¿Por qué ocurre un "Error al firmar datos" al enviar informes utilizando el servicio 1C-Reporting? Sberbank AST: error al firmar los datos del conjunto de claves registrado incorrecto de Sberbank AST del firmante

Buenos días a todos los lectores de nuestro portal dedicado a los servicios de Sberbank de Rusia. Hoy queremos contarte cómo solucionar el error al firmar los datos del firmante. Entonces, comencemos y veamos este problema en orden.

Este error se produce durante el registro del usuario, cuando, tras firmar los datos, aparece un mensaje notificando que “El certificado del firmante no es válido para firmar”.

El mensaje de incorrección surge debido a que durante el proceso de acreditación se cometieron errores relacionados con la ejecución de una serie de documentos oficiales.

Los documentos con más de una página de texto deben empaquetarse inmediatamente en el formato zip recomendado en lugar de rar.

El tamaño del archivo debe estar dentro de los 10 MB y, por lo tanto, es mejor reducir la resolución de la página para que quepa dentro de este volumen. Si esto no es posible, entonces tendrás que realizar varios archivos que tengan nombres claros para que el operador del centro donde se emite la firma digital electrónica no pueda realizar un reclamo.

Es mejor escanear todos los documentos, pero en lugar de órdenes de nombramiento o ampliación de poderes, basta con presentar una decisión aprobada y firmada.

Por cierto, me gustaría desviarme un poco del tema del artículo y hablaros sobre el servicio de microcréditos 24Finance.

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Formas de corregir el error al firmar los datos del firmante

En primer lugar tendrás que ponerte en contacto con el centro instalador que se encargó de emitir la firma digital electrónica. Esto debería ayudar a solucionar la situación más rápido.

Si un error durante la firma hace que la interfaz simplemente ya no sea compatible, entonces debe descargar la biblioteca de utilidades CryptoPro e instalarla.

Es importante evitar errores al firmar los datos, también porque puede desaparecer un juego de claves sin las cuales es imposible trabajar.

En la mayoría de los casos, esto se debe al hecho de que la contraseña se escribió incorrectamente o simplemente no se recordó. Por lo tanto, utilizando el mismo CryptoPro, deberá eliminar todas las contraseñas recordadas y solo luego ingresar otras nuevas.

Vale la pena revisar el disquete clave, y si la copia se realizó correctamente, tendrás que volver a hacerlo. Además, debe asegurarse de que la utilidad no haya caducado.

Esperamos haber podido responder todas sus preguntas y ayudar a resolver cualquier problema que haya surgido al trabajar con Sberbank AST. Si tiene otras preguntas sobre los servicios de Sberbank de Rusia, busque las respuestas en las páginas de nuestro portal.

Sberbank-AST es un sistema de licitación automatizado para adquisiciones, ventas y subastas para estructuras municipales, estatales y comerciales. Para acceder a Sberbank-AST es necesario obtener la condición de empresario, y al mismo tiempo una firma electrónica, que es una especie de clave digital de acceso al sistema. Con la misma clave se firman los documentos electrónicos (cuando esté permitido). ¿Dónde y cómo obtener una firma electrónica para Sberbank AST? ¿Tiene un período de validez? ¿Cuánto tendrá que pagar para crear una firma digital electrónica para un postor?

Información general sobre firma digital

EDS para negociar Sberbank AST permite realizar transacciones en seis plataformas diferentes acreditadas según los estándares de la Ley Federal 223 sobre Contrataciones Públicas. Además de Sberbank AST, es:

  • Plataforma de comercio electrónico unificada;
  • AGZRT;
  • MICEX;
  • casa de subastas rusa;
  • Licitación ETS.

El registro de una firma electrónica en Sberbank AST también le permite utilizar una firma electrónica en el flujo de documentos digitales para verificar al usuario (incluso como entidad legal) en los sitios web de Servicios Estatales. Actualmente existen alrededor de 100 sistemas de interacción electrónica similares en los que es posible firmar un contrato para Sberbank AST mediante firma digital, y su lista se amplía periódicamente. Por tanto, la obtención de una firma electrónica es, ante todo, ampliar las oportunidades de negocio.

