Livrarea coletelor de pe eBay. Livrare de pe eBay fără Posta Rusă - Shopfans. Ce trebuie să faceți dacă comanda dvs. de la eBay nu a sosit

Acest articol va fi dedicat uneia dintre cele mai populare și profitabile licitații din SUA pentru cumpărători - eBay. Fiecare cumpărător știe că puteți cumpăra totul aici - de la piese de schimb auto până la adidași, dar nu toată lumea știe cum să organizeze corect și profitabil livrarea de la eBay în Rusia - despre asta vom vorbi în continuare.

Dacă cineva nu știe deja, eBay este cea mai mare licitație virtuală din lume de unde poți cumpăra aproape orice. Dacă nu ați putut găsi un produs pe eBay, atunci cel mai probabil pur și simplu nu există! Aici, mulți vânzători din America și din toate părțile lumii oferă o astfel de varietate de mărfuri încât puteți studia la nesfârșit gama de lucruri prezentate aici.

Astăzi, cumpărăturile de pe eBay sunt una dintre cele mai bune modalități de a cumpăra bunuri din SUA la un cost minim. Desigur, un număr mare de vânzători sunt plini de riscul de a se confrunta cu fraudă și produsul nu este conform cu ceea ce a fost declarat, dar dorința de a cumpăra un produs ieftin depășește adesea toate riscurile.

Plasarea unei comenzi de pe eBay nu este atât de dificilă. Principala întrebare care apare în rândul cumpărătorilor ruși este dacă este posibil să cumpărați bunuri de pe Ebay cu livrare în Rusia? Și este posibil să faceți transportul ieftin și să nu coste mai mult decât produsul în sine?

În ciuda faptului că mulți vânzători oferă opțiunea de expediere directă în Rusia, a profita de aceasta este ca și cum ai primi un porc într-o țeapă. Nu numai că vânzătorul poate alege o companie de transport internațional cu prețuri deloc fidele, dar nimeni nu garantează că expedierea bunurilor achiziționate va fi rapidă. Și nu vei putea controla exact ceea ce pui în coletele tale - toate riscurile în acest caz cad pe umerii tăi.

Pentru a evita toate problemele de mai sus, este mai bine să utilizați serviciile unui serviciu de site web. Serviciul nostru oferă asistență în livrarea de bunuri de pe eBay și alte platforme de tranzacționare americane. Cu ajutorul nostru, orice magazin online din SUA devine disponibil pentru tine - poți face achiziții pe Amazon, 6PM, GAP, Zappos, Ralph Lauren, Aeropostale și alte magazine de îmbrăcăminte, încălțăminte, articole pentru copii, electronice, cosmetice și multe altele.

Principiul muncii noastre este că oferim clientului o adresă de livrare pentru achizițiile dumneavoastră în SUA - adresa depozitului nostru. Vă rugăm să rețineți că unul dintre depozitele de pe site se află în statul Delaware complet scutit de taxe, ceea ce vă va permite să evitați cheltuielile inutile în favoarea trezoreriei americane atunci când cumpărați absolut orice bun. Puteți comanda mai multe colete la adresa noastră - acestea vor fi stocate gratuit până la 70 de zile, iar când toate achizițiile ajung la depozit, le vom combina într-un singur pachet. În același timp, materialele de ambalare inutile, cum ar fi munții de carton, reclamele și spuma sunt îndepărtate, reducând astfel greutatea coletului și, prin urmare, costul de trimitere.

După ce au fost colectate toate achizițiile, un astfel de colet consolidat este trimis de către serviciul poștal selectat de client la depunerea unei cereri de expediere. site-ul cooperează cu companii precum USPS, Boxberry, Qwintry. Fiecare dintre servicii are propriile tarife, dar, în orice caz, cât costă livrarea lor de pe eBay în Rusia este determinat de greutatea totală a coletului.

De asemenea, oferim servicii suplimentare care vor ajuta la reducerea riscurilor cumpărăturilor online. De exemplu, avem un serviciu plătit de fotografiere a produsului primit, verificare echipament pentru includere, ambalare suplimentară în folie de protecție și/sau în pungă.

Cu aceste servicii, vei fi absolut sigur că vânzătorul ți-a trimis exact ceea ce ai comandat și că mărfurile vor ajunge în siguranță.

De asemenea, vă puteți asigura coletul (pentru unele servicii poștale acest lucru este obligatoriu) pentru a vă proteja de banii irositi în cazul în care articolul este pierdut sau furat în timpul expedierii.

După ce ați selectat produsul dorit, deschideți pagina cu descrierea acestuia. Funcția de care avem nevoie pentru a verifica disponibilitatea livrării directe de la eBay în Rusia este situată aproape în partea de sus, imaginea arată butonul de care avem nevoie (link pe care se poate face clic) Vedeți detalii - faceți clic pe el.

În noua fereastră care se deschide, în coloana centrală Schimbați țara, selectați (și verificați, de asemenea, disponibilitatea) Federației Ruse, apoi faceți clic pe butonul - Obțineți tarife (adică, calculați). Și obținem rezultatul - livrarea directă a trackerului de fitness, a cărui greutate, ținând cont de ambalaj, va fi rotunjită la 1 kg, este egală cu 36,50 USD. De acord - destul de multe!

Acum să ne uităm la costul livrării prin compania noastră, intrați

Înainte să faceți clic pe râvnitul buton Cumpărați acum și să vă faceți griji cu privire la alegerea livrării, ar trebui să vă asigurați că vânzătorul trimite bunurile în țara dvs. Sub câmpul preț există o linie de expediere, care indică în ce țară se află produsul și în ce țări îl expediază vânzătorul.

