Postisaadetiste jälgimine vöötkoodi järgi. Kuidas jälgida tähitud kirja loo numbri ja saaja perekonnanime järgi. Kui palju tähitud kiri maksab?

Kuidas jälgida välismaalt pärit paki liikumist?

Rahvusvaheliste liikumiste jälgimiseks postisaadetised(MPO) on välja töötatud posti jälgimise süsteem, mille põhitööriist on unikaalne number jälgimine – jälgimisnumber. See number koosneb digitaalsetest ja tähestikulistest märkidest ning dubleeritakse ka vöötkoodi kujul. Kaasaegsed postilogistika terminalid on varustatud vöötkoodiskanneritega ja kui IPO läbib sellise terminali, loetakse jälgimisnumbri andmed ja saadetakse need rahvusvahelise postiseiresüsteemi serveritesse.

Tänu sellele süsteemile on MPO asukohta väga lihtne välja selgitada. Seda saab teha riiklike postiteenuste või eralogistikaettevõtete veebisaitidel. Lisaks on olemas mugavad jälgimisteenused - jälgijad, mis ühendavad paljude riikide ja eraettevõtjate jälgimissüsteemid.

Mis on jälgimisnumber?

Jälgimisnumber on teie lasti liikumise jälgimise number, mida pakuvad postiteenused. Jälgimisnumber on Ülemaailmse Postiliidu standarditud ja sellel on range struktuur.

Standard rahvusvaheline number jälgimine näeb välja selline: XX123456789XX:

  • esimesed tähed näitavad saadetise tüüpi, näiteks CA-CZ – jälgitav pakk, EA-EZ – kiirpakk, mille saadab mõni rahvusvaheline kiirsaadetiste teenus, näiteks EMS, RA-RZ – jälgimisega väike tähitud pakk, LA-LZ – väike pakend ilma jälgimiseta
  • Järgmisena tuleb unikaalne kaheksakohaline kood ja üheksas number on spetsiaalse algoritmi abil arvutatud kinnitusväärtus,
  • viimased ladina tähed näitavad riiki, kust pakk saadeti, näiteks CN - Hiina, USA - USA, DE - Saksamaa.

Ametlik ja täielik teave on saadaval lingil ( PDF dokument, Inglise keel).

Kontrollimaks, kas teie jälgimisnumber vastab standardile, kasutage UPU veebisaidil olevat vormi (Exceli tabel).

Müüja andis jälgimisnumbri, kuid paki liikumist ei toimu.

  • Teave posti jälgimise süsteemis võib viibida. Tavaline olukord on 3-5 päeva hilinemine.
  • Müüja andis ette broneeritud numbri, kuid tegelikult pole pakki veel teele saadetud. Oodake 3-5 päeva ja selgitage olukord müüjaga.

Maksin just tellimuse eest ja müüja andis mulle juba jälgimisnumbri. See kõik on kahtlane.

Selles pole midagi kahtlast, sest välismaal on juba ammu olemas süsteem ette ostetud postisaadetiste reserveerimiseks. Müüjal tuleb sisestada ainult adressaadi andmed ja printida valmis vorm koos jälgimisnumbriga.

Millist teavet saan oma jälgimisnumbrist saada?

Jälgimisnumbrit kasutades saate järgmise teabe:

  • MPO saatmise meetod;
  • kuhu (eksport) ja kuhu (import) MPO liigub;
  • välja selgitada rahvusvaheliste kaupade liikumise etapid - eksport, vahepealsed väljastuspunktid, import, tollivormistus, adressaadile kättetoimetamine saaja riigi territooriumil;
  • MPO mass (pole alati ette nähtud);
  • Saaja täisnimi ja täpne aadress (tavaliselt on see teave saadaval posti- ja kullerteenuste ametlikel jälgijatel).

Raja numbri järgi otsustades suundub pakk teise riiki.

  • Müüja andis ekslikult mõne teise paki raja numbri või ajas numbrid segamini. Küsige selle kohta selgitust.
  • Postiseiresüsteemis tekkis tõrge. Pakk toimetatakse endiselt selle postiindeksile ja aadressile.
  • Müüja andis teadlikult teistsuguse rajanumbri, lootes kliendi kogemuste puudumisele või tähelepanematusest, et pakk ei olnud üldse saadetud. Hiina müüjad patustavad sageli sellega.

IPO jälgimisnumbril on ebastandardne välimus. Miks?

Vormi XX123456789XX standardne jälgimisnumber kehtib ainult riiklikele postioperaatoritele, kes on Ülemaailmse Postiliidu (UPU) liikmed. Mittestandardse jälgimisnumbri saamiseks on mitu levinumat põhjust.

  • Pakk saadeti suurte privaatsete kättetoimetamisteenuste kaudu - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest jne, millel on jälgimisnumbri genereerimiseks oma sisestandardid. Tavaliselt on sellel numbril ainult numbrivorming ja seda jälgitakse nende teenuste veebisaitidel või koondjälgijates;
  • Pakk saadeti Hiinast kohalike vedajate kaudu.
  • Müüja tegi jälgimisnumbri kirjutamisel vea. Siin peate müüjalt kontrollima, kas esitatud number on õige;
  • müüja andis teadlikult vale jälgimisnumbri, et klienti petta. See on tüüpiline Aliexpressi Hiina müüjatele. Sellises olukorras aitab ainult vaidlus.

Minu tellimus saadeti riikliku postioperaatori kaudu, kuid nad ei andnud mulle rahvusvahelist jälgimisnumbrit. Miks?

Mitte kõik postisaadetised ei saa automaatselt rahvusvahelist jälgimisnumbrit. Fakt on see, et kõik MPO-d on jagatud "väikepakkideks" ja "pakkideks". Tavaliseks väikepakendiks (pakiks) loetakse saadetist, mis kaalub alla 2 kg ja sellele ei omistata jälgimisnumbrit. Mõnel juhul on võimalik selline IGO registreerida lisatasu eest ja saada jälgimisnumber. Üle 2 kg kaaluvad MPO-d kuuluvad pakkide kategooriasse ja neile määratakse jälgimisnumber, kuid isegi sel juhul ei ole sellel alati rahvusvahelist vormingut. Pakid jagunevad tavalisteks ja prioriteetseteks (tähitud). Viimastel on rahvusvaheline jälgimisnumber.

