Ce este o încercare de livrare nereușită la oficiul poștal? Ce înseamnă o încercare de livrare nereușită (Russian Post)? ce fel de operatie este asta? FGUP stări de poștă rusă. „Destinatarul va ridica el însuși expedierea”
Astăzi oricine își poate urmări trimitere poștală, mergând prin Russian Post. Pentru asta există servicii speciale, care poate indica clar unde se află acum pachetul și ce se întâmplă cu el. Dar dacă majoritatea stărilor sunt mai mult sau mai puțin clare pentru respondent, atunci se ridică întrebări constante. Ce înseamnă „Încercare de livrare eșuată”? Russian Post a încercat să-l livreze, dar nu a reușit? Care este motivul pentru care transportul nu a fost transferat destinatarului? Cine este de vină pentru asta și cum se rezolvă problema?
Încercarea eșuată
Desigur, este păcat când pachetul mult așteptat, a cărui mișcare ai monitorizat-o cu gelozie pe tot parcursul călătoriei, nu îți cade imediat în mâini, ci trece de această etapă. În primul rând, merită să înțelegeți ce înseamnă „tentativă de livrare nereușită”. „Poșta Rusă” marchează cu acest statut acele articole care, în mod logic, ar fi trebuit să fie transferate destinatarului, dar din anumite motive acest lucru nu s-a întâmplat. Unii oameni care se așteaptă la un pachet important încep să intre în panică când văd aceste cuvinte. Cu toate acestea, nu există niciun motiv special de îngrijorare. Aceasta este într-adevăr doar o încercare de livrare nereușită, ceea ce înseamnă: Russian Post a livrat coletul în siguranță, tot ce rămâne este să vă confirmați dreptul de a-l ridica.
Motive pentru eșec
Pentru a înțelege de ce achiziția dvs. din magazin sau cadourile de la rude încă nu sunt la dvs., explicațiile pentru starea „Încercare de livrare nereușită” vă vor ajuta. Ce înseamnă „Opt Out”? Dar „adresă incompletă”? Să ne dăm seama.
Explicații pentru starea „Încercare de livrare nereușită”
O explicație a stării este indicată lângă ea dacă urmăriți expedierea pe site-ul Russian Post. ÎN aplicații mobile Puteți vedea, de asemenea, clarificarea informațiilor. Adevărat, ele nu corespund întotdeauna adevărului, dar aici vinovatul este mai probabil factor uman, și nu sistemul în sine.
„Lipsa temporară a destinatarului”
Ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită” („Poșta Rusă” clarifică: „Absența temporară a destinatarului”)? Care este motivul apariției unei astfel de inscripții? Pachetul a fost livrat la tine acasă, dar tu nu ai fost acolo. O situație comună pentru cei care lucrează zilnic în același timp cu poștașul. Explicația în acest caz poate arăta și astfel: „Fără destinatar”. Expedierea ta a fost returnată la departament, unde o poți primi chiar și fără notificare. Doar furnizați numărul de urmărire operatorului, acesta va găsi coletul și vi-l va da.
Unii destinatari se plâng că în mod deliberat nu părăsesc casa în timpul zilei, pentru a nu rata vizita poștașului și încă văd o astfel de inscripție lângă codul lor de urmărire. Cel mai probabil, nimeni nu a livrat coletul în acest caz. Sunați la oficiul poștal, explicați situația și aranjați livrarea către anumit timp. Astfel, vei avea șanse mai mari ca poștalul să nu-și neglijeze îndatoririle directe, iar coletul să ajungă în sfârșit la adresă.
„Destinatarul va ridica el însuși expedierea”
Cel mai adesea, aceasta înseamnă că reprezentanții oficiilor poștale au convenit cu dumneavoastră la telefon că veți veni la oficiul poștal pentru a vă ridica coletul. Dacă nimeni nu v-a contactat în acest sens, dar acesta este starea, sunați la operator și clarificați situația.
În unele departamente, acest statut este atribuit în mod implicit tuturor pachetelor. Mai ales dacă poștașii practică livrarea plătită la ușă și nu ai comandat un astfel de serviciu.
Ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită la oficiul poștal din motive tehnice”
Dacă în momentul în care ați venit să vă ridicați coletul, luminile s-au stins în oficiul poștal sau computerul operatorului a înghețat și nu vi l-a dat, atunci o notă „De motive tehnice" Ce înseamnă - o încercare nereușită de livrare prin poștă. Apoi totul depinde de la ce vii în dialog cu reprezentantul filialei. Fie transportul va fi livrat la domiciliu, fie va trebui să alegeți din nou o oră pentru vizita dumneavoastră. 
