Kuidas MTS-ile nõudevormi kirjutada ja esitada: vaatame õiguste kaitseks näidisdokumenti. Üldvolikiri MTS näidis MTS üldvolikiri juriidilise isiku vormilt

Dokumendivorm "Nõu MTS-i vastu" kuulub jaotisse "Nõue". Salvestage dokumendi link sotsiaalvõrgustikesse või laadige see oma arvutisse alla.

JSC "________________" peadirektor

_____________________________________________

alates ________________________________________
_________________________________________

NÕUE
OJSC "______" esitas mulle nõuded sideteenuste eest võla tagasimaksmiseks summas ___ rubla __ kopikat, mis väidetavalt tekkisid minu süül isiklikul kontol nr ______________ (abonendi number ______________).
Teatan siiski, et ma ei sõlminud _____________ sideteenuste osutamise lepingut, kuna puudusin määratud ajal __________ linnas.
Lisaks on märgitud lepingus minu vana passi andmed ja loomulikult, mida ma lepingu sõlmimisel oma puudumise tõttu esitada ei saanud.
Lisaks ei ole lepingul minu allkiri, mis võiks viidata minu tahtele sõlmida sideteenuste osutamise leping.
Vastavalt Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 1064 kohaselt peab kodaniku isikule või varale tekitatud kahju, samuti juriidilise isiku varale tekitatud kahju hüvitama kahju tekitaja täies ulatuses.
Seadusega võib kahju hüvitamise kohustuse panna isikule, kes ei ole kahju tekitaja.
Seaduse või lepinguga võib ette näha kahju tekitaja kohustuse maksta kannatanutele kahju hüvitamisest suuremat hüvitist.
Kahju tekitaja vabaneb kahju hüvitamisest, kui ta tõendab, et kahju ei tekkinud tema süül. Seadus võib ette näha kahju hüvitamise ka kahju tekitaja süü puudumisel.
Õiguspärase tegevusega tekitatud kahju kuulub hüvitamisele seaduses sätestatud juhtudel.
Kahju hüvitamisest võib keelduda, kui kahju tekitati kannatanu soovil või nõusolekul ning kahju tekitaja tegevus ei riku ühiskonna moraalipõhimõtteid.
Sellega seoses usun, et OJSC “___” nõuded minu võla tasumiseks summas ___ rubla __ kopikat. on ebaseaduslikud ja minu süü puudumise tõttu põhjendamatud.
Sel juhul viitavad juhtumi asjaolud tekkinud võla süü olemasolule just OJSC “___” töötajate poolt, kes neile pandud tööülesannete täitmisel näitasid järelduste tegemisel oma töös üles hooletust ja ettevaatamatust. sideteenuste osutamise lepingut, kasutades kehtetut dokumenti, mille esitasin mitte mina, vaid kõrvaline isik.
Ülaltoodust teatades palun kaitsta mind bürokraatliku omavoli eest, mille on toime pannud OJSC "___" töötajad ja mis on väljendatud ebaseaduslikes nõuetes võla tagasimaksmiseks, mis on tekkinud minu süül, tegelikult raha väljapressimisel. .
Palun teavitage mind oma otsusest seadusega kehtestatud tähtaja jooksul.
Vastasel juhul olen sunnitud pöörduma kohtusse ja prokuratuuri, et kaitsta oma Vene Föderatsiooni põhiseaduse ja kehtivate õigusaktidega mulle tagatud õigusi ja õigustatud huve.

________________

" " _______________ aasta

• 
  Pole saladus, et kontoritöö mõjutab negatiivselt nii töötaja füüsilist kui ka vaimset seisundit. Mõlemat kinnitab üsna palju fakte.
• 
  Iga inimene veedab olulise osa oma elust tööl, mistõttu on väga oluline mitte ainult see, mida ta teeb, vaid ka see, kellega ta suhtlema peab.
• 
  Kuulujutt töökohal on üsna tavaline ja mitte ainult naiste seas, nagu tavaliselt arvatakse.