Kes peaks mulle jälgimisnumbri andma?

Välismaistes veebipoodides ja oksjonitel sooritatud ostude puhul annab jälgimisnumbri müüja pärast tellimuse eest tasumist.

Mis määrab MPO kohaletoimetamise kiiruse?

Siin on palju tingimusi ja tegureid. Peamised on järgmised:

  • kättetoimetamisviisi valik - tava- või prioriteetne (kiir)post;
  • kohaletoimetaja valik - riik postiteenus või eraekspress vedaja. Tarnekiirus erakullerteenustega võib olla 3-5 korda kiirem kui tavapostiteenuseid kasutades;
  • konkreetse riigi postioperaatorite töö eripära. Näiteks US Post USPS on palju kiirem kui Russian Post;
  • kaugus saatja ja saaja vahel;
  • olenevalt aastaajast, ilmastikutingimustest, katastroofidest. Näiteks jõulumüükide ja aastavahetuse-eelse kiirustamise ajal suureneb pakiveo järsult ning postioperaatoritel ei ole aega kõiki pakke õigeaegselt vormistada. See toob kaasa viivitusi.

Millal ma oma paki täpselt kätte saan?

Sellele küsimusele pole täpset vastust. Sel juhul on palju täpsem kasutada eeldatava tarneaja mõistet. Iga riikliku postioperaatori veebisaidil on teave keskmise tarneaja kohta ühel või teisel viisil konkreetsesse riiki. Kauplused edastavad selle teabe ka tarneviisi valimisel.

Kullervedajatega on olukord selgem - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR jne. 80% juhtudest toimub kohaletoimetamine samal päeval või järgmise 3 päeva jooksul (kui tollis probleeme pole).

Standardsete MPO-de tarneajad Venemaale USA-st ja Euroopa riikidest varieeruvad järgmiste tähtaegade piires:

  • EMS saadetised - 7-14 päeva.
  • Registreeritud pakid ja pakid - 14–30 päeva (olenevalt kaugusest rahvusvaheliste peamiste keskustega postivahetus).
  • Lihtpakid ja pakid - 18–40 päeva.
  • Hiinast ja Kagu-Aasia riikidest pärit pakkide ja pakkide keskmine tarneaeg on umbes 21–40 päeva.

Mulle saadeti pakk kaaluga 1 kg (näiteks), aga Venemaa rajanumbri järgi sai kaal 0 (ehk palju alla 1 kg). Millega see seotud on?

See on väga levinud olukord, kui pärast Venemaale eksportimist kaotab pakk 0 grammi. Mõned sorteerijad on lihtsalt liiga laisad, et iga MPO-d kaaluda ja neid andmeid jälgimissüsteemi sisestada.

Teine variant on kurvem. Kui pakk kaotab mõnes tarne- või tollivormistuse etapis ootamatult kaalu, võib see viidata investeeringu vargustele. See on otsene põhjus nõuda paki kättesaamisel postkontoris avamist. Kaaluvahega pakil peab olema vastav sertifikaat.

DHL Expressi, UPSi, Fedexi pakk peeti Venemaa tollis kinni (saadeti poodi). Mis põhjusel?

Levinuim põhjus on kuller-MPO investeeringu väärtuse piiri ületamine, mis venelastel on 200 eurot. Lisateavet kullerteenuste funktsioonide kohta saate lugeda meie artiklitest:

Samuti korraldavad mõned kullerteenused kohaletoimetamist ainult Venemaa Föderatsiooni suurlinnadesse ja kui olete äärelinna väikelinna elanik ja ei saa ettevõtte kontorisse tulla, saadetakse pakk tagasi.

Minu pakk sattus teise riiki. Mida ma peaksin tegema?

Sellel on kaks võimalikku põhjust.

  • Pakk toimetatakse kohale transiidina läbi kolmandate riikide ja lõppsihtkoht ei ole muutunud. Pole põhjust muretsemiseks, see on tavaline praktika. Eriti kui kohale toimetatakse kullerteenustega.
  • Müüja ajas jälgimisnumbrid segamini või sisestas tarneaadressi valesti. Seda juhtub äärmiselt harva ja probleem tuleks lahendada otse müüjaga.

Pakk saadeti USA-st USPS-i kaudu. Mis see on ja kust ma saan selliseid pakke jälgida?

USPS-i saadetud pakke saab jälgida USPS-i ametlikul veebisaidil või meie jälgimisseadmes.

Kõige tavalisemad USPS-i staatused

Elektrooniline saatmisinfo vastu võetud - teave postisaadetise kohta saadi elektroonilisel kujul.

Saadetis vastu võetud – vastu võetud saatjalt.

Saabus Sort Facilitysse – saabus kell sorteerimiskeskus.

Töödeldud USPS Origin Sort Facilitys – postisaadetis on posti kogumispunktis sorteeritud.

Saadetud sorteerimiskeskusesse – lahkus sorteerimiskeskusest.

Teade jäi (äri suletud) - postioperaator üritas pakki kohale toimetada, kuid kohaletoimetamist ei toimunud, kuna Tarnekoht oli suletud. Saajale jäeti kviitung.

Töödeldud sorteerimisseadme kaudu – postisaadetis lahkus posti sorteerimisseadmest kohaletoimetamise suunas (eksport sihtriiki).

Tollivormistus - üle tollile.

Tollivormistuse viivitus (Held in Tollis) - pakk peetakse tollis kinni.

Tollivormistus töötlemine lõpetatud - tollivormistus lõpetatud.

Tarnitud - tarnitud.

Kuidas ma tean, kas mu USPS-post on USA-st lahkunud?