¿Cómo obtener un EDS?

De acuerdo con las reglas establecidas por Sberbank AST, el registro, verificación y recepción de una nueva firma digital para Sberbank AST se realiza en los Centros de Certificación Autorizados.

  1. Actualmente hay ocho de ellos en la Federación de Rusia:
  2. Sberkey.
  3. Corus (opera en la CEI).
  4. Centro de certificación nacional.
  5. Tensor.
  6. TC "Garantía".
  7. Centro Nacional de Marketing y Estudio de Precios.
  8. SKB "Contur"

Las condiciones para obtener y verificar una firma electrónica para Sberbank AST siguen siendo las mismas, al igual que los requisitos para los documentos. Vale la pena considerar que su lista cambia y se ajusta periódicamente, por lo que debes verificarla inmediatamente antes de enviar tu solicitud.

Actualmente, para obtener una firma electrónica, las personas necesitarán:

  • pasaporte;
  • SNILS;
  • certificado de asignación de número de identificación;
  • formulario de solicitud para la emisión de un certificado.

Los empresarios también deberán presentar un extracto del Registro Estatal Unificado de Empresarios Individuales o del Registro Estatal Unificado de Personas Jurídicas (según la forma de la empresa).

¿Cuál es el precio?

¿Cuánto cuesta un EDS para Sberbank AST? El coste final tiene derecho a ser fijado directamente por el centro de certificación, en función de la gama de servicios utilizados. Cada uno de ellos tiene la capacidad de brindar apoyo informativo, así como de ayudar en la preparación de un paquete de documentos para presentar una solicitud. En consecuencia, estos servicios se suman al coste de la propia firma digital.

El precio medio es de 5 mil rublos al año.

Opinión de expertos

Vladimir Anatolyevich Sorokin

También vale la pena considerar que hoy en día existen dos variantes de firma electrónica. Estos son los llamados “Individuo” y “Estado”. Cualquiera es adecuado para negociar en Sberbank AST, así como para participar en varios tipos de transacciones y subastas. Las diferencias entre ellos radican principalmente en la funcionalidad adicional (interacción con diferentes portales de Servicios del Estado).

¿Cómo se firman los documentos electrónicos?

Los documentos electrónicos se firman según el estándar establecido. El primer paso es instalar un software compatible (que requiere certificación del Servicio de Impuestos Federales). Muchos de los que utilizan activamente firmas digitales, incluso en las subastas de Sberbank AST, recomiendan instalar CyberSafe, alegando que el código fuente de este programa está abierto, para que todos puedan estudiarlo y asegurarse de que no haya "virus" ni otros códigos maliciosos ( lo cual se confirma mediante la presencia de una licencia del Servicio de Impuestos Federales). Y, por supuesto, el programa es gratuito.

A continuación, debe instalar el certificado digital recibido a través del programa (generalmente se emite en un soporte y se envía una copia a su bandeja de entrada de correo electrónico). Para las personas jurídicas, si recibieron varios certificados (para cada empleado por separado), deberán instalarlos todos uno por uno.

También vale la pena señalar que para verificar el EDS de Sberbank AST o usarlo para firmar documentos necesitará utilizar una computadora con un sistema operativo Windows instalado, Además, ediciones 7 o superiores (8, 8.1, 10, incluidas las versiones corporativas).

También necesitas:

  • instale CIPF CryptoPro CSP versión 4 o superior;
  • instale la última versión del navegador Chrome o Internet Explorer (Microsoft Edge incluido en Windows 10 no funcionará, por lo que deberá descargar un navegador compatible).

Si planea utilizar Internet Explorer, debe agregar la dirección de la plataforma de comercio electrónico Sberbank AST a la lista de sitios confiables. La primera vez que intente iniciar sesión, el navegador también le pedirá permiso para utilizar los controles ActiveX. Naturalmente, se debe permitir el uso de esta tecnología.