„Refuzul de a primi”
Te-ai răzgândit cu privire la primirea coletului? Dacă nu îl revendicați într-un anumit timp, acesta va reveni la expeditor. În acest caz, va trebui să plătească traseul de plecare în ambele sensuri.
Acest lucru este justificat în cazul magazinelor online cu marketing intruziv: îți trimit produse trimestrial (uneori chiar la alegere), iar tu pur și simplu le cumperi înapoi. Câteva pachete trimise înapoi pot solicita managementului de proiect să vă elimine adresa din baza lor de date.
În ceea ce privește companiile oneste cu ramburs la livrare, dacă cumpărătorul refuză să plătească și să primească mărfurile, te pot adăuga pe „lista neagră a clienților necinstiți”, care este comună majorității magazinelor din țară. Și ulterior, atunci când plasați o nouă comandă în oricare dintre ele, vi se poate cere să plătiți în avans sau să vi se refuze complet serviciul.
„Livrarea întârziată la cererea destinatarului”
L-ați informat pe poștaș că va ajunge un colet la adresa dvs., dar veți fi plecat la acel moment? Sau poate departamentul a sunat despre un transport și le-ați rugat angajaților să aștepte până când puteți veni? Există diferite situații: o călătorie de afaceri, o vacanță sau o boală pot împiedica destinatarul să-și primească coletul. În acest caz, lucrătorii poștali îl pot reține până la vizita dumneavoastră, fără a-l trimite înapoi ca nerevendicat.
Este necesar să demonstrezi cumva că motivul absenței tale este valabil? În marea majoritate a cazurilor, acest lucru nu este necesar. Este suficient să descrii verbal situația angajatului oficiului poștal. De obicei, operatorii se întâlnesc cu clientul la jumătatea drumului în astfel de situații, stipulând date la care acesta poate ridica coletul.
„Adresă incompletă/inexactă”
Ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită” („Poșta Rusă” clarifică: „Adresă incompletă”)? Ce înseamnă acest statut? Dacă adresa indicată pe colet este incorectă sau nu conține toate informatiile necesare, atunci ea poate zăbovi în departament. Este posibil ca inscripția cu datele dumneavoastră să fi fost deteriorată în timpul transportului sau să fie ilizibilă. Un apel sau o vizită la sucursală ar trebui să rezolve această problemă: explică-i că coletul cu numărul piesei este al tău, vine de undeva și îl aștepți cu nerăbdare.
Pe lângă motivele indicate pentru eșecurile în timpul livrării, Russian Post folosește următoarele ca explicație:
- circumstanțe de forță majoră (dezastre naturale, forță majoră);
- destinatarul a plecat (nu există nicio persoană cu astfel de date în casă sau apartament);
- diferit.
Atunci ce?
Ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită” pentru destinatar? Russian Post prezice unele o anumită dezvoltare alte evenimente? Ce se întâmplă după ce articolul nelivrat este returnat departamentului? Posibil opțiuni diferite. Fie vă va aștepta și vă va fi predat, fie va fi trimis înapoi.
Adesea, după un astfel de „eșec”, coletul este trimis pentru sortare. Acest lucru nu ar trebui să vă sperie: după ce ați ajuns înapoi cu o grămadă de alții, cutia dvs. trebuie din nou trimisă la departamentul potrivit, unui anume poștaș. În plus, sortarea nu are loc neapărat într-un hangar imens plin până la refuz cu saci. În acest caz, cel mai probabil, acestea sunt doar câteva pungi care vor fi sortate chiar în departamentul dvs.
Urmărirea prin codul de urmărire este o opțiune foarte convenabilă pentru cei care trimit sau primesc colete. În orice moment, puteți verifica în ce stadiu se află livrarea, dacă totul este în ordine cu greutatea (dacă s-a schimbat). Având o idee despre ce înseamnă „Încercare de livrare eșuată”, puteți rezolva problema fără nervi inutile. În cele mai multe cazuri, un apel telefonic către operator este suficient pentru ca starea expedierii dvs. să revină la „În așteptarea livrării”.
Astăzi, oricine își poate urmări corespondența prin intermediul Russian Post. Pentru aceasta, există servicii speciale care pot indica clar unde se află în prezent pachetul și ce se întâmplă cu el. Dar dacă majoritatea stărilor sunt mai mult sau mai puțin clare pentru respondent, atunci se ridică întrebări constante. Ce înseamnă „Încercare de livrare eșuată”? Russian Post a încercat să-l livreze, dar nu a reușit? Care este motivul pentru care transportul nu a fost transferat destinatarului? Cine este de vină pentru asta și cum se rezolvă problema?