Opțiuni posibile:

Nu se poate expedia în Federația Rusă– transportul în Rusia nu se efectuează. În acest caz, este posibil să contactați vânzătorul, să aflați motivele reticenței de a expedia în țara dumneavoastră și să-i cereți să vă trimită în continuare mărfurile.

Dacă comandați din Ucraina, verificați dacă livrarea în Rusia este disponibilă. Dacă da, explicați vânzătorului că aceste țări sunt în apropiere și, cel mai probabil, vă va întâlni.
Cu toate acestea, dacă produsul este situat în America și este ieftin, expedierea în țara dvs. poate să nu fie practică deoarece... va fi mai scump decât produsul în sine. În acest caz, vă recomandăm să utilizați serviciile intermediarilor care oferă servicii de redirecționare a corespondenței

Livrare către: în întreaga lume- mărfurile sunt expediate în toată lumea. Cu toate acestea, pot exista excepții - dacă lângă acesta este indicat „Vedeți excluderile”, asigurați-vă că urmați acest link și citiți în ce țări nu vor fi trimise bunurile (Livrare către: în întreaga lume. Exclude: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația ...).

De asemenea, puteți obține informații detaliate despre metodele, costurile și calendarul de expediere a produsului selectat în țara dvs. din fila Livrare și plăți din pagina de descriere a produsului.

Tipuri de livrare pe eBay

Transportul pe eBay poate fi plătit sau gratuit.
Transportul gratuit pe eBay este indicat în câmpul Expediere: GRATUIT, iar apoi urmează una dintre cele trei opțiuni:

• Livrare internațională economică (11 – 20 zile lucrătoare)
• Livrare internațională standard (5 – 10 zile lucrătoare)
• Livrare internațională rapidă (1 - 4 zile lucrătoare)

Diferența dintre ele constă doar în timpul de livrare, serviciul utilizat pentru expediere (terren, aerian etc.) trebuie clarificat cu vânzătorul.

Principalele metode de livrare a mărfurilor pe eBay:

Folosind corespondența de stat a țării expeditoare (USPS - pentru America, Royal Mail - pentru Marea Britanie, Deutsche Post - pentru Germania, China Post - pentru China etc.). Se caracterizează prin prețuri mai rezonabile sau nu costă deloc (costul de transport este mic și este deja inclus în prețul produsului). Prin această metodă, eBay oferă livrare gratuită în Rusia, de exemplu, a comenzilor din China.

Utilizarea serviciilor de curierat (EMS, DHL, FedEx, UPS, TNT). Această opțiune este mai fiabilă și mai rapidă, dar costă și mai mult (uneori semnificativ). Costul transportului plătit pe eBay depinde de greutatea și dimensiunile articolului, precum și de țările în care se află cumpărătorul și vânzătorul.

Alegerea serviciului de livrare nu afectează trecerea mărfurilor prin control vamal, totuși, unii consideră că pentru serviciile guvernamentale care au dreptul de a lucra cu poșta internațională, aceste condiții sunt puțin mai blânde decât pentru serviciile de curierat. Limita de import fără taxe vamale rămâne, de asemenea, neschimbată indiferent de modalitatea de livrare: Rusia (deocamdată) și Kazahstan - 1000 euro și 31 kg, Belarus - 200 euro și 31 kg, Ucraina - 150 euro și 10 kg.

În cazul în care produsul este trimis cu transport plătit, vânzătorul indică costul acestuia pe pagina de descriere a produsului în câmpul Livrare. De asemenea, este indicat serviciul prin care vor fi expediate marfa: Livrare: 6,00 EUR Deutsche Post Brief. În cazul în care metoda de livrare aleasă de vânzător - prețul sau calendarul acesteia - nu vă convine, puteți oricând să cereți vânzătorului să trimită comanda prin serviciul care vă este convenabil. Vă rugăm să rețineți că vânzătorul nu este obligat să vă întâlnească la jumătatea drumului în această chestiune - cel mai adesea procesul de trimitere este deja stabilit și nu va schimba nimic de dragul unei singure persoane.

– Spre deosebire de magazinele asiatice, eBay nu oferă un număr de urmărire pentru urmărirea pachetelor în mod implicit, chiar dacă mărfurile sunt livrate din China. Dacă doriți să primiți o piesă, trebuie să informați vânzătorul despre aceasta înainte de a efectua plata. Este posibil să trebuiască să plătiți aproximativ 2 USD în plus pentru pistă.

– Pentru mărfuri scumpe sau rare, este posibilă asigurarea coletului. Vă rugăm să rețineți că asigurarea va crește și costul.

– Uneori, vânzătorul include profitul său în costul de transport. Acest lucru se face în așteptarea cumpărătorilor fără experiență, pentru a atrage atenția cu prețul scăzut al produsului, așa că asigurați-vă că vă uitați la costul de livrare. Dacă vi se pare prea mare, verificați calculele calculatorului online de pe site-ul serviciului poștal pe care îl utilizați și insistați să utilizați o altă metodă de livrare. Totuși, rețineți că costul livrării poate include și costul ambalării, asigurării și chiar deplasarea vânzătorului la oficiul poștal, precum și regiunea din țara în care locuiește vânzătorul, calculatoarele online oferă un cost aproximativ de livrare; luând în considerare indicatorii enunţaţi

Dacă ați ales o metodă de expediere mai scumpă și ați plătit pentru aceasta, dar articolul a fost expediat folosind o metodă mai ieftină, puteți deschide o dispută și puteți solicita o rambursare parțială într-o sumă egală cu diferența dintre prețul de transport plătit și cel real. Pentru a vă confirma cuvintele, păstrați documentele de la oficiul poștal și coletul care indică serviciul de livrare în care a sosit coletul.

