Receptorul TV digital nu are sunet. Cum să remediați niciun sunet de la o unitate flash atunci când este conectat la un televizor. Nu există sunet pentru video de pe o unitate flash pe set-top box-ul Rostelecom

Când vă uitați la televizor interactiv de la Rostelecom, uneori apar probleme din cauza faptului că nu există sunet pe set-top box. Sursele lor pot fi variate, precum și soluțiile. Adesea, puteți rezolva singur problema. În unele cazuri, sfatul profesional de la un specialist în service vă ajută. suport tehnic.

Fără sunet la televizor cu set-top box Rostelecom

Dacă la pornire Set-top box-uri IPTV de la Rostelecom nu e nicio imagine si nici un sunet pe ecranul televizorului, cel mai probabil motivul este ca canalul este ocupat sau. Astfel de defecțiuni pot fi cauzate și de defecțiuni din partea operatorului. De exemplu, dacă furnizorul efectuează lucrări de reparații sau întreținere, apar erori în transmisie, iar abonatul se confruntă cu o calitate slabă a imaginii și a sunetului.

Pentru a afla dacă întreținerea a devenit sursa defecțiunilor echipamentului dvs., ar fi o idee bună să apelați serviciul de asistență clienți, unde va confirma sau exclude această opțiune.

Atenţie! Puteți elimina aglomerația grea a canalului de Internet prin reducerea vitezei de descărcare și ajustarea traficului.

De ce ar putea să dispară sunetul?

Sunetul poate dispărea brusc, chiar dacă nu au existat probleme cu redarea audio înainte și nu au fost observate cerințe preliminare. Pentru a înțelege motivul, trebuie să acționați prin eliminare.

Printre opțiuni posibile Când nu există sunet, pot apărea următoarele:

cablu deconectat;
contact slab al conectorului conectorului;
pornirea modului „silențios”.

Apăsarea accidentală a unui buton, firele atinse și manipularea neglijentă - toate aceste mici lucruri devin motivul pentru care sunetul poate dispărea de pe decodificatorul Rostelecom.

Atenţie! Pentru a evita defecțiunile dispozitivului, se recomandă oprirea periodică a set-top box-ului de la rețea la automat.

Cum să rezolvi problema fără sunet pe set-top box-ul Rostelecom

Dacă nu există sunet când vă uitați la televizor de la Rostelecom, puteți rezolva această problemă folosind una dintre următoarele opțiuni:

reporniți echipamentul (set-top box și router);
verificați conexiunile cablurilor (deconectați și reconectați);
resetați set-top box-ul la setările din fabrică;
reporniți televizorul (modelele moderne de televizoare îngheață uneori).

Destul de des, readucerea setărilor la nivelul din fabrică ajută la eliminarea problemelor apărute.

Pentru a efectua o resetare, trebuie să:

intrați în meniul consolei;
accesați „Setări”;
găsi " Setări de sistem»;
selectați linia „Restabiliți setările din fabrică”;
faceți clic pe „Ok”;

Există o opțiune de resetare prin meniul de servicii, care se produce după cum urmează:

porniți consola;
țineți apăsat butonul „Meniu” de pe telecomandă;
în funcție de modelul STB, selectați Factory Reset/def setting;
salvați parametrii selectați și reporniți echipamentul.

Datorită manipulărilor simple, puteți restaura munca normala console.

Nu există sunet pentru video de pe o unitate flash pe set-top box-ul Rostelecom

Pe corpul consolei puteți vedea un conector dedesubt dispozitiv USB, ceea ce determină ideea de a-l folosi.

Capacitatea de a vizualiza înregistrările direct de pe media nu a devenit disponibilă imediat. Inițial, operatorul a oferit utilizatorilor săi un loc în stocare în cloud, unde fișierele au fost transferate de pe unitatea USB.

Pe serverul furnizorului, conținutul a fost formatat automat cu codecul și containerul necesar, după care putea fi vizionat pe televizor. Singurul dezavantaj a fost încărcarea excesivă, motiv pentru care ar putea dura mai mult de o lună pentru a formata un fișier. Prin urmare, în 2013, s-a decis dezactivarea sistemului de formatare automată.

Dacă întâmpinați o problemă în care nu există sunet de la un videoclip de pe o unitate flash de pe un set-top box Rostelecom, pentru a o rezolva, ar trebui să reformatați fișierul folosind un alt codec și să încercați să începeți redarea din nou.

Dispozitivul de la Rostelecom redă videoclipuri cu codecuri:

264 (oferă dimensiuni mici, păstrând în același timp calitatea înaltă);
MPEG-2 (un codec învechit care nu are rate de compresie atât de semnificative);
MPEG-4 (un grup de codecuri care include H.264).

Piesele audio și fișierele de pe set-top box folosesc tehnologia de codare AAC, precum și MPEG-1. Containerul optim pentru înregistrări este „mp4”.

Dacă la vizionarea IPTV Nu există sunet de la Rostelecom pe televizorul dvs., nu vă grăbiți să contactați serviciul pentru ajutor. De obicei, problema poate fi rezolvată pe cont propriu. Când apar dificultăți sau nu există dorința de a aprofunda situația și de a căuta cauzele defecțiunii, puteți consulta un specialist sau puteți chema un tehnician la domiciliul dumneavoastră pentru a depana defecțiunile echipamentelor.

Dragi prieteni, astăzi vom încerca să rezolvăm problema ce să facem dacă televizorul de pe unitatea flash nu redă sunet. Să nu spunem că problema este destul de gravă: televizorul nu va trebui dus la un specialist în primele etape. Acest lucru ar trebui făcut în cazul unor defecțiuni evidente, dar mai multe despre asta puțin mai târziu. În primul rând, să ne ocupăm de lucru adecvat dispozitive de stocare și transmisie - unități flash - pe televizor.

Puteți remedia eroarea cu redarea sunetului când vă uitați la televizor, studiind cauza problemei.

Astfel de porturi sunt de obicei echipate cu dispozitive care aparțin familiei Smart TV sau au fost lansate cu puțin timp înainte de apariția lor. Adică, televizorul dvs. poate să nu fie „inteligent” cu acces la Internet prin comunicare fără fir, cu posibilitatea de a descărca și rula aplicații, dar cu porturi USB, unde puteți conecta dispozitive periferice. De obicei, utilizatorii urmăresc filme în acest fel: le descarcă de pe Internet pe un computer, apoi transferă datele pe o unitate flash și o pornesc ecran mare. Acesta este într-adevăr un lucru foarte convenabil.

Dar de multe ori oamenii se confruntă cu problema redării de filme sau videoclipuri la televizor. De exemplu, un televizor Philips nu reproduce sunetul de pe o unitate flash, ce ar trebui să fac atunci? Cu ce ar putea fi legat asta? Cum pot rezolva această problemă? Ar trebui să fug imediat la centrul de service și să țip reparatii in garantie? Vom primi răspunsuri la toate aceste întrebări în continuare.

Vizionarea de filme la televizor de pe o unitate flash

Mai întâi, să ne dăm seama cum funcționează sistemul de redare a videoclipurilor pe televizor de pe o unitate flash. Desigur, pentru început, după cum sa menționat mai sus, utilizatorul descarcă video necesar de pe Internet (orice metodă de obținere este potrivită fisierul dorit- poate fi copiat de pe un disc sau altă sursă de informații), apoi copiază acest document pe o unitate flash. După care dispozitivul poate fi conectat la televizor folosind portul USB și receptorul poate fi comutat pe dispozitivul introdus.

Pentru a face acest lucru, apăsați pe telecomandă telecomanda butonul Sursă și folosind tastele de navigare transferăm selecția pe unitatea noastră flash (numele acesteia va fi acolo). Faceți clic pe OK și așteptați să apară meniul. De obicei, pe astfel de televizoare, programul cere utilizatorului să selecteze tipul de fișiere de deschis. De exemplu, un meniu poate apărea cu butoane pentru „Videoclipuri”, „Fotografii” și altele asemenea. Ar trebui să selectăm „Video”.

Acum, sistemul dispozitivului va scana datele de pe unitatea flash. Va afișa numai fișierele cu formate video. Acest lucru se face pentru o mai mare comoditate pentru utilizator: dacă există mai mult de o sută de fotografii și un singur film pe unitatea flash, atunci imaginați-vă cât de dificil va fi să îl căutați printre un număr mare de alte fișiere.

Deci, am ales un film, l-am redat, dar nu se aude sunet pe televizor când conectăm unitatea flash. Și de aici încep problemele tale. Dar ele pot fi rezolvate, așa că nu vă supărați, ci pregătiți-vă să remediați ce este în neregulă.

De ce nu există sunet pe televizor de pe unitatea flash?

Mai întâi, să determinăm motivul acestui comportament al televizorului. Chestia este că pur și simplu nu acceptă codecul audio încorporat în film. Ce înseamnă? Orice videoclip are mai multe piese: cel puțin audio și video. Și dacă televizorul nu acceptă formatul audio care este în filmul nostru, dar acceptă formatul de pistă video, atunci utilizatorul va vedea imaginea fără sunet. Întrucât deja vorbim despre piese, este de menționat că un videoclip poate avea două piese audio. Apoi încercați să le comutați folosind butoanele telecomenzii (puteți afla mai multe în manualul de utilizare al televizorului).

Pentru a evita această problemă, trebuie să verificați fișierul descărcat. Priviți formatul pieselor sale și comparați-l cu cele acceptate de televizor. Această listă poate fi găsită în manualul de utilizare sau pe site-ul oficial al producătorului. Tot ce aveți nevoie este numele modelului dispozitivului. Adică în acest moment nu ar trebui să fie probleme. Vă rugăm să rețineți că cel mai des este folosit formatul XviD, deoarece este universal pentru toate dispozitivele. Urmăriți acest punct când descărcați filme.

Dar ce să faci dacă codecurile nu sunt deloc potrivite și nu există nicio modalitate de a descărca un alt film? Apoi puteți transcoda formatul audio în cel de care aveți nevoie folosind utilitare terțe. Următoarele programe pot servi ca atare:

Total Video Converter;
Dublă virtuală.

Desigur, este mai bine să descărcați un alt videoclip decât să stricați unul existent. Mai mult, astfel de programe pot dura foarte mult timp pentru a face conversia. Mai ales dacă schimbați formatul unui videoclip mai mare de doi gigaocteți la calitate 1080p. Luați în considerare și acest punct.

Concluzie

Dragi prieteni, am aflat de ce nu există sunet pe televizor printr-o unitate flash și cum să remediați această problemă. Rezumând tot ce s-a spus mai devreme, pot fi evidențiate următoarele puncte cheie:

Orice videoclip are mai multe straturi de piste, așa că nu vă faceți griji dacă vedeți imaginea fără sunet.
Pentru a reda corect fișierul, merită să verificați suportul acestuia pentru filmul descărcat.
Piesa audio poate fi re-codificată, dar nu uitați de timpul petrecut și de o anumită pierdere a calității fișierului. Prin urmare, ar fi mai bine să descărcați corect fișierul necesar din nou.

Vă rugăm să rețineți că unitatea flash pe care o utilizați nu trebuie să conțină viruși. Prin urmare, mai întâi verificați-l pe computer și abia apoi introduceți-l în portul TV.

SFATURI. Dacă nu puteți viziona un film chiar și cu suport oficial pentru formatul acestuia, atunci ar trebui să contactați producătorul pentru ajutor.

Sperăm că totul a funcționat pentru tine. Spune-ne în comentarii cum ai depășit această problemă, ce remedii te-au ajutat?

Mulți cumpărători de tunere digitale DVB-T2 au fost incredibil de mulțumiți de faptul că aceste dispozitive sunt echipate cu un port USB și vă permit să redați muzică, fotografii și videoclipuri de pe o unitate flash. De fapt, dacă decideți să cumpărați un tuner DVB-T2, veți obține și un media player!

Ca de fiecare dată, în unguentul din butoiul cu miere era o muscă cinstită (nu atât de dulce, de altfel). Noii proprietari ai tunerelor DVB-T2 observă că în multe cazuri redă video fără sunet. Din moment ce vremurile filmelor mute au trecut deja, această stare de fapt provoacă o anumită neînțelegere în rândul oamenilor.

De ce nu există sunet când tunerul T2 redă video de pe USB?

De fapt, problemele cu sunetul (sau mai bine zis, lipsa acestuia) pot fi explicate foarte simplu: tunerele noastre digitale ale standardului DVB-T2 suportă codificarea pistei audio în format MP3, în timp ce multe filme conțin sunet codificat în AC3. Problema constă tocmai în aceasta și acum poate fi rezolvată în mai multe moduri.

Prima metodă este de a scoate audio prin conectorul S/PDIF folosind un dispozitiv de redare audio separat sau un convertor hardware.

Dacă vă uitați cu atenție la partea din spate a tunerului STRONG SRT 8500 (și altele), puteți vedea că pe lângă „lalelele” obișnuite (prize roșii, albe, galbene) există și o ieșire S/PDIF specifică (Sony). /Interfață digitală Panasonic), concepută pentru ieșire audio digitală. Trucul este că tunerul în sine nu este capabil să decodeze sunetul într-un format care nu este acceptat, dar îl poate transmite mai departe către dispozitiv, care se va ocupa de această problemă.

Este clar că un astfel de decodor costă o anumită sumă și, de asemenea, trebuie să știi unde să-l cauți. Cel mai simplu mod este să cumpărați un decodor S/PDIF de pe eBay.com de la prietenii noștri chinezi. Prețul problemei este comparabil cu prețul unui tuner DVB-T2?

Dacă tunerul nu are o ieșire S/PDIF, cum ar fi Trimax TR-2012HD, atunci puteți încerca să îl conectați la televizor prin HDMI. Nici aici nu există garanții, dar există șansa ca această problemă să fie rezolvată cumva în noul firmware DVB-T2.

Opțiunea numărul doi necesită un computer și un program precum VirtualDub (sau orice alt program de transcodare video). Veți avea nevoie, de asemenea, de anumite abilități PC sau de un prieten care are astfel de abilități.

Esența acestei metode este la fel de simplă precum ușile: luăm un dosar indisciplinat și îl recodăm coloana sonorăîn format mp3. Pentru a economisi timp (transcodarea poate dura foarte mult, mai ales pe un PC cu o configurație de top), puteți configura doar transcodarea audio și copierea directă a fluxului video în setările VirtualDub. Dar acesta este un subiect pentru alt articol.

Câțiva ani la rând, Televiziunea interactivă de la Rostelecom a fost deosebit de populară printre abonații din toată Rusia. Furnizorul încearcă în mod constant să-și îmbunătățească calitatea, achiziționează noi platforme pentru muncă și atrage specialiști cu înaltă calificare la muncă. Dar oricât de avansat este televizorul, problemele nu pot fi evitate.

Televiziunea prin cablu înlocuiește rapid rețeaua analogică pentru telespectatorii. Și îl înlocuiește treptat, deoarece televiziunea interactivă este mai convenabilă. Dar muncitorilor centru de service Compania primește uneori un număr mare de clienți pentru a remedia problemele. După cum sa menționat deja, atunci când utilizați Interactive TV, complet diferite tipuri probleme. Fiecare dintre ele este rezolvabilă.

Cel mai adesea, abonații se plâng de asta nu se aude sunet pe consolă. Există mai multe motive pentru care se poate întâmpla acest lucru, precum și modalități de a rezolva această problemă. Desigur, pierderea sunetului poate fi asociată în mod specific cu probleme cu PBX-ul. Aceasta înseamnă că trebuie doar să așteptați până când angajatul rezolvă problema. Dar dacă sunetul nu apare timp de câteva zile, trebuie totuși să aflați motivul și să îl configurați.

Nu există sunet la televizor cu set-top box-ul Rostelecom

Deci, dacă imaginea de pe ecran îngheață și sunetul dispare, atunci cel mai probabil acest lucru se datorează unei sarcini grele pe router în sine. Acesta este unul dintre cele mai frecvente motive. Încercați să deconectați pur și simplu toate dispozitivele, cu excepția decodificatorului TV, de la router.

Imaginea de pe ecran ar trebui să reapară. Acum configurați traficul și setați limita de viteză de descărcare pe toate dispozitivele conectate. Dacă după toți acești pași pe care i-ați efectuat, nimic nu s-a schimbat, atunci motivul este cel mai probabil în cablu. Adică poate fi deteriorat. Acest lucru poate fi aflat prin inspectarea vizuală a stării cablului în întregul apartament și, de asemenea, verificând dacă conectorii sunt bine introduși în prize.

Pentru că, cel mai adesea, atunci când cablul este ciupit, calitatea imaginii și a sunetului de pe set-top box-ul Rostelecom se deteriorează televiziune prin cablu Ocazional distorsiunea imaginii și pierderea sunetului sunt normale. Dar numai dacă apar foarte rar și nu sistematic.

Motive pentru pierderea sunetului

Nu trebuie să uităm că această problemă poate fi creată chiar de furnizor. Prin urmare, în orice moment puteți apela operatorul departamentului de suport tehnic la 8-800-51-000-51 . Angajatul vă va anunța imediat dacă se efectuează lucrări de reparații sau se efectuează întreținere. Vă reamintim că cele mai frecvente motive pentru lipsa sunetului includ cablurile deteriorate sau deconectate, conectorii conectați prost și activarea modului silentios.

Abonatul poate nici măcar să nu bănuiască că din aceste motive s-a oprit sunetul de pe televizorul cu set-top box. Pentru a evita tot felul de probleme cu funcționarea sa, opriți periodic set-top box-ul actualizare automată Software și, în consecință, îmbunătățirea performanței acestuia.

Rezolvarea problemelor fără sunet

Nu este nevoie să stați și să așteptați ca sunetul să apară pe televizor. Dacă, după apelarea operatorului, abonatul este convins că problema trebuie rezolvată manual, continuați. Mai întâi, verificați starea cablului și a contactului de pe conectori, adică deconectați și reconectați.

Încercați să deconectați televizorul împreună cu set-top box-ul și să îl porniți sau reporniți routerul însuși.
De asemenea, puteți restabili setările din fabrică. Același mod de încredere soluții la problema cu lipsa sunetului. Puteți face acest lucru folosind meniul de servicii.
Trebuie să porniți consola și să țineți apăsat butonul "Meniu" pe telecomandă.
Selectați acțiunea dorită și salvați parametrii nou setați. După aceasta, reporniți consola.

Puteți utiliza o altă metodă, conectându-vă în meniul principal. În secțiunea „Setări”, selectați „Restabiliți setările din fabrică” și confirmați acțiunea.

Niciun sunet de la video pe unitatea flash

Furnizorul de servicii Rostelecom își face echipamentul convenabil și ușor de înțeles. Astăzi, aproape fiecare televizor modern are un conector USB. Prin urmare, furnizorul a decis să ușureze grijile abonatului și a instalat un conector în dispozitivele sale. Prin urmare, în set-top box-urile TV interactive puteți găsi cu ușurință un conector pentru o unitate flash.

Dacă nu există niciun videoclip sau sunet când porniți, încercați să îl reporniți sau să formatați videoclipul folosind un alt codec. Numele codecurilor pe care le folosește furnizorul sunt furnizate mai jos: 264, MPEG-2, precum și MPEG-4. Cel mai optim și mai acceptabil container pentru înregistrare este formatul "mp4".

- 3,9 din 5 pe baza a 8 voturi

class="eliadunit">

La vizionare televiziune digitală Rostelecom poate avea o problemă - sunetul a dispărut, dar există o imagine. Ce să faci în acest caz? Primul pas este să aflați cauza problemei

De ce s-ar putea să nu existe sunet pe consolă?

Dacă nu există sunet atunci când vizionați televiziunea IPTV, atunci problema poate fi aglomerarea canalului sau problema poate fi cauzată de deteriorarea cablului.
De asemenea, sunetul poate dispărea din vina furnizorului. De exemplu, unele lucrări tehnice sunt efectuate pe linie, iar acest lucru poate cauza pierderea sunetului sau a imaginii.

Puteți afla dacă se efectuează vreo lucrare sunând la operator. Este indicat să apelați la numărul reprezentanței regionale sau orașului, care poate fi găsit pe site-ul furnizorului Rostelecom.

Puteți rezolva problema asociată congestiei canalelor prin reducerea fluxului de materiale descărcate prin internet sau deconectarea de la rețea dispozitive suplimentare(telefon, tabletă, laptop etc.). Schimbarea plan tarifar la Internet cu o viteză mai mare.

Sunetul atunci când vă uitați la televizor poate dispărea complet brusc. Pentru a afla motivul, trebuie să utilizați metoda de eliminare:

deconectați cablul, verificați-l pentru integritate, reconectați;
verificați contactul conectorilor conectorului;
verificați setările, poate cineva a apăsat din greșeală butonul „Mod mut” de pe telecomandă.

Dacă totul este în ordine, dar sunetul încă nu apare, atunci trebuie să sunați la operator pentru a afla motive posibile probleme.

Cum să remediați singur problema - nu există sunet pe decodificatorul Rostelecom?

Pentru a remedia o problemă, ajutorul specialiștilor nu este întotdeauna necesar, în majoritatea cazurilor, utilizatorii pot face față singuri problemei. Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:

Reporniți televizorul decupând ștecherul din priză. Cert este că unele modele moderne îngheață adesea;
reporniți set-top boxși router;
resetează setările echipamentului la setările din fabrică;
deconectați și reconectați cablul.

Cel mai adesea, resetarea setărilor ajută la rezolvarea problemei. Pentru a reseta setările, trebuie să:

accesați meniul consolei, accesați „Setări”;
selectați „Setări de sistem”, în meniul care se deschide, selectați opțiunea „Restaurează setările din fabrică”;
confirmați operațiunea apăsând butonul „de acord”.

De asemenea, puteți reseta setările prin meniul de service, acest lucru se face astfel:

trebuie să opriți și să porniți set-top box-ul;
țineți apăsat butonul „Meniu” de pe telecomandă;
în funcție de modelul decodificatorului STB, selectați Factory Reset/def setting;
salvați parametrii selectați și reporniți echipamentul.

Cu ajutorul unor astfel de operațiuni simple, puteți relua ușor și rapid sunetul set-top box-ului.

Ce să faci dacă sunetul de la unitatea flash conectată la decodificator nu funcționează?

Set-top box-ul în sine are adesea un conector pentru un dispozitiv USB, care este destul de convenabil pentru vizionarea filmelor descărcate.

Capacitatea de a vizualiza înregistrările direct de pe media a devenit disponibilă recent. Inițial, furnizorul a oferit utilizatorilor săi un loc în stocarea în cloud, unde fișierele erau transferate de pe o unitate USB.

Pe serverul furnizorului, conținutul a fost formatat automat cu un codec și un container, abia după aceea a fost posibilă vizualizarea înregistrărilor de pe unitatea flash pe televizor.

Dezavantajul acestei metode a fost încărcarea grea, motiv pentru care formatarea unui fișier putea dura mai mult de o lună. În 2013, pentru a elimina acest inconvenient, compania a decis să dezactiveze sistemul de formatare automată.

Dacă nu există sunet dintr-un videoclip de pe o unitate flash de pe set-top box-ul Rostelecom, pentru a rezolva problema, ar trebui să reformatați fișierul folosind un alt codec și să încercați să îl redați din nou.

Set-top box-urile de la Rostelecom redă videoclipuri cu codecuri:

264 (oferă dimensiuni mici, păstrând în același timp calitatea înaltă);
MPEG-2 (un codec învechit care nu are rate de compresie atât de semnificative);
MPEG-4 (un grup de codecuri care include H.264).

Fișierele de pe set-top box folosesc tehnologia de codificare AAC și MPEG-1. Containerul ideal pentru înregistrări este „mp4”.

Dacă un abonat nu întâlnește niciun sunet pe decodificatorul Rostelecom în timp ce se uită la televizor și niciunul dintre cele descrise mai sus nu a ajutat, va trebui să contactați asistența tehnică a furnizorului pentru ajutor.

Atunci când apelează, operatorului trebuie să i se informeze despre problemă, momentul în care a apărut și procedurile efectuate în încercarea de a rezolva eroarea în mod independent. Poate operatorul va ajuta de la distanță.