Virtuaalne PBX IP-telefon äritegevusele. Mis on pilve-PBX ja miks teie ettevõte seda vajab? Virtuaalsed teenused ja tegelik kasu

Luua ja kaasajastada ettevõtte võrk suhtlust saab kasutada Virtuaalne PBX. Tema abiga on lihtne üles ehitada ja optimeerida kõiki äri jaoks mõeldud suhtlusprotsesse.

Tuginedes virtuaalsele või mini-PBX-ile, saate ühendada kõik suhtluskanalid üheks: alates tavakõnedest ja klientide ja partnerite päringute teavitustest kiirsõnumite kaudu kuni automaatsete ülesannete loomiseni integreeritud CRM- või ERP-süsteemis.

IP-telefoni eelised kontorile pakuvad:

    liini olemasolu kõnede vastuvõtmiseks ja tegemiseks;

    võimalus ühendada töötajatele tasuta piiramatu arv sisenumbreid;

    võimalus kasutada abonentide ühendamiseks nii tavalist telefonivõrku kui ka IP-põhist ühendust;

    kõrge kvaliteediga ja side stabiilsus ilma ühenduse katkestusteta, müra, häirete ja muude defektideta, mis võivad segada mugavat suhtlust;

    pikendatud funktsionaalsust virtuaalne IP-PBX, eriti kui kasutada virtuaaltelefoni integreerimist kliendisuhete haldussüsteemidega (CRM ja ERP), rääkimata traditsioonilistest ülesannetest (fakside vastuvõtmine ja saatmine, vestluste salvestamine ja kõnede suunamine);

    puudub ühendus kontori asukohaga;

    võimalus ühendada dünaamiline kõnede jälgimine, et jälgida reklaamide tõhusust.

* - katkematu side toimimine on garanteeritud kõnede suunamisel ainult meie ettevõtte võrkude kaudu (ilma üleminekuteta partnervõrkudesse/partnervõrkudest) ja vääramatu jõu korral.

Cloud PBX – töökindlus ja uuenduslikkus

Pilvetelefoniteenus on kaasaegne platvorm ettevõtetele, kus on igasugune personal, sealhulgas kaugtöötajad (töötavad väljaspool kontorit). Naudib suurt edu Moskva ja teiste Venemaa linnade ettevõtete seas.

Virtuaalne PBX on täisfunktsionaalne telefoniteenus, mille tehniline baas põhineb kõigi taristuelementide dubleerimisel, mis tagab katkematu töö ja andmete, sh kõnekirjete säilimise. Optimaalne kulu, võimalus integreerida teiste äritööriistadega ja laiendatud funktsionaalsus võimaldavad iga päev kasutada uuenduslikku toodet.

Pilve-PBX-i saate kontoris kasutada ilma telefonideta – piisab Interneti-ühendusega arvutist või sülearvutist: kõik ressursid asuvad tegelikult teenusepakkuja juures. Number saab olema ka virtuaalne, st ilma kontoriga ühenduseta. Saate ühendada ja konfigureerida virtuaalse PBX-i täielikult eemalt.

Ühendus 3 tunniga

Valitud number muutub kõnede vastuvõtmiseks kättesaadavaks kohe pärast lepingu sõlmimist

Aadressi link puudub

Ei mingeid juhtmeid ega raskusi kolimise või uute kohalolupunktide avamisega

Soodsad hinnad

Numbri ühendamine alates 0 RUR, tasu numbri eest alates 250 RUR/kuus, vestlusminut alates 0,42 RUR.