De asemenea, unele bunuri și vânzători participă la programul eBay Global Shipping, în care livrarea în țara cumpărătorului este efectuată de licitația eBay în sine, mai multe despre acest program într-un articol separat.

Ebay.com este un paradis pentru amatorii de cumpărături și pentru oricine caută cadouri interesante și neobișnuite. Singurul lucru care îi împiedică pe mulți să comande pe cea mai cunoscută platformă online este livrarea. La urma urmei, existând în realitățile Russian Post, fiecare dintre noi s-a obișnuit de mult cu faptul că putem aștepta mărfuri timp de o lună sau un an. Prin urmare, în articolul de astăzi vom încerca să ne dăm seama ce tipuri de livrare există și ce trebuie să știți despre fiecare dintre ele.

Desigur, absolut toată lumea iubește serviciile gratuite. Din păcate, ieftin înseamnă adesea calitate scăzută. Și dacă este vorba de livrarea de mărfuri cu adevărat scumpe, atunci este și periculos. La urma urmei, există adesea cazuri de pachete pierdute, stare groaznică și chiar, uneori, furt de conținut. Și, din păcate, toate serviciile sunt vinovate de asta, indiferent de statutul lor.

Prin urmare, să ne uităm la opțiunile posibile pentru comanda dumneavoastră.

Livrare gratuită— Cea mai populară metodă de transport a comenzilor, ceea ce înseamnă că pachetul tău cade în mâinile curajosului oficiu poștal rus și este inclus instantaneu în jocul „Find Me”. Potrivit pentru mărfuri ieftine, pentru vânzători decente și pentru oameni care știu să aștepte. Termenul de livrare este de la două săptămâni la infinit. Pentru a fi corect, vreau să spun că după o lună și jumătate, aveți dreptul să cereți vânzătorului să retrimite sau să restituie banii.

Pe ebay, livrarea gratuită înseamnă că nu puteți urmări călătoria coletului în niciun fel, bazându-vă doar pe onestitatea angajaților Poștei Ruse. Prin urmare, dacă în timpul unei întârzieri puteți contacta vânzătorul și explica situația, atunci în caz de pierdere sau înlocuire va trebui să contactați poliția și sistemul de plată PayPal (dacă ați plătit prin intermediul acestuia). Cum să faci totul corect este descris în detaliu.

Livrare economică. Fie complet gratuit, fie cu o taxă nominală. Această metodă este folosită cel mai adesea pentru a trimite pachete mici care conțin tricouri, bijuterii și genți. Din păcate, nici coletul nu poate fi urmărit.

USPS Mail International. Livrare plătită din SUA în două până la trei săptămâni. Prin această metodă, primiți un cod special (informații de urmărire) care vă permite să urmăriți coletul pe o specială site-ul web.

Costul transportului depinde adesea de vânzător și este de obicei indicat imediat pe site-ul Ebay. De exemplu, unii vânzători pot chiar livra gratuit folosind Priority Express (EMS), dar adaugă costurile de expediere la prețul articolului.

Există mai multe tipuri de servicii:

• Clasa I— livrare la buget de mărfuri mici și ieftine (timpul de livrare aproximativ 20 de zile).
• Prioritate- cea mai înaltă clasă, potrivită pentru mărfuri mai mari și mai scumpe. Costul depinde de mărimea și dimensiunea achiziției dvs. (livrare 15-25 zile).
• Priority Express(aka EMS) - cel mai adesea potrivit pentru colete mari (până la 30 de kilograme) cu o sumă fixă ​​de asigurare (livrare 15-25 zile).
• Global Express— livrare destul de scumpă prin curier la ușă. Dar repede - 3 zile.

De obicei costul este deja calculat automat și indicat în descrierea oricărui produs. Cu toate acestea, îl puteți folosi singur calculator special pe site-ul USPS. Vă rugăm să rețineți că lungimea este în inci și greutatea este în lire (1 liră este de aproximativ 0,5 kg).

De exemplu, pentru un produs care cântărește 1 kg și livrare în Rusia, va trebui să plătiți aproximativ 45-60 de dolari (pentru livrarea Global Express Express - 130 $).

De asemenea, trebuie menționat servicii poștale naționale pe care le puteți întâlni:

• Deutsche Post– comanda de marfa din Germania, costul pentru 1 kg este de aproximativ 15 euro.
• Posturi Canada- serviciu canadian oarecum lent și scump (aproximativ 25 USD per 1 kg)
• Royal Mail- Royal Mail of England, cost de livrare per 1 kg - de la 8 lire.
• China Post- livrare stabila in termen de o luna din China (de la 2 dolari la 100 de grame).
• La Poste- Serviciu poștal francez. Costul serviciilor variază de la 20 de euro pe 1 kg.

Prețurile depind de mărimea pachetului, de semnificația (valoarea acestuia), de suma de asigurare aleasă, de destinație și de alte cheltuieli (de exemplu, vânzătorii pot include un mic procent din ei înșiși în preț).

Postfaţă. Trebuie remarcat faptul că, la trecerea graniței cu Rusia, coletele ajung în continuare la dispoziția poștalei ruse sau a livrării expres EMC. Prin urmare, din păcate, nu veți fi protejat de întârzierile bruște și eventualele furturi într-un fel sau altul.

Vă rugăm să rețineți: vânzătorii își asigură întotdeauna bunurile, așa că în orice caz aveți dreptul să primiți despăgubiri pentru pierdere și furt. Și în acest sens, Ebay este cel mai bun loc pentru cumpărături online. Alegeți orice metodă de livrare, încrucișați-vă degetele de la mâini și de la picioare și verificați des căsuța poștală pentru notificare.
Cumpărături fericite!

