el resentimiento justo hacia el liderazgo y lo que está sucediendo. Llegó al punto de renunciar a todo menos a los pedidos directos, la empresa se ha convertido en la forma más popular de trabajar. Simplemente porque así es como se empezaron a construir los procesos empresariales. Todo se convirtió en un pantano tal que incluso en el sistema corporativo de aplicaciones había una solicitud de ayuda para encontrar el formulario de solicitud requerido ... Y todo esto en el contexto de un número creciente de quejas sobre la comunicación y una completa falta de comprensión ( y, de hecho, un deseo de saber) lo que está sucediendo entre los de arriba y los de abajo. Y lo más importante, todos entendieron que tarde o temprano esto conduciría al colapso.

Es importante tener en cuenta que MegaFon es una empresa muy grande, y todas las consecuencias no ocurren de inmediato, sino por inercia después de un período de tiempo bastante largo. Por lo tanto, el colapso de la infraestructura no afectó realmente de inmediato. Y así sucedió que las consecuencias cubrieron a la empresa solo ahora.

Después de leer todo lo anterior, probablemente ya tengas los pelos de punta, pero no, esto es solo una pequeña parte de los problemas. Vale la pena agregar lo siguiente al muro de texto ya escrito. El accidente ocurrió porque:

Primero, el equipo averiado fue presionado por el director de desarrollo (¡desarrollo técnico de la red, que ahora es el director de infraestructura enfermo!), Con la educación de un comercializador ... Alguien preguntó a los técnicos por qué quieren un proveedor de telecomunicaciones, no HP? No.

En segundo lugar, ¿cuántas personas fueron capacitadas para operar este equipo? Un puñado. Y luego lo cortaron, sobre lo que escribí. Y hasta 2017, en general, todos excepto Moscú y las UCCU iban con cualquier entrenamiento de barba.

En tercer lugar, la federalización lo ha afectado todo. Entonces cerramos tres ramas para 2 nodos. Se ve especialmente fresco e innovador en el contexto de los últimos años, cuando hemos reservado todo lo que podemos y ni una sola vez. Distribuyendo equipos geográficamente a cada región de la sucursal, hasta varios centros de datos por ciudad.

Finalmente, en cuarto lugar, es el agotamiento total de ese personal. Esto ejerce una presión terrible sobre aquellos que se quedan atrás cuando las personas sienten que no tienen nada bueno por delante. No hace falta decir que mis colegas más optimistas incluso han comenzado a admitir que la empresa se está desmoronando. Qué puedo decir, este año, debido al hecho de que MegaFon no cumplió con el plan de ganancias, se decidió otorgar a los ingenieros / especialistas en TI un bono anual por el monto de la mitad del salario. Aquellas personas que cumplieron concienzudamente sus metas durante todo el año, se levantaron de noche para eliminar accidentes y trabajaron los fines de semana. Simplemente porque la empresa obtuvo menos ganancias. ¿Alguien podría decir que no recibieron lo suficiente porque los accidentes se realizaron mal? Para los estándares de los viejos tiempos, sí, pero para los actuales es excelente. ¿Qué tan entusiasta y responsable se siente ahora el ingeniero promedio con respecto a su trabajo? Pero ni siquiera planteo el tema de uno de los salarios más bajos en las telecomunicaciones.

Y el otro día, el Sr. Soldatenkov (director de MegaFon), hizo un llamado a los empleados, insinuando lo mal que estaban, que lo habían permitido. Fueron enviados por mis antiguos colegas y obtuve una bomba. Así que a todos ya les importa una mierda, les importa una mierda la red, les importa una mierda la comunicación, les importan una mierda los valores corporativos. El antecesor del actual general arruinó la mayor parte de lo que funcionó de maravilla, e hizo todo lo posible para que fuera lo más difícil posible con lo que quedaba por trabajar. El actual ha privado a la gente de motivación económica, así que no se sorprenda de lo que está sucediendo. WannaCry, ambos casos HLR son en gran parte el resultado del colapso de lo que está sucediendo en la parte más importante de la empresa.