Mobiilioperaator on kohustatud pakkuma oma klientidele kvaliteetseid sideteenuseid. Kuid tegelikult see alati ei õnnestu ja abonendid esitavad ettevõttele mitmesuguseid pretensioone. Inimfaktor ja soov suurendada oma kasumit meie arvelt ei ole veel tühistatud. Kuid tellijal on õigus mitte taluda ettevõtte töötajate ebaviisakat suhtumist ega teenusetingimuste eiramist.
Mis võib põhjustada nõudeid mobiilioperaatori vastu? Tugikeskuse konsultantide sobimatu käitumine, sideteenuste põhjendamatud mahakandmised, kallite võimaluste aktiveerimine ilma teie osaluseta, tariifiplaani tingimuste muutmine ja palju muud. Sellistel juhtudel on hädavajalik otsida õiglust. Ja paljud tellijad teevad seda, kuid valivad valed meetodid või pigem ebatõhusad. Vihjeliinile helistamine ei pruugi alati õnnestuda. Operaator kuulab teie kaebusi, kuid ei võta asjakohaseid meetmeid ja kõik jääb samaks.

Kui soovid olukorda muuta ja õiglust saavutada, põhjenda oma väiteid kirjalikult. Kui teete kõik õigesti, loeb operaator läbi ja võtab meetmeid konfliktiolukorra lahendamiseks. Anname juhised, kuidas operaatori kohta kaebusi õigesti kirjutada. Seda saavad kasutada kõik tellijad, olenemata sellest, millega nad rahul ei ole.

Kuidas MTS-ile kaebust kirjutada

Igal mobiilsideteenuseid pakkuval ettevõttel on oma tugikeskus. Saate siia igal ajal helistada ja oma probleemile teada anda, küsimusi esitada või kaebuse esitada. Kuid isegi kui valite kontaktkeskuse numbri hilisõhtul, peate ühenduse loomist siiski kaua ootama. Vihjeliin on ööpäevaringselt hõivatud, kuna sinna jõuda püüdvatel tellijatel on erinevad ajavööndid.

Ja isegi kui ootate ühendust, kuulatakse teid viisakalt (või võib-olla mitte), antakse suuri lubadusi ja pole teada, kas probleem laheneb või mitte. Eriti ei tohiks loota ettevõtte töötaja abile, kui teie kaebused on seotud ebaõiglaste tasudega olematute teenuste või ebaõigete hindadega, liitumistasudega või mittevajalike teenuste aktiveerimisega, mida te ei tellinud. Kui teie kavatsused on tõsised, saatke kohe kirjalik kaebus.

Kaebuse saate esitada järgmiselt::

Kui arvate, et mobiilsideoperaator tegeleb oma abonentide isiklikelt kontodelt pettuste ja raha vargustega, siis eksite. Kordame veel, keegi pole veel tühistanud soovi suurendada ettevõtte kasumit. Kuid MTS-il, nagu igal teisel mobiilsideoperaatoril, on selleks palju võimalusi. Kui palju meilisõnumeid ja tellimusi tehakse ilma meie soovita. Kui ka teie saldolt kantakse pidevalt raha ilma nähtava põhjuseta maha, täitke kindlasti nõue.

Nõude näidis MTS-ile

Täitke spetsiaalne vorm õigesti, pöörates tähelepanu oma väidetele, ja pool võitu on tehtud. Veelgi enam, kirjalik meetod on tõhus, kui täidetakse ametlik kaebus, mitte ainult kaebuste avaldus paberkandjal.

Jätke täidetud vorm:

1. Kontoris, firma salongis.
2. Laadige see üles spetsiaalsele vormile aadressil: .
3. Saada meil aadressile.

Kust ma leian spetsiaalse kaebuse vormi? See on saadaval mobiilsideettevõtte ametlikul veebisaidil või kasutage linki:
Pretensiooni täitmiseks ja esitamiseks peab fail olema .doc-vormingus. Täitke kogu nõutav teave vastavatele väljadele ja kirjutage oma kaebus üksikasjalikult. Esitage täidetud dokument ühel ülaltoodud meetoditest.

Sageli pole MTS-teenuste kasutajad selle mobiilsideoperaatori tööga rahul. Peamine viis probleemi lahendamiseks on helistada tugiteenusele, kuid suuline kaebus on vähe tõhus.

Õigluse saavutamiseks ja rikutud õiguste taastamiseks on soovitatav esitada MTS-ile kirjalik pretensioon.

Millal esitatakse MTS-ile raha tagasinõue?

Enamik Vene Föderatsiooni elanikkonnast kasutab mobiilsidet. MTS on üks Interneti-, telefoni-, kaabel-, digi- ja muid televisiooniteenuseid pakkuvatest operaatoritest.

