No puedo abrir una cuenta en Aliexpress. Recuperando tu cuenta en AliExpress. Por qué te pueden prohibir o bloquear una cuenta en AliExpress
Al realizar compras en la tienda en línea Aliexpress com, un usuario puede encontrar que su cuenta está bloqueada.En este artículo intentaremos descubrir por qué se puede bloquear y qué se puede hacer para desbloquearlo, porque se puede bloquear tanto a un comprador novato como a un comprador experimentado.
¿Por qué está bloqueada mi cuenta de Aliexpress?La administración de la tienda online Aliexpress en ruso tiene derecho a bloquear una cuenta de usuario en varios casos.
1. Fraude
Si se descubre que un usuario (comprador) comete acciones fraudulentas hacia la tienda en línea Aliexpress, la administración del sitio lo bloquea. Fraude, por ejemplo, significa el uso de los datos de la tarjeta bancaria, la billetera, etc. de otra persona.
2. Seguridad
La administración del sitio web de Aliexpress puede bloquear temporalmente su cuenta por motivos de seguridad, en este caso se le pedirá, por ejemplo, que aclare algunos de sus datos;
Cuando bloquea su cuenta por razones de seguridad, cuando ingresa su nombre de usuario y contraseña, aparecerá una advertencia indicando que su cuenta no está disponible temporalmente por razones de seguridad.
Para desbloquear su cuenta, deberá seguir el enlace "Solicitar reactivación de cuenta", que verá en la misma página sobre el bloqueo.
En este caso, todo lo que necesitas hacer es completar los datos requeridos. Después de verificar la información proporcionada, su cuenta se desbloqueará exitosamente.
3. No has activado tu cuenta
Al registrarse en el sitio, hasta que confirme su cuenta, no podrá comprar productos en Aliexpress. Para activar su cuenta, debe ir a su buzón (dirección) y abrir una carta del sitio web de Aliexpress pidiéndole que confirme la creación de su cuenta, deberá seguir el enlace, confirmando así que es una persona real.
Vaya a su buzón (correo electrónico), debería haber una nueva carta del sitio web de Aliexpress, que contendrá un enlace resaltado en azul, que deberá seguir para confirmar su cuenta registrada.
Se consideran abuso de los derechos del comprador los siguientes casos:
- Ya recibió una compensación del vendedor y luego abrió una disputa.
- Recibiste el paquete, pero abriste una disputa indicando el motivo "Artículo no recibido".
- Abriste una disputa por el motivo “El producto no corresponde a la descripción”, pero en realidad el producto corresponde a la descripción.
- Abrir disputas muy a menudo.
- Abrir una disputa para solicitar un descuento en el futuro.
- En una disputa, proporcionas información falsa o pruebas falsas (por ejemplo, fotografías o vídeos de productos incorrectos).
5. Bloqueo de cuenta debido a una gran cantidad de pedidos realizados pero impagos.
Si hay un gran número de pedidos realizados pero no pagados, el comprador puede estar sujeto a sanciones, por ejemplo, el bloqueo total de la cuenta. En este caso, le aconsejo que se comunique con el servicio de soporte de Aliexpress con una solicitud para restaurar el acceso y justifique cuidadosamente su deseo.
¿Qué hacer si tu cuenta de Aliexpress está bloqueada?
Existen dos tipos de bloqueo en el sitio web de Aliexpress: temporal y permanente, por lo que surge la pregunta, ¿qué hacer si tu cuenta está bloqueada temporalmente?Cuenta bloqueada para siempre
Si su cuenta está bloqueada en el sitio web de Aliexpress para siempre, cuando inicie sesión en el sitio verá el siguiente mensaje: “Su cuenta ha sido bloqueada. No se le permite enviar nuevas quejas", esto significa que no será posible desbloquearlo. En este caso, recomiendo registrar una nueva cuenta (si solo hay un buzón, lo más probable es que tenga que registrar un nuevo buzón).
