Home Internet Beeline pentru care a fost anulată compensația. Unde se duc banii dintr-un cont de telefon Beeline? Ce trebuie să faceți dacă banii continuă să fie debitați

În acest articol îmi exprim părerea negativă, pur subiectivă, față de operatorul Beeline și în niciun caz nu o impun altora! Va rog, daca nu sunteti de acord cu parerea mea, nu cititi acest articol!

Scriu un nou articol interesant pentru AskKak, când deodată primesc un SMS de la Beeline: „Soldul tău este mai mic de 30 de ruble”.

„Și ce? Nimic ciudat!” - spui tu. Un SMS obișnuit, de tipul pe care îl trimit tuturor atunci când soldul ți se epuizează.

Și probabil că nu aș fi fost surprins dacă nu mi-aș fi completat soldul cu exact 4 zile în urmă. După aceea, nu am sunat pe nimeni anume, am încercat să nu scriu SMS-uri. Din fericire, acum aproape toată lumea este pe internet: Odnoklassniki, VKontakte și Skype. Taxa de abonament Tariful meu nu include „Zero îndoieli”. Deci unde s-au dus banii mei?

Acum, cei mai mulți dintre voi veți spune: „Oh, bine, un alt plângător cu propria lui problemă exagerată. Am spus-o si eu si nu am observat! Da, am conectat și unele servicii, o melodie în loc de un ton de apel sau ID anti-apel. Și acum încearcă să spună tuturor de aici cât de rău este Beeline”... Ei bine, nici eu n-aș crede și poate nici nu aș citi prostia asta.

Dar totusi m-am hotarat sa scriu despre asta. Pentru că indignarea mea nu a cunoscut limite. Cum, Beeline?! Pare o companie serioasa, de ce ar face astfel de lucruri. Asta e problema. Suntem adesea părtinitori în a avea încredere în operatori comunicatii celulare. Ei bine, de când l-au scos, a existat un motiv pentru asta. Și tot așa până când îi afectează pe ei înșiși! Vă recomand să terminați de citit articolul și să vă verificați numărul probabil că vor exista câteva servicii frauduloase despre care nici nu știați, dar, în același timp, le-ați plătit în mod regulat pentru mai mult de o lună!

Unde se duc banii tăi?

Așadar, pentru a afla unde au plecat banii din soldul tău, trebuie să spui averi folosind zaț de cafea, mergi la

Nota:

Secțiunile site-ului sunt în continuă schimbare. Beeline nu stă pe loc. Sau poate vrea doar să ne încurce. Prin urmare, dacă nu ați putut găsi contul dvs. personal la adresa specificată, încercați să îl găsiți singur secțiunea necesară pe pagina principală a site-ului „beeline.ru”

Cum să vă înregistrați în contul personal Beeline

Dacă nu v-ați înregistrat încă în contul personal, puteți face acest lucru astfel:

1. Formați: *110*9#
2. Așteptăm un SMS cu autentificarea și parola temporară. Conectarea va fi telefonul dvs. fără primele opt (sau +7)
3. Introduceți datele pe site-ul web Beeline
4. După ce ați introdus o parolă temporară, trebuie să veniți cu o parolă permanentă
5. Intră Parolă Nouă, acceptați termenii și accesați cont personal

În secțiunea „Profil” puteți vedea o listă de servicii conectate. Aici le puteți dezactiva imediat pe cele inutile, pe cele de care nu aveți nevoie. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe comutatorul din stânga serviciului, selectați o dată de dezactivare și faceți clic pe butonul de dezactivare.

Crezi că asta e tot? Da, visam cu ochii deschiși... :)

Beeline ascunde serviciile pentru care percepe bani?

Nu știu dacă aceasta este o omisiune a dezvoltatorilor site-ului sau intenția rău intenționată a lui Beeline, dar din anumite motive nu toate serviciile plătite conectate pot fi afișate în această listă. Pentru a înțelege dacă există în cazul dvs., trebuie să vă uitați cu atenție la „detaliile serviciilor de comunicații”: dacă ați fost taxat pentru servicii necunoscute.

Mergem la secțiunea „Informații financiare” (în partea de sus a site-ului, în același loc cu secțiunea „Profil”). În rubrica „Detalii servicii de comunicare”, selectați „pentru ultima lună” și faceți clic pe butonul „Detalii online”. După aceasta, va apărea o listă cu cheltuielile și creditele tale în contul tău, care va detalia când și pentru ce serviciu ți-au fost retrase banii.

