Designer UI care. UX Design - Un ghid detaliat. Ce este UX design

Dacă doriți să vă dezvoltați în domeniul designului, atunci desigur că trebuie să vă îmbunătățiți constant abilitățile, să fiți la curent cu tendințele și să cunoașteți cerințele moderne de design, precum și termenii speciali. Un astfel de termen este designul UX/UI.

De fapt, când în urmă cu doi ani a trebuit să aflu ce fel de „săptămâni” și „ui” erau acestea, a trebuit să fac o mulțime de săpături înainte de a putea înțelege ce este și cum diferă una de cealaltă. S-au scris multe despre asta și, în același timp, nu este întotdeauna clar. Prin urmare, îmi propun să înțelegem împreună aceste concepte.

Să începem cu UX. UX este o abreviere pentru Experiența utilizatorului, care se traduce literal prin „experiență utilizator”. Cu cât designul UX al unui site web, de exemplu, este mai atent, cu atât este mai convenabil pentru utilizator să caute informatiile necesare sau interacțiunea cu el. Cu alte cuvinte, sarcina designului UX este de a rezolva problemele de funcționalitate și comoditate a unui instrument sau a unei resurse.

Conceptul, de altfel, se aplică nu numai sectorului IT, ci și practic oricărui altul. Putem spune că UX design pix așa scrie, câtă pastă de scris este suficientă, dacă ajută la formarea unui scris de mână corect, dacă este convenabil pentru transport, cu capac de protecție sau automat... În general, cât de bine rezolvă produsul problema pentru care este destinat și ceea ce este important este cât de clar este pentru utilizator.

Utilizatorul ar trebui să se simtă confortabil și totul ar trebui să fie clar

În ceea ce privește designul UI, în acest caz este prescurtarea pentru Interfata utilizator, iarăși textual - „ interfata utilizator" Acest tip de design determină culoarea, forma, dimensiunea și aranjarea elementelor, numele și dimensiunea fontului. Adică, UI este o componentă vizuală a cărei sarcină, dacă doriți, este să plaseze accente și să evidențieze anumite elemente site sau produs. Adică, pentru a face un produs sau o resursă plăcut de perceput și intuitiv ușor de utilizat. De exemplu, percepția textului depinde de modul în care este împărțit în paragrafe, de dimensiunea și tipul fontului, de prezența titlurilor și a ilustrațiilor și de spațiul din jurul textului.

Diferențele dintre designul UX și UI

În ciuda similitudinii aparente a acestor două concepte, ele îndeplinesc funcții diferite, fiind în același timp parte integrantă a aproape oricărui proiect. Pentru a înțelege mai bine diferențele dintre aceste tipuri de design, să ne uităm la un exemplu - rezultatele căutării Yandex.

Structură internă, ierarhie, un număr mare de servicii suplimentare ( Direct, Metrici, Wordstatși așa mai departe) este UX. Dar, de exemplu, faptul că linkurile pe care le-ați urmat deja sunt evidențiate într-o culoare diferită - aceasta este UI. Același lucru este valabil și pentru interfața de utilizare, că site-ul este curat fundal alb, spațiu între rezultate rezultatele căutării, suficient pentru o percepție confortabilă, un favicon, precum și posibilitatea de a vă accesa e-mailurile în orice moment în colțul din dreapta sus al site-ului.

Designer UX se gândește la modul în care utilizatorul va interacționa cu sistemul, astfel încât acesta să corespundă așteptărilor sale. Designer UI se gândește la cum ar trebui să arate: pictograme, imagini, font, compoziția culorilor, ușurință de percepție în general. Și destul de des aceeași persoană este implicată în această sarcină, astfel încât UI și UX sunt adesea scrise în posturile de designer vacante folosind /.

Conceptele sunt diferite, dar asemănarea lor este că au drept scop asigurarea confortului utilizatorului.

Domenii de aplicare

După cum am menționat mai sus, termenii UI și UX sunt aplicabili nu numai domeniului IT. De fapt, acestea au apărut imediat ce a fost creat primul produs. Asta e cu foarte mult timp în urmă. De exemplu, poate fi luată în considerare una dintre primele descoperiri în designul UX roată.

Apariția recentă a termenilor, similitudinea în ortografie și domeniul de aplicare sunt adesea înșelătoare. Ca parte a blogului meu, voi acorda mai multă atenție subiectelor legate de dezvoltare interfețe web și design comercial.

Pentru a înțelege problemele de design UX/UI, nu este suficient să citiți un manual sau câteva articole o dată, să înțelegeți elementele de bază și să finalizați câteva proiecte. Domeniul web design-ului se schimbă și evoluează aproape în fiecare zi, așa că cerințele și ce „ ieri„a fost în tendințe” Astăzi„Nu mai este comme il faut.