Cuenta bloqueada temporalmente
Si su cuenta en la tienda en línea está bloqueada temporalmente "Su cuenta no está disponible temporalmente por razones de seguridad", entonces debe realizar las acciones requeridas, por ejemplo, confirmar la activación de su cuenta o proporcionar información adicional. Después de verificar los datos esperados, la administración del sitio desbloqueará su cuenta.
¿Tiene sentido restaurar su cuenta en Aliexpress?
Si estuvo en el sitio recientemente y no tiene ningún pedido no recibido y no valora el historial de transacciones, entonces no tiene sentido restaurar su cuenta.
Los usuarios que han estado comprando en el sitio durante mucho tiempo tienen algunos privilegios en forma de calificaciones, bonificaciones, etc., por lo que siempre tiene sentido restaurar su cuenta.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo restaurar el acceso a su cuenta personal, comuníquese con
Por el momento, Aliexpress tiene la regla de que si su cuenta ha sido bloqueada, todas las disputas abiertas se cierran automáticamente a favor del vendedor. Contactar con el chat de soporte o presentar quejas no produce ningún resultado. A primera vista, la situación parece desesperada. Sí, no se puede solucionar de forma estándar. Pero, si tiene suficiente paciencia y tiempo, así como el deseo de restaurar la justicia, podrá recuperar su dinero si su cuenta ha sido bloqueada. Los clientes compartieron la siguiente estrategia para devolver dinero con éxito después de la suspensión de la cuenta.
Me gustaría advertirle de inmediato que este método no es para pedidos baratos y debe usarlo si el producto es completamente falso, el vendedor es un fraude o el paquete no ha llegado.
1. Prepare su evidencia cuidadosamente.
Para recuperar su dinero por una disputa cerrada, deberá recopilar la mayor cantidad de pruebas posible. Serán examinados muy meticulosamente. Cada fotografía debe mostrar gráficamente cuál es el problema. Además, escriba en la foto cuál es el problema. Cada reclamo debe tener su propia evidencia (por ejemplo, el color no coincide - una foto, el tamaño no coincide - otra foto indicando el motivo, etc.)
2. Presentar una denuncia contra el vendedor.
Puede presentar una queja contra Aliexpress sin iniciar sesión en su cuenta. Al presentar una queja, describa de forma cortés y clara el problema con su pedido punto por punto. Puedes subir 5 fotos con tu denuncia.
3. Escribir cartas sobre acciones fraudulentas del vendedor.
Desde su correo electrónico al que está registrada su cuenta, escribimos cartas a las siguientes direcciones: [correo electrónico protegido] Y [correo electrónico protegido] Donde duplicamos nuestra información de quejas. Puede describir todos los problemas con más detalle. La administración de Aliexpress revisa con precisión las quejas sobre actividades fraudulentas. Por lo tanto, si se puede probar el fraude, será bueno.
Una de nuestras lectoras dijo que hizo esto:
4. Póngase en contacto con el soporte técnico de Alibaba
Como no puede escribir en el chat de soporte de Aliexpress desde una cuenta bloqueada, debe actuar a través de Alibaba. Dado que Aliexpress es parte de la corporación Alibaba. Su tarea es pedirle al soporte técnico de Alibaba que lo conecte con el soporte técnico de Aliexpress para que puedan revisar sus pruebas nuevamente.
Y si tiene pruebas importantes, los mediadores de Aliexpress pueden revisar la disputa y tomar una decisión a su favor. Ya que anteriormente no observaron tu disputa en absoluto.
Conclusiones:
De las cuatro acciones, por supuesto, la más eficaz es la última. Lo único es que es mejor usarlo solo en casos extremos, si hay mucho dinero en juego por el pedido. Y por alguna razón no puede recuperar su dinero mediante una devolución de cargo en el banco.
¿Tiene alguna pregunta? Escríbelo en los comentarios o chatea.Durante los últimos días en RuNet se habla de noticias inesperadas. AliExpress se volvió completamente imprudente y comenzó unilateralmente. bloquear cuentas de rusos.