Desafortunadamente, no es posible trabajar completamente con firmas digitales en sistemas Linux, así como en MacOS; aún no se ha desarrollado software compatible para ellos. Este problema se puede solucionar parcialmente con Wine (emulación del entorno de software de Windows a través de bibliotecas del kernel), pero no se ofrece garantía de funcionamiento estable. El Servicio de Impuestos Federales y los representantes de Sberbank AST no recomiendan utilizar esta opción.

Uso de firma digital para operar en Sberbank AST

¿Cómo agregar una firma electrónica a Sberbank AST? En primer lugar, debe registrarse en el sitio utilizando el formulario establecido y luego iniciar sesión en su cuenta personal. El certificado se descarga desde allí desde la página principal. Contiene instrucciones detalladas paso a paso, por lo que incluso los usuarios sin experiencia no deberían tener ningún problema.

Opinión de expertos

Vladimir Anatolyevich Sorokin

Especialista en sitio acreditado

¿Cómo firmar un contrato en la plataforma Sberbank AST mediante firma electrónica?

Como cualquier otro documento.

Es decir, primero es necesario. descargue el formulario desde su cuenta personal(todos los campos ya se completarán automáticamente), luego - firmar un documento a través de un programa como CyberSafe(cualquier aplicación para trabajar con firma digital), luego – cargar el documento electrónico ya firmado a su cuenta personal.

Vale la pena considerar que esta oportunidad solo funcionará durante una sesión de negociación activa (en otras palabras, durante el horario comercial, hora de Moscú).

Puede obtener instrucciones más detalladas sobre todos los matices de trabajar con Sberbank AST en. Allí se describe todo con el mayor detalle posible, incluidos los requisitos técnicos del PC y su componente de software.

Posibles problemas al trabajar con Sberbank AST

El error más común es un error al firmar el AST de Sberbank. En la mayoría de los casos, indica que el entorno de software no cumple con los requisitos mínimos o que se utiliza software incompatible.

Si el contenido de la firma de Sberbank AST está vacío (es decir, al firmar el acta), esto puede indicar que el proceso se está realizando fuera del horario laboral (es decir, el sitio no está funcionando) o que el usuario no dado permiso para usar ActiveX en Internet Explorer. Esto también sucederá si la propia plataforma Sberbank AST no se ha agregado a la lista de dominios confiables.

Entonces, ¿cómo firmar un contrato con Sberbank AST? Para ello, necesitará obtener una firma electrónica de un centro de certificación. Esto es posible para personas físicas, empresarios individuales y entidades jurídicas. El proceso de creación de una firma lleva literalmente 1 día, siempre que se hayan presentado todos los documentos necesarios al centro de certificación.

INSTRUCCIONES PARA CLIENTES GUBERNAMENTALES

PARA ELIMINAR ERRORES AL CONFIGURAR EDS

Para facilitar el trabajo con las instrucciones, se ha elaborado una lista de enlaces activos:

1. Objeto_Capicom_no_instalado………………………………………………………………...1

2. Mensaje_Alerta_Seguridad…………………………………………………………..2

3. No hay ningún_botón_que_no_funcione………………………………………………………………...2

4. La clave_no_existe………………………………………………………………..3

5. Instalando_certificado_raíz………………………………………………………………...3

6. La firma digital_no_funciona_en_la_oficina_personal………………………………………………………………5

7. Cargando_certificado_de_clave_pública…………………………………………………………...6

8. Cargando el certificado de clave pública desde ruToken………………...………………...11

9. Errores_que requieren reinstalación de un certificado personal……………………..16

10. Instalando_certificado_personal_desde_disquete……………………………………18

11. Instalando_certificado_personal_con_flash…………………………………………...29

12. Instalación_certificado_personal_con_ruToken…………………………………………………….40

I. Si aparece un mensaje sobre un objeto Capicom desinstalado, entonces debe configurar el navegador de acuerdo con las instrucciones en la sección "Inicio" - "Preguntas y respuestas" en la Pregunta No. 1, deshabilitar el bloqueo de ventanas emergentes si Internet Explorer 8, verifique la configuración de la vista de compatibilidad, instale Capicom en la carpeta C:\WINDOWS\system32. a_contents

II. Si se mostró el mensaje "Alerta de seguridad" con la opción de seleccionar Sí y No (por lo tanto, el sistema solicita permiso para conectarse al portador de claves), entonces debe hacer clic en "Sí".

