Tele2 comenzó a trasladar el resto de las tarifas del paquete al mes siguiente.
El operador federal de telefonía móvil Tele2 comenzó a transferir SMS no utilizados, minutos de llamadas y gigabytes de tráfico de Internet al mes siguiente. La nueva función ya está funcionando para todos los suscriptores que utilizan paquetes de tarifas de la línea "Negra". Esto se conoció durante la conferencia de prensa "Otras reglas" en Moscú.
"Hoy en día, muchos suscriptores prefieren tarifas de paquete, que incluyen una cierta cantidad de minutos, gigabytes de tráfico de Internet y SMS. Y pensamos:" ¿Nuestros clientes utilizan todo el volumen de esos servicios que brindamos en un plan de tarifas en particular? ", Dijo. Andrey Patoka, director general adjunto de Tele2 para marketing, productos y trabajo con clientes federales.
Según él, alrededor del 80% de los suscriptores utilizan sólo una quinta parte de todos los minutos de llamadas y SMS, que se incluyen en los paquetes de la línea "Negra". Y casi todos los usuarios no tienen tiempo para agotar el tráfico de Internet hasta el final. Por lo tanto, Tele2 ha brindado a todos los suscriptores la oportunidad de transferir los saldos no gastados al próximo mes desde el 26 de enero. La función se conecta automáticamente y no requiere costos financieros adicionales. Basta con recargar el saldo a tiempo.
Según Sergei Emdin, director ejecutivo de Tele2, la "transferencia de saldos" fue el primer paso en el desarrollo de una nueva estrategia. En general, el operador tiene la intención de abandonar la copia de las tarifas de los competidores y planea crear productos únicos para cada segmento de suscriptores. Tradicionalmente a un precio muy competitivo.
"En el mercado actual, un precio asequible no es tan interesante como solía ser; los precios de las comunicaciones móviles en Rusia son demasiado bajos, y la gente quiere ver innovaciones. Innovaciones útiles, como" Transferencia de residuos ", - dijo Emdin.
Tele2 también continúa desarrollando servicios digitales y de socios, ofreciendo a los suscriptores nuevos servicios en el sector financiero. En la sesión informativa, los representantes de la empresa presentaron una de las últimas innovaciones: una tarjeta bancaria, que se emitió conjuntamente con Touch Bank. Su servicio cuesta a los clientes del operador más barato que las tarifas bancarias estándar, y al pagar por los servicios de Tele2, se le devuelve el 10% del reembolso. Al mismo tiempo, la compañía planea conectar varias otras grandes organizaciones financieras a este proyecto en el futuro, para que el suscriptor tenga una opción.
"No queremos hacer una tarjeta Tele2; estamos planeando invitar a una amplia gama de organizaciones financieras para que cooperen, entre las cuales nuestros clientes podrán elegir las que mejor se adapten a sus necesidades", dijo Patoka.
"Otras reglas" no es solo el nombre de la nueva plataforma de comunicación, sino también el eslogan actualizado de Tele2. Al mismo tiempo, el operador planea cambiar el diseño del sitio y ampliar la gama de colores corporativos de la marca.
"El color negro permanece con nosotros, mientras hemos agregado una paleta de acentos brillantes. También traemos imágenes brillantes a nuestra comunicación: fotografías en blanco y negro con personas reales y emociones vívidas", dijo Inna Pokhodnya, directora de marketing del operador.
"Es muy importante que todo sea simple y honesto. Este es el" ADN "de la empresa, y no vamos a confundir a nuestros suscriptores con" estrellas "o condiciones difíciles. Todas nuestras propuestas fueron, son y serán sumamente simples y transparentes ”, Concluyó Sergei Emdin.