Kõrge töökindlus

UIS-i sideinfrastruktuur tagab stabiilse töö – mitte rohkem kui 15 minutit seisakuid kuus*

Lihtsad ühenduvusvalikud

Funktsionaalsust on lihtne ühendada ja lahti ühendada ning maksta ainult kasutatavate tööriistade ja funktsioonide eest

Tehniline tugi 24/7

Ja isiklik juht mugav töö telefoni, virtuaalse PBX-i ja muude tööriistadega

Virtuaalse PBX-i võimalused ettevõtlusele

Interneti-kauplused

Tellimuste töötlemise automatiseerimine

Kõnekeskused

Operaatori juhtimine ja kõnede jagamine

Teenindusettevõtted

Klientidega suhtlemise kõigi etappide jälgimine

Finantsorganisatsioonid

See on suurepärane lahendus ettevõtetele, kes hindavad mobiilsust. IP-telefon võib töötada kõikjal maailmas ja see ei nõua telefoninumbri muutmist. Pilvetelefoniteenus võimaldab teil teha mis tahes seadistusi kuni konkreetse operaatori valimise stsenaariumini, kui teie isiklikul kontol on teatud tingimused täidetud, mis teeb virtuaalsest telefonikeskjaamast väga paindliku tööriista, mis kohandub mis tahes vajaduste ja ülesannetega.

Nutitelefoni ühendamine UIS-iga võimaldab kasutada erinevaid tööriistu: kõne veebisaidilt (saiditelefon), müügivihje generaator ja võrgukonsultant. Nende abiga saab ettevõte pakkuda kliente täiendavaid kanaleid side. Virtuaalse PBX-i ühendamine on ettevõtte kasvu jaoks oluline samm.

Ühendage soovitud piirkonna number ja alustage kõnede vastuvõtmist potentsiaalsed kliendid kontorit avamata.

Sissetulevate kõnede vastuvõtmise optimeerimine

Paindlik PBX seaded võimaldab teil kasutada kaugtöötajaid või piirkondlikku kõnekeskust suurlinnapiirkondadest tulevate kõnede töötlemiseks

RENDER.RU on suurim arvutigraafika teabeallikas Venemaal.

Virtuaalsed numbrid 495 aitasid korraldada ettevõtte virtuaalse esinduse Moskvas. Paindlikud häälmenüü seaded korraldavad kõnede 100% ümbersuunamise vajalike spetsialistide numbritele, tõstes seeläbi ettevõtte klientide teenuse kvaliteeti.

Mobiilsete ja kontoritöötajate ühendamine ühtsesse võrku ühe ettevõttenumbriga

Ka töötaja mobiiltelefonilt helistades määratakse kindlaks kliendi ettevõtte number. Ja teie töötajad on klientidele alati kättesaadavad.

Palju numbreid – üks kõnekeskus

ATS "Telfin.Office" helistab erinevatele ettevõtete numbritele, näitab töötajatele, mis numbril ja millisest piirkonnast kõne tuli.

Impericom on populaarsete geodeetiliste, laser- ja mõõteseadmete tootjate ametlik edasimüüja.

Tänu Telfin.Office ATS-ile on Impericomi ettevõte klientidele kättesaadav päeval ja öösel ning on valmis ostjat telefoni teel nõustama. Pärast kella 18.00 käivitatakse ümbersuunamine mobiilsetele müüjatele ja nädalavahetustel - müügiosakonna juhatajale. Vääramatu jõu (nt elektrikatkestuse) korral saavad kliendid meiega siiski probleemideta ühendust võtta.

Ettevõtte ühtne telefonivõrk

Klienditeeninduse kvaliteedi tõstmine

Lai valik juhtimistööriistu alates kõnede salvestamisest kuni moodulitega "Jälgimine" ja "Kõne hindamine".

Milavitsa Mos on Venemaal tuntud naistepesu brändipoodide kett.

Ettevõtte ühtne telefonivõrk vaba suhtlemine kaupluse ja kontori töötajate vahel annab kokkuhoidu sidekuludelt. Ettevõtte telefoninumber suhtlemiseks kõigi ettevõtte töötajatega, ka kaugtöölistega, lihtsustab ja kiirendab tööd. Kõnede salvestamine muudab telefoni teel suheldes klienditeenindusstandarditele vastavuse jälgimise lihtsamaks.

Integratsioonid CRM-iga

Kõnede salvestised

Klientidega suhtlemise ajalugu. Töötajate töö jälgimine, uute tulijate koolitamine parimad näited ja lõpetatud kõnede analüüs.

