Kaubad saatmisel iherb on kahjustatud või rikutud. Kuidas tagastada raha kaardile, kui keeldute tellimisest Iherb, kui aherb tellimuse osa tühistas

Kui teie pakendis iherb mõned kaubad olid kahjustatud või rikutud, Täidab selle artikli tegevust. Ja te tagastatakse selle toote raha eest. Ja kui ta tekitab kahju teistele kaupadele või üldiselt, konkureerivad nad ka kõik muu.

Mine osa "Tellimused" Teie konto iherbis. Vastupidises järjekorras, milles mitte-krediteerimata toode tuli, klõpsa nupule. "Raha / tagasimakse tagasimaksmine".

Pidage meeles, et nupp "Raha / Return" "hüvitamine" ilmub mõne päeva jooksul alates tellimuse esitamisest üleminekuajast "tarnitud" ja mitte kohe.

Järgmisena saate määrata just "Toode on kahjustatud"Kuid see on veel parem valida kõige sobivam valik - nii et Aiherb on paremini informeeritud ja võtab arvesse oma olukorda oma pakendis ja saatke selle toote.

Valikuliselt, kuid siiski on parem lisada foto kahjustused või tõendid kaupade korruptsiooni kohta. Põhimõtteliselt, kui varem tegeleti selliseid olukordi Iherbi toega, lahendati nad ilma fotota.

Kui kõik tooted on kahjustatud Saada maatüki, seejärel selgitusetapis probleemi rippmenüüs valige vastava elemendi.

Samuti saate selgitada, et tellimus oli mahavoolanud kaupade tõttu kahjustatud ja näitavad täpselt.

Teavitage pakendiga probleeme. Üldiselt kirjeldage olukorda üksikasjalikumalt. Jällegi foto küll valikuliselt, kuid siiski eelistatavalt. Samuti valige, mida olete mugavam: täielik hüvitamine või korda tellimust.

Järgmine Klõpsake nupul "Valmis" Ja taotlus saadetakse töötlemisele. Töötlemine võib olla kas automaatne ja hetkeline - näiteks kui kahjustatud toode on odav ja siis näete sellist sõnumit:

Kas võtta mitu päeva ja nõuda töötaja osalemist mõnel muul juhul.

Rakenduse edukaks läbivaatamiseks naaseb iherb raha kahjustatud või rikutud kaupade eest kaardile, millega maksti tellimuse või Kiwi rahakoti, Yandex-raha või PayPal konto, kui makse tehti nendest. Kas vorm ja saadab tellimuse uuesti, kui ta on muutunud ebamõistlikuks ja olete valinud selle võimaluse hüvitise eest. Te ei pea iherbi juurde tagasi pöörduma - lihtsalt visake välja.

Põhimõtteliselt saab taotlust teha iseseisvalt, kuid läbi. Nad ei keeldu, kuid tulevikus nad paluvad teil seda teha minu isikliku konto kaudu.

Minu näited kahjustatud kaupade toetusest

Teabe täielikkuse jaoks ütlen ma paar juhtumist minu kogemustest. See aitab teil mõista, et isegi väikeste kahjude või kaupade puudumise tõttu on teil õigus arvestada selle väärtuse hüvitamisele.

Kui ma tekib asjaolu, et kahur päevalillevalkuga osutus isoleeriva tihendiks (nii, et kaane all) ja seetõttu oli tihedus katki.

Loomulikult võib sellises riigis toode juba olla rikutud, kasutage seda ebasoovitavat. Nad tagastasid raha või pigem maksin tellimuse eest.

Teine juhtum on huvitavam. Ma tellisin kaubamärgist terve hulka Lihtsalt mahepõllumajanduslik. Igaüks tuli täis tervisele, vaatamata klaasmahutile, kuid paprika kusagil ilmselt kadus laos metallkatte. Samal ajal oli kaitsva tihend kohapeal, ka plastikust kate augudega, nii et kaubad ise on täiuslikus järjekorras. Küsisin aheherbi, kui nad saaksid mulle kaane saata. 🙂 Noh, muidugi ei saa seda teha. Lihtsalt tagastanud raha, kuigi ma ei kavatse taotleda käesolevas asjas hüvitist, sest ta hakkas seda paprika kasutama. Muide, väga hea! Pärast mõne kuu möödumist ilma kaas ilma kaaneta, aroom on veel olemas, maitse ka. 🙂

Iherb Internet mänguväljak on Ameerika shopping "Monster" looduslike kaupade müümiseks tervisele ja ilule - viimastel aastatel on sellise populaarsuse omandanud, sest näib olevat vaja uurida fännid ja neofüüdid mööda ja kogu. Kuid isegi siis, kui suheldes sellise kuulsa poodi, probleemid ja raskused tulenevad aeg-ajalt.

Täielik juhend tellimisele iherb me püüdsime oma ülevaates anda, siin koostasime ka nimekirja kõige tavalisematest küsimustest, mis tulenevad interneti mänguväljakuga töötamisest ja proovinud võimalikult lühikese, kuid nendega üksikasjalikult vastata.

Toodete, hindade ja allahindluste kohta

1. Miks on iherb sellised madalad hinnad?

Sait müüb kaupu otse tootjatelt - nii väikesed "kodu" ettevõtted, kes tegelevad looduslike toodete tootmisega perekonna retseptide ja suurte ettevõtete tootmisega. Tegelikult on Interneti-mänguväljaku omanik üks suuremad tootjad Vitamiinid ja looduslikud biodeadid Ameerika Ühendriikides - nüüd tooted, mis müüvad tooteid (nii oma ja koostöömarkide) hulgimüügi väärtusega. Käibemaksu puudumine (käibemaks) mängib hinnalangust.