Cum să știi dacă designul tău este corect

Dacă vorbim despre sarcina de a vinde, atunci „corectitudinea” designului UX este verificată de Testare A/B sau focus grupuri. Acest lucru vă permite să vedeți cât de clară și convenabilă este interfața pentru utilizator. De exemplu, toți membrii focus-grupului au sarcina de a găsi o anumită secțiune pe site sau de a se înregistra. Cât de repede abordează acest lucru spune multe despre calitatea designului UX.

Conceptul de design al UI, în acest caz, este mai subiectiv, deoarece depinde adesea de pretenția și gustul utilizatorului. Iar ceea ce unuia i se pare frumos, doare ochii celuilalt. Cu toate acestea, există linii directoare generale (plasarea clară a blocurilor, contrastarea textului cu fundalul, evidențierea sau evidențierea elementelor pe care se poate face clic și așa mai departe) pe care toți cei care proiectează produse digitale ar trebui să le urmeze.

Scrieți în comentarii Mai jos este opinia ta, dacă am reușit să o dezvălui și dacă nu, atunci ce ar trebui completat cu ea.

Dezvoltarea interfețelor cu utilizatorul, cu o abordare competentă, este structurată în așa fel încât să o creeze cât mai atractivă și convenabilă pentru a-și optimiza interacțiunea cu utilizatorul.

În orice proiect, dezvoltatorii de interfețe web se confruntă cu sarcina de a crea o interfață ușor de utilizat. Cu toate acestea, acest lucru nu este întotdeauna cazul sarcină simplă, așa cum poate părea la prima vedere și, uneori, necesită destulă experiență în proiectare. Principalele cerințe aici sunt confortul, caracterul practic și claritatea intuitivă. În acest moment intră în joc concepte precum UX și UI design, care sunt adesea confundate. Să ne uităm la fiecare dintre ele separat și să le identificăm punctele cheie.

Design UX

Design experiență utilizatorînseamnă tradus „experiență de interacțiune”și include diverse componente UX: arhitectura informatiei, design de interacțiune, design grafic și conținut.

În general, designul UX implică o abordare integrată a interacțiunii utilizatorului cu interfața, fie că este vorba despre un site web, aplicație mobilă sau orice alt program. Persoana care face această lucrare este Designer UX(V în ultima vreme din ce în ce mai des puteți auzi numele de arhitect UX, inginer UX sau strateg, deoarece cuvântul „design” în acest context este mai mult un substantiv comun decât ceea ce suntem de fapt obișnuiți să înțelegem prin sensul acestui cuvânt) - când dezvoltarea unei interfețe, ar trebui, pe cât posibil, să ținem cont de toate lucrurile mărunte, începând de la mediul și tipul utilizatorului. dispozitiv electronicși terminând cu metode de introducere și afișare a informațiilor.

Exemplu simplu: Să presupunem că ai investit o sumă impresionantă de bani pentru a-ți promova resursa în primele poziții motoarele de căutare, totuși, confortul său lasă mult de dorit. În acest caz, un număr impresionant de utilizatori vor părăsi pur și simplu site-ul și efectul va fi minim. De aceea este necesar să analizați în mod constant acțiunile vizitatorilor resurse, să vă îmbunătățiți site-ul web și să urmați tendințele moderne.

Principalele probleme abordate de UX design:

Stabilirea scopurilor și obiectivelor - ce trebuie să realizăm în cele din urmă?
Selectarea instrumentelor UX adecvate pentru a vă atinge obiectivele
Dezvoltarea unui produs cât mai convenabil și ușor de înțeles publicul țintă
Analiza rezultatului final – dacă produsul corespunde așteptărilor clientului și cât de ridicat este nivelul de satisfacție a utilizatorului.

Este gândirea competentă a tuturor detaliilor din aceste etape care vă va permite să creați o armată de fani ai produsului dumneavoastră. Un exemplu izbitor aici este compania Apple, care a urmat acest drum și a cucerit inimile a mii și milioane.