Kõige sagedamini lahkuvad IGOd Ameerika Ühendriikidest, kui neile määratakse järgmised staatused:

  • Töödeldud USPS Sort Facility kaudu, JAMAICA, NY 11430
  • Töödeldud USPS Sort Facility kaudu, LOS ANGELES, CA 90009
  • Töödeldud USPS Sort Facility kaudu, CHICAGO, IL 60666
  • Töödeldud USPS Sort Facility kaudu, MIAMI, FL 33112
  • Töödeldud USPS Sort Facility kaudu, CHICAGO, IL 60688
  • või rahvusvaheline lähetamine

Kust saada teavet Saksa postkontori Deutsche Post DHL töö kohta ja kust saab jälgida Saksamaalt saabuvaid pakke?

Üksikasjalikku teavet Saksa riigiposti töö ja Saksamaalt IPOde jälgimise kohta leiate meie lehelt

Kohaletoimetamine Inglismaalt pakiväe kaudu. Mis see on?

Parcel Force on Ühendkuningriigi kuningliku posti üksus. kiire kohaletoimetamine lasti. Venemaal ja SRÜ riikides toimetavad Pack Force saadetised kohale kohalike EMS-teenuste kaudu. Teadma detailne info Suurbritannia Royal Maili tööga saate tutvuda meie oma.

Saatmisviis eBays on rahvusvaheline prioriteetne kohaletoimetamine Venemaale. Mida see tähendab?

Sel juhul toimub tarnimine Venemaale eBay globaalse saatmisprogrammi tingimuste alusel, mis eeldab vahendaja olemasolu USA-s tarneetapis. Täpsemat teavet leiate meie lehelt.

Veebipood pakub otsetarnet Venemaale (SRÜ riigid) ettevõtte Borderfree (FiftyOne) kaudu. Mis ettevõte see on ja kus ma saan oma tellimuse edenemist jälgida?

Borderfree on Ameerika logistikaettevõte, mis pakub Ameerika kauplustele tarneteenust rahvusvahelistele klientidele. Ettevõte tegutseb tavapärase higiekspediitori skeemi järgi ehk kogub tellimusi oma USA-s asuvates ladudes olevatelt kauplustelt ja edastab need siis kliendile väljaspool USA-d. Ettevõte võtab oma teenuste eest komisjonitasu. Borderfree'i töövõtjateks Venemaale ja SRÜ riikidesse tarnimisel on kullerfirmad DHL Express ja SPSR. Pakkide liikumist saate jälgida ettevõtte kodulehel, kasutades oma tellimuse numbrit ja aadressi. Meil.

Kohaletoimetamine Hiinast (Aliexpress ja teised kauplused) Šveitsi Posti ja Rootsi Posti kaudu

IN Hiljuti Paljud Aliexpressi müüjad pakuvad kohaletoimetamise valikut Šveitsi ja Rootsi postioperaatorite kaudu. Paljudes tekitab see loogilise küsimuse – mis pistmist on sellega Hiinal ja Šveitsi Postil?! Asi on siin selles, et Šveitsi Postil ja Rootsi Postil on esindused Hiinas ja nad toimetavad Kesk-Kuningriigist pakke kohale vastavalt Šveitsis ja Rootsis asuva transiidipunktiga. Hiinlased hakkasid kasutama Euroopa vedajate teenuseid tõsiste Hiina, Hongkongi ja Singapuri posti liitiumioonakude saatmise keeldude tõttu. Tarneskeem: Singapur – Šveits/Rootsi – Venemaa (muud riigid). Selliste saadetiste rajanumber on RXXXXXXXXXXCH Šveitsi postil ja RXXXXXXXXXXSE Rootsi Postil.

Saate seda jälgida Šveitsi Posti veebisaidil www.swisspost.ch ja Rootsi Posti veebisaidil www.posten.se

Minu pakk läks kaduma (manused olid kahjustatud, puuduvad täielikult või osaliselt). Mida ma peaksin tegema?

Kui pakk läks kaduma, tuleks võtta ühendust oma postkontoriga ja kirjutada avaldus paki otsimiseks.

Et mitte sattuda hoolimatute tolli- või postitöötajate ohvriks ja vältida iPhone'i asemel tellise saamist, peaksite lugema pakkide vastuvõtmise kohta Venemaa postkontorites

Mida tähendab olek "saadetud lennufirmale"? Kui kaua võtab pakk pärast oleku „saadetud lennufirmale” saamist kohale jõudmiseks?

"Saadetud lennufirmale" on viimane olek, mille pakk saab Hiinas viibides. Kui pakk on saanud oleku "lennufirmale saadetud", ei ole see enam Hiina Posti kontrolli all. Reeglina jõuab pakk sihtriiki 2-4 nädala jooksul alates staatuse “saadetud lennufirmale” kättesaamise kuupäevast. Tavaliselt ei muutu "lennufirmale saadetud" olek enne, kui pakk jõuab sihtkohta või on adressaadile üle antud.

Olge ettevaatlik, kui "lennufirmale saadetud" staatuse saamisest on möödunud rohkem kui 30 päeva ja te pole ikka veel pakki kätte saanud. Võib-olla läks see kaduma või viibis saadetis teises riigis. Selleks, et müüja või kauplus teie raha tagastaks, peate esitama pretensiooni.

Mida tähendab "Impordi turvakontrolli" olek?

Kui teie pakk on saanud oleku "Impordi turvaskannimine", on kolm võimalust.

  • Kui pakk ei saadetud algselt Hiinast ja veerus ASUKOHT on märgitud Hiinas asuv linn, näiteks Peking, Shanghai jne, tähendab see, et pakk toimetati Hiinasse ja see toimetatakse saajale pärast tollivormistust . Vaata küsimust Kuidas saada raha tagasi kadunud paki või paki eest, mille kohaletoimetamine võttis väga kaua aega.

    • Mida tähendab "Impordi tollikontrolli" olek?

