Забираем управление доменом - выполняем трансфер домена от хостинг-провайдера к Регистратору на примере REGTIME-RU. Потерян доступ к домену: что делать? Обновление DNS-серверов верхнего уровня

В большинстве случаев доступ к домену гораздо важнее, чем доступ к хостингу. В первую очередь потому, что домен поменять гораздо сложнее - по нему вас находят и клиенты и поисковые машины. Потеря доступа к управлению доменом часто оборачивается катастрофой: срок действия его заканчивается и сайт перестаёт работать, а продлить его никто не может.

Первое, что нужно сделать - понять на балансе какого регистратора числится наш домен, чтобы мы знали к кому дальше обращаться. Найти контакты регистратора по его названию совсем не проблема.

Посмотреть данные можно на любом whois-сервисе, например тут, тут или тут. Кроме поиска регистратора смотрим на кого оформлен домен: это может быть либо компания, либо частное лицо.

[картинка-скрин с данных whois-сервиса с обведённым регистратором]

Если домен зарегистрирован на организацию, то вы увидите её название. Здесь есть три типичных случая, когда домен зарегистрирован:

на ваше действующее юрлицо;
на юрлицо, которое было у вас раньше;
на веб-студию, которая делала вам сайт.

Первый случай самый простой. Вы звоните регистратору и говорите, что потеряны данные для доступа к вашему домену такому-то, который зарегистрирован на компанию такую-то. Обычно процесс восстановления доступов заключается в отправке нотариально заверенного заявления от имени компании. Форму вам даст регистратор.

Второй случай хитрее. Хорошо, если от прежней организации осталась печать, и её директор до сих пор у вас работает. Тогда вы можете действовать по той же схеме, что и в первом пункте. В противном случае вам придётся доказывать, что новая организация является правоприемницей старой, иначе домен вам просто не отдадут.

В третьем случае необходимо обратиться в вебстудию и потребовать перерегистрации домена на вашу организацию. Как правило, проблем с этим не возникает и дополнительных денег никто не просит.

С доменом, зарегистрированным на физическое лицо (Private Person) всё сложнее. Важно определить кто именно регистрировал домен. Имя и фамилию этого человека вы можете также найти в данных из whois, но в большинстве случаев эта информация будет скрыта.

Тут тоже есть ряд типовых сценариев:

регистрацию производил сотрудник или директор веб-студии, которая делала сайт;
домен зарегистрировал на себя фрилансер, который работал над вашим сайтом;
домен зарегистрировал один из сотрудников вашей организации (возможно, бывший).

В любом случае нужно искать конкретного человека. И перерегистрировать домен с него на вашу компанию. Делается это так же через нотариально заверенное заявление по форме регистратора.

Чтобы найти конкретного человека:

внимательно изучите информацию из whois, возможно будет какая-то зацепка в виде адреса электронной почты, телефона или других контактов;
попытайтесь отправить сообщение администратору домена (которым этот человек и является) через специальную форму, ссылку на неё вы увидите в информации из whois;
посмотрите на «подвал» вашего сайта, возможно в самом низу разработчик оставил ссылку на свой сайт, электронную почту или просто своё имя;
обзвоните всех возможных людей, которые имели когда-то отношение к созданию сайта (да, это целое детективное расследование!);
используйте поиск по соцсетям, это действительно работает!

Бывает, что в результате всех усилий так и не удаётся восстановить доступы к домену вашего сайта. Что же в этом случае делать?

Лучший вариант для вашего бизнеса - регистрация нового домена на ваше юрлицо. А сайт настраивается таким образом, чтобы человек, зашедший со старого домена, сразу перенаправлялся на новый. И поисковая система уведомляется о том, что новый домен теперь является основным, а старый - лишь его “зеркалом”.

Право на управление доменом можно предоставить любому пользователю Google. Это откроет ему полный доступ к следующим функциям:

Управление регистрацией : продление регистрации, включение и отключение автоматического продления, удаление домена, добавление и удаление пользователей.
Создание сайтов : настройка сайтов, псевдонимов электронной почты и аккаунтов G Suite.
Управление DNS : добавление, изменение и удаление записей ресурсов и комплексных записей, настройка DNS-серверов.

Как открыть доступ к управлению доменом

Пользователь, которому предоставляется доступ, получит по электронной почте уведомление со ссылкой для входа в Google Domains.

Как отозвать право на управление доменом

Если вы удалите из списка аккаунт, в который вошли, то вернетесь на страницу Мои домены . Доступ к домену для этого аккаунта будет закрыт.