Design UI

Design interfață utilizator sau interfață utilizator- acesta este un concept mai restrâns care include un anumit set de elemente tehnice concepute grafic (butoane, casete de selectare, selectoare și alte câmpuri). Sarcina sa este de a ajuta utilizatorul să organizeze interacțiunea cu programul/site-ul. Momentan sunt unele Reguli de proiectare a UI:

Organizarea elementelor de interfață. Aceasta înseamnă că acestea trebuie să fie structurate logic și interconectate.
Gruparea elementelor de interfață. Implică combinarea elementelor legate logic (meniuri, formulare) în grupuri.
Alinierea elementelor de interfață. Este greu de imaginat că o interfață prost aliniată ar putea fi convenabilă pentru oricine!
Stilul unificat al elementelor de interfață. Stilul joacă un rol important, deoarece este ceea ce este reținut în memoria utilizatorului.
Disponibilitate spatiu liber. Acest lucru vă permite să diferențiați blocurile de informații, concentrând atenția asupra unui singur lucru.

O interfață de utilizator dezvoltată conform tuturor regulilor crește semnificativ eficiența resursei și îi conferă un avantaj competitiv.

Arhitectura Informației (IA)

Separat, aș dori să spun câteva cuvinte despre Arhitectura Informației (IA). Activitatea sa se concentrează pe organizarea datelor, adică pe măsura în care informațiile sunt structurate din punctul de vedere al utilizatorului, mai degrabă decât din regulile tehnice sau de sistem. Determină plasarea elementelor pe pagină, legătura paginilor în sine. Competența IA este mai degrabă meniurile și navigarea și implementarea lor competentă.

Pentru a rezuma, aș dori să remarc că, în diferite surse, UX design înseamnă lucruri diferite, dar în general toate înseamnă lucrul asupra produsului descris în articol. Ce înseamnă UX pentru tine?

Designul este un concept destul de larg și vag. Când vorbește cineva? „Sunt designer”, nu este imediat clar ce face de fapt în fiecare zi. Există mai multe domenii diferite care intră sub umbrela designului.

Profesiile legate de design există într-o varietate de domenii - de la design industrial (design de mașini și mobilier etc.), design tipărit (reviste și alte publicații tipărite) până la design web (site-uri web, aplicații mobile).

Cu toate acestea, recent au apărut multe noi profesii de design care se concentrează pe dezvoltarea de interfețe pentru diferite tipuri ecrane. Joburile intitulate UX sau UI designers sunt de neînțeles pentru cei neinițiați și chiar adesea pentru designerii înșiși din alte domenii.

Să încercăm să înțelegem ce înseamnă fiecare dintre acești termeni.

Designer UX (designer EXPERIENȚĂ UTILIZATOR)

Un designer UX se concentrează în primul rând pe modul în care produsul „se simte” și este perceput de utilizator. Sarcina dată designerului nu are un răspuns corect. Designerii UX încearcă diferite abordări pentru a rezolva o anumită problemă a utilizatorului. Lista largă de responsabilități a unui designer UX include asigurarea faptului că produsul mută în mod constant clientul de la o etapă la alta. O modalitate de a realiza acest lucru este efectuarea de teste directe cu un utilizator real pentru a putea observa comportamentul acestuia. Prin identificarea obstacolelor verbale și non-verbale, designerii UX îmbunătățesc produsul și vin în mod constant la creare cea mai buna varianta interacțiunea utilizatorului cu produsul. Versiunea de testare este necesară pentru a asigura cea mai convenabilă utilizare a produsului.

Un exemplu de descriere a postului unui designer de experiență pe Twitter:

„Definiți modelele de interacțiune, fluxurile de sarcini ale utilizatorului și specificațiile UI. Prezentați diferite scenarii, descrieți procesul de utilizare și modele de interacțiune de la început până la sfârșit și demonstrați mostre părților interesate. Colaborați cu directorul nostru de creație și designerii vizuali pentru a unifica identitatea vizuală a Twitter și trăsături caracteristice. Dezvoltați sau mențineți design-uri, machete și standarde după cum este necesar."

Rezultatele muncii: layout-uri de imagini pe ecrane, storyboard-uri, plan site.

Instrumente: Photoshop, Sketch, Illustrator, Fireworks, InVision

Designer UI (designer INTERFACE UTILIZATOR)

Spre deosebire de designerii UX, care sunt responsabili pentru experiența generală a unui produs, munca unui designer UI se învârte în jurul modului în care este proiectat produsul. Acești specialiști sunt responsabili pentru designul fiecărei pagini sau ecran cu care interacționează utilizatorul și trebuie să se asigure că UI se potrivește vizual cu calea trasată de designerul UX. De exemplu, un designer de UI care creează un tablou de bord analitic poate prezenta cel mai mult continut importantîn partea de sus a paginii sau decideți că un glisor sau un buton de control se potrivește mai bine cu percepția utilizatorului de a ajusta graficul.

De obicei, designerul UI este, de asemenea, responsabil pentru creare stil uniformși trebuie să se asigure că limbajul de design adecvat este aplicat pe întregul produs.

