Los productos en el envío de IHERB están dañados o estropeados. Cómo devolver el dinero a la tarjeta cuando se niega a ordenar en IHERB si AHERB canceló parte del pedido

Si en su paquete de IHERB algunos los bienes fueron dañados o estropeados., Realiza la acción en este artículo. Y serás devuelto para este producto de dinero. Y si él infligió daño a otros bienes o en general, competirán y todo lo demás también.

Ir a la sección "Pedidos" Su cuenta en IHERB. Frente al orden en que vino un producto que no se acredite, haga clic en el botón. "Reembolso de dinero / reembolso".

Tenga en cuenta que el botón "Reembolso del dinero / devolución" aparece en unos pocos días desde el momento de la transición del pedido al estado "entregado", y no de inmediato.

Siguiente puedes especificar solo "El producto está dañado"Pero sigue siendo mejor elegir la opción más adecuada, para que el AIHERB esté mejor informado y tenga en cuenta su situación en su embalaje y envíe este producto.

Opcionalmente, pero aún así es mejor adjuntar una fotografía de daño o evidencia de la corrupción de los bienes. En principio, cuando antes, tales situaciones se trataron con apoyo de IHERB, se resolvieron sin una foto.

Si todos los productos están dañados. En la parcela de envío, luego en la etapa de aclaración, el problema en el menú desplegable seleccione el elemento correspondiente.

También puede aclarar que el pedido fue dañado debido a los productos derramados e indicará qué exactamente.

Notifique si hubo problemas con el embalaje. En general, describe la situación con más detalle. De nuevo, la foto, aunque opcionalmente, pero aún así, preferiblemente. También elige lo que eres más conveniente: reembolso completo o repite la orden.

Siguiente Haga clic en el botón "Listo" Y la solicitud se envía al procesamiento. El procesamiento puede ser automático e instantáneo, por ejemplo, si el producto dañado es económico, y luego verá dicho mensaje:

Tómese varios días y demanda la participación de un empleado en algunos otros casos.

Cuando revise con éxito la solicitud, IHERB devuelve dinero por productos dañados o estropeados a la tarjeta con la que pagó el pedido, o en una cuenta de Kiwi, Yandex-Money o PayPal si se realizó el pago de ellos. Ya sea formando y envía el pedido nuevamente, si se ha vuelto irrazonable y ha elegido esta opción para una compensación. No es necesario volver a IHERB a IHERB, solo tirar.

En principio, la solicitud se puede hacer de forma independiente, pero a través. No se negarán, pero en el futuro le pedirán que lo haga a través de mi cuenta personal.

Mis ejemplos de reembolso por productos dañados

Para la integridad de la información, hablaré sobre un par de casos de mi experiencia. Esto le ayudará a comprender que incluso con pequeños daños o deficiencias en el estado de los bienes, tiene derecho a contar con el reembolso de su valor.

Una vez que me encontré con el hecho de que el cañón con proteína de girasol resultó ser una junta aislante (de modo que debajo de la tapa), y, en consecuencia, la estanqueidad se rompió.

Naturalmente, en tal estado, el producto ya podría ser echado a perder, uselo indeseable. Devolvieron dinero, o más bien, pagué por el pedido.

Otro caso es más interesante. Pedí un conjunto completo de especias de la marca. Simplemente orgánico.. Todos llegaron a la salud plena, a pesar del recipiente de vidrio, pero la paprika en algún lugar, aparentemente, se perdió una cubierta de metal en el almacén. Al mismo tiempo, la junta protectora estaba en el lugar, la cubierta de plástico con agujeros también, por lo que las mercancías en sí están en perfecto orden. Le pregunté a parte de la terraza si pudieran enviarme una tapa. 🙂 Bueno, por supuesto, no puede. Acaba de devolver el dinero, aunque no iba a solicitar una compensación en este caso, porque comenzó a usar esta paprika. Por cierto, muy bueno! Después de unos meses de permanecer sin tapa, el aroma todavía está en su lugar, también tiene gusto. 🙂

IHERB Internet Playground es un "monstruo" de las compras estadounidenses para la venta de productos naturales para la salud y la belleza, en los últimos años ha adquirido tal popularidad, ya que parece que es necesario ser estudiado por los fanáticos y los neófitos a lo largo y a través. Sin embargo, incluso cuando se comunica con una tienda tan famosa, los problemas y las dificultades surgen de vez en cuando.

La guía completa para ordenar en IHERB Tratamos de dar en nuestra revisión, aquí también compilamos una lista de las preguntas más comunes que surgen de trabajar con el patio de internet y lo intentamos lo más corto posible, pero para responderlos en detalle.

Acerca de los productos, precios y descuentos.

1. ¿Por qué están los precios tan bajos?

El sitio vende productos directamente de los fabricantes, ambas pequeñas compañías de "hogar" involucradas en la producción de productos naturales en recetas familiares y grandes empresas. En realidad, el propietario del patio de internet es uno de productores principales Vitaminas y biodedrows naturales en los Estados Unidos: ahora los alimentos, que vende productos (tanto su propia marca como de colaboración) de hecho por el valor mayorista. La falta de IVA (IVA) desempeña la reducción de precios.

2. Bienes con un gran descuento: ¿Necesito temer que esté atrasado?

IHERB es extremadamente preferible a la calidad de los productos vendidos y, si hay forro y el comprador recibe productos con una vida útil caducada o que caduca, luego se le devolverá fácilmente. Pero tales situaciones son extremadamente raras. De hecho, a veces los precios promocionales de los bienes se deben al hecho de que el llamado enfoque. Fecha de vencimiento (tiempo de tiempo de vencimiento) bienes. Sin embargo, en este caso, la tienda estima el tiempo de entrega, basado en el país en el que se encuentra el comprador, y advierte que un producto específico debe usarse más rápido.

