Integrare 1C Rarus cu softphone de telefonie. Manager de e-mail și e-mailuri

Nou în versiunea 2.0.9.4

S-a adăugat o verificare pentru starea unei întreprinderi (lichidată sau nu) în expertul de căutare.

Îmbunătățirea înregistrării de grup a clienților.

Formatul pentru specificarea numelui clientului la clarificarea în LIC a fost îmbunătățit - abrevierea formei de proprietate este indicată după numele clientului și nu înaintea acestuia.

Rapoartele despre LIC sunt incluse și în lista Clienților.

Aplicație mobilă iCRM

Nou mecanism de schimb cu aplicația mobilă iCRM. Procesul de schimb și de încărcare inițială a datelor a fost foarte accelerat.

Aplicațiile din magazinele de aplicații mobile au fost actualizate.

Erorile găsite au fost corectate.

Panoul extern SoftFon a fost actualizat la versiunea 3.0.3.42.

Atenţie! Serverul SoftFon trebuie actualizat la versiunea 3.0.3.191.

Integrare cu MS Exchange și MS Outlook

S-au remediat erori la încărcarea contactelor și evenimentelor din MS Outlook 2013.

S-a remediat eroarea la schimbul cu MS Outlook prin scrisori cu fisiere atasate.

S-au remediat erorile de duplicare la schimbul de evenimente cu MS Exchange Server.

S-a rezolvat o problemă în care e-mailurile netrimise erau plasate în dosarul Căsuță de ieșire în loc de folderul Ciorne.

Dacă încercați să trimiteți o scrisoare fără destinatari folosind o sarcină de rutină, scrisoarea este transferată în „Ciorne”.

Problema cu trimiterea rapoartelor prin e-mail a fost rezolvată.

Verificare îmbunătățită pentru corectitudinea adresei e-mail la înregistrare informații de contactși scrisori. După introducerea unei adrese cu spații, acestea sunt acum eliminate automat.

Solicitarea de a transfera scrisoarea de bază în folderul „Processat” atunci când înregistrați documente nu se mai repetă după finalizarea transferului.

Problemele cu trimiterea e-mailurilor în clientul web au fost remediate.

Problema trimiterii scrisorilor cu imagini în corpul scrisorii cu drepturi limitate a fost rezolvată.

Redirecționare îmbunătățită a scrisorilor cu imagini în corpul scrisorii.

Procese și sarcini de afaceri

S-a remediat o eroare la pornirea de la evenimentul unui proces tipic de afaceri „Analiza revendicării”.

Când creați un eveniment prin tragerea unei sarcini de proces de afaceri în calendar, Persoana de contact este acum înlocuită din sarcina în sine, mai degrabă decât „de contact principal al clientului”.

Problema înregistrării programelor pentru procesele periodice de afaceri a fost rezolvată.

Crearea unei Comenzi de pe un card de Client cu drepturi limitate a fost îmbunătățită.

Alte

Au fost actualizate regulile de schimb cu Contabilitatea.

S-a remediat o eroare la adăugarea mai multor elemente de același tip de informații de contact în formularele de elemente din director.

Planul de schimb „Complet” a fost actualizat.

S-a remediat o eroare la crearea clienților duplicați la încărcarea de la fișiere externe, dacă datele din fișier au avut probleme la început. Acum, la încărcare, toate câmpurile au spații tăiate la stânga și la dreapta.

Pentru toate formularele principale, modul formular „compact” este activat pentru utilizare în interfața Taxi.

S-a remediat o eroare în conștiința unui ordin bazat pe un eveniment.

S-a remediat o eroare la trimiterea de SMS către un client care a introdus mai multe valori pentru același tip de număr.

Au fost aduse îmbunătățiri la tipărirea facturilor atunci când se utilizează setarea „Contabilitatea tranzacțiilor valutare”.

Alte erori găsite au fost remediate.

Nou în versiunea 2.0.9.3

Erorile identificate au fost corectate.