2. Suur allahindlusega kaubad: Kas ma pean kartma, et see on hilinenud?

Iherb on äärmiselt parem müüavate toodete kvaliteeti ja kui vooder on ja kui ostja saab kaupu aegunud või lõpeb säilivusaega, siis saate selle eest kergesti tagasi tulla. Kuid sellised olukorrad on äärmiselt haruldased. Tõepoolest, mõnikord on kauba reklaamhinnad tingitud asjaolust, et nn lähenemisviis. Aegumiskuupäev (aegumise ajal) kaubad. Sellisel juhul hindab kauplus siiski tarneaega, mis põhineb ostja asukohal ja hoiatab, et konkreetset toodet tuleb kasutada kiiremini.

Siiski, nagu kõik Bona FIDE tootjad esitasid Iherb kaubamärgid "Joonista" aegumiskuupäev mõningase reservi, nii et kõlblikkusaeg ei ole põhjus muret tekitav.

3. Kust leida kõige kasumlikumad tehingud maksimaalse allahindlusega?

6. Miks ma ei saa esimese tellimuse allahindlust?

Soodustamise saamiseks on kahe kohustusliku tingimuse täitmine:

• Teie kohaletoimetamise aadressi tuleks esmakordselt kasutada. Kui teie pereliikmed või teised teiega elavad inimesed on selle aadressi juba määranud, ei saa te allahindlust saada;
• Teie maksekaarti tuleks kasutada ka poe ostmiseks esimest korda. Kui mõni teine \u200b\u200biherb kasutaja on juba maksnud, ei saa te allahindlust.

7. Kus on 5% soodustust, kui ostate 40 dollarit?

21. jaanuaril 2016 muutis iherb allahindluste poliitika: 5% tavaline allahindlus asendas nn lojaalsuspreemia ", mille kohaselt iga järgmise tellimuse puhul saate allahindluse 10% eelmise järjekorra summast . Seda boonust tuleb kasutada kaks kuud, vastasel juhul põleb see.

8. Millal aktsiad lõpevad meie aja jooksul?

Ajavahemik Moskvaga - 11 tundi, Kiievi - 12. See tähendab, et kui tegevus kehtib kuni 10.00 Vaikse tasemeni, siis Moskva ajal lõpeb see kell 21.00 ja Kiievis - kell 22: 00. Aeg kuni praeguste varude lõpuni loetakse kella saidi päises kella.

Maksete ja suunamissüsteemi kohta

9. Mis on "suunakood"?

Tõlgitud inglise sõna suunamisest tähendab "viide". Viide koodi on individuaalne kood suunamisprogrammi, krüpteeritud iherb link, mille kohaselt see liige pakub minna saidile oma sõpradele ja tuttavatele.

Ülevaatus (üks, kes kasutas koodi ära), saab oma esimesele järjekorrale $ 5 allahindlust ja viiteid (see, kes omab koodi), on teatud protsent kõigist viitekorralduste väärtusest.

10. Kui palju ma saan teenida, andes kellelegi oma suunakoodi?

11. Kus ma saan teada oma viitekoodi?

Teie kontol on vahekaardil boonused.

Teie isiklik suunakood, mis koosneb kolmest tähest ja kolm numbrit, mis on esile tõstetud rasvases kirjas.

12. Kuidas teada saada, kui palju ma teenindasin viite süsteemi abil?

Kõik on olemas samas kohas - vahekaardil boonused. Lisaks leiate siin teavet selle kohta, kuidas paljud inimesed teie koodi kasutasid, samuti raha liikumise üksikasjalik paigutus: kui palju raha tuli teie viitetest; Kui palju on kasutada; Kui palju on krediteeritud, kuid mitte veel kättesaadav (raha tasutakse kohe, kui tellimus on tehtud, kuid need muutuvad kättesaadavaks ainult ühe kuu jooksul); Kui palju olete juba kulutanud oma tellimusi jne

Võttes arvesse! Pärast 180 päeva kasutamata suunata raha "põletada"!

13. Kuidas teenida raha teenida?

Teenitud vahendite kasutamiseks on kaks võimalust.

Valik 1. Tasustatud summat saab teie tellimuse summast automaatselt maha arvata. Viidete rahaga saate maksta vähemalt kogu tellimuse täielikult - välja arvatud saadetise tasu.

2. võimalus. Kui olete kogunud summa üle $ 300 tasu tasu, saad selle vormis tšeki, mis siis peab olema raha pangas. Iherb Check saadab tavaliselt mail. Kahjuks, kui see kiri on kadunud, ei ole võimalik kontrollida. See tühistatakse ja vahendid tagastatakse tasakaalu. Uus kontroll peab ootama.

14. Milline maksekaart mulle kasutada tellimuste maksmiseks?

Iga maksekaart, mis sobib võrgus maksmiseks. Siin puuduvad erinõuded.

15. Millised valuutad on rahalised vahendid

Tellimuste maksmine on kirjutatud USA dollarites, olenemata ekraanile valitud valuutast. Konversioonimäär sõltub teie pangast.

16. Kas PayPal süsteemi kaudu on võimalik maksta iherbile?

Ei, PayPali kaudu makse või mis tahes muul viisil maksekaardilt erinevast viisil ei ole saadaval.

17. Miks on ta kaalutud, et iherb on odavaim? Seal on veel vitacost.com, Amazon.com, eBay.com.

Ükski loetletud saitidel ei paku tasuta rahvusvahelist kohaletoimetamist, mis ei ole üldse odavalt. Arvestades seda tegurit sel hetkel Iheridel ei ole konkurente.

Kohaletoimetamise kohta

18. Miks pole minu jaoks saadaval ühtegi tarnetüüpi?

Igal tarneviisil on oma kaalu ja kulude piirangud. Saate tutvuda nendega, lugedes ettevaatlikult teksti kõrval konkreetse kohaletoimetamise kõrval. Veenduge, et teie tellimus vastab nendele piirangutele.

19. Hoolikalt valitud tooted kaalu järgi, et mitte minna kaugemale tasuta saatmisest, kuid lõplik kaal oli oodatust suurem. Miks?