Fraudele Serviciului Poștal și Vamal Rusiei: cum să primiți o comandă de la Ebay

Ambalarea corectă este cheia pentru livrarea cu succes a coletului pe teritoriul nostru. Vă permite să vedeți imediat faptul că coletul a fost deschis și să solicitați ca acesta să fie verificat ÎNAINTE de a semna chitanța de primire.

Dacă cumpărați dintr-un magazin online, trebuie să întrebați Google în avans pentru a vedea cum arată pachetele din acest magazin. În ce cutie vin și în ce bandă sunt ambalate?

Banda adezivă de marcă cumpărată din magazin sau unică este un lucru foarte util

Când cumpărați de pe Ebay (pentru articole scumpe), ar trebui să cereți vânzătorului să trimită greutatea exactă a coletului și cum să-l împachetați corect. Merită în special să negociați pentru bandă adezivă non-standard (cu etichete de vânzător sau cel puțin cu inimioare). Puteți plăti chiar și cinci dolari în plus pentru bătaia de cap suplimentară. Dacă tot decideți să cumpărați un telefon mobil de pe Ebay, de exemplu, atunci cereți vânzătorului să indice numărul său IMEI pe colet - atunci veți putea depune un raport de poliție cu privire la furtul și urmărirea telefonului.

Este recomandabil să obțineți de la vânzător datele de identificare a dispozitivului

Prin urmare, este mai bine să cumpărați întotdeauna direct de la un vânzător Ebay și să evitați intermediarii. Mai ales pentru lucruri scumpe, pentru că... intermediarii lucrează până la primul eveniment de forță majoră, iar atunci se dovedește că nu poartă nicio responsabilitate și nu au nevoie de un client problemă, pentru că sunt încă mii care nu fac pretenții. Acest lucru se aplică în special intermediarilor interni - sloganul lor este „serviciu sovietic discret”. Ca urmare, nu va fi posibilă utilizarea protecției PayPal, deoarece vânzătorul și-a îndeplinit obligațiile prin livrarea coletului la ușa intermediarului și, de asemenea, este imposibil să ajungeți el însuși la intermediar, deoarece nu locuiesc în Rusia și sunt neînregistrat legal nicăieri. E-mailul nostru pur și simplu va râde de tine.

Completarea unei declarații vamale

De obicei, atunci când cumpărați de pe Ebay, această problemă rămâne pe conștiința vânzătorului. Cu toate acestea, merită să ne amintim următoarele puncte:

Pentru Rusia, suma scutită de taxe este de până la 1000 de euro și greutatea de până la 31 kg. Taxa se plătește la 30% pentru sumele care depășesc 1000 euro. Costurile de livrare nu sunt incluse. Pentru Ucraina, este mult mai mic și poate fi util să ceri vânzătorului să scadă costul în limite rezonabile. În general, nu trebuie să subestimați costul - atunci vânzătorul va putea, în caz de pierdere a coletului sau furt al investiției, să obțină cu calm asigurare în America și vă va fi mult mai calm și mai ușor să returnați banii înapoi, chiar și fără dispute și implicând un sistem de protecție a cumpărătorului.

Exemplu de declarație de marfă

Când cumpărați mai multe lucruri sau încercați să cumpărați pentru dvs. și prieteni pentru a economisi la transport, merită să ne amintim că există un „lot comercial”. „Comercialitatea” sa este determinată de vameșul personal - prin ochi. Costul investiției în acest caz nu joacă un rol, iar factorul determinant în decizia vamesului este cantitatea de același tip de produs. În același timp, dacă coletul este comandat pentru o persoană, iar ofițerul vamal decide că transportul este „comercial”, atunci va fi aproape imposibil să îl vămuiți și cu siguranță nu profitabil - este mai ușor să îl refuzați și să îl trimiteți înapoi la vânzător. Și rambursarea în sine.

Cum poți evita să fii prins într-un „transport comercial” și câte mărfuri pot fi trimise? Totul aici este la latitudinea vamesului - dacă nu-i place ceva, atunci va trebui să-i dovediți că bunurile din coletă sunt destinate dvs. personal și, în cazuri extreme, familiei dvs.

Din experiență, 2 - 3 lucruri identice trec normal. Dacă se trimit pantofi, atunci trec normal și 4 perechi fără cutii. Este de dorit ca hainele să aibă o singură mărime și o nomenclatură diferită. Deși există cazuri când oamenii își asumă un risc și trimit 100 de bare de protecție pentru iPhone și trec prin normal, dar asta, după cum se spune, este ilegal și șansa ca ei să se întoarcă este foarte mare.

Același „vizor” al vamesului, cu ajutorul căruia el determină tipul de colet (comercial sau privat)

Expedierea mărfurilor

Trimiterea coletelor în Rusia este posibilă în trei moduri diferite:

Poșta obișnuită cu sau fără număr de urmărire - ajunge la oficiul poștal.

Aceasta este cea mai preferată opțiune, deoarece durează același timp, sau chiar mai rapid, decât Express Mail și există mult mai puține furturi acolo. În plus, este de o ori și jumătate mai ieftin. În plus, puteți inspecta în siguranță coletul la un oficiu poștal din apropierea casei dvs.

Prin poștă rapidă: în Rusia, funcțiile sale sunt îndeplinite de filiala PR - EMS Russian Post.