Hay mucho más para escribir, pero ¿de qué sirve? Me fui, ahora trabajo para una empresa mucho más pequeña. ¿Es mejor el MF actual? Mucho. Ya no necesito convencer a los subordinados para que regañen en dick-kukevo el fin de semana por solo un agradecimiento de mi parte. O para convencer a un colega de que simplemente no podemos subir los salarios sin cambiar de puesto ... Y por esos centavos que recibe, también hay que intentarlo. ¿Qué pasa con el resto? Creo que se irán tarde o temprano, los jóvenes que reclutaron en 2014 para puestos inferiores ya tienen bastante experiencia, y ahora se dispersarán a nuevas empresas. ¿Y MegaFon? MegaFon estará agonizando durante mucho tiempo y con fuerza, si de repente alguien de arriba no le quita las tetas a las consultoras ... y al menos no por mucho tiempo verá la luz.

Probablemente no solo en MegaFon, sino que no conozco otros. Y habrá más accidentes, muchos más y con consecuencias aún mayores. Porque el corredor está salvando de pie ... el corredor no es por mucho tiempo.

Millones de personas se enfrentan hoy a las consecuencias de un accidente tecnológico. Hubo una falla grave en el trabajo de uno de los operadores de los Tres Grandes.

Los suscriptores de "Megafon" sufrieron en Moscú y la región, en Kazan, Nizhny Novgorod, Samara, Ryazan y otras ciudades del centro de Rusia. Las personas no solo se quedaron sin comunicación: los servicios bancarios, los taxis y los servicios de entrega funcionaban de manera intermitente. Megafon tiene millones de suscriptores solo en la región de la capital, lo que permite juzgar la magnitud del problema.

Después de todo, lo que en el mundo moderno puede resultar ser una desconexión de la comunicación celular: sin llamadas, sin SMS, sin imágenes en las redes sociales.

Los apagones comenzaron alrededor de las 11, hora de Moscú. Y al principio, a juzgar por los mensajes en los foros de Internet, parecía que la red desaparecía de inmediato de todos los principales operadores de telecomunicaciones. Pronto quedó claro que el golpe solo recaía sobre los clientes de Megafon e Iota. No coge en el centro de Moscú. Sin comunicación, toda Rusia Central, la región del Volga. La desconexión afectó casi instantáneamente a cinco millones de tarjetas SIM.

Por suerte para quienes tienen Internet: los mensajeros funcionan, pero solo las llamadas de emergencia. Sin embargo, el call center del Ministerio de Emergencias no sale al primer intento. Aquellos que hoy no tienen ninguna red en la pantalla tuvieron que depender de un teléfono fijo y buena suerte.

Los taxistas se quedaron sin trabajo; hoy en día, todos los pedidos se realizan a través de Internet móvil. Los clientes no podían comunicarse con los salones de belleza, por ejemplo. Los ingresos diarios estaban en juego.

Sin conexión, los propietarios de las tarjetas SIM de Megafon comenzaron a llamar al centro de llamadas, pero resultó que las líneas estaban sobrecargadas. Los más impacientes, que construyeron todo su negocio con llamadas, cambiaron de operador de telecomunicaciones por la tarde. Quién podía esperar - irrumpió en las oficinas de "Megafon". Todos, por supuesto, con las mismas preguntas: cuándo se devolverá la conexión, cómo llamar hasta entonces.

“Dio la casualidad de que Megafon era el único que trabajaba para mí todo el día, e Internet y las llamadas funcionaron sin ningún problema. Simplemente les di mi teléfono a los suscriptores que necesitaban hacer llamadas con urgencia, porque muchos se encontraban en una situación crítica ”, dice Polina Solovyova.

En la sede del operador, en un principio guardaron silencio, en una página de la red social dieron de baja alrededor de un 30 por ciento de caída en la comunicación. Pero después de una nube de comentarios con justa ira de los clientes, Megafon tuvo que anunciar un colapso masivo. Por la noche, la oficina del operador en la capital comentó oficialmente sobre la desaparición de la conexión. Resulta que el software subyacente se rompió.

