Подключение и настройка ip телефона. IP-телефония в офисе с нуля. Как настраивается IP-телефония своими руками: общие сведения
Рассмотрим типовые случаи настройки IP телефона на примере телефонного аппарата Addpac. Настройку IP телефона произведем для двух вариантов его подключения: к аппаратной IP-ATC AddPac IPNext и к программной системе IP-телефонии 3CX Phone System.
Настройка IP-телефона для работы с IP-ATC AddPac IPNext
Порядок настройки IP-телефона для работы с IP-ATC :
а) Подключите телефон через LAN разъем к сети, затем нажмите кнопку MENU и в интерфейсе телефона перейдите:
Menu => Network Setup => Internet Setup (далее выбираем тип: DHCP или статический IP)
Теперь необходимо указать адрес SSCP (адрес IPNext)
Menu => Network Setup => SSCP Setup => Use SSCP => Enable
Menu => Network Setup => SSCP Setup => CM Setup => Call Manager1 (вводим IP адрес АТС IPNext)
б) Те же самые настройки можно произвести через WEB-интерфейс телефона.
На этом настройка IP телефона закончена. Теперь телефон сообщается с IPNext по фирменному протоколу AddPac SSCP. Далее все настройки производим на IP-АТС через web-интерфейс.
Заходим на Smart Multimedia Manager IPNext
Выбираем меню Extensions, и подменю Terminals.
Заполняем поля отмеченные звездочкой:
Extension * -внутренний номер телефона. Обязательно нажимаем Check Extension для проверки доступности номера!
First Name * - Имя
Last Name * - Фамилия
User ID * - для идентификации на персональном портале
SIP Username, SIP Password * - логин/пароль для возможности регистрации по SIP с софт-телефона
И нажимаем Apply.
Теперь в меню Extensions мы можем наблюдать новый номер.
А в меню Terminals видим наш зарегистрированный IP телефон.
На самом аппарате должен высветится значок подключения?и номер внутреннего абонента.
На этом настройка IP телефона для работы с IP-ATC AddPac IPNext успешно завершена.
Настройка IP-телефона для работы с 3CX Phone System
Настройка IP телефона (на примере Addpac AP-IP90) для работы с программной IP АТС 3CX начинается с регистрации внутреннего номера на сервере 3CX. Для этого перейдите во вкладку Внутренние номера и нажмите Добавить Номер.
Обращаем ваше внимание, что AddPac IP90 не понимает русский Caller Name, т.е. если на него приходит вызов с любого другого телефона, где имя-фамилия абонента на русском, разговор рвется через 30 секунд. С латиницей этого не происходит.
Затем задайте настройки внутреннего номера, в том числе и пароль.
Настройки в сервере 3CX Phone System на этом окончены.
Далее подключите IP телефон к АТС, для этого используйте программу удаленного доступа Telnet. Чтобы общение с аппаратом стало возможно нужно включить Telnet на своем компьютере (для Windows 7: Пуск - Панель управления - Программы и компоненты - Включение и отключение компонентов Windows) и узнать IP адрес вашего телефона.
Подключите телефон через LAN разъем к сети, затем нажмите кнопку MENU и в интерфейсе телефона перейдите Сетевые настройки - Настройки LAN. Здесь либо включите DHCP (автоматическое получение IP адреса в сети) либо задайте статический адрес. Для примера, мы задали - 192.168.0.112. Этот адрес будет фигурировать в дальнейших настройках телефона
Запускаем командную строку cmd и вводим:
telnet 192.168.0.112
Если компьютер нашел устройство по telnet, то IP-телефон запросит у вас login - root password - router. Выглядит в командной строке все так:
Welcome , APOS (tm ) Kernel Version 8.51.001.
User Access Verification
Login: root
Password:
IP 90> enable - нужно задать эту команду, что открыть доступ к телефону
IP 90#
Далее введите команду, которая показывает все настройки вашего телефона show run - и сравните с тем, какие настройки должны быть для корректной работы AP IP90. Работающие настройки телефона приведены ниже (шаблон).