DARTA ettevõte on veebireklaami ja veebisaitide arendamise professionaalide meeskond.

DARTA ühendas virtuaalse PBX-i ja CRM-i, mis võimaldas täpselt ja kiiresti läbi viia klientide aruandlust. Nüüd kõik vajalikku teavet klientidele salvestatakse ühes kohas. Kliendianalüütika aitab kontrollida müügitaset.

Kodu ja mobiiltelefonide ühendamine võrku

Interneti-telefon ühendab kõik kontorid ja üksikud töötajad ühte telefonivõrku. Kõnede edastamine ja suunamine jaotab töötajate töökoormuse ühtlaselt.

Vastamata kõnede arvu vähendamine

Telfin.Office'i virtuaalne PBX ühendab helistaja koheselt ühe saadaoleva dispetšeriga. Kui kõik töötajad on hõivatud, hoiab süsteem klienti võrgus, teavitades kampaaniatest ja eripakkumised ettevõtted.

"Phaeton" on 24-tunnine taksoteenus, mis pakub ka veoautode, mahtuniversaalide ja välismaiste sõiduautode renti koos juhiga.

Virtuaalne telefoninumbrid aitas korraldada kaugtöid. Kliendid helistavad tavalistele kohalikele telefoninumbritele, kuid kõnedega saab hakkama operaator, kes asub ettevõtte mis tahes kontoris – mõnikord isegi kodus töötades.

Kõik võrgusisesed kõned on tasuta, Peterburi kontori töötajad suhtlevad vabalt linnas asuvate kolleegidega Nižni Novgorod või Moskva.

Integratsioon CRM-iga

Helistab otse CRM-ist, monitori ekraanile ilmub kaart infoga kliendi kohta, millal sissetulev kõne, uue kontakti automaatne loomine, kõneajalugu otse kliendikaardil ja palju muid kasulikke funktsioone.

Ühtne ettevõttetelefon

Virtuaalne PBX "Telfin.Office" ühendab kontori-, mobiil- ja kaugtöötajad ühtne võrk töötajate lühinumbritega.

Edoque on puu- ja juurviljade kojutoomise teenus.

Optimeerisime ja automatiseerisime äriprotsesse, ühendades kõik töötajad ja ärisüsteemid ühtsesse võrku. RetailCRM-i ja virtuaalse telefonikeskjaama Telfin.Office integreerimine muudab tellimuste salvestamise ja nende täitmise kvaliteedi jälgimise lihtsamaks.

See on kaugtelefonikeskus, nutikate äritööriistade platvorm. Abonent vajab helistamiseks seadet ja stabiilset Internetti ning PBX ise asub operaatori poolt. Side abonendi ja operaatori seadmete vahel toimub Interneti-kanalite kaudu.

Cloud PBX on odav telefonikõne äritegevuseks mis tahes nišis: veebipood, juriidiline nõustamine, kinnisvara müük, pangandussektor, kaubavedu jne (see sisaldub kõigis MTT lahendustes).

Aitab äril areneda

    Säästab töötajate aega – automatiseerib protsesse ja loob iseseisvalt ühendust klientidega.

    Ei katkesta kõnesid. Kliendid ei kao “hõivatud” telefoni tõttu ära, vaid ootavad rahulikult oma korda.

    Saate ühendada kaugtöötajaid. Kõik nende tegevused telefonis kajastuvad üldine statistika helisemine

    Kulutab vähem abonendi raha. Ühendamiseks pole vaja lisavarustust osta.

See sisaldab:

    Virtuaalne number (üks või mitu). Need on tavalised lauatelefonid või 8800, ilma aadressita.

    Valmis tööd. Need on valmis seadistused, millel on konkreetsele töötajale spetsiaalne number.

    SIM- kaardid. Nad muudavad oma isikliku nutitelefoni mugavaks tööriistaks: nad ei vaja Internetti kõnede salvestamiseks üldises statistikas.

    Veeb-vidinad. Need kaasavad saidi külastaja ja sunnivad teda soovitud toimingut tegema.

