Coletul a sosit prin posta de origine pe AliExpress. Statutul trimiterilor poștale internaționale. Coletul este blocat în etapa de vămuire

Astăzi, cumpărăturile online au devenit extrem de populare pentru că sunt convenabile și profitabile. Există într-adevăr un „DAR” numit Russian Post. Nu cu mult timp în urmă, am publicat un articol care descrie cazuri de ilegalitate reală din partea angajaților săi, inclusiv atitudine neglijentă față de muncă și chiar furt real al conținutului coletelor. Puteți citi despre asta. Astăzi vom încerca să oferim sfaturi despre cum să primiți un colet din China la Russian Post și ce să faceți dacă aveți probleme cu acest lucru.

Deci, coletele din China sunt trimiteri poștale internaționale. Un „colet mic” este considerat a fi un transport de până la 2 kg, iar un „colet” este considerat a fi mai mare de 2 kg. Pentru simplitate, le vom numi pe ambele „premise” în acest articol.

Adresa de livrare si detaliile destinatarului

Se întâmplă adesea ca atunci când comandă ceva pe Aliexpress, cumpărătorul pur și simplu completează incorect informațiile destinatarului. Este important nu numai să indicați adresa corecta, dar și numele complet și numărul de telefon de încredere. Asigurați-vă că includeți inițialele complete.În caz contrar, este posibil să nu vi se dea coletul și vor avea dreptate în privința asta.

A sosit coletul?

Majoritatea oamenilor care fac cumpărături pe Aliexpress știu despre ce este vorba numărul piesei. Cu acesta vă puteți urmări coletul până la oficiul poștal final. Acest lucru se poate face pe site-ul oficial al Russian Post sau, de exemplu, pe Track24.ru. Problema este că multe astfel de colete nu sunt urmărite de poșta noastră preferată și tot ceea ce ne este la dispoziție este să aflăm când a plecat expedierea din China și data aproximativă a sosirii pe baza statisticilor.

Dacă ai noroc și ai urmărit coletul pe site-ul Russian Post și ai văzut un mesaj că poți veni să-l ridici, atunci... vino să-l ridici. Puteți aștepta, desigur, o notificare, care poate să nu vină deloc, dar și fără ea, cu pașaportul în mână, aveți dreptul să primiți coletul mult așteptat. În plus, nu fără motiv vă indicați numărul de telefon - unii poștași nu deranjează și sună destinatarii.

În cazul în care nu puteți urmări coletul și nu ați primit o notificare, deși termenul limită s-a apropiat deja, este indicat să vizitați cel mai apropiat oficiu poștal, unde vă puteți întreba despre disponibilitatea acestuia. Cererea nu te va lovi! La urma urmei, există adesea cazuri în care coletele nu și-au așteptat destinatarul din motivul că pur și simplu nu era la curent.

Procedura de primire

Deci, ai un anunț în mâini, iar în spatele tău este o linie de un kilometru până la fereastră râvnită. Apropo, este mai bine să aflați în avans cum funcționează departamentul dvs.: orele de deschidere, prânzul, poate că va fi timp alocat doar pentru eliberarea coletelor și nu va trebui să așteptați până când pensionarii plătesc utilitățile.

În primul rând, trebuie să prezentați un document care vă confirmă identitatea. Poate fi mai mult decât un simplu pașaport. Aveți dreptul să prezentați un pașaport străin, un pașaport diplomatic, un pașaport de marinar, un act de identitate militar sau o carte de identitate temporară a unui cetățean al Federației Ruse.

În continuare, vi se va cere să completați partea din spate a notificării. Dar nu semnați și datați pachetul până când pachetul nu a fost cântărit și inspectat vizual pentru a nu se modifica și deteriora.

Greutatea trebuie să corespundă cu cea indicată în anunț și cu cea care a fost în timpul urmăririi. Acest lucru este scris în anunț înainte de data și semnătură, prin punerea căreia sunteți de acord că totul este în regulă cu coletul.

În mod ideal, fiecare angajat al Poștei Ruse ar trebui să poarte o insignă care să indice funcția și numele de familie. Amintiți-vă aceste informații ori de câte ori este posibil.