Menținerea coerenței tuturor elementelor vizuale și definirea comportamentului (cum ar fi modul de afișare a erorilor sau avertismentelor) intră în competența unui designer de interfață de utilizare.

Linia dintre aceste două profesii este destul de neclară, iar companiile angajează adesea o persoană pentru aceste două posturi.

Instrumente: Photoshop, Schiță, Illustrator, Artificii

Designer vizual (designer grafic)

Un designer vizual este cineva care face grafică. Dacă întrebi pe cineva care nu proiectează ce este un designer, prima persoană care probabil îți vine în minte este un designer grafic. Designerii grafici nu au nimic de-a face cu modul în care ecranele comunică între ele sau cu modul în care cineva interacționează cu un produs. În schimb, se concentrează pe crearea de pictograme frumoase, controale și alte elemente vizuale și pe alegerea fonturilor adecvate. Designerii grafici lucrează la micile detalii la care alții nu le acordă atenție și lucrează adesea în Photoshop la zoom 4X sau 8X.

De asemenea, este destul de obișnuit ca designerii de UI să facă o sarcină dublă și să creeze versiunea finală a elementelor de imagine. Unele companii decid să nu angajeze un designer grafic separat.

Instrumente: Photoshop, Schiță

Designer interactiv (designer de mișcare)

Îți amintești de acea animație aproape imperceptibilă când îți reîmprospătezi e-mailul pe iPhone? Aceasta este meseria unui designer de mișcare. Spre deosebire de designerii grafici, care lucrează cu elemente statice, designerii de mișcare creează animații în cadrul aplicațiilor. Ei se ocupă de ceea ce face interfața după ce utilizatorul o atinge. De exemplu, ei decid cum ar trebui să se extindă un meniu, ce efecte de tranziție ar trebui utilizate și cum ar trebui să răspundă un anumit buton. Designul de mișcare bine executat devine o parte integrantă a interfeței, oferind indicii vizuale despre modul de utilizare a produsului.

Descrierea postului Motion Designer la Apple:

„Înalt calificat în design grafic, grafică în mișcare, cunoaștere a artei digitale, bună percepție a fonturilor și culorilor, atenție generală la materiale și texturi, precum și o înțelegere practică a animației. Cunoștințe de iOS, OS X, Photoshop și Illustrator, de asemenea, familiaritate cu Director (sau echivalent), Quartz Composer (sau echivalent), modelare 3D, grafică în mișcare"

Instrumente: AfterEffects, Core Composer, Flash, Origami

Cercetator UX (Cercetator utilizator)

Scopul unui cercetător UX este să răspundă la două întrebări: „Cine este clientul nostru?” și „Ce vrea consumatorul nostru?” De obicei, responsabilitățile unui cercetător includ realizarea de interviuri cu utilizatorii, cercetarea datelor de marketing și, în general, colectarea de analize. Designul este un proces de îmbunătățire continuă. Un cercetător poate ajuta în acest proces efectuând teste A/B pentru a identifica care soluție de proiectare răspunde cel mai bine nevoilor consumatorilor. Un cercetător UX este de obicei un suport de bază în companiile mari, unde accesul la o cantitate imensă de informații îi oferă suficientă putere pentru a ajunge la concluzii semnificative.

Facebook UX Researcher Descrierea postului:

„Colaborați îndeaproape cu echipele de produse pentru a identifica subiectele de cercetare. Efectuați cercetări care abordează simultan atât comportamentul consumatorului, cât și opiniile consumatorilor. Efectuați cercetări folosind o gamă largă de metode calitative și cantitative, cum ar fi sondaje.”

Designerii UX servesc periodic ca cercetători UX.

Rezultatele muncii: profilul utilizatorului, rezultatele testării A/B, cercetare/interviuri comportamentale ale utilizatorilor.

Instrumente: microfon, hârtii, documente

Dezvoltator front-end (dezvoltator UI)

Dezvoltatorii externi sunt responsabili pentru implementarea funcțională a interfeței produsului. De obicei, un designer de interfață de utilizator transmite o machetă statică unui dezvoltator extern, care o transformă apoi într-un produs interactiv funcțional. Dezvoltatorii externi sunt, de asemenea, responsabili pentru codarea și aspectul graficelor interactive create de designerul de mișcare.

Instrumente: CSS, HTML, JavaScript

Designer de produs

Designer de produs este un termen atotcuprinzător pentru a descrie un designer care este în general implicat în procesul de creare a imaginii și percepției unui produs.