Virtuaaljaama funktsioonid

  • Tasuta ettevõtte side sisemiste kanalite kaudu.
  • Vestluste salvestamine. Need salvestatakse abonendi isiklikule kontole, kus neid saab igal ajal kuulata.
  • Mitmekanalilised numbrid. Võtke vastu sadu kõnesid 1 sekundiga – ühtegi neist ei katkestata.
  • Nutikas edastamine. Kõne saab saata kõigile korraga või määratud ahela kaudu.
  • Kõnejärjekord, kus kliendid ootavad vastust.
  • IVR-menüü ja kõnepost.

Kuidas ühendada ja konfigureerida

Ühendus võtab aega vähem kui päeva ja toimub kolmes etapis:

    Jätke päring meie veebisaidil või telefoni teel.

    Operaator helistab teile ja määrab isiklik juht. Tariifi valite koos.

    Lepingu sõlmimine, mille järel saad MTT tellijaks.

Pärast ühendamist peate tegema minimaalse häälestuse. Oleme loonud lihtsa videojuhise teie isikliku konto seadete kohta.

Virtuaalne PBX = Cloud PBX

Tegelikult asub riistvara operaator. Abonent vajab ainult stabiilset Internetti, eelistatavalt telefoni jaoks eraldi. Aga selleks normaalne töö telefonist piisab mobiilist3G.

Virtuaalne ja pilve-PBX on sama platvormi erinevad nimed. Nad rõhutavad selle kaugemat olemust ja viitavad populaarse tehnoloogia üldnimetusele – “pilv”. Me kasutame neid mõlemaid nimesid, kuna need on võrdselt populaarsed.

Toetab CRM-i integreerimist

Teeninduse parandamiseks ühendage oma kliendibaas telefoniga. MTT toetab integreerimist kõigi juhtivate süsteemidega: Bitrix, 1C, AmoCRM.

Sissetuleva kõne tegemisel näeb haldur kliendikaarti isikuandmetega: nimi, telefoninumber, erimärkused, varasemate tehingute andmed, kliendi staatus jne. Kliendiandmebaasi pidamine ei nõua erilist pingutust – suurema osa tööst teeb ära arvuti.

Eriprojekt Zadarma ettevõttega

Sissejuhatus

Pidevalt tekib uusi suhtlusvahendeid. Enamik inimesi eelistab siiski probleeme lahendada telefoni teel. Samas ei ole tavapärased mini-PBX-id juba ammu ärivajadusi rahuldanud: nende funktsionaalsus ja läbilaskevõime on piiratud ning need on ebamõistlikult kallid. Tänapäeval on olemas paindlikum ja universaalsem lahendus – virtuaalne PBX.

Virtuaalsed teenused ja tegelik kasu

Analüütikaagentuuri iKS-Consulting andmetel on fikseeritud telefoniside osakaal iga-aastaselt vähenemas (eelmisel aastal vähenes see veel 7%), samas kui IP-telefoniteenuste turg kõigis selle variantides kasvab väga kiiresti (aastas 17 - 25%). Absoluutarvudes peaks virtuaalse PBX turu kasv 2016. aastal ulatuma 3,8 miljardi rublani. Erinevate ärimudelite tõttu võib iga ettevõtte liigitada kahte rühma. Esimesel juhul hoitakse kaupade või teenuste maksumus võimalikult madalal - sõna otseses mõttes veidi üle omahinna - ja kasum teenitakse müügimahu kaudu. Sada rubla abonendi kohta pole raha, kuid miljon tellijat muudab selle käegakatsutavaks sajaks miljoniks regulaarseks sissetulekuks. Veelgi enam, esimene miljon klienti meelitab ligi teist ja kolmandat, pärast mida saab teenuste maksumust veelgi vähendada. Teist tüüpi ettevõtted ei püüa kliente meelitada (siis peavad nad rohkem pingutama ja üldiselt mõtlema arengule), vaid lihtsalt paisutavad teenuste maksumust mitu korda. Nende moto on lihtne: osta vähem? Müüme rohkem! Kuni on monopol või sellele lähedased tingimused, võimaldab selline lähenemine ettevõttel pinnal püsida ja isegi kliente omada (igas mõttes). Turg aga kujuneb pidevalt ümber ning ahne ettevõte ei pea ausas konkurentsis vastu.