    Kui teie pakk on saanud oleku "Impordi tolliskannimine", on kolm võimalust:

  • Kui pakk saadeti algselt Hiinast ja veerus LOCATION on näidatud Hiinas asuv linn, näiteks Peking, Shanghai jne, tähendab see, et pakk saadeti Hiinasse tagasi välismaalt. Tavaliselt saadetakse pakk tarnijale tagasi ja saaja saab selle hiljem kätte, kui tarnija maksab täiendava transporditasu ja saadab paki uuesti.
  • Kui pakk saadeti algselt Hiinast ja tulbas ASUKOHT on märgitud saaja riik, siis tähendab see, et pakk on toimetatud sihtriigi tolliasutusse ja toimetatakse saajale pärast tollivormistust.
  • Kui pakk ei saadetud algselt Hiinast ja veerus ASUKOHT on märgitud Hiinas asuv linn, näiteks Peking, Shanghai jne, tähendab see, et pakk toimetati Hiinasse ja see toimetatakse saajale pärast tollivormistust .

    • Mida tähendab olek "Tollikontrolli laos"? Kui kaua see aega võtab?

    Staatus "Tollikontrolli laos" tähendab, et pakk on tollilaos ja ootab kontrolli enne eksporti või lennuposti.

    Mida teha, kui minu paki olek ei muutu pikka aega olekust “Ekspordi turvakontroll”, “Ekspordi tollikontroll”?

    Mida tähendab olek „Leidmine õnnestus: 0 üksust!”? või "Hiina Post pole pakki kätte saanud"?

    Kui jälgisite pakki jälgimisnumbri järgi ja paki olek on "Hiina post pole pakki kätte saanud" või "Leidmine õnnestus: 0 kaupa!" ("Tulemus - 0 pakki"), tähendab see, et müüja (tarnija) andis teile olematu (kehtetu) jälgimisnumbri, mis pole Hiina Posti andmebaasis ühelegi saadetud pakile määratud.

    Põhjuseid võib olla mitu:

  • Jälgimisnumber on vale.
  • Müüja kauba saatmisest on möödunud vähem kui 48 tundi, Hiina Post pole veel pakkide infot uuendanud.
  • Müüja ei ole kaupu mingil põhjusel saatnud, näiteks "laost otsas", kuid plaanib need hiljem saata.

    • Et aru saada, mida me räägimeülaltoodud kolmes punktis peate teadma, kuidas pakkide jälgimise süsteem numbri järgi töötab:
    Hiina Post saab olematu numbriga sildi hõlpsasti igale pakile külge panna. Jälgimisnumber on kehtetu ja pakki ei saa jälgida enne, kui Hiina Post on sellele jälgimisnumbri määranud. Maksesüsteem Paypal, ebay ja Aliexpress saavad mõnikord olematuid jälgimisnumbreid paljudelt petturitelt, kes saadavad need numbrid makseteabe täitmiseks. Paljud turuplatsid, nagu ebay või Aliexpress, nõuavad, et müüja saadaks tellimuse 24 tunni jooksul pärast maksmist, nii et mõned müüjad võivad trahvide vältimiseks esitada olematu jälgimisnumbri. Hiljem, kui müüja kaupu täiendab, kasutab ta kauba saatmisel sama jälgimisnumbrit ning seda numbrit kasutades on võimalik pakki jälgida kodulehel 48 tunni jooksul peale tegelikku lähetuskuupäeva.

    Mida teha, kui mu paki olek on "Õnnestunud leidmine: 0 kaupa!" või "Hiina Post pole pakki kätte saanud"?

    • Kui saite jälgimisnumbri 48 tunni jooksul pärast saatmist, peate võib-olla ootama veel kaks päeva, kuni China Posti andmebaasi värskendatakse.
    • Kui saite jälgimisnumbri rohkem kui kaks päeva tagasi, peate võib-olla võtma ühendust müüjaga ja kontrollima tema käest tegelikku tarnekuupäeva ja tegelikku paki numbrit. Öelge müüjale, et soovite pakki jälgida veebisaidil oleva numbri abil 48 tunni jooksul pärast saatmist, vastasel juhul esitate pretensiooni. Reeglina müüja annab uus number jälgimine, tegelik lähetuskuupäev või kavandatud lähetuskuupäev, mida saab hiljem veebisaidil kontrollida.
    • Kui müüja annab jällegi vale saatmisinfo või ei vasta üldse, tuleks esitada ebay-le, Aliexpressile või Paypalile pretensioon ja küsida raha tagasi. Samuti võite jätta petturi kohta negatiivse tagasiside pärast raha tagastamist.

    Mida tähendab "Ekspordi turvakontrolli" olek? Kui kaua see aega võtab?

    Mida tähendab "Ekspordi tollikontrolli" olek? Kui kaua see aega võtab?

    “Export Customs Scan” tähendab, et pakk on tollikontrolliks valmis. Kui tollikontroll on lõppenud, saadetakse pakk lennupostiga.

    Mida tähendab staatus „Saabumine sisevahetuspunkti”?

    „Saabumine sisevahetuspunkti” tähendab, et pakk on toimetatud sihtriigi tolliasutusse. Kui välismaalt saabunud paki tollivormistus on lõppenud, toimetab pakk adressaadini sihtriigi postiteenistusega.

    Mida staatus tähendab? Väljasõit alates välisvahetuskontor” ? Kui kaua see aega võtab?

    "Väljumine vahetuspunktist" tähendab, et pakk on tollikontrolliks valmis Kui kontroll on lõppenud, saadetakse pakk lennuposti.

    Mida tähendavad olekud “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL”, “Opening”?

    Mõned kasutajad näevad pärast teistel saitidel otsimist, et paki olek on "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL" ("PVG NULL" või "Avamine") jne. Tegelikult on need kummalised olekud vead, mis tulenevad China Posti andmebaasi valest tõlkimisest.

    Kuidas esitada pretensiooni ja taotleda raha tagastamist vale pakinumbri ja saamata jäänud paki eest?