Încercarea eșuată
Desigur, este păcat când pachetul mult așteptat, a cărui mișcare ai monitorizat-o cu gelozie pe tot parcursul călătoriei, nu îți cade imediat în mâini, ci trece de această etapă. În primul rând, merită să înțelegeți ce înseamnă „tentativă de livrare nereușită”. „Poșta Rusă” marchează cu acest statut acele articole care, în mod logic, ar fi trebuit să fie transferate destinatarului, dar din anumite motive acest lucru nu s-a întâmplat. Unii oameni care se așteaptă la un pachet important încep să intre în panică când văd aceste cuvinte. Cu toate acestea, nu există niciun motiv special de îngrijorare. Aceasta este într-adevăr doar o încercare de livrare nereușită, ceea ce înseamnă: Russian Post a livrat coletul în siguranță, tot ce rămâne este să vă confirmați dreptul de a-l ridica.
Motive pentru eșec
Pentru a înțelege de ce achiziția dvs. din magazin sau cadourile de la rude încă nu sunt la dvs., explicațiile pentru starea „Încercare de livrare nereușită” vă vor ajuta. Ce înseamnă „Opt Out”? Dar „adresă incompletă”? Să ne dăm seama.
Explicații pentru starea „Încercare de livrare nereușită”
O explicație a stării este indicată lângă ea dacă urmăriți expedierea pe site-ul Russian Post. În aplicațiile mobile puteți vedea și clarificarea informațiilor. Adevărat, ele nu corespund întotdeauna adevărului, dar de vină aici este mai degrabă factorul uman decât sistemul însuși.
„Lipsa temporară a destinatarului”
Ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită” („Poșta Rusă” clarifică: „Absența temporară a destinatarului”)? Care este motivul apariției unei astfel de inscripții? Pachetul a fost livrat la tine acasă, dar tu nu ai fost acolo. O situație comună pentru cei care lucrează zilnic în același timp cu poștașul. Explicația în acest caz poate arăta și astfel: „Fără destinatar”. Expedierea ta a fost returnată la departament, unde o poți primi chiar și fără notificare. Doar furnizați numărul de urmărire operatorului, acesta va găsi coletul și vi-l va da.
Unii destinatari se plâng că în mod deliberat nu părăsesc casa în timpul zilei, pentru a nu rata vizita poștașului și încă văd o astfel de inscripție lângă codul lor de urmărire. Cel mai probabil, nimeni nu a livrat coletul în acest caz. Sunați-vă oficiul poștal, explicați situația și aranjați livrarea pentru o anumită oră. Astfel, vei avea șanse mai mari ca poștalul să nu-și neglijeze îndatoririle directe, iar coletul să ajungă în sfârșit la adresă.
„Destinatarul va ridica el însuși expedierea”
Cel mai adesea, aceasta înseamnă că reprezentanții oficiilor poștale au convenit cu dumneavoastră la telefon că veți veni la oficiul poștal pentru a vă ridica coletul. Dacă nimeni nu v-a contactat în acest sens, dar acesta este starea, sunați la operator și clarificați situația.
În unele departamente este atribuit implicit tuturor parcelelor. Mai ales dacă poștașii practică livrarea plătită la ușă și nu ai comandat un astfel de serviciu.
Ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită la oficiul poștal din motive tehnice”
Dacă în momentul în care ați venit să vă ridicați coletul, s-a întrerupt curentul în oficiul poștal sau calculatorul operatorului a înghețat și nu vi l-a dat, atunci va apărea o mențiune „Din motive tehnice” vizavi de starea. Ce înseamnă - o încercare nereușită de livrare prin poștă. Apoi totul depinde de la ce vii în dialog cu reprezentantul filialei. Fie transportul va fi livrat la domiciliu, fie va trebui să alegeți din nou o oră pentru vizita dumneavoastră.
„Refuzul de a primi”
Te-ai răzgândit cu privire la primirea coletului? Dacă nu îl revendicați într-un anumit timp, acesta va reveni la expeditor. În acest caz, va trebui să plătească traseul de plecare în ambele sensuri.
Acest lucru este justificat în cazul magazinelor online cu marketing intruziv: îți trimit produse trimestrial (uneori chiar la alegere), iar tu pur și simplu le cumperi înapoi. Câteva pachete trimise înapoi pot solicita managementului de proiect să vă elimine adresa din baza lor de date.
În ceea ce privește companiile cinstite care operează, dacă cumpărătorul refuză să plătească și să primească marfa, te pot adăuga pe „lista neagră a clienților necinstiți”, care este comună majorității magazinelor din țară. Și ulterior, atunci când plasați o nouă comandă în oricare dintre ele, vi se poate cere să plătiți în avans sau să vi se refuze complet serviciul.
„Livrarea întârziată la cererea destinatarului”
L-ați informat pe poștaș că va ajunge un colet la adresa dvs., dar veți fi plecat la acel moment? Sau poate departamentul a sunat despre un transport și le-ați rugat angajaților să aștepte până când puteți veni? Există diferite situații: o călătorie de afaceri, o vacanță sau o boală pot împiedica destinatarul să-și primească coletul. În acest caz, lucrătorii poștali îl pot reține până la vizita dumneavoastră, fără a-l trimite înapoi ca nerevendicat.
Este necesar să demonstrezi cumva că motivul absenței tale este valabil? În marea majoritate a cazurilor, acest lucru nu este necesar. Este suficient să descrii verbal situația angajatului oficiului poștal. De obicei, operatorii se întâlnesc cu clientul la jumătatea drumului în astfel de situații, stipulând date la care acesta poate ridica coletul.
„Adresă incompletă/inexactă”
Ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită” („Poșta Rusă” clarifică: „Adresă incompletă”)? Ce înseamnă acest statut? Daca adresa indicata pe colet este incorecta sau nu contine toate informatiile necesare, atunci aceasta poate fi amanata la departament. Este posibil ca inscripția cu datele dumneavoastră să fi fost deteriorată în timpul transportului sau să fie ilizibilă. Un apel sau o vizită la sucursală ar trebui să rezolve această problemă: explică-i că coletul cu numărul piesei este al tău, vine de undeva și îl aștepți cu nerăbdare.
Pe lângă motivele indicate pentru eșecurile în timpul livrării, Russian Post folosește următoarele ca explicație:
- circumstanțe (dezastre naturale, forță majoră);
- destinatarul a plecat (nu există nicio persoană cu astfel de date în casă sau apartament);
- diferit.
Atunci ce?
Ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită” pentru destinatar? „Poșta Rusă” prezice orice dezvoltare specifică a evenimentelor ulterioare? Ce se întâmplă după ce articolul nelivrat este returnat departamentului? Sunt posibile diverse opțiuni. Fie vă va aștepta și vă va fi predat, fie va fi trimis înapoi.
Adesea, după un astfel de „eșec”, coletul este trimis pentru sortare. Acest lucru nu ar trebui să vă sperie: după ce ați ajuns înapoi cu o grămadă de alții, cutia dvs. trebuie din nou trimisă la departamentul potrivit, unui anume poștaș. În plus, sortarea nu are loc neapărat într-un hangar imens plin până la refuz cu saci. În acest caz, cel mai probabil, acestea sunt doar câteva pungi care vor fi sortate chiar în departamentul dvs.
Urmărirea prin codul de urmărire este o opțiune foarte convenabilă pentru cei care trimit sau primesc colete. În orice moment, puteți verifica în ce stadiu se află livrarea, dacă totul este în ordine cu greutatea (dacă s-a schimbat). Având o idee despre ce înseamnă „Încercare de livrare eșuată”, puteți rezolva problema fără nervi inutile. În cele mai multe cazuri, un apel telefonic către operator este suficient pentru ca starea expedierii dvs. să revină la „În așteptarea livrării”.
Motive pentru livrarea eșuată a articolului
Termenul „tentativă de livrare eșuată” utilizate de departamente Poșta Rusă în cazul în care un articol poștal (colet, scrisoare, colet valoros) nu a fost livrat destinatarului dintr-un motiv sau altul.
Dacă încercarea de livrare eșuează, trimiterea poștală este plasată la punctul de livrare a trimiterilor poștale cel mai apropiat de destinatar (oficiul poștal).
În acest caz, algoritmul de acțiuni al destinatarului este destul de simplu.
Tot ce ai nevoie este vino la adresa punctul de emitere indicat în notificarea scrisă sau istoricul pe Internet de urmărire a mișcării trimiterii poștale, prezentați-vă pașaportul și primiți trimiterea poștală.
Motive pentru încercarea de livrare nereușită
Motive pentru care destinatarul nu primeste trimitere poștală, la livrare prin curier postal Pot exista mai multe încercări de a-l livra.
- Niciun destinatar la locul de reședință sau de înregistrare la momentul livrării trimiterii poștale din motive individuale. Acestea sunt reședința destinatarului în acest momentlivrarea corespondenței la locul de muncă, absența pe perioadă nedeterminată pentru afaceri personale,întoarcere prematură dintr-o călătorie sau o călătorie de afaceri.
- Chitanță personală destinatarul trimiterii poștale. Destinatarul este înștiințat de sosirea transportului și spune că îl va ridica el însuși. În acest caz, pe expediere se pune un semn despre încercarea de livrare nereușită cu o explicație că destinatarul va ridica el însuși coletul.
- Motive tehnice imposibilitatea de a primi corespondență. Aceste motive aparîn caz de pene de curent, probleme cu conexiunea la Internet sau operarea calculatorului la punctul de livrare poștal. Aceste motive se numesc motive tehnice temporare pentru neprimirea corespondenței. După eliminarea acestor motive, primirea corespondenței pentru destinatar nu este dificilă.
- Eroare în indicație adresa făcută de destinatar. Acest motiv reprezintă o indicare de către destinatar a unei incorecte informații de contact(adresă incompletă sau inexactă) pentru livrarea unui colet, colet sau scrisoare. Destinatarul, în cazul în care este posibilă urmărirea trimiterii poștale, îl poate primi la adresa locului de livrare prin prezentarea documentelor de identificare (pașaport).
- Amânarea primirii trimitere poștală la cererea destinatarului. Acest motiv apare în caz de forță majoră, situații de urgență (călătorie urgentă de afaceri, spitalizare de urgență, spitalizare etc.) În acest caz, este necesar să se informeze în prealabil operatorul poștal despre incapacitatea temporară de a primi trimiterea, și reprogramați ora primirii la o dată convenabilă.
- Refuzul de a primi trimitere poștală de către destinatar.O situație standard comună asociată cu refuzul destinatarului de a primi un produs publicitar inutil, impus sub formă de scrisori de la bănci, broșuri publicitare și bunuri trimise fără acordul prealabil al destinatarului.
Multe lanțuri de magazine, după ce au achiziționat orice produs de la ei, indicând adresa cumpărătorului, îi trimit ulterior produse promoționale ale companiei lor pentru a atrage interesul.
De asemenea, multe bănci, după ce s-au înregistrat la ele, având acces la informațiile personale ale unei persoane și la adresa acesteia, notifică în scris destinatarul despre noile lor produse financiare și promoții, oferindu-se să profite de ele. În acest caz, operatorul, după ce a primit o declarație de la destinatar cu privire la reticența de a primi datele de expediere, trebuie să returneze expeditorului coletul sau scrisoarea cu mențiunea „refuz de primire a expedierii”.
Ce înseamnă o încercare de livrare nereușită pentru un destinatar care așteaptă o bucată importantă de corespondență care nu a fost primită? Care sunt consecințele poate fi cauzată de nerespectarea unui trimitere poștală către destinatar?
Poți fi sigur că nu s-a întâmplat nimic rău. Încercarea eșuată de livrare - standard, situatie comuna. Mențiunea „tentativă de livrare nereușită” înseamnă doar că a fost făcută o încercare de livrare a trimiterii poștale, dar din mai multe motive nu a avut loc.
Destinatarul (destinatarul) are dreptul, în termen de o lună, și în anumite cazuri, chiar mai mult (informațiile trebuie verificate la operatorul sucursalei), să vină la oficiul poștal, să prezinte pașaport și să primească ceea ce a fost trimis. Oficiul poștal are dreptul de a retrimite expeditorului o trimitere poștală numai după expirarea perioadei de așteptare, timp în care mai multe notificări prealabile în acest sens trebuie trimise destinatarului.
Nu va exista livrare rapidă la punctul de plecare. Da, chiar și în epoca noastră tehnologii moderne trasează calea trimitere prin poștă folosind numărul de urmărire, iar primirea articolului în sine este mult mai ușoară. Adesea, datorită urmăririi pe internet, destinatarul află despre starea expedierii mult mai devreme decât a primit o notificare pe hârtie despre aceasta.
Poșta Rusă are un serviciu de urmărire a scrisorilor trimise, recomandate și coletelor. Acest serviciu nu mai este nou, dar nu toată lumea știe despre el.
Să aruncăm o privire mai atentă la ce tipuri de colete se aplică serviciul de urmărire, cum puteți vedea „starea” unei scrisori sau colete trimise și ce înseamnă starea „livrare nereușită”.
O scrisoare trimisă de destinatar poate fi acum urmărită online prin introducerea unui cod specific pe site-ul web Russian Post. Acesta este așa-numitul Cod OP, este imprimat pe cec la trimiterea unei scrisori, lucrătorii poștali arată întotdeauna unde este poziționat. De menționat că acest serviciu este aplicabil numai scrisorilor recomandate nu au cod SAU și statutul lor nu poate fi determinat.
Pe pagina oficiala Russian Post are o linie de intrare în partea de sus a ecranului (dreapta) etichetată „urmăriți coletul” SAU datele de cod sunt introduse în ea. După care puteți vedea unde este acum scrisoarea sau pachetul trimis.
Acolo puteți vedea următoarele articole: coletul a fost trimis de la centru de sortare, coletul a ajuns la destinație, o încercare nereușită de a-l livra destinatarului, coletul a părăsit locația de primire.
Ce înseamnă starea unei încercări de livrare nereușite? El are următoarele definiții.
Livrare nereușită destinație indisponibilă– înseamnă că atunci când coletul a sosit la punctul de livrare, destinatarului i s-a trimis o notificare la adresa de domiciliu, care indica sosirea coletului. În continuare, abonatul trebuie să vină cu un act de identificare pentru a-l primi.
Poștașul predă acest anunț împotriva semnăturii sau îl lasă cutie poştală. Dacă abonatul, după primirea notificării, nu se prezintă la punctul de eliberare în termen de trei zile lucrătoare, atunci coletul sau scrisoare recomandată dobândește statutul de încercare de livrare nereușită.
Livrare nereușită Termenul de valabilitate al coletului a expirat, înștiințarea de primire nu se predă și se lasă în cutia poștală, apoi în termen de douăzeci de zile lucrătoare scrisoarea se află în poșta în așteptare de livrare către destinatar.
Dacă destinatarul nu este anunțat în această perioadă, scrisoarea sau coletul capătă statutul de încercare de livrare nereușită și este trimisă înapoi expeditorului.
Încercarea de livrare nereușită adresa destinatarului incorectă, înseamnă că destinatarul nu este înregistrat la această adresă. O adresă care nu poate fi citită sau o adresă incompletă va fi, de asemenea, indicată în starea de urmărire a coletului sau scrisorii ca o încercare de livrare nereușită.
Încercarea de livrare nereușită din cauza circumstanțe de forță majoră (neprevăzute). Această stare poate fi asociată atât cu serviciul poștal, cât și atunci când se încearcă livrarea unei notificări destinatarului.
Într-o astfel de situație, expeditorul ar trebui să găsească pe site-ul Russian Post numărul de telefon al departamentului în care a fost primit coletul sau scrisoarea și să contacteze angajații poștale pentru a clarifica motivele acestor circumstanțe.
Livrare nereușită destinatarul are o căsuță poștală, înseamnă că destinatarul acceptă notificări despre scrisorile recomandate și coletele către această cutie poștală. Anunțul a fost livrat la căsuța poștală, dar destinatarul nu s-a prezentat pentru a ridica coletul sau scrisoarea.
Încercarea de livrare nereușită fara livrare la domiciliu. Dacă destinatarul locuiește în locuri îndepărtate (orașe, sate îndepărtate) și angajații poștale nu pot veni la adresă.
Atunci când trimite scrisori și colete la astfel de adrese, expeditorul trebuie să clarifice nu numai detaliile destinatarului și adresa de domiciliu, ci și număr de telefon mobil telefon, astfel încât angajații poștale să poată contacta destinatarul.
După ce un colet sau o scrisoare ajunge la oficiul poștal, acest colet sau scrisoare rămâne la oficiul poștal timp de 20 de zile lucrătoare cu statutul de încercare nereușită de a livra o scrisoare recomandată sau o scrisoare. După perioada specificată, coletul pleacă înapoi la adresa expeditorului;
Încercarea de livrare nereușită nu a fost stabilită nicio legătură cu clientul. Statutul apare atunci când coletul ajunge la punctul de livrare, dar la livrarea avizului, se dovedește că destinatarul nu se află la locul de înregistrare în perioada de livrare și perioada de depozitare stabilită ulterioară a coletului. Coletul sau scrisoarea este stocată la punctul de emitere pentru o perioadă specificată și este trimisă expeditorului.
Livrare nereușită sarbatoare nationala. Acest statut poate fi stabilit atunci când un colet sau o scrisoare recomandată ajunge la punctul de livrare într-o vacanță, care cade și în weekendul următor.
Din acest motiv, starea unei încercări de livrare nereușită va fi activă, după care angajații poștale vor re-livrare notificarea destinatarului. În cazul în care abonatul nu primește înștiințarea și nu apare în termen de douăzeci de zile lucrătoare, coletul sau scrisoarea recomandată se trimite expeditorului.
Poșta Rusă are linia fierbinte, care este activ în zilele lucrătoare, îl puteți folosi pentru a afla numărul de telefon al oficiului poștal la care a fost trimisă scrisoarea sau coletul.
Astăzi, oricine își poate urmări corespondența prin intermediul Russian Post. Pentru aceasta, există servicii speciale care pot indica clar unde se află în prezent pachetul și ce se întâmplă cu el. Dar dacă majoritatea stărilor sunt mai mult sau mai puțin clare pentru respondent, atunci se ridică întrebări constante. Ce înseamnă „Încercare de livrare eșuată”? Russian Post a încercat să-l livreze, dar nu a reușit? Care este motivul pentru care transportul nu a fost transferat destinatarului? Cine este de vină pentru asta și cum se rezolvă problema?
Încercarea eșuată
Desigur, este păcat când pachetul mult așteptat, a cărui mișcare ai monitorizat-o cu gelozie pe tot parcursul călătoriei, nu îți cade imediat în mâini, ci trece de această etapă. În primul rând, merită să înțelegeți ce înseamnă „tentativă de livrare nereușită”. „Poșta Rusă” marchează cu acest statut acele articole care, în mod logic, ar fi trebuit să fie transferate destinatarului, dar din anumite motive acest lucru nu s-a întâmplat. Unii oameni care se așteaptă la un pachet important încep să intre în panică când văd aceste cuvinte. Cu toate acestea, nu există niciun motiv special de îngrijorare. Aceasta este într-adevăr doar o încercare de livrare nereușită, ceea ce înseamnă: Russian Post a livrat coletul în siguranță, tot ce rămâne este să vă confirmați dreptul de a-l ridica.
Motive pentru eșec
Pentru a înțelege de ce achiziția dvs. din magazin sau cadourile de la rude încă nu sunt la dvs., explicațiile pentru starea „Încercare de livrare nereușită” vă vor ajuta. Ce înseamnă „Opt Out”? Dar „adresă incompletă”? Să ne dăm seama.
Explicații pentru starea „Încercare de livrare nereușită”
O explicație a stării este indicată lângă ea dacă urmăriți expedierea pe site-ul Russian Post. În aplicațiile mobile puteți vedea și clarificarea informațiilor. Adevărat, ele nu corespund întotdeauna adevărului, dar de vină aici este mai degrabă factorul uman decât sistemul însuși.
„Lipsa temporară a destinatarului”
Ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită” („Poșta Rusă” clarifică: „Absența temporară a destinatarului”)? Care este motivul apariției unei astfel de inscripții? Pachetul a fost livrat la tine acasă, dar tu nu ai fost acolo. O situație comună pentru cei care lucrează zilnic în același timp cu poștașul. Explicația în acest caz poate arăta și astfel: „Fără destinatar”. Expedierea ta a fost returnată la departament, unde o poți primi chiar și fără notificare. Doar furnizați numărul de urmărire operatorului, acesta va găsi coletul și vi-l va da.
Unii destinatari se plâng că în mod deliberat nu părăsesc casa în timpul zilei, pentru a nu rata vizita poștașului și încă văd o astfel de inscripție lângă codul lor de urmărire. Cel mai probabil, nimeni nu a livrat coletul în acest caz. Sunați-vă oficiul poștal, explicați situația și aranjați livrarea pentru o anumită oră. Astfel, vei avea șanse mai mari ca poștalul să nu-și neglijeze îndatoririle directe, iar coletul să ajungă în sfârșit la adresă.
„Destinatarul va ridica el însuși expedierea”
Cel mai adesea, aceasta înseamnă că reprezentanții oficiilor poștale au convenit cu dumneavoastră la telefon că veți veni la oficiul poștal pentru a vă ridica coletul. Dacă nimeni nu v-a contactat în acest sens, dar acesta este starea, sunați la operator și clarificați situația.
În unele departamente, acest statut este atribuit în mod implicit tuturor pachetelor. Mai ales dacă poștașii practică livrarea plătită la ușă și nu ai comandat un astfel de serviciu.
Ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită la oficiul poștal din motive tehnice”
Dacă în momentul în care ați venit să vă ridicați coletul, s-a întrerupt curentul în oficiul poștal sau calculatorul operatorului a înghețat și nu vi l-a dat, atunci va apărea o mențiune „Din motive tehnice” vizavi de starea. Ce înseamnă - o încercare nereușită de livrare prin poștă. Apoi totul depinde de la ce vii în dialog cu reprezentantul filialei. Fie transportul va fi livrat la domiciliu, fie va trebui să alegeți din nou o oră pentru vizita dumneavoastră. 
„Refuzul de a primi”
Te-ai răzgândit cu privire la primirea coletului? Dacă nu îl revendicați într-un anumit timp, acesta va reveni la expeditor. În acest caz, va trebui să plătească traseul de plecare în ambele sensuri.
Acest lucru este justificat în cazul magazinelor online cu marketing intruziv: îți trimit produse trimestrial (uneori chiar la alegere), iar tu pur și simplu le cumperi înapoi. Câteva pachete trimise înapoi pot solicita managementului de proiect să vă elimine adresa din baza lor de date.
În ceea ce privește companiile oneste cu ramburs la livrare, dacă cumpărătorul refuză să plătească și să primească mărfurile, te pot adăuga pe „lista neagră a clienților necinstiți”, care este comună majorității magazinelor din țară. Și ulterior, atunci când plasați o nouă comandă în oricare dintre ele, vi se poate cere să plătiți în avans sau să vi se refuze complet serviciul.
„Livrarea întârziată la cererea destinatarului”
L-ați informat pe poștaș că va ajunge un colet la adresa dvs., dar veți fi plecat la acel moment? Sau poate departamentul a sunat despre un transport și le-ați rugat angajaților să aștepte până când puteți veni? Există diferite situații: o călătorie de afaceri, o vacanță sau o boală pot împiedica destinatarul să-și primească coletul. În acest caz, lucrătorii poștali îl pot reține până la vizita dumneavoastră, fără a-l trimite înapoi ca nerevendicat.
Este necesar să demonstrezi cumva că motivul absenței tale este valabil? În marea majoritate a cazurilor, acest lucru nu este necesar. Este suficient să descrii verbal situația angajatului oficiului poștal. De obicei, operatorii se întâlnesc cu clientul la jumătatea drumului în astfel de situații, stipulând date la care acesta poate ridica coletul.
„Adresă incompletă/inexactă”
Ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită” („Poșta Rusă” clarifică: „Adresă incompletă”)? Ce înseamnă acest statut? Daca adresa indicata pe colet este incorecta sau nu contine toate informatiile necesare, atunci aceasta poate fi amanata la departament. Este posibil ca inscripția cu datele dumneavoastră să fi fost deteriorată în timpul transportului sau să fie ilizibilă. Un apel sau o vizită la sucursală ar trebui să rezolve această problemă: explică-i că coletul cu numărul piesei este al tău, vine de undeva și îl aștepți cu nerăbdare.
Pe lângă motivele indicate pentru eșecurile în timpul livrării, Russian Post folosește următoarele ca explicație:
- circumstanțe de forță majoră (dezastre naturale, forță majoră);
- destinatarul a plecat (nu există nicio persoană cu astfel de date în casă sau apartament);
- diferit.
Atunci ce?
Ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită” pentru destinatar? „Poșta Rusă” prezice orice dezvoltare specifică a evenimentelor ulterioare? Ce se întâmplă după ce articolul nelivrat este returnat departamentului? Sunt posibile diverse opțiuni. Fie vă va aștepta și vă va fi predat, fie va fi trimis înapoi.
Adesea, după un astfel de „eșec”, coletul este trimis pentru sortare. Acest lucru nu ar trebui să vă sperie: după ce ați ajuns înapoi cu o grămadă de alții, cutia dvs. trebuie din nou trimisă la departamentul potrivit, unui anume poștaș. În plus, sortarea nu are loc neapărat într-un hangar imens plin până la refuz cu saci. În acest caz, cel mai probabil, acestea sunt doar câteva pungi care vor fi sortate chiar în departamentul dvs.
Urmărirea prin codul de urmărire este o opțiune foarte convenabilă pentru cei care trimit sau primesc colete. În orice moment, puteți verifica în ce stadiu se află livrarea, dacă totul este în ordine cu greutatea (dacă s-a schimbat). Având o idee despre ce înseamnă „Încercare de livrare eșuată”, puteți rezolva problema fără nervi inutile. În cele mai multe cazuri, un apel telefonic către operator este suficient pentru ca starea expedierii dvs. să revină la „În așteptarea livrării”.