Rolul unui designer de produs nu este foarte bine definit și variază de la companie la companie. Un designer de produs poate face coduri minime, poate efectua cercetări asupra utilizatorilor, poate crea interfețe sau poate crea elemente vizuale. De la început până la sfârșit, un designer de produs ajută la identificarea problemei inițiale, la stabilirea unor criterii pentru rezolvarea acesteia și apoi la crearea, testarea și îmbunătățirea diverse solutii. Unele companii care doresc să lucreze într-o colaborare mai „fludă” specifică acest post vacant atunci când caută un solicitant, pentru a crea în cele din urmă o echipă de designeri diverși și a lucra la percepția utilizatorului asupra produsului, a efectua cercetări despre utilizatori și a crea elemente vizuale.

Unele companii folosesc „UX designer” sau pur și simplu „designer” ca termen general. Citirea fisei postului - cel mai bun mod Aflați ce va fi în competența dvs.

Descrierea postului de designer de produs pentru Pinterest

„Competență în toate domeniile de design: interacțiune, partea vizuală, lucrul cu produsul, aspectul. Crearea de șabloane pentru elementele de imagine și aspectul acestora.”

Caut designer

Cea mai frecventă expresie pe care o aud de la tinerii startup-uri. De obicei, ei caută pe cineva care poate face toate cele de mai sus. Ei caută pe cineva care să creeze pictograme frumoase, să creeze pagini de destinație, să ruleze teste A/B, să plaseze elemente UI în mod logic pe ecran și poate chiar să îndeplinească unele dintre sarcinile unui dezvoltator front-end. Datorită naturii generale a acestei poziții, auzim adesea că o companie dorește să angajeze doar un „designer” fără a aprofunda detaliile și specificul acestei profesii.

Granițele dintre fiecare dintre aceste tendințe de design sunt foarte neclare. Este de așteptat ca unii designeri UX să lucreze și la interacțiunea cu consumatorul, iar unii designeri UI să lucreze și la grafică. Cel mai bun mod de a găsi un designer este să descrii în detaliu ceea ce te aștepți de la el ca parte a lucrului pentru compania ta și să alegi un titlu de post care reflectă cel mai clar responsabilitățile designerului.

29.09.2017

Experiența utilizatorului sau UX este un termen popular în prezent în industriile tehnologiei și designului. Pe măsură ce UX continuă să evolueze și să fie definit, mulți oameni încă nu sunt siguri ce înseamnă UX și cum să folosească corect termenul.

Probabil că auziți des despre UX când despre care vorbim despre interfețele site-urilor web sau aplicații mobile. Acest lucru este parțial adevărat, dar o privire mai profundă asupra UX este necesară pentru a înțelege pe deplin de ce experiența utilizatorului este atât de importantă și de ce este atât de important să știm despre ea.

Ce este experiența utilizatorului (UX)?

UX înseamnă „experiență utilizator”. Experiența este modul în care oamenii interacționează cu un produs.

Întâlnești UX peste tot. Ideea este că tot ceea ce atingeți, de la software la butonul de pornire/oprire și forma acestuia, este un exemplu al elementelor care creează UX. Suma interacțiunilor tale cu un produs devine experiența pe care o ai folosind acel produs.

Toate obiectele din jurul nostru au o experiență de interacțiune - de la chioșcurile cu ecran tactil din metrou până la aparatele de cafea de elită care vă permit să vă turnați o ceașcă de cafea gourmet. Posibilitate de utilizare telefon mobil sau orice alt dispozitiv din mers îmbunătățește UX-ul, la fel cum interacțiunea cu mașina folosind ecranul tactil și comenzile vocale face conducerea mai ușoară și mai convenabilă.

Succesul unui produs se bazează pe modul în care îl percep utilizatorii. Când folosesc un produs, oamenii își evaluează de obicei experiența după cum urmează:

Am beneficiat de acest produs?
Este usor de folosit?
Este placut de folosit?

Dacă oamenii vor deveni utilizatori obișnuiți și fideli ai produsului depinde direct de răspunsul la aceste întrebări.

Elemente UX

Don Norman, co-fondatorul Nielsen Norman Group, a fost primul care a inventat conceptul de „experienta utilizator” in anii '90, spunand „Experiența utilizatorului acoperă toate aspectele interacțiunii unui utilizator cu o companie, serviciile și produsele acesteia.”

„Am inventat acest termen pentru că am crezut că interfețele umane și capacitatea de utilizare sunt concepte prea înguste. Am vrut să surprind toate aspectele experienței umane cu sistemul, inclusiv designul industrial, grafica, interfețele și interacțiunea fizică.”

În acest videoclip, Don Norman își împărtășește gândurile despre originile termenului UX.