Для корректировки настроек используйте команду conf t или configure terminal:
IP90# configure terminal
IP90(config)#
Здесь вы можете изменить настройки IP телефона. Например, при подключении телефона к 3CX Phone System (для регистрации внутреннего номера) важна команда sip - ua. Вводите эту команду и перепишите все настройки sip - ua, как показано в шаблоне. Чтобы отменить неверно введенную команду используйте no.
Также особое внимание нужно уделить настройкам dial-peer. Именно эти настройки позволяют вашему телефону совершать входящие и исходящие звонки. Внимание, если dial-peer не настроены, соединение установить не удастся.
Шаблон настроек (с комментариями) Addpac IP90 (команда show run):
Welcome, APOS(tm) Kernel Version 8.51.001.
Copyright (c) 1999-2010 AddPac Technology Co., Ltd.
User Access Verification
Login: root
Password:
IP 90> enable
IP 90# show run (команда - показать все настройки)
Building configuration...
Current configuration:
version 8.51.001
hostname IP90
debug monitor
username root password router administrator
interface Loopback0
ip address 127.0.0.1 255.0.0.0
interface FastEthernet0/0 (информация о конфигурациях вашего порта LAN)
ip address 192.168.0.112 255.255.255.0
bridge-group 1
speed auto
no qos - control
interface FastEthernet 0/1 (информация о конфигурациях вашего порта PC , как видно, он не подключен)
no ip address
bridge-group 1
speed auto
no qos-control
no ip routing
ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.0.100
snmp name IP90_G2
ip tcp keep-alive count 5
ip tcp keep-alive idle 60
ip tcp keep-alive interval 5
http server
! IP PHONE OSD configuration.
Osd (пользовательские настройки)
language russian
network signaling sip
network sscp disable
phone save-mode always
phone lcd-type graphic
phone ring-type 1
phone volume ring 2
phone volume input 5
phone volume output 10
phone volume micbooster disable
phone auto-hook-on disable
phone display-name AP-IP90
phone dnd-mode silence
phone pbx-mode general
phone hook-mode digitwithdirect
phone auto-answer disable
phone conference-status disable
phone password 2337
phone password-status disable
phone admin-lock factory status disable
phone admin-lock internet status disable
phone admin-lock voip status disable
phone admin-lock service status disable
phone admin-lock auto-upgrade status disable
phone admin-lock sscp status disable
phone privacy-password 0000
phone privacy-status disable
phone privacy-lock menu status disable
phone privacy-lock incoming status disable
phone privacy-lock outgoing status disable
phone noanswer-sound off
phone noanswer-sound notify interval 60
phone emergency-number 1 112
phone emergency-number 2 119
phone emergency-number 3 911
phone emergency-number 4 999
phone contact-profile id 0 version 0
phone recording disable
! SSCP configuration.!
! SSCP Static CM List
! SSCP Dynamic CM List
call-manager broadcast port 8855
logger disable
logger level info
! VoIP configuration.
! Voice service voip configuration.
voice service voip
fax protocol t38 redundancy 0
fax rate disable
timeout tmohdt 300
call-barring unconfigured-ip-address
voip-inbound-call-barring enable
! Voice port configuration.
! SPEECH
voice-port 0/0
voice-port 0/1
! Pots peer configuration.
dial - peer voice 0 pots (настройка исходящих звонков)
destination - pattern 103 (назначение 103 - внутренний номеров абонента в 3 CX )
port 0/0 (важный параметр)
call-waiting
recording all
! Voip peer configuration.
dial-peer voice 1001 voip (настройка входящих звонков)
destination-pattern T (важный параметр)
session target sip-server (важный параметр)
voice-class codec 0
dtmf-relay rtp-2833
huntstop
recording all
dial-peer ipaddr-prefix n
dial-peer call-hold h
dial-peer call-transfer h
! Gateway configuration.