Los que supuestamente fueron bloqueados son sospechosos de fraude y ni siquiera dan una explicación de por qué ocurrió.
La información fue lanzada por el famoso sitio de artículos “amarillos”, que todos conocéis aquí. Empieza con la letra “A”, o te sabes el resto o ni siquiera lo buscas. No quiero darles un TIC a los chicos.
Por alguna razón desconocida, algunos medios de comunicación importantes hicieron circular la historia, incluido Noticias Y Periódico Rossiyskaya. Es hora de descubrir qué fue.
Hecho: De hecho, las cuentas de los rusos están bloqueadas, pero en el 95% de los casos por la causa y en una escala mucho menor de lo que se ha informado.
¿Por qué pueden obtener una prohibición o un bloqueo de cuenta en AliExpress?
AliExpress tiene varias reglas, cuya violación puede provocar el bloqueo de su cuenta. entre ellos aumento de calificación comprando entre sí, intercambiando calificaciones, colocando productos que no corresponden a la descripción y cosas obvias similares.
En esta situación, nos interesa la sección dedicada a la política de protección al comprador - Programa de protección al comprador, que se aplica a la gran mayoría de productos de Ali.
Según este programa, puede devolver el dinero de los bienes comprados si no los recibió dentro del plazo prescrito; si llegó el producto equivocado; y si la mercancía llegó dañada.
En tales situaciones, el usuario debe abrir el llamado " disputar» – resolver el problema con el vendedor. Si la disputa no termina con una solución al problema, interviene el mismo programa de protección al comprador. Recuperas tu dinero.
El sistema está en gran medida automatizado: las disputas no resueltas no son controladas por un moderador humano. Por defecto, el comprador tiene razón.
Es por eso el programa de protección al comprador está sujeto a una serie de prohibiciones, para lo cual es imposible:
Hay pocas novedades en el programa en sí: por ejemplo, funcionan de la misma forma. eBay Con PayPal. Sus condiciones son similares: utiliza el reembolso para tu salud, pero si abusas de él, no te ofendas por la prohibición y el bloqueo.
El programa de reembolso es generalmente conveniente y se adapta bien a las notorias realidades de Aliexpress. Pero vale la pena agregarles nuestro legendario ingenio ruso, y… bueno, ya has adivinado lo que está pasando.
¿Por qué AliExpress bloquea a los rusos? ¿Qué hicieron?
Rápidamente quedó claro: existen muchos canales de este tipo, pero aún más sitios y páginas públicas en las redes sociales que se ocupan del mismo tema.
Ganó popularidad en Rusia práctica de "abuso"(del inglés abuse - abuse) Programas de protección al comprador de AliExpress. Este tipo de fraude se ha extendido enormemente debido a la impunidad de las fuerzas del orden rusas.
Un vendedor de China no se quejará ante la policía rusa y es poco probable que se ocupen de un asunto tan turbio.
¿Cuál es la esencia del abuso del programa de protección de Aliexpress? En breve:
1. Usted solicita los productos a una dirección cercana, a un nombre y a través de una tarjeta no revelada previamente. QIWI y maíz son muy populares.
2. Cuando un artículo ya salió del almacén, buscas inconsistencias, violaciones de las reglas de AliExpress o fallas en su descripción.
O si el artículo ya llegó, busca alguna discrepancia con la descripción. Entre los populares se encuentran otros logotipos, falsificaciones, diferentes equipos, etc.
4. El vendedor acepta o se niega. Luego, dependiendo de tu suerte: si los moderadores revisan la disputa y están de acuerdo contigo, el dinero te será devuelto parcial o totalmente y la mercancía se quedará contigo.
5. Repetimos estos puntos hasta el infinito, cambiando apariencias y contraseñas.
A primera vista, el sistema parece un poco fraudulento: si un producto no coincide con la descripción o viola las reglas del sitio, entonces, según las reglas de AliExpress, su comprador puede devolver el dinero.
