1c rarus integratsioon telefoni tarkvaratelefoniga. Meilihaldur ja meilid

Uus versioonis 2.0.9.4

Lisatud on otsinguviisardis ettevõtte oleku kontroll (likvideeritud või mitte).

Klientide rühmaregistreerimise täpsustamine.

Kliendi nime täpsustamise vormi on VCI-s täpsustuse käigus täiustatud - omandivormi lühend märgitakse kliendi nime järele, mitte selle ette.

Klientide nimekirjas on ka VCI aruanded.

Mobiilirakendus iCRM

Uus vahetusmehhanism iCRM-i mobiilirakendusega. Andmevahetuse ja esmase laadimise protsess on oluliselt kiirendatud.

Uuendatud rakendused mobiilirakenduste poodides.

Leitud vead parandati.

Väline SoftFoni paneel on värskendatud versioonile 3.0.3.42.

Tähelepanu! Vaja on SoftFoni serveri värskendust versioonile 3.0.3.191.

Integratsioon MS Exchange'i ja MS Outlookiga

Parandatud vead kontaktide ja sündmuste laadimisel rakendusest MS Outlook 2013.

Parandatud viga MS-iga vahetamisel Outlooki meilid lisatud failidega.

Parandatud dubleerimisvead sündmuste vahetamisel MS Exchange Serveriga.

Parandatud on viga, mille kohaselt paigutati saatmata kirjad kausta "Väljuvad", mitte "Mustandid".

Kui rutiinse ülesandega üritatakse saata kirja ilma adressaatideta, kantakse kiri üle "Mustanditesse".

Lahendatud on meili teel aruannete saatmise probleem.

Täiustatud õige aadressi kontrollimine Meil salvestamisel kontaktinfo ja kirju. Pärast tühikutega aadressi sisestamist kustutatakse need nüüd automaatselt.

Taotlust dokumentide salvestamisel aluskirja kausta Töödeldud ülekandmiseks pärast ülekande lõpetamist enam ei korrata.

Lahendatud on meilisõnumite saatmisega seotud probleemid veebikliendis.

Fikseeritud on piiratud õigustega kirja sisus olevate piltidega kirjade saatmise probleem.

Täiustatud kirjade edasisaatmine koos piltidega kirja tekstis.

Äriprotsessid ja ülesanded

Parandatud viga, kui alustatakse tüüpilise äriprotsessi sündmusest "Nõude analüüs".

Kui loote sündmuse, pukseerides äriprotsessi ülesande kalendrisse, kuvatakse nüüd kontakt ülesandest endast, mitte "peamisest kliendikontaktist".

Parandatud probleem perioodiliste äriprotsesside ajakava salvestamisel.

Täiustatud on piiratud õigustega Kliendikaardilt Tellimuse koostamist.

muud

Raamatupidamise osakonnaga vahetamise reeglid on uuendatud.

Parandatud on viga kataloogiüksuse vormidele mitme sama tüüpi kontaktteabe elemendi lisamisel.

Vahetusplaan "Täis" on uuendatud.

Parandatud viga duplikaatklientide loomisel laadimisel väliseid faile kui andmetega oli faili alguses probleeme. Nüüd, laadimisel, kärbitakse kõik väljad vasakul ja paremal tühikutega.

Kõikide põhivormide jaoks on takso liideses kasutamiseks kaasatud "kompaktne" vormirežiim.

Parandatud viga ordu teadvuses Sündmuse põhjal.

Viga SMS-i saatmisel kliendile, kellel on mitu sama tüüpi numbri väärtust, on parandatud.

Täiustatud on arvete printimist „Valuutatehingute arvestus“ seadistuse kasutamisel.

Parandatud muud leitud vead.

Uus versioonis 2.0.9.3

Tuvastatud vead on parandatud.

Uus versioonis 2.0.9.2

VCI teenuse integreerimine: äri

LIK-i teenindusmeetodite raamatukogu on uuendatud.