Kuidas teenite tasuta teenustest kasumit?

Kiiresti kasvaval IP-telefoniturul on üks tähelepanuväärsemaid tegijaid Zadarma projekt. See on SRÜ riikides ja Euroopas töötanud kümme aastat. Selle juures on atraktiivne ennekõike selle läbipaistev (ja eetiline) monetiseerimisskeem: ettevõte teenib kasumit oma klientide väliste väljaminevate kõnede, vihjeliinide teenindamise ja lauatelefoni otsenumbrite pakkumise kaudu. Traditsiooniliselt hoitakse arveldamise maksumus võimalikult madalana, paljusid funktsioone pakutakse üldiselt tasuta. Võimas infrastruktuur aitab hoida hindu konkurentsivõimelisena (Zadarmas on 4 andmekeskust erinevad riigid) ja mitmeaastane kogemus. Kümne aasta jooksul on kõigiga loodud partnerlussuhteid suuremad operaatorid side.

Kolmanda osapoole kogemus ei ole väga informatiivne, seega annab ettevõte kõik uued kliendid registreerimisel vabad minutid et saaksite ühenduse kvaliteeti iseseisvalt kontrollida.

Cloud PBX on kaasaegse telefoniside alus

Klassikalise PBX-i rakendamine võtab aega pikka aega. Nõuab seadmete valikut, selle ostmist, tarnimist, paigaldamist, seadistamist ja edasist hooldust. Samal ajal pannakse uusi kaableid ja tekitatakse muid ebamugavusi. Üldiselt istuvad töötajad kaks kuni kolm nädalat ilma tavapärase suhtluseta ja kaotavad kliente. Cloud PBX on kohe saadaval. Kõik tehnilisi probleeme jäävad teenusepakkuja poolele ja ettevõte saab valmisteenuse päringu esitamise päeval. Tavalise PBX-iga peavad uued töötajad peaaegu alati ootama, kuni neile ostetakse uus telefon ja eraldatakse sisenumber. SIP-telefoniteenus kasvab koos ettevõttega: erinevalt riistvaralisest PBX-ist skaleeritakse pilvepõhist PBX-i vastavalt vajadusele, lisades lihtsalt virtualiseeritud ressursse. Virtuaalsete PBX-ide pakkumine on vaid üks Zadarma projekti arendusvaldkondadest. Need võimaldavad ühendada Interneti-teenuste eelised klassikalise telefonijaama lihtsusega. Neid nimetatakse ka pilvedeks, kuna põhiosa riistvarast toimib teenusepakkuja poolel ja klient saab teenuse puhtal kujul. Virtuaalses PBX-is olev telefoniseade võib olla kas füüsiline VoIP-toega telefon või ükskõik mille peal töötav rakendus. SIP-tugi ilmus neljandas Androidi versioonid, seega saab virtuaalse PBX-i kaudu helistada nutitelefonist ja ilma täiendavaid telefone ostmata. Pilve-PBX-i hallatakse veebiliidese kaudu, mis tähendab, et sellele pääseb juurde igast internetti ühendatud seadmest. Inimeste harjumused muutuvad aeglasemalt kui tehnoloogia, seega on hübriidteenused alati vajalikud. Need aitavad siluda edusammu järgmist šokki, toimides sillana mineviku ja tuleviku vahel. Üks sellistest teenustest oli IP-telefon, mille edasiarenduseks oli SIP (virtuaalne ehk pilve-PBX). See teenus on võimalikult universaalne, nii et võite selle jaoks ette kujutada palju stsenaariume. praktiline rakendus. Näiteks mõned riigiasutused saadavad dokumente endiselt faksi teel. Kas ma peaksin selle pärast faksiaparaadi ostma? Muidugi mitte! Tarkvarafaksid on eksisteerinud pikka aega, mida on lihtne rakendada samas pilve-PBX-is. Kas vajate suure liinimahuga kohandatavat automaatvastajat? Nutikas edastamine? Kahe režiimiga helistaja ID? Tänapäeval on see kõik lihtsalt virtualiseeritav.