Если вы удалите пользователя, который активировал автоматическое продление регистрации домена, то один из оставшихся пользователей должен снова активировать его, чтобы регистрация домена автоматически продлевалась каждый год. Подробнее о продлении регистрации и восстановлении домена см. .

Последнего оставшегося пользователя удалить нельзя.

Примечания

Если для домена настроен G Suite, рекомендуется открыть доступ к управлению доменом для пользователя с правами администратора G Suite, особенно если тот отвечает за оплату G Suite.
Если пользователь, для которого открыт совместный доступ, захочет внести изменения, предполагающие дополнительную оплату, например захочет продлить срок регистрации или добавить лицензии G Suite, ему придется использовать собственный аккаунт Google Payments.
Когда вы добавляете пользователя в домен, он не добавляется автоматически на сторонние сервисы создания сайтов. Для этого нужно предоставить ему разрешения напрямую на соответствующем веб-хосте.
Если пользователь, для которого открыт совместный доступ, добавит или удалит пользователя G Suite, это будет отражено в сумме списания в конце месяца.

Для того, чтобы сайт был доступен для всех пользователей сети Интернет, необходимо прописать в качестве серверов имён , ответственных за зону зарегистрированного домена, служебные сервера имён нашего хостинга: ns1.ipipe.ru , ns2.ipipe.ru .

Ответственные за зону сервера имён для домена прописаны в панели где регистрировался домен, следовательно изменения нужно производить в панели текущего регистратора.

Если доменное имя зарегистрировано или обслуживается у нас , то для парковки доменов к хостингу перейдите в раздел панели управления Доменные имена / Мои домены .

В области нужного доменного имени, в колонке Сервера имен перейдите по ссылке Изменить

В появившейся форме, введите необходимые сервера имен и нажмите кнопку Изменить .

В случае, если домен регистрировался или обслуживается не у нас , необходимо изменить информацию о серверах имён в панели где обслуживается доменное имя.

Важно! Любые изменения DNS записей домена - вступают в силу через некоторое время, необходимое для обновления DNS кеша серверов. Как правило это занимает от 8 до 72 часов.

Продление регистрации доменного имени

Для продления домена, в разделе Доменные имена / Мои домены кликните на ссылку Продлить возле необходимого домена.

В появившейся форме, выберите на какой срок необходимо продление и нажмите кнопку Продлить .

Важно! Продление доменных зон RU, РФ, SU возможно только на срок 1 год!

Cмогу ли я управлять своими доменами в случае отказа от услуг вашего хостинга?

Да , в этом случае предоставляется доступ к панели управления доменами предназначенной для физ.лиц/организаций, не пользующихся услугами нашего хостинга и аккаунт переводится на тарифный план Домен .

Получение информации о доменном имени

Как я могу попасть на свой сайт до того как произойдут изменения в DNS?

Для этого необходимо прописать соответствие между IP-адресом сайта и его именем на локальном компьютере в файле hosts добавив в него строку вида

111.222.333.444 mydomain.com

111.222.333.444 - это IP адрес сервера на котором находится домен, узнать который Вы можете в разделе Хостинг / Сайты столбец IP адрес , панели администрирования виртуального хостинга.

mydomain.com - доменное имя сайта, которое необходимо открыть.

В случае, если доменное имя состоит из кириллических символов домен.рф , то строка для файла hosts должна содержать в себе имя домена в PunyCode . 111.222.333.444 xn--d1acufc.xn--p1ai

т.е. IP-адрес домена и затем его имя. Расположение файла hosts зависит от операционной системы :

Windows семейства NT (NT4, 2000, XP, Win7) - c:\windows\system32\drivers\etc\hosts

Windows семейства 9x (95, 98, ME) - c:\windows\hosts

Linux, unix - /etc/hosts

Не забудьте удалить или закомментировать строку соответствия в файле hosts после обновления DNS .

Как изменить MX записи для моего сайта?

Время обновления DNS записей

Я припарковал домен к вашему хостингу (сменил ответственные NS"ы) – через какое время мой сайт будет доступен?

В течение 24-72 часов обновляется DNS -кэш у региональных провайдеров, т.е. Ваш сайт будет доступен повсеместно максимум через 72 часа (но, как правило, это занимает до 2х суток). .

Создание поддомена (субдомена)

В нашей панели управления виртуальным хостингом Вы можете создавать поддомены вашего основного домена. Все настройки ДНС сервера для поддомена будут созданы автоматически, при условии, что основной домен зарегистрирован у нас.

Если, основной домен зарегистрирован у стороннего регистратора, вам необходимо указать в настройках сервера имен ДНС записи: ns1.ipipe.ru и ns2.ipipe.ru .