În ceea ce privește timpul, poate ajunge fie mai repede decât poșta obișnuită cu câteva zile, fie poate îngheța timp de o lună sau două fără explicații. Pista arată că coletul zboară deasupra oceanului, dar de fapt zace într-un depozit din Moscova, așteaptă ca acesta să fie procesat. Sosirea nu este scanată în mod specific pentru a nu accepta pretenții cu privire la timpii de livrare - acestea sunt socotite din momentul în care sosirea este scanată. Are probleme mari cu curierii care livrează pachete în timp ce sunteți la serviciu. De obicei nu sună la telefon. Cel mai adesea ei nu merg deloc, dar marchează persoana ca nefiind acasă. În acest fel, studenții cu fracțiune de normă își eliberează timpul și primesc „bani” suplimentari pentru bere prin vânzarea de benzină.

EMS Russian Post: serviciu pentru gurmanzi adevărați

Schimbarea adresei de livrare, de exemplu cu una de serviciu, este o procedură destul de complicată cu completarea formularelor și „scanarea” pașapoartelor, după care s-ar putea să uite de aceasta sau să-ți ignore toate faxurile și să te ducă din nou la adresa ta de acasă.

Prin urmare, cumpărătorii preferă să primească (în special lucruri valoroase) la biroul central al districtului, unde hoardele sălbatice și nemulțumite din toate colțurile, de exemplu, Moscova, se înghesuie într-o zonă de cinci metri pătrați.

De asemenea, este renumit pentru procentul mare de investiții scumpe lipsă - în principal electronice. Subiectul „EMS a furat un iPhone” a devenit deja un „meme” pe unele forumuri și apare de două ori pe zi de la începători care vor cumpăra mai întâi acest gadget, fără îndoială, valoros cu livrare „express”, apoi vor merge să caute un forum specializat și să scrie despre durerea lor.

Scrisoare tipică către serviciul EMS

Prin curierat - rapid, de încredere, dar există multe capcane.

UPS este cel mai normal dintre cele existente. Dar după ce monopolul Poștei Ruse a făcut lobby pentru legile relevante privind prioritatea vămuirii și schemele simplificate, poate trimite mărfuri către comercianții privați din Rusia numai dintr-o listă limitată de magazine online străine (lista este actualizată și disponibilă pe Internet) , care colectează ei înșiși pachete de documente și împart comenzile pentru o grămadă de colete cu sume de până la 5.000 de ruble, inclusiv livrarea. Sosesc foarte repede, sună curierii și îi pot aduce la serviciu. Ei cer (!) să inspecteze totul înainte de a semna pe tableta electronică „pentru a evita”. Cu toate acestea, cu Ebay, o astfel de livrare este, din păcate, imposibilă, dacă un astfel de pachet vine de la un vânzător privat, destinatarului i se va cere o grămadă de documente și bani suplimentari pentru vămuirea încărcăturii; Chiar dacă acestea sunt șosete pentru 500 de ruble.

Fedex - după modificările aduse legislației, a încetat să mai aibă de-a face cu persoanele fizice.

DHL Express este o companie rusă care reprezintă holdingul DHL International GmbH din Rusia. În forumurile tematice apar adesea plângeri cu privire la serviciile acestei companii. În special, DHL Express oferă un astfel de serviciu precum asistență în vămuirea coletelor, costul acestui serviciu, conform datelor noastre, este de aproximativ 4.000 de ruble. pe unitate de marfă.

De asemenea, nu confundați „DHL Express” și „DHL International” în descrierea tipului de livrare de la vânzător. Al doilea este poșta obișnuită germană și vine la noi la oficiul poștal obișnuit de lângă casa noastră.

DHL Express: reputație controversată printre fanii Ebay ruși

Deci, după ce am convenit în prealabil asupra tipului de livrare cu vânzătorul, am plătit pentru achiziție și începe așteptarea coletului. Regula principală în această etapă este: „Cumpărăturile online nu sunt pentru cei nerăbdători”. Prin urmare, nu este nevoie să hărțuiți în mod constant vânzătorul după plată, să cereți confirmarea expedierii de la acesta etc. Rețineți că nu este un fapt că acestea vor fi trimise în aceeași zi poate dura timp pentru a ridica comanda. De asemenea, un lucru important pe care cumpărătorii îl uită este că Pământul este rotund și se rotește destul de încet în jurul axei sale, astfel încât ziua și noaptea pentru cumpărător și vânzător ar putea să nu coincidă. În același timp, nu este nevoie să vă faceți griji dacă vânzătorul nu răspunde, oamenii lucrează și nu este responsabilitatea lor să distreze cumpărătorul cu conversații. Din nou, e-mailul nostru este foarte lejer, astfel încât termenele de livrare declarate pentru livrarea în întreaga lume nu se corelează deloc cu Rusia.

Cea mai bună metodă după o achiziție este să introduceți a 40-a zi în jurnal, după care trebuie să începeți să vă faceți griji sau să uitați de asta. Dacă ajunge înainte de această oră, va fi o surpriză plăcută.

Cu toate acestea, dacă sunteți foarte interesat de motivul pentru care încă nu există colet și dacă această nenorocire v-a afectat doar pe dvs. sau dacă acesta este cazul tuturor, vă puteți uita la statisticile actuale privind trecerea coletelor în diferite direcții. De exemplu, .

În același timp, în așteptarea primelor comenzi, este necesar să ne pregătim pentru procesul dificil de primire corectă a coletului la oficiul poștal cu pregătirea (la propriu) angajaților săi.

ZOOM.CNews vă urează prudență și mult succes în alegerea livrării

Cum să primesc un colet?