Zadarma klientide koguarv neljakümnes riigis ulatub poole miljonini

Zadarma Cloud PBX pakub järgmisi põhifunktsioone:
  • Registreerimispäeval tasuta telefoniteenus kõige jaoks. Ühenduse loomine võtab vaid viis minutit: lihtsalt registreeruge, minge aadressile isiklik konto, ostke otsenumber ja vajutage ainsat nuppu "Luba PBX";
  • mitme büroo koondamine üheks telefonivõrk. Pole vahet, kus need kontorid asuvad ja kui palju neid on;
  • kontori kolimine mis tahes linna või riiki, säilitades sama telefoninumbri;
  • võimalus kiiresti ja odavalt luua kõnekeskus – näiteks viia läbi uuringuid või pakkuda tehnilist tuge uuele tootele;
  • nutikas kõne suunamine nii kontorisiseselt kui ka sinna välisseadmed– näiteks mobiiltelefonis. Teise võimalusena võib tingimuslik edasisuunamine toimuda teisele numbrile, kui esimest numbrit pole 20 sekundi jooksul üles võetud.
  • API liides, mis võimaldab ühendada virtuaalse PBX-teenuse mis tahes CRM-süsteemide ja kõnekeskuste programmidega.
Alates 2015. aasta oktoobrist on kõikidele klientidele pakutud ka tasuta vidinat kõnede vastuvõtmiseks oma veebilehe kaudu ning sageli reisivad kliendid saavad Zadarma kaudu välismaale (või rahvusvaheliselt) helistada, et vältida rändlustasude ülemaksmist. Veebilehel saate tellida isegi eraldi SIM-kaardi “Zadarma”. Rändluskaart täiendab loogiliselt virtuaalset PBX-i ja võimaldab igal reisil oma kontorinumbri juurde jääda. Saate nii kõnesid vastu võtta kui ka väljaminevaid kõnesid teha. Kuna kogu selle SIM-kaardi liiklus on IP-telefon, on kõnede hind tasuta.

Virtuaalteenus kui ideaalne masin

Leiutiste teoorias on ideaalse masina kontseptsioon. See on seade, mis täidab ettenähtud funktsioone võimalikult tõhusalt, kuid töötab samal ajal täiesti märkamatult ja praktiliselt ei vaja hooldust. Virtuaalne PBX vastab sellele määratlusele täielikult. Spetsiaalsete seadmete täieliku puudumise tõttu kliendi poolel pakub see rohkem funktsioone kui kulukas ja raskesti konfigureeritav kontori mini-PBX. Lisaks on virtualiseeritud teenustel parem koormuse tasakaalustamine ja maksimaalne tõrketaluvus, kuna need on juba rakendatud tipptehnoloogiatele andmekeskuse tasemel. Kuidas pilveteenus, virtuaalne PBX ühendab tugevused traditsioonilised sidevahendid ja uued tehnoloogiad. Selle ülesanne on säilitada kasutaja jaoks lihtsus ja samal ajal lisada nii palju kui võimalik rohkem võimalusi. Nende hulgas pole mitte ainult kõik mõeldavad kõneteenused ja nutikas kõne suunamine, aga ka üksikasjalik statistika, mida aga pole kontori PBX ei suuda pakkuda. Kogutud statistika näitab selgelt senise klienditeenindusskeemi ja töötajate omavahelise suhtluse puudujääke. Tänu nendele andmetele saate tõhusamalt jagada töökohustusi ja optimeerida kõnemarsruute. Isegi kallid füüsilised PBX-id hakkavad kõnedele vastamata jääma, kui koormus on üle keskmise. Selle põhjuseks on kõne suunamise võimaluste piirangud, mida sekretär töötleb sageli poolautomaatses režiimis. Virtuaalsel PBX-il on esialgu palju rohkem läbilaskevõime ja seda ei piira mingil viisil marsruutimine. Seda saab konfigureerida vastavalt erinevatele stsenaariumidele: suunamisest loendis järgmisele saadaolevale numbrile, sisenumbrite rühmale, mobiiltelefonile või isegi kolmanda osapoole VoIP-sõnumitoojale. Seetõttu saate virtuaalse PBX-i kaudu kõnesid vastu võtta kõikjal – te ei pea olema oma töökohal ega kasutama kindlat telefonitoru. Te ei jää enam olulisest kõnest ilma ja kliente ei häiri kaua vaba spetsialisti ootamine.