Sin embargo, como todos los productores de BONA FIDE presentados en la fecha de vencimiento de las marcas de IHERB "Dibujar" con cierta reserva, por lo que la vida útil que caduca no es una razón para preocuparse.

3. ¿Dónde puedo encontrar las ofertas más rentables con los descuentos máximos?

6. ¿Por qué no puedo obtener un descuento para el primer pedido?

Para obtener un descuento, el cumplimiento de dos condiciones obligatorias:

• Su dirección de entrega debe ser utilizada por primera vez. Si los miembros de su familia u otras personas que viven con usted ya han especificado esta dirección, no puede recibir un descuento;
• Su tarjeta de pago también debe utilizarse para compras en la tienda por primera vez. Si otro usuario IHERB ya ha pagado, no recibirá un descuento.

7. ¿Dónde está el descuento del 5% cuando compra $ 40?

Desde el 21 de enero de 2016, IHERB cambió la política de descuentos: el descuento habitual del 5% reemplazó el llamado "bonificación de lealtad", según la cual para cada orden que recibe un descuento del 10% del importe del orden anterior. . Este bono debe usarse durante dos meses, de lo contrario, se quema.

8. ¿Cuándo terminan las acciones en nuestro tiempo?

La diferencia horaria con Moscú - 11 horas, con Kiev - 12. Es decir, si la acción es válida hasta las 10 am de la hora estándar del Pacífico, entonces en términos de tiempo de Moscú termina a las 21:00, y en Kiev, a las 22: 00. Tiempo hasta que el final de las acciones actuales cuente el reloj en el encabezado del sitio.

Sistema de pago y referencia.

9. ¿Qué es un "código de referencia"?

Traducido de la palabra de la palabra de inglés significa "referencia". El código de referencia es el código individual del programa de referencia, cifrado en el enlace IHERB, según el cual este miembro ofrece ir al sitio a sus amigos y conocidos.

La referencia (una que aprovechó el código) recibe un descuento de $ 5 a su primer pedido, y el referente (el que posee el código) es un cierto porcentaje del valor de todas las órdenes de referencia.

10. ¿Cuánto puedo ganar, dando a alguien mi propio código de referencia?

11. ¿Dónde puedo encontrar mi código de referencia?

En su cuenta, en la pestaña Bonos.

Su código de referencia personal que consta de tres letras y tres dígitos se resalta en negrita.

12. ¿Cómo descubrir cuánto gané usando un sistema de referencia?

Todo está allí en el mismo lugar, en la pestaña Bonificaciones. Además, aquí encontrará información sobre cuántas personas utilizaron su código, así como un diseño detallado del movimiento de dinero: cuánto dinero vino de sus referencias; cuanto está disponible para usar; Cuánto se acredita, pero aún no está disponible (el dinero se cobra de inmediato, a medida que se realiza el pedido, pero solo están disponibles en un mes); ¿Cuánto ya ha gastado en sus propios pedidos, etc.

¡Teniendo en cuenta! Después de 180 días, el dinero de referencia no utilizada "quema"!

13. ¿Cómo puedo obtener dinero ganado?

Hay dos opciones para usar fondos ganados.

Opción 1. La cantidad disponible en la remuneración se puede deducir automáticamente de la cantidad de su pedido. Por el dinero de la referencia, puede pagar al menos todo el pedido completamente, excluyendo una tarifa de envío.

Opcion 2. Si ha acumulado una suma por encima de $ 300 en la remuneración, puede obtenerlo en forma de un cheque, que deberá estar en efectivo en un banco. IHERB Check envía un correo habitual. Desafortunadamente, si se pierde esta carta, no será posible restaurar el cheque. Se cancela y los fondos se devolverán al saldo. Un nuevo cheque tendrá que esperar.

14. ¿Qué tarjeta de pago para usar para pagar los pedidos?

Cualquier tarjeta de pago adecuada para el pago en la red. No hay requisitos especiales aquí.

15. ¿Qué monedas están apagadas los fondos?

El pago de los pedidos está escrito en dólares estadounidenses, independientemente de la moneda seleccionada para mostrar. La tasa de conversión depende de su banco.

16. ¿Es posible pagar un pedido de IHERB a través del sistema PayPal?

No, el pago a través de PayPal, o de cualquier otra manera diferente de la tarjeta de pago no está disponible.

17. ¿Por qué se considera que IHERB es el más barato? Todavía hay vitacost.com, amazon.com, ebay.com.

Ninguno de los sitios listados proporciona una entrega internacional gratuita, que no es en absoluto a bajo precio. Dado este factor en este momento IHERB no tiene competidores.

Acerca de la entrega

18. ¿Por qué no está disponible para mí alguno de los tipos de entrega?

Cada tipo de entrega tiene sus propios límites de peso y costo. Puede familiarizarse con ellos, leer con cuidado el texto junto al tipo específico de entrega. Asegúrese de que su pedido coincida con estas restricciones.

19. Productos cuidadosamente seleccionados en peso, para no ir más allá del envío gratuito, pero el peso final fue más alto de lo que esperaba. ¿Por qué?

El peso al enviar un pedido puede ser más alto que el peso real total de los productos entrantes. El hecho es que el peso final incluye no solo las mercancías, sino también una caja de embalaje común con materiales que protegen su contenido de daños.