Nou în versiunea 2.0.9.2

Integrare cu serviciul LIK:Business

Biblioteca de metode de servicii LIK a fost actualizată.

A fost implementat un mod demonstrativ de lucru cu serviciul. Acest mod folosit când setarea „Utilizați LIK:Serviciul de afaceri” este activată, dar cheia de acces nu a fost introdusă. În acest mod, funcționalitatea este parțial disponibilă, unele funcții sunt dezactivate (de exemplu, rapoarte), unele dintre datele găsite sunt înlocuite cu asteriscuri. Pentru rapoartele deschise de pe un card de client, este afișat un exemplu demonstrativ. Modul Demo vă permite să vă familiarizați cu principalele capabilități de integrare înainte de a cumpăra o cheie de acces și licențe.

Pe pagina de căutare, numită de comanda „Specify in LIC”, este permisă modificarea datelor din câmpurile de căutare.

S-a implementat salvarea perioadei și a dimensiunii eșantionului la selectarea utilizării serviciului LIC pentru documente de marketing.

S-a rezolvat problema completării incomplete a formularului de înregistrare a clientului când clientul a fost deschis în panoul LIC de pe cardul client.

S-a rezolvat problema generării „Raportului PDO” dacă clientul a fost deschis în panoul LIC din cardul contrapartidei.

Formularul de solicitare a fost îmbunătățit extrase din Registrul unificat de stat al persoanelor juridice:

este permisă introducerea manuală a e-mailului și a numărului de telefon;
S-a adăugat verificarea corectitudinii adresei de e-mail;
Numărul de telefon nu este inclus în mod implicit, deoarece nu este necesar;
Un buton de deschidere a fost adăugat la câmpul Nume complet, care deschide cardul utilizatorului curent. Dacă se fac modificări cardului (de exemplu, se adaugă un număr de telefon), atunci datele din formularul de solicitare a certificatului Registrului unificat de stat al persoanelor juridice sunt actualizate automat.

Integrare cu serviciul 1C-Bukhfon

Problema comunicării cu serviciul web 1C-Bukhfon legată de certificatele învechite a fost rezolvată. Acum lucrarea este efectuată printr-o conexiune securizată OpenSSL.

aplicație mobilă iCRM

Aplicația mobilă iCRM este un instrument de lucru pentru managerii de vânzări cu capacitatea de a lucra atât în mod online, cât și offline. Soluția este concepută pentru munca operațională directori de vânzări cu acces la următoarele informații:

bază de clienți cu informații de contact și posibilitatea de a suna, trimite un mesaj SMS și scrie o scrisoare cu „un singur clic”;

un calendar al interacțiunilor planificate cu clienții și o listă de activități, care reflectă sarcinile managerului;
îndeplinirea sarcinilor privind procesele de afaceri la care managerul participă ca „performer”;
stabilirea de instrucțiuni pentru alți angajați ai companiei și reflectarea executării instrucțiunilor, în cazul în care executorul este managerul;
atașarea fotografiilor, înregistrărilor audio și video la înregistrarea interacțiunilor cu clienții și trimiterea acestora către sistemul CRM central;
trimiterea unei liste de prețuri din soluție prin e-mail.

O descriere detaliată a funcționalității, setărilor și datelor pentru descărcarea aplicației este dată în secțiunea „Metodologie” - „Aplicația mobilă iCRM”, și poate fi deschisă și din „ Servicii ale terților» setările sistemului.

Document „Eveniment”

Crearea de notificări către persoana responsabilă atunci când un eveniment este redirecționat a fost îmbunătățită: setările de notificare după redirecționare sunt modificate - preluate din setări personale nou responsabil.

Un mesaj care când data curentă Alertele de evenimente configurate nu pot fi generate, făcute mai informative.

Integrare cu telefonia (1C-Rarus:SoftFon 2.0)

Kitul de distribuție pentru panoul extern 1C-Rarus:Softphone a fost actualizat.