Я упоминал о том, что при смене хостинг-провайдера можно выполнить трансфер домена между старым и новым хостером. Для этого, как минимум, потребуется выяснить какая организация является главным Регистратором нашего домена и написать в эту организацию письмо с просьбой о выполнении трансфера между хостерами, в большинстве случаев приложив у этому письму скан паспорта (для подтверждения личности владельца домена). Кроме того, у каждого Регистратора могут быть свои особенные условия и требования необходимые для удовлетворения такой заявки. Однако существует и другой вариант управления своим доменом. Можно выполнить трансфер домена непосредственно к самому Регистратору и получить полный доступ к управлению доменом прямо с сайта Регистратора. Это позволит нам отойти от зависимости от какого-то конкретного хостинг-провайдера и свободно распоряжаться своим доменом без необходимости выполнять трансфер домена при каждой очередной смене хостинга.

Однако стоит понимать, что такая "свобода" имеет свою цену, и если домен будет находиться у Регистратора на нашем прямом управлении, то нам ежегодно придётся платить за доменное имя в несколько раз больше. Например, при регистрации нового домена в зоне .RU через какого-либо хостинг-провайдера стоимость ежегодной оплаты за такой домен будет колебаться в районе 140-150 рублей, в то время как при регистрации домена непосредственно у организации Регистратора стоимость ежегодной оплаты уже будет составлять в районе 500-650 рублей.

Думаю здесь, чтобы внести ясность в терминологию, стоит пояснить то, как я понимаю и разделяю для себя понятия хостинг-провайдера и Регистратора в контексте разговора о регистрации/продлении доменных имён Интернета. Регистратор – это организация имеющая право регистрировать и продавать имена в доменах первого уровня типа RU , COM , NET и т.п. в соответствии с договорённостями (аккредитация ) и правилами международной Корпорации по управлению доменными именами и IP-адресами - Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN ). В интернете без труда можно найти список аккредитованных Регистраторов для доменов верхнего уровня, например для зоны RU такой список можно найти здесь - Аккредитованные регистраторы в доменах.RU и.РФ . Большинство же хостинг-провайдеров не являются Регистраторами а являются Партнёрами Регистраторов , то есть, по сути, выступают в качестве посредников между аккредитованными Регистраторами и конечными владельцами доменов. Хостинг-провайдеры покупают у Регистраторов доменные имена в больших количествах и по сниженным партнёрским ценам и именно поэтому могут себе позволить раздачу клиентам доменов по низким ценам.

Итак, в этой заметке рассмотрим пример того, как изъять у хостинг-провайдера возможность управления принадлежащим нам доменом и перейти к самостоятельному управлению непосредственно с сайта Регистратора. Как и в прошлый раз, все манипуляции мы будем выполнять на примере домена IT-KB.RU

На момент начала написания этой заметки домен IT-KB.RU находится под управлением ранее используемого нами хостинг-провайдера IHC.ru . При этом делегирование домена выполнено на нашего текущего хостера – SmartApe .

Первым делом выясним, какая организация является главным Регистратором нашего домена. Для этого можно воспользоваться онлайн-сервисом WhoIs на любом из сайтов Регистраторов, например RU-CENTER :

В полученной информации о домене нас интересует значение атрибута registrar

Как видим, главным регистратором нашего домена является компания Регтайм , здесь же приведён URL сайта Pегистратора. Теперь можно перейти на сайт Регистратора, выяснить контактные данные его тех.поддержки и задать вопрос о наличии возможности прямого управления доменом через сайт Регистратора без участия посредников (хостинг-провайдеров).

В анкете заполняем все необходимые поля РЕАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ , так как позже нам их придётся подтверждать скан-копией нашего паспорта. Отмечаем галку с согласием об обработке наших персональных данных и нажимаем кнопку Сохранить .

В конце анкеты ещё раз отмечаем галку с согласием об обработке наших персональных данных и нажимаем кнопку Сохранить , после чего появится список сохранённых анкет, где рядом с только что созданной анкетой нажимаем на ссылку Подтвердить данные .

Здесь нам потребуется прикрепить скан паспорта

Как указано в инструкции на этой странице делаем цветной скан паспорта на страницах 2-3 (основные паспортные данные) , 5 (и следующих страниц с изменением прописки), 19 (история замены паспорта). Перед тем как отправить сканы страниц паспорта на веб-сайт Регистратора, в графическом редакторе я добавил на каждую страницу чёткий читаемый текст (либо можно сделать водяной знак) "Копия для webnames.ru ". Ну так, на всякий случай, чтобы исключить возможность использования данной скан-копии в нецелевых направлениях .