! Recording configuration.
recording
direction all
! Codec classes configuration.
voice class codec 0
codec preference 1 g711ulaw
codec preference 2 g711alaw
codec preference 3 g729
codec preference 4 g7231r63
codec preference 5 g726r32
! SIP UA configuration.
sip-ua (настройка регистрации телефона в 3CX Phone System)
no fault-tolerance
user - register
sip - username 103 (здесь, 103 - внутренний номер абонента в 3 CX )
sip - password 103103 (здесь, 103103 - пароль внутреннего номера в 3 CX )
sip - server 192.168.0.4 (здесь, 192.168.0.4 - адрес сервера 3 CX )
rport enable
call-transfer-mode attended
media-channel early
register e164 (важный параметр)
3way-conference local
recording-info-notify
! SMS UA configuration.
check-to-header enable
line console
line vty
quota 30
! PS Client configuration.
psclient
service disable
retry_timer 10000
alive _ timer 15000
На этом настройка IP телефона Addpac AP-IP90 для работы с 3CX Phone System успешно завершена!
Сложно представить преуспевающую компанию без качественной телефонной связи. Любой бизнес предполагает постоянные коммуникации с клиентами, партнерами и подчиненными. Расходы на телефонизацию крупного предприятия весьма ощутимы, ведь приходится покупать технику, платить за подключение и обслуживание линий. Сократить затраты можно легко, если взять на вооружение современные технологии и провести установку IP телефонии!
Организация и установка IP телефонии
Сегодня IP телефония является важнейшей телекоммуникационной технологией, которая позволяет не только экономить, но и поднимать на новый уровень такие ключевые характеристики систем связи, как надежность и отказоустойчивость. Она способна обеспечивать высокое качество связи и становится доступна даже для организаций с невысоким достатком. Организация IP телефонии позволяет вести телефонные переговоры, отправлять/принимать факсы посредством Интернета. Использование широкополосного доступа обеспечивает одновременную передачу данных по нескольким каналам в режиме реального времени, что полностью удовлетворяет потребности в корпоративной связи.
Работы по настройке IP (SIP, VoIP) телефонии |
Цена за 1 шт |
Настройка IP (SIP,VoIP) телефона | от 1000 руб. |
Настройка системы записи речи | от 3000 руб. |
Настройка системы биллинга (тарификации) | от 3000 руб. |
Монтаж розетки RJ-45, RJ-11 | от 100 руб. |
Кроссирование патч-панели | от 50 руб. |
Монтаж кабель-канала | от 50 руб/м |
Кроссировка плинта тип KRONE | от 100 руб. |
Выезд специалиста на объект | от 2000 руб. |
Удаленная настройка АТС | от 1500 руб. |
Изготовление студийной записи голосового приветствия (IVR) | от 10000 руб. |
Изготовление профессиональной записи голосового приветствия | от 5000 руб. |
Прокладка коммуникаций |
|
Прокладка кабеля открытым в коробе или гофре (за метр) высота до 2,5м | от 55 руб. |
Прокладка кабеля под подвесным потолком (за метр) высота до 2,5м | от 35 руб. |
Прокладка кабеля штроблением (за метр) высота до 2,5м | от 110 руб. |
Прокладка кабеля в земле (за метр) | от 220 руб. |
Пробивка отверстия Ф до 30мм при толщине стены до 500мм (кирпич) | от 280 руб. |
Пробивка отверстия Ф до 30мм при толщине стены до 500мм (бетон) | от 400 руб. |
* Данные цены на сайте являются предварительными. Позвоните нам или оставьте заявку на сайте, чтобы связаться и уточнить окончательную стоимость работ.
Порядок настройки IP телефонии
Настройка IP телефонии – задача неложная и быстровыполнимая, в особенности для специалистов с большим опытом подобных работ.
Для ее выполнения потребуется наличие:
- выделенного интернет-канала, который отвечает определенным требованиям, необходимым для обеспечения высокого качества телефонной связи;
- телефонных аппаратов или программных телефонов с необходимым набором функций;
- офисной АТС, которая может быть аппаратной, программной с открытым кодом и так называемой виртуальной;
- многоканальных номеров для входящей телефонной связи для организации в офисе входящей связи.
