Telefonie IP PBX virtuală pentru afaceri. Ce este un PBX în cloud și de ce are nevoie afacerea dvs. de el? Servicii virtuale și beneficii reale

Pentru a crea și moderniza rețeaua corporativă comunicarea poate fi folosită PBX virtual. Cu ajutorul acestuia, este ușor să construiți și să optimizați toate procesele de comunicare pentru afaceri.

Bazat pe un Virtual sau mini-PBX, puteți combina toate canalele de comunicare într-unul singur: de la apeluri regulate și notificări despre solicitările clienților și partenerilor în mesagerie instantanee până la crearea de sarcini automate într-un sistem CRM sau ERP integrat.

Avantajele pe care telefonia IP le oferă biroului:

    disponibilitatea liniei pentru primirea și efectuarea apelurilor;

    posibilitatea de a conecta gratuit un număr nelimitat de numere interne pentru angajați;

    capacitatea de a utiliza atât o rețea telefonică obișnuită, cât și o conexiune bazată pe IP pentru a conecta abonații;

    calitate superioarăși stabilitatea comunicării fără întreruperi de conexiune, zgomot, interferențe și alte defecte care pot interfera cu comunicarea confortabilă;

    prelungit funcţionalitate IP-PBX virtual, mai ales atunci când se utilizează integrarea telefoniei virtuale cu sistemele de management al relațiilor cu clienții (CRM și ERP), ca să nu mai vorbim de sarcinile tradiționale (primirea și trimiterea de faxuri, salvarea conversațiilor și redirecționarea apelurilor);

    nicio legătură cu locația biroului;

    capacitatea de a conecta urmărirea dinamică a apelurilor pentru a urmări eficiența publicității.

* - funcționarea neîntreruptă a comunicațiilor este garantată la rutarea apelurilor doar prin rețelele companiei noastre (fără tranziții către/din rețelele partenere) și în caz de forță majoră.

Cloud PBX - fiabilitate și inovație

Telefonia în cloud este o platformă modernă pentru companii cu orice personal, inclusiv angajați la distanță (care lucrează în afara biroului). Se bucură de un mare succes în rândul afacerilor din Moscova și din alte orașe rusești.

Un PBX virtual este un serviciu de telefonie cu funcții complete, a cărui bază tehnică se bazează pe duplicarea tuturor elementelor de infrastructură, care garantează funcționarea neîntreruptă și păstrarea datelor, inclusiv înregistrările apelurilor. Costul optim, capacitatea de a se integra cu alte instrumente de afaceri și funcționalitatea extinsă fac posibilă utilizarea unui produs inovator în fiecare zi.

Puteți utiliza un PBX în cloud la birou fără niciun telefon - doar un computer sau laptop conectat la Internet: toate resursele sunt de fapt localizate la furnizor. Numărul va fi și virtual, adică fără legătură la birou. Vă puteți conecta și configura Virtual PBX complet de la distanță.

Conectare in 3 ore

Numărul selectat va deveni disponibil pentru primirea apelurilor imediat după încheierea contractului

Niciun link către adresa

Fără fire, fără bătăi de cap cu mutarea sau deschiderea de noi puncte de prezență

Tarife favorabile

Conectarea unui număr de la 0 RUR, taxă pentru un număr de la 250 RUR/lună, minut de conversație de la 0,42 RUR.

Fiabilitate ridicată

Infrastructura de comunicații UIS garantează o funcționare stabilă - nu mai mult de 15 minute de oprire pe lună*

Opțiuni de conectivitate ușoare

Este ușor să conectați și să deconectați funcționalitatea și să plătiți numai pentru instrumentele și funcțiile pe care le utilizați

Suport tehnic 24/7

Și un manager personal pentru lucru confortabil cu telefonie, PBX virtual și alte instrumente

Posibilități de PBX virtual pentru afaceri

Magazine online

Automatizarea procesării comenzilor

Centre de apeluri

Controlul operatorului și distribuția apelurilor

Firme de servicii

Urmărirea tuturor etapelor de interacțiune cu clienții

Organizații financiare

Aceasta este o soluție excelentă pentru companiile care apreciază mobilitatea. Telefonia IP poate funcționa de oriunde în lume și nu necesită schimbarea numărului de telefon. Telefonia în cloud vă permite să faceți orice setări până la scenariul selectării unui anumit operator atunci când sunt îndeplinite condițiile specificate în Contul dvs. personal, ceea ce face din Virtual PBX un instrument foarte flexibil care se adaptează oricăror nevoi și sarcini.