Cloud PBX-i päästeseadmed

  1. Kõigile sisemine telefon Saate koostada oma numbrite "valge nimekirja". Nende kõned edastatakse kohe abonendile, jättes mööda häälmenüüst ja tavalistest tervitustest.
  2. Kui te ei kasuta mobiilne internet nutitelefonis saab telefoni siiski kasutada virtuaalse PBX-iga. Seadistage lihtsalt suunamine oma mobiilinumbrile või kõneposti. Kuni olete ettevõtte võrguga Wi-Fi kaudu ühendatud, töötab nutitelefon nagu tavaline SIP-telefon. Väljaspool kontorit võtab ta jätkuvalt vastu kõnesid kontori (näiteks otse Moskva) numbrile. Nii ei jää ükski kõne vastamata.

Kõik mõeldavad võimalused kõnede suunamiseks pilv-PBX-is saab konfigureerida ja vajaduse korral teise vastu vahetada. Zadarma projektis on sissetulevate kõnede stsenaariumide arv suurendatud 30-ni. Nende muutmiseks ei pea erinevaid seadmeid ümber seadistama ega midagi füüsiliselt ümber lülitama.

Taevakõrgused: kohe ja asjata

Pilvetelefoniteenus aitab kulusid optimeerida, kuna see ei ole seotud asukoha ega portide arvuga. Kohe saab vana mobiiltelefoni hinnaga 100 kanaliga numbri ja sellega töötajad ühendada kõikjalt, kus on internet. Nad ei pea selleks isegi kontorisse tulema. Virtualiseerimine sobib eriti hästi kiire algus. Näiteks avate oma esimest kontorit ja teie rahalised vahendid on väga piiratud ning aeg hakkab otsa saama. Virtuaalne PBX aitab tagada kiire telefonipaigalduse kõige jaoks – kui ainult internetiühendus on olemas. Ei ole vaja tõmmata optilist kiudu või keerdpaar: Wi-Fi või 3G töötab vähemalt esimest korda. Pilvetelefoni abil saate korraldada häälsuhtlus ettevõtte töötajate ja klientide vahel. Samal ajal on teil koheselt saadaval suur valik lisateenuseid – näiteks lauatelefoni otsenumber ühes seitsmekümnest riigist või klientidele tasuta (tasuta) vihjeliin 800 numbriga mis tahes 55 riigist maailmas. Näiteks Briti numbrid 44-800 ja 44-808 on ühendatud tasuta ja maksavad ainult 160 rubla. kuus. Tuba Iirimaal maksab 120 rubla kuus. Kindlasti maksate mobiiltelefoni eest rohkem. Moskva otsenumber on teile üldjuhul tasuta, kui sellele helistatavate kõnede kogukestus ületab 700 minutit kuus. Kõned teie PBX-i sisenumbrite vahel on alati tasuta.