În această listă am găsit un serviciu plătit (fără a lua în considerare „ Internet mobil"), care nici măcar nu a fost afișat în lista serviciilor conectate. Dar banii mi-au fost retrase în mod regulat din cont timp de câteva luni, și poate chiar de ani (din păcate, istoria poate fi urmărită doar în ultimele șase luni). A existat o „Anulare pentru serviciul Hello” - acesta este un serviciu în care se aude o melodie în loc de un bip.

Și acum cel mai interesant lucru: nu am activat serviciul, nu am auzit nicio melodie în loc de bipuri. Mai mult, am întâlnit deja un caz similar în urmă cu doi ani. În acel moment, banii care fuseseră anulați mi-au fost returnați, puțin mai mult de o mie de ruble. Am primit un SMS cu cuvintele ceva de genul: „Ramburs numerar pentru serviciile neprestate.” Și-au cerut scuze și au spus că a fost un fel eroare tehnică sa întâmplat. Ei bine, m-am gândit, orice se poate întâmpla, principalul lucru este că banii au fost returnați. 🙂 Și apoi se întâmplă din nou același lucru! Cred că acesta nu mai este un accident. Beeline fură bani?

De asemenea, din captura de ecran puteți vedea că m-au taxat destul de des pentru internet și nu folosesc deloc internetul de pe telefon! Mai târziu când suni birou de ajutor Beeline mi-a spus: „Probabil că ai un smartphone și este online singur, actualizându-și aplicațiile. Dar cumva a fost mult, după părerea mea, a fost nevoie de aproximativ 15 ruble. pe zi!

Se pare că, în medie, telefonul meu a mers online de aproximativ 10 ori pe zi și pentru fiecare astfel de autentificare, dintr-un motiv oarecare, a fost taxată o sumă strict fixă ​​de 1,46 ruble. Probabil că toate actualizările au fost aceeași dimensiune timp de câteva luni. 😉 Ei bine... să rezumam, se dovedește că în medie eram taxat cu aproximativ 20 de ruble pe zi pt. în ultima vreme, după modificarea planului tarifar „pachet”. Nu-i rău! Și mă gândesc, unde s-au dus banii mei?! 🙂

De ce este dificilă dezactivarea serviciilor plătite ascunse?

Va fi posibilă dezactivarea serviciilor care nu sunt vizibile în lista principală de servicii doar apelând serviciul de asistență la 0611. Cei care au întâlnit cel puțin o dată asistența tehnică Beeline, probabil acum tremură nervoși. 😉 Și nu fără motiv! Uneori poate fi foarte dificil să treci prin acest labirint de meniuri automate către un operator live. Să mergi la ea nu este atât de rău, atunci trebuie să aștepți până îți răspund: ascultă vreo simfonie a 5-a de Schubert.

Și iată și iată! Mi-au răspuns: „Da, într-adevăr, ai fost taxat pentru acest serviciu, dar serviciul în sine nu a fost furnizat. Acest serviciu l-ai dezactivat în 2010.” La care am cerut (ca acum doi ani) sa inchid serviciile de care nu am nevoie si sa returnez banii scosi.

Dezactivați prin operator numai acele servicii pe care nu le vedeți în lista serviciilor conectate în contul dvs. personal și, în consecință, nu le puteți dezactiva singur, altfel vi se va percepe 45 de ruble. pentru fiecare serviciu dezactivat de un angajat Beeline.

Mi-au promis că voi rezolva această problemă în cinci zile. Așteptăm.....Azi este a doua zi de tăcere, continuă să ia bani de la mine pentru un serviciu neprestat. Voi fi sigur că voi adăuga la acest articol mai târziu cum s-a terminat.

Verificați dacă lipsesc bani din bilanţurile rudelor dvs

După toate acestea, am decis să verific situația cu părinții mei.

Nota:

Apropo, puteți adăuga alte numere în contul personal pentru a gestiona serviciile. Foarte convenabil.

Credeți sau nu... aceeași melodie. Au fost conectate servicii nu foarte necesare: „Rămâneți informat”, „Operatorul dvs.” și numele criptat „PC_PC_MG_AST”, deoarece s-a dovedit că acesta este un serviciu cu reduceri pentru apeluri la distanță lungă. Mai mult, indiferent dacă suni sau nu, banii au fost retrase în mod regulat încă din 2009.