Conectarea telefoniei inteligente de la UIS vă permite să utilizați diverse instrumente: un apel de pe un site web (sitephone), un generator de clienți potențiali și un consultant online. Cu ajutorul lor, compania poate oferi clienților canale suplimentare comunicatii. Conectarea unui PBX virtual este un pas important pentru creșterea afacerii.

Conectați numărul regiunii dorite și începeți să primiți apeluri de la potențiali clienți fără a deschide un birou.

Optimizarea primirii apelurilor primite

Flexibil Setări PBX vă permit să utilizați personalul de la distanță sau un centru de apel regional pentru a procesa apelurile din regiunile metropolitane

RENDER.RU este cea mai mare resursă de informații din Rusia despre grafica pe computer.

Numerele virtuale 495 au ajutat la organizarea unei reprezentanțe virtuale a companiei la Moscova. Setările flexibile ale meniului vocal organizează redirecționarea 100% a apelurilor către numerele specialiștilor necesari, sporind calitatea serviciului pentru clienții companiei.

Unirea angajaților de telefonie mobilă și de birou într-o singură rețea cu un singur număr de companie

Chiar și atunci când suni de pe telefonul mobil al unui angajat, se stabilește numărul companiei clientului. Iar angajații tăi sunt întotdeauna disponibili pentru clienți.

Multe numere - un singur call center

Apelurile ATS „Telfin.Office” către diferite numere de companie, le vor arăta angajaților ce număr și din ce regiune a venit apelul.

Impericom este un dealer oficial al producătorilor populari de echipamente geodezice, laser și de măsurare.

Datorită ATS Telfin.Office, compania Impericom este disponibilă clienților zi și noapte și este gata să consilieze cumpărătorul telefonic. După ora 18:00, redirecționarea este declanșată către vânzătorii de telefonie mobilă, iar în weekend - către șeful departamentului de vânzări. În caz de forță majoră, cum ar fi o întrerupere de curent, clienții ne pot contacta în continuare fără probleme.

Rețea telefonică unificată a companiei

Îmbunătățirea calității serviciului clienți

Gamă largă de instrumente de control, de la înregistrarea apelurilor la modulele „Monitorizare” și „Evaluare apeluri”.

Milavitsa Mos este un renumit lanț de magazine de branduri de lenjerie în Rusia.

Rețea telefonică corporativă unificată cu comunicare liberăîntre angajații magazinului și biroului asigură economii la costurile de comunicare. Un număr de telefon corporativ pentru comunicarea cu toți angajații companiei, inclusiv cu cei de la distanță, simplifică și accelerează munca. Înregistrarea apelurilor facilitează monitorizarea conformității cu standardele de servicii pentru clienți atunci când comunicați prin telefon.

Integrari cu CRM

Înregistrări de apeluri

Istoricul interacțiunii cu clienții. Monitorizarea muncii angajaților, instruirea noilor veniți cele mai bune exempleși analiza apelurilor finalizate.

Compania DARTA este o echipă de profesioniști în domeniul reclamei online și al dezvoltării site-urilor web.

DARTA a combinat PBX virtual și CRM, ceea ce a făcut posibilă efectuarea de raportări precise și prompte asupra clienților. Acum toate informatiile necesare pentru clienți este stocat într-un singur loc. Analiza clienților ajută la controlul nivelurilor de vânzări.

Conectarea telefoanelor de acasă și mobile la rețea

Telefonia prin internet conectează toate birourile și angajații individuali într-o singură rețea telefonică. Transferul și redirecționarea apelurilor distribuie uniform volumul de muncă al personalului.

Reducerea numărului de apeluri fără răspuns

PBX virtual Telfin.Office conectează instantaneu apelantul la unul dintre dispecerii disponibili. Dacă toți angajații sunt ocupați, sistemul ține clientul online, informând despre promoții și oferte speciale companiilor.

„Phaeton” este un serviciu de taxi 24 de ore din 24 care oferă și închiriere de camioane, minivan și mașini străine cu șofer.

Virtual numere de telefon a ajutat la organizarea de locuri de muncă la distanță. Clienții apelează la numere de telefon locale obișnuite, dar apelurile pot fi gestionate de un operator situat în oricare dintre birourile companiei – uneori chiar lucrând de acasă.