Компания Alefo предлагает услугу настройки IP телефонии, которая позволит вам:
- Сэкономить ваши средства, в особенности, если вам приходится регулярно совершать звонки в другой город или страну.
- Получить абсолютную конфиденциальность связи, которая обеспечивается благодаря соответствующим протоколам обязательств операторов.
- Увеличить число линий без каких-либо дополнительных расходов.
- Высокое качество соединения, которое не зависит от расстояния.
- Получить доступ к любым статистическим данным, определять рамки затрат и устанавливать ограничения на соединение с теми или иными абонентами.
Настройка SIP телефонии
Настройка SIP-телефонии осуществляется посредством подключения SIP-телефона к Интернету и регистрации на сервере SIP-провайдера. После этого аппарат готов выполнять все заложенные в нем производителем функции. Помимо привычных опций голосовой связи во многих SIP-устройствах реализованы возможности аудиосвязи и поддерживаются видеозвонки. SIP-телефоны также оснащаются кодеками, которые передают голоса собеседников без искажений и зависаний.
Стоит также отметить, что подобные телефонные аппараты отображают более подробную информацию, нежели обычные. В конце беседы на дисплей SIP-телефона выводится уведомление о балансе, при внутренних звонках высвечиваются имя и фамилия собеседника, а дополнительная световая индикация помогает отслеживать линии других абонентов, а также перехватывать для них предназначенные звонки (к примеру, если коллеги нет на месте).
Настройка VoIP-телефонии
VoIP-телефоны на Российском рынке появились сравнительно недавно, однако, несмотря на это, они уже успели заслужить авторитет и признание среди отечественных потребителей. Во многом это обусловлено хорошим качеством изготовления самих устройств, надёжностью их работы и простотой настройки. А главное - всё это за разумную цену.
Настройка VoIP-телефонии позволяет создать единую сетевую инфраструктуру, которая способствует уменьшению затрат за счет объединения отделов предприятия и снижению численности штата сотрудников. Однако на этом достоинства данной телекоммуникационной системы не ограничиваются.
К другим преимуществам также можно отнести:
- Отсутствие аппаратных ограничений. Это дает возможность установить и подключить к одному номеру столько VoIP-телефонов, столько может потребоваться. При необходимости можно увеличить численность номеров и линий, что особенно актуально для динамично развивающихся организаций.
- Универсальность. VoIP-телефоны позволяют создать единую телефонную сеть между офисами компании, которые находятся в разных местах. Это исключает необходимость приобретения нескольких мини-АТС.
- Мобильность. При переезде офиса в другое место номер и вся структура сохраняются неизменными, а значит, вам не придется извещать клиентов о смене номера.
- Широкий функционал. VoIP-телефоны помогают сохранять контакт с пользователем, даже если он обратился в нерабочее время. Его вызов будет обработан виртуальным секретарем.
IP-телефония – VoIP-телефония – SIP-телефония, в чем между ними разница?
Разницы между этими тремя терминами нет, они означают одно и то же. Работая с IP-телефонией, вы можете держать в уме два других названия и применять в случае, если хотите продемонстрировать ваш богатый словарный запас или избежать тавтологии.
Почему подключение SIP-телефонии (VoIP-телефонии) существенно дешевле подключения традиционной телефонии?
SIP-телефония не требует затратных работ, связанных с прокладкой телефонного провода на многие километры от АТС оператора. Работа с IP-телефонией осуществляется очень быстро на местном проводном интернете.
Как выбрать оборудование для IP-телефонии?
Можно зайти на сайт, продающий оборудование под IP-телефонию, и выбрать понравившуюся модель. Если у клиента есть сомнения в правильности своего выбора, тогда стоит обратиться за помощью к системному администратору. Также вам смогут помочь специалисты отдела продаж UIS в ходе консультации и подключения.
Как подключить IP-телефонию?
Позвоните в UIS или оставьте заявку на нашем сайте. Мы сами все подключим в короткие сроки и ответим на все возникшие у вас вопросы. У нас индивидуальный подход к каждому клиенту, и мы обязательно изучим специфику вашего бизнеса.