Cel mai bine este să despachetați coletul în prezența angajatului care l-a eliberat. Simțiți-vă liber să înregistrați procesul pe video. Acest lucru, printre altele, te va proteja dacă produsul se dovedește a fi de proastă calitate – vei putea demonstra vânzătorului că coletul care se despachetă este exact cel pe care l-a trimis.

Coletul este deteriorat, are urme de deschidere și nu corespunde greutății inițiale

În timpul unei inspecții vizuale, ați constatat că pachetul prezintă urme de lovituri sau urme de impact, care ar putea duce la deteriorarea conținutului sau a devenit clar că greutatea sa actuală este diferită de cea originală? Nu lăsa totul la întâmplare! Simțiți-vă liber să vă exprimați plângerile refuzând să semnați notificarea.

Ei bine, în mod clar nu este un chinez care a investit asta în loc de un smartphone nou-nouț Dacă bănuiți o deschidere, angajatul poștal TREBUIE să sune șeful de tură, în prezența căruia deschideți coletul. Dacă este detectată o substituție, atunci a ENIA. Nu au dreptul să-ți refuze asta. Adevărat, acești camarazi pot spune că nu există forme. În acest caz, ele pot fi găsite pe site-ul oficial al Postului.

Puteți observa discrepanța în greutatea coletului deja în timpul urmăririi. Transportul este cântărit la fiecare punct de sortare. Și există adesea cazuri când dintr-o dată 1 kg s-a transformat în 100 de grame. Dar este foarte posibil să se facă greșeli la completarea documentației, așa că nu este nevoie să intrați în panică înainte de timp. Așteptați ca coletul să ajungă la sucursala dvs. și sortați-l pe loc.

Se întâmplă ca...

Diferențele de greutate pot fi observate de angajații poștale sau de agenții vamali în etapa de import în țara destinatarului. Apoi coletul poate ajunge cu un document atașat, unde vor fi indicate toate daunele și comentariile privind greutatea coletului. Dacă coletul a fost deschis la vamă, iar acest lucru se întâmplă dacă conținutul este suspect, atunci acesta este ulterior sigilat cu bandă specială vamală și însoțit Act de deschidere vamal. Dacă se găsesc urme de falsificare fără nicio explicație, atunci acceptați coletul pe riscul și riscul dumneavoastră.

Aceste informații vor fi probabil mai utile celor implicați în tranzacționarea online.

1 . Moarte(Doamne fereşte) , sau plecarea destinatarului . Totul pare clar aici.

2.Adresă greșită sau inexactă . Aceste motive sunt, desigur, cele mai ofensatoare. Cel mai adesea, motivul unei adrese inexacte este neatenția cuiva și, cel mai adesea, expeditorul.

Desigur, se încearcă localizarea destinatarului ori de câte ori este posibil. A existat un caz în urmă cu câțiva ani când a sosit un pachet care indica doar regiunea și strada cu numărul casei. Formularul (adresa însoțitoare) a fost pierdut. Indicele a fost incorect, deși a indicat zona noastră. Este uimitor cum a fost primit un astfel de pachet)). Și e bine că, după „căteva rătăcire” și-a găsit destinatarul.

Am văzut cu ochii mei scrisori scoase din cutia poștală, unde scria Krasnodar și numele complet. destinatar, fără adresă de retur. Cum poate trece o astfel de scrisoare?). Prin urmare, fiți atenți și indicați și adresa de retur (este scrisă special în cazul returului).

3. Perioada de valabilitate a expirat . Cel mai controversat motiv. Aici oamenii au tendința de a da vina pe oficiul poștal pentru că nu a livrat notificarea. Nu mă cert, în unele cazuri acest lucru se poate întâmpla. Dacă o persoană nu vine după 5 zile după coletă, i se emite un aviz secundar, care trebuie predat împotriva semnăturii. Dar, dacă presupunem că persoana lucrează, este bolnavă (în spital), a plecat etc. etc... Desigur, avem tendința de a crede poștașii. Dacă este imposibil să transmitem o notificare secundară împotriva semnăturii, ulterior o vom emite din nou, și din nou, până când va trece o lună.