Toate apelurile din cadrul rețelei sunt gratuite, angajații de la biroul din Sankt Petersburg comunică liber cu colegii aflați în Nijni Novgorod sau Moscova.

Integrare cu CRM

Apeluri direct din CRM, pe ecranul monitorului apare un card cu informații despre client când apel primit, crearea automată a unui contact nou, istoricul apelurilor direct în cardul clientului și multe alte funcții utile.

Telefonie corporativă unificată

PBX virtual „Telfin.Office” unește angajații de birou, mobili, la distanță în o singură rețea cu numere scurte de angajat.

Edoque este un serviciu de livrare la domiciliu de fructe și legume.

Am optimizat și automatizat procesele de afaceri, unind toți angajații și sistemele de afaceri într-o singură rețea. Integrarea RetailCRM și PBX virtual „Telfin.Office” facilitează înregistrarea comenzilor și monitorizarea execuției calității acestora.

Acesta este o centrală telefonică la distanță, o platformă pentru instrumente inteligente de afaceri. Abonatul are nevoie de un dispozitiv pentru efectuarea de apeluri și de un internet stabil, iar centrala telefonică în sine se află la operator. Comunicarea între echipamentul abonatului și cel al operatorului are loc prin canale de internet.

Cloud PBX este o telefonie ieftină pentru afaceri în orice nișă: cumpărături online, consultanță juridică, vânzări imobiliare, sector bancar, transport de marfă etc. (este inclusă în toate soluțiile MTT).

Ajută la dezvoltarea afacerii

    Economisește timp angajaților – automatizează procesele și se conectează în mod independent cu clienții.

    Nu renunță la apeluri. Clienții nu dispar din cauza unui telefon „ocupat”, ci așteaptă cu calm rândul lor.

    Puteți conecta angajați la distanță. Toate acțiunile lor pe telefon se vor reflecta în statistici generale sunând

    Cheltuiește mai puțini bani pentru abonați. Nu este nevoie să cumpărați echipamente suplimentare pentru conectare.

Acesta include:

    Număr virtual (unul sau mai multe). Acestea sunt telefoanele fixe obișnuite sau 8800, fără referire la adresă.

    Locuri de muncă gata făcute. Acestea sunt setări gata făcute cu un număr dedicat pentru un angajat individual.

    SIM-carti. Își transformă smartphone-ul personal într-un instrument convenabil: nu au nevoie de internet pentru a înregistra apelurile în statistici generale.

    Web-widgeturi. Ele implică vizitatorul site-ului și îl împing să întreprindă acțiunea dorită.

Funcțiile stației virtuale

  • Gratuit comunicatii corporative prin canalele interne.
  • Înregistrarea conversațiilor. Sunt stocate în contul personal al abonatului, unde pot fi ascultate în orice moment.
  • Numere multicanal. Primiți sute de apeluri într-o secundă - niciunul dintre ele nu va fi abandonat.
  • Redirecționare inteligentă. Apelul poate fi trimis tuturor simultan sau printr-un anumit lanț.
  • O coadă de apeluri în care clienții așteaptă un răspuns.
  • IVR-meniu și mesagerie vocală.

Cum să vă conectați și să configurați

Conexiunea durează mai puțin de o zi și are loc în 3 etape:

    Lasa o cerere pe site-ul nostru sau telefonic.

    Un operator vă va suna și vă va atribui manager personal. Veți alege împreună un tarif.

    Semnarea unui acord, după care devii abonat MTT.

După conectare, trebuie să faceți o configurare minimă. Am creat o instrucțiune video simplă despre setările din contul dvs. personal.

Virtual PBX = Cloud PBX

De fapt, hardware-ul este localizat de către operator. Abonatul are nevoie doar de un Internet stabil, de preferat dedicat separat pentru telefonie. Dar pentru funcţionare normală telefonia este suficient de mobil3G.

Virtual și cloud PBX sunt nume diferite pentru aceeași platformă. Ele subliniază natura sa îndepărtată și se referă la denumirea generală a tehnologiei populare - „nor”. Folosim ambele nume pentru că sunt la fel de populare.

Suporta integrarea CRM

Conectați-vă baza de clienți la telefonie pentru a îmbunătăți serviciul. MTT acceptă integrarea cu toate sistemele de vârf: Bitrix, 1C, AmoCRM.