“Este es el desastre más grave en la historia de la empresa en términos de impacto en la red. Se produjo una falla en el software. Emite erróneamente un pico de carga constante por sí mismo, que, de hecho, la red no puede soportar ", dijo Petr Lidov, director de relaciones públicas de Megafon.

Dicen que los proveedores de equipos estadounidenses se han despertado y ya se han unido a la reparación. Megafon promete restaurar la red en las próximas horas. Bueno, en cuanto a la versión que no hay conexión debido a las consecuencias de un ataque de piratas informáticos en el operador, después de todo, Megafon sufrió el virus WannaCry hace una semana, la sede dice que el troyano ransomware no tiene nada que ver con eso.

No hace mucho, se produjo una falla global en todo el sistema de red, lo que llevó mucho tiempo solucionar los problemas. Sin embargo, los suscriptores a menudo observan dificultades en las que la comunicación Megafon no funciona hoy 2020. En casos específicos, puede haber falta de acceso a Internet, pérdida de conexión con todos los suscriptores (incluidos otros operadores), incapacidad para utilizar varios servicios y mucho más. Es posible resolver el problema por su cuenta solo en los casos en que su apariencia dependa del suscriptor mismo. En otras situaciones, se requiere el asesoramiento de un especialista.

Si el suscriptor descubre algún problema en la red, probablemente haya varias razones diferentes dependiendo de qué tipo de falla ocurrió y en qué categoría de comunicación. Se pueden dividir condicionalmente en los siguientes grupos:

Llamadas. En este caso, es posible que el usuario se encuentre fuera de la zona de acceso a la red, es decir, en áreas donde no hay cobertura de operador. Además, es probable que se produzcan fallos técnicos del dispositivo o de la propia empresa.
Internet. Aquí también es probable que haya falta de cobertura, congestión del servicio o problemas internos de la red global.
SMS. El servicio de mensajería instantánea también puede funcionar mal. A menudo, están asociados con problemas internos del sistema, la falta de mensajes en el paquete (para tarifas con una tarifa mensual), así como con fondos en el saldo.

En algunos casos, son posibles dificultades con el uso de servicios especializados de la empresa (televisión, aplicación oficial, etc.). Es posible resolver problemas de comunicación con Megafon hoy 2020 por su cuenta (en la configuración) o con la ayuda de representantes de la empresa en persona o llamando al centro de contacto.

Problemas de comunicación Megafon hoy

Es probable que se produzca falta de conexión o mala calidad cuando hay un problema con la propia red. En tales casos, lo más probable es que haya dos razones:

mantenimiento preventivo (temporal, por regla general, estos trabajos se notifican con anticipación);
infección de servidores con un virus informático (en la práctica, se encontró varias veces).

Hoy en día, las dificultades de comunicación surgen con muy poca frecuencia. A veces, durante las vacaciones (en particular, Año Nuevo), son causadas por una congestión excesiva de la red. Pero el problema también es temporal y no necesita ser resuelto.

Sin conexión Megafon hoy

Una falta total de comunicación puede indicar problemas probables:

Estar fuera de la zona de acceso. A menudo surgen problemas al viajar a otra región. Para evitarlos, se recomienda conocer la información sobre la disponibilidad de cobertura con anticipación.
Avería interna del teléfono. Por regla general, se trata de daños en la ranura de la tarjeta SIM, el módem o la antena.
Desglose de puntos de acceso. En tales casos, la torre, que proporciona comunicación en un área específica, probablemente no funcione. Puede verificar esta información llamando o enviando una solicitud en línea al centro de atención al cliente.

También debe buscar información sobre posibles averías o trabajos de mantenimiento en el centro de atención al cliente. Sin embargo, en tales casos, debe estar preparado para el hecho de que la congestión y el ajetreo de la red no le permitirán descubrir rápidamente qué pasa con la conexión Megafon hoy.

¿Cuáles son los problemas con Megafon hoy?

La empresa ofrece servicios clásicos, así como Internet de alta velocidad en toda Rusia. Cada año las áreas de cobertura en las regiones crecen y la propia organización está desarrollando y mejorando los servicios prestados. Sin embargo, hasta ahora, no todas las ciudades tienen una conexión LTE, en algunas no hay torres - puntos de acceso. Es posible solucionar este problema a petición del usuario. En otros casos, las conexiones 2G y 3G suelen estar conectadas, que funcionan en casi todas partes. Si no están conectados, es necesario verificar la operatividad del dispositivo operado y su antena. También debe prestar atención al indicador de comunicación, que muestra la distancia de la torre más cercana al suscriptor.

Existe otro problema, también relacionado con la presencia de torres. Consiste en la frecuente congestión de la red, lo que no permite su pleno aprovechamiento. En tales casos, también se requiere una extensión de la cobertura.

La comunicación funciona mal, ¿qué hacer?

En primer lugar, si el megáfono no funciona, debe averiguar la naturaleza de las fallas. A menudo, la empresa notifica sobre probables fallas en las páginas oficiales en las redes sociales, así como también mediante mensajes SMS. También puede llamar a la línea directa para aclarar este problema.

Si el motivo no radica en fallos de conexión, se recomienda realizar las siguientes operaciones con el teléfono:

reiniciar el dispositivo;
saque la tarjeta SIM y vuelva a insertarla en la ranura;
mueva la tarjeta SIM a otro dispositivo (por lo tanto, es posible descubrir la posible presencia de una falla en el teléfono);
configurar la red manualmente (seleccione un operador y tipo de conexión: 2G, 3G o 4G).

Como regla general, al menos uno de los métodos sugeridos funciona.

Por qué 3G y 4G Megafon no funcionan

Las torres de acceso independientes son responsables de la red 3G y LTE (4G). Y si, al usar este recubrimiento en particular, Megafon no funciona hoy, lo más probable es que haya dos razones para el fenómeno (además de un mal funcionamiento del equipo):

ausencia de un suscriptor en el área de cobertura;
Mal funcionamiento en el funcionamiento de las torres.

Si anteriormente logró utilizar con éxito los servicios en el territorio, la razón más probable es una falla técnica de la cobertura. En este caso, la información sobre el mal funcionamiento debe comunicarse al centro de contacto o conversar con un especialista.

SMS no funciona en Megafon: ¿qué hacer?

En primer lugar, debe verificar el estado del saldo o la presencia de SMS en el paquete de mensajes comprado (si corresponde). Si los recursos no están disponibles en ambos casos, el mensaje no se puede enviar. Para reanudar su uso, deberá recargar su cuenta o comprar un paquete de servicio adicional.

Otras posibles razones incluyen:

Entrada incorrecta del número del centro de SMS. Es necesario verificar la exactitud del número registrado y la presencia de +7 u 8 al principio (el número debe ser de 11 dígitos).
La prohibición de enviar mensajes instantáneos está conectada. Para desactivar el servicio, marque * 330 * 111 #.
Restricciones o problemas con el teléfono. En este caso, debe verificar la tarjeta SIM en otro teléfono o reiniciar el suyo.

Si, en cuanto al envío de SMS, Megafon todavía no funciona a día de hoy, se recomienda contactar con el servicio de soporte. Está disponible a través del número de la línea directa, soporte técnico, así como en el chat en línea en el sitio web de la empresa.

conclusiones

A pesar de la constante expansión de las capacidades de la red, los problemas de comunicación continúan apareciendo y reapareciendo para la mayoría de los suscriptores del operador móvil. Pero no siempre el motivo del mal funcionamiento radica en el funcionamiento incorrecto de los servicios y, a menudo, las fallas técnicas del dispositivo del usuario, el saldo cero o la presencia del suscriptor fuera del área de cobertura se convierten en requisitos previos para esto. En todos los casos, es posible resolver el problema de restaurar una conexión de alta calidad, pero para ello es necesario establecer correctamente la causa de su deterioro.