Au fost cazuri când oamenii au spus, nu am bani acum (dacă transportul este cu ramburs la livrare), dar în două săptămâni îl vom cumpăra înapoi. După două săptămâni nu au mai venit și nu au răspuns notificărilor secundare. Drept urmare, o întoarcere.

4. Refuzul de a primi. Totul este clar și aici. Deși poate apărea întrebarea, de ce au comandat oamenii asta? Pot exista multe motive pentru refuz. Situație financiară dificilă, tocmai s-au răzgândit, comanda a durat mult și a devenit irelevantă (asta este cazul când urmează să trimită, de exemplu, semințe pentru o perioadă lungă de timp) etc.

5.Destinatarul nu locuiește la această adresă . Acesta este în plus față de punctul 2. De exemplu, coletul vine N, st. Green, casa 2, Ivanov. Poștașul vine la această adresă, iar domnul Petrov locuiește acolo și nu a văzut și nici nu a auzit de vreun Ivanov. Și se întâmplă și asta. În astfel de cazuri, este inutil să cauți.

Aș dori să adaug separat pentru cei care primesc colete și așa mai departe. Nu poți fi refuzat dacă nu ai notificare. În astfel de cazuri, se emite un duplicat. Nu ar trebui să vi se refuze solicitarea de a vizualiza pachetul dacă credeți că acesta a sosit și pur și simplu nu ați fost anunțat. Pentru operatorii „deosebit de încăpățânați” (sper că sunt doar câțiva dintre ei), vă sfătuiesc să folosiți viclenia. Spune că ești rupt cutie poştală, că în prezent nu locuiești la acea adresă și, în general, ai pierdut cheia cutiei, ești întins în în acest moment la spital și a cerut să-și ia o oră liberă pentru a primi coletul. În general, așa ceva.

0°

Mulți cumpărători care fac prima lor achiziție pe o platformă de tranzacționare binecunoscută se întreabă cum să afle că a sosit un pachet de la Aliexpress. Există mai multe modalități de a afla aceste informații.

Aliexpress este un serviciu popular prin care cumpărătorii pot cumpăra bunuri direct de la vânzătorii chinezi. Caracteristică platforma de tranzactionare nu sunt numai preturi mici, dar și oportunitatea de a profita transport gratuit. Dar bunurile achiziționate sunt livrate prin poștă pe o perioadă lungă de timp (de la 15 la 60 de zile).

După finalizarea comenzii și efectuarea plății, mulți cumpărători sunt îngrijorați de cum să afle dacă coletul a ajuns prin poștă de la Aliexpress. Dacă sunteți una dintre aceste persoane, atunci informațiile de mai jos vă vor fi utile și vă vor ajuta la clarificarea oricăror întrebări pe care le puteți avea.

Urmărire după numărul piesei

Cel mai mult într-un mod simplu Pentru a afla că coletul a sosit este urmărirea după numărul piesei. Vă permite să aflați unde se află produsul achiziționat. Când comanda ajunge la oficiul poștal, în timpul urmăririi apare un mesaj care indică faptul că comanda a ajuns la locul de livrare.

A sti acest număr puteți pe pagina de comandă finalizată. Vânzătorul îl indică imediat după trimiterea mărfii. De asemenea, puteți contacta direct vânzătorul dacă a uitat să furnizeze aceste informații.

Puteți urmări călătoria mărfurilor folosind numărul de urmărire folosind resurse speciale. Trebuie doar să faci câțiva pași:

1. Introduceți numărul piesei specificat în formularul special de căutare.
2. Faceți clic pe butonul „Urmărire”.
3. Uită-te la informațiile despre locul în care se află coletul.

Aplicații mobile

Aplicațiile mobile speciale vă vor ajuta să fiți în permanență la curent cu locația coletului și să aflați în timp util că mărfurile au sosit de la Aliexpress. Puteți instala aplicația pe telefon și puteți urmări coletul oriunde.