Atunci când se efectuează un apel, managerul va vedea un card de client cu date personale: nume, număr de telefon, note speciale, detalii despre tranzacțiile anterioare, statutul clientului etc. Menținerea unei baze de date cu clienți nu necesită mult efort - cea mai mare parte a muncii este realizată de computer.

Proiect special cu firma Zadarma

Introducere

Noi mijloace de comunicare apar în mod constant. Cu toate acestea, majoritatea oamenilor încă preferă să rezolve problemele prin telefon. În același timp, mini-PBX-urile convenționale nu au satisfăcut nevoile afacerii de mult timp: sunt limitate în funcționalitate și debit și sunt nerezonabil de scumpe. Astăzi există o soluție mai flexibilă și universală - un PBX virtual.

Servicii virtuale și beneficii reale

Potrivit agenției de analiză iKS-Consulting, ponderea telefoniei fixe este în scădere anual (anul trecut a scăzut cu încă 7%), în timp ce piața de telefonie IP în toate variantele ei crește foarte rapid (cu 17 - 25% anual). În cifre absolute, creșterea pieței PBX virtuale în 2016 este de așteptat să ajungă la 3,8 miliarde de ruble. Cu toată varietatea de modele de afaceri, orice companie poate fi clasificată într-una din două grupuri. În primul, costul bunurilor sau serviciilor este menținut cât mai scăzut posibil - literalmente chiar peste cost - iar profiturile sunt generate prin volumul vânzărilor. O sută de ruble per abonat nu înseamnă bani, dar un milion de abonați îi transformă într-o sută de milioane de venituri obișnuite. Mai mult, primul milion de clienți îi vor atrage pe al doilea și pe al treilea, după care costul serviciilor poate fi redus puțin mai mult. Companiile de al doilea tip nu se străduiesc să atragă clienți (atunci vor trebui să muncească mai mult și, în general, să se gândească la dezvoltare), ci pur și simplu umflă costul serviciilor de mai multe ori. Motto-ul lor este simplu: cumpără mai puțin? Vindem pentru mai mult! Atâta timp cât există un monopol sau condiții apropiate, această abordare permite companiei să rămână pe linia de plutire și chiar să aibă clienți (în toate sensurile). Cu toate acestea, piața este în mod constant remodelată, iar o companie lacomă nu va putea rezista concurenței loiale.

Cum obții profit din serviciile gratuite?

Pe piața de telefonie IP în creștere rapidă, unul dintre cei mai importanți jucători este proiectul Zadarma. De zece ani lucrează în țările CSI și în Europa. Ceea ce este atractiv la ea, în primul rând, este schema sa transparentă (și etică) de monetizare: compania realizează profit prin apeluri externe efectuate de la clienții săi, deservind numerele liniei de asistență telefonică și furnizând numere directe de telefon fix. Costul de facturare este în mod tradițional menținut cât mai mic posibil, multe funcții sunt oferite în general gratuit. O infrastructură puternică ajută la menținerea prețurilor competitive (Zadarma are 4 centre de date în diferite țări) și mulți ani de experiență. De-a lungul a zece ani, s-au stabilit parteneriate cu toată lumea operatori majori comunicatii.

Experiența terților nu este foarte informativă, așa că compania oferă clienților noi la înregistrare minute libere astfel încât să puteți verifica în mod independent calitatea conexiunii.