Panoul extern SoftFon a fost actualizat la versiunea 2.0.3.32.

Atenţie! Serverul SoftFon trebuie actualizat la versiunea 2.0.3.185.

Manager poştal şi e-mailuri

În versiunea client-server de lucru, trimiterea directă de scrisori este permisă fără a utiliza o sarcină programată.

E-mailurile înregistrate, dar netrimise sunt acum plasate corect în dosarul Ciorne.

Sarcina de rutină pentru trimiterea scrisorilor a fost îmbunătățită: dacă o scrisoare este întâlnită cu câmpuri destinate goale, aceasta este transferată în „Ciorne”.

Adăugat la materiale prelucrare externă„Identificarea mesajelor incorecte pe Server.epf.” Această prelucrare vă permite să găsiți litere problematice care cauzează blocarea 1C:Enterprise atunci când primiți e-mail. În timpul procesului de procesare, este scris un fișier jurnal, din care puteți determina pe ce literă s-a prăbușit sistemul. În continuare trebuie să găsiți o astfel de scrisoare la server de mailșterge-l manual sau trimite-l în altă parte.

Procese și sarcini de afaceri

S-a remediat solicitarea de obținere a punctelor din harta rutei Business Process atunci când există mai multe versiuni ale hărții.

S-a rezolvat ștergerea sarcinilor personale din lista generală de sarcini.

S-a remediat o eroare care a apărut într-o listă de activități goală sau cu unele grupări din lista generală de activități.

Compania 1C-Rarus a lansat o nouă ediție a produsului „1C-Rarus: SoftFon PROF red 2.0”. Produsul software este o soluție universală pentru integrarea unui sistem de automatizare de birou pe platforma 1C cu digital șisisteme de telefonie IP. Soluția ajută la îmbunătățirea semnificativă a eficienței camerei de control, birou de ajutor, departamentul de vânzări și marketing.

„SoftFon PROF 2.0” este destinat gestionării apelurilor telefonice în companii de diferite dimensiuni: de la antreprenori individuali până la structuri holding. Soluția poate funcționa atât cu apeluri de intrare, cât și de ieșire și din interiorul biroului, permițând:

· Creșteți numărul de apeluri primite procesate cu 60%;

· Reduceti de 3 ori timpul de asteptare al clientului la apelarea companiei, asigurand întârziere minimăîn serviciul de apeluri;

· Îmbunătățiți semnificativ calitatea procesării apelurilor;

· Asigurați înregistrarea 100% a apelurilor, indiferent de „factorul uman”.

„SoftFon PROF 2.0” economisește până la 3 minute la fiecare apel primit, până la 50 de secunde la fiecare apel de ieșire și până la 2 minute la transferul de informații la rutarea unui apel. Soluția poate fi utilizată de companii de diferite dimensiuni pentru integrarea cu PBX-uri digitale de birou și IP, inclusiv:

· Panasonic KX-TDA și KX-TDE;

· Avaya IP Office;

· Cisco Call Manager, Manager ExpressŞi UC;

· IP ATC „Asteriks”;

· IP-PBX „AGAT UX”;

· Call center „INFINITY”;

· precum și alte PBX de birou care acceptă interfața TAPI 2.1.

Produsul poate fi folosit ca aplicație independentă sau împreună cu programe dezvoltate pe platforma 1C:Enterprise 8.2. Utilizarea cu soluții 1C este posibilă atât în modul normal, cât și în modul client subțire.

Integrare PBX de birouși sistemele de pe platforma 1C:Enterprise 8.2 pot crește semnificativ eficiența operațională și securitatea afacerii prin următoarele capabilități:

· Determinarea numărului de telefon pentru un apel primit;

· Informarea operatorului despre apel și identificarea automată a clientului cu informații afișate pe ecranul telefonului*;

· Înregistrare 100% a apelurilor și a conținutului acestora. Acum nu este nevoie să separați recepția și procesarea apelurilor între secretară și manager.