MTS-teenuste kasutajad võivad olla rahulolematud järgmiste punktidega:

• rämpsposti saatmine;
• raha põhjendamatu mahakandmine bilansist;
• tasulise teenuse ühendamine ilma kliendi teadmata;
• ettevõtte töötajate ja kõnekeskuse operaatorite ebaviisakas käitumine;
• tasulise teenuse osutamine mitte täies mahus;
• jne.

Enamikku neist probleemidest saab lahendada vihjeliinile helistades või ettevõtte ametlikul veebisaidil konsultandiga ühendust võttes. Kui räägime alusetult maha kantud raha tagastamisest või teenuse mittetäieliku osutamise eest tekkinud kahju hüvitamisest, peab kodanik esitama kirjaliku nõude.

MTS-ile nõude esitamise viisid

Kui soovite jätta suulise kaebuse, peate lihtsalt helistama tugiteenusele numbril 8-800-250-08-90 (rahvusvahelise rändluse jaoks kasutatakse teist telefoninumbrit - 8-495-766-01-66). MTS-i kasutajad saavad kõnekeskuse operaatoriga ühenduse võtmiseks kasutada lühinumbrit - 0890.

Kirjaliku kaebuse saab esitada järgmistel viisidel:

• täites elektroonilise taotlusvormi MTS-i veebisaidil (https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/);
• koostades pöördumisest kirjaliku versiooni ja esitades selle ettevõtte lähimasse kontorisse isiklikult, esindaja kaudu või posti teel.

Nõudel puudub rangelt kehtestatud vorm, mistõttu on see vormistatud vabas vormis. Kuigi MTS-teenuse kvaliteediga rahulolematu kodanik võib suulise kaebusega ettevõtte poole pöörduda, on kirjalik versioon kõige tõhusam. Pole vahet, kas dokument on koostatud käsitsi või arvutis.

Elektroonilise nõudevormi täitmine

Elektrooniline taotlusvorm võimaldab kodanikel teatada petturlikest tegevustest, esitada küsimusi ettevõtte esindajale või esitada kaebus teenuse kvaliteedi kohta.

Elektroonilise taotluse esitamisel (https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/) peate valima kaebuse teema ja teenuse tüübi, mille kohta pretensiooni esitate, mille järel saate peab näitama allpool loetletud andmeid:

• taotleja täisnimi;
• passi seeria ja number;
• e-posti aadress, mille kaudu ettevõtte spetsialistid saavad taotlejaga ühendust võtta;
• kontakttelefoni number;
• teenuse liik, millega klient ei ole rahul;
• kaebuse olemus;
• viis spetsialisti vastuse saamiseks.

Kui teil on dokumentaalsed tõendid teie õiguste ja huvide rikkumise kohta, tuleb need paberid lisada nimetatud nõudele. Päringule saab vastuse saata SMS-i või määratud e-posti teel, samuti helistada.

Kuidas MTS-ile kaebust kirjutada?

Kõige sagedamini debiteeritakse raha abonendi kontolt tasuliste teenuste ja tellimuste olemasolu tõttu, millest klient ise ei pruugi teadlik olla. Et teada saada, milliste teenustega olete ühenduse loonud, peate ettevõtte veebisaidil sisse logima oma isiklikule kontole või võtma ühendust MTS konsultandiga.

Teenuste eest, mille olemasolust te ei teadnud, maha kantud raha tagastamiseks peate esitama vastava nõude mõnele MTS-i sidepoele. Kandideerimisel on oluline, et teil oleks kaasas kaks dokumendi eksemplari, millest üks jääb ettevõtte töötajale ja teine ​​antakse taotlejale koos märkega taotluse kättesaamise kuupäeva kohta.

Tüüpiline MTS-i tagasimakse nõue, mida saate veebisaidil vaadata, peaks sisaldama järgmist teavet:

• ettevõtte kontori nimi ja aadress;
• abonendi täielik nimi ja kontaktandmed;
• kaebuse olemus (pretensiooni esitamise põhjused, probleemi selgitus ja sellega kaasnevad asjaolud);
• taotleja seisukoha kinnitamine, märkides ära viited õigusnormidele ja teenuste osutamise lepingu sätetele;
• kliendi nõuded;
• nõude esitamise kuupäev;
• ajavahemik, mille jooksul kodanik ootab esitatud nõudmistele vastust ja nende rahuldamist;
• dokumentide loetelu, mis kinnitavad taotleja õiguste rikkumise fakti;
• kliendi allkiri.