Kaal tellimuse saatmisel võib tõepoolest kõrgem kui sissetuleva toodete tegelik kaal. Fakt on see, et lõplik kaal hõlmab mitte ainult kaupu, vaid ka ühist pakendi kasti materjalidega, mis kaitsevad selle sisu kahjustustest.

Reeglina suurem kaal, kui manustamine toimub:

• Likviidsed kaubad;
• Kaubad klaasmahutites;
• Suured suurused kaubad, mille puhul on vaja lahtisi pakendamise kastid;
• Kaubad, mis vajavad erilisi säilitamise tingimusi - näiteks lahkuge jääga.

20. Kuidas teha ostukorvi nii palju kui võimalik saata?

See juhtub, et kõik, mida ma tahtsin teha väikese "lõhe" maksimaalse kaaluga jäänud korvis. Nii et koht ei kaota asjata, seda saab täita mingi pilu. Kui teie Vish nimekirjas on sobiv väike asi; Kui mitte - me otsime. Selleks piisab selleks, et siseneda saidi otsing, mis jäi korvis vabaks - näiteks 0,18 naela (numbriline väärtus, mis tutvustab punktiga, mitte komaga!) Ja otsing annab teile Kõik selle kaaluga tooted.

21. Miks, kui ma vähendades tellimuse maksumust, suureneb transpordikulu?

Sageli arvutavad DHL ja teised äriettevõtted nende teenuste maksumuse, lähtudes transporditud kauba kaalu ja väärtuse alusel. Kui teie maatükk on rohkem kui teatud piiri, võib transpordifirma pakkuda teile õigluse - vähendatud laevandusmaksumus. Kui piirit ei saavutata, maksab tarne teile regulaarse hinnaga. Te saate tutvuda vedajate ettepanekutega, lugedes iga konkreetse kohaletoimetamise tüübi kõrval teavet.

22. Kui kaua maatükk läheb?

Kui kasutasite DHLi ja teiste Iherb.com-is esitatud äriettevõtjate teenuseid, võib tarneaeg olla minimaalne - keskmiselt 5-7 päeva. Kui me räägime Airmoari kohaletoimetamise kohta, siis piirkondlikele keskustele Venemaa Föderatsioon Ja Ukraina maatükkide päev 2 nädalast kuni 2 kuud. Kõige sagedamini - 2-3 nädala jooksul.

23. Ma maksin ostmise eest peaaegu kaks kuud tagasi, kuid see ei tulnud ikka veel. Mida teha?

Pea meeles: iherb.com ise näeb aega kaks kuud kättetoimetamiseks. Eriti sageli viivitus pacel pacelit, kelle tarne langes pühadele, kui post on traditsiooniliselt laaditud, - Uus aasta, Võivad pühad, puhkeperioodide perioodid musta reede liiki müügiperioodid jne.

Kuid kaks kuud ei ole ka piir. Kui kasutasite tasuta kohaletoimetamise teenust, liigub teie riigi territooriumil paki avaliku postiteenuse poolt, mis kahjuks ei seisne alati aega.

24. Kuidas jälgida oma maatüki?

Kui teie tellimus on saadetud, teie isiklik kabinet Selle tellimuse vastas, jälgimisnumber ilmub näiteks RE123454321SE. Sellega saate jälgida jälgijaid, saate jälgida paki asukohta. Märkus: reeglina hakkab lahkumist jälgima mitte kohe, vaid paar päeva hiljem - pärast paki möödumist transiidipunkti, Rootsi posti teel.

Kui kasutasite tasuta lennupostituse teenuseid, ei ole jälgimine kahjuks kättesaadav.

25. Rohkem kui kaks kuud pärast tellimuse hetkest, kuid minu maatükk ei tulnud. Mida teha?

Statistika kohaselt on maatükid koos iheriga äärmiselt haruldased. Siiski, kui sa ikka ei olnud õnnelikud ja see oli teie pakett, mis sattus "kahjumi", ärge heitke meeleheidet. Kauplus kompenseerib kaotatud saadetiste maksumus jälgimisfunktsiooniga. Aga isegi kui teie maatükil ei olnud numbreid jälgida, saate kohapeal ühendust venekeelse vestluse toega - sageli juhtudel, millal pärast selliseid kaebusi maksavad hüvitise ja tundmatu kaotuse eest.

26. Paki tuli kahjustatud kujul hajutatud, katki, katki toodet. Mida teha?

Kahjustatud väljumiste puhul tagastab kauplus raha (kuigi sisse) hiljuti On keeldumisi, sest ebaausate ostjate petturlike meetmete sagedased juhtumid). Hüvitise saamiseks võtke ühendust vene keele tugiteenusega, kirjutades aadressile kirja [E-posti kaitstud] . Fotod ei ole paremad kirjaga paremad, vaid mõned fotoserveri eeltäitmine ja teksti sisestamine linkide kujul.

27. Mis siis, kui maatükk tuli, mida ma kadunud ja mille eest ma juba saanud hüvitist?

Siin on kaks võimalust.

valik 1: Lihtsalt ärge võtke maatüki posti teel. Sel juhul pärast ladustamise perioodi aegumist saadetakse see saatjale tagasi.

2. võimalus.: Te saate paki ja seejärel kirjutada sellest poest, väljendades valmisolekut selle uuesti maksmiseks. Nii et see on aus.

28. Kas tarnimisel on mingeid aktsiaid?

Iherb kauplus pakub pidevalt tasuta kohaletoimetamist, piiratud ainult kaalu ja tellimuse maksumuse järgi. Express Express on perioodiliselt kättesaadava - DHL-i tarne, kui fikseeritud väärtusega $ 8 saab saata peaaegu iga tellimuse kaalu järgi. Siiski ei saadeta teatisi selle müügiedenduse alguse kohta, on vaja kontrollida, kas selline tarne on käsitsi kättesaadav.

Ostlemine iherbis.