    Paljud saajad, kelle pakid Hiina Post kohale toimetab, küsivad sageli järgmisi küsimusi:

  • Trackeri sait teatab, et pakk tagastati müüjale, kuid ta ei kinnita tagastuse kättesaamist ja keeldub raha tagastamast, kuidas ma saan raha tagasi?
  • Jälgija näitab, et pakk tagastati tarnijale, või kuvab oleku "ebaõnnestunud tarne". Kuidas Hiina Postilt raha tagasi saada?
  • Paki staatus ei ole muutunud üle 40 päeva, ma pole ikka veel pakki kätte saanud, kas saan müüja või Hiina Postiga ühendust võtta raha tagastamise asjus?
    • Vastused neile küsimustele on peaaegu samad:
    Hiina Post ei suhtle otse adressaadiga. Hiina Post võtab päringuid ja pretensioone vastu ainult tarnijalt, kellel on kauba transpordiks vastuvõtmise originaaltšekk.
    Seega, saajal on parem kasutada ebay, aliexpressi, paypali pakutavaid mehhanisme ja esitada võimalikult kiiresti pretensioon paki kättesaamisest.

    Kui olete pretensiooni esitanud, peab müüja kinnitama, et pakk on ostjale edukalt üle antud. Kui ta sellist kinnitust anda ei saa, tagastatakse raha ostjale automaatselt.

    Kuidas esitada selline nõue paki kättesaamisest?
    Ebays, paypalis ja aliexpressis on link veebilehele, mida nimetatakse "vaidluste lahendamise keskuseks" või "nõuete keskuseks". Seal saate esitada pretensiooni oma paki kättesaamisest. Kõik üksikasjalikud juhendid leiad saidilt:

    Kas on mingi periood, millal saan esitada pretensiooni paki kättesaamisest?
    JAH. Ebays ja paypalis peate nõude esitama 45 päeva jooksul pärast makse sooritamist. Aliexpressis on see periood 60 päeva.

    Mis saab siis, kui mul on nõude tähtaeg möödas, kuid soovin siiski raha tagasi saada?
    Kui olete pretensiooni esitamise tähtajast mööda saanud, saate müüjaga ühendust võtta. Suured müüjad, kellel on palju positiivseid kommentaare, pakuvad tõenäoliselt vastutasuks teile sobivat võimalust positiivne tagasiside. See suurendab müüki nende kaupluses.

    Mis siis, kui ostan kaupu saidilt, millel pole nõuete keskust, ja ma ei maksa PayPali kaudu?
    Kahjuks pole sel juhul raha tagasi saamine lihtne, sageli võimatu. Seetõttu soovitame teil osta kaupu Hiina müüjatelt laiemalt kauplemisplatvormid näiteks ebay, Aliexpress, Amazon, DX jne kõrge tase ostjate õiguste kaitse.

    Kui ostate kaupu vähetuntud saitidel, proovige ostude eest tasuda Paypali kaudu. ÄRGE kasutage KUNAGI kaupade eest tasumiseks pangaülekandeid, rahaülekandesüsteeme nagu Moneygram või Western Union, elektroonilisi valuutasid nagu bitcoin, isegi kui sooritate oste tuntud saitidel – ebay või Aliexpress, vaid võõrastelt müüjatelt.

    Kui probleem siiski ilmneb ja tasusite ostu eest maksekaardiga, saate pangaga ühendust võtta ja kasutada tagasimakse protseduuri. Protseduuri kirjeldatakse artiklis:

    Paki staatus China Airlinesilt, koht PEK. Mis see on?

    PEK-koodi määrab Rahvusvaheline Lennutranspordi Assotsiatsioon (IATA) Rahvusvaheline lennujaam Peking (Peking). See olek tähendab, et pakk on sellest lennujaamast sihtriiki saadetud.

    Vene Post on riiklik riiklik operaator postiteenus Venemaa, Ülemaailmse Postiliidu täisliige, osutades riigisiseseid ja rahvusvahelisi postiteenuseid. Võtab vastu, saadab ja võtab vastu postisaadetisi: pakke, väikepakke, pakke ja kirjavahetust; pakub finants- ja kohaletoimetamisteenuseid nagu üksikisikud ja äri jaoks.

    Venemaa ja välismaised veebipoed saadavad sageli seda postiteenust kasutavatele klientidele tellimusi või integreerivad selle kohaletoimetamisega, et pakkuda kvaliteetseid ja odavaid teenuseid. Näiteks korraldas Avon postkontorite baasil kiirtarne- ja tellimuste kättesaamise punkte, vähendades tellimuste tarneaega üle Venemaa 2-5 päevani. Mõned transpordiettevõtted ühendavad oma kaubaveo võimalused riikliku postioperaatori tohutute ressurssidega. Nii lõi TC Energia hiljuti Venemaa Postiga ühisprojekti “Rural Delivery”, et tarnida Venemaa kaugematesse asukohtadesse, piirkondlikesse ja ringkonnakeskustesse, kus puuduvad oma filiaalid.

    Pressikeskuse andmetel töötles Venemaa Post 2018. aasta I kvartalis 95,7 miljonit rahvusvahelist postisaadetist ning üle 60% veebiostlejatest kasutas kättetoimetamisteenuseid. 2018. aastal ehitatakse Vnukovosse sorteerimiskeskuse teine ​​etapp ning 3 aasta pärast laiendatakse logistikakeskuste võrgustikku üle riigi. E-kaubanduse ekspertide hinnangul jätkub rahvusvaheliste saabuvate saadetiste kasv peamiselt Hiinast pärit pakkide toel.

    Selliste suurte Hiina kaupluste nagu Aliexpress, Gearbest, Banggood aktiivne reklaamimine venekeelsel turul, aga ka kiiresti populaarsust koguvad uued mängijad Wish, Joom ja Pandao on sissetulevate kirjade voogu oluliselt suurendanud. Sellegipoolest pakub Venemaa Post jätkuvalt üsna kvaliteetseid teenuseid nii rahvusvaheliste kui ka siseriiklike pakkide kättetoimetamiseks.