Ankeedi täitmisel tuleb märkida ka kliendi täisnimi, MTS-iga sõlmitud lepingu number, kontaktandmed (näiteks mobiiltelefoni number või e-post), kuidas spetsialistilt vastust saada, probleemi olemus, päringu registreerimise kuupäev ja tellija allkiri.

Juriidilise isiku MTS-i volikiri on ametlik dokument, mis on mõeldud ühele isikule mitme telefoninumbri korraga teenindamiseks. Pange tähele, et see väljastatakse ka eraisikutele - ettevõtete tellijatele. Selle paberi vormistamisel ei pea te notari volikirja eest maksma – üks kasutaja saab kõik vajalikud volitused. Kui teil on küsimusi, võite alati ühendust võtta operaatori vihjeliiniga - kogenud spetsialistid vastavad kõigile teie küsimustele. Pidage meeles, et seadete tegemiseks ei ole numbri omaniku kohalolek vajalik.

Juriidilise isiku või PJSC jaoks on väga lihtne saada MTS-i volikirja. Saate selle hankida mis tahes operaatori kontorist või alla laadida ametlikult veebisaidilt elektroonilise vormi. Pidage meeles, et volikirjale saab alla kirjutada ainult volitatud töötaja – veenduge, et vormil oleks ka organisatsiooni allkiri.

Juriidilise isiku MTS-i volikirja ametlik veebisait

Selle teenuse kohta leiate üksikasjalikku teavet operaatori ametlikul veebisaidil. Pange tähele, et seda väljastatakse nii füüsilistele kui ka juriidilistele isikutele. Üks dokument võib kehtida kuni kolm aastat. Pange tähele, et see teenus on tasuta - see ei ole tasuline. Dokumentide näidised leiate veebisaidilt.

Volituste registreerimine

MTS-kontodega töötamiseks on volikirja väljastamine äärmiselt lihtne - iga kasutaja saab ülesandega hõlpsalt hakkama. Pidage meeles, et selleks vajate spetsiaalset dokumenti - organisatsiooni nimel garanteeritud kirja. See tuleb väljastada otse töötajale. Töötaja peab kinnitama oma seotust ettevõttega töölepingu koopiaga. Lisaks peate esitama:

1. Isikut tõendav dokument.
2. Kinnituskiri.
3. Väljavõte registrist.

Juriidilise isiku volikiri töötajale

Tavaliselt esindab organisatsiooni huvi MTS-i vastu volitatud isik. Ettevõte annab teatud töötajale vajalikud õigused volikirjaga, mis väljastatakse mobiilipoes. Kõige sagedamini korraldab organisatsioonis neid asju jurist. Ta võtab kontokontrolli eest ametlikud kohustused. Kui kulude kontrolli teostab juhataja, siis volikirja väljastada pole vaja. Selle paberi saab täita iga töötaja - peate eelnevalt allkirjastama direktori avalduse ja seejärel edastama andmed mobiiltelefonipoodi.

MTS-i volikirjast piisab, et töötaja saaks äriklientidega mis tahes seadeid teha ja teenuseid kontrollida. Kui töölepingu koopia saamine on keeruline, võib töötaja volituste kinnitamiseks esitada ametliku isikut tõendava dokumendi. Sobib ka personaliosakonna allkirjastatud väljavõte. Töötaja saab teha kõike, sealhulgas esitada SIM-kaardi asendustaotluse.

Juriidilise isiku MTS-i volikiri - vormi täitmise näide

MTS on mobiilsideoperaator, mis teeb kasutajate mugavuse huvides kõik võimaliku. Pidage meeles, et vihjeliinile helistades annavad kogenud spetsialistid kiiresti nõu kõigis teie küsimustes. Vajadusel saate alati külastada teenusepakkuja kontorit - lähimate filiaalide aadressid leiate ametlikult veebisaidilt. Juriidilise isiku 2019. aasta MTS-i volikirja allkirjastamiseks peab volitatud töötaja näitama:

• Ettevõtte üldine volikiri.
• Pass.

Arusaadavatel põhjustel tekib sageli rahulolematus tarbija mitte ainult toote, vaid ka teenuse kohta.