Design UX - ce este? Industria UI crește într-un ritm rapid în aceste zile, dar designul UX este încă o lume cu totul nouă pentru majoritatea directorilor și managerilor. Această zonă urmărește creșterea satisfacției utilizatorilor cu produsul, îmbunătățirea gradului de utilizare, accesibilitatea și interacțiunea. Combină designul tradițional de interacțiune om-calculator și ia în considerare toate aspectele interacțiunii utilizatorului cu un produs sau serviciu.

Designerii UX joacă un rol principal în îmbunătățirea nevoilor de bază ale utilizatorului final și încearcă să creeze un produs care să facă publicul fericit. Aceasta, la rândul său, are ca rezultat randamente sănătoase ale investițiilor și ajută la susținerea unei afaceri sau organizații în creștere.

Ce face un UX Designer?

Designerii UX studiază și evaluează modul în care utilizatorii se simt despre un sistem, uitându-se la lucruri precum ușurința de utilizare, valoarea percepută a sistemului, utilitatea și eficiența în îndeplinirea sarcinilor.

Designerii UX iau în considerare și subsistemele și procesele din cadrul unui sistem. De exemplu, ei pot studia procesul de checkout al unui site de comerț electronic pentru a vedea cât de ușor și accesibil este finalizarea procesului de cumpărare a produselor de pe site. Aceștia pot aprofunda componentele subsistemului, cum ar fi să vadă cât de eficientă și plăcută este experiența pentru utilizatorii care completează câmpurile de introducere pe un formular web.

Design UX - ce este? Concept de tehnologie

Un concept important în designul UX este procesul prin care utilizatorii creează experiențe. Când un consumator întâlnește pentru prima dată un produs, se formează imediat o impresie care se schimbă în timp. În acest proces, percepția, acțiunea, motivația și cunoașterea se reunesc pentru a forma experiența utilizatorului. Acest proces produce reacții emoționale care determină în mare măsură dacă experiența va fi pozitivă sau negativă.

Designerii UX se străduiesc să creeze influențe de proces în mod intenționat. Pentru a face acest lucru, un designer UX ia în considerare trei categorii de întrebări: ce, de ce și cum.

De ce- implică motivarea utilizatorilor de a accepta produsul și dorința de a-l deține.

Ce— se ocupă de ceea ce oamenii pot face cu produsul și funcționalitatea acestuia.

Cum- se referă la designul funcționalității într-un mod accesibil și plăcut din punct de vedere estetic.

Designul UX începe cu „de ce”, apoi definește „ce” și, în final, „cum”, pentru a crea produse care să ofere utilizatorilor experiențe semnificative.

Retrospectivă istorică

În comparație cu multe alte discipline, în special cu sistemele web, designul UX este relativ nou. Termenul „experienta utilizator” a fost inventat de Dr. Donald Norman, un cercetator in stiinta cognitiva care a descris pentru prima data importanta designului centrat pe utilizator - conceptul care solutii de proiectare ar trebui să se bazeze pe nevoile consumatorilor. De la publicare acest concept A început istoria designului UX.

Indiferent dacă lucrezi într-un startup sau mare corporație Un designer UX este direct implicat în procesul de realizare a unui produs util și plăcut de utilizat pentru piața țintă a unei companii. Procesul de creare a produsului conține mai mulți pași importanți:

cercetarea consumatorilor;

design de produs;

testare;

implementare.

Să ne uităm la fiecare dintre ele mai detaliat.

Cercetarea consumatorilor: de unde să începeți pentru un nou designer?

Analiza audienței consumatorilor și identificarea nevoilor implică comunicarea cu utilizatori reali de pe piața țintă. Dacă subiectul cercetării există doar ipotetic și nu a fost încă creat, subiectul de discuție devine produse similare ale companiilor concurente, avantajele și dezavantajele acestora. Dacă produsul există deja, consumatorilor li se pun întrebări despre cum se simt oamenii când navighează pe site cu designul actual, dacă este ușor să găsești informațiile necesare, cât de structurate sunt paginile. Calitatea conținutului scris și grafic și impresia vizuală generală a site-ului sunt evaluate separat. Următoarele metode pot fi utilizate pentru această parte a procesului:

chestionare;

discuții focus grup;

sondaje online;

analiza sarcinilor.

Este important de reținut că, dacă un produs este un produs al gândirii de design și nu are nicio legătură în proiectarea și implementarea sa cu experiența utilizatorului și feedback-ul, nu este rezultatul designului UX.