Como regla general, un peso más alto cuando se produce la administración de:

• Bienes líquidos;
• Bienes en recipientes de vidrio;
• Productos con tamaños grandes para los cuales se requieren cajas de embalaje a granel;
• Los bienes que necesitan condiciones de almacenamiento especiales, por ejemplo, salen con hielo.

20. ¿Cómo hacer que la cesta sea lo más posible para enviar?

Sucede que todo lo que quería hacer una pequeña "brecha" al peso máximo permaneció en la canasta. Para que el lugar no desaparezca en vano, se puede llenar con algún tipo de poco. Si una pequeña cosa adecuada está en tu lista de Vish, bueno; Si no, lo buscaremos. Para hacer esto, es suficiente entrar en la búsqueda por el sitio, que permaneció libre en la canasta, por ejemplo, 0.18 lbs (valor numérico introduce debe con un punto, y no con una coma) y la búsqueda le dará Todos los productos con este peso.

21. ¿Por qué, cuando reduce el costo del pedido, aumenta el costo de envío?

A menudo, DHL y otros transportistas comerciales calculan el costo de sus servicios en función del peso y el valor de la carga transportada. Si su paquete es más que un cierto límite, la compañía de transporte puede ofrecerle una justicia: costo de envío reducido. Si el límite no se logra, la entrega le costará en un precio regular. Puede familiarizarse con las propuestas de los transportistas leyendo la información junto a cada tipo específico de entrega.

22. ¿Cuánto dura la parcela?

Si usó los servicios de DHL y otros transportistas comerciales presentados en IHERB.COM, entonces el tiempo de entrega puede ser mínimo, en promedio, de 5 a 7 días. Si estamos hablando Sobre la entrega de correo aéreo, luego a los centros regionales Federación Rusa Y el día de las parcelas de Ucrania de 2 semanas a 2 meses. La mayoría de las veces, en 2-3 semanas.

23. Pagué la compra durante casi dos meses, pero aún no llegó. ¿Qué hacer?

Recuerde: IHERB.COM en sí mismo pone un tiempo a dos meses para la entrega. Especialmente a menudo retrasa el pecado de la parcela, cuya entrega cayó en las vacaciones, cuando el correo se carga tradicionalmente, - Año Nuevo, Mayo de vacaciones, los períodos de la venta grandiosa del tipo de viernes negro, etc.

Sin embargo, dos meses tampoco son el límite. Si usó el servicio de envío gratuito, luego en el territorio de su país, la parcela se moverá por el servicio postal público, que, desafortunadamente, no siempre está funcionando.

24. ¿Cómo rastrear mi paquete?

Cuando su pedido es enviado, en su gabinete personal Frente a este orden, aparecerá un número de seguimiento, por ejemplo, RE1234543221SE. Con él, utilizando rastreadores, puede rastrear la ubicación de su paquete. Nota: Como regla general, la salida comienza a ser monitoreada no de inmediato, sino unos días después, después de que el paquete entra en el punto de tránsito, en el correo de Suecia.

Si usó los servicios de envío gratuito de correo aéreo, luego el seguimiento, lamentablemente, no estará disponible.

25. Durante más de dos meses desde el momento del pedido, pero mi paquete no llegó. ¿Qué hacer?

Según las estadísticas, las parcelas con IHERB son extremadamente raras. Sin embargo, si aún no tuviste suerte y fue su paquete que se metió en el número de "pérdidas", no se desespere. La tienda compensa el costo de los envíos perdidos que tienen una función de seguimiento. Pero incluso si su paquete no tenía números de seguimiento, puede comunicarse con el soporte de chat de idioma ruso en el sitio, a menudo casos cuando, después de dichas apelaciones, IHERB.COM paga la compensación y la "pérdida" desconocida.

26. El paquete se produjo en una forma dañada, con un producto disperso, roto y roto. ¿Qué hacer?

Por salidas dañadas, la tienda devuelve dinero (aunque en Últimamente Hay negativas debido a los casos frecuentes de acciones fraudulentas por parte de compradores deshonestos). Para obtener una compensación, comuníquese con el servicio de soporte de ruso escribiendo una carta a la dirección [Correo electrónico protegido] . Las fotos son mejores que no se adjuntan a la letra, sino para rellenar con un servidor de fotos e insertar en el texto en forma de enlaces.

27. ¿Qué pasa si llegó la parcela, que consideraba perdida y por la que ya he recibido una compensación?

Aquí hay dos opciones.

Opción 1: Simplemente no tome la parcela de correo. En este caso, después de la expiración del período de almacenamiento, se enviará al remitente.

Opcion 2.: Puede obtener una parcela y luego escribirlo a la tienda, expresando la preparación para pagarlo nuevamente. Así que será honesto.

28. ¿Hay acciones en la entrega?

La tienda IHERB ofrece envío gratuito de forma continua, limitada solo por peso y costo de pedido. Express Express está disponible periódicamente: la entrega de DHL cuando a un valor fijo de $ 8 se puede enviar casi cualquier orden en peso. Sin embargo, no se envían notificaciones sobre el inicio de esta promoción, es necesario verificar si dicha entrega está disponible manualmente.

Compras en IHERB.

29. ¿Qué comprar en IHERB?

Sin embargo, la elección de bienes, el caso es puramente personal, sin embargo, que se le garantizará que permanezca satisfecho con la compra de la compra de la compra colectiva en la sección "Los más vendidos" o los productos más populares. En resumen, contamos sobre ellos en el artículo "¿Qué comprar en IHERB? SOLO EL MEJOR!". Además, puede aprender mucha información de los informes de compras en nuestro sitio web.