· Creare automată documente noi în 1C:CRM*.

· Procesarea ulterioară a apelului în 1C:CRM*. După înregistrarea unui apel în sistemul CRM, este ușor să controlezi procesarea acestuia. Este desemnată persoana responsabilă, sunt furnizate un interval de timp și un model de acțiuni.

· Înregistrarea apelurilor pierdute. Drept urmare, puteți apela înapoi apelurile pierdute către clienți și angajați ai companiei.

· Notificarea operatorului despre starea liniilor telefonice interne ale PBX-ului (liber/ocupat).

Analiza înregistrării negocierilor**. Abilitatea de a asculta înregistrări ale conversațiilor din sistemul CRM.
Formați un număr cu un singur clic.
Automatizare de telemarketing.

* - la integrarea telefoniei de birou cu soluții 1C: CRM» Versiunile PROF și CORP.

** - când este integrat cu sistemul de înregistrare convorbiri telefonice„SPRUT” și „ CLON».

„SoftFon PROF 2.0” poate fi testat înainte de cumpărare. Compania 1C-Rarus a oferit acces gratuit la program cu posibilitatea de a lucra pe deplin cu acesta pentru un utilizator. Pentru a face acest lucru, trebuie să completați un formular pe site-ul oficial rarus . ru . Este posibil să extindeți numărul de utilizatori de sistem prin achiziționarea de licențe:

produs software " 1C-Rarus:SoftFon PROF» este conceput pentru a optimiza procesarea apelurilor telefonice primite și efectuate în organizațiile mici și mijlocii. Integrare strânsă sistem telefonic cu un sistem CRM oferă acces rapid la informarea despre client și promovează implementarea tehnologiilor CRM.

2017: Certificarea celei de-a treia ediții în compania 1C și începerea vânzărilor

Dezvoltarea completează soluțiile „1C: ERP 2”, „1C: Managementul comerțului” (edițiile 10.3 și 11), „1C: Managementul întreprinderii de producție”, „1C: Automatizare integrată” (edițiile 1.1 și 2), „1C: Gestionarea Compania noastră”. Produsul poate fi folosit pentru a crea sisteme originale pe platforma 1C:Enterprise 8 pentru a rezolva probleme legate de integrarea telefoniei.

2015: 1C-Rarus: Integrare cu telefonia (SoftFon), ediția 3

Câteva proprietăți ale „1C-Rarus: Integrare cu telefonia (SoftFon) 3.0”:

Detectare automată apel primit iar identificarea numărului din baza de date ajută la stabilirea din timp ce client sună și din ce motiv;
Înregistrarea automată a faptului apelului și înregistrarea unui nou număr de telefon în 1C:Enterprise, control ușor al procesării sale ulterioare în sistem;
Apelarea rapidă a unui client, angajat și expediere a apelurilor cu „un singur clic”;
Comunicare confortabilă cu colegii:
- programul înregistrează apelurile pierdute,
- agenda generală este completată cu fotografii ale angajaților,
- mesajele scurte pot fi trimise în chatul intern,
- fiecare angajat știe când și cum să contacteze un coleg, precum și cui trebuie să fie transferat apelul clientului;
Ascultarea unei înregistrări a unei conversații de la 1C:Enterprise, rezolvarea situațiilor conflictuale și analizarea reclamațiilor clienților.

Soluția este universală și permite integrarea cu multe PBX populare de pe piață: Panasonic, Cicsco, Asterisk, Samsung și o serie de altele, cloud PBX de la Enforta, Beeline, Mango, 1C-Rarus, FreeSwitch sau orice alt PBX care acceptă protocoale SIP și/sau TAPI 2.1.

Soluția vine într-o versiune client-server, care îi permite să fie utilizată de mai mulți utilizatori și să fie scalată la sute de utilizatori concurenți.