Dacă, fără să țină cont de sfaturile înțelepților și să nu te temi de strigătele agonizante ale victimelor, ai comandat ceva valoros prin livrare rapidă prin EMS Russian Post, atunci, după ce ai văzut pe linie că coletul a trecut de vamă, trebuie să sunați fie direct pentru sortare, fie la linia fierbinte și refuzați curierul. Spuneți ce veți primi la sucursală, există posibilitatea de a inspecta în mod corespunzător coletul, de a-l cântări și de a întocmi actele în caz de deteriorare sau furt al atașamentului (da, sensul livrării prin curier este pierdut, dar aceasta este Rusia) .

La proces, EMS precizează că curierul poate face același lucru, inclusiv cântărirea și întocmirea rapoartelor în Formularul 51. Oricine dorește, încearcă. Nimeni nu a reușit încă să-l oblige să facă asta. Pentru început, ar trebui să-l prindem din nou.

De atunci nu s-a schimbat aproape nimic...

Următoarele sfaturi sunt valabile atât pentru primirea unui colet simplu la oficiul poștal, cât și a unui colet expres la oficiul central regional EMS. Nerespectarea se pedepsește cu pierderea de bani.

Regula de baza:

aceiași (bine, aproape) oameni ca și tu la oficiul poștal. Prin urmare, dacă nu apare înțelegerea, nu este nevoie să te arunci în gratii, să strigi și să înjuri. Dar nu ar trebui să purtați ciocolată și nici peste ele. Acești oameni și-au ales specialitatea și tu, în calitate de client care plătești foarte mulți bani pentru serviciile poștale, ai tot dreptul să ceri cu calm să-și îndeplinească atribuțiile oficiale.

Și responsabilitățile sunt următoarele:

• Poștalul este obligat să cântărească coletul și să vă arate că greutatea de pe cântar se potrivește cu greutatea indicată pe eticheta cu adresă (este în lire sterline, așa că fiți pregătit să recalculați pe loc).
• Angajatul poștal trebuie să vă permită să inspectați coletul pentru a vă asigura că ambalajul este intact ÎNAINTE de a semna ceva.
• În caz de discrepanță în greutate (de la 20 de grame) sau de încălcare a integrității coletului (rupturi, lipsa autocolantului de adresă și a declarației vamale, bandă transparentă sau opaca lăsată, bandă de marcă a Poștei Ruse), angajatul poștal este obligat să sunați șeful de tură și deschideți coletul cu dvs. În caz de înlocuire sau deteriorare a investiției, întocmește două rapoarte în dublu exemplar - un raport de inspecție externă și un raport de investiție. Formularele act sunt disponibile la fiecare oficiu poștal - formularul 51.
• În același timp, prezența Certificatului care a venit cu coletul este deja un motiv oficial pentru deschiderea obligatorie a coletului înainte de semnarea oricăror acte. Uneori se întâmplă ca coletul să vină cu un Raport de discrepanță de greutate din experiența mea, greutatea minimă pentru care a venit Certificatul cu coletul este de 55g.
• După întocmirea Actelor, scrieți pe ele că refuzați coletul pentru motivul descris în acesta, iar angajatul poștal este obligat să trimită coletul la adresa de retur pe cheltuiala oficiului poștal pentru o investigație de asigurare la expeditor. lateral.

Formele de influență asupra unui angajat poștal sunt următoarele::

Sunați șeful de tură și rugați-l să explice subordonatului său regulile de eliberare a coletelor.

Dacă nu ajută și șeful de tură nu este la fel de inteligent ca angajatul, apelați linia telefonică gratuită de calitate Russian Post - 8-800-2005-888 (8-800-2005-055 pentru EMS PR). Telefon, trebuie să informați că în indexul departamentului „A”, aflat la adresa „B”, se refuză să prezinte/cântărească/întocmească procese-verbale sau vă solicită să semnați o chitanță (renuntare la revendicare) înainte de a inspecta coletul, șantajând tu să-l trimiți înapoi. Apoi, puteți cere șefului departamentului să comenteze cazul dvs. prin difuzor.

De obicei, se aplică punctul unu. Principalul lucru este să clarificați, așa cum este scris într-o carte sensibilă, „Bazele creșterii câinilor de serviciu”, cine merge pe cine aici. Dar fă-o cu calm și cu reținere, pentru că mai trebuie să te descurci cu ei foarte mult timp.

Un curs spre modernizare? Nu în viața asta.

În continuare, dacă totul este în regulă, poți semna chitanța pe care ai fost invitat să primești coletul (citește ce semnezi, scrie că ai primit coletul cu greutatea corectă și ambalajul intact și nu ai nicio reclamație). Dacă această chitanță este semnată, dar există ceva în neregulă cu coletul, atunci ești propriul tău dușman și nu vei putea face nicio pretenție împotriva nimănui (de fapt, există o clauză în convenția poștală internațională, dar există subtilități acolo si in curtea noastra putina speranta). Pista va indica faptul că coletul a fost primit.

Dacă intervine forța majoră și bunurile sunt sparte sau furate, atunci, prin întocmirea proceselor verbale:

Scrieți pe certificat că refuzați coletul. Nu semnați biletul! Semnați doar Actele menționând că refuzați să le primiți din cauza înlocuirii/deteriorării atașamentului. Coletul se întoarce la expeditor cu documentele atașate, iar expeditorul va primi asigurare.

Apoi așteptați până când pista arată că coletul a fost exportat din Rusia și se întoarce la expeditor. Când se apropie termenul limită a litigiului (a 40-a zi), deschideți o dispută în PayPal, indicând motivul „neprimire a coletului” (neprimire! nu l-ați primit - lăsați poveștile că a fost o cărămidă și aceasta s-a întors pe cont propriu pentru prietenii tăi. În caz contrar, s-ar putea să nu fii acceptat să înțelegi și să ceri să trimiți documente de la poliție despre plângerea ta despre fraudă (filiala locală va râde bine) și, de asemenea, să dai numărul piesei trimițând această cărămidă. (care a revenit) deoarece vânzătorul va furniza numărul de urmărire la PayPal, nu va exista nicio chitanță de returnare, PayPal va rambursa toți banii.