Si se presionó el botón “No”, el mensaje se verá así:

Si se marcó la casilla de verificación y se presionó el botón "No", entonces debe: quitar el medio, reiniciar la computadora, volver a insertar el medio, reinstalar el certificado personal a través del programa CryptoPro. En el mensaje recién publicado, debe hacer clic en "Sí" para acceder a la tabla de contenido.

III. Si no hay botones, o después de presionarlos no sucede nada, o no es posible seleccionar un certificado de la lista, debe configurar el navegador de acuerdo con las instrucciones de la sección "Inicio" - "Preguntas y respuestas". en la Pregunta No. 1, deshabilite el bloqueo de ventanas emergentes si tiene Internet Explorer 8. Verifique la configuración del modo de vista de compatibilidad. a_contents

IV. Si aparece el mensaje: "La clave no existe", debe reinstalar el programa CryptoPro, limpiando primero el registro. a_contents

V. Si aparece el error "No se puede conectar con el certificado de clave pública", deberá reinstalar el certificado raíz. a_contents

Instalación de un certificado raíz.

( a_contents )

El certificado raíz tiene la forma de una clave pública (normalmente el archivo se llama: raíz-2012. cer).

· Abra el certificado raíz. Haga clic en Instalar certificado.


· En el asistente de instalación, seleccione "Colocar todos los certificados en el siguiente almacén" y haga clic en "Examinar". El certificado se coloca en “Autoridades de certificación de confianza”, “Ok”.

· Haga clic en "Finalizar" y en la ventana "Importación completada correctamente", haga clic en "Aceptar". La instalación está completa.

VI. Si en la sección “Inicio” - “Verificación de firma digital” el sistema muestra el mensaje: “El navegador está configurado correctamente” y el certificado de firma digital no funciona en la cuenta personal de la organización, entonces es necesario: cargar la clave pública certificado. Abra este certificado y en la pestaña "Composición", marque la línea "Asunto". El nombre completo en esta línea debe coincidir exactamente con el nombre completo indicado en el nombre de su cuenta personal.

Para descargar un certificado de clave pública de IE:

(al contenido)

· En el navegador, seleccione el elemento del menú "Herramientas" - Opciones de Internet

https://pandia.ru/text/78/154/images/image012_2.png" width="410" height="573 src=">

· Si el certificado no se encuentra en la pestaña "Personal" (en la carpeta), entonces podemos concluir que el certificado personal se instaló incorrectamente. Debe buscar en otras pestañas (carpetas), encontrar el certificado de clave pública, se verá así, por ejemplo: Apellido nombre patronímico.cer.

https://pandia.ru/text/78/154/images/image014_37.jpg" ancho="458 altura=358" altura="358">

· Seleccione “No, no exportar clave privada” (esta información es confidencial).

https://pandia.ru/text/78/154/images/image016_29.jpg" width="470 height=367" height="367">

· Cree usted mismo cualquier nombre de archivo (123, nombre completo, etc.), haga clic en "Examinar", seleccione la sección para guardar "Escritorio", haga clic en "Guardar"

https://pandia.ru/text/78/154/images/image018_31.jpg" width="470" height="365 src=">

· Si necesita enviar un certificado de clave pública por correo electrónico, deberá archivarlo; de lo contrario, el destinatario no podrá abrir el certificado.

· Haga clic derecho en el icono del certificado y seleccione "Agregar al archivo"

Para descargar un certificado de clave pública de RuToken ( token electrónico ):

(al contenido)

1. Ir a la carpeta "Panel de control"(Inicio → Panel de control)

2. Inicie el programa "CryptoPro CSP"

3. Abre una pestaña "Servicio" y presione el botón.

4. Seleccionar un certificado

"Según certificado" Apellido, nombre, patronímico. cer)

https://pandia.ru/text/78/154/images/image023_1.png" ancho="23 altura=47" altura="47">

    Haga clic en "Siguiente...".