Cloud PBX este baza telefoniei moderne

Implementarea unui PBX clasic ia pentru o lungă perioadă de timp. Necesită selecția echipamentului, achiziționarea, livrarea, instalarea, configurarea și întreținerea ulterioară a acestuia. În același timp, sunt așezate noi cabluri și sunt create alte inconveniente. În general, angajații stau fără comunicare normală timp de două până la trei săptămâni și își pierd clienți. Cloud PBX este disponibil imediat. Toate probleme tehnice rămâne de partea furnizorului, iar compania primește un serviciu gata făcut în ziua solicitării. Cu un PBX obișnuit, noii angajați aproape întotdeauna trebuie să aștepte să le fie achiziționat un nou telefon și să li se aloce un număr intern. Telefonia SIP crește odată cu compania: spre deosebire de PBX hardware, PBX bazat pe cloud este scalat după cum este necesar prin simpla adăugare de resurse virtualizate. Furnizarea de PBX virtuale este doar una dintre domeniile de dezvoltare ale proiectului Zadarma. Acestea vă permit să combinați avantajele serviciilor de Internet cu simplitatea unei centrale telefonice clasice. Se mai numesc și „cloud”, deoarece partea principală a hardware-ului funcționează de partea furnizorului de servicii, iar clientul primește serviciul în forma sa pură. Dispozitivul telefonic dintr-un PBX virtual poate fi fie un telefon fizic cu suport VoIP, fie o aplicație care rulează pe orice. Suportul SIP a apărut în al patrulea versiuni Android, deci apelurile printr-un PBX virtual pot fi efectuate de pe un smartphone și fără a fi nevoie să cumpărați telefoane suplimentare. PBX-ul cloud este gestionat printr-o interfață web, ceea ce înseamnă că este accesibil de pe orice dispozitiv conectat la Internet. Obiceiurile oamenilor se schimbă mai lent decât tehnologia, așa că serviciile hibride sunt necesare în orice moment. Ele ajută la atenuarea următorului șoc al valului de progres, acționând ca o punte între trecut și viitor. Unul dintre aceste servicii a fost telefonia IP, a cărei dezvoltare ulterioară a fost SIP (PBX virtual sau „cloud”). Acest serviciu este cât se poate de universal, așa că vă puteți imagina multe scenarii pentru el. aplicare practică. De exemplu, unele agenții guvernamentale mai trimit documente prin fax. Ar trebui să cumpăr un fax din această cauză? Desigur că nu! Faxurile software există de mult timp, care sunt ușor de implementat în același cloud PBX. Ai nevoie de un robot telefonic personalizabil cu capacitate mare de linie? Redirecționare inteligentă? ID apelant în mod dublu? Astăzi, toate acestea sunt ușor de virtualizat.

Numărul total de clienți Zadarma din patruzeci de țări ajunge la jumătate de milion

Cloud PBX de la Zadarma oferă următoarele funcții de bază:
  • Serviciu telefonic gratuit pentru orice în ziua înregistrării. Conexiunea durează doar cinci minute: doar înregistrați-vă, accesați cont personal, cumpărați un număr direct și apăsați singurul buton „Activare PBX”;
  • consolidarea mai multor birouri într-unul singur reteaua telefonica. Nu contează deloc unde se află aceste birouri și câte sunt;
  • mutarea unui birou în orice oraș sau țară, păstrând același număr de telefon;
  • capacitatea de a crea rapid și ieftin un call center - de exemplu, de a efectua sondaje sau de a oferi suport tehnic pentru un produs nou;
  • redirecționare inteligentă a apelurilor atât în ​​cadrul biroului, cât și către dispozitive externe– de exemplu, pe un telefon mobil. Alternativ, redirecționarea condiționată poate avea loc către un alt număr dacă primul număr nu a fost preluat timp de 20 de secunde.
  • Interfață API care vă permite să conectați serviciul PBX virtual cu orice sisteme CRM și programe pentru call center.
Din octombrie 2015, toți clienții au primit, de asemenea, un widget gratuit pentru a primi apeluri prin intermediul site-ului lor web, iar clienții care călătoresc frecvent pot suna prin Zadarma în străinătate (sau internațional) pentru a evita supraplătirea taxelor de roaming. Puteți comanda chiar și o cartelă SIM separată „Zadarma” pe site. O cartelă de roaming completează logic un PBX virtual și vă permite să rămâneți cu numărul de birou în orice călătorie. Puteți atât să primiți apeluri, cât și să efectuați apeluri efectuate. Deoarece tot traficul de pe această cartelă SIM este telefonie IP, costul apelurilor este gratuit.