Părinții nici nu-și amintesc cine a conectat exact aceste servicii. Cu cunoștințele lor despre telefon: când, pentru a suna pe cineva, formează un număr dintr-un bloc de note „în direct”, și nu din lista de contacte de pe telefon, cred că nu s-ar fi putut întâmpla fără Beeline. Între timp, aproximativ trei ruble le-au fost retrase din soldul telefoanelor în fiecare zi, în weekend și sărbători. Și aceasta este puțin mai mult de 4.000 de mii de ruble pentru fiecare, dacă calculezi din acel moment. Asa stau lucrurile...

Eh...dacă legea abolirii sclaviei mobile ar începe să funcționeze cât mai repede. Nu vrei să-ți schimbi numărul, înțelegi, dar nu aș refuza să schimb operatorul. Cred că această lege ne va aduce beneficii: creșterea concurenței va obliga operatorii să-și presteze mai bine serviciile, prețuri mai mici la tarife (cu excepția cazului în care, desigur, operatorii sunt de acord între ei), și, în general, acum se vor gândi din nou înainte de a-și jefui cu nerăbdare clienții!

(12.12.2013) Continuare...

(13.12.2013) Ei continuă să perceapă bani pentru serviciul „Bună ziua”...

(14.12.2013) Bani returnati! Cât de mult 356 de ruble! 🙂

Dar acum nu este clar dacă serviciul în sine a fost dezactivat sau nu. Dimineața am primit un SMS: „Serviciul Hello a fost activat pentru tine. Dezactivați serviciul 0674090770"

Dar am cerut să mă deconectez, nu să mă conectez! 🙂

Încerc să mă deconectez la numărul specificat, răspunsul vine: „Dragă Abonat! Acest serviciu nu a fost activat pentru tine.” Acum mă voi conecta periodic la contul personal al lui Beeline pentru a verifica dacă banii sunt retrași pe furiș.

Mă întreb dacă asta se întâmplă cu alți operatori de telefonie mobilă? Vă rugăm să scrieți dacă ați pierdut bani din soldul dvs. A fost posibil să le recuperăm?

(26.03.2014) Adăugare la articol:

Astăzi s-a dovedit că operatorul MTS practică și serviciile de conectare fără știrea abonaților. Inserat azi cartela SIM veche, a completat soldul și a ieșit imediat negativ. În urma investigațiilor, s-a dovedit că am activat personal serviciul GOOD’OK (bip), deși nu am activat 100% niciun serviciu și nimeni în afară de mine nu a avut acces la telefon. Doar câteva minuni! Eroare? Dar cumva astfel de „greșeli” nu se întâmplă în favoarea abonaților. A uitat cineva din greșeală să scoată banii pentru o conversație?! Poate operatorul a transferat bani în soldul cuiva din greșeală?! Nu te gândi!

În general, fii mereu cu ochii pe echilibrul tău și pe serviciile conectate!

274 utilizatorul luat în considerare această pagină util.

Raspuns rapid:

• Contactați asistența tehnică. Pentru asta funcționează unul gratuit. Linie 24/7 0611 . Aici puteți găsi o listă cu toate servicii cu platăși refuză utilizarea lor ulterioară.
• Cerere USSD. Puteți afla unde se duc banii trimițând o comandă de sistem *110*09# . Mesajul de răspuns va conține o listă cu toate serviciile activate.
• Apel. Există o linie dedicată care oferă informații complete despre plan tarifar. Pentru a face acest lucru, puteți suna la numărul 067409 , răspunsul sistemului va veni sub forma unei notificări prin SMS.

• Tranziție de la orice browser la site-ul oficial LINIE DREAPTĂ.

Un detaliu interesant este tipic pentru orice furnizor de telefonie mobilă din regiunea rusă: retragerea neautorizată a fondurilor din contul personal al abonatului. În acest caz, nu vorbim despre acțiuni frauduloase din partea operatorului, ci despre uitarea utilizatorilor înșiși. Adesea, la număr sunt conectate diverse servicii, care sunt poziționate ca serviciu gratuit. Cu toate acestea, acesta este doar un truc de marketing. Perioada gratuită este de obicei limitată la o anumită perioadă, după care se activează automat un abonament plătit. Cum să afli de ce retrag bani pe Beeline? Aici trebuie să aflați la ce număr se face debitul și apoi să anulați abonamentul suplimentar la servicii. În acest caz, operatorul cu dungi galbene oferă mai multe opțiuni de acțiune.