    Seleccione "No, no exportar clave privada" (esta información es confidencial).
    Cree usted mismo cualquier nombre de archivo (123, nombre completo, etc.), haga clic en "Examinar", seleccione la sección para guardar "Escritorio", haga clic en "Guardar"

margin-top:0cm" type="disc"> Si necesita enviar un certificado de clave pública por correo electrónico, deberá archivarlo; de lo contrario, el destinatario no podrá abrir este certificado. Haga clic derecho en el icono del certificado. y seleccione "Agregar al archivo"

VII. Es necesario reinstalar (instalar) el certificado personal:

· Si el certificado requerido no se muestra en la ventana

· Si aparece el mensaje:

“Se detectó un error al verificar el certificado de firma digital. Puede deberse a uno o más de los motivos que se enumeran a continuación:

1. Falta el porta llaves

2. No se permitió conectarse al almacén de certificados.

3. No se permitió el uso de la clave privada.

Para obtener asesoramiento, comuníquese con el administrador de la plataforma de comercio electrónico"

· Si aparece el mensaje: “Error al firmar datos: El parámetro se configuró incorrectamente”

· Error al firmar datos: El certificado del firmante no es válido para firmar.

· Si aparece el mensaje: “No se encontró ningún certificado válido”.

· Si aparece el mensaje: “No está permitido conectarse al portador de claves”

· Otros errores distintos a los enumerados anteriormente

Reinstalar (instalar) un certificado personal desde un disquete:

(al contenido)

1) Necesitas iniciar sesión "Mi computadora" vea qué letra de unidad representa el disquete (unidad de disquete 3,5 A u otras)

2) Ir a la carpeta "Panel de control"(Inicio → Panel de control)

3) Ejecute el programa "CryptoPro CSP"

https://pandia.ru/text/78/154/images/image035_12.jpg" width="339" height="403 src=">

6) Verificar la presencia del medio en el que se encuentra el certificado de clave pública en la lista de lectores instalados.

7) Si el lector requerido no está allí, deberá agregarlo.

8) Para agregar un nuevo lector:

· Haga clic en el botón "Agregar"

· Seleccione “Todos los fabricantes” con un clic y en la columna derecha con un clic seleccione el lector deseado, si está presente allí, haga clic en el botón “Siguiente”

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· Abrir una pestaña "Servicio" y presione el botón

·Selección de certificado

1. En la ventana, haga clic en el botón "Próximo"

2. En la siguiente ventana, haga clic en el botón "Revisar" Apellido, nombre, patronímico. cer en su disquete)

https://pandia.ru/text/78/154/images/image045_1.png" ancho="560" alto="413">

Si no se encuentra ningún certificado de clave pública en el disquete:

· Consultar si Hacienda ha emitido otros disquetes o soportes que puedan contener este certificado. Si hay otro disquete y una unidad de disco, debe copiar el certificado de clave pública en el escritorio y, al instalar un certificado personal, en la unidad de disco debe haber un disquete con un contenedor de clave privada (una carpeta con un nombre con “.000” al final) y extraiga la clave pública del escritorio.

"Nombre del archivo de certificado" "Próximo"

4. Entonces aparecerá una ventana. "Certificado de instalación" "Próximo"

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https://pandia.ru/text/78/154/images/image050_7.jpg" ancho="377" alto="295">

1. Al instalar un certificado personal, el contenedor se especificó incorrectamente. Regrese a las instrucciones e indique el contenedor correcto (la unidad con el nombre del disquete).

2. El disquete en el que se almacena el contenedor está dañado. Para instalar el certificado, utilice una copia del disquete y siga los pasos a continuación.

3. Al generar claves, el contenedor se formó incorrectamente. En este caso, es necesario ponerse en contacto con la tesorería.

· Selección de almacenamiento

2. Presione el botón "Revisar" y seleccione almacenamiento "Personal", luego haga clic en el botón "DE ACUERDO"

"Nombre de la tienda de certificados", presione el botón "Próximo"

https://pandia.ru/text/78/154/images/image053_7.jpg" width="441" height="345 src=">

Si aparece el mensaje "Presione el botón" "Sí".

destello :

( a_contents )

1) Necesitas iniciar sesión "Mi computadora" vea qué letra del disco extraíble representa el disquete (Disco extraíble F, H, L, etc.)