Pero los estafadores están poniendo en marcha este asunto. Buscan y comparten específicamente entre sí productos en AliExpress sobre los que usted puede reclamar después de realizar el pedido y, por lo tanto, obtener el artículo gratis.
Ahora volvamos al bloqueo de cuentas en AliExpress. Ninguna de las reglas del servicio prohíbe ordenar un producto que nominalmente viole las reglas del sitio. Pero al mismo tiempo está prohibido:
En realidad, este es precisamente el punto por el que se guía el sistema antifraude de AliExpress cuando distribuye prohibiciones. Esto puede suceder manualmente después de las quejas del vendedor, o puede suceder automáticamente, cuando, por ejemplo, abre una disputa sobre el 70 por ciento o más de sus pedidos en el sitio.
Bien, digamos que me prohibieron. ¿Cómo desbloquear una cuenta en AliExpress?
Las afirmaciones de los sitios rusos sobre la imposibilidad de levantar la prohibición son exageradas, así lo afirman Responsable de relaciones públicas de AliExpress en Rusia Antón Panteleev.
Si una cuenta es sospechosa, el bloqueo se puede impugnar mediante el sistema de apelación.
En la mayoría de los casos, se devuelve el acceso, especialmente si el usuario explica claramente cuál es el problema. Nunca se sabe lo que pasó.
Pero si no puede dar explicaciones (o no quiere, como ocurre con los estafadores), la cuenta permanece bloqueada.
Para desbloquear su cuenta en AliExpress, comuníquese con el soporte a través del bot Eva en el mensajero en línea de AliExpress.
Cambie a una persona "en vivo" en el chat y explíquele la situación en inglés, luego responda una serie de preguntas capciosas.
Le preguntarán si ha abierto disputas y, de ser así, le pedirán que explique en detalle los motivos y proporcione prueba de tu rectitud.
Si no has abusado (lo siento, es la última vez que uso esta palabra) del sistema de protección al comprador, tu cuenta se desbloqueará sin ningún problema. La mayoría de los estafadores, sin embargo, prefieren no molestarse y abrir nuevas cuentas.
Así que dormid tranquilos, amantes de Aliexpress. todo esta bien
En algunos casos se pierden los datos de acceso a la web de AliExpress y el usuario no puede iniciar sesión en su cuenta. En caso de violación de las reglas para trabajar con el servicio y la seguridad, cualquier cuenta se bloquea por decisión de los especialistas del servicio de soporte. En cualquier caso, cuando se trata de cómo recuperar tu cuenta en AliExpress, debes prepararte para el hecho de que este trámite puede llevar algún tiempo. Veamos los principales motivos del bloqueo de cuentas y las formas de restaurar su página.
Recuperar una contraseña olvidada
Al registrarse en el sitio web de AliExpress, el usuario debe crear una contraseña única con la que podrá iniciar sesión en el sitio cada vez para realizar compras. El inicio de sesión es una dirección de buzón, por lo que se guarda automáticamente en el campo requerido si el navegador del usuario admite dicha opción. El formulario de inicio de sesión estándar se ve así:
El problema de olvidar la contraseña no es infrecuente, por lo que el procedimiento de recuperación se realiza de forma estándar, como en cualquier otro sitio. Después de varios intentos fallidos de iniciar sesión en su cuenta, seleccione la opción "Olvidó su contraseña". Luego, el sistema lo redireccionará a la página de recuperación de contraseña, donde deberá ingresar el correo electrónico especificado durante el registro:
Después de ingresar su dirección de correo electrónico y la verificación estándar de protección del robot, haga clic en el botón "Solicitar". El programa comenzará a verificar la cuenta y brindará al usuario la opción de dos métodos de recuperación: mediante confirmación por correo electrónico o comunicándose con el soporte.
Tradicionalmente se considera que la forma más rápida es la recuperación mediante contraseña en AliExpress; este procedimiento se realiza en varias etapas; Primero, el sistema verifica la identidad mediante un código de verificación. Llega por correo electrónico en un minuto y consta de seis números, que deben ingresarse en un campo especial y hacer clic en el botón "Confirmar".