Soluția interacționează cu clienți grosi și subțiri „1C:Enterprise 8”. Produsul acceptă sistemele de operare MS Windows de toate versiunile.

Soluția poate fi utilizată independent, dar cel mai mare efect din utilizarea sa va fi obținut atunci când este utilizată împreună cu soluții de contabilitate pe platforma 1C:Enterprise 8. Soluții recomandate de la 1C, care au deja încorporat un modul de integrare: linii de soluții „1C:CRM 8”, „1C:ITIL KORP”, „AlfaAuto”, ed. 4.5, „1C: Medicină”. Soluția are module pentru integrarea în configurațiile standard ale produselor 1C: „1C:ERP Enterprise Management 2”; „1C: Managementul comerțului 8”, ed. 10.3 și ed. 11; „1C: Managementul întreprinderii de producție 8”; „1C: Integrated Automation 8”, ed. 1.1 și ed. 2; „1C: Managing our company 8” și orice alte soluții din industrie realizate pe baza acestora.

Pentru a vă putea familiariza cu soluția, aceasta este oferită gratuit cu funcționalitate completă pentru unul locul de munca. Extinderea ulterioară a locurilor de muncă este autorizată în funcție de numărul de sesiuni active (locuri de muncă).

Produsul acceptă integrarea cu sisteme de telefonie: Panasonic KX-TDA / TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager / Cisco Call Manager Express / Cisco UCM, IP PBX Asterisk, IP-PBX "AGAT UX" / Call Center Infinity, alte PBX-uri, care acceptă protocoale SIP și/sau TAPI 2.1.

„1C-Rarus: Integrare cu telefonia (SoftFon)” poate fi folosit ca program independent, dar pentru a obține un impact maxim, este recomandat să îl utilizați împreună cu produsele de pe platforma 1C:Enterprise 8. Soluția este încorporată în produsele „1C:CRM”, „1C:ITIL”, „Alfa-Auto”, „1C:Medicine” și în configurații combinate cu acestea.

2014: 1C-Rarus: Integrare cu telefonia (SoftFon), ediția 2

Creșteți numărul de apeluri primite procesate cu 60%;
Reduceți de 3 ori timpul de așteptare al clientului atunci când apelează la companie, asigurând întârzieri minime în deservirea apelurilor;
Îmbunătățiți semnificativ calitatea procesării apelurilor;
Asigurați înregistrarea 100% a apelurilor, indiferent de „factorul uman”.

Integrarea unui PBX de birou și a sistemelor pe platforma 1C:Enterprise 8.2 poate crește semnificativ eficiența operațională și securitatea afacerii datorită următoarelor capabilități:

Determinarea numărului de telefon pentru un apel primit;
Informarea operatorului despre apel și identificarea automată a clientului cu informații afișate pe ecranul telefonului*;
Înregistrare 100% a apelurilor și a conținutului acestora. Acum nu este nevoie să separați recepția și procesarea apelurilor între secretară și manager.
Crearea automată de documente noi în 1C:CRM*.
Procesarea ulterioară a apelului în 1C:CRM*. După înregistrarea unui apel în sistemul CRM, este ușor să controlezi procesarea acestuia. Este desemnată persoana responsabilă, sunt furnizate un interval de timp și un model de acțiuni.
Înregistrarea apelurilor pierdute. Drept urmare, puteți apela înapoi apelurile pierdute către clienți și angajați ai companiei.
Notificarea operatorului despre starea liniilor telefonice interne ale PBX-ului (liber/ocupat).

Analiza înregistrării negocierilor**. Abilitatea de a asculta înregistrări ale conversațiilor din sistemul CRM.

Formați un număr cu un singur clic.
Automatizare de telemarketing.

2012: 1C-Rarus: Integrare cu telefonia (SoftFon), ediția 1

„1C-Rarus:SoftFon PROF, ed. 1" ajută în activitatea departamentului de expediere, biroului de asistență, departamentului de vânzări și marketing. Economii de timp tipice:

35 de secunde la fiecare apel primit;
15 secunde la fiecare apel de ieșire;
până la 2 minute pentru transferul de informații la rutarea unui apel.