Posibile capcane și cele mai frecvente înșelăciuni ale angajaților Poștei Ruse:

• Cerința de a semna o chitanță înainte ca coletul să fie cântărit și permis să fie inspectat este cea mai comună. Este necesară instruirea.
• Acuzația privind absența formularelor Formular 51 și incapacitatea de a le completa. Nu poți face nimic deocamdată, dar vino a doua zi cu ai tăi. Formularele sunt disponibile pe internet.
• Refuzul deschiderii coletului, cu întocmirea unui proces-verbal în Formularul 51 și în prezența șefului de tură, în cazul unei diferențe de greutate sau a deteriorării ambalajului. Este ilegal să se folosească măsuri de executare.

• Cerința de a semna și de a da chitanța după întocmirea și semnarea Actului. Ilegal. Daca chitanta este semnata, este imposibil sa castigi un litigiu despre neprimire sau sa dovedesti ca investitia a fost furata/stricata si nu ai scos-o acasa.
• Declarație că coletul deschis a fost deschis la vamă. La deschiderea în vamă, coletul este sigilat cu bandă specială vamală și vine cu un certificat de inspecție vamală semnat de un vameș și doi angajați poștali prezenți, motiv pentru care coletul este deschis. Orice bandă care nu se potrivește cu originalul, fie banda cumpărată din magazin, fie banda reziduală este un motiv pentru deschidere. Precum și o clapă de corespondență de asigurare lipită pe margine (pentru a masca tăietura) cu declarații sau lipsa acestora.

Dacă, totuși, ați luat coletul și, împreună cu acesta, aveți dreptul de a solicita o rambursare de la oficiul poștal (nu ar fi trebuit să faceți acest lucru - doar nu în această țară), atunci este posibil să auziți următoarele declarații:

• Declarație că Poșta Rusă nu este responsabilă pentru transporturile internaționale și „mesajele” către colegii străini. Minciună. Responsabilitatea este consacrată atât în ​​legislația noastră, cât și în cea internațională, din momentul în care transportul intră pe teritoriul Rusiei.
• Declarație că destinatarul nu poate pretinde plata asigurării - doar expeditorul. Conform acestei declarații, se răspunde la toate revendicările. Minciună. După primirea coletului în mână, destinatarul devine proprietarul acestuia și poate cere despăgubiri în țara în care a fost primit coletul de la organizația de livrare.

Și în concluzie despre subiectul poștal: acum pun „hrișcă” (hrișcă, un produs bogat în fier și substanțe nutritive) în pachete în greutate și le sigilează în așa fel încât este foarte dificil să se stabilească dacă a fost deschisă. Pentru a se asigura că există suficient timp pentru aceasta, poșta rusă și vama cresc în mod constant timpii de livrare.

Acesta este locul în care o relație bună cu personalul biroului local vă poate ajuta. Chiar dacă coletul arată și cântărește perfect, este mai bine să îl deschideți la oficiul poștal în prezența angajaților oficiului poștal (după semnarea chitanței). Dacă ceva nu este în regulă, atunci prin lege angajații sunt obligați să întocmească un raport de autopsie - în calitate de martori, cu care pot deja da în judecată Poșta Rusă pe motiv că nu au asigurat. Dacă relația este bună, le puteți cere să returneze chitanța și să întocmească Actele corespunzătoare pentru refuzul coletului - simplificând astfel procedura de primire a rambursării de o sută de ori, aducând acest proces într-o țară cu legi de lucru.

Fără chitanțe ÎNAINTE de a verifica greutatea, declarația și ambalajul coletului

Și în concluzie, să o repetăm. Citiți cu atenție descrierea produsului și recenziile clienților ale vânzătorului. Și amintiți-vă - „Dacă o înțelegere este prea bună pentru a fi adevărată, atunci este prea bună pentru a fi adevărată.”. Dacă aveți îndoieli, nu ezitați să faceți o căutare pe Google sau să căutați forumuri specializate de cumpărare. În ultimă instanță, întrebați obișnuiții forumurilor tematice, dacă întrebarea nu este una dintre cele care se repetă de 3 ori pe zi și sunt căutate de sute, atunci cu siguranță vă vor răspunde.

În plus, cumpărătorului i se cere doar să furnizeze adresa corectă și să plătească pentru articol. Cu toate acestea, aspectele legate de ambalare, asigurare și, de fapt, expedierea mărfurilor sunt preluate vânzătorului. Tot ce trebuie să știi sunt principalele metode de livrare, costurile aproximative și calendarul acestora pentru a o alege pe cea mai potrivită pentru tine.

După ce cumpărătorul a câștigat lotul, vânzătorul îi trimite o factură, care va include costul mărfii, livrarea acesteia și, în unele cazuri, asigurarea și ambalajul (dacă cumpărătorul insistă asupra măsurilor de securitate sporite în timpul expedierii). În cele mai multe cazuri, vânzătorul are deja experiență în vânzarea pe eBay, precum și o metodă preferată de a le livra cumpărătorului. Uneori se poate ca metoda aleasă de vânzător să nu fie potrivită pentru cumpărător (de exemplu, din punct de vedere al prețului sau al timpului). În acest caz, cumpărătorul poate insista asupra unei alte metode. Prin metode înțelegem serviciul poștal sau de curierat care va livra marfa. eBay are reguli care permit unui cumpărător să solicite ca un articol să fie expediat așa cum dorește.