Teenusega töötamiseks on kasutusele võetud demorežiim. Seda režiimi kasutatakse, kui säte "Kasuta VCI teenust: äri" on lubatud, kuid juurdepääsuvõtit pole sisestatud. Selles režiimis on funktsionaalsus osaliselt saadaval, mõned funktsioonid on keelatud (näiteks aruanded), osa leitud andmeid asendatakse tärnidega. Kliendikaardilt avatud aruannete jaoks kuvatakse demonäide. Demorežiim võimaldab teil enne juurdepääsuvõtme ja litsentside ostmist tutvuda põhiliste integratsioonivalikutega.

Otsingulehel, mida kutsub käsk "Täpsusta LIC-is", on lubatud muuta otsinguväljade andmeid.

Turundusdokumentide VCI teenuse valimisel on rakendatud perioodi ja valimi suuruse säästmist.

Lahendatud on kliendi registreerimisvormi puuduliku täitmise probleem juhul, kui klient avas VCI paneelis kliendikaardilt.

Lahendatud on "KPN-aruande" genereerimise probleem, kui klient avati VCI paneelil vastaspoole kaardilt.

Täiustatud taotluse vorm väljavõte juriidiliste isikute ühtsest riiklikust registrist:

e-posti ja telefoni käsitsi sisestamine on lubatud;
Lisatud e-posti aadressi õigsuse kontroll;
Telefoni ei asendata vaikimisi, kuna see pole vajalik;
Täisnime väljale on lisatud avamisnupp, mis avab praeguse kasutaja kaardi. Kui kaardil tehakse muudatusi (näiteks lisatakse telefoninumber), uuendatakse ühtse riikliku juriidiliste isikute registri päringu vormis olevaid andmeid automaatselt.

Integreerimine teenusega 1C-Bukhfon

Vananenud sertifikaatidega seotud 1C-Bukhfoni veebiteenusega suhtlemise probleem on lahendatud. Nüüd tehakse tööd turvalise OpenSSL-ühenduse kaudu.

ICRM mobiilirakendus

iCRM mobiilirakendus on töövahend müügijuhtidele, millel on võimalus töötada nii võrgus kui ka väljaspool seda. Lahendus on mõeldud müügijuhtide operatiivtööks, kellel on juurdepääs järgmisele teabele:

kliendibaas koos kontaktandmetega ja võimalusega "ühe klõpsuga" helistada, SMS-sõnumeid saata ja kiri kirjutada;

klientidega planeeritud suhtlemise kalender ja ülesannete nimekiri, mis kajastab juhi ülesandeid;
äriprotsesside ülesannete täitmine, milles juht osaleb "täitjana";
korralduste andmine teistele ettevõtte töötajatele ja korralduste täitmise kajastamine, kus täitjaks on juht;
fotode, heli- ja videosalvestiste lisamine kliendi suhtluse registreerimisel ja kesksesse CRM-süsteemi saatmisel;
saates hinnakirja lahendusest e-postiga.

Rakenduse allalaadimise funktsioonide, seadete ja andmete üksikasjalik kirjeldus on toodud jaotises "Tehnikad" - "Mobiilirakendus iCRM" ja see avaneb ka jaotisest " Kolmanda osapoole teenused"Süsteemisätted.

Dokument "Sündmus"

Täiustatud on vastutava täitja märguannete loomine sündmuse edastamisel: pärast edastamist muudetakse teavitusseadeid - need võetakse alates isiklikud seaded uus vastutav isik.

Sõnum, mis ütleb, et millal tänane kuupäev Kohandatud hoiatussündmusi ei saa genereerida, muuta need informatiivsemaks.

Integratsioon telefoniga (1C-Rarus: SoftFon 2.0)

Värskendatud on välispaneeli 1C-Rarus: Softphone jaotuskomplekti.

Väline SoftFoni paneel on värskendatud versioonile 2.0.3.32.

Tähelepanu! Vaja on SoftFoni serveri värskendust versioonile 2.0.3.185.

Meilihaldur ja meilid

Töö klient-server versioonis on lubatud kirjade otsesaatmine ilma ajastatud toimingut kasutamata.

Salvestatud, kuid saatmata kirjad on nüüd õigesti paigutatud kausta "Mustandid".

Täiustatud on kirjade saatmise ajastatud ülesannet: kui ilmub kiri tühjade saajaväljadega, kantakse see üle "Mustanditesse".

Materjalide loetellu on lisatud välistöötlus "Ebakorrektsete kirjade paljastamine serveris.epf". See töötlemine võimaldab meili kättesaamisel leida probleemkirju, mis põhjustavad 1C: Enterprise langemist. Töötlemise käigus kirjutatakse logifail, mille abil saab kindlaks teha, mis tähega on tegemist süsteemi krahhiga. Järgmiseks peate sellise kirja leidma meiliserver kustutage see käsitsi või edastage see kuhugi.

Äriprotsessid ja ülesanded

Parandatud taotlus saada punkte Äriprotsessi marsruudikaardile mitme kaardiversiooni olemasolul.

Parandatud on isiklike ülesannete kustutamine ülesannete üldisest loendist.

Parandatud viga, mis ilmnes tühjas ülesannete loendis või mõne rühmitusega ülesannete üldises loendis.

Ettevõte "1C-Rarus" on välja andnud toote "1C-Rarus: SoftFon PROF rev 2.0" uue versiooni. Tarkvaratoode on universaalne lahendus kontoriautomaatika süsteemi integreerimiseks platvormil 1C digitaalse jaIP-telefonisüsteemid. Lahendus aitab oluliselt parandada juhtimisruumi efektiivsust, kasutajatugi, müügi- ja turundusosakond.

SoftFon PROF 2.0 on mõeldud telefonikõnede haldamiseks erineva suurusega ettevõtetes: üksikettevõtjatest kuni valdusstruktuurideni. Lahendus võib töötada nii sissetulevate kui ka väljaminevate ja kontorisiseste kõnedega, võimaldades teil:

· Suurendage töödeldud sissetulevate kõnede arvu 60% võrra;

· Vähendada 3 korda kliendi ooteaega ettevõttesse helistamisel, tagades minimaalne viivitus kõnede teenindamisel;

· Parandada oluliselt kõnede töötlemise kvaliteeti;

· Tagage kõnede 100% fikseerimine olenemata "inimfaktorist".

"SoftFon PROF 2.0" säästab kuni 3 minutit igal sissetuleval kõnel, kuni 50 sekundit igal väljamineval kõnel, kuni 2 minutit teabe edastamisel kõne suunamisel. Lahendust saavad kasutada erineva suurusega ettevõtted integreerimiseks kontori digitaal- ja IP-PBX-idega, sealhulgas:

· Panasonic KX -TDA ja KX -TDE;

· Avaya IP Office;

· Cisco kõnehaldur, Manager Express ja UC;

· IP ATC "Asteriks";

· IP-ATS "AGAT UX";

· kõnekeskus "INFINITY";

· samuti muud PBX-id, mis toetavad TAPI 2.1 liidest.

Toodet saab kasutada nii iseseisva rakendusena kui ka koos 1C: Enterprise 8.2 platvormil arendatud programmidega. Kasutamine koos 1C lahendustega on võimalik nii tavarežiimis kui ka õhukese kliendi režiimis.

Integratsioon kontori PBX ja platvormil 1C: Enterprise 8.2 põhinevad süsteemid võimaldavad märkimisväärselt tõsta töö efektiivsust ja äriturvalisust tänu järgmistele võimalustele:

· Sissetuleva kõne telefoninumbri määramine;

· Operaatori teavitamine kõnest ja kliendi automaatne tuvastamine teabe kuvamisega telefoni ekraanil *;

· 100% kõnede ja nende sisu salvestamine. Nüüd pole enam vaja kõnede vastuvõtmist ja töötlemist sekretäri ja juhataja vahel eraldada.

· Automaatne loomine uued dokumendid "1C: CRM-is" *.

· Kõne edasine töötlemine 1C-le: CRM *. Pärast kõne parandamist CRM-süsteemis on selle töötlemist lihtne juhtida. Määratakse vastutav isik, antakse ajakava ja toimingute mall.

· Vastamata kõnede registreerimine. Selle tulemusena saate tagasi helistada klientidele ja ettevõtte töötajatele, kes ei saanud läbi.

· Operaatori teavitamine PBX sisemiste telefoniliinide olekust (vaba / kinni).

Vestluste salvestuse analüüs **. Võimalus kuulata vestluste salvestust CRM-süsteemist.
Ühe klõpsuga helistamine.
Teleturunduse automatiseerimine.

* - kontoritelefoni integreerimisel 1C-ga: CRM»PROF ja CORP versioonid.

** - kui see on integreeritud salvestussüsteemiga telefonivestlused"SPRUT" ja " KLON».

Enne ostmist on võimalik testida "SoftFon PROF 2.0". Ettevõte 1C-Rarus on andnud ühele kasutajale programmile tasuta juurdepääsu koos võimalusega sellega täielikult töötada. Selleks peate ametlikul veebisaidil täitma vormi rarus ... ru ... Litsentse ostes on võimalik süsteemi kasutajate arvu laiendada:

Tarkvara" 1C-Rarus: SoftFon PROF»Mõeldud sissetulevate ja väljaminevate telefonikõnede töötlemise optimeerimiseks väikestes ja keskmise suurusega organisatsioonides. Tihe integratsioon telefonisüsteem koos CRM-süsteemiga kiire juurdepääs kliendi kohta teabele ja edendab CRM-tehnoloogiate juurutamist.

2017: kolmanda väljaande sertifitseerimine ettevõttes 1C ja müügi algus

Arendus täiendab lahendusi "1C: ERP 2", "1C: Trade Management" (väljaanded 10.3 ja 11), "1C: Juhtimine tootmisettevõttes", "1C: Integrated Automation" (väljaanded 1.1 ja 2), "1C : Meie ettevõtte juhtimine ". Toodet saab kasutada originaalsete süsteemide loomiseks platvormil 1C: Enterprise 8 telefoniside integreerimisega seotud probleemide lahendamiseks.

2015: 1C-Rarus: integratsioon telefoniga (SoftFon), 3. väljaanne

Mõned "1C-Rarus: integratsioon telefoniga (SoftFon) 3.0" omadused:

Automaatne tuvastamine sissetulev kõne ja numbri tuvastamine baasil aitab eelnevalt kindlaks teha, milline klient ja mis põhjusel taotleb;
Kõne fakti automaatne salvestamine ja uue telefoninumbri registreerimine rakenduses 1C: Enterprise, selle edasise töötlemise lihtne juhtimine süsteemis;
Kliendi, töötaja ja kõnede kiire valimine "ühe klõpsuga";
Mugav suhtlemine kolleegidega:
- programm salvestab vastamata kõned,
- üldaadressiraamatut on täiendatud töötajate fotodega,
- sisevestluses saab saata lühisõnumeid,
- iga töötaja teab, millal ja kuidas kolleegiga ühendust võtta, samuti teab, kellele on vaja kliendi kõne suunata;
Vestluse salvestuse kuulamine ettevõttest 1C: Enterprise, konfliktsituatsioonide lahendamine ja klientide kaebuste analüüsimine.

Lahendus on universaalne ja võimaldab integreerida paljude turul olevate populaarsete PBX-idega: Panasonic, Cicsco, Asterisk, Samsung ja mitmed teised, pilve PBX Enfortilt, Beeline'ilt, Mangolt, 1C-Raruselt, FreeSwitchilt või mis tahes muult PBX-ilt, mis toetab SIP ja/või TAPI 2.1 protokolle.

Lahendus tarnitakse klient-server töörežiimis, mis võimaldab seda kasutada nii mitme kasutaja jaoks kui ka skaleerida sadade samaaegsete kasutajateni.

Lahendus suhtleb paksude ja õhukeste klientidega "1C: Enterprise 8". Toode toetab kõiki MS Windowsi operatsioonisüsteemide versioone.

Lahendust saab kasutada iseseisvalt, kuid suurim efekt selle rakendamisest saavutatakse, kui seda kasutatakse koos raamatupidamislahendustega platvormil 1C: Enterprise 8. Soovitatavad lahendused firmalt "1C", millesse integratsioonimoodul on juba sisse ehitatud: lahenduste rida "1C: CRM 8", "1C: ITIL CORP", "AlfaAvto", toim. 4.5, "1C: meditsiin". Lahendusel on moodulid integreerimiseks 1C toodete standardkonfiguratsioonidesse: 1C: ERP Enterprise Management 2; "1C: Kaubanduse juhtimine 8", toim. 10.3 ja toim. üksteist; "1C: tootmisettevõtte juhtimine 8"; "1C: Integrated Automation 8", toim. 1.1 ja toim. 2; "1C: meie ettevõtte juhtimine 8" ja kõik muud nendel põhinevad tööstuslahendused.

Lahendusega tutvumiseks antakse see tasuta täisfunktsionaalsuses ühele töökohale. Töökohtade edasine laiendamine on litsentsitud aktiivsete seansside (töökohtade) arvu alusel.

Toode toetab integreerimist telefonisüsteemidega: Panasonic KX-TDA / TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager / Cisco Call Manager Express / Cisco UCM, IP ATC Asterisk, IP-PBX "AGAT UX" / kõnekeskuse Infinity, muud PBX-id , mis toetab SIP ja/või TAPI 2.1 protokolle.

"1C-Rarus: Integratsioon telefoniga (SoftFon)" saab kasutada eraldiseisva programmina, kuid maksimaalse efektiivsuse saavutamiseks on soovitatav seda kasutada koos "1C: Enterprise 8" platvormil põhinevate toodetega. Lahendus on sisse ehitatud toodetesse "1C: CRM", "1C: ITIL", "Alfa-Auto", "1C: Medicine" ja nendega kombineeritud konfiguratsioonidesse.

2014: 1C-Rarus: integratsioon telefoniga (SoftFon), 2. väljaanne

Suurendage töödeldud sissetulevate kõnede arvu 60% võrra;
Vähendada 3 korda kliendi ooteaega ettevõttesse helistamisel, tagades kõnede teenindamisel minimaalse viivituse;
Parandada oluliselt kõnede töötlemise kvaliteeti;
Tagage kõnede 100% fikseerimine olenemata "inimfaktorist".

"SoftFon PROF 2.0" säästab kuni 3 minutit igal sissetuleval kõnel, kuni 50 sekundit igal väljuval kõnel, kuni 2 minutit teabe edastamisel kõne suunamisel. Lahendust saavad kasutada erineva suurusega ettevõtted integreerimiseks kontori digi- ja IP-PBX-idega.

Kontori automaatse telefonijaama ja platvormil 1C: Enterprise 8.2 põhinevate süsteemide integreerimine võimaldab oluliselt tõsta töö efektiivsust ja äriturvalisust tänu järgmistele omadustele:

Sissetuleva kõne telefoninumbri määramine;
Operaatori teavitamine kõnest ja kliendi automaatne tuvastamine teabe kuvamisega telefoni ekraanil *;
100% kõnede ja nende sisu salvestamine. Nüüd pole enam vaja kõnede vastuvõtmist ja töötlemist sekretäri ja juhataja vahel eraldada.
Uute dokumentide automaatne loomine 1C-s: CRM *.
Kõne edasine töötlemine 1C-le: CRM *. Pärast kõne parandamist CRM-süsteemis on selle töötlemist lihtne juhtida. Määratakse vastutav isik, antakse ajakava ja toimingute mall.
Vastamata kõnede registreerimine. Selle tulemusena saate tagasi helistada klientidele ja ettevõtte töötajatele, kes ei saanud läbi.
Operaatori teavitamine PBX sisemiste telefoniliinide olekust (vaba / kinni).

Vestluste salvestuse analüüs **. Võimalus kuulata vestluste salvestust CRM-süsteemist.

Ühe klõpsuga helistamine.
Teleturunduse automatiseerimine.

2012: 1C-Rarus: integratsioon telefoniga (SoftFon), 1. väljaanne

“1C-Rarus: SoftFon PROF, toim. 1 ”abistab dispetšerosakonna, kasutajatoe, müügi- ja turundusosakonna töös. Tavaline aja kokkuhoid:

35 sekundit iga sissetuleva kõne kohta;
15 sekundit iga väljuva kõne kohta;
kuni 2 minutit teabe edastamiseks kõne suunamisel.

Programm "1C-Rarus: SoftFon PROF, toim. 1" võimaldab teil:

suurendada töödeldud sissetulevate kõnede arvu;
tagage teeninduskõnede minimaalne viivitus;
parandada töötajate efektiivsust ja kõnede töötlemise kvaliteeti.

Tarkvaratoode on universaalne lahendus ja seda saab kasutada TAPI 2.1 liidest toetavate telefonisüsteemidega. peal Sel hetkel jaoks soovitatavad jaamad tarkvaratoode"1C-Rarus: SoftFon PROF" on:

Panasonic KX-TDA;
Panasonic KX-TDE;
Avaya IP Office;
Cisco kõnehaldur
CISCO kõnehaldur Express;
CISCO UC;
Tärn PBX.

Programmi "1C-Rarus: SoftFon PROF, toim. 1 "peate installima ja konfigureerima:

telefonisüsteemi seadmed (nt Avaya IP Office, Cisco Call Manager või Panasonic PBX)
telefonivõrk
arvutivõrk

Saadud riistvarasüsteem on näidatud diagrammil.

Analoogliinide kasutamisel linna automaatse telefonijaamaga ühendamiseks on vaja kasutada helistaja ID muundureid. Neid kasutatakse abonendinumbri teisendamiseks PBX-i poolt töödeldavateks helistaja ID-signaalideks. Digitaalsete ISDN-liinide kasutamisel pole muundureid vaja.

Samuti on vaja installida ja konfigureerida programm "1C: Enterprise 8.0 konfiguratsioonid" ja "1C-Rarus: SoftFon, Prof".

Lahendus "1C-Rarus: integratsioon telefoniga (SoftFon)" on mõeldud telefonikõnede haldamiseks erineva suurusega ettevõtetes: väikestes, keskmistes ja suurtes. See toode võib töötada nii välis- kui ka sisekõnedega.

Kasutajad saavad 1C-Rarus: Telephony Integration (SoftFon) lahenduse TASUTA. Väljaanne 3 "võimalusega selles täielikult töötada ühe kasutaja jaoks. Selleks peate täitma vormi.

Lahendus "1C-Rarus: integratsioon telefoniga (SoftFon)" võimaldab:

Suurendage töödeldud sissetulevate kõnede arvu.
Tagage kõnede teenindamisel minimaalne viivitus.
Parandada töötajate efektiivsust ja kõnede töötlemise kvaliteeti.

Aja kokkuhoid kajastub järgmistes näitajates:

35 sekundit iga sissetuleva kõne kohta;
15 sekundit iga väljuva kõne kohta;
kuni 2 minutit teabe edastamiseks kõne suunamisel.

Lahenduse kasutamise eelised teie jaoks

Kolleegidega suhtlemise mugavus.
Info vastamata kõnede kohta, üldine aadressiraamat töötajate fotodega, sisevestlus.
Kolleegide teavitamine.
Iga töötaja teab, millal ja kuidas saab teiega ühendust võtta.
Statistika analüüs.
Kõnede kestus ja arv päeva/nädala lõikes, sealhulgas vastamata kõned.
Suhtlemise kvaliteedijuhtimine.
Vestluse salvestuse kuulamine teenusest 1C: Enterprise, lihtne konfliktiolukordade analüüs, klientide kaebused.
Kiirvalimine.
Mugav kliendi, töötaja numbri valimine ja kõnede väljasaatmine "ühe nupuvajutusega".

Lahenduse kasutamise eelised klientidele

100% kõne fikseerimine.
Kõne fakti automaatne salvestamine ja uue telefoninumbri registreerimine rakenduses 1C: Enterprise
Näeme, kes helistab.
Töötaja teab alati, millise kliendiga ja mis põhjusel ta ühendust võtab.
Kõne edasine töötlemine 1C: Enterprise.
Pärast kõne parandamist on selle edasist töötlemist 1C: Enterprise lahendustes lihtne juhtida.
Dünaamiline kõne suunamine.
1C: Enterprise andmete põhjal teab teie PBX, millise töötaja vastu klient vahetada.
Teeninduse aja lühendamine 2 korda.
Integratsiooni jagamine telefoniside ja teadmistebaasiga 1C: CRM ja/või 1C: ITIL lahendustes.

Lahenduse põhiomadused

Sissetuleva kõne telefoninumbri määramine, selle järgi kliendi otsimine.
Operaatori teavitamine kõnest ja sellest, kes helistab.
Kõnede juhtimine arvuti abil.
Uue dokumendi "Sündmus" automaatne loomine, kui töötate konfiguratsiooniga platvormil "1C: Enterprise 8" või muude dokumentidega (näiteks "Ostja tellimus" jne).
Automaatne valimine telefoninumber paljudelt dialoogibokse konfiguratsioonid platvormil 1C: Enterprise 8.
Vastamata kõnede registreerimine - saate tagasi helistada klientidele, kes ei saanud läbi, ettevõtte töötajatele.
Operaatori teavitamine PBX sisemiste telefoniliinide olekust (vaba / kinni).
Salvestamine telefonivestlused võimalusega neid kuulata 1C: Enterprise 8 konfiguratsioonist. *
Dünaamilise kõne marsruutimise seadistamine 1C: Enterprise 8 platvormi konfiguratsioonist laaditud reeglite järgi.
Kohalike ja jagatud aadressiraamatute haldamine koos võimalusega neid alla laadida nii PBX-ist kui ka platvormi 1C: Enterprise 8 konfiguratsioonist.
Mustade/valgete nimekirjade kasutamine organisatsioonile sissetulevate kõnede juhtimiseks.
Sisevestlus kõnede ajal suhtlemiseks.
Organisatsiooni üldiste aadressiraamatute laadimine saidilt 1C: Enterprise koos kontaktteabe näitamisega (sisemine ja mobiiltelefon), samuti töötajate fotod.

tehniline abi

Lahendus "1C-Rarus: Integratsioon telefoniga (SoftFon)" võimaldab integreerida 1C: Enterprise 8 platvormil tehtud konfiguratsioonidega nii tava- kui ka õhukese kliendi režiimis. Lahendusega toetatavad telefonikeskjaamad on toodud allolevas tabelis:

Lahendusel "1C-Rarus: Integratsioon telefoniga (SoftFon)" on sisseehitatud SIP-klient ja see võimaldab SIP-protokolli kasutades integreerida mis tahes teiste telefonikeskjaamadega, nii fikseeritud kui ka pilves.

Tähtis! Integreerides ainult SIP-protokolli kaudu, ilma serveripoolse PBX-iga suhtlemiseta, võib lahenduse funktsionaalsus olla piiratud. Vaadake meiega funktsionaalsuse piirangu üksikasju.

Lahenduse "1C-Rarus: integratsioon telefoniga (SoftFon) tarnimine. Väljaanne 3 "sisaldab:

Server “1C-Rarus: integreerimine telefoniga (SoftFon). 3. väljaanne.
Demo seadistamine on tehtud hallatavad vormid, manustamiseks mis tahes "1C: Enterprise 8" konfiguratsioonidesse (saadaval ainult lahenduse tasuliseks kasutamiseks).
Kasutusjuhend "1C-Rarus: integreerimine telefoniga (SoftFon). 3. väljaanne.
Konfiguratsioonid lahenduse manustamiseks jaotisesse "1C: Manufacturing Enterprise Management", "1C: Trade Management 10.3", "1C: Integrated Automation", "1C: Small Business Management", "1C: Trade Management-11", "1C: ERP 2 "," 1C: integreeritud automatiseerimine 2 "koos juhistega.
Määra õppematerjalid jaoks lahenduse leidmisel erinevad tüübid ATC.

Lahenduste "1C: CRM" ja "1C: ITIL CORP", millesse on juba integreeritud lahendus "1C-Rarus: Integratsioon telefoniga (SoftFon)" kasutajatel on võimalus saada värskendusi ja tehnilist tuge, kui on olemas ühe nimetatud toote kohta koostatud kehtiv ITS valdkondlik leping ilma tehnoloogilise toe litsentsi ostmata (12 kuud).