Cum se verifică cheltuielile

De ce retrag bani pe Beeline? În majoritatea cazurilor, acestea sunt abonamente cu plată activate și plata poate fi taxată și pentru newsletter-ul serviciului Chameleon dacă utilizatorul a făcut clic pe linkul din mesajul trimis de sistem; Această acțiune emite automat un abonament plătit la știri din această resursă. Există însă și situații mai prozaice. În unele cazuri, există o defecțiune în sistemul de facturare al operatorului, astfel încât numărul este facturat incorect pentru servicii comunicare vocală. În orice caz, furnizorul nu va anunța utilizatorul despre cheltuieli suplimentare, va trebui să aflați singuri motivele taxelor. O poți face astfel:

• Contactați asistența tehnică. În acest scop, există o linie gratuită de 24 de ore 0611. Aici puteți afla o listă cu toate serviciile plătite și puteți refuza utilizarea ulterioară a acestora.
• Cerere USSD. Puteți afla unde se duc banii trimițând comanda de sistem *110*09#. Mesajul de răspuns va conține o listă cu toate serviciile activate.
• Apel. Există o linie dedicată care oferă informații complete despre planul tarifar. Pentru a face acest lucru, puteți suna 067409, răspunsul sistemului va veni sub forma unei notificări prin SMS.

Important! Puteți afla gratuit unde se duc banii de la Beeline. Serviciul funcționează nu numai în regiunea de conexiune, ci și în roaming regional.

Folosind smartphone-ul pentru a vă verifica cheltuielile

Soldul anulat poate fi verificat online. Beeline oferă abonaților săi un serviciu de detaliere a costurilor. Pentru a face acest lucru, se utilizează următorul algoritm de acțiuni:

• Tranziție de la orice browser la site-ul oficial BEELINE.
• Autorizare în „Cont personal”.
• Tranziție de la pagina de start la secțiunea de finanțe și detalii.

O listă completă a tranzacțiilor financiare pentru numărul curent. Rapoartele pot fi vizualizate pentru orice perioadă în decurs de 6 luni. Dacă doriți, puteți comanda o imprimare a cheltuielilor în format XLS sau PDF, care va fi trimisă prin e-mail.

Particularități

Verificarea cheltuielilor de pe mobil

Pentru a împiedica operatorul să debiteze fonduri din cont, abonații trebuie să ia măsuri de precauție de bază atunci când lucrează în rețea. În cele mai multe cazuri, abonamentele sunt activate la vizitarea diferitelor site-uri ai căror proprietari încearcă să-și promoveze serviciile. Aici trebuie să respectați următoarele reguli:

1. Nu acceptați coduri de verificare a numărului.
2. Nu vă publicați datele pe resurse dubioase.
3. Nu trimiteți mesaje către numere scurte.

Important! Dacă un site solicită informații personale, este mai bine să părăsiți această resursă pentru a economisi bani.

Dacă serviciile erau încă conectate la număr, vă puteți dezabona în „Contul personal”. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați secțiunea de gestionare a serviciilor. Toate opțiunile plătite care au fost activate pe număr vor fi afișate aici. Puteți refuza serviciile folosind cheile virtuale, rotindu-le în poziția „OFF”.

Caracteristici suplimentare

Detalierea cheltuielilor poate fi dezactivată prin trimiterea unui SMS pe scurt numere de serviciu. În special, prin trimiterea unui mesaj la numărul 1401 indicând adresa e-mail, puteți comanda cheltuieli detaliate pentru orice perioadă. Raportul va veni la formatele XLS sau PDF.

În plus, puteți folosi comanda *122#. După procesarea cererii, un raport privind ultimele 5 acțiuni plătite ale abonatului va fi trimis pe telefonul mobil.

Ambele servicii nu necesită conexiune și sunt oferite gratuit. Este de remarcat faptul că puteți accesa sistemul de maximum 10 ori pe zi.

Video pentru articol

Ai observat că banii au dispărut din contul tău Beeline în ultima vreme, dar serviciile cu plată conectate la numărul tău nu prevăd astfel de debite? Nu știți cum să aflați de ce Beeline retrage bani? Cel mai probabil, motivul pierderilor misterioase pentru tine constă în prezența serviciilor plătite conectate sau a abonamentelor despre care pur și simplu nu știi. Conexiunea lor ar putea avea loc atunci când vizitați un site cu o reputație proastă sau au fost conectați în plus față de un alt serviciu și au fost oferite gratuit la început. Prin urmare, pentru a rezolva problema trebuie să aflați. Mult mai rar, banii sunt retrași din alte motive.