Avantajul incontestabil al utilizării acestei metode este că atunci când coletul este livrat la oficiul poștal, se va trimite o alertă. Tot ce trebuie să faceți este să mergeți la oficiul poștal cu un pașaport sau alt document care vă dovedește identitatea și să ridicați marfa comandată.

Dar rețineți că puteți utiliza aplicație mobilă Puteți doar dacă aveți un număr de pistă, deoarece urmărirea fără acesta este imposibilă.

Dacă nu există un număr de urmărire

Uneori, numărul de urmărire nu va apărea pe pagină după ce comanda dumneavoastră a fost expediată. Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive:

• vânzătorul a uitat să-l indice;
• Vânzătorul nu a aranjat acest serviciu.

Dacă partea care v-a trimis articolul nu a furnizat un număr de urmărire, încercați să o contactați. Poate că persoana pur și simplu a uitat să introducă numerele și literele necesare.

Uneori, vânzătorii nu emit numere de urmărire pentru că trebuie să plătească pentru el. Dacă costul comenzii este mic, serviciul va fi în pierdere pentru ei. Dar dacă nu aveți un număr de urmărire, nu vă faceți griji, coletul va fi în continuare livrat.

Când produsul ajunge prin poștă, veți primi o notificare scrisă. Poștașii îl aruncă de obicei în cutia poștală, așa că revizuiește-i cu atenție conținutul. Nu vă grăbiți să aruncați reclama, deoarece este posibil să aruncați notificarea împreună cu ea.

După ce ați primit o notificare scrisă de la oficiul poștal, puteți să vă luați pașaportul și să mergeți la departament pentru a ridica coletul. Vă rugăm să rețineți că atunci când urmăriți mărfurile folosind numărul de urmărire și primiți notificarea de livrare la locul de livrare, puteți merge să vă ridicați coletul fără a aștepta o notificare poștală. Cel mai important, nu uitați documentele de identitate.

Dacă vă întrebați cum să aflați când va sosi comanda dvs. de la Aliexpress dacă nu există un număr de urmărire, vă rugăm să rețineți că livrarea durează de la 15 la 60 de zile. După două săptămâni de la data trimiterii comenzii, examinați cu atenție conținutul căsuței dvs. poștale.

Daca vi se pare ca marfa nu a mai sosit de mult, mergeti la posta si verificati daca a sosit comanda. Uneori, o notificare se poate pierde, deoarece se află pe o bucată de hârtie mică, discretă. Trebuie să vă întrebați despre coletă la sucursala al cărei cod poștal l-ați indicat în timpul înregistrării.

P.S. Prieteni, atunci când faceți cumpărături în magazinele online, asigurați-vă că folosiți. După cum se spune, dacă economisești, o câștigi!

Cu asta vreau sa imi iau ramas bun de la tine, la cumparaturi fericite tuturor!

Pentru a nu greși în date aproximative livrarea coletelor, ar trebui să știți ce înseamnă asta sau acea stare. Pe această pagină vom lua în considerare în detaliu toate stările posibile, astfel încât să nu aveți dificultăți în determinarea locației coletului.

Stare poștale la urmărirea expedierilor din străinătate

Recepţie.

Acest statut înseamnă că expeditorul a completat toate formularele necesare, inclusiv Formularul CN22 sau CN23 (declarație vamală), iar coletul a fost acceptat de către angajatul serviciului poștal sau de curierat. Concomitent cu primirea, transportului i se atribuie un număr de identificare, care este ulterior utilizat pentru urmărire.

Sosire la MMPO.

MMPO - loc de internațional schimb postal. În această etapă, coletul este supus controlului și înregistrării vamale. După aceasta, angajații de service pregătesc un transport internațional grupat.

Export.

Unul dintre cele mai lungi timpi de livrare trimiteri poştale. Acest lucru se datorează faptului că trimiterea unui avion parțial încărcat este neprofitabilă, așa că trebuie să așteptați până când există un număr suficient de colete care se îndreaptă către o țară.

În plus, pentru optimizarea proceselor logistice, transporturile pot fi livrate în tranzit prin alte țări, iar acest lucru întârzie și timpul de livrare.

Este imposibil să numiți durata exactă a șederii coletului în export. Dar, în medie, variază de la două săptămâni la o lună și jumătate. Mai mult, în ajunul sărbătorilor, această perioadă poate crește și mai mult. Dar dacă au trecut mai mult de două luni de la primirea stării „Export” și nu există modificări, ar trebui să contactați serviciul postal, efectuând livrarea, cu declarație despre căutarea expedierii.

Import.

Acest statut este atribuit articolului la AOPP rus (departamentul de corespondență de aviație), de unde sosește dintr-un avion. Aici, conform reglementărilor de serviciu, coletele sunt cântărite, se verifică integritatea ambalajului, se scanează codul de bare pentru a afla locul de plecare, se înregistrează numărul zborului și se stabilește la ce MMPO trebuie să fie coletul. trimis. Durata de ședere a unei expedieri internaționale la AOPC depinde de volumul de muncă al departamentului și al angajaților acestuia, dar în medie este de 1-2 zile.

Predat la vamă.

După sortare, coletele sunt trimise la control vamal, unde trec printr-un scanner cu raze X. Dacă ofițerii vamali suspectează transportul ilegal de substanțe sau articole interzise, ​​transportul este deschis și inspectat în prezența unui inspector și a operatorului responsabil. După aceasta (dacă transportul mărfurilor interzise nu a fost confirmat), coletul este împachetat din nou, se atașează un raport de inspecție și se trimite pe traseu.

Reţinut de vamă.

Această stare este opțională. Se atribuie unui transport numai în cazurile în care vameșii identifică o greutate care depășește limita admisă, o valoare mai mare de 1.000 de euro și alte încălcări. În acest caz, destinatarul va trebui să plătească taxe suplimentare. Dacă nu există încălcări ale legislației vamale, coletul va ocoli acest statut.

Vămuirea a fost finalizată.

După primirea acestui statut, coletul este din nou transferat la locul de schimb poștal internațional, unde este procesat de personalul departamentului. În unele cazuri, acest statut poate fi înlocuit cu „MMPO stânga”.

Ajuns la centru de sortare.

De la MMPO transportul ajunge pentru sortare. Există centre de sortare poștală în toate orașele mari. De regulă, coletul este trimis la centrul cel mai apropiat de MMPO, unde angajații serviciilor de logistică dezvoltă ruta optimă de livrare până la punctul de eliberare.

A părăsit centrul de sortare.

Această stare înseamnă că coletul a fost trimis pe ruta de livrare. Timpul necesar pentru a ajunge la destinatar depinde de mai mulți factori, inclusiv congestionarea traficului, îndepărtarea regiunii etc.

Există centre de sortare Russian Post în toate orașele mari.

Ajuns la centrul de sortare al orașului N.

La sosirea în orașul destinatarului, coletul este livrat la centrul de sortare local. De aici, mărfurile sunt distribuite către oficiile poștale sau alte puncte de livrare a comenzilor. Viteza de livrare este afectată de: aglomerație în trafic, condiții meteorologice, distanță. De exemplu, livrarea în oraș nu durează mai mult de 1-2 zile, dar în regiune poate dura aproximativ o săptămână.

A ajuns la locul de livrare.

După ce transportul ajunge la cel mai apropiat oficiu poștal, i se atribuie acest statut. În continuare, angajații poștale sunt obligați să emită o notificare și să o predea destinatarului în termen de 1-2 zile. De fapt, această perioadă poate fi ușor întârziată, așa că este mai bine să utilizați serviciul de urmărire „Colet meu”. De îndată ce vedeți starea „a ajuns la locul de livrare”, puteți merge la oficiul poștal. Nu este necesar să așteptați notificarea, deoarece angajații poștale sunt obligați să emită articolul folosind codul de identificare (număr de urmărire). La primire, trebuie să aveți pașaportul la dumneavoastră.

Livrare către destinatar.

Acest statut este atribuit coletului după ce acesta este primit de către destinatar și înseamnă sfârșitul călătoriei.