Programul „1C-Rarus: SoftFon PROF, ed. 1" permite:

creșterea numărului de apeluri primite procesate;
asigura o întârziere minimă în deservirea apelurilor;
crește eficiența angajaților și calitatea procesării apelurilor.

Produsul software este o soluție universală și poate fi utilizat cu sisteme telefonice care acceptă interfața TAPI 2.1. Pe în acest moment statii recomandate pt produs software„1C-Rarus:SoftFon PROF” sunt:

Panasonic KX-TDA;
Panasonic KX-TDE;
Avaya IP Office;
Cisco Call Manager;
CISCO Call Manager Express;
CISCO UC;
Asterisk PBX.

Pentru a opera programul 1C-Rarus:SoftFon PROF, ed. 1" trebuie instalat și configurat:

echipamente de sistem telefonic (de exemplu, Avaya IP Office, Cisco Call Manager sau Panasonic PBX)
reteaua telefonica
retea de calculatoare

Sistemul hardware rezultat este prezentat în diagramă.

Când utilizați linii analogice pentru a vă conecta la un PBX oraș, este necesar să utilizați convertoare Caller ID – CallerID. Acestea servesc la convertirea numărului de abonat în semnale CallerID procesate în PBX. Când utilizați linii digitale ISDN, nu sunt necesare convertoare.

De asemenea, este necesar să instalați și să configurați „Configurații 1C:Enterprise 8.0” și programul „1C-Rarus:SoftFon, Prof”.

Soluția „1C-Rarus: Integrare cu telefonia (SoftFon)” este utilizată pentru gestionarea apelurilor telefonice în companii de diferite dimensiuni: mici, mijlocii și mari. Acest produs poate funcționa atât cu apeluri externe, cât și cu apeluri interne.

Utilizatorii pot primi GRATUIT soluția „1C-Rarus: Integrare cu telefonia (SoftFon)”. Ediția 3" cu capacitatea de a lucra pe deplin pentru un utilizator. Pentru a face acest lucru, trebuie să completați un formular.

Soluția „1C-Rarus: Integrare cu telefonia (SoftFon)” vă permite să:

Creșteți numărul de apeluri primite procesate.
Asigurați o întârziere minimă în apelurile de service.
Creșteți eficiența angajaților și calitatea procesării apelurilor.

Economiile de timp sunt exprimate în următorii indicatori:

35 de secunde la fiecare apel primit;
15 secunde la fiecare apel de ieșire;
până la 2 minute pentru transferul de informații la rutarea unui apel.

Beneficiile utilizării soluției pentru dvs

Comunicarea ușoară cu colegii.
Informații despre apelurile pierdute, o agendă generală de adrese cu fotografii ale angajaților, chat intern.
Informarea colegilor.
Fiecare angajat știe când și cum să vă contacteze.
Analiza statistică.
Durata și numărul de apeluri pe zi/săptămână, inclusiv apelurile pierdute.
Managementul calității comunicațiilor.
Ascultarea unei inregistrari a unei conversatii de la 1C:Enterprise, analiza usoara a situatiilor conflictuale, reclamatiile clientilor.
Apelare rapidă.
Apelarea convenabilă a unui client, angajat și expediere a apelurilor printr-o singură atingere a mouse-ului.

Beneficiile utilizării soluției pentru clienții dvs

Înregistrare 100% apeluri.
Înregistrarea automată a faptului apelului și înregistrarea unui nou număr de telefon în 1C:Enterprise
Vedem cine sună.
Angajatul știe întotdeauna ce client sună și din ce motiv.
Procesarea ulterioară a apelului către 1C:Enterprise.
După înregistrarea unui apel, este ușor să controlați procesarea ulterioară a acestuia în soluțiile 1C:Enterprise.
Dirijare dinamică a apelurilor.
Pe baza datelor de la 1C:Enterprise, PBX-ul tău știe la ce angajat să schimbe clientul.
Reducerea timpului de service de 2 ori.
Partajarea integrării cu telefonia și baza de cunoștințe în soluțiile 1C:CRM și/sau 1C:ITIL.