Principalele motive pentru care lipsesc banii pe Beeline:

• Disponibilitatea serviciilor plătite conectate;
• Disponibilitatea abonamentelor conectate;
• Disponibilitatea datoriilor la alte numere Beeline deținute de abonat;
• Prezența condițiilor ascunse în planul tarifar.

Nu am enumerat motivele înșelăciunii din partea operatorului. Este puțin probabil ca Beeline să fure cu nerăbdare bani de la abonații săi. Operatorul are o mulțime de alte modalități de a câștiga bani de la abonați, iar furtul de bani dintr-un cont este prea riscant pentru reputația sa. Ca parte a acestei revizuiri, vă vom spune cum să aflați de ce Beeline retrage bani. Recomandările de mai jos vor fi relevante, indiferent de motivul pentru care fondurile sunt anulate din sold.

Dacă sunteți sigur că motivul pentru anularea fondurilor din soldul dvs. este vina operatorului, atunci pentru a rezolva problema trebuie să contactați biroul Beeline și să scrieți declarația corespunzătoare. Totuși, pentru a nu te afla într-o situație incomodă, îți recomandăm să încerci mai întâi să-ți dai seama singur.

Cum se comandă detalii despre cheltuieli

Puteți obține costuri detaliate:

• Prin contul personal;
• Prin ;
• Apelând la centrul de ajutor;
• Prin contactarea biroului Beeline.

Cele mai multe opțiune convenabilă implică utilizarea capabilităților contului dumneavoastră personal sau a aplicației My Beeline. Aici vă puteți familiariza cu detaliile cheltuielilor, aflând astfel de ce Beeline retrage bani. Detaliul include toate tranzacțiile financiare efectuate pe număr. Chiar dacă ai conectat un serviciu pentru care ești taxat cu un ban în fiecare zi, cu siguranță vei afla despre asta din acest raport. Odată ce aflați pentru ce sunt retrași banii, vă puteți deconecta imediat servicii inutile prin .

Interfața contului personal este cât se poate de clară pentru abonați, așa că nu vor fi probleme cu căutarea secțiunii prin care se face cererea de detalii.

Dacă trebuie să aflați de ce Beeline retrage bani folosind telefon mobil, atunci ar trebui să utilizați aplicația „My Beeline”. Acesta este același cont personal, dar adaptat doar pentru dispozitive mobile.

Pentru a comanda detalii în aplicația „My Beeline”, urmați acești pași:

1. Conectați-vă la aplicație și selectați secțiunea „Finanțe” din meniul principal;
2. Accesați fila „Detaliere”;
3. Specificați perioada de timp pentru care doriți să primiți un raport financiar detaliat;
4. Dacă doriți să comandați detalii prin e-mail, atunci găsiți butonul „Trimite detalii” în partea de jos și faceți clic pe el.

Cum să aflați pentru ce bani Beeline sunt retrași dacă detaliile nu au ajutat

De obicei, situația cu debite misterioase din sold devine mai clară după citirea detaliilor cheltuielilor. Cu toate acestea, în unele cazuri, abonații nu înțeleg motivul retragerii banilor din contul lor nici după ce au acces la un raport financiar al tuturor tranzacțiilor efectuate pe numărul lor.

Dacă detalierea cheltuielilor nu a ajutat la rezolvarea problemei cheltuielilor, puteți rezolva situația contactând centrul de ajutor sau direct la biroul Beeline. În primul rând, ar trebui să încercați să rezolvați problema apelând un specialist din centrul de ajutor. . După ce sunați la numărul specificat, urmați instrucțiunile autoinformatorului, care vă va ajuta să contactați operatorul. Spune-i specialistului despre problema ta și roagă-i să explice motivul pentru anularea banilor.

Dacă un apel la centrul de asistență pentru clienți nu v-a permis să realizați rezultatul dorit, apoi ia-ți pașaportul și mergi la cel mai apropiat birou Beeline. Cu siguranță vă vor ajuta aici. Dacă personalul biroului nu vă explică motivul retragerii banilor din contul dvs., atunci scrieți o declarație. Dacă reușiți să dovediți că debitarea fondurilor a fost din vina operatorului, atunci puteți conta pe o rambursare. Deși, în mod corect, trebuie remarcat faptul că demonstrarea vinovăției operatorului va fi foarte problematică.