Transporturilor interne rusești li se atribuie aceleași statusuri, cu excepția celor legate de etapa vamală și MMPO. Prin urmare, informațiile vor fi utile celor care fac achiziții în magazine online rusești sau așteaptă un pachet de la cei dragi care locuiesc într-un alt oraș sau regiune.

Acum cunoașteți interpretarea fiecărei stări și puteți nu numai să determinați locația reală a coletului, ci și să calculați aproximativ timpul de livrare.

Deși trimiterea cumpărăturilor prin poștă a fost mult timp a într-un mod standard livrarea, cu toate acestea, aceasta nu este lipsită de numeroase dezavantaje. Destul de des se întâmplă ca la una dintre etapele procesării coletului dvs. să apară diferite tipuri de probleme. Acest lucru se întâmplă din mai multe motive:

Ce să faci dacă există o întârziere de livrare? Unde și cum să contactați? Există vreo speranță de a primi în continuare comanda mea? Am încercat să răspundem la toate aceste întrebări sub forma unor recomandări practice specifice care vă vor ajuta să conturați un plan de acțiune.

Declarația ar trebui să indice că nu ați primit coletul - „Transferul (transferul) nu a fost primit”. Toate câmpurile trebuie completate până la linia de cupon de rupere. Exemplu de umplere.

Cu factura, cererea tipărită și pașaportul, contactați oficiul poștal. Managerul de departament sau ofițerul autorizat trebuie să completeze fișa de rupere, să o separe de restul cererii și să vi-l predea.

Conform regulilor poștale, cererea dumneavoastră trebuie să primească răspuns în scris în termen de 60 de zile, dar este mai bine să auziți rezultatele prin telefon în termen de o săptămână sau două de la depunere. În cele mai multe cazuri, o astfel de declarație inițiază o căutare intensă a pachetului dvs. și începe să se miște mai repede. Un răspuns scris, de regulă, vine după livrarea coletului cu astfel de sens general că totul a fost livrat și Poșta și-a îndeplinit obligațiile.

Colet blocat în faza de import

Schema de acțiune în cazul în care coletul a ajuns pe teritoriul Rusiei, dar pentru o lungă perioadă de timpînghețat în etapa de import, repetă complet secvența de acțiuni din partea anterioară.

Dacă coletul este complet pierdut și acest lucru se întâmplă pe teritoriul Rusiei, Poșta Rusă va trebui să plătească expeditorului o mică despăgubire (expeditorul, prin acord, îl poate refuza în favoarea dvs.). Conform regulilor, acest lucru trebuie să se întâmple în termen de 10 zile de la recunoașterea oficială a pierderii. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci trebuie să scrieți în 2 exemplare solicitând plata compensației.

Exemplu de text al aplicației.

FSUE Russian Post
din __________
adresa ta___________
telefonul tau ________

Revendicare

„___”__________ 20__ Am folosit serviciile de expediere ale Întreprinderii Unitare Federale de Stat „Poșta Rusă” expedieri internationale. Coletul a fost trimis de la oficiul poștal la adresa: _________________. Costul transportului ___________________, numărul de expediere ______________. Pachetul a sosit în Rusia la "___"__________ 20__.
Serviciile nu au fost furnizate în totalitate (termenul limită de livrare a fost ratat). Coletul meu a fost în _________ de mai mult de ______________ zile (indicați ultimul punct în care a fost înregistrat coletul folosind numărul de urmărire) și nu mi-a fost încă livrat. Acest lucru este confirmat de un link către urmărirea trimiterilor poștale https://pochta.ru/. Începând de astăzi, starea expedierii este: ________
(Imprimăm și atașăm o captură de ecran a traseului coletului folosind numărul de cale)
Am suferit urmatoarele pierderi:
cost de transport _________________;
costul poștal_________________.
În acest sens, cer ca, în termenul stabilit de lege, să ia în considerare și să răspundă la cererea mea, să găsească și să-mi livreze coletul, sau să plătească despăgubiri.
Cu stimă, ______________
"___"__________ 20__

Cu aceste documente, vizitează-ți din nou oficiul poștal și dă-le șefului tău. Trebuie să puneți un semn pe o copie a cererii care să indice că cererea a fost înregistrată și să o luați pentru dvs.