    Kuidas pakkide jälgimine Venemaal toimib?

    Pärast raja numbri sisestamist saadetiste otsinguribale ja nupu "Jälgi" klõpsamist, eraldi leht koos teabega paki läbimise, kuupäevade, staatuste, aadressi ja saaja täisnime kohta.

    Täpsema teabe saamiseks kõigi vahepealsete olekute ja liikumise kohta väljaspool Venemaad jälgige oma radade numbreid lihtsal pakijälgija veebisaidil:

    Mida on oluline teada Vene Posti pakitöö eripärade kohta?

    Paki sisule ja selle pakendile esitatavate nõuete täitmine on eduka saatmise eelduseks. IN erinevad riigid need reeglid võivad veidi erineda. Näiteks Šveitsis ei saa postiga horoskoope saata. Mõned Aafrika riigid ei luba raseerimisharju saata. Jaapani päritolu. Ja Ühendkuningriigis on prügi sisaldavate pakkide saatmise erikeeld. Kuid üldiselt on alltoodud tingimused tüüpilised kõigile postiteenustele, sealhulgas Venemaa Postile.

    Saatmiseks keelatud esemed:

    • tulirelvad, signaalrelvad, pneumaatilised relvad, gaasirelvad, laskemoon, külmrelvad (sh viskerelvad), elektrišokiseadmed ja sädemevahed, samuti tulirelvade põhiosad
    • narkootilised, psühhotroopsed, tugevatoimelised, radioaktiivsed, plahvatusohtlikud, söövitavad, tuleohtlikud ja muud ohtlikud ained;
    • mürgised loomad ja taimed;
    • pangatähed ja välisvaluuta
    • kiirestiriknevad toidud, joogid;
    • saadetised, mis oma olemuselt või pakendilt võivad ohustada postitöötajaid, määrida või kahjustada teisi postisaadetisi ja postiseadmeid.

    Samuti on välismaalt importimiseks keelatud kaupu. Seetõttu on välismaistes veebipoodides oste tehes soovitatav tutvuda impordiks keelatud kaupade nimekirjaga.

    Tähtkirjasaadetiste puhul saate kasutada lisateenuseid - manuste inventuur, SMS-teade, sularaha kättetoimetamine, deklareeritud väärtus, kättetoimetamise teatis.

    Mis on MMPO?

    Seda lühendit tuleks mõista rahvusvahelise postivahetuse kohana. Siin valmistatakse post ette tollivormistuseks, misjärel jõuab see uuesti MMPO-sse. Ka siin rühmitatakse ja pakitakse pakid edasiseks reisimiseks ühte suurde lasti.

    Moskva MMPO koormuse vähendamiseks Sel hetkel Venemaa suuremates linnades on 13 MMPO-d.

    Seda tüüpi kirja saatvatel või vastuvõtvatel kodanikel on oluline teada, kuidas tähitud kirja jälgida. Selles artiklis räägime teile, kuidas kontrollida tähitud kirjade edastamist.

    Mille poolest erineb teavitusega tähtkiri lihtsaatmisest?

    Saatja ei pea tavalisi kirju kuhugi registreerima – ta paneb kirjavahetuse lihtsalt sisse Postkast või annab postitöötajale saatmiseks üle. Lihtkiri jõuab adressaadini tema kodusesse postkasti. Erinevalt tähitud saadetistest ei ole tavakirjadel jälgimisnumbrit.

    Kusjuures iga tähitud kiri (ka teatisega saadetud) saab pärast registreerimist individuaalse tunnuse (jälgimisnumber, jälgimisnumber), mille postkontori töötaja sisestab ühtne süsteem pakkide arvestus ja kontroll ning kajastub kviitungil, mis väljastatakse saatjale pärast kirja kättesaamist Venemaa postiasutuses.

    Seda identifikaatorit kasutades saab saadetist jälgida igas saadetise etapis. Iga isik, kes teab selle kirja jälgimisnumbrit, võib saada teavet saadetise oleku kohta.

    Kuidas jälgida (leida) tähitud kirja ID-ga

    Vene Posti veebisaidil saate tähitud kirja jälgida teenuse abil, mis asub aadressil: www.russianpost.ru/Tracking20 (identifikaatorinumbrid tuleks sisestada tühikuid lisamata).

    Ei tea oma õigusi?

    Kinnitamaks oma soovi leida tähitud kiri identifikaatori järgi, peab kodanik sisestama ka 5-kohalise kontrollkoodi.

    Suure töökoormuse tõttu ei ole postkontori töötajatel alati aega saadetiste kohta infot sisestada otse kirja postkontoris registreerimise päeval. Info kirjavahetuse kohta sisestatakse andmebaasi reeglina alles 2-3 päeva pärast. Seetõttu ei leia kodanikud, kes püüavad tähitud kirja selle postkontorisse jõudmise päeval kontrollida, sageli saadetise kohta andmeid.

    Pärast sellisel viisil tähitud kirja oleku kohta teabe saamist saab kodanik tellida andmepostituse - siis saab ta paki staatuse muutumisel oma e-posti aadressile automaatseid teateid.

    Tellimus väljastatakse pärast kasutaja e-posti aadressi sisestamist spetsiaalsele reale ja kinnitamist, klõpsates nuppu "Telli e-posti teatised".

    Tähtkirja staatus

    Vene Föderatsiooni piires saadetud tähitud kirjad läbivad edastamise mitu etappi, nimelt:

  • Saabumine dispetšerosakonna sorteerimiskeskusesse.
  • Väljasõit dispetšerosakonna sorteerimiskeskusest.
  • Saabumine adressaadi postkontori sorteerimiskeskusesse.
  • Väljumine saaja filiaali sorteerimiskeskusest.
  • Saadetise saabumine üleandmiskohta.
  • Saadetise kättetoimetamine adressaadile.

    • Seega teavad nüüd tähitud kirjade saatjad ja saajad, et iga saadetist saab kätte saada, sisestades identifikaatori andmed.