Proiecta

Elaborarea unei ipoteze de design implică imaginarea modului în care un nou produs sau serviciu se poate adapta la modul în care clientul se comportă deja (așa cum a evidențiat cercetarea utilizatorilor). Designul produsului se concentrează mai degrabă pe funcționalitate și utilizare decât pe modul în care arată. În această etapă se folosesc următoarele:

arhitectura informatiei;

prototipare.

Testare

Testarea implică verificarea faptului că modificările efectuate în timpul fazei de proiectare funcționează corect și sunt adecvate scopului. Aceasta este o modalitate excelentă de a scăpa de problemele sau dificultățile utilizatorului care nu erau vizibile în faza de proiectare, înainte de a începe lucrul în timpul fazei de implementare. Sunt diverse:

testare a/b;

utilizare;

testarea de la distanță a utilizatorilor.

Implementarea

Implementarea implică o colaborare strânsă cu dezvoltatorii web pentru a atinge obiectivul final. Specialiștii în dezvoltare web lucrează pentru a transforma ideile de design într-un site web real. Este important ca dezvoltatorii să lucreze în echipă pe tot parcursul procesului pentru a face acest lucru etapa finala mai eficient si optim.

Ce este experiența utilizatorului?

Site-urile web și aplicațiile devin din ce în ce mai complexe pe măsură ce tehnologia avansează. Ceea ce a fost cândva un mediu unidirecțional, static, a devenit acum o experiență bogată interactivă.

Dar oricât de mult s-a schimbat procesul de producție, succesul unui site web depinde în continuare de un singur lucru: modul în care îl percep utilizatorii. „Acest site îmi oferă valoare? Este usor de folosit? Este plăcut să fii aici? sunt întrebări pe care utilizatorii și le pun atunci când interacționează cu produsele unei companii și, pe baza acestei experiențe, iau de obicei decizii de cumpărare.

Interfața cu utilizatorul (abreviată UX) în design este modul în care o persoană se simte atunci când interacționează cu un sistem. Sistemul poate fi un site web, o aplicație web sau un software desktop. Într-un context modern, aceasta este adesea denumită interacțiune om-calculator.

Conceptul de experiență de utilizator acoperă toate aspectele interacțiunii consumatorului final cu compania, serviciile și produsele acesteia. Este important să distingem design general design din interfața cu utilizatorul, deși experiența utilizatorului este o parte extrem de importantă a designului.

De asemenea, este necesar să se facă distincția între UX și uzabilitate: conform definiției, atributul de calitate al unei interfețe cu utilizatorul care acoperă ușurința de învățare, eficiența utilizării, plăcerea, acceptabilitatea vizuală și estetica designului.

Competențe profesionale

Designerul UX este responsabil pentru toți pașii procesului descriși mai sus și execuția acestora. Există o serie de competențe profesionale care primesc o mare atenție atunci când antrenează un designer:

conducere;

management de proiect;
interacțiune eficientă cu echipa.

Aceste caracteristici profesionale sunt foarte importante pentru o muncă de succes.

Care este diferența dintre designul UX și UI?

Designerii interfeței cu utilizatorul (UI) se concentrează pe aspectul și designul real al fiecărui element cu care interacționează utilizatorul, în timp ce designerii User Experience (UX) se concentrează pe interacțiunile utilizatorului cu acel element, precum și pe experiența generală a produsului. Designerii UI și UX lucrează adesea împreună, precum și în echipe cu dezvoltatori web, pentru a crea un produs care este atrăgător din punct de vedere vizual și plăcut de utilizat.

Ce face de fapt un designer UX?

Designerii UX îndeplinesc diferite funcții în funcție de proiect și stadiul de dezvoltare. În primele etape ale proiectului, specialiștii efectuează studii preliminare experiența utilizatorului, și apoi planificați interacțiunile prin wireframing și prototiparea proiectelor lor, care sunt testate în continuare folosind diferite tehnici euristice.

În timpul dezvoltării, testarea și dezvoltarea interfeței cu utilizatorul continuă să îmbunătățească experiența produsului și a consumatorului.

Odată ce un proiect a început, un designer UX poate analiza valorile utilizatorilor pentru a urmări rezultatele muncii lor, să revină și să continue să repete pentru a se îmbunătăți puncte slabe soluție de proiectare.

Obiective și metode

Designerii UX îndeplinesc diferite sarcini în diferite puncte ale procesului. Mai jos este lista principală:

Evaluarea sistemului actual. Dacă un sistem există deja, un profesionist UX va avea o viziune holistică asupra stării sale actuale. Problemele sunt identificate și corecțiile sunt sugerate pe baza analizei datelor de cercetare.