2) Ir a la carpeta "Panel de control"(Inicio → Panel de control)

3) Ejecute el programa "CryptoPro CSP"

4) Verifique la versión del producto, debe ser al menos 3.0

6) Verifique la presencia del medio en el que se encuentra el certificado de clave pública en la lista de lectores instalados (o en el elemento "Todas las unidades extraíbles").

7) Si el lector requerido no está allí, debe agregarlo (o el elemento "Todas las unidades extraíbles").

8) Cuando el lector requerido esté presente entre los lectores instalados, podrá continuar instalando el certificado personal:

· Abrir una pestaña "Servicio" y presione el botón "Instalar certificado personal"

·Selección de certificado

1. En la ventana "Asistente de instalación de certificados personales" haga clic en el botón "Próximo"

2. En la siguiente ventana "Ubicación del archivo de certificado" haga clic en el botón "Revisar" y especificar la ubicación del certificado personal (archivo Apellido, nombre, patronímico. cer en su disquete)


si está encendidodestellono se encontró ningún certificado de clave pública:

· Consultar si Hacienda ha emitido otros disquetes o soportes que puedan contener este certificado. El certificado de clave pública se puede copiar a la computadora (escritorio), y al instalar un certificado personal, se debe insertar un flash con un contenedor de clave privada (una carpeta con un nombre con “.000” al final), y el certificado de clave pública La clave debe extraerse del escritorio.

· Si el certificado se ha instalado previamente, puede descargar el certificado de clave pública desde el almacén de certificados en IE.

· Es necesario aclarar si se solicitó al fisco recibir la parte abierta de la firma digital electrónica (expedientes con extensión .reg). En la computadora a través de la cual se realiza el trabajo con la tesorería a través del sistema EDMS, el certificado suele ubicarse en: C:/FKLCNT/SUBSYS/KEYS/CRYPTOAPI/…. En una de las carpetas con un nombre impronunciable

· Si los métodos anteriores no ayudan, podemos recomendar contactar al tesoro con una solicitud para proporcionar la ubicación del certificado de clave pública.

3. Después de cargar el certificado de clave pública en el campo "Nombre del archivo de certificado" Aparecerá la ruta al certificado. Haga clic en el botón "Próximo."

Entonces aparecerá una ventana "Certificado de instalación", que contiene información sobre el certificado que se va a instalar. Si todo está correcto, haz clic en el botón "Próximo"

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Si aparece una ventana con el error "La clave privada en el contenedor especificado no coincide con la clave pública en el certificado, seleccione un contenedor de claves diferente", siga los pasos a continuación:

Esta advertencia aparece por los siguientes motivos:

4. Al instalar un certificado personal, el contenedor se especificó incorrectamente. Vuelva a las instrucciones e indique el contenedor correcto (ese disco extraíble con el que se refleja el nombre del flash).

5. La tapa donde se almacena el contenedor está dañada. Para instalar el certificado, utilice una copia de la memoria flash y siga los pasos a continuación.

6. Al generar claves, el contenedor se formó incorrectamente. En este caso, es necesario ponerse en contacto con la tesorería.

· Selección de almacenamiento

1. Seleccione la opción: “Colocar todos los certificados en el siguiente almacén”

2. Presione el botón "Revisar" y seleccione almacenamiento "Personal", luego haga clic en el botón "DE ACUERDO"


3. Después de que aparezca el nombre del almacenamiento en el campo "Nombre de la tienda de certificados", presione el botón "Próximo"

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2. Si el mensaje “ Este certificado ya está presente en el almacén de certificados", presione el botón "Sí"

Reinstalar un certificado personal de ruToken :

( a_contents )

1) Necesitas iniciar sesión "Mi computadora", si no se muestra la "unidad flash", entonces en realidad es ruToken (o eToken, aunque todavía son bastante raros)

2) Ir a la carpeta "Panel de control"(Inicio → Panel de control)

3) Ejecute el programa "CryptoPro CSP"

4) Verifique la versión del producto, debe ser al menos 3.0

5) Abra la pestaña "Hardware" y haga clic en el botón "Configurar lectores"

6) Verifique la presencia del medio en el que se encuentra el certificado de clave pública en la lista de lectores instalados (o en el elemento "Todos los lectores de tarjetas inteligentes").