Sageli on mobiilsideoperaatorid süüdi madala kvaliteediga teenuste pakkumises.

Väga sageli näevad paljud kasutajad, et neid petetakse, kuid nad kannatavad vaikselt, teadmata. et sellise probleemi saab peaaegu välgukiirusel lahendada.

Näib, et juhul kui toode ei ole rahuldav sina, ühe või kahe paberitüki olemasolul on raha tagastamine üsna tülikas.

Kuid professionaalsed juristid ei pruugi seda teha.

Selleks, et saaksite oma õigusi kaitsta ostu-müügi vallas kaupu ja teenuseid, peate lihtsalt teadma üldsätteid.

Miks võib eelnõu koostamine olla vajalik?

Ostmine tehniline tähendab, et me ei mõtle sellele, et homme võib see puruneda.

Oleme rõõmus ja lõbusas seisus sellest, et omandame endale vajaliku kauba.

Sama asi juhtub sideteenuse paketi ostmisel.

Kodanikud on soodustingimustel suhtlemise võimalusest nii haaratud, et unustavad lepingu läbi lugeda.

Ja seal ilmuvad vastu teie tahtmist arusaamatud tasulised pakkumised, millega te millegipärast nõustute.

Või aja jooksul sinu oma mobiiliarved hakkavad plahvatuslikult kasvama ja te ei tea, mis neid mõjutas.

Väga sageli pöördutakse tarbijaõiguste keskuste poole, et kaevata tehniliste kaupade ebakvaliteetsete ostude üle.

Firmade müügiga iseseisvalt tegelemine on tänamatu ülesanne.

Sul on need olemas - esimene halb ostukogemus, olete nende sajatuhandik klient, kellel on tootega probleeme.

Selliste kaupluste töötajad teavad peast, mida, kuhu vastata, kuidas inimest eksitada, et pood minimaalsete kahjudega pääseks.

Pole tähtis, kas ostsite defektse toote või see lihtsalt ei meeldinud, kas suhtlusteenused õigustasid teie usaldust või mitte, peaasi, et oodasite ostetud kaubast midagi täiesti erinevat.

Teil on ainult kaks väljapääsu et olukord laheneks.

Esimene ja lihtsaim väljapääs on lihtsalt hoida toodet või teenust ja ärge muretsege vahetamise pärast.

Te ei raiska oma aega müüjatega asjade lahendamisele ega tuhni infomägedes lahendust otsides.

Jätad lihtsalt mittevajaliku enda juurde ja lepid sellega, et oled oma raha minema visanud.

Teine variant on kauba tagastamine müüjale ja oma seaduslike õiguste tagamine.

MTS-il on ka MTS-pangakaardi (MTS Bank) väljastamise teenus, samuti saab esitada pretensiooni sellesse panka.

Millised dokumendid reguleerivad sideteenuste osutamist?

Tänapäeval peavad sideteenused vastama mitmele punktile.

Kõik need on seaduses loetletud " Mobiilside kohta».

Kuid vähesed viitsisid seda lugeda. Sellisest seadusest teavad ilmselt vähesed ja seal on muide kirjas, mida me peaksime operaatorilt nõudma.

Tõenäoliselt teab igaüks, mis on mobiiltelefon.

Tänapäeval on kõigil, nii noortel kui vanadel, nutitelefon, mis lisaks suhtlusfunktsioonile on varustatud mitmete muude lisafunktsioone.

Ostes üht või teist sideteenuste paketti, mis sisaldab kõnesid, tekstisõnumeid, piltsõnumeid ja muud sellist, ei mõtle me sellele, et meile osutatavate teenuste kvaliteet ei pruugi vastata nõuetele ning meil on õigus küsida seda, mis meile sobib.

Kõige olulisem dokument sideteenuste saamisel on kokkuleppele.

Just selle dokumendi alusel loetakse meie koostöö operaatoriga automaatselt tähtajatuks koostööks.

Samuti anname ilma mõtteta dokumente allkirjastades loa operaatorile töödelda enda kohta käivaid isikuandmeid, mis, näete, pole just kõige meeldivam koostöö hetk.

Peaksite kõik dokumendid ja paberid väga hoolikalt läbi lugema, vastasel juhul võite sattuda hoolimatute operaatorite ohvriks.