При отправке сканов автоматически будет создано обращение в тех.поддежку и нам сообщат номер тикета, по которому мы в дальнейшем сможем отследить статус верификации скан-копии паспорта.

Спустя буквально 15 минут я получил по почте письмо по открытой заявке о том, что паспортные данные подтверждены.

После этого в меню сайта Личный кабинет > Форма обратной связи создаём новую заявку в свободной форме с просьбой о переносе

После этого будет создана новая заявка и примерно в течение одного рабочего дня (мне письмо пришло примерно в течение часа) нам должно прийти письмо по электронной почте о статусе выполнения задачи – либо домен успешно перенесён к Регистратору, либо нет (с описанием дальнейших действий по устранению проблем). В моём случае письмо пришло в течение получаса:

Управление доменом it-kb.ru было передано на ваш эккаунт.

После успешного трансфера домена мы можем войти на сайт Регистратора в раздел Личный кабинет > Мои домены и услуги и убедиться в том, что теперь нам доступно управление нашим доменом.

На сайте Регистратора в дальнейшем нужно будет пополнить баланс своего лицевого счета (в разделе Личный кабинет > Пополнить баланс ) и включить опцию авто-продления домена (в разделе Личный кабинет > Мои домены и услуги > Управление доменом ), чтобы "не проморгать" свой домен.

В свою очередь на сайте хостинг-провайдера, с которого выполнялся трансфер домена, информация об услуге регистрации домена через некоторое время должна поменять свой статус на неактивный и теперь можно со спокойной душой распрощаться со старым хостинг-провайдером.

Заказ домена состоит из трёх шагов.

Шаг 1 из 3

На этом шаге Вам необходимо выбрать свободное доменное имя.
В случае, если имя занято, Вам будет выведено предупреждение об этом, как показано на скриншоте.

Шаг 2 из 3

Необходимо указать персону, на которую будет зарегистрирован домен. Если Вы регистрировали домены через нас ранее, Вы можете выбрать сохраненную персону из списка. Все поля обязательны для заполнения .

При установке галочки на Private Person , указанные ФИО не будут отображаться при проверке домена по общедоступной базе WHOIS .

Если вы уже регистрировали домены через нас, то можно выбрать персону с заполненными ранее данными. При регистрации персона сохраняется автоматически.

Шаг 3 из 3

На третьем шаге Вы можете проверить корректность указанных данных, а также указать, необходимо ли создавать для данного домена отдельный сайт:

При заказе нового домена можно:

.
mydomain.ru и выбираем "Создать новый сайт ~/mydomain.ru , а в ней директория public_html
.
Не прилинковывать домен .

Также на данной странице Вы можете активировать автоматическое продление для данного домена и заказать сразу выпуск сертификата от Let"s Encrypt для Вашего домена. После выбора необходимых пунктов необходимо нажать кнопку "Зарегистрировать домен ".

Добавление уже зарегистрированного домена

Для того чтобы Ваш сайт открывался по домену, который зарегистрирован не у нас, Вам необходимо добавить домен в данном разделе, а также изменить у своего регистратора NS-сервера на наши:

ns1.сайт
ns2.сайт
ns1.beget.pro
ns2.beget.pro

Для добавления домена необходимо перейти во вкладку , ввести имя домена в соответствующем поле и указать, к какому сайту будет прилинкован домен.

При добавлении домена можно:

Создать новый сайт для домена .
В данном случае под сайтом подразумевается директория на диске. Например, если мы заказываем домен mydomain.ru и выбираем "Создать новый сайт ", на диске будет автоматически создана директория ~/mydomain.ru , а в ней директория public_html , куда и необходимо будет загружать файлы сайта.
Прилинковать домен к существующему сайту .
В данном случае необходимо будет из списка уже существующих сайтов выбрать сайт (директорию), к которому будет прикреплён поддомен.
Не прилинковывать домен .
В таком случае домен будет создан, но не будет закреплён ни за одним из сайтов (директорией).

Управление доменами

Вы можете управлять имеющимися на аккаунте доменами. В нашей системе на всех тарифных планах количество доменов и поддоменов не ограничено .
Для удобства представлена таблица со всеми доменами на аккаунте.

Для доменов отображается период делегирования, если они зарегистрированы через нас или находятся под нашим обслуживанием.

В этом разделе также можно перенести домен под наше обслуживание. Для переноса домена (чтобы вы могли производить продление вашего домена через нашу компанию) Вам необходимо кликнуть по кнопке переноса напротив нужного домена , затем выполнить предоставленные инструкции. В том случае, если нужный вам домен отсутствует в данном разделе, Вам необходимо предварительно его добавить во вкладке "Добавить или зарегистрировать домен ".

Для всех доменов (кроме технических) доступно:
- удаление из системы;
- заказ/установка SSL-сертификатов.
Также доступна возможность передать домен на другой аккаунт со всеми поддоменами и почтой (или без них).

Для доменов, находящихся под нашим обслуживанием, также доступны опции:
- продлить домен;
- включить/выключить автопродление.

В том случае, если на Вашем аккаунте есть бонусные домены , автопродление происходит за счет бонусов. В том случае, если на момент автопродления на аккаунте нет бонусных доменов и недостаточно средств, домен не продлевается. На административный email высылается предупреждение. Попытка повторяется через сутки.

Управление доменами.RU и.РФ под обслуживанием регистратора Beget

Если Ваше доменное имя в зоне.RU/.РФ зарегистрировано через нас как регистратора доменных имён , то в разделе у Вас есть возможность просмотреть персону, на которую домен зарегистрирован, и, при необходимости, подкорректировать данные администратора домена, которые не относятся к идентификационным, или же сформировать в автоматическом режиме заявление для смены администратора домена.

Для редактирования данных Вам необходимо напротив нужного домена нажать на кнопку

После внесения нужных изменений нажмите на кнопку "Изменить ".

Также Вы можете получить код для смены регистратора домена Authinfo-code при нажатии на соответствующую кнопку . Обращаем Ваше внимание, что cогласно пункту 7.8 Правил регистрации доменных имён в доменах.RU и.РФ Администратор не вправе передать поддержку сведений о доменном имени другому регистратору:

если истёк срок регистрации доменного имени;
в течение 30 дней с момента получения администратором права администрирования от другого лица;
в случае невыполнения запроса регистратора о предоставлении сведений и документов в установленный срок;
в случае, если ведется судебный процесс, предметом которого является спор в отношении указанного доменного имени.

В том случае, если вам необходимо сменить полностью администратора домена, то вы можете сформировать уже готовое заявление в разделе . Для этого напротив нужного домена необходимо нажать на кнопку и затем нажать на кнопку "Изменить администратора домена ". У вас появится форма, такая же как и для регистрации домена. В неё необходимо будет внести данные нового администратора и нажать на кнопку "Изменить ":

На следующем этапе система предложит вам проверить введённые данные. Если всё верно, то нажимаем на кнопку "Сформировать заявление "

Заявление успешно сформировано. Теперь вам необходимо его скачать доставить его нам одним из следующих способов (в зависимости от типа персоны текущего администратора домена):

Если производится смена с физического лица:
Заявление может быть доставлено почтой в ООО «Бегет» по адресу: 195027, Россия, г. Санкт-Петербург, а/я 209. В таком случае подпись на письме должна быть заверена нотариально, и к письму должна быть приложена копия паспорта текущего владельца домена (первый разворот и страница со штампом о постоянной регистрации). Заявление также может быть доставлено текущим владельцем лично в офис ООО «Бегет», при этом необходимо иметь при себе паспорт.

Если производится смена с юридического лица :
Заявление может быть доставлено почтой в ООО «Бегет» по адресу: 195027, Россия, г. Санкт-Петербург, а/я 209 или лично в офис ООО «Бегет». Заявление должно быть заверено подписью уполномоченного лица и печатью. К заявлению должны быть приложены копии следующих документов: ИНН, ОГРН, приказ о назначении уполномоченного лица, доверенность (в случае подписания не исполнительным органом). Копии документов должны быть также заверены подписью уполномоченного лица и печатью.

Отследить статус заявки вы можете в подразделе "Заявки на смену администратора ". При необходимости, заявку можно также отменить. Обращаем ваше внимание, что если заявление на изменение администратора уже отправлено, но вы отменили заявку в этом разделе, то оно всё равно будет принято и обработано.

Управление SSL-сертификатами

Для любого домена/поддомена можно установить SSL-сертификат для того, чтобы Ваш сайт работал по проколу https . Для этого напротив нужного домена необходимо нажать на кнопку
Для заказа SSL-сертификата необходимо во вкладке "Заказать SSL-сертификат " выбрать тип сертификата и заполнить форму.

После выпуска сертификата он будет автоматически установлен на Ваш домен.

Если у Вас уже есть приобретённый SSL-сертификат, то его можно установить во вкладке Установка SSL-сертификата .

Let"s Encrypt

Бесплатный SSL-сертификат