7) Si el lector requerido no está allí, debe agregarlo (o el elemento "Todos los lectores de tarjetas inteligentes").

8) Para agregar un nuevo lector:

· Insertar el disco emitido por Hacienda

· Vaya a la pestaña "Equipo" y haga clic en el botón "Configurar lectores"

· Haga clic en el botón "Agregar"

· Haga clic en el botón "Usar disco"

· Marque la casilla de verificación "Unidades de CD" y haga clic en "Siguiente"

· En la ventana que se abre, seleccione "Lector PC/SC" y haga clic en el botón "Siguiente".

· Espere la instalación desde el disco y haga clic en "Finalizar".

· Si aparece el mensaje “Se encontró una configuración de componente antigua. Haga clic en 'Finalizar' para guardarlo, o haga clic en 'Cancelar' para eliminar la configuración anterior de todos los componentes instalados", luego haga clic en el botón "Cancelar"

· En la columna "Lectores disponibles", seleccione "Activ ***** Token0" y haga clic en los botones "Siguiente", "Siguiente", "Finalizar".

· Después de eso, apareció otro lector “Activ ***** Token0” en su lista. Haga clic en Aceptar

· La configuración del lector está completa. Reinicie su computadora.

9) Cuando el lector requerido esté presente entre los lectores instalados, podrá continuar instalando el certificado personal:

MÉTODO No. 1

5. Abre una pestaña "Servicio" y presione el botón "Ver certificados en contenedor"

6. Seleccionar un certificado

· En la siguiente ventana, haga clic en el botón "Según certificado" y seleccione el certificado personal deseado (archivo Apellido, nombre, patronímico. cer)

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· Si el certificado se instaló anteriormente, puede descargar el certificado de clave pública desde el almacén de certificados en IE o descargar el certificado desde RuToken.

· Es necesario aclarar si se solicitó al fisco recibir la parte abierta de la firma digital electrónica (expedientes con extensión .reg). En la computadora a través de la cual se realiza el trabajo con la tesorería a través del sistema EDMS, el certificado suele ubicarse en: C:/FKLCNT/SUBSYS/KEYS/CRYPTOAPI/…. En una de las carpetas con un nombre impronunciable

· Si los métodos anteriores no ayudan, podemos recomendar contactar al tesoro con una solicitud para proporcionar la ubicación del certificado de clave pública.

Una vez encontrado el certificado de clave pública, debe utilizar el programa Crypto Pro SCP:

· Abrir una pestaña "Servicio" y presione el botón "Instalar certificado personal"

·Selección de certificado

en la ventana "Asistente de instalación de certificados personales" haga clic en el botón "Próximo" En la siguiente ventana "Ubicación del archivo de certificado" haga clic en el botón "Revisar" y especificar la ubicación del certificado personal (archivo Apellido, nombre, patronímico. cer en su disquete)


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5. Entonces aparecerá una ventana. "Certificado de instalación", que contiene información sobre el certificado que se va a instalar. Si todo está correcto, haz clic en el botón "Próximo"

Selección de contenedores

1. En la ventana "Contenedor de clave privada" haga clic en el botón "Revisar" y especifique el contenedor correspondiente al certificado personal (por ejemplo Activ ru Token 0)

3. Después de que aparezca el nombre del almacenamiento en el campo "Nombre de la tienda de certificados", presione el botón "Próximo"

·Finalizando la instalación del certificado personal

1. En la última ventana “Cómo completar el asistente de instalación del certificado personal” haga clic en el botón "Listo"

2. Si el mensaje “ Este certificado ya está presente en el almacén de certificados", presione el botón "Sí"

Esta ventana de error comenzó a aparecer en Continent AP... para ser honesto, no entendí de inmediato cuál era el problema. E incluso me recomendó instalar la última versión del continente, pero... averigüemos cuál era realmente el problema.