    Vene Posti veebisaidil saate tähitud kirja kontrollida, sisestades identifikaatori numbrid jälgimislehe spetsiaalsesse veergu. Kui liitute saadetise andmete meililistiga, on kodanikul võimalik süstemaatiliselt saada uusimat teavet kirja oleku värskenduste kohta.

    Üks tõestatumaid ja lihtsad meetodid paki asukoha väljaselgitamiseks - paki jälgimiseks kasutades Vene Posti raja numbrit.

    Et teada saada, kuhu see või teine ​​toode tarnitakse, vajavad saajad ja saatjad konossemendi numbrit või jälgimisnumbrit või lühikest TTN-i. Sellised andmed saab saatja dokumentide registreerimisel filiaalis. Deklaratsioon koosneb 11 või 14 numbrist, mis on näidatud dokumendi ülemises vasakus nurgas. Need numbrid sisestatakse veergu nimega "Jälgimisnumber" ja klõpsake nuppu "Jälgi". Ja 2 minuti jooksul on huvipakkuva toote täpne asukoht teada.

    See ei ole võimalik, kui ülekanne saadetakse filiaalidest. Sellised filiaalid asuvad väikelinnades ja neil ei ole oma baasi. See on peamine põhjus, et saadetis toimub 2-3 päevaga ja nii ka registreerimine.

    Kohe pärast seda, kui see jõuab osakonda, millel on oma andmebaas, registreeritakse see. Alles pärast selle protseduuri lõpetamist määratakse spetsiaalne number ja seejärel on võimalik asukoht välja selgitada.

    Kasutage meie mugavat tööriista ja jälgige oma posti asukohta.

    Jälgimine rahvusvahelised saadetised

    Rahvusvahelisi saadetisi teenindab Venemaa Post International grupp. Noor teenus, mis püüab teenindada kliente igaühe jaoks võimalikult mugavalt. Saatmisel saab saatja jälgimisnumbri. Võimaluse korral teavad nad kauba asukoha mis tahes tarneetapis. Välismaal toimetab selle ettevõtte kohaletoimetamine kulleriga adressaadi kätte.

    Igaüks võib proovida rahvusvahelist teenust kasutada ja tunda, et maailm on tegelikult palju lähemal.

    Milliseid saadetisi saab jälgida?

    Kaasaegsed saatjad saadavad sõna otseses mõttes kõike. See võib olla:

    • tellitud kiri;
    • Seadmed;
    • tooted;
    • mööbel.

    Saate saata isegi Vene postiga sõidukid. Kuid see pole kogu võimalike sortimentide loend. Lisaks on inimesel käes deklaratsioon, mille abil pole probleem veose täpset asukohta välja selgitada. Ja saate seda teha kodust lahkumata, kui teil on arvuti ja juurdepääs Internetile.

    Kuidas jälgida pakki saaja perekonnanime järgi

    Saate seda vastu võtta ja jälgida ainult TTN-i kaudu. Soovitame üksikasju kontrollida saatjaga. Kui see pole võimalik ja kiirsaatelehe number on kadunud, pole põhjust muretsemiseks! Tasub pöörduda lähima osakonna poole, kus nad kiiresti TTN numbri taastavad. Uuendamiseks on ettevõtte töötajal vaja passi ja telefoninumbrit.

    Kui saad ilma jälgimiseta hakkama, siis kui ülekanne osakonda jõuab, teavitatakse inimest tekstisõnumiga. Seal on märgitud vajalik teave.

    Jälgimine saadetise numbri järgi

    Olukord on identne saaja perekonnanimega. Telefoninumbri järgi on võimatu jälgida, kuid väljumisnumbri järgi saate seda jälgida! Saadetise asukoha teadasaamiseks peab inimesel olema konossemendi number. Muud teed ei saa.

    Venemaa Post on riiklik postiteenus Venemaa Föderatsioon, mis pakub järgmisi teenuseid:

    • kirjade, pakkide ja pakkide saatmine koos jälgimisnumbri määramisega ja võimalusega jälgida Venemaa postipakki;
    • tasuta postisaadetiste saatmine ilma jälgimiseta;
    • Rahaülekanded ja paljud teised

    Postisaadetiste registreerimine internetis ja EMS ekspressteenus kiirendab oluliselt saadetist ning jälgimine võimaldab esitada õigeaegselt avalduse saadetise otsimiseks.

    Vene Posti pakkide jälgimise viisid

    Vene Posti pakke saate jälgida mis tahes mugaval viisil:

    • telefoni teel: väljumised ilma registreerimiseta (fikseeritakse ainult saabumisel);
    • Vene Posti veebisaidil: saate jälgida Aliexpressi ja Jumi pakke, kuid mitte kõigis marsruudi punktides;
    • sisestades jälgimisnumbri Vene Posti veebisaidi või mõne muu otsingumootori spetsiaalsesse aknasse.

    Kõige mugavam on kasutada agregaatorit, kus jälgimine toimub kõigis maailma riikides, teavet võetakse veebis vastu ööpäevaringselt ja sait töötab tõrgeteta. Saate korraga jälgida kuni 30 mis tahes tüüpi saadetist.

    Vene Posti pakkide jälgimine tellimuse numbri järgi

    Vene Posti pakke saab jälgida raja numbri või tellimuse numbri järgi, sisestades identifikaatori spetsiaalsesse aknasse. Oluline on meeles pidada, et jälgida saab ainult tähitud saadetisi. Saate registreeruda oma Vene Posti isiklikul kontol ja saada teateid see kehtib kõigi süsteemiga ühendatud riikide kohta.

    Kuidas jälgida Vene posti pakki ilma identifikaatorita

    Ilma rajata pakke ei saa jälgida. Kas pakk on kohale jõudnud, saate teada helistades või lähimasse postkontorisse tulles. Kui eeldatavast saabumise kuupäevast on möödunud rohkem kui 10 päeva, on soovitatav esitada tagaotsitavate nimekiri.