При подключении услуги «IP-телефония» клиенту будет доступен весь функционал Виртуальной АТС, в том числе голосовое меню и голосовая почта. Для этого необходимо лишь, чтобы устройство, к которому подключена АТС, имело доступ к интернету, а также принимало звонки по протоколу SIP.
Смогу ли я принимать входящие звонки, подключив услугу «IP-телефония»?
Предоставляемая UIS услуга «IP-телефония» позволяет как совершать, так и принимать звонки в любой точке России и всего мира. Более того, входящие звонки на SIP-номера бесплатны даже на стартовом тарифе.
С каких устройств я смогу совершать звонки?
Скажем так, старый советский стационарный телефон вряд ли подойдет для таких звонков. Что же касается современных телефонов, то тут для совершения звонков с подключением услуги «IP-телефония» подойдет любое устройство, поддерживающее протоколы SIP. Звонить и принимать звонки можно как с компьютера, так и через мобильное приложение.
Классическая аналоговая телефония становится все менее актуальной для бытового применения. Протокол Voice over IP позволяет передавать звуковые сигналы через Интернет, что приводит к существенной экономии на вызовах, а также расширяет список функций телефонии. Принцип действия технологии заключается в том, что сигналы преобразуются в цифровые данные, которые передаются через Сеть максимально быстро без помех (в отличие от телефонных сетей, где сигналы передаются проводной линией).
Какие устройства нужны для организации IP-телефонии
Варианты подключения IP-телефонии предполагают разные методики подключения Internet Protocol:
1.Через обычный телефон. Здесь важно наличие стационарного компьютера или ноутбука, а также адаптера, который соединяет сеть с обычным телефоном, преобразуя сигнал.
2.Через обычное подключение IP-телефона к компьютеру и маршрутизатору для постоянного доступа к сети. Компьютер необходим для управления (используется внутренний веб-интерфейс).
3.Через компьютер без IP-устройств. Для этого подключается специальное программное обеспечение (например, YouMagic). Возможна интеграция с CRM-системами компаний. Для общения используется гарнитура.
Из дополнительного оборудования можно установить мини-АТС или воспользоваться услугой облачного АТС для объединения сразу нескольких устройств под один выбранный номер.
Подключение IP-телефонии через компьютер без телефона
Схемы подключения IP-телефонии включают в себя различные вариации формирования сети с наличием или без вспомогательных устройств. Сегодня пользователи могут «проводить» IP-телефон через компьютер или использовать ПК, ноутбук или смартфон в качестве единственного аппарата для звонков в сети IP. Так называемый «софтфоны» - это специальные программы, которые имеют интерфейс телефонов. Провайдер IP-телефонии регистрирует пользователя на собственном сервере. Подключение к программной телефонии осуществляется посредством ввода логина и пароля. Управление настройками осуществляется через личный кабинет пользователя. Подключение мини-АТС в таком случае не требуется. А VoIP-шлюз служит для преобразования сигнала от стационарной телефонной линии к IP-телефонии.
Подключение к компьютеру
Многие задаются вопросом, как подключить IP-телефон к компьютеру. На всех устройствах нового класса имеются разъемы LAN для подключения компьютера и маршрутизатора (модема). Еще один разъем используется для подключения телефона к сети, если тот не использует технологию PoE. При первом подключении нужно ввести в адресную строку браузера адрес телефона (указывается на коробке). Это откроет страницу настройки и управления базовыми параметрами телефона. Там указывается номер сервера, пароль, выбранный протокол и некоторые дополнительные функции (например, голосовая почта, анонимный вызов). Другие параметры меняются в веб-интерфейсе, где также можно видеть статистику по звонкам.
Как еще подключается телефония IP
Описанные выше форматы использования компьютера актуальны больше для небольших офисов и частного использования. Контактные центры используют автоматическую телефонную станцию для перераспределения вызовов. Мини-АТС позволят подключить несколько телефонов к одному номеру, сформировать голосовое меню и выполнять автоматическую переадресацию. При наличии стационарных телефонов можно использовать шлюзы для конвертации телефонного сигнала в VoIP.