30. ¿Es seguro comprar comida?

Lo más probable es que sea más seguro que en el supermercado tradicional al que está acostumbrado. En los Estados Unidos, la función de supervisión es realizada por el Departamento del Ministerio de Salud con la abreviatura de la FDA ( Control de supervisión sanitaria de la calidad de los alimentos y los medicamentos.). La legislación en esta área es muy estricta. Por lo tanto, comprar sin consideración. No hay productos aleatorios en IHERB.

Si ha habido mucho tiempo desde el momento del pedido, y el paquete con IHERB aún no ha llegado, significa que probablemente ha elegido al ordenar un pedido (correo global por DHL o "correo aéreo ordinario", como utilizado ser llamado). Y la publicación rusa es afortunada lentamente por tu parcela, o ya "perdí", también lo tenía.

¿Qué hacer? Espere 3 meses a partir de la fecha de envío de la parcela, ya que el término del término en este tipo de entrega de IHERB se indica en 12 semanas. Si la parcela no viene durante este tiempo, contacte al soporte y, lo más probable es que usted será devuelto al dineroE incluso devolver el costo de envío.

En su cuenta en el sitio web de IHERB, vaya a la sección "Pedidos". Allí, cerca del pedido, que no llegó, haga clic en el botón "Reembolso de dinero / reembolso"Si está disponible.

En el menú desplegable, especifique que surgió el problema. con todas las mercancías. Y en el siguiente menú desplegable, seleccione el elemento "Pedidos perdidos y solicitudes".

Especifique sus datos. El número de pedido y el sujeto de la letra se presionarán automáticamente. En campo "Mensaje" Describe la situación, luego haga clic en "Enviar".

Si los botones "Eliminar dinero / devolución" en el orden no lo son, escriba al correo electrónico del servicio de soporte Russian IHERB - [Correo electrónico protegido].

¿Qué tan rápido se resuelven tales situaciones, no lo sé, pero lo más importante, están resueltos.

Anteriormente, IHERB no compensó el costo del correo "perdido" de las parcelas de Rusia, y lo consideré normal, porque IHERB no tiene la culpa. Por su parte, cumplieron con todas las obligaciones. Bueno, el hecho de que la publicación rusa no funcione bien: ¿dónde está AIHERB en absoluto?

Por lo tanto, la introducción de tales prácticas es solo un gran paso hacia los clientes y la razón para respetar aún más el IHERB.

Pero a pesar de esto, yo mismo nunca ordenará y no recomendaré a otros que elijan la entrega del servicio postal local de IHERB, sino que solo se utilizará rápido y confiable y. Sin embargo, hay, resulta, las regiones de Rusia, en las que apenas es la única. forma disponible Obtenga un pedido de IHERB, sin ir en algún lugar durante muchos kilómetros. Así que "Global Mail" todavía está en demanda, y es bueno que no se reembolsan las órdenes recompensadas.

Actualizar: Resulta que sucede que el boxberry confiable pierde los paquetes. En este caso, tiene sentido en IHERB, y en Boxberry. Espere 12 semanas, como en el caso de la publicación rusa, no es necesario, en el boksberry, el tiempo de entrega prometido es menor. O en general, escriba inmediatamente, si de repente, la parcela dependía sospechosamente de alguna etapa de movimiento. Después de los procedimientos, en el caso de una pérdida válida, forma AIHERB y envía el pedido nuevamente. Sobre la pérdida del servicio de parcelas SPSR no escuchó.

Ya tengo aproximadamente 4 años de edad y pongo esta maravillosa tienda en línea de productos ecológicos, muchos amigos, ya he confundido con la factura, ya que muchas veces respondí las mismas preguntas. Por lo tanto, resolví toda esta información para sistematizar que la próxima vez no pinte todo en detalle, sino para ahorrar todo el tiempo y enviar el enlace.