TESTARE A/B. Practicianul poate proiecta un studiu pentru a compara eficacitatea și calitatea experienței diferitelor interfețe de utilizator. Acest lucru se face prin formularea unei ipoteze (de exemplu, „butonul verde este mai atractiv decât butonul roșu”). Apoi sunt propuse mai multe versiuni ale designului și „cea mai bună experiență” este determinată prin testare (de exemplu, „butonul verde este mai bun pentru că utilizatorii l-au dat clic mai des”).

Sondaje. Designerul UX chestionează utilizatorii actuali și potențiali ai sistemului pentru a obține o perspectivă asupra celor mai eficiente decizii de proiectare. Întrucât experiența unui singur utilizator este subiectivă, cea mai bună modalitate de a obține informații directe este studiul și interacțiunea cu opinia de grup.

Wireframes și prototipuri. Pe baza constatărilor lor, profesioniștii UX pot dezvolta wireframes de diferite machete și prototipuri de fidelitate mai mare.

Fluxuri de utilizatori. Proiectarea modului în care utilizatorii ar trebui să navigheze într-un sistem este un alt instrument popular.

Modele de design

Modelele oferă consistență și o modalitate de a găsi cel mai eficient „instrument” pentru muncă. De exemplu, atunci când proiectați șabloane de interfață de utilizare, selectarea elementelor potrivite (de exemplu, file ale modulelor, prezentări de diapozitive) pentru sarcini specifice pe baza eficacității acestora are ca rezultat cea mai buna solutie. Dezvoltatorii UX nu oferă doar modele de design care sunt folosite pe alte site-uri web, ci își dezvoltă și propriile modele pentru proiectul curent.

Programe

Există mai multe programe de design UX populare și ușor accesibile pentru muncă și studiu. Instrumentele nu sunt doar pentru designerii UX. De asemenea, programatorii și webmasterii le folosesc.

Cursurile de design UX folosesc instrumente de prototipare, care pot fi făcute inițial cu creion și hârtie. Acest instrument de instruire practic ieftin și accesibil pentru designeri vă permite să creați rapid un prototip și să treceți la proiectare.

Unele software pentru a crea wireframes și prototipuri:

Atunci când predați elementele de bază ale designului UX, este utilizată testarea A/B, cunoscută și sub denumirea de testare divizată sau multivariată. Acest instrument compară versiuni diferite pagini. Testarea poate fi efectuată utilizând oricare dintre mai multe programe.

În cea mai mare parte software pentru testarea A/B, împarte traficul site-ului web în două segmente egale. Un grup vede versiunea A, iar celălalt grup vede versiunea B. Statistici precum rata de conversie și rata de respingere sunt urmărite pentru fiecare versiune. Testarea divizată determină ce versiune este mai bună și această decizie pe baza datelor statistice. Una dintre cele mai populare aplicații de testare A/B este Google Website Optimizer.

Managementul conținutului

Când predați designul UX de la zero, sunt folosite multe metode de inventariere a conținutului. Utilizarea unei aplicații server on-premise (care necesită accesarea unui server web) este cea mai bună pentru site-urile de producție. Fiind mai aproape de sursă decât software-ul terță parte, aceste aplicații sunt mai precise și mai eficiente. Un instrument Excel simplu pentru crearea și gestionarea inventarului de conținut, cum ar fi șablonul GetUXIndex(), poate fi utilizat în acest scop.

Site-urile web create cu sisteme de management al conținutului precum WordPress și Drupal au de obicei instrumente încorporate care arată o hartă a site-ului web existent.

Sondaje și feedback

Sondajele utilizatorilor sunt o altă sarcină populară de design UX. Cel mai eficient și rentabil mod de a face acest lucru este utilizarea unei aplicații de sondaj și feedback sau testarea unui utilizator de la distanță.

Instrumentele de sondaj general precum PollDaddy sunt soluții flexibile care pot fi utilizate și pentru alte sarcini. Există instrumente de feedback privind gradul de utilizare, cum ar fi Utilizarea și serviciile de testare la distanță ale utilizatorilor, cum ar fi Hubul de utilizare, care administrează sistemul de testare.

Exemple

Exemplu de design UX - ce este? Designul experienței utilizatorului este procesul de creare a produselor care oferă experiențe semnificative și experiențiale. Acest lucru implică un design atent și ușurință în utilizare a produsului, plăcerea estetică de la utilizare și funcționalitate extinsă.

Astfel, produsele care oferă o experiență excelentă pentru utilizator (de exemplu, iPhone-ul este cel mai bun exemplu UX design) sunt destinate nu numai consumului sau utilizării unui produs, ci și întregului proces de cumpărare, deținere și chiar depanare.