Tavaliselt kannatavad väikesed noored ettevõtted kirjaoskamatu tööpraktika ja kasutajate süstemaatilise petmise all, kes otsivad võimalust hankida Raha.

Need meelitavad kliente madalate teenuste hindadega, kuid nagu teate, maksab ihne kaks korda ja dokumendi allosas on väikeses kirjas tingimused, mis teie plaanidesse üldse ei kuulunud.

On hea, kui dokumentides on märgitud teie mobiilioperaatori õigused ja kohustused.

Lisaks 24/7 klientide nõustamine ja tariifiteavet esitades on teie telekommunikatsiooniteenuse pakkuja kohustatud võtma vastutuse teie isikuandmete konfidentsiaalsuse eest.

Samuti tuleb lepingus sätestada tingimused, mille alusel saab nõudeid ja hagisid esitada.

Teine oluline dokument on Kasutustingimused sideteenused.

Need peaksid üksikasjalikumalt kirjeldama teie õiguste kaitsmise tingimusi ja operaatori kohustusi teie ees.

Vaatleme näiteks sideteenuste osutamise tingimusi MTS ettevõte.

Suur hulk lõike on pühendatud sellele, kuidas sidet pakutakse, millised õigused on teie sideteenuse pakkujal ja milliseid kohustusi ta võib täita, ning väga väike lõik kolme sättega selle kohta, kuidas nõue peaks välja nägema ja millistel juhtudel seda saab esitada. .

Tegelikult on sideoperaator kogu apellatsioonimenetluse nii varjanud, et isik, kes ei tunne seadust, ei saa tõenäoliselt aru, mida ta sellise kogusega tegema peab. nõuded ja teenused.

Kuid tegelikult on kõik lihtsam kui tundub.

Nõude näidis

Olles õppinud teie tarnija nõuded ja tingimused sideteenuseid, saate aru, et te ei esita nende põhjal nõuet.

Pealegi pole selliste dokumentide koostamiseks isegi põhireegleid.

Probleemi saate lahendada, kui pöördute advokaadi poole tarbijakaitse ühiskond või ise sellele ülesandele mõeldes.

Nii saate näiteks MTS-ile nõude esitada Internetist pärit näidiste ja vormide põhjal, neid on väga palju.

Või saate tutvuda meie pakutava näidisega.

Niisiis, päises kirjutame, kellele nõue on suunatud.

Ees- ja perekonnanime pole vaja teada (kuigi sidepood on kohustatud teile selle teabe edastama), peamine on kirjutada, kellele nõue on ametikoha mõttes mõeldud ehk siis juhile.

Teisele reale peaksite kirjutama milliselt tellijalt dokument on koostatud.

Võite märkida oma ees- ja perekonnanime, kuid kui olete juriidiline isik, siis märkige see ära.

Ärge unustage märkida selle sideoperaatori numbrit, kelle teenuseid kaebus käsitles.

Rea keskele kirjutame “Nõue operaatoripoolse rikkumise tõttu...” ja mille rikkumine, see on teie individuaalne juhtum.

See võib olla teenuse kindlaksmääratud kestus, see võib olla teenuse kvaliteet või isegi maksumus.

Kõik sõltub teie konkreetsest olukorrast.

Järgmisena peate märkima linn ja kuupäev pöördudes kaebusega sidekeskusesse.

Järgmine osa on kirjeldav.

Kaebuse kirjeldavas osas peaksite meile ütlema, miks te pole teenusega rahul, miks operaator on süüdi.

Nõude tuleb kirjutada juriidiliselt pädevas keeles, kuid see on okei, kui esitate olukorra lihtsa loona.

Mida üksikasjalikumalt kirjutate selle kohta, milles teie telekommunikatsiooniteenuse pakkuja eksis, seda lihtsam on teie vaidlust lahendada, seega ärge koonerdage faktidega, kui need on juhtumiga otseselt seotud.

Nõude lõpus saate pakkuda optimaalne väljund praegusest olukorrast.

Loetlege kindlasti kõik dokumendid, mida oma nõudega kaasate.

Peate oma nõude esitama sidepoele, kust teenuse ostsite.

Peate sellega kindlasti leppima, kuid olge valmis selleks, et teid pisut kiusatakse, sundides teid nõude ümber kirjutama nende organisatsiooni poolt heaks kiidetud kujul.