Si el código se ingresa correctamente, puede continuar con el siguiente paso del procedimiento y crear una nueva contraseña para iniciar sesión en su cuenta de AliExpress:
Luego se restablecerá su contraseña y podrá iniciar sesión nuevamente con su nueva información de inicio de sesión. A veces, por razones de seguridad, el sitio bloquea temporalmente el acceso, en cuyo caso deberá someterse a una verificación adicional.
Si aún no ha proporcionado su número de teléfono, se le pedirá que lo haga ahora. Ingrese su número activo, al cual recibirá instantáneamente un SMS con un código para ingresar en un campo especial, y haga clic en "Confirmar".
El procedimiento de verificación de datos no termina aquí; de acuerdo con las reglas del sitio, recibirá nuevamente un código de verificación por correo electrónico y lo ingresará en el campo. La generación de código se produce casi instantáneamente. Después de completar con éxito todos los pasos, se restablece el acceso a la cuenta y aparece un mensaje especial en la pantalla:
Razones comunes para bloquear
A menudo, los usuarios no saben por qué se bloquea su cuenta. Esto puede suceder si su cuenta no está activada, si no tuvo tiempo de confirmar su dirección de correo electrónico. Los casos de fraude, disputas con vendedores, chantaje, amenazas, spam y otras acciones negativas hacia otras personas provocan inmediatamente el bloqueo de la cuenta. No debe pedir a los vendedores que envíen los productos directamente a través del sistema AliExpress, ya que dichas ofertas son interceptadas y rastreadas. Crear una gran cantidad de cuentas con el fin de aumentar las reseñas o las ventas también conduce al bloqueo, ya que es una violación de las reglas.
Si el carrito de compras de un usuario contiene una gran cantidad de pedidos que aún no ha pagado, su cuenta también puede ser bloqueada.
En este y muchos otros casos, es casi imposible restaurarlo y la mejor solución es crear una nueva cuenta en el sitio. Dado que todas las compras impagas se registran en la sección Mis pedidos, deben cancelarse de manera oportuna si cambia de opinión acerca de comprar un determinado producto. Dado que cada pedido está reservado por el vendedor, hasta que el artículo no se pague a tiempo, nadie más podrá comprarlo. En este caso, es mejor cancelar la compra con antelación.
Te invitamos a ver un video que describe la experiencia personal de un usuario cuya cuenta fue bloqueada.
Métodos de desbloqueo
Si su cuenta ya ha sido bloqueada, después de iniciar sesión verá una advertencia que indica que su cuenta no está disponible temporalmente por razones de seguridad. En caso de infracción grave de las reglas, es mejor crear una cuenta nueva, ya que el procedimiento para restaurar la anterior puede llevar demasiado tiempo. Cuando se vuelva a registrar, proporcione una dirección de correo electrónico y un número de teléfono diferentes, especialmente si violó una regla grave.
¿No ha violado ninguna regla del servicio, pero aún no puede iniciar sesión en su página? Luego puedes intentar recuperar tu cuenta de varias maneras. Cuando aparezca un mensaje de advertencia durante la autorización, seleccione la opción "Desbloquear cuenta". Aparecerá un formulario especial en la pantalla, al que deberá adjuntar un escaneo de su pasaporte para confirmar su identidad, ingresar el número de teléfono y el correo electrónico especificados durante el registro. Si ve una advertencia que indica que su cuenta está deshabilitada y no puede enviar quejas al respecto, tendrá que crear una nueva cuenta en lugar de restaurar su cuenta anterior en AliExpress. 
A veces, después de enviar una solicitud de desbloqueo por primera vez, es necesario ponerse en contacto con el soporte, cuya respuesta llega a los pocos días. Es necesario escribir a los especialistas en horario laboral de 7 a 1 horas; el sitio web también cuenta con un chat especial en línea donde también se puede pedir ayuda. La mayoría de las opciones de la cuenta no están disponibles cuando está bloqueada, por lo que es mejor esperar la respuesta de un especialista y no realizar ninguna acción en la cuenta por ahora.
En general, el procedimiento de recuperación no lleva mucho tiempo, pero sólo si la cuenta del usuario fue bloqueada por error y no como resultado de acciones fraudulentas o violación de las reglas por su parte.
Bloquear una cuenta de usuario de Aliexpress es una situación atípica y no ocurre con frecuencia. Debe haber una razón de peso para bloquear una cuenta. Incluso si el usuario no utiliza su cuenta durante mucho tiempo, todavía no está bloqueado. Otra cosa es que si se descubre que el usuario está violando las políticas del sitio o participando en actividades fraudulentas, es posible que la cuenta se bloquee indefinidamente y ni siquiera se restaure. Muchos usuarios inmediatamente entran en pánico y se apresuran a crear nuevas páginas, pero en este caso se perderán todos los puntos, cupones y calificaciones acumulados. No debe tomar medidas drásticas de inmediato, pero primero averigüe qué causó el bloqueo de su cuenta. Si tal acción fue el resultado de una queja del vendedor o una violación de la política de Aliexpress, la administración del sitio analizará la situación y decidirá si reincorporar al usuario o no. Pero puede haber muchas razones para el bloqueo, así como las consecuencias de tal acción. Le informaremos más sobre qué hacer si su cuenta de Aliexpress ha sido bloqueada y por qué podría suceder esto.
El bloqueo de una cuenta en Aliexpress debe ir precedido de algún evento que el servicio del sitio pueda considerar como una violación de los términos de cooperación. Los compradores en Aliexpress son bloqueados con menos frecuencia que los vendedores, ya que tienen menos responsabilidades con el sitio. Pero tanto para los compradores como para los vendedores existen reglas que deben seguir. Muchos compradores ni siquiera son conscientes de que los vendedores también están protegidos por una política de transacciones seguras al igual que los compradores, por lo que cualquier acción agresiva, fraudulenta o deshonesta por parte del comprador puede considerarse motivo de bloqueo de cuenta.
La razón más común por la que se puede bloquear una cuenta es no seguir todas las instrucciones para activarla. Durante el registro se utilizan el correo electrónico y los datos personales. Para activar su cuenta, debe seguir el enlace de la carta que se enviará a su correo electrónico y así confirmar su registro. Puede utilizar su cuenta sin confirmación, pero por un período limitado. Es decir, puedes realizar pedidos, abrir disputas, comunicarte con el vendedor, pero cuando expire el período de activación, la cuenta se bloqueará automáticamente. Este caso de bloqueo es el más común, ya que los usuarios simplemente se olvidan de abrir el correo y hacer clic en el enlace de la carta, o la carta se transfiere inmediatamente a SPAM.
Pero existen otras razones por las que se puede bloquear una cuenta. Los casos más comunes por los que se bloquea una cuenta de Aliexpress:
- El usuario abre disputas con demasiada frecuencia y al momento del bloqueo tiene al menos 5 disputas pendientes. Esta situación puede considerarse una acción fraudulenta, como si se quisiera engañar a los vendedores. Puedes evitar el bloqueo si no abres más de 3 disputas al mismo tiempo.
- Los datos de pago se registran a nombre de otra persona. Para pagar pedidos de Aliexpress, es mejor utilizar una tarjeta (cuenta) registrada a nombre del propietario. Si un usuario cambia con frecuencia los métodos de pago, el sistema de pago seguro puede considerarlo como una acción fraudulenta y congelar temporalmente la cuenta.
- El comprador pidió al vendedor que no indicara el coste real ni el contenido del paquete. En el lugar se venden sustancias explosivas y armas blancas en condiciones especiales, lo que conlleva costes adicionales de despacho de aduana. Si un usuario le pide a un vendedor que defraude la ley, su cuenta puede congelarse en espera de que se tomen medidas adicionales.