1. ¿Cuál es la entrega para elegir? Hay varias formas de entregar a los compradores internacionales: correo regular, entrega de mensajería y hasta el punto de emitir boxberry. Si su pedido no es grande, sopese hasta 2.72 kg y cuesta hasta $ 80, puede elegir la entrega de correo ordinario. Pero si no está lejos de ti, el Punto de Flyache Point Boxberry es, vale la pena ordenar este tipo de entrega, ya que será más barato y más rápido. Para Rusia, los límites en este momento son, la parcela no debe exceder los 5 kg y su valor es de $ 150.
2. ¿Es posible pedir un paquete que pesa más de 5 kg y más caras 150 $?Seguro que puedes. Pero en este caso, se deben usar los servicios de correo electrónico en los Estados Unidos, lo que le proporcionará su propia dirección en los Estados Unidos. Enviarás el paquete a esta dirección. Y luego el mediador le enviará la parcela de Avio o el mar.
3. ¿Por qué el peso de envío es diferente del peso real (en el sitio se indica entre paréntesis después de las dimensiones)?A veces, los productos ligeros, como los platos de plástico, tienen talla grande, y todas las compañías de transporte y transporte tienen en cuenta el volumen de productos al calcular el costo de los bienes. Por lo tanto, IHERB.COM tiene un alto peso a menudo difiere del peso real debido a la contabilidad
4. ¿Qué cantidad se indica en la parcela? ¿Se incluye el envío en él?En la caja, el valor especificado (US $), es decir, el monto menos descuento, pero no la remisión (recompensa) y el envío del envío. Es decir, el costo de enviar esta cantidad no está incluido.
5. ¿Qué idioma y cómo escribir la dirección? El país del destinatario debe escribir en inglés. Y el resto de la dirección se puede escribir en ruso. Por ejemplo, 15006, Federación de Rusia, Moskow, Mira Str., 37 \\ 168, Volkova Uliya o 15006, Federación de Rusia, Moscú, ul. Mundo, casa 37, cuadrado. 168 Volkova Julia
6. ¿Puedo enviar una parcela a otra dirección? Sí tu puedes. Esto se hace por su cuenta de mi cuenta, en la pestaña Book Book. Debe hacer clic en la nueva dirección y completar todos los campos. No olvides dar una garrapata cerca de la dirección de envío de inscripción en la parte inferior. Y guarde esta dirección. Y luego, al crear un pedido, se le ofrecerá elegir una dirección de envío. Puede elegir la dirección de envío que necesita.
7. Pedí el paquete 2 \\ 3 \\ 4 semanas o hace un mes, ¡pero no es todo y no? ¿Qué hacer?Al menos revisar el seguimiento donde hay un paquete en este momento. Si el paquete no canta o no se mueve, o no se mueve hacia usted, sino en otra dirección, o en general ya es posible escribir al servicio de soporte. , mejor en el habla rusa. [Correo electrónico protegido] , reacciona no siempre rápidamente, pero siempre en el caso. Puedes hacer una pregunta en el chat, pero ya está en inglés a juzgar por mi experiencia personal - Los parcelas van a Rusia 1-3 semanas (mi registro personal durante el nuevo año, el paquete fue casi a 1,5 meses.
8. Si el paquete nunca llegó, ¿me compensará el costo? Posee de parcelas en este momento sucede muy rara vez. Pero también sucede que la parcela vuelve a IHERB, entonces usted será commada por su costo total o enviará nuevamente. La devolución del dinero va en la misma forma, como se pagó. Es decir, si la parte se pagó por dinero, y el honor de los puntos de referencia, la devolución se producirá en la misma proporción.
9. Uno / varios productos en el paquete estalló / desmenuzó / procedió, ¿qué hacer en este caso? Escribir al apoyo de habla rusa [Correo electrónico protegido] Si hay una oportunidad para adjuntar una foto, generalmente dinero para un producto estropeado se devuelve sin problemas.
10. ¿Hay alguna restricción a la frecuencia del pedido? No hay restricciones, así que, puede ordenar de alguna manera a menudo. Pero hay restricciones de aduanas en Rusia: $ 1,300.00 y 31 kg por mes por destinatario.
11. ¿Puede haber problemas con el paso de las costumbres de cualquier producto?

Personalmente, no encontré tal que las costumbres retrasaron y devolvieron el remitente de la parcela con IHERB.COM. Pero se enteró de que antes había casos cuando detuvieran parcelas con nutrición deportiva, revelarlas para su examen, para ingredientes prohibidos. Si no quiere engañar su cabeza con la aduana, luego después de 2-3 semanas, la parcela se devolverá. En su cuenta, consulte el estado de la parcela y si la parcela le devolvió, se mantendrá devuelta. También puede recibir una carta al correo que su paquete está de vuelta, espera un dinero de devolución en su cuenta en unos pocos días, la cantidad es tal (como regla general, sin los costos de envío). Y hay productos que no pueden enviar, por ejemplo, a Japón. Luego están en la sección Prohibida, Japón.

12. ¿Con qué frecuencia es una promoción para envío gratis? Rara vez, no más a menudo de una vez cada 3-4 meses, por regla general, sobre tales dudos generosos, advirtió de antemano por correo electrónico

1. ¿Puedo pagar PayPal? No, solo remuneración de referencia y tarjeta bancaria.
2. Al pagar, le da un error "Código de código CVV no válido" Varias opciones son posibles: - Hay un límite en las operaciones diarias o en las operaciones de Internet que superó (realizó muchas compras diferentes) o el banco introdujo restricciones en la operación o introdujo el código CVV / bloqueando el código y no lo hizo Te advierte al respecto. La segunda versión es problema técnico En el banco y no puede procesar su pago. En los dos primeros casos, debe llamar al banco y abrir un límite o eliminar la protección del código CVV, en el tercer caso, simplemente espere a que todo funcione por sí mismo.
3. ¿Qué tarjetas de crédito se aceptan al pagar el pedido? Adecuado cualquier tarjeta de pago internacional con código CVV en lateral trasero. El más popular y, en consecuencia, conveniente para el pago en las tiendas en línea son tarjetas VISA y MasterCard, pero no más bajo que el nivel de Visa Classic y MasterCard Standart. La moneda en la que se dirigirá al mapa no es importante. Al realizar el pago, la moneda se convertirá automáticamente.
4. Pero, cuando la compra en tiendas en línea extranjeras no debe deducirse ni devolver el IVA? (¿IVA?) IHERB.com no tiene este impuesto, en el hecho. Hay tiendas en línea en Estados Unidos que no agregan impuestos. Es decir, el precio especificado en el sitio es definitivo.
5. IHERB.COM escribe que no se acepta el pedido y el pago no se produce, porque El mapa es rechazado, pero al mismo tiempo se fue el dinero de la tarjeta. ¿Y qué hacer en este caso? El dinero no está escrito inmediatamente desde la tarjeta, sino solo bloque. En el Banco de Internet enfrente esta cantidad, N \\ A se mantendrá, es decir, la autorización no pagada. Si la tienda rechazó el pedido, entonces este dinero permanecerá bloqueado (algún tiempo depende del banco, y luego el bloqueo desaparecerá) es decir, el dinero no desaparecerá a ninguna parte.
6. IHERB.com no acepta el mapa, escribe "La tarjeta de crédito está declinada" Se ingresan posibles causas del número incorrecto, no desactivó la verificación de CVV o la hora en que desactivó caducado, carece de fondos, el banco está desconectado y realiza la operación. A veces ayuda a cerrar la sesión en la nueva y volver a ingresar los datos de MAPS
7. Después de que llegó el pago del primer orden, cuyo tema principal es el siguiente: "Necesitamos que nos dé su código de autorización de su tarjeta de crédito para su transacción IHERB. Cuando realizó su pedido, autorizamos su tarjeta para asegurarse de que sus fondos estuvieran disponibles. , Su tarjeta no se ha cargado y no se le cobrará hasta que se envíe su pedido. También escriben que debo contactar al banco y pedirles este código. Debe llamar a su banco y preguntarles este código. Por razones de seguridad, suceden de repente, obligadas a hacer este procedimiento. Esto se lleva a cabo de una sola vez.
8. Hice un pedido y recordé repentinamente que tengo una tarjeta nueva (el número es el mismo, pero la fecha de acción es diferente) ¡No puedo entender dónde y cómo cambiar? No hay inscripción del cambio, solo edite, es decir, agregue una tarjeta condicionalmente nueva con una nueva fecha, antigua para eliminar.