Serviciu virtual ca o mașină ideală

În teoria invențiilor există conceptul de mașină ideală. Acesta este un dispozitiv care își îndeplinește funcțiile propuse cât mai eficient posibil, dar în același timp funcționează complet neobservat și nu necesită practic nicio întreținere. Un PBX virtual satisface pe deplin această definiție. Cu absența completă a echipamentelor specializate din partea clientului, oferă mai multe funcții decât costisitoare și greu de configurat mini-PBX de birou. Mai mult, serviciile virtualizate au o mai bună echilibrare a încărcăturii și asigură toleranță maximă la erori datorită faptului că sunt deja implementate pe tehnologii de top la nivelul centrului de date. Cum serviciu cloud, PBX virtual se unește punctele forte mijloace tradiţionale de comunicare şi noile tehnologii. Sarcina sa este de a menține simplitatea pentru utilizator și, în același timp, de a adăuga cât mai mult posibil mai multe posibilitati. Printre ele nu numai că toate sunt imaginabile servicii de voceși rutarea inteligentă a apelurilor, dar și statistici detaliate, ceea ce nu este PBX de birou nu poate oferi. Statisticile colectate arată clar deficiențele schemei actuale de servicii pentru clienți și interacțiunile dintre angajați. Datorită acestor date, puteți distribui mai eficient responsabilitățile postului și puteți optimiza rutele apelurilor. Chiar și PBX-urile fizice scumpe încep să piardă apeluri atunci când sarcina este peste medie. Acest lucru se datorează limitărilor capacităților de redirecționare a apelurilor, care sunt adesea procesate de către secretară într-un mod semi-automat. Un PBX virtual are inițial mult mai mult debituluiși nu este limitat în niciun fel de rutare. Poate fi configurat în funcție de diferite scenarii: de la redirecționare la următorul număr disponibil din listă, la un grup de numere interne, la un telefon mobil sau chiar la un messenger VoIP terț. Prin urmare, printr-un PBX virtual puteți primi un apel oriunde - nu trebuie să vă aflați la locul de muncă și să utilizați un anumit receptor. Nu vei mai pierde un apel important, iar clienții nu vor mai fi enervați de așteptările lungi pentru un specialist disponibil.

Trucuri de viață Cloud PBX

  1. Pentru toată lumea telefon intern Vă puteți configura propria „listă albă” de numere. Apelurile de la aceștia vor fi imediat transferate abonatului, ocolind meniul vocal și salutările standard.
  2. Daca nu folosesti internet mobil pe un smartphone, telefonul poate fi folosit în continuare cu un PBX virtual. Doar configurați redirecționarea către numărul dvs. de mobil sau mesageria vocală. Atâta timp cât sunteți conectat la rețeaua corporativă prin Wi-Fi, smartphone-ul va funcționa ca un telefon SIP obișnuit. În afara biroului, el va continua să primească apeluri către numărul biroului (de exemplu, direct Moscova). În acest fel, nu vei pierde niciun apel.

Orice opțiune imaginabilă pentru rutarea apelurilor într-un PBX cloud poate fi configurată și, dacă este necesar, schimbată cu alta. În proiectul Zadarma, numărul de scenarii de apeluri primite a fost crescut la 30. Pentru a le schimba, nu trebuie să reconfigurați diferite dispozitive și nu trebuie să comutați nimic fizic.

Înălțimi înalte: imediat și degeaba

Telefonia în cloud ajută la optimizarea costurilor, deoarece nu este legată nici de locație, nici de numărul de porturi. Puteți obține imediat un număr de 100 de canale la prețul unui telefon mobil vechi și puteți conecta angajații la acesta de oriunde unde există Internet. Nici măcar nu trebuie să vină la birou pentru a face asta. Virtualizarea este deosebit de bună pentru pornire rapidă. De exemplu, vă deschideți primul birou și aveți fonduri foarte limitate, iar timpul se scurge. Un PBX virtual ajută la asigurarea unei instalări rapide a telefonului pentru orice - doar dacă există o conexiune la Internet. Nu este necesar să trageți fibră optică sau pereche răsucită: Cel puțin, Wi-Fi sau 3G vor funcționa pentru prima dată. Folosind telefonia cloud, vă puteți organiza comunicare vocalăîntre angajații companiei și clienții acesteia. În același timp, veți avea imediat o gamă largă de servicii suplimentare - cum ar fi un număr fix direct într-una din șaptezeci de țări sau gratuit pentru clienți (Toll Free) linia fierbinte cu un număr 800 în oricare dintre cele 55 de țări ale lumii. De exemplu, numerele britanice 44-800 și 44-808 sunt conectate gratuit și costă doar 160 de ruble. pe lună. O cameră în Irlanda va costa 120 de ruble pe lună. Cu siguranță plătiți mai mult pentru un telefon mobil. Un număr direct de la Moscova va fi, în general, gratuit pentru dvs. dacă durata totală a apelurilor primite către acesta depășește 700 de minute pe lună. Apelurile între numerele interne ale PBX-ului dvs. sunt întotdeauna gratuite.