29. Mida osta iherb?

Kaupade valik Juhtum on puhtalt isiklik, aga see oleks tagatud, et see oleks tagatud, et see jääb rahuloleva ostu väärt, kasutades kollektiivset kogemust "bestsellers" sektsioonis või kõige populaarsemad tooted. Lühidalt öelnud, et me rääkisime neile artiklis "Mida osta Iherb? Ainult parim!". Samuti saate õppida palju teavet meie veebisaidil ostude kohta.

30. Kas toidu ostmine on ohutu?

Tõenäoliselt isegi turvalisem kui traditsioonilises supermarketis, millele olete harjunud. Ameerika Ühendriikides teostab järelevalvefunktsiooni tervishoiuministeeriumi osakond FDA lühendiga (\\ t Toidu kvaliteedi ja ravimite sanitaarjärelevalve kontroll). Selle valdkonna õigusaktid on väga ranged. Seetõttu ostke arvestamata. Iherbis ei ole juhuslikke tooteid.

Kui tellimuse hetkest on olnud palju aega ja maatükk koos ihariga ei ole veel tulnud, tähendab see, et olete tellimuse tellimisel tõenäoliselt valinud (globaalne mail DHL-i poolt või "tavalise lennuposti", nagu ta kasutas olla kutsutud). Ja vene postitus on teie maatüki aeglaselt õnnelik või juba "kaotanud" tema - mul oli ka see.

Mida teha? Oodake 3 kuud alates maatüki saatmise kuupäevast, kuna terminit tähtaeg seda tüüpi iherbile on näidatud 12 nädalat. Kui maatükk ei tule selle aja jooksul, võtke ühendust toe toega ja tõenäoliselt teile tagastatakse rahaJa isegi tagastab veokulud.

Teie kontol iherbi veebisaidil läheb sektsioonile "Tellimused". Seal on tellimuse lähedal, mis ei tulnud, klõpsa nupule "Raha / tagasimakse tagasimaksmine"Kui see on saadaval.

Alla rippmenüü, täpsustage, et probleem tekkis kõigi kaupade tellimusega. Ja järgmise rippmenüüst valige üksus "Kaotatud tellimused ja taotlused".

Määrake oma andmed. Tellimuse number ja kirja teema vajutatakse automaatselt. Valdkonnas "Sõnum" Kirjeldage olukorda, seejärel klõpsake "Saada".

Kui "raha / tagasisaatmise" nupud tellimusel ei ole, siis kirjutage seejärel Vene Iherbi tugiteenuse e-kirjale - [E-posti kaitstud].

Kui kiiresti sellised olukorrad lahendatakse, ei tea ma, kuid mis kõige tähtsam, nad on lahendatud.

Varem ei kompenseerige Venemaa maatükkide "kadunud" posti kulud ja ma pidasin seda normaalseks, sest iherb ei ole süüdi. Nende osa jaoks täitsid nad kõik kohustused. Noh, asjaolu, et vene post ei tööta hästi - kus on Aiherb üldse?!

Seega on selliste tavade kasutuselevõtt vaid suur samm klientide ja põhjuse austada iherbi veelgi.

Aga hoolimata sellest, ma ise ei saa kunagi tellida ja ma ei soovita teistel valida kohaletoimetamise kohaliku postiteenuse Iher, kuid kasutada ainult kiire ja usaldusväärne ja. Sellegipoolest on see välja selgitada, Venemaa piirkonnad, kus see on vaevalt ainus saadaval viis Saa tellimuse iherb, ilma minema kusagil palju kilomeetreid. Nii et "Global Mail" on endiselt nõudlus ja see on hea, et nüüd ei maksta tellimusi hüvitada.

Värskendus: Selgub, et see juhtub, et usaldusväärne poksikate kaotada maatükid. Sellisel juhul on see mõtet iherises ja lahtrikas. Oodake 12 nädalat, nagu Vene Posti puhul, ei ole see vajalik - Bokssikas on lubatud tarneaeg vähem. Või üldiselt kirjutage kohe, kui äkki sõltus maatükk kahtlaselt liikumisjärgus. Pärast menetluse korral kehtiva kahjumi puhul aiherb vormi ja saadab tellimuse uuesti. Maatükkide kadumise kohta ei kuulnud SPSR-i.

Olen juba umbes 4 aastat vana ja pani selle imelise ecoloogiliste toodete poe paljud sõbrad, ma olen juba arvega segi ajada nii palju kordi, vastasin samadele küsimustele. Seetõttu ma lahendasin selle teabe, et süstematiseerida, et järgmine kord, kui see ei värvi kõike üksikasjalikult, vaid kogu aeg salvestamiseks ja lingi saatmiseks.

1. Mis on tee kättetoimetamine valida? Rahvusvaheliste ostjate tarnimiseks on mitmeid viise: tavaline kiri, kulleri kohaletoimetamine ja väljastamise punkt. Kui teie tellimus ei ole suur, kaalub kuni 2,72 kg ja maksab kuni 80 dollarit, saate valida tavalise posti kohaletoimetamise. Aga kui te ei ole sinust kaugel, on Flyache Point Boxberry, tasub tellida seda tüüpi kohaletoimetamise, sest see on odavam ja kiirem. Venemaa jaoks on praegu piirmäärad sellised - maatükk ei tohiks ületada 5 kg ja selle väärtus on 150 dollarit.
2. Kas on võimalik tellida paki kaaluga rohkem kui 5 kg ja kallim 150 $?Kindel, et võite. Kuid sel juhul tuleks kasutada Mailforri teenuseid Ameerika Ühendriikides, mis annavad teile oma aadressi riikides. Sa saadad maatüki selle aadressi. Ja siis mediator saadab teile avio või mere maatüki.
3. Miks laevandus kaal erineda reaalkaal (saidil on märgitud sulgudes pärast mõõtmeid)?Mõnikord on kerged tooted, näiteks plastist roogasid suur suurusning kõik kandjad ja transpordiettevõtted võtavad kaupade maksumuse arvutamisel arvesse toodete mahtu. Seetõttu on iherb.com-i suur kaal, mis erineb sageli raamatupidamise tõttu tegeliku kaal
4. Mis summa on paki märgitud? Kas laevandus on selles kaasatud?Kastis ise ja arve määratud väärtus (US $), see tähendab, et summa vähem soodushinnaga allahindlusi, kuid mitte suunata (tasu) ja maksta saadetise eest. See tähendab, et selle summa saatmise maksumus ei kuulu.
5. Mis keeles ja kuidas aadressi kirjutada? Riigi saaja peab kirjutama inglise keeles. Ja ülejäänud aadress võib kirjutada vene keeles. Näiteks 15006, Venemaa Föderatsioon, Moskow, Mira Str., 37 \\ 168, Volkova Uliya või 15006, Venemaa, Moskva, Ul. Maailm, maja 37, ruut. 168 Volkova Julia
6. Kas ma saan maatüki teise aadressi saata? Jah, sa saad. Seda tehakse teie konto konto vahekaardil Aadress Booking. Te peate klõpsama uue aadressi ja täitke kõik väljad. Ärge unustage, et alutaks märkida pealkirjaga. Ja salvestage see aadress. Ja siis, tellimuse loomisel pakutakse teid valida saatmiskontetri. Saate valida vajaliku postiaadressi.
7. Ma tellisin paketi 2 3 4 nädalat või kuu aega tagasi, kuid see pole kõik ja mitte? Mida teha?Vähemalt kontrollige jälgimist, kus praegu on maatükk. Kui maatükk ei laulnud ega liiguta, või ei liigu teile, vaid teises aadressil või üldiselt on juba võimalik tugiteenusele kirjutada , parim vene keelt kõnelev [E-posti kaitstud] , ta reageerib mitte alati kiiresti, kuid alati juhul. Te võite küsida vestluse küsimuse, kuid seal on juba inglise keeles isiklik kogemus - maatükid lähevad Venemaale 1-3 nädalat (minu isiklik rekord uue aasta jooksul, läks paki peaaegu 1,5 kuud.
8. Kui maatükk ei tulnud kunagi, kas kulu kompenseerib minu jaoks? Pakkide omab sel ajal juhtub väga harva. Aga see juhtub ka, et maatükk tagastab ta tagasi iherbi juurde, siis tuleb teil oma kogumaksumusega kätte toimetada või saata uuesti. Raha tagastamine läheb samas vormis, nagu maksti. See tähendab, et kui osa maksti raha eest ja suunamispunktide auks toodakse tagasipöördumine samas proportsioonis.
9. Üks / mitu toodet paki puhkes välja / crumbled / Meles, mida teha antud juhul? Kirjutage vene keelt kõnelevatele toetusele [E-posti kaitstud] Kui on võimalus lisada foto, tavaliselt raha rikutud toote tagastatakse ilma probleemideta.
10. Kas tellimuse sagedusel on mingeid piiranguid? Ei ole piiranguid nii seal, saate tellida kuidagi sageli. Kuid Venemaal on tollipiirangud - $ 1,300.00 ja 31 kg kuus abisaaja kohta.
11. Kas tollimaksude läbisõiduga ei ole probleeme?

Mina isiklikult ei tulnud sellist tolli hilinenud ja tagastanud maatüki saatja Iherb.com-iga. Aga kuulnud, et enne, kui oli juhtumite puhul, kui sporditoiduga maatükkide peatamine, paljasta need uurimiseks keelatud koostisosade jaoks. Kui te ei soovi oma pead tolliga lollida, siis 2-3 nädala pärast saadab maatükk tagasi. Teie kontol vaadake maatüki olekut ja kui paki neile tagasi tulid, seisab see tagasi. Võite ka kirja kirjale, mida teie maatükk on tagasi, oodake oma kontole tagastamise raha mõne päeva jooksul, summa on selline (reeglina ilma postikuludeta). Ja seal on tooteid, mida nad ei saa saata näiteks Jaapanisse. Siis nad on keelatud Jaapani sektsioonis.

12. Kui tihti on tasuta saatmise edendamine? Harva, mitte sagedamini kui kord iga 3-4 kuu järel, hoiatas selliste helde kõhklejate kohta ette e-posti teel eelnevalt

1. Kas ma saan maksta PayPali? Ei, ainult suunamise tasu ja pangakaart.
2. Maksete korral annab see vea "Kehtetu CVV koodi kood" Võimalikud on mitmeid võimalusi: - igapäevase tegevuse piirang või Interneti-operatsioone, mida te ületanud (tehtud palju erinevaid ostusid) või pank kehtestas operatsiooni piirangud või kehtestasid CVV kood / koodi blokeerimine ja see ei olnud hoiatage teid sellest. Teine versioon on tehniline probleem Pangas ja ta ei saa teie makset töödelda. Kahel esimesel juhul peate pangale kutsuma ja avama piiri või eemaldage CVV-koodi kaitse kolmandal juhul lihtsalt ootama kõike ise töötama
3. Millised krediitkaardid on tellimuse eest tasumisel vastu võetud? Sobivad kõik rahvusvahelised maksekaardid CVV-koodiga tagakülg. Kõige populaarsem ja seega mugav maksmiseks online-kauplustes on Visa ja MasterCard kaardid, kuid mitte madalam kui Visa Classic ja MasterCard Standart. Valuuta, milles te kaarti liigute, ei ole oluline. Makse tegemisel konverteeritakse valuuta automaatselt.
4. Aga ostes välismaiste online kauplustes ei tohiks maha arvata või naaseb käibemaksu? (KM?) Iherb.com ei ole seda maksu, tegelikult. Ameerikas on veebipood, mis ei lisa maksu. See tähendab, et hinna määratud hind on lõplik.
5. Iherb.com kirjutab, et tellimust ei aktsepteerita ja makse ei toodeta, sest Kaart lükatakse tagasi, kuid samal ajal läks kaardi raha? Ja mida sel juhul teha? Raha ei kustutata kohe kaardile, vaid ainult blokeerida. Internetipangas selle summa vastas, n a - see on tasumata luba. Kui kauplus lükkas tellimuse tagasi, jääb see raha blokeerimiseks (mõnda aega sõltub pangast ja seejärel kaovad blokeerimine), see tähendab, et raha ei kao kuhugi.
6. Iherb.com ei aktsepteeri kaarti, kirjutab "Krediitkaart langes" Võimalikud põhjused sisestatakse vale numbrile, te ei lülitanud CVV-tšeki välja või aegunud aeg välja lülitatud, puuduvad vahendid, pank on ühenduseta ja teostab operatsiooni. Mõnikord aitab see uude ja kaartide andmete uuesti sisse logida
7. Pärast esimese tellimuse maksmist tuli peamine teema, mille põhiteema on järgmine: "Me vajame teile oma krediitkaardi autoriseerimiskoodi oma iherb tehingu jaoks. Kui te oma tellimuse esitasite, lubasime teie kaardile veenduda Teie kaarti ei ole laetud ja seda ei laetata enne tellimuse saatmist. Nad kirjutavad ka seda, et ma peaksin pangaga ühendust võtma ja küsima neid väga koodi. Sa pead helistama oma pangale ja küsige neile seda väga koodi. Turvakaalutlustel juhtub nad äkki, sunnitud seda protseduuri tegema. See toimub ühekordne.
8. Ma tegin tellimuse ja äkki mäletasin, et mul on uus kaart (number on sama, kuid tegevuse kuupäev on erinev) Ma ei saa aru, kus ja kuidas muuta? Muudatusest puudub pealkiri, ainult redigeerimine, see tähendab, et lisage tingimuslikult uus kaart uue kuupäevaga, vana eemaldamiseks.

1. Kuidas ma saan muuta / uuendada krediitkaartKasutatakse minu tellimuste jaoks? Teie tellimuse kasutatava krediitkaardi andmete muutmiseks või uuendamiseks peate lihtsalt tegema sama sammu nagu enne tellimuse esitamist. Kui sa saad lehele "Kinnita tellimuse", klõpsake eelnevalt kasutatud krediitkaardi paremal küljel nuppu "Muuda". Järgmisena peate sisestama krediitkaardi andmed uue kaardiga.
2. Ma lihtsalt postitasin oma tellimuse, kas ma saan selle muudatusi teha? Saate tellimuse tühistada või muuta, kui see on protsessis "protsessis". Selles olekus saate tühistada kogu tellimuse või muuta selle, kustutades ühe või mitme elemendi. Niipea kui tellimuse staatus muutub "valmis saatma", ei saa te tellimuse tühistada ega muuta. Oleku vaatamiseks peate sisestama oma iherbi konto. Te ei saa suurendada tellimuse esitamise positsiooni arvu olenemata tellimuse staatusest. Kui soovite lisada täiendavaid kaupu, peate tühistama kogu tellimuse ja asetama uue lisakaupadega või väljastama uus tellimus Uute toodete jaoks. Tellimuse tühistamiseks või muutmiseks: Veenduge, et sisestasite oma kontole. Kui te ei näe tellimuste arvu, klõpsake oma kontol üleval paremas nurgas või klõpsake "Minu tellimused", mis asub teie kontol. Klõpsake nupul "Muuda" iga tellimuse vastas ja järgige juhiseid.
3. Ma lihtsalt postitasin oma tellimuse, kui eemaldate oma kaardilt raha? Fondid debiteeritakse ainult tellimisel, st pärast tellimuse töötlemist transpordiettevõttele ja etikettide paigutamine pakendil. Ainult siis kantakse raha maha. Kui paned tellimuse koos meiega, anname oma kaardile ainult teie kaardi veenduda, et kaart kehtib tehingu jaoks.
4. Kas ma saan kasutada erinevaid makseadressette ja tarnimiseks? Jah, sa saad. Paljud meie kliendid palutakse esitada tellimusi nende töökohale või pereliikmele. Kui sisestate oma postiaadressi, veenduge, et olete valinud "ei", kui teilt küsitakse, kas postiaadress on sama makse aadress.
5. Miks tellimuse esitamise protsessis ei anna mulle võimalust valida kohaletoimetamise meetodit? Kui teie tellimus on kokku üle 80 dollari, ei võimalda süsteem valida saatmise viis posti teel. Rohkem kui 80 dollari suuruse tellimuste puhul peate saatma oma tellimuse Courier Boxberry poolt või kohaletoimetamise küsimusele.

1. Kuidas ma saan aadressi muuta e-kiri Teie kontol? Teie konto e-posti aadressi muutmiseks peate oma kontole sisse logima ja klõpsake "Isiklik teave". Seal saate kustutada praeguse e-posti aadressi ja sisesta uus. Muudatuste salvestamiseks klõpsake kindlasti nupul "Update". Ärge unustage sisse logida oma uue e-posti aadressi abil, et mahutada tulevasi tellimusi.
2. Kuidas ma saan oma konto parooli muuta? Parooli muutmine on väga lihtne. Logige oma kontole sisse oma praeguse parooli ja klõpsake "Muuda parooli", seejärel sisestage oma praegune parool ja uus salasõna kaks korda. Muudatuste salvestamiseks veenduge, et klõpsate "Update". Tulevaste tellimuste puhul peate sisestama oma konto oma uue parooli abil.
3. Ma unustasin oma parooli. Kuidas ma saan uue?Kui unustasite oma parooli, saate uue e-kirja. Lihtsalt klõpsake "More" ja valige "Enter", seejärel klõpsake "Unusta parooli?" Lehe ülaosas. Te peate sisestama oma konto e-posti aadressi, et saada uue parooli e-posti teel mõne minuti jooksul.

1. Kuidas ma saan teada, millal toode on saadaval? Iherb.com üritab iga toote "minimaalset" 2-nädalast varuosad laos. Mõnikord, kui toode äkki muutub väga populaarseks või tootmise viivitusi tekivad, muutub see selle toote puudumine laos. Enamik kaupu ilmuvad varude jooksul 2 päeva jooksul. Et saada sõnum oma elektrooniline sahtli Toote olemasolu kohta olete huvitatud, peate selle toote lisama oma teatiste loendisse. Toote lisamine teadete loendisse peate oma kontole sisse logima, siis minge toote lehele, mis ei ole saadaval ja klõpsake "Teavita mind". Kui olete huvitatud midagi, mida saate küsida mis tahes toodete kohta mis tahes toodete kohta e-posti teel: [E-posti kaitstud]
2. Kas ma saan tagasi saadud toote tagasi? Jah, mitteseotud kaubad, mis ei olnud üle 60 päeva, on tagasi tulnud: Iherb Return Desk, 17825 Indian Street, Moreno Valley, California, 92551. Palun lisage pakendilehe koopia või tellimuse koopia, mida leiate oma Iherb konto "Tellimuse ajaloos". Teile tagastatakse summa, mida te tegelikult toote eest maksis, miinus kõik allahindlused. Palun andke meile aega oma tellimuse tagasipöördumiseks ja raha Teie kaardil.
3. Kas ma saan oma toodete trükitud kataloogi? Iherb.com ei ole trükitud toodete kataloogi.
4. Kuidas ma saan teada, millised pakutavad tooted on värsked?Enamik meie veebisaidil esitatud toodetest on säilivusaja kuupäev (parimad kuupäevad), mis on saadaval toote lehel.
5. Kuidas ma saan teada, kas konkreetne toode minu ravimiga ühildub? Enne toidu lisaainete võtmist konsulteerige alati arstiga.

1. Kuidas suunata suunakoodiIherb.com. ? Paljud viited, mis juhivad blogide, foorumite ja muude veebisaitide sisseehitatud aiherb-suunakoodi veebipoest, mis pakub teile esimese tellimuse kujundamisel kuni 10 dollarit ja koodi omanik on 4% kuludest sinu tellimus. Redigeerimine võib võtta kolm vormi: küpsiste puhastamine; Koodi kustutamine käsitsi; Algse koodi vahetamine teisele üleminekule suunamise lingiga teise koodiga enne tellimuse esitamist. Sellistel juhtudel kirjutatakse esialgu sisestatud kood ümber uueks. Selleks järgige lihtsalt linki: http://ru.iherb.com?rcode\u003doxe894 (kui soovite oma koodi kasutada). Kui te ei soovi kasutada ühtegi koodi, või sisestage mõni konkreetne kood - kasutage lihtsalt teist brauserit (näiteks ooperi kasutamise asemel Internet Explorer.ja selle asemel Google Chrome. Kasutage Firefoxi). Brauseri on lihtne alla laadida ja installida 2-10 minutit.
2. Kas ostjad elavad ühes aadressis, osaleda programmis? Mitte. Iherb hüved programm on saadaval ainult ühe osaleja ühe aadressi kohta. Kui leitakse, et programmi kasutamisel on mitmeid inimesi, või kui ühel ostjal on mitu kontot, jätab Iher õigus sulgeda kõik kontod kohe ja ilma ette teatamata.
3. Kas boonuste tähtaeg on? Jah, boonuste kehtivus on 180 päeva alates hetkest, mil nad omandavad teie kontol "Taskukohase" staatuse. Arvestades, et boonused võivad iga päev koguda ja lõpetada, soovitame teie kontot kontrollida vähemalt kord kuus. Kui teenite kuu lõpus boonuseid summas $ 300 või rohkem, saate need kontrollida või tõlkida.
4. Kas ma saan oma boonuseid kontrollida? Jah. Kui te teenite kuu lõpus $ 300 või rohkem boonuseid, saate need kontrollida või pangaülekandena. Vähem kui $ 300 boonused tõlgitakse järgmisel kuul. Kontrolli või pangaülekande vastuvõtmiseks on vaja järgmist vajadust: taotleda boonuste maksmist, st teavitage iherb.com-i, mida soovite oma boonuseid sularaha, pakkudes makse tegemiseks aadressi. Sisestage boonused konto ja klõpsake vahekaarti kokkuvõte. Liikuge lehe alla ja klõpsake lingi "Muuda aadressi" linki. Taotlus tuleb saata ainult üks kord, välja arvatud juhul, kui teie aadress on muudetud. Boonusmaksete peatamiseks võtke ühendust aadressiga [E-posti kaitstud] Taotlusega teie aadressi kustutamiseks süsteemist. Vaikimisi töötleb Iherb.com kontrolli boonuste maksmise.
5. Kokkuvõte Soodustused pangaülekandega. Võite valida võimalus saada tasu pangaülekandega, mis on palju kiirem, eriti rahvusvaheliste ostjate jaoks iherb.com. Pangaülekande saamiseks peate esitama: Teie suunamisnumber, oma nimi ja perekonnanimi, pangakonto number, kiire panga nimi (SWIFT), pangakood (oluline) IBAN (soovitatav, kuid mitte vajalik) Märkus: Kui teie pank töötab Pangavahendaja (korrespondent) esitage selle panga nimi ja SWIFT-kood. Saada see teave aadressil [E-posti kaitstud] Pange tähele, et makse töötlemiseks võib tasuda eraldi plaati.
6. Kui palju aega on vaja minu kontole boonuseid? Boonused on kasutusvalmis 30 päeva pärast suunamise tellimist. See aeg on vajalik tühistatud tellimuste, tagastatavate kaupade tagastatavate kaupade ja muude seotud küsimuste raamatupidamise kohta. 180 päeva jooksul kehtiva kehtivusaja algab pärast boonuste kasutamist. Mida sa mõtled "taskukohane", "ootab", "kasutatud" ja "tühistatud" boonused? Olemasolevad boonused - lõpetatud tehingute summa. Saadavaid boonuseid saab rakendada ostude või raha välja, kui $ 300 ja rohkem kogunemise korral kuu lõpus. Kasutatud boonuseid - summa, mida on juba kasutatud ostude ostmiseks või maksti tšekiga või tõlkimise teel. Boonused "ootamine" - saadud summa tulemusel üleandmise tehingute ja oodatava kinnituse. Kinnitus nõuab 30 päeva, pärast mida boonused "ootab" nimetatakse ligipääsetavatele boonustele. Tühistatud boonused - boonused, mis tühistati lõpetamata tellimuste või nende osalise või täieliku hüvitise tulemusena, näiteks kui suunamine kasutasite teie koodi, kuid tühistas mõned tellimuse positsioonid. Teie konto korrigeeritakse vastavalt.
7. Mis on boonuste vastuvõtmise skeem?Saadud boonuste arv sõltub sellest, kui kaua teie suunamine on iherb.com ostja. Te teenite 6% esimese aasta jooksul oma suunamise ostmise aasta jooksul ja järgmise aasta jooksul 2%. Rohkem detailne infoPalun külastage boonuseid Lehekülje suunamise jälgimise
8. Kui uus ostja siseneb korvi koodi, kuid mängib tellimust paar päeva hiljem, kas algselt sisestatud koodi seadus? Jah, suunamise kood võimaldab teil saada allahindlust uuele ostjale ja pakkuda boonuseid koodi omanikule. Kui ostja muudab enne tellimuse esitamist muudatusi, ei saa koodi omanik boonuseid saada.

Niisiis, sina, lugedes kommentaare Iherbist, tegi tellimuse, kasutas iherbi edendamist ja on juba suutnud osta ostu eest, sest äkki märganud, et nad olid teinud vea ja ühe positsiooni asemel näitasid nad teist. Tahtsime võtta taimset teed ja iherb vitamiinid saadetakse ostukorvi. Jah, kogus oli hirmunud. Muidugi tühistate tellimuse, kuid raha on juba läinud. "

See juhtub niimoodi - teie pakett jälgimise koodi on kadunud. Ja sa ei lähe üldse. Te ei tea õigustatud probleem - kus on raha?

Mõnikord võib kauplusesüsteemis olla ebaõnnestumine, mille tõttu tasu tellimuse eest tasutakse teie kaardilt kaks korda. Ja jälle olete huvitatud Iherbi vahendite tagasipöördumisest.

Kui te tühistate Iherbi vahendite tagastamiseks tellimuse, saate teha järgmist.

Lõpetage murettekitav. Kui maksate tellimuse eest, siis raha ei lähe kohe kaardilt, vaid jääb sellele blokeeritud (teie jaoks nähtamatu), kuni saatke oma paketi. Kuna te keeldusite sellest (tühistas tellimuse), jääb raha sisse ja nad avatakse teatud aja jooksul, tagastama. Sel juhul saate tegutseda kahes suunas:

Esimene. Kiirendada Iherbi rahaliste vahendite tagasipöördumist oma pangaga ühendust, ja tõendades tasutud korra tühistamist. Te saate eelnevalt õppida, milliseid dokumente pank võtab argumentidena.

Teine. Võite oodata kuu ja taotlemata raha avatakse automaatselt ja muutub teile nähtavaks.

Kui olete oma tellimuse kaotanud või selle saatmise ajastuse rikkumise või tellimuse kinnitamise kirja saatmise ajastuse rikkumise rikkumine, peate otsima tehnilise toetuse selgitusi ja selgitama, millisel põhjusel see juhtus. Kui ettevõtte süüteta kirja saatmine ei esinenud ettevõtte süü, ja tegelikult äriühing tühistas tellimuse, ilma sõitmata raha kaardi tagasipöördumist Iherb vahendite viiakse läbi eespool näidatud viisil.

Kui maatükki ei saadeta õigeaegselt, konsulteerige poe selgitusega ja kontrollige, kas see on saadetud, ja kui mitte, vaadake oma isiklikku kontot, tõenäoliselt jäänud paigale. Kui see nii ei kehti, tehakse Iherbi vahendite tagastamine ülaltoodud järjekorras.

Kui teie ostu jaoks kirjutas süsteem kaks korda raha, meetme menetlus:

• Veenduge, et teie andmebaasis on teie andmebaasis määratud e-posti aadress. See on vajalik selleks, et reageerida ja reageerida oma pangale e-kirjad. Kui seda varem ei tehtud, tehke muudatusi ja oodake päev või kaks.
• Kirjutage Iherb klienditeenindusele. Tehke see vastuseks teie ostu kinnitavale kirjale. Kirjas paluge teavitada teid teie ostu maksmisest - millisest kaardist, millises suuruses jne.
• Olles saanud umbes kaks päeva, vastus andmetega lülitub kinnitus sellele kirjale oma pangale. Kirjutame kirja ainult aadressilt, mida olete pangaküsimustikus määratud. Vastasel juhul peate elama panga esindajate künniseid. Kindlasti täpsustage, milline kaart, mis on debiteeritava summa summa. Pank peab vastama viie pangapäeva jooksul. Mõnikord lahendatakse küsimus ühes tööpäeval. Mõnikord sõltuvalt pangast ja konkreetsest töötajast on Iherbi raha tagasipöördumine läbi ühe päeva jooksul vastavalt teie kõnele. See on võrreldamatult mugavam. Sellisel juhul peate meeles pidama ja täpsustama koodi sõna. Tavaliselt sõltuvalt pangast tagastatakse raha töönädala jooksul kontole kontole, kuid alati on parem kontrollida ja küsida asjaomast küsimust panga töötaja tagastamisel.

Kui teie maatükk kaotab ettevõtte süü. Iherbi rahaliste vahendite tagasipöördumine toimub eespool nimetatud skeemi.