Error de firma de clave 0x0000065B

1. En primer lugar, verificamos el plazo de la licencia de su Crypto PRO - esto está en el Panel de control - haga doble clic en el icono de CryptoPRO CSP y en la pestaña "General" - en la línea "Vencimiento" - lo más probable es que lo haga. lea "Caducado")))

2. Le diré cómo solucionar este error: cuando no hay una licencia y no tiene tiempo para escribir una carta al tesoro para obtenerla (los pagos deben enviarse ahora), hay una manera - Vuelva a cambiar la fecha en su computadora, solo recuerde que la última vez que ingresó al AP Continent fue exitosa y cámbiela a la misma fecha. El método funciona (con sustitución de fecha), pero no lo olvide: aún necesita obtener una clave de licencia, porque la falta de una licencia crypto pro provocará muchos otros errores en diferentes programas donde se necesita una firma digital electrónica. emitido.

Muchos participantes en adquisiciones, independientemente de su experiencia, se enfrentan al problema del correcto funcionamiento en la plataforma de comercio electrónico. Estos errores pueden descubrirse en cualquier momento, incluso durante el comercio electrónico.

Las consecuencias pueden ser muy diferentes, a saber:

  • Solicitud de participación en el concurso no presentada a tiempo
  • Subasta electrónica perdida
  • Contrato estatal no firmado a tiempo

Los tres problemas más habituales al trabajar con firma electrónica

  1. El certificado de participante en la contratación no se muestra en la plataforma electrónica.
  2. La firma electrónica no firma documentos

De hecho, puede haber muchos más errores, pero analizaremos los principales y sus causas, y también describiremos posibles formas de eliminar los problemas.

Lo más importante es recordar que para que la firma electrónica funcione correctamente es necesario utilizar el navegador Internet Explorer no inferior a la versión 8 y, preferiblemente, no superior a la 11 (con la versión 11 no hay garantía de funcionamiento estable de la firma). ).

El certificado de clave de firma no es visible en el sitio cuando se intenta iniciar sesión en el sistema

En este caso, el error se debe a varios motivos, a saber:

  • Configuración incorrecta del certificado de clave de firma
  • El navegador de Internet no está configurado correctamente
  • Falta el certificado raíz de la Autoridad de Certificación

¿Cómo solucionar el problema?

En primer lugar, debe asegurarse de haber instalado correctamente la parte pública del certificado en los personales a través de CIPF (Crypto Pro). En este caso, la versión del programa instalado es la adecuada para el tipo de sistema operativo que tienes.

Luego, en la configuración del navegador Internet Explorer, debe agregar direcciones de sitios a sitios confiables y habilitar todos los controles ActiveX.

La firma electrónica da error al firmar documentos

Normalmente, este error ocurre en varios casos:

  • La licencia del programa CryptoPro ha caducado
  • Se insertan medios con un certificado diferente

¿Cómo solucionar esto?

Para hacer esto, debe obtener una nueva licencia comunicándose con el Centro de Certificación. Una vez recibida correctamente la licencia, debe iniciar CryptoPro e ingresar el número de serie de la licencia.

En el segundo caso, debe verificar todos los contenedores cerrados (medios) insertados en el conector USB de la computadora y verificar que esté seleccionado el certificado correcto.

El sistema da error al iniciar sesión en la plataforma electrónica

Este error puede deberse a una combinación de los motivos enumerados anteriormente. Como muestra la práctica, este error aparece principalmente debido a una biblioteca Capicom instalada incorrectamente. Recomendamos verificar si la biblioteca está instalada en su computadora y prestar atención a la necesidad de copiar 2 archivos del sistema con la extensión .dll a una de las carpetas de Windows cuando se utiliza un sistema de 64 bits.

Para evitar este tipo de errores, antes de instalar una firma electrónica, lea sobre cómo instalar y configurar una firma electrónica o solicite información sobre cómo emitir y configurar una firma electrónica a nuestra empresa.