    Kuidas jälgida Venemaa Posti tähitud kirja

    Tähtkiri on väärtpaberid, pärast registreerimist saadetud oluline kirjavahetus või dokumendid (saadetiste lubatud kaal Venemaa piires on kuni 100 grammi, välismaal kuni 2 kg). Sellist kirja saab jälgida jälgimisnumbri abil.

    Mitu päeva pakki või kirja hoitakse?

    Postisaadetiste säilitusajad on erinevad:

    • 30 päeva saab säilitada: kirjad, postiülekanded, väikesed rahvusvahelised saadetised;
    • 15 päeva - kõik muud saadetised;
    • 7 päeva - kohtukirjad.

    Säilivusaega saab pikendada, seda tehakse kasutades tasuline teenus saaja kirjalikul nõudmisel. Saadetise kadumise vältimiseks on vajalik postisaadetiste õigeaegne jälgimine.

    Kuidas jälgida Venemaa Posti rahvusvahelist pakki

    Venemaa Posti rahvusvahelisi pakke saab jälgida järgmistel juhtudel:

    • veos on lähetamiseks vastu võetud;
    • toimetatakse saaja postkontorisse;
    • adressaadi poolt kätte saadud.

    Vene Posti rahvusvahelist pakki saab jälgida raja numbri abil, mis näeb välja järgmine:

    • RX000000000CN – pakid Hiinast;
    • ZA000000000LV ja ZA000000000NK – Venemaa Posti ja Aliexpressi ühiskanal;
    • ZJ000000000NK on Joomiga Vene Posti kanal.

    Ülejäänud numbreid tuleks jälgida muul viisil, näiteks koondaja veebisaidi kaudu, kus teavet kõigi marsruudi punktide kohta saab Internetis ööpäevaringselt. Isiklik ala. See teenus võimaldab ka tasuta ühendada teated teie isikliku e-posti postkasti.

    Kuidas teada saada, mitu päeva pakk kohale jõuab

    Kui mitme päevaga pakk kohale jõuab, saad teada, kui registreerid veost saatmiseks. Kui pakk hilineb, peate alustama postisaadetiste otsimist Venemaa Posti ametliku veebisaidi kaudu.

    Kuidas saata pakke Venemaa postiga

    Vene Postiga pakkide saatmine on viimastel aastatel muutunud oluliselt lihtsamaks, nagu ka posti jälgimine, kuid mõned tingimused on jäänud samaks:

    • on vaja täita saaja ja saatja aadress;
    • märkige kaal;
    • vali kohaletoimetamise viis;
    • näita väärtust;
    • koostama vajadusel manustest inventuuri (postkontoris);
    • korraldada kohaletoimetamine sularahas;
    • Habraste koormate puhul märkige "ettevaatust".

    Täielikult komplekteeritud paki saab üle anda postikullerile või saadetise saatmise saad ise kokku leppida postkontoris.

    Kuidas saata pakk ilma järjekorras ootamata

    Järjekorrata saadetavaid pakke töödeldakse ametlikus Vene Posti rakenduses või teie isikliku konto kaudu ja nende eest tuleb tasuda Internetis. Sellist pakki saab jälgida ka raja numbri järgi.

    Kuidas pakki pakkida ja saata?

    Pakk on soovitatav pakkida paksu kilepostikotti või karpi. Plommitud saadetis tuleb pitseerida, jättes ruumi aadressisildile. Pärast pitseerimist pakk kaalutakse. Vorm kleebitakse paki ülaossa keskele, pitseri peale. Internetis paigutatud pakkide kohta saadetakse teatis ja link elektroonilisele kviitungile. Saate oma pakki jälgida nagu iga registreeritud saadetist.

    Kuidas pakke saata ja vastu võtta

    Paki maksimaalne lubatud kaal on 5 kg, selle saatmine ei ole keeruline. Selleks vajate:

    • asetage sisu pakendisse;
    • täitke etikett (vorm 7-P) ja tollideklaratsioon, kui tarnitakse väljaspool Vene Föderatsiooni (CN 22);
    • Täidetud blanketid ja pakk töötajatele üle anda postkontoris.

    Paki saate kätte kontorist või tellida kohaletoimetamise.

    Lisateenused

    Vene Posti lisateenuste loend on üsna universaalne:

    • manuse inventuur (postitöötajate poolt kinnitatud);
    • sularahas kättetoimetamine (saaja tasumisega);
    • deklareeritud väärtus (postikindlustus);
    • SMS-teade kirja saabumise, samuti adressaadi poolt kättesaamise kohta (ainult Venemaa piires saadetud kirjade puhul);
    • kättetoimetamise teatega (saatjale saadetakse saaja allkirjastatud vorm).

    Jälgimine rajanumbri järgi on saadaval pakkide puhul koos lisateenustega või ilma.

    C.O.D

    Sularahas kättesaamisel on saatmiskulude summa, mille saaja tasub. Sellised kaubad tuleb registreerida ja näidata väärtus rublades.

    Venemaal ja naaberriikides asuvate pakkide puhul on saadaval sularahas kättetoimetamine;

    Kojuvedu

    Kuni 2 kg kaaluvate saadetiste kojuvedu saab tellida telefoni teel alates kauba saaja postkontorisse jõudmisest. Internetis tellimisteenus on saadaval Moskvas ja Peterburis.

    Mis on kiirpakk ja kiirkiri

    Kiirsaadetised EMS on kiirsaadetised ja kirjad kulleri kohaletoimetamisega saatja uksest saaja ukseni. Tellida on võimalik ka lisateenuseid, millest tuleb enne saatmist kullerit teavitada. Tarneaeg ja maksumus arvutatakse veebis postikalkulaatori abil. Saate jälgida postisaadetist raja numbri abil.

    Vene Föderatsiooni piires saadetiste puhul on Vene Posti pakkide täielik jälgimine ametlikul veebisaidil mugav, rahvusvaheliste saadetiste jälgimiseks on soovitatav kasutada tasuta veebisaidi koondajat.