Optimizarea costurilor

Un PBX obișnuit este un set hardware legat de o anumită locație și de o grămadă de restricții fizice. Astăzi compania dvs. tocmai s-a deschis și nouă numere interne sunt suficiente pentru aceasta, dar cumpărați un PBX cu 16 porturi „pentru creștere”. De câte numere vei avea nevoie într-o lună? În șase luni? Nimeni nu va spune acest lucru în avans și va trebui întotdeauna să vă adaptați la schemele standard: 24/32/48/64... Cu o mare probabilitate, atunci când vă extindeți PBX-ul de birou, nu veți putea instala pur și simplu module suplimentare și achiziționați licențe suplimentare. De obicei, trebuie să schimbați PBX-ul în sine cu unul mai puternic. Când mutați un birou, va trebui să purtați mini-PBX-ul cu dvs. și să îl reconfigurați într-o nouă locație, iar când deschideți o sucursală suplimentară, va trebui să cumpărați alta pentru aceasta. Când utilizați un PBX, costul unui apel depinde de tipul acestuia, iar apelurile la distanță lungă nu sunt ieftine. Cu un PBX virtual, nu există nicio diferență fundamentală unde apelați: tot traficul este direcționat prin Internet și costă un ban. Traficul intern este in general gratuit, chiar si international! Un PBX clasic de birou poate conecta doar abonații și le poate oferi o alegere simplă de meniu vocal însoțit de melodii jale. Virtual PBX de la Zadarma este un serviciu modern cu o mulțime de caracteristici atât familiare, cât și neevidente:
  • meniu vocal (IVR) cu setări flexibile;
  • transfer ușor de apel manual sau conform unui script predeterminat;
  • interceptarea rapidă a apelurilor (doar ridicați receptorul și apăsați două numere);
  • înregistrarea conversațiilor (simultan pe mai multe numere);
  • mesagerie vocală cu volum mare (Voicemail System);
  • recepție automată de fax;
  • însuşire numere scurte pentru apelurile către cei mai frecvent apelați abonați;
  • robot telefonic automat programat conform unui program (auto-calendar);
  • mesaje și acțiuni automate pentru un anumit număr de intrare (operator automat);
  • conectarea unei linii alternative
  • statistici detaliate și vizuale pentru toate apelurile
  • interfață de program (API) pentru integrarea cu alte servicii.
În plus, puteți organiza un apel conferință între abonații numerelor interne în doar câteva clicuri. Amintiți-vă doar cât de mult costă să faci asta cu alte soluții. PBX-ul virtual în sine este oferit „gratuit”, adică gratuit, pentru toți clienții care își încarcă regulat contul (cel puțin o dată la trei luni).

De la schimbarea tehnologiei la schimbarea paradigmei

Oamenii de afaceri se disting printr-o înțelegere clară a obiectivelor, capacitatea de a le stabili și rezolva în mod independent într-un mod optim. Cu toate acestea, mulți dintre cei care se consideră oameni de afaceri sunt capturați de concepții greșite clasice. Ei percep adesea achiziția unui lucru ca pe o etapă intermediară în atingerea unui scop, în timp ce nu au nevoie de lucrul în sine, ci de funcțiile pe care le îndeplinește. Dacă șeful unei corporații trebuie să zboare la întâlniri de afaceri în alte orașe, atunci nu este deloc necesar să cumpărați un avion pentru aceasta. Va fi doar o jucărie scumpă care nu se va plăti niciodată singură. Un turbojet în culori corporative vă va mulțumi ego-ul și va oferi +100500 de puncte carismei, dar nu va ajuta compania să se dezvolte - mai degrabă, va lua partea leului din fonduri pentru întreținerea acesteia. Desigur, exemplul unui jet privat este oarecum grotesc, dar același principiu este valabil la o scară mai mică. Dacă nu sunteți un tehno-fetișist, atunci este puțin probabil să aveți nevoie de un server uriaș care să stea și să fredoneze într-o cameră separată cu o despărțire, transformând contoarele de electricitate în ventilatoare compacte. Cel mai probabil, compania ta are nevoie de niște servicii IT specifice, iar astăzi va fi mult mai eficient să le implementezi în cloud. Situația este similară cu alte lucruri comune, inclusiv comunicare telefonică. Achiziționarea PBX-urilor tradiționale poate fi considerată o cheltuială nerezonabilă de către majoritatea companiilor. Compania are nevoie de o conexiune stabilă și convenabilă pentru a comunica procesele de afaceri, și nu echipamentul în sine, care costă costuri unice semnificative și devine rapid învechit. Este timpul să mutați centralele telefonice de birou în cloud, împreună cu alte servicii non-core pentru companie.