Kulude optimeerimine

Tavaline PBX on riistvarakomplekt, mis on seotud konkreetse asukoha ja hulga füüsiliste piirangutega. Täna on teie ettevõte just avatud ja selleks piisab üheksast sisenumbrist, kuid te ostate "kasvuks" 16-pordilise PBX-i. Mitu numbrit vajate kuus? Kuue kuu pärast? Keegi ei ütle seda ette ja te peate alati kohanema standardskeemidega: 24/32/48/64... Suure tõenäosusega ei saa te oma kontori PBX-i laiendamisel lihtsalt lisamooduleid paigaldada ja osta täiendavaid litsentse. Tavaliselt tuleb vahetada PBX ise võimsama vastu. Kontori kolimisel tuleb mini-PBX kaasa võtta ja see uude asukohta ümber seadistada ning lisakontori avamisel osta selle jaoks teine. PBX-i kasutamisel sõltub kõne hind selle tüübist ja kaugkõned pole odavad. Virtuaalse PBX-i puhul pole põhimõttelist vahet, kuhu helistada: kogu liiklus suunatakse interneti kaudu ja maksab senti. Riigisisene liiklus on üldiselt tasuta, isegi rahvusvaheline! Klassikaline kontorikesktelefon suudab ühendada ainult abonente ja pakkuda neile lihtsat häälmenüüd, mida saadavad leinad meloodiad. Zadarma virtuaalne PBX on kaasaegne teenus, millel on palju nii tuttavaid kui ka mitteilmseid funktsioone:
  • häälmenüü (IVR) paindlike seadistustega;
  • lihtne kõne käsitsi või vastavalt etteantud stsenaariumile suunamine;
  • kiire kõne pealtkuulamine (lihtsalt tõstke toru ja vajutage kahte numbrit);
  • vestluste salvestamine (samaaegselt mitmel numbril);
  • suure mahuga kõnepost (kõnepostisüsteem);
  • automaatne faksi vastuvõtt;
  • assigneering lühinumbrid kõnede eest enim helistatud abonentidele;
  • graafiku alusel programmeeritud automaatvastaja (automaatne kalender);
  • automaatsed sõnumid ja toimingud antud sissetuleva numbri jaoks (automaatne saatja);
  • alternatiivse liini ühendamine
  • üksikasjalik ja visuaalne statistika kõigi kõnede kohta
  • programmiliides (API) integreerimiseks teiste teenustega.
Lisaks saate vaid paari klõpsuga korraldada konverentskõne sisenumbrite tellijate vahel. Pidage meeles, kui palju tööd maksab selle tegemine teiste lahendustega. Virtuaalne PBX ise on "tasuta", see tähendab tasuta, kõigile klientidele, kes oma kontot regulaarselt (vähemalt kord kolme kuu jooksul) täiendavad.

Tehnoloogia muutusest paradigma muutuseni

Äriinimesi eristab selge arusaam eesmärkidest, oskus neid iseseisvalt optimaalselt seada ja lahendada. Paljud, kes peavad end ärimeesteks, jäävad aga klassikaliste väärarusaamade vahele. Sageli tajuvad nad asja ostmist eesmärgi saavutamise vaheetapina, samas kui nad ei vaja asja ennast, vaid funktsioone, mida see täidab. Kui ettevõtte juhil on vaja teistesse linnadesse ärikohtumistele lennata, siis pole selleks üldse vaja lennukit osta. See on lihtsalt kallis mänguasi, mis ei tasu end kunagi ära. Korporatiivvärvides turboreaktiivmootor rõõmustab ego ja annab karismale +100500 punkti, kuid ei aita ettevõttel areneda – pigem võtab lõviosa vahenditest selle ülalpidamiseks. Eralennuki näide on muidugi mõnevõrra groteskne, kuid sama põhimõte kehtib ka väiksemas plaanis. Kui te pole tehnofetišist, siis tõenäoliselt ei vaja te tohutut serverit, mis seisab ja ümiseb eraldi ruumis jaotusega, muutes elektriarvestid kompaktseteks ventilaatoriteks. Tõenäoliselt vajab teie ettevõte mõnda spetsiifilist IT-teenust ja täna on palju tõhusam neid pilves juurutada. Sarnane on olukord ka teiste tavaliste asjadega, sh telefonisuhtlus. Traditsiooniliste PBX-ide ostmist võib enamik ettevõtteid pidada ebamõistlikuks kuluks. Ettevõte nõuab äriprotsesside edastamiseks stabiilset ja mugavat ühendust, mitte seadmeid ennast, mis maksab märkimisväärseid ühekordseid kulusid ja hakkab kiiresti vananema. On viimane aeg viia kontoritelefonijaamad pilve koos muude ettevõtte jaoks mittepõhiteenustega.