1. ¿Cómo puedo cambiar / actualizar? tarjeta de créditoutilizado para mis pedidos? Para cambiar o actualizar los datos de su tarjeta de crédito utilizados para su pedido, solo debe hacer los mismos pasos que antes al realizar un pedido. Cuando llegue a la página "Confirmar pedido", haga clic en el botón "Editar" en el lado derecho de la tarjeta de crédito utilizada anteriormente. A continuación, deberá ingresar los datos de la tarjeta de crédito como una nueva tarjeta.
2. Acabo de publicar mi pedido, ¿puedo hacer cambios en él? Puede cancelar o cambiar el pedido mientras está en el estado "en el proceso". En este estado, puede cancelar todo el pedido o cambiarlo, eliminando uno o más elementos. Tan pronto como el estado del pedido se vuelva "listo para enviar", no puede cancelar o cambiar su pedido. Para ver el estado, debe ingresar su cuenta IHERB. No podrá aumentar el número de posición ordenada independientemente del estado del pedido. Si desea agregar bienes adicionales, deberá cancelar todo el pedido y colocar uno nuevo con los productos agregados o para emitir nuevo orden Para nuevos productos. Para cancelar o cambiar de orden: asegúrese de ingresar su cuenta. Si no ve el número de sus pedidos, haga clic en Mi cuenta en la esquina superior derecha o haga clic en "Mis pedidos" ubicado en su cuenta. Haga clic en el botón "Editar" opuesto a cada pedido y siga las instrucciones.
3. Acabo de publicar mi pedido cuando eliminas fondos de mi tarjeta? Los fondos se cargan solo cuando se ordenan, es decir, después de procesar su pedido a la compañía de transporte y colocación de etiquetas en el paquete. Sólo los fondos se tomarán los fondos. Cuando realice un pedido con nosotros, solo autorizaremos su tarjeta para asegurarse de que la tarjeta sea válida para la transacción.
4. ¿Puedo usar diferentes direcciones de pago y para la entrega? Sí tu puedes. Se les pide a muchos de nuestros clientes que entreguen pedidos al lugar de su trabajo o miembro de su familia. Cuando ingrese su dirección de correo, asegúrese de haber elegido "NO" cuando se le pregunte si la dirección de envío es la misma que la dirección de pago.
5. ¿Por qué en el proceso de realizar un pedido, no me doy la capacidad de elegir un método de entrega? Si su pedido está en total, excede los $ 80, el sistema no le permitirá elegir una forma de entrega por correo. Para los pedidos por un valor de más de $ 80, debe enviar su pedido por Courier Boxberry o en la entrega al punto de emisión.

1. ¿Cómo puedo cambiar la dirección? correo electrónico ¿En tu cuenta? Para cambiar la dirección de correo electrónico en su cuenta, todo lo que necesita hacer es iniciar sesión en su cuenta y hacer clic en "Información personal". Allí puede eliminar la dirección de correo electrónico actual e ingresar una nueva. Asegúrese de hacer clic en el botón "Actualizar" para guardar los cambios. No olvide iniciar sesión con su nueva dirección de correo electrónico para adaptarse a las órdenes futuras.
2. ¿Cómo puedo cambiar la contraseña en mi cuenta? Cambiar la contraseña es muy simple. Inicie sesión en su cuenta con su contraseña actual y haga clic en "Cambiar contraseña", luego ingrese su contraseña actual y nueva contraseña dos veces. Asegúrese de hacer clic en "Actualizar" para guardar los cambios. Para futuras pedidos, deberá simplemente ingresar su cuenta usando su nueva contraseña.
3. Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo obtener uno nuevo?Si olvidó su contraseña, puede obtener un nuevo correo electrónico. Simplemente haga clic en "Más" y seleccione "Enter", luego haga clic en "¡Olvíquese la contraseña"? En la parte superior de la página. Deberá ingresar la dirección de correo electrónico de su cuenta para obtener una nueva contraseña por correo electrónico en unos pocos minutos.