Pentru a vă asigura că aplicația dvs. nu este pierdută, copie electronică Această aplicație poate fi trimisă la Adresa de e-mail Poșta rusă pentru lucrul cu solicitările clienților: [email protected]

Dacă pentru o lungă perioadă de timp nu există niciun răspuns din partea Rusiei, atunci Roskomnadzor poate fi implicat în rezolvarea problemei. Pentru a contacta acest organism guvernamental, puteți folosi formularul online, unde în subiectul solicitării, selectați „Furnizarea serviciilor de comunicații (Internet, comunicatii mobile, poștă, telegraf, TV, radio etc.)”.

Un exemplu de completare a acestui formular.

Moscova și regiunea Moscovei ar trebui alese ca loc de luare în considerare. Este mai bine să alegeți un formular scris ca metodă de răspuns - astfel veți avea în mâini un document oficial, care vă va fi util dacă doriți să mergeți în instanță. Dacă nu, alegeți pur și simplu să răspundeți prin e-mail.

Ar trebui să fie așa ceva.

Revendicare

La data de 02.11.2015, mi-a fost trimis din China un trimitere poștală internațională înregistrată (denumită în continuare IPO) cu numărul de urmărire RO946250***CN către mine, ________________.
14.02.2015 plecare RO946250***CN a parasit teritoriul Chinei si a fost trimis in teritoriu Federația Rusă.
Începând cu 14 martie 2015, expedierea RO946250***CN a fost înregistrată în Federația Rusă în etapa „Import”.
Din 14 aprilie 2015, transportul RO946250***CN nu mi-a fost livrat.
Ținând cont de nerespectarea termenului de livrare a MPO RO946250***CN, efectuată de Întreprinderea Unitară Federală de Stat „Poșta Rusă” și pe baza celor de mai sus, ghidată de art. 12 Legea federală din 2 mai 2006 N 59-FZ „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor din partea cetățenilor Federației Ruse”,

1. Stabiliți motivul întârzierii MPO RO946250***CN pe teritoriul Federației Ruse.
2. Obligați Întreprinderea Unitară Federală de Stat „Poșta Rusă” să efectueze acțiuni pentru căutarea MPO RO946250***CN și să îmi trimită un răspuns oficial scris despre rezultate.
3. În cazul pierderii MPO RO946250***CN, efectuați plata integrală a despăgubirii în conformitate cu procedura stabilită de lege.

Astfel de apeluri au uneori un efect miraculos asupra accelerației. În timpul unui blocaj de trafic major la oficiul poștal din 2013, plângerile în masă ale cetățenilor care au urmat un model similar au forțat conducerea Poștei Ruse să accelereze semnificativ procesul de procesare a corespondenței.

Coletul este blocat în etapa de vămuire

Dacă coletul dvs. este blocat în faza de inspecție vamală și nu primiți nicio notificare de la acest serviciu, atunci este timpul să contactați singur autoritățile vamale pentru a afla soarta coletului. Este necesar să contactați vama chiar dacă coletul a fost acolo de mai mult de 1 zi, deoarece acesta este timpul standard pentru trecere. vămuire.

De asemenea, puteți contacta autoritățile vamale prin intermediul formularului online. Un exemplu de completare a câmpurilor.

Despre următorul.

Pachetul meu înregistrat din China cu codul de urmărire RO946250***CN a sosit la vamă pe 02.12.2015 și nu a fost predat Postului Rus de mai mult de __ zile lucrătoare.
Perioada specificată depășește standardele acceptate pentru inspecția vamală a OPI-urilor.

Vă rog
1. Indicați motivul întârzierii.
2. Oferiți explicații cu privire la încălcarea termenelor de prelucrare și verificare a MPO.
3. Furnizați-mi informații despre locația reală a expedierii mele.
4. Explicați procedura care mi se cere.

Pentru a primi banii înapoi.

Vă dorim să nu vă pierdeți niciodată coletele și să le primiți întotdeauna la timp!