Există două metode principale: aceasta este poșta guvernamentală obișnuită a țării trimițătoare (American USPS, British Royal Mail, German Deutsche Post) sau o serie de servicii de curierat precum FedEx, TNT, DHL, UPS. Pentru mărfurile trimise în Ucraina, conform regulilor vamale, condițiile de trecere a controlului vamal sunt aceleași pentru aceste tipuri de companii. În Rusia, de exemplu, pentru serviciile guvernamentale (cele autorizate să lucreze cu poșta internațională) aceste condiții sunt puțin mai blânde decât pentru serviciile de curierat. Astfel, diferența dintre ele pentru cumpărătorul ucrainean este doar în costul serviciilor, fiabilitatea și timpul de livrare a mărfurilor.

Merită să ne amintim că puteți importa în mod liber mărfuri în Ucraina, fără a plăti taxe, a căror valoare estimată nu depășește echivalentul a 200 de euro, ținând cont de costul livrării și asigurării. Greutatea mărfurilor nu trebuie să depășească 50 kg. Toate bunurile a căror valoare depășește această limită sunt supuse taxei + 20% TVA. În acest caz, taxa și TVA se percep pe întregul cost al mărfurilor, și nu pe suma cu care a fost depășită limita.

Vorbind despre fiabilitate, merită să luăm în considerare faptul că Ukrposhta, care va livra mărfuri în toată Ucraina, nu este corespondență americană, așa că este foarte posibil ca coletul dvs. să fie pierdut, furat, spart, deteriorat și așa mai departe. Prin urmare, pentru mărfurile scumpe, merită să alegeți o metodă care implică obținerea unui număr special pentru coletul dumneavoastră (număr de urmărire), cu ajutorul căruia puteți urmări mișcarea mărfurilor, inclusiv pe teritoriul Ucrainei. În plus, merită să ceri vânzătorului să asigure coletul.

Dacă serviciile poștale sunt, pe scurt, ieftine și de lungă durată, atunci serviciile de curierat sunt rapide și foarte scumpe. Să luăm în considerare cea mai populară opțiune de expediere - folosind Serviciul Poștal al Statelor Unite (USPS). Aceasta este o opțiune destul de universală, deoarece oferă clienților mai multe tipuri de trimitere, care diferă atât ca viteză și fiabilitate, cât și ca preț. Apropo, acest serviciu va fi preferat de 9 ori din 10. Ce poate oferi USPS:

Cel mai ieftin serviciu, pentru colete relativ mici, cu o greutate de cel mult 30 kg. Caracterizat prin următoarele caracteristici:

Marfa se livreaza direct la oficiul postal al destinatarului (daca nu este nevoie de plata taxelor vamale). Termenele de livrare prin acest serviciu sunt printre cele mai lungi, de la 30 de zile la două luni. În plus, coletului nu i se atribuie un număr individual și nu poate fi urmărit. Să sperăm că nu o vor pierde. Livrările nu fac obiectul asigurării. Dimensiuni maxime: lungime – 90 cm, circumferință (lungime + 2 lățimi + 2 înălțimi) – nu mai mult de 200 cm După cum puteți ghici, nu este recomandată trimiterea coletelor valoroase. De exemplu, costul trimiterii unui pachet de kilograme va costa cumpărătorului 24 USD.

Poșta Germană trimite și colete în Ucraina. În același timp, prețul unui transport obișnuit pentru un colet de 2 kg este de 14 euro. Cea mai scumpă metodă, cu urmărire și asigurare de până la 500 de euro, va costa 95 de euro. Calculatorul de costuri se află la.

În ceea ce privește serviciile de curierat, cum ar fi, niciunul dintre ele nu este popular din cauza costului ridicat și a restricțiilor privind conținutul coletului. De exemplu, un cumpărător va întâmpina probabil o problemă atunci când achiziționează baterii pentru laptop. Este logic să folosiți aceste servicii atunci când faceți cumpărături în Asia.

Tarifele de aici sunt foarte asemănătoare. Și foarte sus. De exemplu, trimiterea unui colet cu greutatea de 2 kg folosind DHL între SUA și Ucraina poate costa aproximativ 120 USD, fără TVA, suprataxele de combustibil și serviciile de brokeraj vamal. Costul total poate ajunge la 300 USD, mai ales dacă în timpul procesului apar întrebări legate de certificarea produsului, trimiterea datelor pașapoartelor etc.

În sfârșit, câteva sfaturi:

Nu uitați că un cumpărător de pe eBay poate negocia cu vânzătorul despre metoda de livrare și poate insista asupra propriei opțiuni.

Uneori se întâmplă ca vânzătorul să încerce să câștige din cauza livrării scumpe, umflandu-i costul. Acest lucru se face cu un cumpărător fără experiență în minte. Dacă costul de expediere pare prea mare, merită efortul și utilizarea calculatoarelor de costuri sau insistarea asupra unei alte metode de livrare.

Dacă, de exemplu, cumpărătorul a plătit pentru o metodă de expediere costisitoare, iar vânzătorul a trimis marfa cu una mai ieftină, fără asigurare și număr de urmărire, cumpărătorul poate cere rambursarea diferenței dintre prețul de transport plătit și cel real. Aceasta se numește rambursare parțială. Dacă vânzătorul nu dorește să ramburseze fondurile, puteți deschide o dispută, puteți solicita în mod oficial o rambursare și puteți returna banii în acest fel.

Citiți în numărul următor: „eBay și vamă: cum să evitați problemele"

Materiale anterioare: