EBay în rusă: cum să faci achiziții profitabile. Șabloane de scrisori și expresii standard în limba engleză utilizate la cumpărături pe eBay, Aliexpress și alte magazine online Cum se instalează limba rusă pe eBay

Visul fiecărui cumpărător este să poată cumpăra bunuri mai ieftin decât în ​​magazine.

Nu, nu vom vorbi despre un magazin online local care operează într-o anumită țară, în recenzia de astăzi vom vorbi despre cea mai mare licitație online din lume, eBay.

eBay este o companie americană care oferă servicii în domeniul licitațiilor online și al magazinelor online.

Ideea cheie a eBay este de a oferi vânzătorilor o platformă online pentru vânzarea diverselor bunuri.

Pentru aceasta, vânzătorii sunt obligați să plătească o taxă, a cărei valoare constă într-o taxă pentru listarea lotului și un procent din vânzare.

Fiţi atenți! Orice bunuri pot fi vândute pe eBay, cu excepția bunurilor incluse pe lista neagră de eBay și care încalcă legile țării în care este înregistrată sucursala corespunzătoare a companiei.

Vânzătorul poate alege una dintre cele trei moduri conform cărora mărfurile vor fi vândute:

1. Vânzare prin licitație. Acest model de vânzări a adus succes companiei, iar astăzi mulți oameni asociază eBay cu acest tip de vânzări.

Vânzătorul anunță prețul inițial al lotului, ora de începere a licitației și durata acesteia (perioada maximă este de 30 de zile).

Oricine este interesat să cumpere poate face o ofertă pentru acest lot, dar oferta poate fi supralicitată de un alt cumpărător.

2. Vanzare la pret fix. Vânzătorul specifică un preț fix și indică data de încheiere a licitației.

Dreptul de a cumpăra bunurile se acordă ofertantului care a acceptat mai întâi să plătească prețul specificat.

Introduceți datele pentru înregistrarea inițială: Prenume, Prenume, Adresă de email, parola și confirmarea acesteia.

Ne familiarizăm cu acordul de utilizare „Acordul utilizatorului eBay”, politica de confidențialitate „Notificarea privind confidențialitatea utilizatorului” și bifam caseta care confirmă acordul nostru. Faceți clic pe butonul „Înregistrare”.

Aceasta finalizează înregistrarea inițială a utilizatorului. Va fi trimisă o scrisoare la adresa de e-mail specificată în timpul înregistrării, prin care vă va informa despre înregistrarea reușită.

Important! Scrisoarea nu conține un link sau cod de activare, așa cum fac alte servicii.

Pentru a continua să lucrați în sistem, faceți clic pe „Continuare”.

Indicăm țara „Țara”, adresa „Adresa”, orașul de livrare „Orașul”, codul poștal „Codul poștal” și numărul de telefon „Numărul de telefon”. Faceți clic pe „Continuați”.

Conectarea contului dvs. PayPal la eBay

Majoritatea plăților din sistem sunt efectuate folosind sistemul de plată PayPal.

Pentru a face acest lucru, accesați contul personal al utilizatorului și continuați la configurarea contului „Setări contului”.

Deschideți fila Cont, în coloana din stânga „Vizualizările mele eBay” urmați linkul „Cont PayPal”.

Faceți clic pe butonul „Conectați contul meu PayPal”.

După ce faceți clic, sistemul redirecționează solicitarea clientului către site-ul web PayPal.

Pe pagină, în câmpurile „Adresă de e-mail PayPal” și „Parolă PayPal”, trebuie să introduceți adresa de e-mail și parola contului care au fost specificate la înregistrarea la PayPal.

Dacă totul este în regulă, sistemul ne va anunța că conectarea celor două conturi a avut succes și ne va oferi să revenim pe eBay (butonul „Return to eBay”).

Cumpărături pe eBay

Găsirea produsului dorit pe eBay este foarte asemănătoare cu căutarea în orice alt magazin online.

În cazul în care știi exact de ce ai nevoie (de exemplu, un model de laptop), ar trebui să folosești interogarea de căutare.

Fiţi atenți! Interogarea de căutare este introdusă în limba engleză, ar trebui să țineți cont și de faptul că unele nume de dispozitive utilizate în mediul vorbitor de limbă rusă sună ușor diferit în mediul vorbitor de limba engleză, de exemplu, un laptop nu va fi „notebook”, dar un laptop sau o tabletă nu va fi „board”, așa cum sugerează traducătorul și „tabletă”.

Dacă doriți să vizualizați toate ofertele din categoria selectată, trebuie să faceți clic pe link-ul „Cumpărați după categorie”.

După aceasta, va apărea o fereastră cu o listă cu toate cele mai comune grupuri de produse. Pentru a vedea întreaga listă de categorii de produse, trebuie să urmați linkul „Vedeți toate categoriile”.

În cazul nostru, livrarea în Ucraina este posibilă, prețul acesteia va fi de 86,74 USD („Livrare”), iar costul serviciilor vamale și de intermediere va fi de 331,44 USD („Taxe de import”).

Dacă livrarea în țara dvs. nu se efectuează, în aceeași linie „Livrare” se va spune - „Nu se poate expedia în ... numele țării”

Pentru a cumpăra un produs, faceți clic pe butonul „Cumpărați-l acum”. Dacă nu ați completat adresa de livrare, sistemul vă va solicita să faceți acest lucru acum după ce completați câmpurile, faceți clic pe „Continuați”.

Selectați o metodă de plată:

După ceva timp (de obicei nu mai mult de 1-2 zile), vânzătorul contactează cumpărătorul și furnizează numărul de urmărire al coletului.

Pentru a rezuma, vom spune că procesul de cumpărare de bunuri pe eBay nu este doar profitabil, ci și o activitate de jocuri de noroc incitantă.

Cu toate acestea, merită să ne amintim că cumpărăturile nu sunt un joc și înainte de a cumpăra un produs, trebuie să citiți descrierea acestuia, recenziile vânzătorului, condițiile de livrare și informații suplimentare.

Au fost cazuri când au vândut instrucțiuni pentru un laptop la prețul laptopului în sine, scriind sincer despre asta în descriere, dar clientul, fără a intra în detalii, a făcut o achiziție, după care a fost foarte surprins când a ajuns la oficiu poștal.

Dacă comandați un produs și refuzați să plătiți pentru el prima dată, sistemul va emite un avertisment a doua oară, cel mai probabil contul dvs. va fi blocat.

Fii atent și la cumpărături fericite!

eBay.com (ebay) în rusă pe Parcel Agent

Licitația eBay este acum pe parcelagent.com, oferindu-vă ocazia să licitați, să câștigați și să vă distrați

Pentru a profita din plin de site, trebuie să știți cum să traduceți interfața eBay în rusă. Cât de repede înțelegeți caracteristicile achiziției și plății pentru bunuri depinde de limbă.

Limba interfeței eBay

Limba standard pe eBay este engleza. Cu toate acestea, utilizarea numelor de secțiuni originale nu este foarte convenabilă pentru un utilizator vorbitor de limbă rusă, iar traducerea numelor prin traducători online nu poate decât să împiedice înțelegerea corectă a funcției. În același timp, noi înșine ne obișnuim adesea cu numele acelorași categorii pe platformele de tranzacționare de tip similar și va fi mai convenabil dacă toate sunt scrise peste tot într-o limbă familiară.

Pentru a traduce interfața de pe eBay în rusă, nu trebuie să accesați site-ul subsidiar al platformei de tranzacționare din Rusia, trebuie doar să modificați datele din setările profilului dvs. de pe site; Vă vom spune mai jos cum să schimbați corect limba interfeței pe eBay.

Schimbarea adresei specificate în profil

Primul lucru pe care trebuie să-l verificați înainte de a trece la schimbarea limbii este adresa dvs. principală. În versiunea în limba engleză, această coloană este indicată ca „Adresă principală”. Vă rugăm să rețineți că veți putea schimba limba în rusă numai dacă adresa principală aparține teritoriului Federației Ruse. Dacă datele specificate sunt de la intermediari poștali din America, atunci acestea ar trebui șterse și informațiile reale trebuie introduse. După schimbarea adresei, în secțiunile corespunzătoare va apărea o alegere a limbii de utilizare, precum și un buton pentru a contacta serviciul de asistență al site-ului prin e-mail.

După cum am menționat mai sus, numai după schimbarea adresei puteți continua cu alte acțiuni. Cum să traduceți corect interfața în rusă pe site-ul platformei de tranzacționare eBay? Limba trebuie schimbată conform algoritmului de mai jos:

Instrucțiuni video pentru schimbarea limbii sunt prezentate mai jos:

Sperăm că articolul v-a ajutat să înțelegeți cum să schimbați limba interfeței pe site-ul platformei de tranzacționare. În practică, totul nu este atât de complicat și trebuie doar să urmezi un algoritm simplu.

Pentru a face achiziții online pe platforme de tranzacționare în limba engleză: licitație eBay, hypermarket Amazon, China Aliexpress și sute de altele, nu este deloc necesară cunoașterea perfectă a limbii engleze. Descrierile produselor pot fi traduse folosind un traducător automat precum translate.ru sau pur și simplu puteți utiliza orice motor de căutare pentru a găsi un produs similar în segmentul de internet în limba rusă cu o descriere deja tradusă. Corespondența cu vânzătorii de pe eBay și personalul magazinelor online se reduce de obicei la expresii standard.

Am încercat să alcătuim o mică „carte de fraze” cu un set de expresii și expresii cele mai frecvent utilizate pe care le puteți folosi pentru situații tipice. Frazele sunt compuse cât mai simplu posibil, astfel încât, dacă este necesar, să puteți „construi” întotdeauna litera dorită.

  1. Politețea nu strică niciodată în nicio situație. Încercați să începeți întotdeauna mesajul cu un salut și să încheiați cu un rămas-bun și semnătură.
  2. Scrisoarea trebuie să fie întotdeauna specifică, amintiți-vă că persoanele cărora vă adresați, de regulă, nu sunteți singurul client. Prin urmare, indicați întotdeauna identificatorul produsului (produselor) la care se referă scrisoarea: acesta poate fi numărul lotului de pe eBay, numărul intern al produsului într-un magazin online sau, în ultimă instanță, introduceți doar o adresă URL standard - un link către produs. Într-o literă, după cuvântul produs - articol, puteți introduce oricând un număr sau un link între paranteze.
  3. Dacă cunoștințele tale de engleză lasă mult de dorit, nu ar trebui să construiești structuri complexe. În acest caz, concizia este punctul tău forte. Folosește fraze simple.
  4. Lipsa de respect, grosolănia, grosolănia, amenințările nu aduc niciodată niciun beneficiu. Încercați să nu „ardeți ultimul pod” cu insulte, chiar și în situația cea mai dificilă și aparent fără speranță. Acest lucru nu este în interesul tău - pentru că totul se poate schimba. Pe eBay, grosolănia și insultele sunt pedepsite, iar amenințările pot duce la blocarea contului utilizatorului.
  5. Încercați să motivați scrisoarea. Nu faceți declarații, declarații nefondate și nu faceți cereri nerezonabile. Susține tot ce scrii cu fapte.

Șabloane de e-mail și expresii standard în alte limbi

Expresii standard

rusă engleză
Stimate Vanzator Stimate Vanzator
Dragă/respectată Stimate domnule/doamnă
Am câștigat articole Am câștigat articole
Am achiziționat articol(e) Am cumpărat un articol(e)
Cele mai bune urări Salutări
Cele mai bune urări Salutări calde
chiar îmi pare rău. chiar îmi pare rău.
Mare. Mare.
Am făcut cumpărături pe eBay de multe ori înainte și am recenzii bune pe profilul meu, după cum puteți vedea. Am achiziționat deja articole de pe eBay și am feedback-uri bune în profilul meu, după cum puteți vedea.
Am încercat să vă contactez, dar nu am primit niciun răspuns. Am încercat să vă contactez, dar nu am primit niciun răspuns.

Întrebări despre produsul achiziționat

rusă engleză
Vă rog să-mi trimiteți câteva fotografii suplimentare cu acest articol. De preferință la rezoluție bună. Vă rog să-mi trimiteți câteva fotografii suplimentare cu acest articol. Este de dorit să trimiteți fotografii la rezoluție înaltă.
Îmi puteți oferi mai multe informații despre acest produs? Imi puteti da va rog mai multe informatii despre acest articol?
De unde a fost achizitionat acest produs? Unde a fost cumpărat acest articol?
Când a fost achiziționat acest produs? Când a fost achiziționat acest articol?
În ce stare este acest articol? Care este starea acestui articol?
De ce ați decis să vindeți acest produs? De ce te-ai decis să vinzi acest articol?
In ce tara a fost produs acest produs? În ce țară a fost produs acest articol?
Aveți un document care confirmă data și locul achiziției acestui produs (chitanță/factură de numerar)? Aveți un document care confirmă data și locul achiziției acestui articol (chitanța/factura de casă)?
Aveți un card de garanție pentru acest produs? Îmi poți trimite o copie a ei? Aveți un cupon de service în garanție pentru acest articol? Îmi puteți trimite, vă rog, o copie a ei?
Vine cu un disc de software? Furnizați discul cu software?
Ce software principal este instalat în prezent? Ce software de bază este instalat acum?
Numărul de serie al dispozitivului? Care este numărul de serie al dispozitivului?
Este inclus un caz? Oferiți cazul?
Setul vine cu un kit de montare? Oferiți setul complet de elemente de fixare?
În pachet este inclus încărcătorul? Oferiți încărcător?
Vă rog să-mi trimiteți fotografii cu eticheta informativă a acestui produs, unde țara de origine / compoziția țesăturii / mărimea / specificația sursei de alimentare / numărul de serie vor fi vizibile. Va rog sa imi trimiteti fotografiile cu eticheta informativa a acestui articol, din care as putea afla tara-producator / structura materialului / marimea / specificatiile unitatii de putere /numarul de serie.
Acest articol a fost spălat sau curățat uscat? Acest articol a fost spălat sau curățat chimic?
Ați trimis acest produs la un atelier/atelier pentru reparare/ajustare pentru a se potrivi corpului dumneavoastră (înălțime)? Ați dus acest articol la atelier/la atelier pentru reparații/modificare a caroseriei (înălțime)?
Acest produs este din piele sau din piele? Acest articol este din piele sau din piele?
Acest produs este realizat în întregime din piele sau există inserții din piele/țesătură? Acest articol este realizat în întregime din piele sau există inserții din piele/țesătură?
Acest produs are defecte vizibile/ascunse? Acest articol are defecte vizibile/ascunse?
Puteți măsura lungimea branțului? Puteți măsura lungimea branțului?
Cât timp a fost utilizat (folosit) acest produs? Cât timp a fost folosit (folosit) acest articol?
Cum ați evalua starea acestui produs pe o scară de zece (0 - groaznic, 10 - perfect)? Cum ați evalua starea acestui articol în sistem cu zece puncte (0 - îngrozitor, 10 - ireproșabil)?
Acest articol este nou-nouț cu etichete/etichete/autocolante în ambalajul producătorului? Este acest articol absolut nou cu etichete/etichete/autocolante în cutia producătorului?
Sursa de alimentare a acestui dispozitiv este proiectată pentru 110 sau 220 de volți? Sau este universal 110–220? Unitatea de alimentare a acestui dispozitiv este evaluată la 110 sau 220 de volți? Sau este universal 110-220V?
Acest dispozitiv vine cu o priză europeană sau americană? Acest dispozitiv este furnizat cu o priză conform standardului european sau american?
De cât timp este folosit acest dispozitiv? Cât timp a fost folosit acest dispozitiv?

Plata pentru bunuri

rusă engleză
Am câștigat următoarele loturi (numerele lotului #), vă rog să-mi trimiteți o factură totală pentru plată. Livrare prin USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail). Am achiziționat următorul articol(e): #. Vă rog să-mi trimiteți factura generală. Livrare prin USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail).
Am achiziționat de la dvs. următoarele articole (numerele lotului #), vă cer să le combinați într-un singur pachet și să îmi trimiteți o factură comună pentru plată. Am achiziționat următorul articol(e): #. Va rog frumos sa le uniti intr-un singur pachet si sa imi trimiteti factura generala.
Am achiziționat un articol de la dvs. (numărul lotului #), încă nu am plătit pentru el, deoarece plănuiesc să cumpăr și (numărul lotului #). Puteți amâna plata și dacă câștig acest lot (numărul lotului #) să combin toate mărfurile într-un singur pachet și să îmi trimiteți o factură totală pentru plată? Am achiziționat un articol # și nu l-am plătit încă, deoarece voi cumpăra un alt articol #. Ați putea, vă rog, să amânați plata și, dacă câștig articolul # , să unesc toate articolele într-un singur pachet și să îmi trimită factura totală?
Din pacate am cateva dificultati la plata, pot cere amanarea platii pentru.... zile? Din pacate am ceva probleme cu plata, pot cere o intarziere de ... zile?
Din păcate, nu pot trimite plata, vă rugăm să-mi trimiteți ID-ul dvs. Paypal, astfel încât să pot trimite fondurile direct din contul meu. Din păcate, nu pot trimite plata. Te rog, trimite-mi identificatorul Paypal-ului tău pentru a putea trimite bani direct din contul meu.
Pot plăti bunurile prin orice altă metodă decât Paypal? Este posibil să plătiți în alt mod decât Paypal?
Pot plăti prin (transfer bancar internațional, Paypal)? Pot plăti prin (transfer bancar internațional, Paypal)?
Vă rog să-mi trimiteți detalii bancare. Îmi puteți trimite, vă rog, informații despre contul bancar?
TVA-ul trebuie returnat în contul meu Paypal (card). Valoarea TVA trebuie rambursată în contul meu Paypal (card de credit).
Nu pot plăti pentru achiziția mea prin PayPal, deoarece acest sistem de plată online nu funcționează cu rezidenții din țara mea. Nu pot plăti achiziția prin Paypal, deoarece acest sistem de plată online nu funcționează cu cetățenii țării mele.

Livrare. Asigurare. Vamă

rusă engleză
Livrare. Livrare.
Asigurare. Asigurare.
Vamă. vama.
Sunt interesat să cumpăr produsul (produsele), dar văd că nu expediați comenzi în țara în care locuiesc (Rusia, Ucraina). Puteți face o excepție pentru mine și îmi trimiteți articolul(ele) prin EMS (Priority, Royal Mail)? Sunt interesat să cumpăr articolele dvs., dar văd că nu le trimiteți în țările în care locuiesc (Rusia, Ucraina). Puteți face o excepție pentru mine și îmi trimiteți articolul(ele) prin USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail)?
V-as ruga sa trimiteti coletul prin EMS (Priority, Royal Mail). Aș dori să trimiteți coletul prin USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail).
Sunt interesat să cumpăr produsul(ele), dar metoda de livrare propusă nu mi se potrivește deoarece:
  • prea scump.
  • presupune taxe vamale ridicate.
  • Pachetul va dura prea mult.
  • prea nesigur.
Sunt interesat să cumpăr articolele dvs., dar modalitatea de livrare pe care o sugerați nu este convenabilă pentru mine deoarece:
  • este prea scump.
  • taxele vamale sunt prea mari.
  • livrarea va dura prea mult.
  • este prea nesigur.
Îmi puteți trimite acest articol(e) în Federația Rusă (Ucraina, Kazahstan, Belarus) prin EMS (Priority, Royal Mail)? Ați putea trimite acest articol(e) în Rusia (Ucraina, Kazahstan, Belarus) prin USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail)?
Vă rog să împachetați cu atenție articolele pe care le-am achiziționat. Sunt dispus să plătesc în plus pentru asta. Vă rugăm să împachetați bun(ele) articolele achiziționate. Sunt gata să plătesc pentru asta în plus.
Am achizitionat produs(e) de la dumneavoastra.... Va rog sa-mi spuneti, ati trimis deja coletul? Am achiziționat următorul articol(e) de la dvs.... Vă rog să-mi spuneți dacă ați trimis deja coletul.
Vă rog să-mi spuneți costul complet, inclusiv livrarea în Rusia (Ucraina, Kazahstan, Belarus) prin EMS (Priority, Royal Mail) și asigurare. Vă rugăm să-mi spuneți costul total, inclusiv livrarea în Rusia (Ucraina, Kazahstan, Belarus) prin USPS EMS (USPS Priority Mail, Royal Mail) și asigurare.
Îmi puteți spune data la care ați trimis coletul? Îmi puteți spune, vă rog, data la care a fost trimis coletul?
Vă rog să-mi trimiteți un număr de urmărire pentru a urmări progresul livrării. Vă rog să-mi trimiteți numărul de urmărire.
Din păcate, încă nu am primit articolul(ele) trimis(e). Din păcate, încă nu am primit articole trimise.
Vreau să inițiez o căutare a coletului, dar pentru aceasta am nevoie de copii scanate ale bonului de expediere și ale declarației vamale CP22/23. Aș dori să inițiez o căutare a coletelor, dar am nevoie de copiile scanate ale cecului de expediere și ale declarației vamale CP22/23.
Vă rog să indicați în declarația vamală următoarea valoare a coletului: ... $ Vă rog să specificați în declarația vamală următoarea valoare a unui colet: ... $
Vă rog să-mi trimiteți acest produs ca „utilizat”, eliminând toate etichetele, etichetele și etichetele de preț de pe el.

Vă rog, scoateți toate autocolantele, etichetele și etichetele de preț și trimiteți-mi articolul ca „utilizat”.

Este posibil să asigurați suplimentar coletul? Pentru suma... . Este posibil să asigurați coletul suplimentar? La suma de... .
Inca nu am primit coletul trimis. Puteți iniția o căutare pentru ea și puteți obține despăgubiri de asigurare? Inca nu am primit coletul trimis. Ați putea, vă rog, să inițiați căutarea și compensarea asigurării?
Acest lucru va ajuta la evitarea plății taxelor vamale inutile. Acest lucru va ajuta la evitarea sarcinilor.

Intermediarii

rusă engleză
Puteți expedia acest articol(e) prietenului meu din SUA, care apoi mi le va expedia? Este posibil acest lucru? Ați putea trimite acest articol(e) prietenului meu din SUA, care mi le va trimite atunci? Este posibil?
Prietenul meu (compania mea afiliată) din SUA:
  • va plăti pentru acest produs,
  • îl va primi la adresa dvs. (a ei),
  • și apoi trimite-mi-l.
Prietenul meu (compania mea parteneră) din SUA:
  • va plăti pentru articol,
  • îl va primi la adresa sa,
  • mi-o va trimite atunci.
Prietenul meu (compania mea afiliată) va plăti pentru articol(ele) (prin Paypal). Prietenul meu (compania mea parteneră) va plăti pentru articolele (prin Paypal).
Voi plăti singur mărfurile prin Paypal. Voi plăti singur pentru articol(ele) prin Paypal.

Anularea unei oferte

Articol nu a fost primit/nu așa cum este descris. Dispute. Retururi

rusă engleză
Mi-ați promis o rambursare completă (parțială) pentru articolul(ele) achiziționat(e), dar încă nu ați făcut-o. Pot să întreb de ce? Când vei face întoarcerea? Mi-ați promis rambursarea completă (parțială) a banilor pentru articolele achiziționate de la dvs., dar nu ați făcut-o încă. Pot să vă întreb de ce? Cand faci rambursarea?
Sunt obligat să vă las feedback negativ deoarece încă nu am primit articolul(ele) (articolul primit nu se potrivește cu descrierea). Trebuie să vă dau un feedback negativ pentru că nu am primit încă articolul(ele) (articolul livrat nu corespunde descrierii).
Puteți garanta o compensație pentru costul de retur dacă produsul pe care îl primesc nu este așa cum este descris? Garantați compensarea costului de retur în cazul în care articolul nu corespunde descrierii?
Am cumpărat acest articol, l-am plătit prin Paypal, dar încă nu l-am primit. Am cumpărat articolul, l-am plătit prin PayPal, dar nu l-am primit încă.
Vă rog să-mi restituiți cât mai curând posibil întreaga sumă plătită. Vă rog să-mi rambursați integral cât mai curând posibil.
Articolul care mi-a fost trimis nu este așa cum este descris (strica), dar trimiterea lui înapoi la dvs. este foarte costisitoare, mă pot aștepta la o rambursare parțială (totală) în contul meu Paypal? Articolul care mi-a fost livrat nu corespunde descrierii (este stricat), dar este prea scump să vi-l trimit înapoi. Pot cere o rambursare parțială (totală) a banilor în contul meu Paypal?
Produsul pe care l-am achizitionat de la dumneavoastra are nevoie de reparatie. După cum am fost informat la centrul de service, reparația va costa.... Pot conta pe o rambursare parțială a sumei reparației? (rambursare parțială în contul meu Paypal)? Articolul pe care l-am achiziționat de la dvs. trebuie reparat. În centrul de service mi s-a spus că reparația va costa .... Pot cere rambursarea parțială a banilor până la suma costului reparației (rambursarea parțială a banilor în contul meu Paypal)?
Articolul din pachet nu era cel pe care l-am achiziționat. În colet nu era articolul pe care l-am cumpărat.
Din păcate, trebuie să transform disputa într-o plângere. Din păcate, trebuie să transform disputa în revendicare.
Acceptați retururi de mărfuri din Rusia (Ucraina)? Acceptați transportul retur din Rusia (Ucraina)?

Schimb de feedback

Expresii standard pentru feedback pozitiv

rusă engleză
Descrierea completă și veridică a produsului. Descrierea completă și adevărată a articolului.
Pret bun. Pret bun.
Comunicare excelentă. Comunicare excelentă.
Il recomand tuturor. Recomand tuturor.
Plăcut să faci afaceri cu. Este o plăcere să te descurci.
Voi cumpara mai multe. Voi cumpara mai multe.
Un adevărat profesionist. Un adevărat profesionist.
Produsul corespunde descrierii. Articolul corespunde descrierii.
Bunurile au fost primite cât mai curând posibil. Articolul a fost livrat foarte rapid.
Vânzător grozav. Vânzător grozav.

Expresii standard pentru recenzii negative

rusă engleză
Am primit un articol care nu se potrivește cu descrierea vânzătorului. Am primit un articol care nu corespunde cu descrierea vânzătorului.
Marfa nu a fost încă primită. Inca nu am primit articolul.
A existat o întârziere la livrarea articolului achiziționat. Expedierea articolului achiziționat a fost întârziată.
Comunicare slabă. Comunicare proastă.
Vânzătorul nu răspunde la scrisori. Vânzătorul nu răspunde la scrisori.
A primit articol stricat (stricat) (în stare proastă). Am primit un articol spart (distrus) (într-o stare proastă).
Vânzătorul nu răspunde la apeluri telefonice. Vânzătorul nu răspunde la telefon.
Produsul nu este original. A primit un fals. Articolul nu este original. Am primit falsul.
Vânzătorul a ambalat prost articolul(ele). Vânzătorul a ambalat prost articolul(ele).
Marimea indicata in descriere nu corespunde cu marimea produsului primit. Mărimea menționată în descriere nu corespunde cu dimensiunea articolului livrat.
Vinde produse contrafăcute (mărfuri contrafăcute). El vinde articole contrafăcute.
Nepoliticos în comunicare. El este nepoliticos.
Nedissimulat grosolănie. Nepoliticos cu faţa cheală.
Vânzătorul m-a insultat. M-a revoltat vânzătorul.
Escrocher. Escroc.
Nu recomand să faci afaceri cu el. Vă sfătuiesc să-l evitați.
Vinde un produs fără a-l avea pe stoc. El vinde articole pe care nu le are.
Produsul nu mi-a fost trimis niciodată. Nu mi-a trimis niciodată articolul.
Vânzătorul mi-a returnat banii (o parte din bani). Vânzătorul mi-a rambursat bani (a rambursat o parte din bani).
Articolul primit este în stare proastă. Sfâșiat (murdar, rupt). Articol livrat in stare proasta. Este rupt (murdar, rupt).
A refuzat să returneze banii. A refuzat să restituie banii.
În declarația vamală a fost indicată o sumă diferită de cea convenită. În declarația vamală a specificat o sumă diferită de cea convenită.
A trimis articolul(ele) într-un mod diferit de cel convenit (mai ieftin). A trimis articolul(ele) într-un mod diferit de cel convenit (mai ieftin).
M-a implicat în cheltuieli inutile. M-a pus la cheltuială suplimentară.

Dorim să facem cumpărăturile internaționale mai ușoare prin conectarea vânzătorilor și cumpărătorilor din întreaga lume. Știm cât de important este pentru tine să poți lua decizii de cumpărare folosind limba ta. Pentru a face acest lucru, încercăm să traducem informații în mai multe limbi. În cele mai multe cazuri, putem traduce numele produsului, descrierea și informațiile de cumpărare și plată în limba dvs. maternă.

Cum traducem informațiile

Deocamdată, traducerea nu este disponibilă pe toate paginile, dar numărul acestora este în continuă creștere, la fel ca și numărul limbilor de traducere.

Pentru a eficientiza acest proces, folosim uneori un sistem de traducere automată cunoscut sub numele de „traducere automată”. Pentru a afișa unele informații pe o pagină în diferite limbi (cum ar fi informațiile incluse într-un anunț), folosim traducerea automată dintr-o varietate de surse, inclusiv propriul nostru motor de traducere automată și Microsoft Translator (Bing).

De asemenea, folosim un sistem automat pentru a traduce numele produselor. Puteți evalua calitatea traducerii numelui produsului - pentru a face acest lucru, treceți mouse-ul peste nume și selectați numărul necesar de stele pentru a evalua.

Selectarea limbii

Dacă o traducere a paginii sau a anunțului este disponibilă în limba dvs., o veți putea selecta.

    Unele pagini necesită să selectați o limbă în partea de sus a paginii.

    În unele anunțuri, selectați limba în descrierea produsului.

Termeni de utilizare

eBay poate folosi traducerea automată. Acuratețea sau disponibilitatea traducerii nu este garantată, iar înțelegerea corectă a textului este exclusiv responsabilitatea dumneavoastră. Dacă există discrepanțe între conținutul originalului și traducerea reclamei, versiunea originală este versiunea oficială. eBay folosește traducerea automată furnizată de companii terțe, cum ar fi Microsoft și altele, Microsoft nu este responsabilă și nu oferă nicio garanție cu privire la calitatea traducerii sau la semnificația expresă sau implicită a traducerii, inclusiv garanțiile de comercializare, potrivire pentru un anumit scop. și neîncălcare.

În acest scurt articol aș dori să vă arăt cum puteți pune un articol la vânzare. Desigur, după cum înțelegeți, o licitație nu este un lucru dezinteresat și trebuie să plătiți pentru tranzacționarea cu ea. Prin urmare, aici aș dori să văd cum să minimizez comisioanele eBay și să arăt în continuare exemple de listare de bunuri pe eBay fără servicii plătite.

În primul rând, să vedem în ce constau comisioanele pe eBay:

  1. Taxă pentru listarea unui lot de vânzare. Adică, pur și simplu pentru expunerea lotului, se dovedește, și tu trebuie să plătești. Dar nu totul este atât de trist. Puteți lista gratuit 50 de articole în fiecare lună pe eBay.. Acest lucru este suficient la începutul tranzacționării, încă nu depășesc această limită. Dacă vindeți mai mult de 50 de articole lunar, atunci eBay vă va percepe 0,30 USD pentru fiecare articol pentru listarea celor cincizeci și unu și articolele ulterioare.
  2. Comisioane în cazul vânzării cu succes. Dacă produsul este la vânzare, apoi platforma eBay vă va percepe 10% din valoarea sa.. Prin urmare, asigurați-vă că luați în considerare acest lucru atunci când calculați prețul lotului.
  3. Taxe percepute de Paypal pentru procesarea plăților. Ele reprezintă 3,9%. Luați în considerare și această cifră atunci când stabiliți prețul.
  4. Taxe pentru serviciile suplimentare eBay, precum: evidențierea unui produs în căutare, afișarea în produse recomandate, creșterea duratei licitației peste 10 zile, adăugarea a mai mult de 12 fotografii în galerie, stabilirea prețurilor de rezervă la licitația la licitație.

De fapt, dacă afișați până la 50 de produse pe lună și nu utilizați servicii suplimentare plătite, atunci nu plătiți nimic pentru afișarea mărfurilor, deci dacă nu vindeți nimic, atunci nu pierdeți nimic (cu excepția, desigur, , costul achiziției de bunuri, dacă ați avut). Iar în cazul vânzării, veți fi taxat cu 13,9% din valoarea acesteia. Prin urmare, pur și simplu crește prețul produsului cu acest procent. Mai mult, 13,9% este luat din suma costului produsului și costului de livrare, deci nu contează dacă includeți costul de livrare în prețul produsului și selectați opțiunea „Livrare gratuită” sau dacă stabiliți separat costul produsului și costul livrării.

Instrucțiuni pentru amplasarea unui lot.

Acum că sunteți familiarizat cu condițiile de tranzacționare, să ne uităm la două exemple de listare a bunurilor pe eBay. În primul caz, tutorialul video vă va spune cum să puneți la vânzare o pereche de pantofi. Acest exemplu este simulat artificial pentru a arăta pur și simplu procesul. În al doilea caz, vor exista instrucțiuni text mai moderne și detaliate pentru vânzarea săpunului de gudron. Acesta este un exemplu real a ceea ce se vinde din Rusia în cantități mari. Și amintiți-vă, principalul lucru este să începeți să încercați singur, pentru că puteți citi instrucțiunile la nesfârșit, dar adevărata experiență vine doar atunci când încercați să faceți totul singur. Fiecare situație este unică și undeva va trebui să te gândești cu capul tău, dar cred că după ce te uiți la exemplele date, vei avea mai puține întrebări. Principalul lucru este să nu-ți fie frică și să încerci.

Vânzarea pe eBay - Exemplul 1. Afișarea cizmelor (tutorial video).

Vând pe eBay - Exemplul 2. Afișăm săpun de gudron.

Acum să vedem cum să listați un produs pe eBay folosind exemplul vânzării de săpun rusesc de gudron.

Setările contului meu sunt setate la engleză. Dacă aveți set în limba rusă, atunci unele elemente de meniu vor fi, în consecință, în limba rusă. Cu toate acestea, nu toate părțile interfeței de vânzări sunt traduse din engleză, prin urmare, este mult mai convenabil să folosiți engleza. În plus, dacă intenționați să faceți comerț cu străini, atunci este mai bine să vă obișnuiți imediat cu terminologia din limba originală. Întreaga descriere de mai jos va ține cont de interfața în limba engleză.

Selectați în meniul de sus al site-ului „My eBay” – „Selling” (My eBay – Sales)

Se deschide un formular în care trebuie să specificați numele produsului. Numele produsului ar trebui, dacă este posibil, să fie scris în felul în care un potențial vizitator îl va căuta prin bara de căutare, așa că nu ezitați să folosiți cuvinte cheie. În plus, deoarece pentru un astfel de produs precum săpunul rusesc poate exista un cumpărător vorbitor de limbă rusă care locuiește în străinătate (de regulă, emigranți din Federația Rusă și țările CSI), dublu numele produsului în rusă. In acest caz vand 2 batoane de sapun intr-un singur lot, asa ca scriu in titlu urmatorul text: “Sapun de gudron de mesteacan bio rusesc 2 BUC | Săpun de gudron - 2 batoane.” După ce ați specificat numele produsului, faceți clic pe „Începeți”:


În fața dvs. apare un formular pentru selectarea unei categorii de produse. Selectați categoria dorită. Dacă îți este greu să alegi, poți găsi produse similare de la alți vânzători și să vezi în ce categorie se află. În cazul nostru cu săpunul este „Săpunuri în bar”:


După selectarea unei categorii, faceți clic pe butonul „Continuați” și treceți la pasul următor, „Creați-vă lista”, unde va trebui să facem o descriere detaliată a produsului, inclusiv prețul și condițiile de livrare și retur. Există două opțiuni aici, fie să lucrați cu acest formular de creare a listelor, fie să treceți la un formular simplificat, pentru care trebuie să faceți clic pe linkul „Comutare la instrumentul de listare rapidă”. Dacă doriți, puteți încerca formularul simplificat, dar personal lucrez întotdeauna cu formularul extins, așa că nu vom schimba nicăieri. Să începem să completăm formularul în ordine:

Titlu– Acesta este titlul pe care utilizatorii îl vor vedea în rezultatele căutării. L-am completat în pasul anterior, dar dacă doriți, îl puteți edita aici.

Stare– stare – selectați Nou (bine, mi-aș dori să pot vinde săpun folosit - ;))

Adăugați fotografii– un pas foarte important, aici adăugăm fotografii ale produsului. Fără fotografii, a vinde orice în secolul 21 este în general inutilă, așa că încercați să pregătiți în avans fotografii clare și de înaltă calitate ale produsului dvs., la rezoluție bună. Personal, după ce fac fotografii, editez imaginile în Gimp sau Photoshop: elimin fundalul și fac imaginea mai luminoasă și mai contrastată. Puteți adăuga până la 12 fotografii în total fără taxe suplimentare. Și așa arată imaginile pe care le-am adăugat:


UPS– cod de bare – nu mă deranjez niciodată cu acest parametru, selectează „Nu se aplică”

Marca– brand, brand – puteți să selectați din listă sau să introduceți propria dvs. Desigur, în acest caz nu există așa ceva în listă, așa că introducem manual „JSC „Neva Cosmetics”, Saint-Petersburg”:

Tip de mărime– tip, mărime – oferă o gamă de dimensiuni obișnuite, de eșantion și de călătorie. Selectați „Obișnuit”.

Formulare– formă – selectați „Bară” (bară).

Țara, regiunea de fabricație– țara și regiunea producătorului – set „Federația Rusă”

După toate mișcările corpului nostru, am obținut următoarea imagine:


Urmează secțiunea „Detalii”, unde putem oferi o descriere detaliată a produsului. Cu cât descrierea este mai bună, cu atât este mai mare probabilitatea ca produsul să fie găsit și ca acesta să fie atractiv pentru cumpărător. L-am completat astfel:


Dacă de câțiva ani faci achiziții la această licitație, atunci știi că mulți vânzători au descrieri foarte frumoase și chiar conțin imagini. Acest lucru este posibil dacă treceți la formularul „HTML”. Desigur, cunoștințele de html sunt necesare, iar imaginile trebuie încărcate pe o găzduire de imagini și link-uri către acestea furnizate aici. Într-un articol separat voi vorbi despre cum să faci o descriere frumoasă cu cunoștințe minime de html, astfel încât oricine să-și dea seama. În timp ce, în principiu, o simplă descriere text este suficientă, mulți se limitează doar la asta.

Accesați secțiunea privind costul mărfurilor și livrarea „Alegeți un format și un preț”

Pe eBay, puteți fie să scoateți un articol la licitație, fie să stabiliți un preț fix, la fel ca într-un magazin online obișnuit. Prefer să tranzacționez la un preț fix. Apoi stabilim prețul produsului. Recomand să acordați atenție opțiunii „ Permiteți cumpărătorilor să vă trimită cele mai bune oferte pentru considerație» (Permiteți cumpărătorilor să vă trimită cele mai bune oferte pentru considerație). De exemplu, ai pus un produs cu 10 USD, iar cumpărătorul dorește să-l cumpere mai ieftin, îți poate trimite o ofertă de a vinde produsul, de exemplu, cu 8 USD și îl vei lua în considerare și, dacă vrei, îl vei vinde produsul în condițiile propuse. În acest caz, nu selectez această opțiune, dar de multe ori poate fi utilă.

În câmp" Durată» putem preciza durata anuntului. Când plasați un produs gratuit, puteți posta până la 30 de zile - adică anunțul dvs. va fi afișat timp de cel mult 30 de zile și apoi, dacă nimeni nu cumpără produsul, anunțul va fi eliminat, dar poate fi plasat. din nou. Opțiunea „Bine până la anulare” (trimiteți un anunț pe termen nelimitat până când lotul este retras de dvs.) este plătită, așa că nu recomand să o alegeți.

Mai jos vi se oferă să trimiteți o parte din banii din vânzare pentru a dona la un fond. Din moment ce sunt lacom, nu am donat nimic nimănui încă și pun mereu „Nu vreau să donez în acest moment”


Mergem la secțiunea „Selectați cum veți fi plătit” - și indicăm contul Paypal de unde dorim să primim bani și de unde vom primi o rambursare dacă există probleme cu comanda. Bifăm și caseta „Solicită plată imediată când cumpărătorul folosește Cumpărați-l acum” (Solicită plata imediată când cumpărătorul folosește butonul „Cumpărați acum”).


Accesați secțiunea de livrare „Adăugați detalii de livrare”.

Pe eBay, transportul este împărțit în intern și internațional. În plus, deoarece nu există un site eBay rusesc separat, livrarea pentru noi va fi întotdeauna internațională. Iar cel intern este de fapt livrare în Statele Unite (sau în Marea Britanie, Germania, Australia, dacă contul tău a fost creat pe aceste site-uri, dar nu am întâlnit astfel de utilizatori). Cu alte cuvinte, dacă sunteți înregistrat pe ebay.com, atunci sunteți considerat un utilizator american și, prin urmare, vi se cere să indicați separat livrarea în Statele Unite (U.S. Shipping) și separat livrarea în alte țări (International Shipping), inclusiv, apropo, Rusia. Prin urmare, în cazul nostru, indicăm pur și simplu costul livrării internaționale ici și colo. Dacă doriți să includeți costul de transport în prețul produsului și să oferiți transport gratuit, atunci în S.U.A. Livrare setați opțiunea „Livrare gratuită”, iar în Transportul Internațional setați doar 0, ca în imaginea de mai jos:


Timp de manipulare– timpul de procesare a comenzii este timpul din momentul in care cumparatorul achizitioneaza produsul pana cand ti-l trimiti cu numarul de urmarire pe eBay. Dacă nu lucrați nicăieri și intenționați să vă dedicați întregul timp de lucru tranzacționării pe eBay, atunci îl puteți seta pentru 1 zi, dar dacă sunteți ocupat cu altceva, atunci setați-l până la 3 zile, ca mine. Dar, în orice caz, este mai bine să nu licitați mai mult de 3 zile, acest lucru poate opri cumpărătorul.

Aici puteți schimba locația articolului făcând clic pe butonul „Schimbați locația”. Aici trebuie să indicați de unde va fi expediat articolul. Dacă îl trimiteți singur, indicați locația dvs. Puteți indica pur și simplu orașul dvs. sau doar țara dvs. Dacă acest câmp nu este modificat, atunci licitația va fi setată la un fragment din adresa pe care ați specificat-o în contul dvs.

Este posibil ca câmpurile rămase să nu fie completate.

Dacă ați făcut totul corect, ar trebui să vedeți inscripția „Taxele dvs. până acum: 0,00 USD.” Aceasta va însemna că nu trebuie să plătiți taxe pentru listarea produsului.

Facem clic pe „Continuare” și vedem un mesaj că am „economisit” 30 de cenți, deoarece 50 de produse nu au fost încă afișate luna aceasta. Mai jos putem vedea alegerea „Postați produsul nostru”, „Previzualizare” sau „Editați” din nou dacă nu vă place ceva.


Faceți clic pe „Previzualizare” și dacă totul este bine, atunci îl publicăm. De asemenea, vă puteți salva înregistrarea ca șablon, astfel încât atunci când veți posta același produs sau un produs similar în viitor, nu va trebui să completați toate câmpurile. Faceți clic pe – „Salvați această listă ca șablon și utilizați-o pentru a vinde articole similare”

După aceasta, ar trebui să vedeți inscripția „Felicitări!” și text în care se menționează că ați plasat primul produs.

Acum, după plasarea produsului, puteți reveni la contul personal în meniul „Vânzare” și vă puteți uita la articolul dvs. Acolo veți vedea numărul de vizualizări, câte zile până la sfârșitul anunțului și alte date:

Dacă cineva vă cumpără produsul, acesta va fi afișat în secțiune Vândutși va trebui să-l trimiteți și să furnizați cumpărătorului informațiile de livrare. Un articol separat va fi scris despre asta.

Daca nimeni nu cumpara produsul in 30 de zile, acesta va fi afisat in sectiune Nevândut iar dacă doriți, îl puteți seta din nou făcând clic pe butonul „Relist”.

În următoarele articole, voi vorbi în detaliu despre cum să expediați un produs, cum să furnizați informații despre livrare, cum să creați un șablon HTML pentru descrierile produselor și multe altele.

Asta e tot, vă doresc succes în tranzacționare!