1. ¿Cómo puedo averiguarlo cuando el producto estará disponible? IHERB.COM intenta tener un stock "mínimo" de 2 semanas de cada producto en stock. A veces, cuando el producto se vuelve repentinamente popular o se produce retrasos en la fabricación, se convierte en ausencia de este producto en stock. La mayoría de los bienes aparecen en stock dentro de 2 días. Para obtener un mensaje a su cajón electrónico Sobre la presencia del producto que le interesa, debe agregar este producto a su lista de notificaciones. Para agregar un producto a una lista de notificaciones, debe iniciar sesión en su cuenta, luego vaya a la página del producto que no está disponible y haga clic en "Notificarme". Si está interesado en algo, puede hacer cualquier pregunta sobre cualquier producto por correo electrónico: [Correo electrónico protegido]
2. ¿Puedo devolver el producto recibido? Sí, los bienes no relacionados que no se han devuelto más de 60 días a: Desemporte IHERB, 17825 Indian Street, Moreno Valley, California, 92551. Adjunte una copia de la hoja de embalaje o una copia de su pedido, que puede encontrar en la sección "Historial de pedidos" en su cuenta IHERB. Le devolverá la cantidad que realmente pagó por el producto menos todos los descuentos. Por favor, dénos un tiempo para manejar el regreso de su pedido y dinero En tu tarjeta
3. ¿Puedo obtener un catálogo impreso de sus productos? IHERB.com no tiene ningún catálogo impreso de productos.
4. ¿Cómo puedo saber cuáles ofrecen los productos que ofrecen están frescos?La mayoría de los productos que se presentan en nuestro sitio web tienen la fecha de la vida útil (las mejores fechas), que está disponible en la página del producto.
5. ¿Cómo puedo averiguar si un producto en particular con mi medicina es compatible? Siempre consulte con su médico antes de tomar cualquier aditivos alimentario.

1. Cómo cambiar el código de referenciaIHerb.com. ? Muchas referencias que conducen desde blogs, foros y otros sitios en la tienda en línea, código de referencia de AiHERB incorporado, que le brinda un descuento de hasta 10 dólares al diseñar el primer pedido, y el propietario del código es del 4% del costo de su pedido. La edición puede tomar tres formas: cookies de limpieza; Eliminar código manualmente; Reemplazo del código original a otra forma de transición por el enlace de referencia con otro código antes de colocar el pedido. En estos casos, el código inicialmente ingresado será reescrito nuevo. Para hacer esto, simplemente siga el enlace: http://ru.iherm.com?rcode\u003dOxe894 (si desea usar mi código). Si no desea utilizar ningún código, o ingrese algún código específico, simplemente use otro navegador (por ejemplo, en lugar del uso de la ópera Explorador de Internet., y en cambio Google Chrome. Usa Firefox). El navegador es fácil de descargar e instalar en 2-10 minutos.
2. ¿Pueden los compradores que viven en una dirección, participan en el programa? No. El programa IHERB Rewards está disponible solo para un participante por dirección. Si se encuentra que hay varias personas que viven en una dirección usando el programa, o si un comprador tiene varias cuentas, IHERB se reserva el derecho de cerrar todas las cuentas de inmediato y sin previo aviso.
3. ¿Es el término de los bonos? Sí, la validez de los bonos es de 180 días desde el momento en que adquirirán el estado de "asequible" en su cuenta. Teniendo en cuenta que los bonos pueden acumular y expirar todos los días, le recomendamos que revise su cuenta al menos una vez al mes. Si gana bonificaciones en una cantidad de $ 300 o más al final del mes, puede obtenerlos verificar o traducir.
4. ¿Puedo obtener mi cheque de bonificaciones? Si. Si gana $ 300 o más bonificaciones al final del mes, puede obtenerlos como un cheque o transferencia bancaria. Los bonos de menos de $ 300, se traducirán al próximo mes. Para recibir un cheque o una transferencia bancaria, se necesita lo siguiente: Solicite el pago de los bonos, es decir, informe a IHERB.com que desee cobrar sus bonos, proporcionando una dirección para procesar el pago. Ingrese la cuenta de Bonuses y haga clic en la pestaña Resumen. Desplácese hacia abajo en la página hacia abajo y haga clic en el enlace "Editar dirección". La solicitud debe enviarse una sola vez, excepto si su dirección ha sido cambiada. Para detener los pagos de bonificación, contacte a la dirección. [Correo electrónico protegido] Con una solicitud para eliminar su dirección del sistema. De forma predeterminada, IHERB.COM procesará el pago de los bonos de verificación.
5. Conclusión Recompensas por transferencia bancaria. Puede elegir una opción para recibir remuneración por transferencia bancaria, que es mucho más rápida, especialmente para compradores internacionales IHERB.COM. Para obtener una transferencia bancaria, debe proporcionar: su código de referencia, su nombre y su apellido, número de cuenta bancaria, nombre bancario swift (SWIFT), código bancario (importante) Iban (recomendado, pero no necesario) Nota: Si su banco trabaja con Un intermediario bancario (corresponsal), proporcione el nombre de este Código Banco y Swift. Enviar esta información en [Correo electrónico protegido] Tenga en cuenta que se puede cargar una placa separada por el procesamiento de pagos.
6. ¿Cuánto tiempo se requiere para aparecer bonificaciones en mi cuenta? Los bonos están listos para usar 30 días después de ordenar su derivación. Este tiempo es necesario para la contabilidad de pedidos cancelados, pagos de devolución, productos devueltos y otros problemas relacionados. El período de validez en 180 días comienza después de que las bonificaciones estén disponibles para su uso. ¿Qué quiere decir que "asequibles", "esperando", bonos "usados" y "cancelados"? Bonificaciones disponibles: la cantidad recibida de las transacciones completadas. Las bonificaciones disponibles se pueden aplicar a las compras o en efectivo en caso de acumulación de $ 300 y más a finales de mes. Bonos usados: la cantidad que ya se ha utilizado como pago por compras o fue pagado por cheque o traducción. Bonificaciones de "espera": la cantidad obtenida como resultado de las transacciones de referencia y la confirmación esperada. La confirmación requiere 30 días, después de lo cual las bonificaciones "espera" se llaman bonos accesibles. Bonos cancelados: bonificaciones que se cancelaron como resultado de pedidos inacabados o su compensación parcial o completa, por ejemplo, si la referencia utilizó su código, pero canceló algunas posiciones de pedido. Su cuenta se ajusta en consecuencia.
7. ¿Cuál es el esquema para recibir bonificaciones?El número de bonos recibidos depende de cuánto tiempo su referencia sea un comprador en IHERB.COM. Ganará un 6% durante el primer año de compra de su derivación y un 2% en los próximos años. Para mas más información detalladaPor favor, visite los bonos de página de referencia de la página
8. Si un nuevo comprador ingresa al código en la canasta, pero juega un pedido unos días más tarde, ¿la Ley de Código ingresó inicialmente? Sí, el código de referencia le permitirá obtener un descuento a un nuevo comprador y proporcionarle bonificaciones al propietario del código. Sin embargo, si el comprador realiza cambios antes de realizar un pedido, el propietario del código no podrá obtener bonificaciones.