Caracteristicile cheie ale soluției

Determinarea numărului de telefon al unui apel primit și căutarea unui client care îl folosește.
Informarea operatorului despre apel și cine sună.
Controlul apelurilor folosind un computer.
Crearea automată a unui nou document „Eveniment” atunci când lucrați cu o configurație pe platforma 1C:Enterprise 8 sau alte documente (de exemplu, „Comanda clientului”, etc.).
Apelare automată număr de telefon de la mulți casete de dialog configurații pe platforma 1C:Enterprise 8.
Înregistrarea apelurilor pierdute - puteți apela înapoi apelurile pierdute către clienți și angajați ai companiei.
Notificarea operatorului despre starea liniilor telefonice interne ale PBX-ului (liber/ocupat).
Înregistrarea conversațiilor telefonice cu posibilitatea de a le asculta din configurația pe platforma 1C:Enterprise 8.*
Configurarea direcționării dinamice a apelurilor conform regulilor descărcate din configurația de pe platforma 1C:Enterprise 8.
Mentinerea agendelor locale si generale cu posibilitatea de a le descarca, atat din PBX, cat si din configuratia pe platforma 1C:Enterprise 8.
Utilizarea listelor albe/negre pentru a controla apelurile primite către organizație.
Chat intern pentru comunicare în timpul apelurilor.
Descărcarea agendelor generale ale unei organizații de la 1C:Enterprise care indică informații de contact (interne și telefon mobil), precum și fotografii ale angajaților.

suport tehnic

Soluția „1C-Rarus: Integrare cu telefonia (SoftFon)” permite integrarea cu configurații realizate pe platforma 1C: Enterprise 8, atât în mod obișnuit, cât și în modul thin client. Centralele telefonice suportate de soluție sunt prezentate în tabelul de mai jos:

Soluția „1C-Rarus: Integrare cu telefonia (SoftFon)” are un client SIP încorporat și vă permite să vă integrați cu orice alte centrale telefonice, atât cele fixe, cât și cele situate în cloud folosind protocolul SIP.

Important! Când se integrează numai prin protocolul SIP, fără interacțiune cu PBX-ul din partea serverului, funcționalitatea soluției poate fi limitată. Consultați-ne pentru detalii despre restricțiile de funcționalitate.

Livrarea soluției „1C-Rarus: Integrare cu telefonia (SoftFon). Ediția 3" include:

Server „1C-Rarus: Integrare cu telefonia (SoftFon). Ediția 3”.
Configurare demo făcută pe forme controlate, pentru integrare în orice configurație 1C:Enterprise 8 (disponibilă numai cu utilizarea plătită a soluției).
Manual de utilizare „1C-Rarus: Integrare cu telefonia (SoftFon). Ediția 3”.
Configurații pentru integrarea soluției în „1C: Manufacturing Enterprise Management”, „1C: Trade Management 10.3”, „1C: Integrated Automation”, „1C: Small Firm Management”, „1C: Trade Management-11”, „1C: ERP 2” „, „1C: Integrated Automation 2” împreună cu instrucțiuni.
Set materiale didactice la stabilirea unei solutii pentru diverse tipuri ATS.

Utilizatorii soluțiilor 1C:CRM și 1C:ITIL KORP, care au deja încorporată soluția 1C-Rarus: Integrare cu Telefonie (SoftFon), au posibilitatea de a primi actualizări și asistență tehnică dacă au un acord valabil ITS Industry, executat pentru unul dintre produsele specificate fără achiziționarea unei licențe de suport tehnologic (12 luni).