Nõudele lisatud dokumendid

Nii et pool tööd on tehtud. Olete õppinud kaebuse kirjutama ja nüüd lebab see kõrval ja ootab tiibadel.

Nüüd peame välja mõtlema, mida dokumentide pakett tuleb teie nõudele lisada.

Esiteks on kõige olulisem dokument teenusleping.

Selle dokumendi alusel sõlmisite teie ja operaatori teie teenuse osas suhte ja leping on nende kinnitus.

Dokument peab olema nagu sinu oma ja sideteenuse pakkujalt.

Kui olete oma koopia kaotanud, peate oma passiga tulema sidekeskusesse ja küsima koopiat.

Keeldu teile sellest taotlusest nad ei saagi, kuid on lihtne panna kedagi paar päeva ootama.

Üldiselt on pretensioonide esitamise reeglid selgitatud mobiilsideseaduses, kuid see ei tähenda, et sideosakonna töötajad oleksid sellega tuttavad, seega juhinduge seadusest ja tavalisest inimlikust jultumusest.

Kui lepingut ei anta samal päeval, küsige kaebuste raamatut ja kirjutage, et see on vastuolus seadusega.

Lisatud ka hagiavaldusele sularahatšekk, kui teil on ostu-müügileping, siis - olenevalt teie nõude kontekstist - võivad need olla arved, tariifid jne. kõik dokumendid, mis võivad teie küsimusega seotud olla, peate koguma ja koostama teie.

Anna ainult pretensiooniga dokumentide koopiad, originaalid lähevad sageli kaotsi, teate küll, mis põhjustel.

Kuidas esitada?

Isiklikult

Esitage nõue isiklikult- usaldusväärne, kuid väga närviline.

Olge valmis selleks, et operaatori kommunikatsiooniosakonna töötajad leiavad pretensioonist ja muudest dokumentidest sadu vigu ning püüavad teha kõik, et ideest loobute.

Seisa omale kohale Lõpuks, isegi kui teil pole midagi, teate, et olete vähemalt proovinud.

Teie nõue tuleb vastu võtta sealsamas suhtlussalongis.

Nad peaksid sulle ütlema aeg ja telefon– millal ja kuhu saab helistada, et saada teada oma nõude staatus, kas seda on kaalutud või mitte ning milline otsus selle kohta tehti.

Ooteaeg ja vastasseis salongitöötajatega, kes äkitselt kenad olemise lõpetasid, on selle esitlusviisi kõige ebameeldivamad hetked.

Kirja teel

Esitades nõude posti teel, piirate end negatiivsete emotsioonide eest, kuid teie ootamine läheb pikaks.

Postkontor ise ei kiirusta pakke kiirelt kohale toimetama ja arvestades, et teie pretensiooni arvestatakse võimalikult kaua, venib see protsess pikaks. väga pikka aega.

MTS veebisaidi kaudu

Nõude esitamine veebisaidi kaudu on kindlaim viis.

Nõude esitamine MTS-ile veebis veebisaidi kaudu - kiireim lahendus kiireks suhtluseks teenusepakkujaga.

Operaator helistab teile kohe tagasi ja täpsustab kõik asjaolud veel kord.

Lisaks on MTS-il e-kiri nõuete vastuvõtmiseks: [e-postiga kaitstud]. Sinna saab kirjutada.

On hea, et selle meetodi abil ei pea te kuhugi välja minema ja kellegagi otse-eetris suhtlema ning saidil registreerudes jälgite oma nõude olekut, mis palju mugavam kui helistamine.

Reaktsiooniaeg

Nõude tuleb läbi mõelda kümne tööpäeva jooksul st pühad ja nädalavahetused ei lähe arvesse.

Seega võite pärast kahenädalast ootamist ja tulemust mitte saada, julgelt kohtusse pöörduda.

Ei tasu igalt poolt saaki otsida.

Igaüks võib eksida ja teie operaator pole erand.

Proovige enne oma kontorit igasuguste paberite ja ähvardustega üle ujutada lahendada probleem rahumeelselt.

Sideteenuste osutamise nõude esitamisel pidage meeles, et operaatoril on suurepärane kogemus selliste probleemide lahendamisel, nii et ole ettevaatlik ja siis võid juhtumi kindlasti võita.

Seisa oma õiguste eest ja siis hakkavad teised neid austama ja järgima.