- El uso de malas palabras, insultos y amenazas contra el vendedor o los empleados del sitio puede resultar en el bloqueo de la cuenta. En este caso, el usuario podrá perder definitivamente el acceso a su página personal.
- Por cooperar con el vendedor, hacer trampa en reseñas y calificaciones, el usuario puede ser bloqueado. Una forma bastante popular de ganar dinero en Internet es escribir reseñas falsas, lo que puede provocar que pierdas el acceso a tu cuenta sin posibilidad de recuperación.
- Un gran número de pedidos impagos añadidos a la lista de espera pueden considerarse actividad fraudulenta. Intente evitar los pedidos impagos, elimínelos de la lista y pague la mercancía inmediatamente para que la administración no tenga sospechas.
Además, el usuario puede perder su cuenta por chantajear al vendedor con una reseña negativa, por utilizar otros métodos de pago utilizando el sistema principal de Alipay, cancelar pedidos periódicamente, etc. Por muchas razones, el bloqueo es una medida de seguridad, por lo que después de verificar la información, la cuenta será desbloqueada automáticamente por el servicio de soporte. Si el usuario es sorprendido cometiendo fraude, la cuenta será bloqueada sin derecho a recuperación.
¿Qué hacer si tu cuenta de Aliexpress está bloqueada?
Si durante la autorización aparece el mensaje Su cuenta no está disponible temporalmente por razones de seguridad (su cuenta no está disponible temporalmente por razones de seguridad), luego de verificar su estado dentro de 2 a 3 días hábiles, se desbloqueará automáticamente. Quizás recibió una queja del vendedor o algunas acciones de pago le parecieron sospechosas a la administración. Una vez analizada la situación, se informará al usuario de futuras acciones.
Otra situación es si el usuario no tiene idea del bloqueo y la cuenta no ha sido desbloqueada durante varios días. En este caso, debe escribir al servicio de soporte técnico del sitio. Seleccione la columna Registro y cuentas, escriba una pregunta en el campo de chat y comuníquese con el administrador del sitio. Él analizará la situación y le explicará por qué su cuenta está bloqueada y también le ayudará a restaurarla.
¿Cómo solucionar el problema del bloqueo de cuenta?
Si durante la autorización se enfrenta al problema del bloqueo de cuenta, asegúrese de ingresar los datos correctos. Si ingresa la contraseña incorrecta varias veces, el sistema puede considerarlo como un intento de piratería y bloquear su página personal para aclarar la situación. Esta es una medida de privacidad común utilizada por el sistema para evitar la piratería. En este caso, espere unas horas e intente iniciar sesión nuevamente, tiempo durante el cual su cuenta debería estar desbloqueada.
Otra forma de solucionar un problema con el bloqueo de cuenta es ponerse en contacto con el soporte. Si no puede iniciar sesión en su cuenta personal y no sabe por qué, escriba al centro de atención al cliente para que averigüen por qué sucedió esto. Una vez analizada la situación, a los pocos días de contactar al soporte técnico, se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico utilizada durante el registro con más instrucciones sobre lo que debe hacer para restaurar su cuenta. Si no se puede restaurar la cuenta, también se le informará al respecto por correo.
Si su cuenta no ha sido desbloqueada y el servicio de soporte no ha ayudado a resolver el problema, deberá crear una nueva cuenta. A veces, el servicio de seguridad de Aliexpress considera un fallo del sistema o el cifrado de los datos de su navegador como un intento de piratería informática o phishing. Si su cuenta no se puede desbloquear dentro de una semana, lamentablemente no se podrá restaurar.
Cuenta bloqueada correctamente
El bloqueo justo puede considerarse como consecuencia de cualquier acción por parte del usuario que no cumpla con la política de Aliexpress. Si un usuario amenaza, chantajea o insulta al vendedor, será baneado por ello. Por utilizar una página personal para aumentar la calificación, el vendedor recibe una prohibición. Por escribir reseñas falsas, indicar información personal del vendedor o exceder los límites permitidos para reseñas, se le prohibirá. Puedes bloquear una página si llevas a cabo muchas disputas simultáneamente con diferentes vendedores, no pagas pedidos adicionales durante mucho tiempo y utilizas los datos de pago de otra persona. Por esto, su cuenta será bloqueada correctamente. Será difícil, prácticamente imposible, restaurarlo. Es mejor crear uno nuevo y evitar situaciones de conflicto con los vendedores.