Entonces, usted, leer los comentarios sobre IHERB, realizó un pedido, usó la promoción de IHERB y ya ha logrado pagar por la compra, como se notó de repente que habían cometido un error y en lugar de una posición indicada la otra. Queríamos tomar el té de hierbas, y las vitaminas IHERB enviadas a la canasta. Sí, la cantidad se asustó. Usted, por supuesto, cancela el pedido, pero el dinero "ya se ha ido".

Sucede así: su paquete con código de seguimiento se ha perdido. Y llegar a usted no va a ir en absoluto. Te estás preguntando un tema legítimo, ¿dónde está el dinero?

A veces puede haber un fracaso en el sistema de la tienda, debido a que el pago del pedido se cargará dos veces desde su tarjeta. Y nuevamente estás interesado en la devolución de los fondos de IHERB.

En caso de que cancele una orden para devolver los fondos de IHERB, puede hacer lo siguiente.

Deja de preocuparte. Cuando pague por el pedido, el dinero no va inmediatamente desde la tarjeta, pero permanezca bloqueado (invisible para usted) hasta que envíe su paquete. Desde que lo rechazó (cancelado el pedido), el dinero permanecerá en su lugar y se desbloqueará a través de un cierto período de tiempo, regresar. En este caso, puede actuar en dos direcciones:

Primero. Acelere la devolución de los fondos de IHERB al comunicarse con su banco y proporcionar prueba de la cancelación de la orden pagada. Puede aprender de antemano qué documentos se toman el banco como argumentos.

Segundo. Puede esperar un mes, y el dinero no reclamado se desbloqueará automáticamente y se volverá visible para usted.

Si ha perdido su pedido, o violando el momento de su envío, o violaciones de enviar una carta para la confirmación del pedido, debe buscar explicaciones en el soporte técnico y aclarar por lo que sucedió. Si el envío de una carta de confirmación no ocurrió en la culpa de la compañía, y de hecho, la compañía canceló el pedido, sin retorcer el dinero de la tarjeta, la devolución de los fondos de IHERB se llevará a cabo de la manera que se muestra arriba.

Si la parcela no se envía a tiempo, consulte una explicación a la tienda y verifique si se envía, y si no, consulte su cuenta personal, lo más probable es que los medios permanezcan en su lugar. Si este no es el caso, la devolución de los fondos de IHERB se realizará en el orden anterior.

Si por su compra, el sistema escribió dos veces los fondos, el procedimiento para la acción:

• Asegúrese de que la dirección de correo electrónico se especifique en sus datos en su base de datos. Es necesario para reaccionar y responder a su banco. correos electrónicos. Si esto no se hizo antes, haga cambios y espere un día o dos.
• Escribir al servicio cliente de IHERB. Hazlo en respuesta a una carta confirmando su compra. En la carta, solicite informarle el pago de su compra, desde qué tarjeta cuando, en qué tamaño, etc.
• Habiendo recibido aproximadamente dos días, la respuesta con los datos, el archivo adjunto cambia a esta carta a su banco. Enviemos una carta solo desde la dirección que se especifica en el cuestionario bancario. De lo contrario, tendrá que vivir los umbrales de los representantes del Banco. Asegúrese de especificar qué tarjeta es cuál es la cantidad cuando se debita. El banco debe responderle dentro de los cinco días bancarios. A veces, la pregunta se resuelve en un día laborable. A veces, dependiendo del banco y un empleado específico, la devolución de los fondos de IHERB se realiza en un día de acuerdo con su llamada. Es incomparablemente más conveniente. En este caso, debe recordar y especificar la palabra del código. Por lo general, dependiendo del banco, los fondos se devuelven a la cuenta durante la semana laboral, pero siempre es mejor verificar y hacer la pregunta relevante de devolver al empleado del banco.

Si su paquete está perdido por la falla de la compañía. El retorno de los fondos de IHERB se realiza en lo mismo, el esquema.