Cuenta bloqueada por error
El bloqueo erróneo de una cuenta es posible si el usuario ha cometido alguna acción considerada fraudulenta, pero de forma accidental. Para hacer esto, por supuesto, debe tener mucho cuidado y, por ejemplo, ingresar la contraseña incorrecta 7 veces. El sistema de protección de datos personales considerará esto como un intento de piratería y la cuenta será bloqueada. Por lo general, las cuentas de Aliexpress no se bloquean por error y, si esto sucede, en un futuro próximo dichas páginas se desbloquearán automáticamente. Si tu cuenta es bloqueada por error, ni siquiera tienes que preocuparte, lo más probable es que haya habido algún tipo de fallo en los datos. Tenga en cuenta que existe una prohibición de acceder a Aliexpress desde algunas regiones, que está regulada por el proveedor de servicios de Internet. En este caso, utilice los servicios VPN para iniciar sesión o la versión móvil del sitio.
Bloqueo temporal
El bloqueo temporal es la congelación de una cuenta por un corto período de tiempo, cuyo objetivo es verificar los datos del usuario. Si durante la autorización, se muestra el mensaje "Su cuenta no está disponible temporalmente por razones de seguridad" y el enlace a continuación es: "Apelación para la reactivación de la cuenta", esto significa que su cuenta se encuentra en un estado de bloqueo temporal por algún motivo y en Para restaurarlo, debe pasar por el procedimiento de reactivación, después del cual el bloqueo se eliminará inmediatamente. Si falta el enlace inferior, comuníquese con el soporte.
Bloqueo permanente
Bloqueo permanente: desactivación de una cuenta por un período no especificado. El bloqueo permanente se otorga solo a aquellos usuarios que han violado las reglas de Aliexpress o son sospechosos de fraude. En este caso, puede aparecer una notificación en la ventana de autorización: “Su cuenta ha sido deshabilitada. No se le permite presentar nuevas quejas" (“Su cuenta ha sido bloqueada. No se permite presentar nuevas quejas”). En este caso, lamentablemente, la cuenta no se podrá restaurar. Es mucho más fácil crear una cuenta nueva, ya que no se proporcionan funciones para restaurar la anterior. El bloqueo permanente se otorga para siempre, por lo que ni siquiera tienes que intentar restaurar tu página.
¿Cómo activar una cuenta en Aliexpress?
Al registrarse, un nuevo usuario debe ingresar una dirección de correo electrónico activa y completar todas las líneas con datos personales. Para activar una cuenta en Aliexpress, debe proporcionar su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección (país, región, ciudad, calle) y detalles de pago. Luego, se debe enviar un correo electrónico del servicio de soporte con un enlace de activación a la dirección de correo electrónico especificada. Haga clic en él y el enlace lo redireccionará a la página de inicio de Aliexpress y su cuenta se activará.
Después de activar su cuenta, podrá disfrutar de todos los beneficios de Aliexpress, realizar pedidos y dejar reseñas, así como comprar productos de China a precios asequibles.
Vídeo: la cuenta de Aliexpress está bloqueada
Aliexpress garantiza la seguridad de los datos del usuario y garantiza la protección de la información personal, por lo tanto, cuando existe riesgo de piratería de la cuenta o de que un usuario viole las reglas del sitio, la cuenta puede ser bloqueada. Se puede desbloquear si está congelado temporalmente o bajo revisión. Las cuentas bloqueadas permanentemente no se pueden restaurar. Si aún tienes preguntas sobre cómo bloquear tu cuenta. Te recomendamos ver el vídeo: tu cuenta en Aliexpress está bloqueada: